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Como Escribir para La WEB PDF
Como Escribir para La WEB PDF
ESCRIBIR
PARA LA
WEB
Bases para la discusin y construccin
de manuales de redaccin online
Guillermo Franco
Iniciativa del Centro Knight para Periodismo en las Amricas,
de la Universidad de Texas en Austin
Guillermo Franco
guillermo_franco@post.harvard.edu
g.franco.periodismo.digital@gmail.com
F u n d e d by t h e J o h n S . a n d J a m e s L . K n i g h t Fo u n d a t i o n
Guillermo Franco
Una de las reas de inters de Franco es la escritura Web, campo que ha estudiado
2
desde el 2004, cuando present sus primeros trabajos en el International Symposium
on Online Journalism, un programa de la Fundacin Knight en la Universidad de Texas,
en Austin. All present el documento Youve got my attention. Please, dont repeat
yourself!, Tiene mi atencin, Por favor, no me lo repita! (http://online.journalism.utexas.
edu/2004/papers/guillermo.pdf), donde mostraba cmo el mal uso de recursos del
diseo impreso para presentar textos en Internet afectaba negativamente la usabilidad
de las pginas de inicio, particularmente aquellas de los peridicos, haciendo ineciente
la entrega de informacin.
Suministr, por ejemplo, la versin en espaol del documento We Media: How the
audiences are shaping the future of news and information, cuyo ttulo en espaol es
Nosotros, el medio: cmo las audiencias estn modelando el futuro de las noticias
y la informacin (http://www.hypergene.net/wemedia/espanol.php). Ese documento
(en Ingls) fue encargado por el Media Center en el American Press Institute. La
traduccin fue publicada por los autores, Shayne Bowman y Chris Willis, en su
sitio ocial, en enero de 2005. De acuerdo con los autores, el documento ha sido
descargado ms de 115.000 veces por la comunidad hispanoparlante.
A nales del ao 2007, Franco prolog y public la versin en espaol del documento
Periodismo 2.0, una gua de alfabetizacin digital para sobrevivir y prosperar en la era
de la informacin (http://knightcenter.utexas.edu/Periodismo_20.pdf), de Mark Briggs,
que en pocos meses super las 100.000 descargas, convirtindose en otro verdadero
best seller (si cabe la expresin).
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A Daniela,
Gabriela y
Consuelo
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Agradecimientos
Este trabajo no hubiera sido posible sin la generosidad de la Casa Editorial El Tiempo
(CEET), que nos permiti, a m y a mi equipo (la Redaccin de eltiempo.com y otros
sitios de esa organizacin), experimentar exitosamente durante varios aos con tcnicas
para presentar textos en Internet. En particular, quisiera mencionar los nombres de Luis
Fernando Santos, Presidente de la CEET; Ricardo Pombo Gaviria, Gerente de la Unidad
de Nuevos Medios de la CEET; Luis Carlos Gmez, Juan Jos Ramrez, Freddy Moreno,
Julio Csar Guzmn, Diego Santos, Rafael Quintero, Mauricio Aragn, editores adjuntos
de eltiempo.com en diferentes momentos; Carlos Restrepo, Carolina Lancheros, Sofa
Gmez, Paula Cardona, Carlos Solano, redactores de eltiempo.com, y Luis Eduardo
Jimnez, gracador.
A esta lista se deben agregar aquellos que permitieron ampliar mis horizontes periodsticos,
en particular la Fundacin Nuevo Periodismo Iberoamericano, y su director, Jaime Abello,
quien me ha apoyado en cada una de mis iniciativas, incluido este documento; y Rosental
C. Alves, director del Centro Knight para el Periodismo en las Amricas en la Universidad
de Texas, en Austin, quien me gui acadmicamente. As mismo, hay que agregar a otros
que hicieron aportes a este documento, como Daniel Samper Pizano (texto La frase corta
alarga la vida laboral del redactor), Mauricio Jaramillo (texto Microblogs, el mundo en 140
caracteres, y otros formatos emergentes), y Alberto Gmez Font, Coordinador general de
la Fundacin del Espaol Urgente (Fundu), quien respondi nuestras dudas gramaticales.
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
AGRADECIMIENTOS
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Prlogo
Conoc a Guillermo Franco en agosto del 2000, cuando l fue uno de los alumnos de
una docena de pases de Amrica Latina que asistieron a un taller de periodismo online
organizado en Mxico por la Fundacin Nuevo Periodismo Iberoamericano. En esos
ocho aos, a pesar de la distancia geogrca que nos separa, he seguido de cerca su
brillante carrera y siempre que tuve oportunidad lo invit a participar de la conferencia
anual sobre periodismo online que organizo en la Universidad de Texas, en Austin.
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
PRLOGO
Franco, quien fue editor, entre los aos 2000 y 2008, de eltiempo.com (www.eltiempo.
com), el sitio en Internet de mayor trco en Colombia, experiment con su equipo,
como pocos, en la forma de presentar textos en Internet.
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PRLOGO
Frente a los editores de varios de ellos, Franco se atrevi a mostrar cmo esta
ineciencia naca del hecho de que an estaban atados a las formas de presentar y
disear contenidos para medios impresos.
Rosental C. Alves
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
PRLOGO
La nueva sintaxis
Por Fernando vila
Franco fue hasta hace muy poco editor de eltiempo.com, uno de los sitios web ms
consultados del mundo hispano, y yo sigo como entonces con mi quijotada de intentar
que la gente se interese por escribir mejor o al menos por escribir sin errores.
En los das en que Franco y yo hablbamos de cmo se deba redactar para los
medios escritos, era dogma el esquema inventado por los reporteros de la Guerra de
Secesin y sistematizada por la AP, la pirmide invertida. Se deba escribir un lid (lead,
en ingls) que respondiera a las cinco dobles, who, what, where, when, why, adems
del ineludible how. Ese lid se desarrollaba en un cuerpo de cuatro prrafos en orden
decreciente de importancia, y se condensaba en un ttulo de mximo seis palabras.
10
PRLOGO
Innovacin
La vieja pirmide narraba tres veces el hecho. Primero en el ttulo de seis palabras,
enseguida en el lid, y nalmente en el cuerpo. Se anunciaba el hecho (ttulo), se ampliaba
con los datos esenciales (lid) y luego se desglosaban esos datos (cuerpo). La nueva
pirmide narra una sola vez, sin repetir, desde el ttulo, que viene a ser el mismo lid, hasta
el nal del cuerpo. Ttulo y lid pasan a ser uno solo, y el cuerpo agrega informacin.
Esta nueva forma exige palabras cortas, conocidas y precisas. Es una pauta para los
textos de la red, que inevitablemente termina siendo pauta para todos los medios.
Incluso la novela y el cuento, el reportaje y la crnica, el ensayo y el informe cientco
escritos en papel deben acomodarse a este nuevo estilo, el de palabras cortas
conocidas y precisas. Un estilo que nos exige escribir n en vez de propsito, porque
es ms corto; trabajo en vez de rol, porque es ms conocido, y colibr en vez de ave,
porque es ms preciso (si efectivamente es un colibr).
La frase debe ser corta, sin exceso de incisos ni de circunstancias. El ritmo de frase
larga + frase corta + frase larga resulta ideal para conformar un prrafo ecaz e
impactante. El ncleo de cada frase, el verbo, debe ser fuerte y directo, aclar, y no
dbil y sinuoso, hizo la aclaracin.
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
PRLOGO
Pues bien, el nuevo estilo, el estilo Internet, nos exige cambiar estos paradigmas. La
informacin en la pantalla se lee se ve, segn resea Franco en este documento,
congurando un patrn en F, donde los usuarios solo ven el primer tercio de los
titulares, primera frase de los prrafos y de interttulos cuando exploran la pgina.
As que a la izquierda debe ir la palabra ms signicativa y no necesariamente la
primera palabra del sujeto de la frase. En consecuencia, lo que en un medio tradicional
se podra anunciar como Guerrillera de las FARC se desmoviliza, en la red hay que
anunciarlo como Desmovilizada guerrillera de las FARC.
La nueva sintaxis que sin duda lo es acude con menos prevencin a la voz pasiva,
recupera el recurso de los dos puntos, unica el uso de cifras para todas las cantidades
y en muchos casos, especialmente ttulos e interttulos, prescinde de los artculos.
Ms all
La revolucin en los aspectos de redaccin y sintaxis es profunda y no se queda en el
propio medio, sino que altera el estilo de todos los dems medios y de todos los gneros.
Baste pensar en algo que escapa al alcance de este trabajo: la novela, gnero cumbre
de la narrativa, acude ya al sistema de presentar captulos por trozos, con la posibilidad
de hacer una lectura no lineal, de interactuar con los personajes, de escoger diversos
caminos para llegar al nal, de saltarse pginas, e incluso de escoger el desenlace.
12
PRLOGO
Quiz Cortzar lo avizor en Rayuela, como el genio que fue. Los nuevos escritores
cuelgan hoy sus narraciones en la red y trazan laberintos en los que los lectores se
pierden, critican, intervienen en la trama y dialogan con el autor.
Fernando vila
13
ndice
Introduccin....................................................................................................................................................................................................................................................................................... 18
Captulo 1...................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 23
Comportamiento del usuario: lo que dicen las investigaciones
1.1 EyeTrack07: La destruccin del mito de la lectura supercial? ........................................................ 24
1.2 El punto de entrada a la pgina .............................................................................................................................................................................................. 30
1.3 Lectores escaneadores y lectores que leen palabra por palabra ......................................................... 34
1.4 Patrn en que los usuarios recorren la pantalla del computador ............................................................. 36
Captulo 2...................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 45
Incorporacin del concepto usabilidad para
denir la calidad de un texto en el ambiente Web
14
NDICE
Captulo 3...................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 50
Use la pirmide invertida!
