Introduccin

Captulo 1
Introduccin

La Toma de Decisiones
La Investigacin de Operaciones
La Ingeniera Industrial y la Investigacin de
Operaciones
Resea histrica de la Investigacin de Operaciones

La toma de decisiones

La toma de decisiones estratgicas para la vida de una empresa, es la principal

responsabilidad indelegable de un gerente. El inicio de la toma de una decisin,
generalmente empieza cuando se detecta un problema. Conocido el problema, el gerente
debe proceder a definirlo de manera clara y formular el objetivo, seguidamente identifica
las restricciones, evala las alternativas y seguramente el mejor curso de accin que lo
llevar al la solucin ptima. Este proceso lo realiza de manera cualitativa o cuantitativa. Si
lo hace bajo el enfoque cualitativo, el gerente est confiando en su juicio personal o en su
experiencia pasada en situaciones similares. Si lo hace bajo el enfoque cuantitativo, no
necesariamente debe tener experiencia en casos similares, pero si debe hacer un anlisis
exhaustivo, especialmente si la decisin involucra una gran cantidad de dinero, un conjunto
de variables muy grande se trata de un problema altamente repetitivo, en cuyo caso, el
desarrollo de un procedimiento cuantitativo ahorrar tiempo valioso al gerente.

La habilidad para resolver problemas mediante el anlisis cuantitativo, es propio de cada

gerente, pero puede adquirirse aumentarse con la experiencia; Esta habilidad puede
adquirirse mediante el estudio de las herramientas matemticas que ofrece la investigacin

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de operaciones, ellas le permitirn maximizar la efectividad en la toma de decisiones,

pudiendo comparar y combinar informacin cualitativa y cuantitativa.

La Investigacin de Operaciones (IO)

Ofrece a los gerentes herramientas cuantitativas para la toma de decisiones que resuelven
los problemas diarios de un negocio sirven para tomar decisiones en la planeacin a corto o
largo plazo, sea el negocio de carcter gubernamental, de produccin, de servicios, gremial
cooperativo.

En la aplicacin de la investigacin de operaciones se aplican los siguientes seis pasos

metodolgicos cientficos a saber:

1. Anlisis y definicin del problema.

2. Desarrollo del modelo.
3. Seleccin de datos de entrada.
4. Obtencin de una solucin.
5. Limitaciones del modelo y la solucin.
6. Utilizacin del modelo.

La Ingeniera Industrial y la Investigacin de Operaciones

La humanidad ha logrado muchos de sus progresos en los siglos ms recientes, como

consecuencia de la aplicacin del mtodo cientfico a la administracin (Planeacin,
Organizacin y Control de Operaciones).

La Ingeniera Industrial naci cuando el hombre aplic el mtodo cientfico a los problemas
administrativos. Ejemplo antiguo sobre organizacin, el que se narra en La Biblia en el libro
de xodo, cuando Moiss, atendiendo el concejo de su suegro Jetro procede a nombrar los
jueces que resolvern los problemas del pueblo de Israel. Otro ejemplo antiguo lo
constituye la reparacin de los antiguos barcos en Venecia, mediante una lnea de ensamble
sobre la que trabajadores expertos efectuaban trabajos especializados. Para 1832, Charles
Babbage escribi sobre la economa de la maquinaria y los fabricantes, demostrando
conocimientos en Ingeniera Industrial. Para finales del siglo XIX Frederick W. Taylor,
convirti la Ingeniera Industrial en una profesin, merecindole el ttulo de padre la de
administracin cientfica, mediante su trabajo que maximiz el rendimiento de los mineros,
determinando que la nica variable realmente significativa era el peso combinado de la pala
y su carga, diseando diferentes palas para diferentes tipos de materiales. Otro hombre

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importante en los principios de la administracin cientfica fu Henry L. Gantt quien trabaj

en resolver el problema de la planeacin de la produccin. Mientras que Taylor se enfocaba
en resolver un problema nico, Gantt adopt un punto de vista ms amplio al observar los
diferentes pasos en una operacin completa. ste cambio de inters alejndose de lo
particular de la administracin hacia aspectos ms amplios fu en realidad una
transferencia de nfasis de la Ingeniera Industrial a la Investigacin de Operaciones con
un enfoque multidisciplinario a problemas complejos, reconocindose la necesidad de tener
especialistas, reunidos para trabajar en equipos de investigacin con sistemas completos en
vez de partes del sistema.

Resea histrica de la Investigacin de Operaciones

Arqumedes en el ao 212 antes de Jesucristo, cuando tena 75 aos, fu contratado por la

ciudad de Siracusa para idear un mtodo de romper el sitio naval a la ciudad, que estaba
bajo el ataque de los romanos.

