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ESTABLECER LAS ACTIVIDADES TCTICAS EN EL REA DE

MANTENIMIENTO DE ACUERDO CON LAS ACTIVIDADES


ESTRATGICAS DE LA EMPRESA.

INSTRUCTORA:
YENNY MARCELA PATIO ESCOBAR

REALIZADO POR:
JUAN PABLO GUERRA TAMAYO
JUAN PABLO CARDONA
MATEO HENAO

SENA
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTION EMPRESARIAL
REGIONAL ANTIOQUIA
MEDELLN 2017
MANUALES DE FUNCIONES, PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS DEL JEFE DE MANTENIMIENTO Y
AUXILIAR DE MANTENIMIENTO
NOMBRE DEL PROCESO: Gestin Mantenimiento
PROPSITOS DEL PROCESO:
1. Mantener en ptimas condiciones los equipos, las mquinas y el edificio en general. La
infraestructura tambin incluye el hardware y software de informtica, as como, los
equipos de seguimiento y medicin.

JEFE DE MANTENIMIENTO
FUNCION PROCESOS PROCEDIMIENTOS

1. Recoger el informe 1. Dirigirse a la oficina y


de cotizaciones tomar el formato de
pendientes por cotizaciones y
Solicitar y aprobar aprobar. ubicarlo en una
2. Verificar en la bodega tablilla para su
cotizaciones de los insumos chequeo, este fue
mantenimiento cuando suficientes para dejado previamente
aplique. continuar con las por el auxiliar de
operaciones mantenimiento
3. Aprobar o rechazar la 2. Dirigirse a la bodega
cotizacin de insumos de insumos con el
necesarios para las formato a la mano y
actividades segn la realizar un proceso
demanda comparativo de
4. Enviar el formato a el insumos fsicos y los
rea correspondiente. requeridos o faltantes
designados en el
formato.
3. Habiendo realizado la
intensiva revisin de
los insumos fsicos y
los solicitados en el
formato, proceder a
marcar con un chulo
los insumos que se
requieren para las
actividades del rea
de mantenimiento.
4. posteriormente
habiendo
discriminado los
insumos correctos
para las labores enviar
por medio magntico
o fsico el formato
diligenciado con la
firma y autorizacin
correspondiente.

FUNCION PROCESOS PROCEDIMIENTOS

1. Realizar el plan de 1. El encargado del rea


trabajo de las jefe de
actividades requeridas mantenimiento
2. Delegar funciones de dispone a abrir el
acuerdo al personal documento en excel
Establecer y disponible y el plan de denominado Plan de
planificar las trabajo. trabajo semanal hotel
actividades 3. Verificar las binn en este se
actividades discrimina en orden
necesarias en el 4. Corregir las los recursos
rea de novedades necesarios para el
mantenimiento encontradas. mantenimiento del
segn la frecuencia rea como lo son:
Personal necesario,
requerida y herramientas e
realizar las insumos, das y fechas
respectivas disponibles segn el
nivel de ocupacin del
correcciones.
hotel, revisar las
fichas/historia de los
elementos que
requieren
mantenimiento.
2. Entregar el plan de
trabajo a los auxiliares
de mantenimiento,
los cuales estarn a
cargo de llevar a cabo
y cumplir con el plan
de trabajo asignado.
3. Los auxiliares de
mantenimiento
proceden a verificar
las actividades
realizadas en los
equipos, mquinas u
otro tipo de
infraestructura
intervenida,teniendo
en cuenta la
respectiva hoja de
vida del producto y
el plan de trabajo, con
el fin de que su
funcionamiento sea el
adecuado y no
presente ninguna
anomala o que se
haya pasado por
desapercibido alguna
actividad en el
momento del
mantenimiento.
4. El equipo de
mantenimiento
procede a corregir las
imperfecciones o
novedades que
presenta el producto
que impiden su
correcto
funcionamiento .