3.1 Denicin de pirmide invertida ......................................................................................................................................................................................... 51
3.2 Justicacin del uso de la pirmide invertida para
presentar contenido en la Web ............................................................................................................................................................................................. 53
3.3 Nivel bsico de utilizacin de la estructura de pirmide
invertida: texto lineal colocado en una misma pgina Web......................................................................... 54
3.4 Segundo nivel de utilizacin de la estructura de pirmide
invertida: texto lineal dividido temticamente
en la misma pgina Web................................................................................................................................................................................................................................... 56
3.5 Tercer nivel de utilizacin de la estructura de
pirmide invertida: texto lineal dividido en subtemas
que aparecen en diferentes pginas Web.................................................................................................................................................... 57
3.6 Criterios de longitud de textos en el ambiente online ............................................................................................ 62
3.7 Estraticacin de informacin en el ambiente Web ........................................................................................................ 64
3.8 Pirmide invertida y modelos de titulacin ............................................................................................................................................. 68
3.9 Cmo proceder con textos que no pueden ser reescritos
con estructura de pirmide invertida ..................................................................................................................................................................... 78
3.10 Frmulas no ajustadas al formato de la pirmide invertida .......................................................................... 78
3.11 Escritura y optimizacin en motores de bsqueda ............................................................................................................ 79
Captulo 4...................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 87
Construya la pirmide
4.1 El concepto de la pirmide invertida horizontal ........................................................................................................................ 88
4.1.1 Cambie el orden de los elementos de la frase de forma tal que
comience con las palabras, a su juicio, ms relevantes, ms gancho............................................................. 92
4.1.2 Use la voz pasiva cuando sea necesario .......................................................................................................................................................... 95
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
NDICE
Recuadros
- Cuando la frase larga se maneja bien............................................................................................................................................................... 115
- Use verbos fuertes ............................................................................................................................................................................................................................................ 117
- Sea despiadado con la repeticin de informacin ......................................................................................................... 118
16
NDICE
Eplogo
El futuro del texto en Internet ................................................................................................................................................................................................................................. 169
Apndice, ejemplos ................................................................................................................................................................................................................................................................................ 178
17
Introduccin
A pesar de lo simple que resulta enunciar esta frmula, es un hecho comprobable que
son pocos los que han recorrido el camino de la escritura para la Web, bien sea por
desconocimiento, indiferencia o franca renuencia. La vctima de ello siempre ha sido el
usuario, muchas veces sacricado para proteger injusticadamente el ego de un autor.
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INTRODUCCIN
Hoy, este diagnstico contina vigente, y a riesgo de ser repetitivo uno de los sntomas
que lo pone de presente es la profusin de textos que no han sido adecuados al formato
digital. Autores especializados en el tema no dudan en armar que el contenido en Internet
est en bancarrota. Incluso, en ingls, se ha acuado el trmino shovelware para describir
contenido (que inunda la red) tomado de cualquier fuente y puesto en la Web sin tener en
cuenta su apariencia o usabilidad (shovelware, derivado de la palabra pala en ingls, busca
patentizar el movimiento de material de un sitio a otro, sin valor agregado).
Los textos tambin deberan pasar un proceso de maduracin. Este documento, trabajo
acadmico dirigido por el maestro Rosental C. Alves, director del Centro
Knight para el Periodismo en las Amricas en la Universidad de Texas, en
Austin, se concentrar en cmo ajustar los textos para la Web. Aunque est orientado a
sitios de medios de comunicacin, especialmente de peridicos, los conceptos que ofrece
son aplicables a cualquier tipo de sitio en Internet. De hecho, estos sitios pueden capitalizar
el conocimiento periodstico para presentar sus contenidos textuales.
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
INTRODUCCIN
Algunos conceptos (tanto propios como los de los autores citados), que pueden ser
polmicos, as como todo el manual en su conjunto, deben ser considerados un punto
de partida para la discusin sobre el tema de la escritura para la Web.
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INTRODUCCIN
nase a la discusin
(http://www.facebook.com/group.php?gid=47605591799&ref=mf)
21
EL USUARIO,
ESTPIDOS!*
* Parafraseando a Bill Clinton
en la campaa presidencial de 1992:
La economa, estpidos!.
22
CAPTULO
1
Comportamiento
del usuario
Lo que dicen las
investigaciones
Justo cuando tena casi todas las respuestas, me cambiaron todas las preguntas.
Esa es la sensacin que experimentan quienes han seguido de cerca desde 1994 las
diversas investigaciones que, con diversas metodologas, han tratado de determinar
la forma como los usuarios navegan en los sitios de Internet, sus pginas de inicio e
interiores y la forma en que consumen el contenido, en particular los textos.
23
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 1
Arriesgamos, sin embargo, una hiptesis: las contradicciones entre las diferentes
investigaciones no invalidan ni revalan el concepto fundamental, lo anan y refuerzan:
hay que estructurar los textos para el ambiente digital (u online, expresin que
usaremos como sinnimo de digital en este manual a riesgo de las crticas de los
puristas del lenguaje), teniendo en mente el comportamiento y las metas del usuario.
Buscamos invitar a los lectores de este documento a remitirse a las fuentes primarias
de las investigaciones, para propiciar la discusin sobre ellas.
24
COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
CAPTULO 1
Cortesa Poynter.org
Imagen de una sesin
del EyeTrack07.
En el caso del Eyetrack07, eran dos cmaras: una registraba los movimientos del ojo;
la otra, el punto al que miraban en la pantalla o edicin impresa. Los investigadores
codicaron ms de 300 elementos en las pginas que los participantes (605 personas)
miraron. En total, se registraron, documentaron y analizaron ms de 102.000
detenciones o jaciones del ojo.
25
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 1
De acuerdo con los investigadores, los participantes online del EyeTrack07 leyeron un
77 por ciento del texto de la historia que escogieron. Esta cifra es alta si se compara
con lo que leyeron los participantes en los formatos impresos en tamao sbana
(llamado tambin universal en algunas regiones), que fueron el 62 por ciento, y los de
tabloide, el 57 por ciento.
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COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
CAPTULO 1
Cortesa Poynter.org
Imagen de una sesin de la investigacin
de EyeTrack del ao 2000.
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 1
Cortesa Poynter.org
En esta investigacin (EyeTrack III), a diferencia de las del 2000 y 2007, los
participantes no empleaban gafas. La cmara que rastreaba sus movimientos de ojo
estaba ubicada en la base de la pantalla del computador a la cual miraban. Con esta
tecnologa, que podra calicarse de no invasiva, el comportamiento de los usuarios
era ms natural.
De acuerdo con los autores del EyeTrack07, su investigacin puede corregir los
trabajos previos (en particular el Eyetrack del 2000 y el Eyetrack III), que sugirieron la
lectura supercial online, porque utiliz en su diseo contenidos reales del da en que
se ejecutaron las sesiones y no prototipos (contenido no real). El uso de prototipos
puede indicar efectivamente qu elementos de diseo capturan la atencin del ojo,
pero el uso de material dinmico daba respuesta del lector a historias actuales en el
impreso y online. En el nico otro estudio de EyeTrack que us historias noticiosas
actuales en lugar de prototipos (la investigacin del 2000 del Poynter y la Universidad
de Stanford), los participantes leyeron el 75 por ciento del texto de la historia que
seleccionaron, dice el documento ocial de la investigacin.
Jakob Nielsen no se pronunci en su pgina sobre los hallazgos del EyeTrack07, pero
28
COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
CAPTULO 1
en mayo del 2008 public una columna con el sugestivo ttulo Qu tan poco leen los
usuarios?, How Little Do Users Read?, (http://www.useit.com/alertbox/percent-text-
read.html), en la que lo cuanticaba a partir del trabajo titulado No necesariamente
el promedio: un estudio emprico del uso Web, Not Quite the Average: An Empirical
Study of Web Use, febrero 2008, (http://www.useit.com/alertbox/percent-text-read.
html), de Harald Weinreich, Hartmut Obendorf, Eelco Herder y Matthias Mayer.
Para ello dice Nielsen, los autores del trabajo original monitorearon los navegadores
Web de 25 usuarios y registraron informacin de todo lo que hicieron mientras
desarrollaban sus actividades normales.
Nielsen analiz 59.573 page views (pginas vistas). De ellas, removi aquellas en las
que los usuarios duraron menos de 4 segundos, porque era claro que las saltaban
sin usarlas; aquellas en las que duraban ms de 10 minutos, porque casi seguramente
el usuario haba dejado abierta la pantalla mientras haca otras cosas; y aquellas con
menos de 20 palabras, porque probablemente eran mensajes de error o descargas
interrumpidas. Con los 45.237 page views que quedaron, Nielsen construy frmulas
para describir el comportamiento del usuario para pginas que tenan entre 30 y
1.250 palabras. (Ver ampliacin de tema de longitud de textos en el captulo 4).
Nielsen asumi en su frmula que los lectores en este caso lean 250 palabras por
minuto (pues eran de alto perl, alto nivel de alfabetizacin y educacin). Para un
lector promedio asignaba una velocidad de 200 palabras por minuto.
La frmula parece indicar que la gente gasta solo algo de su tiempo entendiendo el
diseo de la pgina y las caractersticas de navegacin, as como mirando las imgenes.
Claramente, la gente no lee durante cada segundo de una visita a la pgina, dice
Nielsen en su artculo.