El concepto de Investigacin de Operaciones naci durante la primera guerra mundial en

Inglaterra entre los aos 1914 1915, cuando F. W. Lanchester intent tratar
cuantitativamente las operaciones militares, obteniendo ecuaciones que relacionaban el
resultado de una batalla en funcin de la fuerza numrica relativa de los combatientes y de
su capacidad relativa de fuego. Lanchester model una situacin que involucraba opciones
estratgicas, y despus prob ese modelo contra la situacin real. ste procedimiento es el
que los Investigadores de Operaciones han venido practicando desde entonces.

Toms Alva Edison en los Estados Unidos de Amrica, estudi el proceso de la guerra
antisubmarina. Efectu un anlisis estadstico para desarrollar maniobras mediante las
cuales los barcos pudieran evadir y destruir a los submarinos.

En 1917, el matemtico Dans A. K. Erlang, que trabajaba en la compaa telefnica de

Copenhage, public el trabajo Soluciones a algunos problemas en la teora de
probabilidades importantes en las centrales telefnicas automticas , contena frmulas
de tiempo de espera que ms tardes fueron empleadas por la Oficina Postal Britnica para
calcular el nmero de circuitos necesarios.

En 1915 Ford W. Harris describi el primer modelo sobre el tamao de lote econmico de
inventario, posteriormente contribuyeron al desarrollo de modelos de control de inventarios
H. S. Owen (1925), Benjamn Cooper (1926), R.H. Wilson (1926) y W. A. Mueller (1927). Las
tcnicas matemticas del control de inventarios son de las ms antiguas herramientas de la
Investigacin de Operaciones.

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El desarrollo de la Programacin Lineal ocurri hacia 1760 cuando los economistas

empezaron a describir sistemas econmicos en trminos matemticos. El profesor de
Harvard Wassily Leontieff desarroll un modelo de programacin Lineal que representaba
la totalidad de la economa de los Estados Unidos de Norte Amrica.

Como consecuencia del ingreso de Inglaterra a la segunda guerra mundial dos aos antes que
Estados Unidos, en 1939 exista un ncleo de una organizacin Britnica de Investigacin de
Operaciones y sus principales aportes fueron: El mejoramiento del sistema de radar, el
caoneo antiareo, en la guerra antisubmarina, en la defensa de la poblacin civil, en el
diseo del tamao de los convoy y en la conduccin de ataques de bombardeo sobre
Alemania.

El grupo de Investigacin de Operaciones con mayor publicidad fu el denominado El circo

de blackett dirigido por el profesor P.M.S. Blackett de la Universidad de Manchester,
ministro de la Royal Society, laureado nobel y ex-oficial naval. El grupo estaba conformado
por 3 Fisioligistas, 2 Fsicos matemticos, 1 Astrofsico, 1 Oficial del ejrcito, 1 Topgrafo,
1 Fsico general y 2 Matemticos. El valor del enfoque del equipo Heterogneo fu de xito
notorio.

Al ingresar los Estados Unidos a la segunda guerra mundial, cre grupos de anlisis de
operaciones en la fuerza area y en la armada, sta ltima cre grupos de Investigacin de
Operaciones en el Laboratorio de municiones naval y en la dcima flota.

Despus de la segunda guerra mundial, tanto el ejrcito como la fuerza area de los
Estados Unidos de Norte Amrica, continuaron con los grupos de Investigacin de
Operaciones pero las tcnicas desarrolladas empezaron a ser usadas en la planeacin de los
negocios. La industria deba renovar su produccin y organizacin para servir rpidamente a
las necesidades en tiempos de paz. En 1950 se organiz la Operations Research Society of
Amrica (ORSA) y The Institute of Management Science (TIMS). Desde 1952 ORSA
publica la revista Operations Research y desde 1953 TIMS publica su revista Management
Science. Desde la dcada de los 70 (s) las dos sociedades publican la revista trimestral
Interfases con trabajos y artculos relacionados con los problemas operacionales del uso de
la ciencia administrativa y la investigacin de Operaciones. En Inglaterra se form en 1948
el Operational Research Club quien cambi su nombre posteriormente a la Operational
Research Society of the United Kingdom y para 1950 crearon la revista Operational
Research Quarterly. Ms recientemente se han formado sociedades de Investigacin de
Operaciones en Francia, Italia, Israel y Austria.

Se recomienda al lector leer la totalidad del apndice 1, en donde se coleccionan varias

lecturas interesantes sobre el tema.

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