FUNCION PROCESOS PROCEDIMIENTOS

1. Se recibe el formato o 1. Recibe el formato o


factura donde factura donde se
discrimine de manera encuentran
especfica cada discriminados los
elemento que ser elementos a recibir,
Recibir e recibido en este se encontrara
identificar los 2. Revisar por orden de la fecha, la ficha del
equipos cuando lista que cada producto y una
elemento en la referencia en
son enviados por el factura se encuentre particular que
proveedor. fsicamente debemos comparar
3. Solicitar abrir los sean idnticas.
elementos recibidos y 2. Ya que esta factura
comprobar que se posee un orden
encuentren deber ir elemento
completos por elemento
4. Realizar un informe verificando que sea
de lo recibido y las este el que est
diferencias anexarlas remitido en el
y reportarlas al formato.
proveedor. 3. A modo de
5. Archivar la factura con comprobacin es
fecha y hora recibida importante que revise
para futuras garantas que los elementos
de los elementos. fsicos se encuentren
6. Despachar los equipos en buen estado y
para su disposicin en correspondan a la
las reas que lo referencia indicada.
requieran. 4. Al terminar la
comprobacin se
deber anexar en
dicha factura las
inconsistencias, sin
embargo si todo esta
bien, deber firmar
que fue recibido en
correctas condiciones.
5. La factura o formato
deber de ser
diligenciado con fecha
y hora de
recibimiento en caso
de que existan
cmaras pueda
corroborarse en caso
de inconsistencias.
6. Despachara los
elementos o insumos
segn el rea que le
corresponda para su
uso posterior.
FUNCION PROCESOS PROCEDIMIENTOS

Elaborar el 1. Cronograma de 1. Teniendo en cuenta


mantenimiento de las polticas y la
cronograma de acuerdo a la ocupacin del hotel se
mantenimiento segn ocupacin y polticas hace un estudio en el
la frecuencia y del hotel. cual se pueda
polticas del hotel. 2. Seleccin de formato observar, cmo se
para la realizacin del puede facilitar la
Cronograma de planificacin para
mantenimiento llevar a cabo un
3. Elaboracin del cronograma de
Cronograma de mantenimiento
mantenimiento por 2. El jefe de
parte del jefe de mantenimiento
mantenimiento. procede a seleccionar
4. Verificacin del el medio por el cual se
programa de elaborar el
mantenimiento cronograma ya sea de
diseado. forma manual o por
5. Correccin de errores medio de un sistema
y/o imperfectos en el digital (software) el
formato elaborado. cual facilite su
elaboracin y su fcil
manejo
3. Posterior a tener el
conocimiento de las
polticas, la ocupacin
del hotel y el medio
por el cual ser
elaborado el
cronograma de
mantenimiento, este
procede a disear el
cronograma teniendo
en cuenta la
infraestructura del
hotel, el personal con
el que cuenta y las
temporadas en las
que el hotel presenta
una ocupacin estable
que permita llevar a
cabo el cumplimiento
de las actividades del
presentadas en el
cronograma
4. El jefe de
mantenimiento
verifica que el
cronograma
anteriormente
diseado permita la
productividad del rea
y pueda funcionar en
beneficio del hotel
independientemente
de eventualidades, de
la ocupacin y su
nmina de personal.
5. Por ltimo el jefe del
rea de
mantenimiento
procede a revisar
detalladamente que la
elaboracin del
cronograma no
presente errores o
pueda estar sujeto a
cambios de
mejoramiento,
evitando as
eventualidades que
puedan afectar el
correcto
funcionamiento del
mismo.

FUNCION PROCESOS PROCEDIMIENTOS

Analizar los 1. Recoger los formatos 1. El jefe de


de registro donde se mantenimiento se
registros de hayan presentado dispondr a recoger
mantenimiento recientemente desde los archivos el
realizados labores de registro de novedades
recientemente. mantenimiento realizadas en
2. Analizar el proceso mantenimiento de la
realizado en el ltima fecha.
elemento y si 2. Dispondr la ficha
corresponde a el verificando que el
tiempo estimado en la tiempo en el cual se le
ficha correspondiente hizo mantenimiento
3. Determinar si los preventivo
recursos utilizados corresponda a el
fueron acordes para la historial del equipo de
labor no ser as tenerlo en
4. Revisar si corresponde cuenta para un
el registro a el posible reemplazo
planeamiento general futuro debido a las
5. Registrar el proceso fallas presentadas
en un formato donde constantes.
se tome nota de las 3. El jefe de
posibles cosas a mantenimiento
mejorar. verificar si los
insumos utilizados en
la novedad
corresponden a la
necesidad presentada
y no se hizo uso de un
elemento que no
corresponde (ej: grasa
incorrecta, Aceite
incorrecto, Gas de
aire acondicionado
que no corresponde a
la normativa.)
4. El jefe de
mantenimiento
revisar de manera
diligente que tantas
novedades se han
presentado segn lo
planteado y el
historial de los
equipos se tomarn
medidas en caso de
que este no sea
acorde a lo esperado.
5. Se tomar un registro
de todo el anlisis
encontrado segn los
registros y las
novedades
presentadas para
posteriores
correcciones y
retroalimentacin del
personal.
AUXILIAR DE MANTENIMIENTO
FUNCION PROCESOS PROCEDIMIENTOS