En una visita promedio, los usuarios leen la mitad de la informacin solo en aquellas
pginas con 111 palabras o menos. En el conjunto de datos completo, la pgina
promedio contena 593 palabras. As, los usuarios tendrn tiempo para leer el 28
29
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 1
por ciento de las palabras si dedican todo su tiempo a la lectura. Siendo realistas, los
usuarios leern solo el 20 por ciento del texto en una pgina promedio.
A dnde van los ojos despus de arrancar la pgina de inicio de un sitio online de
noticias? Al texto, con mayor probabilidad. No a las fotos o grcas, como podra
esperarse. En su lugar, las breves y leyendas consiguen ms jaciones primero, en
general. Los ojos de los lectores online luego regresan a las fotos y grcas, algunas
veces no hasta que regresen a la primera pgina despus de dar clic sobre un artculo
completo, dice el documento ocial del EyeTrack del 2000.
Jacob Nielsen, al analizar los resultados del EyeTrack del 2000 en la columna titulada
Debilidades metodolgicas en el estudio de Eyetrack del Poynter, Methodology
Weaknesses in Poynter Eyetrack Study, (http://www.useit.com/alertbox/20000514_
weaknesses.html), dijo que el dominio del texto como punto de entrada podra
haber sido ms fuerte si se hubieran utilizado conexiones normales (como las de
la mayora de los usuarios en ese momento) y no de alta velocidad en las pruebas,
debido a que las grcas hubieran tardado ms tiempo en cargar. Adems, critic la
forma en que se seleccion a los participantes en la investigacin, a travs de avisos
en sitios Web de peridicos, porque a su juicio introduca un sesgo reforzado por el
hecho de que el requisito era que leyeran noticias online al menos tres veces por
semana.
30
COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
CAPTULO 1
31
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 1
Este sesgo en la seleccin hace imposible generalizar los hallazgos del estudio de que
los usuarios gastan en promedio 34 minutos en cada sesin de lectura y que gastan
la mayora de ese tiempo en sitios de peridicos tradicionales. La gente que preere
los sitios noticiosos no tradicionales probablemente no habra sido reclutada para este
estudio. Y la gente que gasta poco tiempo leyendo noticias online sera improbable
que encontrara el aviso y lo respondiera, dijo.
De acuerdo con las conclusiones del EyeTrack III, los titulares dominantes atraen la
atencin con ms frecuencia cuando se ingresa a la pgina... Las fotografas, contrario
a lo que podra esperarse (y contrario a los hallazgos de la investigacin de rastreo o
seguimiento del ojo de peridicos impresos de 1990), no son tpicamente el punto de
entrada a la pgina de inicio. El texto domina las pantallas de PC tanto en cuanto al
orden en que es visto como en el tiempo gastado en l.
Entre 1994 y 1997 Nielsen haba planteado casi lo mismo a travs de estudios que
tenan metas, usuarios y metodologas diferentes. Adems, es obvio que la red tena un
nivel de desarrollo inferior.
Nielsen deca que el texto era el foco de atencin de los usuarios Web, la razn por
la cual se conectaban a Internet y lo primero que miraban cuando cargaban una nueva
pgina. Lo ms destacable de su investigacin es que no se refera exclusivamente a
sitios de noticias, sino a cualquiera. Hasta hoy, Nielsen no ha cambiado su posicin
sobre el texto.
Los hallazgos de las investigaciones de EyeTrack del 2000 y la de EyeTrack III del
2004, as como las de Nielsen, representaban un giro de 180 grados con respecto a
la primera investigacin de EyeTrack de 1990, que evalu el comportamiento de los
usuarios en peridicos impresos y determin que eran atrados primero por las fotos
de una pgina, antes de permitir que su atencin se desviara a buscar texto.
Al describir los textos, tanto en listados de historias como en prrafos que las
describen, como dispositivos direccionales (junto con la navegacin del sitio), el
32
COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
CAPTULO 1
EyeTrack07 quiere signicar que son dispositivos a partir de los cuales el usuario toma
la decisin de ir a un contenido especco. Para el Eyetrack07, este es el punto de
entrada de los usuarios a las pginas. En contraste, segn la misma investigacin, los
lectores de los peridicos tamao sbana o estndar tpicamente comienzan con los
titulares (recuerde que en 1990 se crea que lo hacan por las fotos), y los lectores de
tabloides lo hacen con las fotos.
Alrededor de la mitad de los lectores online (48 por ciento) vieron los dispositivos
direccionales primero al entrar a la pgina, dice el informe ocial de la investigacin.
(...) Las grcas fueron el segundo punto de entrada ms popular, y atrajeron el 25
por ciento de los lectores online como primera parada visual. Para propsitos de
codicacin, las grcas incluyeron reportes de El Tiempo y el trco, acompaados
con elementos visuales informacin seguramente ms actualizada online que en el
peridico. Aparecan usualmente en la parte superior de la pgina de inicio, cerca de
la barra de navegacin, los cuales estaban entre los elementos ms vistos, dice el
documento ocial del estudio.
De acuerdo con los autores, parece que los usuarios estaban examinando direccionales
en busca de lo que les interesaba, luego seleccionaban y lean las historias.
Solo para marcar un contraste con las investigaciones anteriores sobre este tema
en particular, baste mencionar que el Eyetrack III del 2004 determin que el ojo de
los usuarios aterrizaba primero en la parte superior izquierda de la pgina de inicio,
normalmente dedicada a la historia principal o el titular dominante.
33
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 1
Nielsen asegura, incluso hoy, que de hecho la proporcin de usuarios que leen palabra
por palabra en una pgina Web es mnima. La mayor parte, 79 por ciento tiende a
no leer chorros de texto completo (http://www.useit.com/alertbox/9710a.html), tal
como establecieron Nielsen y su colega John Morkes. En lugar de ello dice Nielsen-,
escanean u hojean el texto (o, si se quiere, hacen un barrido) y escogen palabras clave,
oraciones y prrafos de su inters, mientras brincan sobre aquellas partes del texto
que les importan menos.
Para explicar las diferencias relacionadas con la profundidad de lectura entre los
hallazgos de Nielsen (que, en general, documentan muy poco) y los del EyeTrack07,
cualquiera podra arriesgar la tesis de que los lectores estn ahora dispuestos a leer ms,
sin importar el tema de la resolucin de las pantallas. La disposicin a leer en pantallas
podra haber pasado por un proceso similar al del scroll vertical (desplazamiento por la
pantalla). En las primeras investigaciones (1994) el mismo Nielsen no lo recomendaba,
pues consideraba que reduca la usabilidad (facilidad de uso). Sin embargo, en 1997, en
una columna titulada Cambios en la usabilidad desde 1994, Changes in Web Usability
Since 1994 (http://www.useit.com/alertbox/9712a.html), deca que era permitido y que
no era ya un desastre de usabilidad para la navegacin de las pginas.
Parece, sin embargo, que hay una explicacin ms plausible: la investigacin del Poynter
podra haber direccionado a los usuarios para que leyeran, mientras que las de Nielsen
34
COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
CAPTULO 1
les pedan que encontraran informacin. La diferencia entre leer e investigar podra
explicar mucha de las diferencias entre los resultados.
Otra diferencia fue que debido a su naturaleza (pedir a los usuarios leer del peridico,
as como de la pantalla), el estudio del Poynter estaba limitado a recolectar datos
manualmente con una delidad mucho ms baja que los estudios de Nielsen o el
mismo Eyetrack III, que usaban tecnologa de computadores. Por eso, el Eyetrack07
no pudo construir mapas de calor (registro grco de dnde se concentran las
miradas de los sujetos participantes en la investigacin), como s lo hicieron esas dos
investigaciones. Eso les permiti determinar la existencia del denominado patrn en
F (ver numeral 1.4 de este captulo) al escanear la pgina, o que los usuarios solo leen
35
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 1
36
COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
CAPTULO 1
poca diferencia en la cantidad de texto ledo una vez cada uno selecciona una historia: 78
por ciento metdicos, 77 escaneadores (muy superior al de los lectores de impresos). Esta
armacin de la investigacin de EyeTrack07 parece sugerir que en las pginas interiores no
se escanea. Sin embargo, Nielsen no establece tal diferenciacin.
Al comentar los resultados de la investigacin del Poynter del 2000 (Eyetracking Study of
the Web Readers), (http://www.useit.com/alertbox/20000514.html), Jakob Nielsen deca
algo que se puede hacer extensivo a los resultados del EyeTrack07: El comportamiento
ms comn es cazar informacin y ser brutal en ignorar detalles. Pero una vez la presa ha
sido cogida, los usuarios algunas veces se sumergirn ms profundamente. As, el contenido
Web necesita soportar ambos aspectos del acceso a la informacin: bsqueda y consumo.
Los textos necesitan ser escaneables, pero tambin necesitan dar las respuestas que el
usuario busca. Expresado de otra manera: para Nielsen, el escaneo es el comportamiento
dominante, en lugar de la lectura detallada. Incluso cuando la lectura ocurre, sigue solo
despus de haber escaneado una seccin especca que contiene informacin importante.
El contenido Web necesita soportar ambos aspectos del acceso a la informacin: bsqueda
y consumo. Los textos necesitan ser escaneables, pero tambin necesitan dar las respuestas
que el usuario busca.
37
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 1
En la siguiente imagen, conocida como mapa de calor (heat map), el color rojo
muestra las zonas en donde ms se concentran las miradas.
