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  • Ley 842 - Ley de Proteccion de Los Derechos de Las Personas Consumidoras y Usuarios - Gaceta 129 Del 11-07-2013 PDF

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    Ley 842 - Ley de proteccion de los derechos de las personas consumidoras y usuarios- Gaceta 129 del 11-07-2013.pdf

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    Seca? LA GACETA DIARIO OFICIAL ‘Teléfonos: 2228-3791 (2222-7344 ‘Ticaje:1000 Bjemplares Valor C$ 45.00 40 Péginas iE : oe Cérdobas ANO CXVIT | Managua, Jueves 11 de Julio de 2013 | ‘No. 129 SUMARIO Pag. ASAMBLEA NACIONAL Ley No. 842. Ley de Proteecidn de los Derechos MINISTERIO DE EDUCACION de las Personas Consumidoras y USuatiaS...vncnneST2S ‘Acuerdo Ministerial No.014-2013.. Acuerdo Ministerial No. 015-2013, MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Aviso... 5755 MINISTERIO DE FOMENTO, INDUSTRIA ¥ COMERCIO 5156 MINISTERIO DE SALUD Licitacién Pablica No.29-07-2013.. Contadores Piblicos Autorizados. INSTITUTO NICARAGUENSE DE ENERGIA Licitacién Selectiva No, 08-2013... 5159 PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICA iso. 5759 CORTE SUPREMA DE JUSTICIA 5760 UNIVERSIDADES. ‘Titulos Profesionales. $760 5724 : 11-07-13 TA GACETA = DIARIO OFICIAT 129 a ASAMBLEA NACIONAL [BL Presidente deta Repiblics de Nicaragua A sus habitantes, Sabed: Que, LAASAMBLEANACIONAL DELAREPUBLICA DENICARAGUA, CONSIDERANDO. 1 Que, siendo Nicaragua uno do los paises fundadores y miembro integrante dela Organizacin delas Necionos Unidas yencumplimiento 4e las Direetrices para la Protecci6n del Consumidor; lecorresponde al Estado de Nicaragua promover el marco legal y formalarpoliticas de proteccidn de fos consumidores y usuarios, reconociendo come derechos humavos a los derechos de los consuiidores y usuarios, 1 Que 1a Constitucién Politfoa de la Repiblica de Nicaragua en sus articulos 58, 59, 60y 66 onsignan come derechos de los nicaragdenses a educacién, cultura, salud, el habitat on ua ambiente saludable e {informacion veraz son deberes indeclinables dol Estado sin menoseabo en particular del establecimiento de los servicios privados en salud, edueaciou, con Ia efectiva regulacién por parte del Estado; ast como enelarticulo 105 proclamael deber dol Estado de garentizarel control dle bienes y servicios para evitar la especulacién y el acaparamionto de los bienes bisicos de consumo. mL Que, dado os cambios ene sistema econémico-social moderna las consecuencias del mismo quo vulneren los derechos de los consumidores y usuarios del pais, yen aras de propiciar una mayor equidad, certeza y soguridad juridioa on las relaciones de consumo ‘entre consumidores y usuarios con los proveedores de bienes y servicios, asi como promover una cultura de consumo responsable en cl pats, existe la necesided de reestructurar totalmente el marco rnormativa vigente de la proteeciéa del consumidor en Nicarugua: Ley Ns, 182, Lay de Defensa de los Consumidores, aprobads el 27 de septiembre de 1994 y publicada en La Gaceta, Diario Oficial N°. 213 del 14 de noviembre del mismo ato. W ‘Que ante la nocesidad de otorgar Ia seguridad y efeotividad al marco. juridico para la proteceién de los derechos de los consunidores y usuarios ol pats, resulta imperative aplicar Ins mejores précticas en 1matetiade derechoenlasrelacionesdeconsumne,creand ls condiciones y hertamiontas indispensables para satisfacer sus necesidades en forma tazonable y equilibrada, FOR TANTO En uso de sus facultades HA ORDENADO Lasiguient; LEY N°, 842, LEY DE PROTECCION DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS TiruLor DISPOSICIONES GENERALES Capitulo Cateo Objeto, émbito de aplieacién, princtplos y definiciones Articule 1 Objeto La presente Ley tiene por objeto: 4, Establecer el marco legal de proteccién de los derechos de las personas naturales y jurfdicas que sean consumidoras 0 usuarins de ‘bienes o servicios, procurandola equidad, certezay seguridad juricica en las relaciones de consumo con las personas proveedoras de bienes ¥ servicios pablicos, privados, mixtos, individuales 0 coleetivos; zara las personas consumidoras y usuatias la adquisici6n ‘oservieios dela mejor calidad; «©. Promovery divulgar la cultura de consumo responsable, respetuoso y edueacién sobre fos derechos de las personas consumidoras y Esta Ley exde orden piblico e interés socks, los derechos que confiere son itrenuneiables y sereconoceel eardcterde derechos humanos.alos derechos de as personas eonsumidoras y usuarias, Art.2 Ambito de aplicactén stan sujotos alas disposiciones deesta Ley, todos los actos juridicos bajo la relaeion de consumo o en una etapa preliminar a esta, dentro dol tertitorio nacional; se aplicaré a todas las porsoras proveedores, se tute ce personas naturales o juridieas, nacionsles 0 extranjeros. ‘También se considerarén consumidoras o usuarias @ microempresas ‘cuando ésias evidencien una situscin de asimetra informative con las ‘personas proveedoras respecio de aquellos bienes 0 servicios queno Tormea parte del giro propio del negocio. ‘Los entes reguladores actuarin como autoridades especificas part aplicar la presente ley en su sector respectivo, sin perjuicio de les regulaciones particulares que sobro la protoceién a las personas consumidoras estipulen las leyee del sector. Art. 3 Sujetos y servicios oxelufdos do In aplicacién de Ia ley Para efectos de este ley no se consideran personas consutnidoras o "suatias, a quienes adquieran, elmaconen,utilicen o consuman bienes ysorvietosque guatien relacién especifica con saactvidad empresarial para integrarios a Ios procesos do produccién, importacién, distribucién, transformacién, comercializacién, alquiler de bienes 6 Asimismo, esta Ley no seni aplieable a los servicios personales prestados en virtud de una relacién Iaboral, ni a los servicios profesionates o ienicos para cuyo ejercicio se requiera tener titulo, Art. 4 Prineipios La presente ley se fundamonta en los siguientes principio bésicos 1. Aceestbilidad: Bl Estado a través de sus érganos de aplicacién de |e prosente ley, procararé la cobertura mis amplia y més cercana ala poblacién para ser efectiva la atenoién de reclamos, dentncias o consultas, de personas consumidoras o ususrias afectados en sus

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