SESION 19: COMO MEJORAR LA CREATIVIDAD.

Las empresas estn mutando y han pasado a dar una importancia central a la
creatividad y a la innovacin. Van a la caza de jvenes (y no tan jvenes) talentos
con perfiles creativo que encuentren soluciones originales y nuevas a problemas y
necesidades concretas. Buscan personas que sepan ver ms all de lo obvio.

Este cambio de paradigma tambin ha generado una oleada de profesionales

adaptndose a la nueva realidad. Profesionales ms concienciados de la
influencia decisiva de sus conocimientos y competencias, pero tambin del valor
que las empresas otorgan a saber desarrollar nuevas formas de negocio, o
mejorar las ya existentes en base a su ingenio.

As pues, para ayudar a potenciar esta capacidad, se ha elaborado un total de

ocho puntos a tener en cuenta.

Antes de entrar en materia, cabe resaltar que el espritu creativo no se limita al

mundo de las artes escnicas y creativas tradicionales. La creatividad se expresa
en cualquier disciplina, en cualquier puesto de trabajo, y por supuesto cualquier
individuo est capacitado para actuar de forma creativa en mltiples mbitos de su
vida laboral y personal.

Desarrolla tu creatividad en ocho claves prcticas:

Realizada esta introduccin, pasemos a conocer las ocho claves para mejorar la
creatividad.

1. Pensamiento creativo: una cuestin de ponerse las pilas

Es obvio: si uno quiere empezar a ser creativo, ms vale que comience a pensar
de una forma ms creativa e innovadora. El pensamiento creativo requiere
prctica, y es necesario que nos alejemos de las tareas rutinarias para poder
sacarlo a relucir e ir desarrollndolo.

Cuando ests tranquilo y relajado, puedes probar a dejar fluir tu imaginacin,

pensando en situaciones e historias curiosas, e incluso le des algunas vueltas a
cuestiones de tu da a da que parecen no tener solucin. No se trata de
presionarse a pensar esquemas lgicos para resolver problemas, sino dejar fluir la
mente, disfrutar de los pensamientos y descubrir nuevas posibilidades.

2. Aparca el pensamiento rutinario y la lgica cotidiana

Lo tradicional no tiene por qu ser mejor. Es ms: muchos trabajadores realizan

sus tareas de forma mecnica y rutinaria, en modo automtico y sin atreverse a
abandonar su zona de confort ni a evaluar la realidad desde un punto de vista
crtico o creativo.

Esta forma de pensar y de actuar puede ser til durante un tiempo, pero llegar un
punto en que ser necesario cambiar el punto de vista y empezar a pensar de
forma creativa, abordando los problemas con cierta originalidad. Acaso alguien
cree que haciendo siempre lo mismo va a obtener mejores resultados?

3. Potencia tu espritu curioso

La curiosidad es la gnesis del pensamiento creativo. A partir de aspectos de la

realidad aparentemente irrelevantes, pueden surgir ideas, dudas, planteamientos,
conexiones conceptuales.

Todo aquello que nos llama la atencin puede ser un estmulo para plantearnos
nuevas realidades o posibilidades, nos empuja a informarnos y a establecer un
criterio sobre las cosas. Esta curiosidad prstina redunda, en ltimo trmino, en un
acicate para nuestra capacidad creativa.

4. Ajedrez, pker los juegos tambin ayudan

Si te sumerges en juegos de estrategia, tu creatividad puede mejorar

ostensiblemente. El juego es un ensayo perfecto para potenciar tu habilidad para
abordar de formas innovadoras ciertos problemas y retos de la vida cotidiana
(tanto de la laboral como de la personal).

Desde los tpicos juegos de construccin a los que jugbamos cuando ramos
pequeos hasta los juegos de estrategia ms complejos nos pueden echar un
cable a la hora de crear nuevas conexiones neuronales encaminados a dejar fluir
la mente.

5. Deja madurar tus ideas

Las ideas no nacen un buen da en su formato final. Las ideas, igual que las
personas, nacen, crecen, se reproducen, y mueren. Cuando nacen, pueden ser un
poco dbiles y no valerse por s mismas, por eso hay que dejar que se desarrollen,
poco a poco y sin presin.

