WILLIAN EDWARDS DEMING

Considerado el padre de la calidad.

Las cosas que se hacen bien desde el principio terminan bien

14 de octubre de 1900-1993

Enseo y mejoro la calidad de los materiales de guerra en la 2da guerra mundial

En japon : control estadstico de proceso lenguaje matemtico para entender lo que las
maquinas quieren decir

Aportacin ms conocida

Planteo los 14 principios para la gestin y transformacin de la eficacia empresarial:

Con los objetivos de ser competitivo, mantenerse en el mercado y dar empleo.

Planteo las 7 enfermedades de la gerencia:

Muestra los errores de la gerencia por accin y omisin por la falta del liderazgo las cuales
fomentan a ineficiencia a los trabajadores hacia la empresa

CLICLO: MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD

Planificar: QUE Y COMO LO HAREMOS, LISTA DE TAREAS

Hacer: Realizar lo planificado
Verificar: Si estamos cumpliendo los objetivos planificados
Actuar: Genera un ajuste del proceso, revisa objetivos para asegurar una nueva
planificacin, esto crea un proceso de mejora continua

Un producto o un servicio tienen calidad si sirven de ayuda a alguien y

disfrutan de un mercado bueno y sostenido