Escucha.

Tipos de escucha:

1. Activa
2. Impaciente
3. Narcisista
4. Egocntrica o autorreferencial
5. Intervencionista
6. Sorda (no hay escucha)
7. Defensiva
8. Oreja
9. Enjuiciadora
10. Con atencin flotante (se utiliza intuicin en base a ciertos elementos)

o Activa:

Obliga la posicin del otro en empata. le entend bien

Mostrar inters
Clarificar

Parafraseo: repetir en palabras propias

Reflejar sentimientos, narracin

Resumir todo (un buen parafraseo es sacar las ideas fuertes)
Respetar ritmos y sentimientos

(*) Se debe hacer preguntas

o Impaciente:

Si hay poco tiempo hay que advertir

Somos impacientes: paciencia /que lo pasen por escrito

Si el otro pesado: preguntas concretas para reducir conversacin.

o Narcisista:

No quiere saber qu le pasa a la otra persona, indicios de seduccin

 o Egocntrico o autorreferencial

PREGUNTAS ABIERTAS:

HISTORIA ALETRNATIVA

Legitimar : crear condiciones

La neutralidad