38
COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
CAPTULO 1
Patrn de lectura en F
De acuerdo con las investigaciones de Jacob Nielsen , hay
un movimiento horizontal en la parte superior del rea de
contenido, de izquierda a derecha, luego se regresa, hay un
movimiento vertical por la parte izquierda de la pantalla; hay
segundo movimiento horizontal, pero ms corto que el anterior
y, nalmente, un movimiento vertical en la parte izquierda de
la pantalla. Las echas indican la trayectoria.
39
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 1
Patrn de lectura en E
El patrn en F, advierte Jakob Nielsen, algunas veces adquiere
la forma de E. Las echas indican la trayectoria.
40
COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
CAPTULO 1
41
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 1
En esta imagen, el color naranja muestra el rea ms vista; la azul, la menos vista. Dicho
en otras palabras, como enuncia la investigacin, con una lista de titulares en una pgina
de inicio, la gente los escanea u hojea verticalmente y no los lee completamente; se
concentra en la parte izquierda de ellos. Si las primeras palabras no los enganchan, siguen
de largo. En promedio, un titular tiene menos de un segundo de la atencin del usuario.
Encontramos que cuando la gente mira los prrafos que siguen a los titulares en las
pginas de inicio noticiosas, con frecuencia mira solo el tercio izquierdo de ellos. En
otras palabras, la mayora de la gente mira solo el primer par de palabras y solo sigue
leyendo si es animada por ellas, agregaron.
42
COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
CAPTULO 1
43
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 1
44
CAPTULO
2
Incorporacin del concepto
usabilidad para denir la calidad
de un texto en el ambiente Web
Dado que esta denicin puede resultar abstracta para el lector promedio, en este
documento nos tomamos la licencia con propsito pedaggico de reducirla a
palabra que describe la facilidad de uso. El concepto puede ser aplicado a
una amplia variedad de productos y servicios, por ejemplo software, hardware, sitios
Web, controles remotos de electrodomsticos e incluso a la calidad de los textos. El
concepto de facilidad de uso de un texto no est referido a la complejidad del tema
mismo, sino a la forma en que est estructurado.
45
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 2
Para evaluar las diferentes formas de presentar los textos, se pidi a los usuarios realizar
un conjunto de tareas: la primera parte consista en buscar hechos especcos (en qu
fecha lleg Nebraska a ser estado?, cul es la sptima ciudad ms grande de Nebraska?),
y responder un cuestionario. La segunda, encontrar informacin relevante y luego hacer
un juicio sobre ella (en su opinin, cul atraccin turstica sera la mejor para visitar?, por
qu lo cree?). Luego, se dio la instruccin a los participantes de aprender en 10 minutos
tanto como fuera posible de las pginas en el sitio Web, para responder unas preguntas.
Finalmente, se les pidi dibujar en un papel la estructura del sitio Web.
46
INCORPORACIN DEL CONCEPTO USABILIDAD
CAPTULO 2
47
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 2
La facilidad de uso del sitio inclua preguntas como: Qu tan fcil es trabajar con
el texto en este sitio Web?, qu tan fcil es encontrar informacin especca?
Comparado con lo que esperaba, qu tan rpido hizo las tareas? y qu tan difcil fue
concentrarse en la bsqueda de informacin?
El gusto por el sitio inclua, entre otras, preguntas relacionadas con qu tan
entretenido, qu tan interesante, qu tan atractivo o qu tan aburrido era.
La disposicin del usuario inclua tres tems: Qu tan cansado se siente ahora?, cun
confundido se sinti mientras trabajaba este sitio? y qu tan frustrado se sinti
mientras trabajaba en este sitio?
Aqu encontrar las preguntas tipo que us Nielsen en su investigacin para medir la
satisfaccin subjetiva:
- Cuestionario 1
(http://www.useit.com/papers/webwriting/studyles/questionnaire1.html)
- Cuestionario 2
(http://www.useit.com/papers/webwriting/studyles/questionnaire2.html)
Los resultados obtenidos por Nielsen demostraron que la experiencia del usuario
en un sitio Web es afectada por la forma en que estn presentados los textos: los
usuarios preeren el lenguaje objetivo (sin lenguaje promocional o de mercadeo), los
textos concisos (bien editados, ms cortos) y el diseo escaneable (en este caso, el
uso de listados para romper la uniformidad). De los textos evaluados, el que calic
mejor fue el que ofreci todas estas caractersticas. Usted puede ver en el sitio de
Nielsen la tabla con los resultados de la evaluacin.
Una conclusin que se puede sacar de los trabajos de Nielsen es que la forma de
estructurar los textos en Internet est determinada ms por razones
funcionales que por simples razones estticas, literarias o artsticas.
Una vez usted se familiarice con las pautas para presentar contenidos, reconocer
cundo un texto no facilita la tarea del usuario de encontrar informacin.
48
INCORPORACIN DEL CONCEPTO USABILIDAD
CAPTULO 2
49
CAPTULO
3
Use la
pirmide
invertida!
En marzo del 2008, Roy Peter Clark, docente del Poynter Institute, centro de investigacin y
educacin en periodismo con sede en Florida (Estados Unidos), incluy a la pirmide invertida
en un listado de maravillas del mundo periodstico. La lnea que explicaba la escogencia deca
simplemente:Como las pirmides de Egipto, ha pasado la prueba del tiempo.
Roy Peter Clark bien habra podido incluir a la pirmide invertida en una lista
que se denominara maravillas del mundo online/digital, porque responde a los
requerimientos para presentar contenidos all.
50
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
Melvin Mencher, autor del texto clsico de periodismo News Reporting and Writing,
identica los siguientes elementos en la estructura de la pirmide invertida:
- La entrada o lead.
- El material que explica y ampla el lead.
- Prrafos de contexto.
- Material secundario o menos importante.
(Lead es tomado de la palabra inglesa que signica liderar o conducir: Es, por
tanto, el prrafo inicial que conduce tanto al periodista para desarrollar en seguida
la informacin, como al lector en el conocimiento del hecho. As se constituye en la
puerta de entrada a la noticia, de acuerdo con el Manual de Redaccin del peridico
El Tiempo, de Colombia. Otros denen este arranque como la respuesta a las 5 o 6
W (qu, quin, cmo, cundo, dnde y por qu), o parte de ellas.
51
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
+ Importante
Orden de
importancia en el
que los elementos
son deplegados
- Importante
Para marcar el contraste con otras formas de presentar contenidos, baste mencionar
que los artculos cientcos se estructuran de forma tal que las conclusiones son lo
ltimo que se menciona, luego de numerales tales como la introduccin, los objetivos,
la justicacin, la metodologa, etc. De igual forma, cuando una corte de justicia emite
un fallo, la decisin se deja para la ltima pgina, luego de varias en las que hace lo
que llama considerandos. Cuando uno de estos artculos cientcos o decisiones de
la Justicia cae en manos de un periodista, el insumo bsico para arrancar la versin
periodstica casi siempre est en la ltima pgina, en las conclusiones o en el fallo.
52
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
La escritura en pirmide invertida es til para los peridicos porque los lectores pueden
parar en cualquier momento y conseguirn an las partes ms importantes del artculo,
deca Jakob Nielsen en el trabajo de 1996 Pirmides invertidas en el ciberespacio,
Inverted Pyramids in Cyberspace (http://www.useit.com/alertbox/9606.html). En la
Web, la pirmide invertida llega a ser incluso ms importante, ya que sabemos por varios
estudios que los usuarios no hacen scroll (desplazamiento vertical de la pantalla), as
que a ellos muy frecuentemente se les deja leer solo la parte superior del artculo. Los
usuarios muy interesados harn scroll, y estas pocas almas motivadas encontrarn la
base de la pirmide y obtendrn la historia completa en todo su detalle, agregaba.
53
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
com/alertbox/9712a.html). All deca: En 1996, dije que los usuarios no hacan scroll.
Eso era cierto en ese momento: muchos, si no la mayora, de los usuarios solo miraban
la parte visible de la pgina y raramente hacan scroll debajo del pliegue (primer
pantallazo). La evolucin de la Web ha cambiado esta conclusin. A medida que los
usuarios experimentaron ms con pginas con scroll, muchos de ellos comenzaron
a hacerlo. (Sin embargo), es todava una buena gua asegurarse de que la informacin
ms importante aparezca sobre el pliegue y evitar las pginas demasiado largas.
Este nivel supone como en el texto impreso la estructura lineal del texto.
En su trabajo Los cinco elementos de la narrativa digital, Nora Paul y Cristina Fiebich
denen la no linealidad como la posibilidad ofrecida al usuario de alterar el orden
de acceso al contenido. Si el usuario puede alterar el orden de acceso el orden en el
cual la historia es contada, --el contenido es no lineal. El contenido no lineal puede
ser movido a discrecin del usuario. El usuario determina el orden de la narrativa; l
puede escoger comenzar en ms de un lugar, y puede saltarse una o ms secciones de la
historia, de acuerdo con lo que decida. Cada segmento de la historia es una historia en s
misma. Las historias no lineales estn diseadas con la exploracin individual en mente.
Los textos que publica el peridico impreso casi siempre son creados para su
lectura lineal. El contenido lineal se mueve en un orden predeterminado y no hay
nada que el usuario pueda hacer para alterar ese orden, dicen Paul y Fiebich. Pero,
54
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
Referencia: http://www.delawarenationalguard.com/upar/images/invertedp.gif
55
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
Si el autor/editor logra crea una independencia total de cada uno de ellos, permitira
al usuario una lectura no lineal dentro de la misma pgina. Es decir, el usuario podra
escoger el subtema de su inters al escanear el texto, a partir de su exposicin en el
primer pantallazo. Es tan obvio el grado de independencia de los subtemas dentro de
la misma pgina, que en muchas ocasiones los autores/editores incluso utilizan, para
llevar al usuario directamente al tema escogido, enlaces internos (anchors), aunque
estos crean problemas de usabilidad.