1. Verificacin de ficha o 1. Comience aadiendo


formato de agua hasta donde sea
saneamiento de la necesario. Si se tiene
piscina. desnatador,se requiere
2. Procede a la revisar el normalmente que el
nivel del agua agua est a la mitad de
3. Recoger las hojas y la boca de este, si es
basura de la superficie piscina desbordante, el
y fondo agua tiene que alcanzar
4. Revisar y limpiar los a desbordar.
desnatadores y 2. Con una pala o bolsa red
canastillas de la colectar todas las hojas y
Mantenimiento motobomba otras basuras que se
5. Revisar la presin del encuentran flotando en
preventivo: manmetro del filtro la superficie y las
Saneamiento de 6. Aspirar piso y muros basuras de mayor
7. Revisar posibles fugas tamao que se
piscina. de agua en encuentren en el fondo
conexiones del (el polvo y basura
equipo. minscula se recoger al
8. Revisar la presin del aspirar).
manmetro del filtro 3. Antes de aspirar el fondo
9. Analice los niveles de o retrolavar el filtro,
cloro libre (CL) y pH asegrese de haber
10. Aada cloro (Clorant3) limpiado las canastillas
y ajuste el pH (Acik o de desnatador(es) y
Alkant) de ser motobomba(s). Esto
necesario permite una succin
mxima.Repetirlo al
terminar de aspirar.
4. Cuando la presin en el
manmetro del filtro
incrementa en 8 a 10 psi
contra filtro limpio, es
tiempo de volver a
retrolavar el filtro de
arena o limpiar el
cartucho del filtro
(segn el filtro). Si se
estn siguiendo
procedimientos de
mantenimiento
adecuados, el filtro de
arena requerir
retrolavado
aproximadamente una
vez por semana. No se
recomienda retrolavar
por tiempo, sino cada
que se cumpla con dicho
incremento de presin.
Se recomienda revisar
esto antes y despus de
aspirar, ya que si est
saturado el filtro, la
succin durante el
aspirado no ser la
adecuada y al terminar,
la suciedad pudo ser
tanta que el filtro
termine sucio otra vez,
al grado de requerir
nuevo retrolavado (con
la prctica pudiera
suprimirse una de estas
2 revisiones).
5. Aspirar el piso es algo
necesario, los muros son
opcionales, ya que el
cepillarlos ayuda
bastante. Si hay mucho
viento y este lleva
mucha suciedad, ser
necesario aspirar ms
seguido. Es importante
saber qu vlvulas abrir
y cerrar para que la
succin sea la adecuada
en la lnea de aspiradora
(barredora). La velocidad
de aspirado debe ser lo
suficientemente lenta
para no levantar la
suciedad del piso y en
lugar de retirarla, esta se
mezcle con el agua. Si la
suciedad es excesiva,
deber aspirar a drenaje
para no saturar el filtro
innecesariamente (al
finalizar deber
recuperar el nivel de
agua perdida).
6. Se repite el
procedimiento del punto
4 ya que despus de
aspirar, el filtro pudiera
saturarse a punto de
requerir
retrolavado.Este punto
si se recomienda que sea
diario tambin en
residencial y que en
temporadas con mayor
demanda de cloro
(lluvias, ms usuarios,
temperatura ms alta,
etc), anticipar que la
piscina demandar ms
cloro, por lo que tal vez
tenga que mantener el
nivel de cloro un poco
ms alto o aadirlo ms
frecuentemente (y
viceversa en temporada
baja).
7. Revisar posibles fugas de
agua en conexiones del
equipo.
8. Este punto si se
recomienda que sea
diario tambin en
residencial y que en
temporadas con mayor
demanda de cloro
(lluvias, ms usuarios,
temperatura ms alta,
etc), anticipar que la
piscina demandar ms
cloro, por lo que tal vez
tenga que mantener el
nivel de cloro un poco
ms alto o aadirlo ms
frecuentemente (y
viceversa en temporada
baja).
9. Siempre aada los
qumicos cuando no est
en uso la piscina y
siguiendo las
indicaciones de su
etiqueta para evitar un
accidente o afectar el
balance qumico del
agua.

