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IDENTIFICACION DE LOS CONCEPTOS DE CALIDAD

Francisco Alberto Cerda Toro

GESTION DE CALIDAD

Instituto IACC

22-10-2017
Desarrollo

1.- Lea atentamente el caso publicado como Recurso Adicional e identifique todos los conceptos

de calidad revisados esta semana. Explique y fundamente su repuesta.

Segn lo solicitado en el control podemos exponer distintos conceptos aplicando al caso

expuesto de Toyota como calidad y podemos enumerar los siguientes conceptos:

CONCEPTO DE CALIDAD COMO EXCELENCIA: En Toyota siempre se mantuvo

un concepto de calidad, a lo cual sus productos eran considerados muy buenos y escuchar

el nombre de Toyota era de calidad y excelencia, si bien en los tiempos de la falla

producida en sus vehculos genero un gran rechazo a las personas por omitir procesos de

inspeccin y as asegurar la calidad, debemos considerar que aplicar la mejora de detener

una lnea de produccin por velar por la calidad es un gran plus.

CONCEPTO TCNICO DE CALIDAD COMO CONFORMIDAD CON LAS

ESPECIFICACIONES: Este concepto es muy importante porque aseguramos que los

productos entregados son segn las especificaciones tcnicas y de seguridad, ya que sus

productos son de movilizacin los cuales alcanzas grandes velocidades y deben ser los

ms seguros posibles.

CONCEPTO ESTADSTICO DE CALIDAD COMO UNIFORMIDAD: Al asegurar

las estadsticas de la calidad podemos evidenciar que se aplican de la mejor manera los

desvos o las fallas que se puedan producir en los procesos productivos o de montaje en

los vehculos de la empresa, si evadimos las estadsticas en los temas de seguridad

evidenciamos que a calidad es un mero trmite y no un concepto bsico para la empresa.


CONCEPTO DE CALIDAD COMO SATISFACCIN DE LAS EXPECTATIVAS

DEL CLIENTE: En este punto podemos evidenciar que todos los procesos aplicados al

producto final cumplen con las expectativas del cliente y aseguramos as un producto de

excelencia con las especificaciones de seguridad y calidad en los procesos de produccin.

En Toyota velar por la seguridad y la calidad son de renombre a nivel mundial y los

clientes adquieren los productos por su calidad y excelencia.

CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL DEL PRODUCTO: Este concepto aplicado de

la mejor manera nos entrega las herramientas de calidad y de excelencia por si solo

porque aplicamos de la mejor manera los procesos productivos a la lnea de vehculos y

los estndares de seguridad son los mejores.


Bibliografa

Los efectos colaterales de la llamada revision Toyota

Gestion calidad instituto IACC

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