Algunas veces, la independencia total entre subtemas no se logra. En este caso se dice
que permite solo una lectura no lineal restringida, debido a que existe cierto grado de
interdependencia de los prrafos e ideas (como ocurre en casi todos los textos que
han sido escritos para publicaciones impresas). En un texto as trabajado, los interttulos
rompen la uniformidad del bloque de texto, pero no lo dividen temticamente por
completo (ver Utilizacin de interttulos para romper la uniformidad, captulo 5).
56
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
Arranque y exposicin
de subtemas en
la misma
pgina
Subtema Ttulo
Subtema Ttulo
Subtema Ttulo
Subtema Ttulo
(....) la Web es un medio de enlazamiento y sabemos por la teora del hipertexto que
escribir para espacios de informacin entreenlazada es diferente de escribir ujos de
textos lineales. De hecho, George Landow (http://www.amazon.com/exec/obidos/
ISBN%3D0801882575/ref=nosim/useitcomusableinA/), un profesor de literatura inglesa,
acu las frases retrica de salida y retrica de llegada para indicar la necesidad de ambos
extremos de los enlaces para dar a los usuarios algn entendimiento de a dnde podran
ir as como por qu la pgina de llegada es relevante para ellos, dice Jakob Nielsen en
57
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
58
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
Arranque, exposicin de
subtemas como enlaces a
diferentes pgina
Subtema Subtema
Subtema
Subtema Subtema
Note que en esta imagen ninguno de los temas tiene un tamao mayor. El orden en que
aparecen los enlaces podra ser interpretado como una ruta sugerida por el autor, y de
hecho lo es. En este modelo, cada subtema se debe explicar y sostener por s mismo, es
decir, no depender de los dems, solo del principal expuesto primero. Cada uno debe ser
desarrollado siguiendo la estructura de una pequea pirmide invertida. As mismo, todos
deberan tener enlaces a los temas restantes, para facilitar la navegacin del usuario.
59
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
En el artculo Sea sucinto! Escribir para la Web, Be Succinct! -Writing for the Web-
(http://www.useit.com/alertbox/9703b.html), de 1997, Jakob Nielsen explicaba la lgica
de la utilizacin de los enlaces y advierta sobre su mala utilizacin: El hipertexto no
debera ser usado para segmentar historias lineales largas en mltiples pginas: tener
que descargar varios segmentos retarda la lectura y hace la impresin ms difcil. La
estructura de hipertexto apropiada no es un simple ujo de contina en la pgina 2;
en cambio, divide la informacin en pedazos coherentes de forma que cada uno se
concentre en cierto tpico o tema. El principio gua debe ser el de permitirles a los
lectores seleccionar aquellos temas que les interesan y solo descargar aquellas pginas.
En otras palabras, la estructura de hipertexto debera estar basada en un anlisis de
audiencia.
En un ejemplo de abril del 2008, Detrs de los analistas de televisin, la mano oculta
del Pentgono (Behind TV Analysts, Pentagons Hidden Hand), el peridico divide un
texto lineal en 11 partes diferentes. Cada una de ellas ofrece suciente scroll como
para ver seis pantallazos diferentes.
60
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
Seguramente, este texto se habra podido presentar con una estructura diferente, a
travs de una divisin temtica (que remitiera a diferentes pginas), expuesta en el primer
pantallazo; por ejemplo, dividiendo el texto en cada uno de los analistas cuestionados.
61
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
Desde las primeras investigaciones, los expertos han recomendado escribir en forma
ms breve para las pantallas de computador, dado el cansancio que estas provocan en
los usuarios. La recomendacin fue reforzada por investigaciones como la del Eyetrack
II (ver captulo 1), que encontr que las historias cortas eran tres veces ms vistas que
las largas.
Muchas veces, el 50 por ciento de un texto dado es an largo, por lo que es relevante
la pregunta: no existe un parmetro ms objetivo para denir qu es un texto largo
62
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
En ese mismo artculo, Nielsen dice que un texto largo podra contener ms
informacin, pero podra tomar demasiado tiempo leerlo, por lo que los usuarios
abandonarn el sitio y buscarn piezas ms cortas, ms fciles en otro lugar. Es decir,
recalca, lo importante es la relacin costo benecio. El costo est medido por la
cantidad de tiempo que toma leer un artculo. Para una Intranet, esto sera un costo
directo en dinero, porque estamos pagando a los empleados por cada minuto que
gastan leyendo cosas durante sus horas de trabajo. Para un sitio Web, el tiempo es
un costo indirecto, porque a los usuarios no se les paga por navegar. An as, la vida es
demasiado corta, y usted solo tiene algunas horas al da. Incluso si a los usuarios no se
les paga, ellos son concientes de su tiempo y no les gusta desperdiciarlo. (...) Si la gente
est navegando un sitio de noticias o leyendo un sitio de entretenimiento, las unidades
de benecio representaran la cantidad de disfrute que consiguen de cada pgina.
En ese artculo, Nielsen crea modelos en los que asigna valores en unidades de
benecio y llega a la conclusin de que la gente preere leer artculos cortos, algo
que ha planteado repetidamente a travs de varias investigaciones y estudios.
Sugiere la mezcla de textos cortos y textos largos para usuarios con expectativas
diferentes, o el mismo usuario con expectativa mixta (encontrar contenido corto y
largo). As mismo, insiste en el hipertexto para ofrecer informacin en profundidad.
63
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
para las publicaciones impresas, sin los ajustes necesarios para facilitar su lectura en
computador y sin recortar su longitud. As lo hacen muchos sitios que, simplemente,
desean alcanzar una mayor audiencia o una audiencia global.
Por el contrario, si el autor/editor quiere sacar mximo provecho del medio, este
debe propender por entregar el mximo de informacin en el mnimo de palabras.
Tomando declaraciones de Kilian, cada oracin, cada frase, cada palabra tiene que
luchar por su vida.
64
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
Estraticacin de informacin
El autor/editor puede crear cuantas capas o estratos de
informacin quiera sobre un mismo tema. Los estratos ms
profundos de informacin pueden, o no, estar escritos segn
la estructura de pirmide invertida. Si est bajo el control
del autor/editor, es deseable que as sea. La informacin de
contexto larga y detallada puede ser visualizada, as, como una
capa ms profunda de informacin
65
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
En el artculo Sea sucinto! Escribir para la Web, Be Succinct! -Writing for the Web-
(http://www.useit.com/alertbox/9703b.html), de 1997, el mismo Nielsen explica en otras
palabras la lgica detrs del concepto de estraticacin: Acorte el texto sin sacricar
profundidad de contenido dividiendo la informacin en mltiples nodos conectados
por enlaces de hipertexto. Cada pgina puede ser breve y, sin embargo, el hiperespacio
(ciberespacio) puede contener mucha ms informacin de la que sera viable en un
artculo impreso. Informacin de contexto larga y detallada puede ser relegada a pginas
secundarias; similarmente, informacin de inters de una minora de lectores puede ser
ofrecida a travs de un enlace sin castigar a aquellos lectores que no la desean.
Un concepto similar fue propuesto por Robert Darnton en su ya clsico La nueva era
del libro (The New Age of the Book, The New York Times Review of Books, 1999),
(http://www.nybooks.com/articles/546) y que es digno de mencin porque propone
capitalizar el potencial de la Red para estructurar los textos.
66
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
Las palabras Plan Colombia podran ser destacadas como un enlace que introduce
a otro nivel de informacin, o segundo estrato, en el que el usuario encuentra un
artculo periodstico completo explicando a fondo qu es el Plan Colombia. All,
podra encontrar sobresaliente como un enlace la palabra documento, que lo llevara
67
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
En los impresos el titular est estrechamente asociado con estos elementos, lo que
facilita la interpretacin en un solo vistazo. Incluso cuando un titular es desplegado
junto con contenido relacionado, la dicultad de la lectura online y la reducida
cantidad de informacin que puede ser vista con una mirada diculta a los usuarios
asimilar sucientemente los datos circundantes, dice Nielsen en la columna
Microcontenidos: cmo escribir titulares, ttulos de pgina y sumarios, Microcontent:
How to Write Headlines, Page Titles, and Subject Lines (http://www.useit.com/
alertbox/980906.html).
En los textos impresos, el antettulo, el ttulo y el sumario (entidades que pueden tener
nombres diferentes segn el pas) son elementos externos a la pirmide invertida.
Cuando un usuario lee un texto completo en una publicacin impresa, as como en
un sitio Web que los usa, el resultado neto, indeseable, es la repeticin de informacin.
Este efecto perverso es especialmente daino en pginas de inicio: se captura la
68
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
Hasta hace muy pocos aos, los sitios que se podan considerar como referentes
usaban el modelo clsico de titulacin heredado del impreso, lo que signicaba
repeticin de informacin. Sin embargo, estos han evolucionado a un manejo ms
eciente de textos, al menos en sus pginas de inicio.
He aqu algunos viejos ejemplos, presentados solo con propsitos de ilustracin, pues
el modelo de titulacin impresa subsiste en muchos otros sitios de peridicos (todos
los sitios mencionados hoy son modelos de buen uso de sus pginas de inicio por no
repetir informacin):
Elmundo.es,
30 de julio
de 2003
69
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
Si usted ve la primera noticia (Los etarras detenidos en Francia tenan material para
fabricar 20 coches bomba), la informacin del antettulo y el ttulo es repetida, con
unos pocos elementos adicionales, en el primer prrafo del artculo.
