AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

ESCUELA PROFESIONAL

CIENCIA ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

FACULTAD

ADMINISTRACIN Y SISTEMAS

CURSO

TECNICAS DE NEGOCIACIN

EL CONFLICTO

DOCENTE:

MG. JUAN S. ESPINOZA MONTES

ESTUDIANTE:

BENAVIDES BONILLA JAVIER ENRIQUE

CODIGO:

H04999K

CICLO:

SEPTIMO

SETIEMBRE 2017
 Para no avasallar, ni devastar es que las ms de las veces cuando hay que resolver un
conflicto hay que negociar, una poltica a seguir es nunca negociar en base a posiciones porque
puede producir acuerdos insensatos, puede ser ineficiente y negociar sobre posiciones pone en
peligro la relacin interpersonal, tampoco ser amable es la solucin.....la alternativa es negociar en
base a principios que conlleva separar a las personas del problema (que nada se vuelva personal),
una manera muy inteligente para resolver conflictos es, separar la relacin del problema.....y si uno
en verdad quiere comprender a la otra persona es ponerse en su lugar para poder entender su punto
de vista....esto permite reducir el rea de conflicto y defender los propios intereses con mayor
seguridad......otro tctica importantsima es saber controlar las emociones ya que las emociones
desmedidas pueden conducir a que la comunicacin se estanque o se rompa rpidamente..... hacer
explicitas las emociones de uno y de los otros hace que las negociaciones sean menos reactivas y
ms proactivas....quizs la mejor estrategia mientras la otra parte se desahoga es escuchar en
silencio, sin responder a sus ataques, y pedir al que tiene la palabra que contine hasta terminar y
para terminar hay que enfrentarse al conflicto y no con las personas, porque: s los negociadores se
perciben como adversarios en un enfrentamiento cara a cara, es difcil separar su relacin de la
parte sustancial del problema. En este contexto, cualquier cosa que un negociador diga sobre el
problema parece estar dirigida contra el otro en forma personal. Una manera ms efectiva de
percibirse mutuamente es como socios en una difcil bsqueda en comn por un acuerdo justo y
ventajoso para ambos.