Con el tiempo, las ideas van madurando y se van amoldando a la realidad, siendo
ms tiles, prcticas, adecuadas y abordables. Tu intuicin requiere libertad para
que vaya dejando crecer tus ideas con la mejor salud posible, hasta que stas
dejen sus frutos, cristalizando en ideas ms concretas y tiles para tu da a da.

6. Asume riesgos inteligentes

Todas las empresas asumen en algn momento ciertos riesgos. Apuestan por una
idea que promete ser buena, por algn motivo. Estas ideas no siempre prosperan
y, en algunas ocasiones, fracasan. Pero la nica forma de poner a prueba una
idea es esa: llevarla a cabo.

Hay que asumir riesgos inteligentes con las ideas: priorizar algunas por encima de
otras, valorar todas las posibilidades y aislar variables que puedan jugar en
nuestra contra. Si tenemos controlados todos los flancos, ser ms probable que
esa idea sea mejor y, eventualmente, ayude a la empresa a mejorar.

7. Descubre las bondades del estado de flow

Has odo hablar del estado de flow? Cuando entramos en este estado
psicolgico es porque estamos totalmente inmersos en la tarea que estamos
realizando. Tanto es as que perdemos la nocin del tiempo y experimentamos
una motivacin inusitada. Es un estado que alcanzamos cuando nos encanta lo
que estamos haciendo.

Si consigues entrar en estado de flow a menudo, es mucho ms sencillo que tu

creatividad se estimule y seas capaz de encontrar mil formas de mejorar tu
rendimiento.

8. Sigue caminando

La creatividad a veces se esconde y no nos deja beber de sus frutos. Esto es algo
completamente normal. Los escritores conocen el sndrome de la pgina en
blanco: en ocasiones, simplemente no estamos inspirados y nuestra intuicin
parece dormida.

No hay ningn motivo para desesperar. La creatividad es caprichosa y hay das en

que cuesta encontrarla. Lo ideal es seguir trabajando duro hasta que las buenas
ideas y vibraciones acuden a nuestra mente por s solas. El trabajo estimula la
creatividad; la inaccin solo la desincentiva y nos vuelve pasivos ante los retos
diarios

Cmo estimular la creatividad en su empresa

La verdad es que la mayora de las organizaciones estn diseadas para matar la

creatividad.

Sin embargo, la creatividad es fundamental para el xito de cualquier negocio y

hoy, ms que nunca, es clave para la supervivencia de las empresas.
Lamentablemente, la creatividad no ha estado en las prioridades de la mayora de
los gerentes. Esto se debe, quizs, a que es considerada como algo intangible,
elusivo y difcil de administrar, y estamos ms enfocados en obtener eficiencias
operativas de corto plazo, en vez de en pensar en crear el futuro de la empresa.

Esto se agrava si consideramos que, adems, hemos mistificado la creatividad y la

vemos como algo exclusivo de los artistas, los inventores y los creativos de las
agencias de publicidad, o la consideramos como algo que aplica solo a algunas
reas del negocio (mercadeo, publicidad). Hemos olvidado que la creatividad es
una habilidad que se puede aprovechar en todas las reas y todas las personas
de una organizacin.

La nica diferencia es que en los negocios, en vez de dibujar sobre un lienzo, lo

hacemos sobre el mercado y las necesidades de los clientes, y en vez de usar
pinturas y pinceles, usamos estrategias, diseamos procesos, asignamos recursos
y aprovechamos las capacidades humanas.

A continuacin se presenta un enfoque prctico sobre cmo los gerentes pueden

estimular la creatividad en todas las reas de su empresa y aprovecharla para
convertir las ideas en innovaciones que le den una ventaja competitiva al negocio.