Elpais.es,
ao 2003
Elpais.es
utilizaba solo
ocasionalmente
el recurso de
los antettulos
para presentar
sus notas en
la pgina de
inicio. Veamos
un ejemplo de
estos: .
70
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
Los soldados tenan razones para pensar que estaban siendo atacados desde el hotel
por francotiradores.
Informacin repetida:
1. Pentgono concluye...
2. En defensa propia.
Elpais.es,
ao 2003
Si usted lee el
ttulo Al menos
35 muertos en
un atentado
en un hospital
militar cercano
a Chechenia,
el siguiente
prrafo dice
lo mismo con
algunos datos
adicionales:
La informacin repetida:
1. Hubo 35 muertos.
2. El atentado fue cerca de Chechenia.
71
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
Washingtonpost.com, 16 de
agosto de 2003
Muy ocasionalmente el
Washingtonpost.com perda
eciencia en la presentacin de
contenidos en su pgina de inicio
por repeticin de informacin.
Es obvio que cuando esto ocurre
obedece ms a errores del editor
de turno que a dudas en la
concepcin de su pgina de inicio.
Washingtonpost.com,
agosto 2003
72
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
Nytimes.com,
ao 2003
Nytimes.com,
ao 2003
73
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
El ttulo y el prrafo siguiente que aqu presumimos es el lead- ofrecen, en esencia, la misma
informacin en una forma sutilmente diferente, con algunos elementos adicionales nuevos:
- A primera hora de la maana del viernes.
- A los estadounidenses.
- Recetadas.
- De Canad y Europa.
Si usted opta por este modelo de titulacin, siga las pautas que Nielsen da en su
artculo La voz pasiva es redimida para los titulares Web, Passive Voice Is Redeemed
For Web Headings (http://www.useit.com/alertbox/passive-voice.html):
- No use las mismas palabras iniciales en el ttulo y en el sumario.
Usted tiene 4 palabras para ir al punto, as que use 4 palabras diferentes.
- Evite repetir cualquier palabra del titular en el sumario,
excepto para una o dos palabras clave.
En la prctica esto signica la eliminacin del antettulo, el ttulo y el sumario tal como
estn concebidos para publicaciones impresas (es decir, como entidades externas al
texto), pues al coexistir en la pgina de inicio con el lead (de la pirmide invertida), el
resultado neto es la repeticin de informacin. As mismo, esto signica que la primera
y la segunda frases del primer prrafo del artculo completo se reutilizan en la pgina
interior, tal como aparecen en la pgina de inicio.
74
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
Este modelo de manejo de contenidos tambin permite reutilizarlos sin tener que
reprocesarlos para su envo a dispositivos mviles.
l envi una carta de renuncia hoy (lunes) al presidente Bush, que la acept, dijo a la
AFP el portavoz, Glenn Mahone.
Pero sus tres aos en el cargo fueron marcados por el accidente del Columbia, que
se desintegr en el momento de su entrada en la atmsfera en febrero de 2003,
causando la muerte de sus siete tripulantes.
75
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
76
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
77
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
En estos casos, se recomienda hacer un prrafo sntesis, o lead, que contenga la idea o
tesis principal del texto, para publicar en la pgina de inicio.
Si est trabajando con textos que provengan de una edicin impresa (de peridico), el
antettulo, el ttulo y el sumario de ella o el lead de primera pgina deberan proveer
los elementos para reescribir el texto segn el formato de la pirmide invertida. En
caso de que no lo hagan, esta informacin debe provenir del texto mismo, y es el
editor quien debe denir el ngulo o tesis principal. Si no hay claridad, lo mejor es
acudir al autor o editor de la nota y discutir los posibles ngulos. Idealmente, es el
autor del texto quien debera escribir la versin Web.
Cualquiera que sea el argumento para no tocar un texto impreso, cuando lo ponemos
en la Web, la estamos viendo simplemente como un canal de distribucin de
contenidos, lo que no necesariamente es malo.
En este caso hay dos opciones: mantener el texto original proveniente de la edicin
78
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
impresa en la pgina Web interna, hacer un resumen (dos frases, como mximo)
y ponerlo en la pgina de inicio, de forma tal que cuando se haga clic lleve a l. La
segunda opcin es la reescritura completa y la reutilizacin de la primera o las dos
primeras frases en la pgina de inicio.
Vea al nal de este captulo algunos ejemplos de cada una de estas categoras.
Se calcula que este motor toma en cuenta ms de 200 elementos para clasicar
los resultados de las bsquedas, algunos de ellos estrechamente asociados con la
estructura del texto. Entonces la respuesta simple es que s lo hace. Sin embargo, es
ms difcil decir cul es el peso relativo de este factor en comparacin con los otros.
79
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
Las citas son importantes. (...) gente que gana el Premio Nobel es citada en 10.000
artculos diferentes. Un gran nmero de citas en literatura cientca, dijo, signica que
tu trabajo era importante, porque otra gente pens que era digno de mencionar,
dice Page citado por Vise. Otra manera de expresarlo: los trabajos cientcos
importantes eran aquellos que eran mencionados con ms frecuencia en otros
trabajos cientcos.
De la ltima cita textual vale la pena destacar la mencin de lo importante que resulta
que las palabras o frases buscadas estn juntas o separadas dentro de un texto (sin
ponderar su importancia dentro del buscador).
80
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
uno de por lo menos 200 elementos que se tienen en cuenta en el motor de bsqueda.
De la revisin de esos factores, hemos seleccionado aquellos que tienen que ver
de alguna forma con la calidad de los textos, agregando algunos comentarios de los
expertos:
Si usted est escribiendo sobre perros entonces debera utilizar naturalmente palabras
clave relacionadas con perros dentro del contenido. Si usted no tiene palabras clave dentro
de su contenido, puede llegar a ser difcil clasicar para aquellos trminos, Neil Patel.
Esencial para que los motores de bsqueda determinen la relevancia del sitio, Ben Pfeiffer.
81
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
No creo que repetir sus palabras una y otra vez le vaya a dar algn benecio. Pero
creo que incluir sus palabras clave y variaciones naturales en una conversacin natural
es algo en lo que la gente se debera enfocar cuando escribe contenido. Adems,
depende del motor, Rae Hoffman.
Relacin del contenido del cuerpo del texto con las palabras clave
(anlisis de tema)
Denicin: Relevancia del asunto del texto de la pgina comparado con las palabras
clave buscadas.
Destacar palabras en el texto indica que usted piensa que son importantes. Tiene
sentido que aquellas palabras consigan un poco ms de atencin en el anlisis de la
pgina, Scottie Claiborne.
82
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
Este ttulo del tag ha sido consistentemente el factor ms importante de SEO (Search
Engine Optimization) en los pasados aos, Andy Hagans.
Si usted tiene solo tiempo de hacer una accin SEO en su sitio, tmese tiempo para
crear buenos ttulos, Christine Churchill.
Si es llevado a extremos, puede suprimir un sitio del ranking, pero si el sitio est bien
mezclado y los ttulos lucen ms como ttulos descriptivos de peridico que como
SEO explcito, ayuda mucho. (...) mucha gente enlaza los documentos por sus nombres
ociales, y as el ttulo acta como ancla de texto para contenido viral, Aaron Wall.
Si tuviera que elegir un solo aspecto para cambiar/optimizar una pgina, sera el ttulo
del tag, Mike McDonald.
Es una de las cosas ms importantes que el dueo de un sitio puede hacer para afectar los
rankings. Sin embargo, raramente he encontrado un sitio con ttulos bien desplegados en
todo el sitio. El aspecto ms menospreciado de los ttulos de las pginas: la importancia de una
estrategia en todo el sitio para maximizar la cobertura de palabras claves, claricar distinciones
entre pginas similares..., dice un experto con el seudnimo de Caverncola (Caveman)
83
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
Interrogado para este manual sobre la relacin entre la escritura y la posicin de los
textos en motores de bsqueda, en particular Google, Chris Nodder, especialista
en Experiencia de Usuario y lder en escritura web para Nielsen Norman Group, la
compaa de consultora de Jakob Nielsen, dijo:
No se puede perder de vista, sin embargo, un punto importante: incluso con buenos
rankings (posiciones en los resultados de bsquedas), la gente no necesariamente
usar su sitio. Lo que ellos leen en el sumario del motor de bsqueda y lo que leen en
la pgina que aterrizan desde los resultados de los motores de bsqueda son tems
que usan para decidir si continan en un sitio dado.
Los metaelementos necesitan existir de forma tal que los motores de bsqueda
84
USE LA PIRMIDE INVERTIDA!
CAPTULO 3
La comunidad SEM (Search Engine Marketing, que usa mtodos de mercadeo para
aumentar la visibilidad de un sitio Web en las pginas de resultados de los motores
de bsqueda y llevar visitantes al sitio Web) est entendiendo lentamente este punto.
Hasta ahora est siendo una lucha por la ubicacin superior, sin preocuparse de lo que
esto signica para usuarios cuando realmente llegan al sitio. Recientemente, la gente
SEM est comenzando a ver la importancia de retener usuarios en el sitio en lugar de
tenerlos dando tumbos.
85
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 3
86
CAPTULO
4
Construya
la pirmide
Esto lleva a reivindicar la voz pasiva; proponer violentar el orden lgico sujeto, verbo,
complemento directo, complemente indirecto, complemento circunstancial; usar los
dos puntos en nuevas formas; eliminar los artculos; manejar siglas y nmeros de una
forma diferente... El inicio de todo esto es la oracin, el bloque con que se construye
la pirmide.