FUNCION PROCESOS PROCEDIMIENTOS

1. Verificacin del 1, El auxiliar con la ficha a la


equipo en la ficha mano verificar con la
tcnica referencia del equipo si es el
2. Observar las indicado segn la frecuencia
recomendaciones del de mantenimiento preventivo.
fabricante 2. Observar el historial del
3. Recoger los equipo y las recomendacin
elementos necesarios del fabricante.
para realizar el 3. El auxiliar se dispone a ir a
Mantenimiento procedimiento la bodega y recoger todos los
preventivo: 4. Procede a comprobar elementos necesarios para el
que el equipo se aseo del equipo, como
Limpieza de encuentre quitamanchas, detergentes,
Maquinaria de desconectado trapos, guantes.
lavandera 5. Destornillador de 4. El auxiliar revisa que el
tornillos equipo se encuentre
6. Realizar el proceso de desconectado para evitar un
limpieza general del encendido accidental en el
equipo proceso
7. Ensamblar 5. Se procede a desmontar el
nuevamente el equipo equipo desatornillando los
8. Anexar todas las tornillos de la tapa posterior e
novedades inferior segn la referencia.
encontradas y la firma 6. Se procede la limpieza
del responsable en la general del equipo
ficha o historial del discriminada en el siguiente
equipo paso:
Limpiar la junta de la puerta.
Limpiar el distribuidor de
detergente y elimine posibles
restos de producto.
Limpie las manchas de
detergente en la superficie
exterior de la mquina.
Limpiar los paneles de
recubrimiento.
Limpie las aberturas de
enfriamiento forzado
(ventiladores de
enfriamiento).
Limpie los filtros de las
electrovlvulas de entrada de
agua.
Limpie los filtros de la
electrovlvula de vapor (slo
para equipos con este tipo de
calentamiento).
Limpiar el sifn del
compartimento C - suavizante
(solo para kg 8,11,18,22).
Funcionamiento de la
vlvula de desage.
Limpie la superficie de la
pantalla.
7. Despues de realizar la
limpieza el auxiliar debera
poner nuevamente las tapas y
atornillar las mismas, si el
equipo lleva anclaje a el suelo
se debe asegurar
nuevamente.
8. Realizar una breve
descripcin de los cambios
realizados en el equipo y la
fecha de estas modificaciones,
con la firma del responsable.

FUNCION PROCESOS PROCEDIMIENTOS

1. Verificacin del 1. El auxiliar con la ficha


equipo en la ficha a la mano verificar
tcnica con la referencia del
2. Observar las equipo si es el
recomendaciones del indicado segn la
fabricante frecuencia de
3. Recoger los mantenimiento
Mantenimiento elementos necesarios preventivo.
para el procedimiento 2. Observar el historial
preventivo: 4. Procede a comprobar del equipo y las
Lavadora que el equipo se recomendacin del
industrial encuentre fabricante.
desconectado 3. El auxiliar se dispone
5. Comprobar a ir a la bodega y
mecanismo de cierre recoger los elementos
de puerta de lavado. designados para la
6. comprobar fijacin de tarea
tornillos y la fijacin al 4. El auxiliar revisar que
suelo el equipo no se
7. Comprobar prendas u encuentre conectado
objetos dentro del para el procedimiento
equipo que puedan con el fin de evitar
averiarlo accidentes.
8. Comprobacin de 5. Compruebe que
acoplamiento de cuando la puerta est
tambor abierta el ciclo de
9. Verificar sujecin de lavado no se pueda
vlvula de desage. iniciar y que no se
10. Revisar que cableado pueda abrir la puerta
y tubos se encuentren cuando el ciclo de
en su posicion asi lavado est en curso
como el 6. Compruebe la fijacin
aseguramiento de los de los tornillos de
tornillos. anclaje del equipo en
11. Realizar el registro de el suelo.
la verificacin y 7. Compruebe que en el
cambios posibles en la tambor o en la junta
ficha correspondiente de caucho no haya
al equipo prendas u otros
objetos.
8. Compruebe que no
salga agua del cubo
de acoplamiento del
tambor de la
lavadora.
9. Compruebe la
sujecin de la vlvula
de desage y si los
contactos en los
bornes de los
contadores y otros
bornes bajo tensin
estn bien apretados
10. Compruebe los
momentos de apriete
de los tornillos
seguidamente
compruebe la
sujecin de todos los
tubos flexibles y de las
conexiones dentro del
equipo.
11. Realizar una breve
descripcin de los
cambios realizados en
el equipo y la fecha de
estas modificaciones,
con la firma del
responsable.

