Muy buenos das, un saludo a todos los oyentes de este importante medio de comunicacin

especialmente a nuestros usuarios, efectivamente desde el da lunes 24 de julio se dio inicio a las
actividades de suspensin en los 7 municipios del departamento de Arauca de todos aquellos
usuarios con deudas superiores a 100.000 y con ms de 1 periodo de mora. Estas actividades se
arrollaran hasta el da 17 de agosto de la presente anualidad.

A qu usuarios se les gener orden de suspensin?

Como lo mencione anteriormente estas suspensiones van dirigidas a todos aquellos usuarios con
deudas mayores a 100.000 y con ms de 1 periodo de morosidad (los inmediatos que llamamos).

Cmo ha sido el comportamiento de los usuarios morosos durante este ao, ha disminuido el
ndice de suspensiones a generar?

Qu sectores le adeudan ms a Enelar?

El servicio con la cartera ms representativa es el residencial, el cual cuenta con una cartera de $
6.908.777.817 especialmente el estrato 1, en el cual la empresa ha venido trabajando
implementando diferentes estrategias para la recuperacin de la misma, de igual manera se ha
trabajado en aquellos usuarios los cuales cumplen los requisitos para posibles depuraciones con
causales tales como ( PREDIOS DEMOLIDOS, PREDIOS ABANDONADOS, PREDIOS
DESAPARECIDOS POR FENOMENOS NATURALES, DEUDAS FICTICIAS, DEUDAS EL CUAL SE LES
DECLARO LA REMISIBILIDAD POR LA OFICINA DE COBROS COACTIVOS) a los cuales se les hace el
respectivo levantamiento de informacin; acta, registro fotogrfico ente otros trmites, esto con
el fin de llevar a un estado real de la cartera y su recuperacin.

A cunto asciende la cartera departamental de la empresa de energa de Arauca?

La cartera actualmente asciende a la suma de $ 9.050.774.846 correspondientes al servicio

comercial, residencial e industrial.

Qu pasa con los usuarios que se reconectan al servicio sin autorizacin?

Un llamado a nuestros ms de 77 mil usuarios en el departamento.