En este captulo vamos a explorar cada uno de esos puntos, partiendo de lo que
conocemos a partir de la investigacin presentada en el primer captulo, y el concepto
de usabilidad referido a los textos, presentado en el segundo captulo.
87
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
Representacin de la estructura
de pirmide invertida horizontal
Esta representacin es vlida en un texto dentro de una misma
pgina, en uno de los subtemas dentro de la misma pgina, o
en subtemas ubicados en pginas diferentes.
+ Importante +
Importante
Orden de importancia en que los elementos
son desplegados en los prrafos, ttulos,
interttulos, enumeraciones
Importante -
+
Importante
Importante -
+
Importante
Orden de Importante -
importancia en el
que los elementos + Importante
son deplegados
Importante -
+
Importante
-
+
- Importante
88
CONSTRUYA LA PIRMIDE
CAPTULO 4
Hay que reconocer que este concepto puede sonar estrambtico, pero solo busca enfatizar
la importancia de recargar a mano izquierda los elementos ms portadores de informacin,
lo que signica, tambin, un ejercicio de jerarquizacin, a escala menor comparado con el
realizado en la pirmide invertida vertical, expuesta en el captulo anterior. Hacer esto mejora
la escaneabilidad (facilidad de bsqueda visual de los contenidos relevantes en un texto).
En la siguiente imagen, conocida como mapa de calor (heat map), el color rojo
muestra las zonas en donde ms se concentran las miradas.
89
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
Patrn de lectura en F
De acuerdo con las investigaciones de Jacob
Nielsen , hay un movimiento horizontal en
la parte superior del rea de contenido, de
izquierda a derecha, luego se regresa, hay
un movimiento vertical por la parte izquierda
de la pantalla; hay segundo movimiento
horizontal, pero ms corto que el anterior y,
nalmente, un movimiento vertical en la parte
izquierda de la pantalla. Las echas indican la
trayectoria.
Patrn de lectura en E
El patrn en F, advierte Jakob Nielsen, algunas
veces adquiere la forma de E. Las echas
indican la trayectoria.
90
CONSTRUYA LA PIRMIDE
CAPTULO 4
Patrn de lectura
en L invertida
El patrn en F, advierte Jakob Nielsen, algunas
veces adquiere la forma de L invertida, con
la barra horizontal en la parte superior de la
pantalla. Las echas indican la trayectoria.
En esta imagen, el color naranja muestra el rea ms vista; la azul, la menos vista. Dicho
en otras palabras, como enuncia la investigacin: con una lista de titulares en una pgina
de inicio, la gente los escanea u ojea verticalmente y no los lee completamente; se
91
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
concentra en la parte izquierda de ellos. Si las primeras palabras no los enganchan, siguen
de largo. En promedio, un titular tiene menos de un segundo de la atencin del usuario.
Los investigadores del Eyetrack III decan que estas palabras deben ser verdaderas
cautivadoras de atencin, si usted desea captar los ojos.
La recomendacin de iniciar la frase, en particular la del ttulo (bien sea externo o por
diferenciacin tipogrca de la primera del lead), con palabras portadoras de informacin
o palabras gancho, lleva a reivindicar la voz pasiva; proponer violentar el orden lgico sujeto,
verbo, complemento directo, complemento indirecto, complemento circunstancial; usar los
dos puntos en nuevas formas; eliminar los artculos; manejar siglas y nmeros de una forma
diferente... El inicio de todo esto es la oracin, el bloque con que se construye la pirmide.
92
CONSTRUYA LA PIRMIDE
CAPTULO 4
93
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
94
CONSTRUYA LA PIRMIDE
CAPTULO 4
Gili Gaya dice que la pasiva puede ser considerada en espaol como una frase verbal
que modica el concepto de la accin. La relacin lgica entre sujeto y complemento
no se modica porque la oracin con que se exprese sea activa o pasiva.
En El Estilo del Periodista, el espaol lex Grijelmo dice: La voz pasiva no suena
natural en espaol si no tiene una justicacin concreta. La mayora de las oraciones
con las cuales deseamos transmitir un enunciado completo en ellas nos interesa
el enunciado entero, y no solo una de las partes han de escribirse mediante la voz
activa.
Grijelmo recomienda la utilizacin de la voz pasiva para resaltar alguno de los aspectos
95
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
De acuerdo con Grijelmo, la voz pasiva resultar de gran utilidad al periodista cuando
desconozca quin o qu es el sujeto de su informacin, o porque este resulte muy
obvio.
Estos son algunos ejemplos de utilizacin de voz pasiva para recargar a mano
izquierda informacin ms relevante. De acuerdo con el autor/editor, en estos la voz
pasiva resulta ms conveniente para presentar el contenido.
96
CONSTRUYA LA PIRMIDE
CAPTULO 4
La pauta que da la Real Academia Espaola de la Lengua para la utilizacin de los dos puntos
es tan amplia (incluso vaga) que este nuevo uso bien podra justicarse a la luz de sus normas:
97
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
La utilizacin de los dos puntos en textos jurdicos tambin podra inspirar esta nueva
utilizacin.
Bajo cualquiera de estas pautas, en la Web podramos decir que los dos puntos
pueden signicar: Vamos a hacer una armacin sobre este tema. Eso signica que
el autor/editor ha decidido que el tema que precede los dos puntos es la palabra ms
portadora de informacin, la que tiene mayor gancho, la que retiene la atencin del
usuario. Nuevamente, esto obedece a criterios subjetivos.
Con frecuencia, esta tcnica es usada en publicaciones impresas, lo que les ayuda a
reducir el nmero de palabras en los ttulos, de forma tal que estos se pueden ajustar
a un diseo predenido.
Clarin.com de
Argentina titula
el martes 8 de
julio de 2009:
98
CONSTRUYA LA PIRMIDE
CAPTULO 4
Ejemplo de
uso de los
dos puntos
para introducir
declaracin,
Clarn.com, 16
julio 2008
Hay, sin embargo, otros ejemplos en los que los puristas del lenguaje objetaran la
utilizacin de los dos puntos:
99
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
Clarn.com de
Argentina:
En este caso, los dos puntos permiten presentar el tema del que se va a hablar.
Pero en trminos de Internet, los dos puntos hacen el papel irregular de la preposicin,
que permite recargar a mano izquierda las palabras portadoras de informacin.
Si se tratara de justicar la decisin editorial de utilizar los dos puntos en los dos
ltimos ejemplos, a la luz de lo que dice la Real Academia Espaola de la Lengua, se
podra argumentar que detienen el discurso para llamar la atencin sobre lo que
sigue. En la prctica lo que hacen es enunciar un tema sobre el que se va a decir algo.
100
CONSTRUYA LA PIRMIDE
CAPTULO 4
Ejemplo:
101
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
Atribuciones:
En cualquier frase, la coma acta como un reductor de velocidad y el punto como una
seal de pare. En el punto, la idea de la frase se completa. La pequea pausa en el ujo de
lectura magnica la palabra nal. Este efecto es intensicado al nal del prrafo, donde las
palabras nales con frecuencia limitan con espacio en blanco. En una columna impresa, los
ojos de los lectores son atrados por las palabras prximas a espacios en blanco, dice.
Clark dice que colocar las cosas fuertes al comienzo y al nal permite a los escritores colocar
las cosas ms dbiles en la mitad, y menciona el siguiente ejemplo de un lead del peridico
The Philadelphia Inquirer, haciendo notar cmo se dejan en el centro los elementos menos
importantes (el dnde y cundo: Lower Merion Township ayer) en la mitad:
Un avin que llevaba al senador John Heinz choc con un helicptero sobre el cielo
de Lower Merion Township ayer, provocando una feroz explosin en el aire que hizo
llover escombros ardientes sobre la zona de recreo de una escuela elemental.
Clark agrega que la estrategia tambin funciona para atribuciones en citas, que pueden
ir en la mitad de la frase, y no al comienzo:
Fue una cosa horrible de ver, dijo Helen Amadio, quien estaba caminando cerca de
su casa en Hampden Avenue cuando el choque ocurri. Explot como una bomba. El
humo negro se esparci.
102
CONSTRUYA LA PIRMIDE
CAPTULO 4
Clark recomienda: comience con una buena cita. Deje la atribucin en el medio.
Finalice con una buena cita.
Ejemplos:
Versin 2:
La ocupacin hotelera en idnticos destinos
tursticos creci en la misma semana del 75
por ciento, en el 2006, y al 90 por ciento,
en el 2007, en promedio, dice el ministro de
Comercio, Industria y Turismo, Luis Guillermo
Plata, quien calico stos como buenos
resultados.
103
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
Las frases largas obligan al usuario a establecer relaciones complejas entre las ideas de
la frase, y son difciles de leer y entender.
() En los aos 1940 Rudolf Flesch estudi los efectos que hacan a una frase fcil
o difcil de leer (en ingls). De acuerdo con Flesch, un estudio de literatura de 1893
ilumin la frase en ingls ms corta: La oracin isabelina promedio llegaba a 45
palabras; la oracin victoriana, a 29; la nuestra, a 20 y menos. Flesch us la longitud
de la oracin y el conteo silbico como factor en sus estudios de lecturabilidad, un
clculo alguna vez ridiculizado por E.B. White. Escribir es un acto de fe, no un truco
de gramtica, escribi White. Y aunque Flesch predic el valor de la buena frase de
18 palabras, alab las frases largas escritas por maestros (), dice Roy Peter Clark,
autor del libro Writing Tools: 50 Essential Strategies for Every Writer (Herramientas
de escritura: 50 estrategias esenciales para cada escritor; herramienta N. 26).