1. Enfoque la creatividad

Generalmente creemos que la creatividad es algo que sucede de forma

espontnea y que, por lo tanto, debemos dejarla libre para que florezca. Frases
como pensemos con una hoja en blanco y el cielo es el lmite me vienen a la
mente. En realidad, segn mi experiencia y aunque suene contra-intuitivo, la
creatividad debe enfocarse y restringirse para que sea efectiva. He visto muchas
empresas que les dicen a sus colaboradores, de forma simplista, queremos
ideas, y luego se frustran porque reciben muy pocas ideas relevantes para el
negocio.

La creatividad debe enfocarse en los objetivos estratgicos de la empresa. Por

ejemplo, a los colaboradores hay que decirles queremos ideas para reducir los
costos en este proceso o queremos ideas de nuevos servicios para este
segmento de mercado. La creatividad debe enfocarse en los retos y problemas
ms apremiantes que enfrenta la organizacin. De esta forma los colaboradores
entendern que no queremos cualquier tipo de idea u ocurrencia, sino ideas
alineadas a la estrategia de la empresa y que den una ventaja competitiva.

Asimismo, aunque creamos lo contrario, la creatividad se estimula ms entre

mayor sea el nmero de restricciones que tengamos. Por ejemplo, ocupamos
crear una red de distribuidores y no tenemos plata. Recordemos que la necesidad
siempre ha sido la madre de la inventiva. Uno de los recursos que ms enfoca la
creatividad es el tiempo: ocupamos encontrar una solucin a este problema antes
de esta fecha. Por lo tanto, debemos asegurarnos de que nuestros colaboradores
siempre tengan un conjunto importante de retos para estimular su imaginacin.

2. Cree las condiciones para apoyar la creatividad

Al igual que una semilla requiere de ciertas condiciones para crecer (tierra, agua,
sol), existen ciertas condiciones bsicas que debemos crear en la cultura de la
empresa para apoyar el florecimiento de la creatividad.

No mate las ideas: Los gerentes debemos tener una actitud humilde y
reconocer que nosotros no somos la nica fuente de ideas y que las ideas
pueden venir de cualquier parte y de cualquier persona. Uno de los retos
ms grandes que enfrentamos es tener una mente abierta a las nuevas
ideas para nunca matarlas, por ms inapropiadas que nos parezcan.
Muchas veces las ideas ms radicales, las que rompen con el status quo,
resultan ser las ms innovadoras. Cuando escuchemos una mala idea,
debemos darle retroalimentacin al colaborador para que la enriquezca y la
alinee con la estrategia y recursos de la empresa.
Motive intrnsecamente: Muchos estudios han demostrado que las
recompensas intrnsecas, como por ejemplo la satisfaccin de hacer un
buen trabajo, son mucho ms poderosas que las recompensas extrnsecas
(premios, incentivos o dinero) para estimular la creatividad. Es por esto que
debemos procurar asignar el trabajo y los proyectos de acuerdo con los
intereses y pasiones de los colaboradores. Es comnmente conocido que
empresas como 3M y Google les permiten a sus empleados trabajar un
porcentaje de su tiempo en los proyectos que ms les apasionan a nivel
personal.
D tiempo para pensar: Una de las razones por las cules la creatividad
no florece en las organizaciones es porque no tenemos tiempo para
salirnos del da a da para pensar. La creatividad necesita de cierto tiempo
de ocio para incubar y madurar las ideas. De hecho, cuando le pregunto a
la gente en dnde se le ocurren sus mejores ideas, me hablan de lugares
como el bao, el automvil, el gimnasio o la cama, y casi nunca mencionan
el trabajo. Los cientficos creen que el momento Eureka, ese punto
cuando las nuevas ideas pasan del subconsciente al consciente, se alcanza
ms fcilmente cuando uno se encuentra relajado y sin estrs.
Promueva la diversidad: Es bien sabido que las nuevas ideas surgen
cuando personas de diferentes disciplinas, experiencias y conocimientos
colaboran en el proceso creativo. Si usted quiere estimular la creatividad,
propicie espacios para que personas de diferentes departamentos
interacten y forme equipos multidisciplinarios para resolucin de
problemas especficos. Tambin invite a personas de afuera de la
 organizacin, que traigan una perspectiva nueva y diferente a los retos que
usted est enfrentando.
Permita la experimentacin y el fracaso: Cuando yo quiero conocer si
una organizacin es realmente creativa e innovadora, lo primero que
pregunto es: Qu pasa aqu si alguien comete un error? La respuesta que
recibo me indica claramente el nivel de creatividad de la empresa. El miedo
al fracaso es el enemigo nmero uno de la creatividad. Si los colaboradores
no sienten un ambiente apropiado para correr riesgos y experimentar, no
van a pensar en nada muy creativo. Los ambientes ms apropiados para
estimular la creatividad son donde ser permite el juego serio. Est
demostrado que un ambiente de humor y la diversin promueve la
bsqueda de soluciones ms creativas.
Cree el ambiente apropiado: En relacin con lo que he comentado
previamente, queda claro que un cubculo no es el mejor lugar para ser
creativo. Es por esto que las empresas lderes como Google, Pixar, GE y
muchas otras, disean sus ambientes de trabajo para estimular la
creatividad.
3. Provea estmulos que despierten la creatividad

