1.

Seala la actividad que desarrollas actualmente en el taller de

prcticas y tomando como base el 4to pilar, describe de forma
breve los procesos de dicha actividad.

Circuito elctrico simple: la actividad consiste en hacer

funcionar un circuito, el cual se rige de un plano que est
debidamente estructurado para poder realizarlo se eligen los
materiales necesarios para comenzar a realizar el trabajo,
primero se debe medir y cortar el conductor para comenzar a
elaborarlo, posteriormente se dispone a fijar los conductores
con los accesorios elctricos y finalmente medir la
continuidad del circuito con el multmetro para proceder a
probarlo con electricidad.
2. Tomando como base los procesos indicados define la forma
como aplicara el 1er Pilar centrado en el cliente y el 5to pilar
relacionados a la mejora continua (debes relacionarlo a la
mejora dentro de los procesos anteriormente descritos).

Referido a los circuitos de instalacin se debe priorizar que el

cliente este satisfecho al servicio que se realiza y resolver
cualquier intriga que le cause preocupacin, adems ante
cualquier insatisfaccin tener la obligacin de mejorar cada
vez ms en los trabajos en que se desempea y no volver a
cometer los mismos errores.

3. Como asume el 2 pilar la organizacin, cuando se seala que

el compromiso es de toda la organizacin.

Para poder brindar un buen servicio se tener el compromiso

de mejorar cada da ms para ello todos se deben esforzar
para destinar un buen trabajo al cliente quien el que tiene la
razn para as poder alcanzar la calidad y no crear
insatisfaccin.
4. Presente ejemplos donde se pueda aplicar los pilares de la
calidad dentro de la organizacin o empresas afines a tu
especialidad.

Al vender climatizadores y aires acondicionados.

Al momento de brindar el servicio de instalacin de aire

acondicionado.
 Al momento de lanzar un nuevo refrigerante al mercado.

Al momento de querer mejorar como organizacin.

Querer implementar nuevas mquinas para mejorar la

produccin.

5. Lee la opinin de uno de tus compaeros, analiza sus

respuestas, y realiza una crtica constructiva de su foro
fundamentndote en la investigacin que has realizado.