FUNCION PROCESOS PROCEDIMIENTOS

Mantenimiento 1. Verificacin de equipo El auxiliar de


de la ficha tcnica u mantenimiento
preventivo: Nevera Hoja de vida del procede a verificar
equipo. que el equipo al que
2. El auxiliar de se le va realizar el
mantenimiento mantenimiento sea el
procede a revisar las correcto y concuerde
observaciones del con la referencia de la
fabricante para llevar ficha tcnica.
el proceso de Se procede a observar
mantenimiento a las recomendaciones
cabo. del fabricante que se
3. Bsqueda y/o encuentran
recoleccin de las establecidas en el
herramientas manual o la hoja de
necesarias para la vida del producto que
realizacin del maneja el hotel, ya
mantenimiento sea fsico o virtual.
4. Chequeo general al Luego de conocer las
equipo antes de herramientas
proceder con el requeridas para llevar
proceso de a cabo el proceso de
mantenimiento. mantenimiento, el
5. Desconexin del auxiliar se dirige a la
equipo de su bodega para la
respectivo toma recoleccin y/o
corriente y verificar obtencin de los
que el mismos.
funcionamiento del Antes de iniciar con el
equipo est detenido. proceso de
6. Limpieza general del mantenimiento, se
equipo: Externa e chequea que el
interna. equipo no presente
7. Limpieza del inconvenientes que
dispensador de agua. alteren su buen
8. Cambio de bombillo funcionamiento o que
de iluminacin en el presente sonidos
conservador molestos, esto con el
9. Nivelacin del equipo propsito de que
con el suelo. estos errores sean
10. Reconexin del corregidos durante el
equipo al mantenimiento a
tomacorriente. realizar.
11. Realizacin del El auxiliar procede a
reporte en la Hoja de desconectar el equipo
Vida del equipo, del tomacorriente
acerca del proceso de evitando de esta
mantenimiento forma que se genere
realizado y informe de algn tipo de
sus eventualidades. accidente y
verificando que el
equipo haya dejado
de funcionar en su
totalidad.
Exterior: Se utiliza una
solucin tibia de
detergente o jabn
suave para limpiar la
superficie del
refrigerador. La cual
puede ser limpiada
con un trapo mojado,
y a continuacin, ser
secada.
Interior: Es recomendable
limpiar con regularidad. El
auxiliar procede a lavar todos
los compartimientos con una
solucin de bicarbonato o
detergente suave y agua
caliente. Luego son
enjuagados y secados.
Luego el auxiliar procede por
la parte de trasera a usar una
aspiradora, o brocha suave
para limpiar los tubos del
condensador, conservando as
la eficiencia de su refrigerador
7. Se retira el tanque
dispensador hasta
que no haya flujo de
agua por la vlvula,
luego se retira el
tanque generando un
poco de fuerza y
presin, posterior a
esto la auxiliar lava el
tanque y la tapa con
detergente para
lavaplatos. Antes de
colocar el tanque se
verifica que est
vaco. Para colocar el
tanque se cerciora
primero en introducir
el mbolo en el
orificio de la
contrapuerta hasta
que este haga tope
con la puerta,
nuevamente se
genera un poco de
presin y se verifica
que el condensador
quede bien instalado
1 Se quita las parrillas
(bandejas).
2. Se procede a Desensamblar
la cubierta de la lmpara,
presionando y retirndose con
cuidado.
3. Se gira la lmpara
(ampolleta) en sentido
contrario al de las manecillas
del reloj, y se es retirada.
4. El ensamble se realiza en
orden inverso al desensamble
(desmontaje).
9. El auxiliar se
cerciora de que el
refrigerador debe
estar nivelado y sobre
piso firme. Una
instalacin inestable
puede causar
vibraciones y ruido. Si
el suelo sobre el que
est instalado el
refrigerador es
irregular, se nivela la
unidad girando los
tornillos de ajuste de
altura, esto eliminara
vibraciones y ruidos.
10. Dando por
terminado el
procedimiento de
mantenimiento en el
equipo, se conecta a
una toma corriente
EXCLUSIVA y que no
est daada. Debe
estar aterrizado, si no
se cuenta con la
instalacin correcta,
se debe asistir a un
personal calificado
que pueda realizarla.
11. Por ltimo el
auxiliar de
mantenimiento
realiza los apuntes en
la Hoja de Vida del
equipo, del
Mantenimiento
preventivo que se
llev a cabo, donde
tambin se realiza un
reporte de las fallas
y/o desajustes que
presentaba el mismo.

FUNCION PROCESOS PROCEDIMIENTOS


Televisor, Bombillas etc, ahora
que duerma jajaj la hago
parce, la de arriba qued lista,
maana me toca acomodarla
es que se daa el texto por la
enumeracin
jjajajajaja yo decia esa
funcion que ome jajaja