Contrario a lo que se piensa, es muy difcil ser creativo con una hoja en blanco.
Nuestro cerebro necesita estmulos que le permitan generar nuevas ideas.

Tenga Frescura: Si observamos con detenimiento, nuestra vida es una

gran rutina. Vamos al trabajo por la misma ruta, escuchamos la misma
estacin de radio, leemos los mismos peridicos y revistas, almorzamos
con las mismas personas y vamos a los mismos lugares el fin de semana.
La rutina es la anttesis de la creatividad. Tener frescura significa cultivar el
hbito de someternos a estmulos nuevos y diferentes para salirnos de la
rutina para generar ideas nuevas y diferentes. Por ejemplo, usted puede
llevar todos los viernes a un invitado especial que hable de un tema
completamente diferente al negocio de la empresa. Este tipo de ejercicios
abren la mente y estimulan la creatividad.
Rompa Paradigmas: Deca Pablo Picasso que el acto creativo es primero
fundamentalmente un acto de destruccin. Esto significa que si queremos
generar ideas creativas ocupamos cuestionar los supuestos y creencias
que todo el mundo ha dado por aceptados para encontrar formas nuevas y
diferentes de hacer las cosas. Pero cuestionar nuestros supuestos y
creencias es una de las cosas ms difciles que hay en el mundo, porque
estamos tan acostumbrados a ellos que los damos por sentado. Muchas
veces, ni siquiera somos conscientes de ellos. Nuestras creencias y
supuestos forman la caja de la cual debemos salirnos si queremos ser ms
 creativos. Es por esta razn que a menudo es ms fcil ser creativo para
alguien que viene de otra empresa u otra industria, porque no tiene ninguna
creencia preconcebida sobre la forma en que deben hacerse las cosas o
sobre lo que es posible o imposible hacer en una industria. He visto
empresas que tienen un equipo que se rene mensualmente para
cuestionar los paradigmas de la empresa.
4. Capacite en herramientas para pensar diferente y fuera de la caja

Una de las quejas que escucho frecuentemente en los gerentes es que sus
colaboradores les dan ideas incrementales, es decir, ms de lo mismo, mientras
que lo que ellos son desean son ideas radicales y diferentes, que tengan el
potencial para transformar el negocio. A continuacin explico algunas
herramientas concretas que pueden usar los gerentes para estimular ideas ms
radicales y revolucionarias en sus colaboradores.

Mapas Mentales: Una de las herramientas ms poderosas para pensar de

forma creativa son los mapas mentales. Un mapa mental es una tcnica
grfica de organizar las ideas y de conectarlas visualmente creada por Tony
Buzan, donde se parte de un nodo central y se despliegan las ideas como
las ramas de un rbol en forma radial. Esta forma de organizar las ideas
rompe con el pensamiento lineal y nos ayuda a crear conexiones nuevas
entre nuestras ideas. Los mapas mentales, al ser una herramienta grfica,
promueven el uso del hemisferio derecho de nuestro cerebro, el cual est
asociado con el pensamiento visual y el pensamiento creativo.
Pensamiento Lateral: El Pensamiento Lateral es un trmino acuado por
el psiclogo y escritor malts Edward de Bono como un conjunto de
tcnicas para provocar el pensamiento creativo. En vez de esperar que las
ideas lleguen como por arte de magia, De Bono plantea el uso del
pensamiento lateral de manera consciente y deliberada para cambiar los
patrones de pensamiento, rompiendo el pensamiento lgico y predecible,
para producir ideas nuevas e inesperadas.
TRIZ: El TRIZ o pensamiento inventivo sistemtico es un mtodo que se
basa en las investigaciones desarrolladas por el ingeniero ruso Genrich
Altshuller, quien obtuvo su primera patente a la edad de los 15 aos y
trabaj toda su vida en sistematizar el proceso creativo. Como parte de sus
investigaciones, Altshuller investig ms de 200,000 patentes y descubri
que todas ellas seguan una serie de patrones similares los cuales organiz
alrededor de una serie de principios y cre una tcnica a la que nombr
TRIZ (Teora de Resolucin Inventiva de Problemas en ruso). TRIZ es un
mtodo que lo ayuda a uno a encontrar soluciones creativas de forma
estructurada y sistemtica. Lo que lo diferencia de otros mtodos de
 creatividad es que est basado en ciertos patrones de pensamiento que
histricamente han llevado a otras personas a pensar de forma creativa. Es
por esto que esta tcnica produce una lista de ideas ms corta y ms
aplicables que otros mtodos.

Existen muchas otras herramientas disponibles para generar ideas creativas. El

objetivo de todas es sacar a las personas de sus patrones de pensamiento
normales, mostrndoles nuevas formas de ver las cosas y ayudndoles a realizar
vnculos nuevos.

Cmo fomentar la creatividad en la empresa.

Siempre se ha pensado que la creatividad est solo relacionado con el mundo

artstico, pintores, poetas, cineastas, etc. pero vivimos en un mundo donde la
informacin fluye a la velocidad de la luz y cada da nacen ms herramientas que
nos permiten fomentar la creatividad en todos los aspectos. Todo es ponerse y
buscar lo que ms nos gusta para desarrollar nuestra creatividad.

Esta oportunidad debe ser aprovechada por las empresas, vivimos en un mundo
donde cada vez es ms complicado sorprender a nuestros clientes, llamarles la
atencin sobre las bondades de nuestros productos, captar por un momento su
inters. La innovacin forma parte del hoy de las empresas, solo siendo
innovadores podremos mirar al futuro con optimismo.

Pero, De donde salen las ideas de la innovacin?, De donde nacen?. Est claro
que normalmente todo el proceso se inicia porque buscamos una solucin a un
problema o mejorar algo que ya estamos haciendo. Hasta ahora las soluciones se
buscaban/copiaban desde un punto de vista quizs de gestin, de costes, de
nmeros. Hoy debemos empezar a trabajarlo desde otro punto de vista ms
creativo e imaginativo, fomentando la creatividad e innovacin en la empresa.

A continuacin os dejo algunas claves para fomentar la creatividad personal y

empresarial:

Buscar e incorporar recursos humanos con perfiles creativos y que sientan

pasin por lo que hacen. El denominado talento creativo.
Crear espacios para que nuestros empleados y clientes puedan fomentar la
creatividad.
Incentivar la creacin de ideas, premiando, dando tiempo, valorando las
ideas.
No penalizar los errores de los que buscan nuevas ideas y soluciones.
Participar como gerentes en los procesos creativos y preguntarnos porque
a todo, replanteando en muchos casos, como y porque hacemos lo que
 hacemos. Ser humildes y estar dispuestos a aprender cada da de todos los
que nos rodean.
Facilitar el acceso al mximo de informacin.
Relacionarse e incorporar artistas, msicos, poetas de vez en cuando en el
proceso creativo.
Tener un perfil camalenico y capacidad de reinventarse constantemente.
Dedicar tiempo a la creatividad.
No tener vergenza a contar nuestras ideas por locas que parezcan.