104
CONSTRUYA LA PIRMIDE
CAPTULO 4
que, aunque tena en mente redactores de la edicin impresa, tiene plena vigencia en
el ambiente online.
La frase corta alarga la vida laboral del redactor
La frase larga es enemiga de la buena lectura. Aunque la claridad de
una oracin no depende slo del nmero de palabras que contenga
sino de las relaciones entre ellas y los conceptos que expresen,
resulta difcil seguir una frase de ms de 30. (No necesita contar
las de la frase anterior: son 37, pero creo que es sucientemente
difana). Resulta casi imposible mantener la claridad de una frase
cuando excede las 55 palabras. Frases de ms de 70 palabras no son
frases: son emboscadas. Los consejos de lecturabilidad recomiendan
usar frases que se mantengan entras las 20 o 30 palabras.
No se trata, por supuesto, de que toda frase tenga un nmero
determinado de palabras.
Tampoco de que todas las frases obedezcan a la misma extensin,
lo cual resultara ejercicio montono y opuesto a la naturalidad
del estilo, que es parte de su gracia. La pequea frmula radica,
seguramente, en alternar frases de diversa longitud. Como en este
prrafo.
Pero el lmite de las 30 o 35 palabras ha de tomarse como un buen
consejo. Un buen consejo que, por supuesto, acepta excepciones.
En Cien aos de soledad hay una frase de 154 palabras
(correspondiente al hilo de sangre que anuncia el suicidio de Jos
Arcadio), pero tiene la particularidad de que cada una de ellas se
necesita; todas unidas cumplen la misin de ofrecer la imagen y
sensacin de un prolongado recorrido.
El redactor que crea tener razones de peso para producir una frase
de 200 palabras, y convenza al editor, pasar a la gloria. El que no
logre hacerlo, un da acabar pasando a la ocina de personal.
105
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
Remedios:
Es posible vacunarnos contra la longitud de las frases. Para ello
conviene observar unas normas elementales.
1) Partir la frase: casi siempre es posible dividir una frase larga en varias
breves. Con tal n puede acudirse a puntos seguidos, puntos y comas o
incluso puntos apartes. Eso s, la reconstruccin de una frase a menudo
exige el empleo de varias palabras adicionales a n de pulir el desmonte.
Quizs las 84 de aquella boa verbal que ahoga a los lectores se
convertiran en 90 a 95 una vez dividida y organizada de nuevo la
frase original. Pero es una buena inversin. Despus habr ocasin
de recortar en otros prrafos las palabras de ms que requiri la
ciruga plstica.
2) Desmontar las clusulas parentticas. Se llama as a aquellas frases
106
CONSTRUYA LA PIRMIDE
CAPTULO 4
La solucin es doble:
a) Cuando la frase parenttica sea demasiado larga, desmontarla y
colocarla en otro lugar del prrafo o del artculo, quizs enriquecida
con nuevos datos. En el ejemplo que nos ocupa:
Cuando el Presidente Andrs Pastrana lleg ayer al Cagun lo
estaban esperando los delegados de la Mesa de Dilogos. En esta
regin del sur de Colombia se encuentra la zona de despeje pactada
con las Farc para adelantar las conversaciones del proceso de paz.
b) Hay que evitar a toda costa el efecto cebolla: las frases
parentticas de frases parentticas (Cuando el Presidente Andrs
Pastrana lleg al Cagun, zona acordada para los dilogos de
maana, a menos que la ausencia de Tirojo, jefe de la guerrilla,
lo impida, pues ayer haba dudas, expresadas en privado, sobre su
presencia, lo esperaban sus asesores).
c) Como casi siempre en lo que tiene que ver con escribir y
vestirse, en caso de duda hay que apostar por lo ms sencillo. Eso
ser seguramente lo ms fcil y lo mejor para el lector.
(Aqu termina el memorando de Daniel Samper Pizano).
107
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
El Manual recomienda que cuando se mencione por primera vez un organismo que
se distingue por una sigla, se debe dar el nombre completo de la entidad, seguido de
la sigla entre parntesis. De all en adelante se utiliza nicamente la sigla. Dice tambin
que se exceptan de esta norma las siglas de organismos que son de conocimiento
pblico general, como DAS (Departamento Administrativo de Seguridad, en
Colombia).
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CONSTRUYA LA PIRMIDE
CAPTULO 4
Recuerde que usted tiene lectores internacionales, no asuma que todos ellos tienen
pleno conocimiento de lo que usted habla (como sugera el Manual de El Tiempo
sobre el DAS), lo que hace que incluso siglas muy conocidas, como las Farc, deban ser
identicadas. Las agencias internacionales de noticias llegan al extremo de incluir en el
prrafo siguiente a la presentacin de la sigla informacin adicional como nmero de
hombres en armas y orientacin ideolgica, con los lectores internacionales en mente.
El Manual ordena tambin que todas las letras de una sigla vayan en mayscula cuando
esta no tenga ms de cuatro letras. Dice que si excede este nmero, solo ir en
mayscula la letra inicial, a menos que carezca de vocales que la hagan impronunciable.
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
Manejo de nmeros
El Manual de Redaccin de El Tiempo establece normas para el manejo de cifras. Sin
embargo, estas fueron establecidas pensando en el producto impreso.
Las directivas fundamentales para la edicin digital son: Para cifras simples (1, 2, 3 y
hasta 4 dgitos: 7, 99, 435, 1.324), utilice nmeros para facilitar su lectura en pantallas
de computador. Esta recomendacin diere de la norma contenida en el Manual de
Redaccin de El Tiempo, que ordena escribir con letras los nmeros dgitos (del cero
al nueve) y aquellos con los cuales se inicia una frase, y con nmeros (no letras) las
cifras a partir del 10, inclusive. Otros manuales (como The Chicago Manual of Style,
de la University of Chicago Press) recomiendan escribir en letras hasta el nmero 99.
Ejemplo:
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CONSTRUYA LA PIRMIDE
CAPTULO 4
Entre uno de nuestros descubrimientos estuvo que los dgitos con frecuencia
detienen el ojo errante y atraen jaciones de ojo, incluso cuando estn incrustados
dentro de una masa de palabras que los usuarios ignoran de otra forma.
Nielsen dice que los dgitos atraen la atencin porque representan hechos, que
los usuarios valoran, y son ms compactos que la verborrea. Los nmeros tambin
rompen la uniformidad del texto (ver numeral 5.1.2 sobre formas de romper la
uniformidad), incluso sin estar en negrilla.
Otras recomendaciones de Nielsen deben ser miradas con reservas. Por ejemplo, dice
que se usen dgitos para grandes nmeros mayores del milln. Sugiere, por ejemplo,
que 2000.000 es mejor que dos millones. Esta armacin es controvertible, pues
obliga al lector a contar el nmero de ceros y la posicin de comas y puntos para
interpretar la cifra. Una frmula ms fcil es 2 millones, que economiza este trabajo al
usuario.
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
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CONSTRUYA LA PIRMIDE
CAPTULO 4
Sealadas ya las excepciones, este Manual acoge la norma del Manual de Redaccin de
El Tiempo que manda usar cifras (no letras) en los siguientes casos:
- Los nmeros en recuadros, grcos de estadsticas y cualquier listado
que no vaya en texto corrido.
- Los das del mes, excepto el primero, que se escribe en letras (el orden
correcto de una fecha es el da, mes y ao. Por ejemplo, 2 de julio de 1994.
- Los aos (sin punto y en millar, cuando corresponden a las fechas as: 1994
y no 1.994). Si se trata del nmero de aos, llevan la puntuacin de
las cifras: 3.500 aos despus.
- Nmeros que corresponden a casas, apartamentos y edicios. Por ejemplo,
carrera 87A No. 70-35. Calle 39S No. 68-85, interior 5, apto. 503.
- Nmeros que identiquen un texto legal (Decreto Ley 4385,
Ordenanza 764). Estos tambin irn sin punto cuando pasen del millar.
- Todas las cantidades que tengan decimales.
- Los porcentajes. Cuando se menciona el porcentaje de un texto se deben
escribir las palabras por ciento (10 por ciento); cuando va en grcos
o cuadros estadsticos se utiliza el smbolo (10%).
- La numeracin de distancias, en metros o kilmetros, y de alturas en metros.
- Las horas, con la nica excepcin de las horas completas, que se podrn
escribir en letras, seguidas de los trminos de la maana o de la tarde.
- Los grados de temperatura.
- Los grados de intensidad de un sismo.
- Los resultados de las competencias deportivas. Nota: en este caso,
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
Manejo de la bastardilla
La bastardilla, tambin conocida como itlica, es difcil de leer en pantallas de
computador, por lo cual recomendamos reemplazarla por comilla simple en los casos
en los que es ordenada por el Manual de Redaccin de El Tiempo:
- Ttulos de libros.
- Obras de arte.
- Obras de teatro.
- Poemas.
- Nombres de pelculas y programas de radio y televisin.
- Nombres de peridicos, revistas, agencias de noticias e informativos
de radio y televisin.
- Palabras o locuciones en otros idiomas y neologismos.
- Nombres de canciones y de lbumes musicales.
Referencias temporales
Cuando un texto permanece en la Web indenidamente, referencias temporales como
ayer, hoy, pierden sentido. Aunque no tenemos una respuesta completa sobre cmo deben
usarse, tiene ms sentido mencionar el nombre del da, e incluso la fecha completa.
Otras referencias temporales, como acaba de, hace algunos minutos, por ejemplo,
pierden rpidamente vigencia. En estos casos, tal vez resulte ms conveniente citar una
hora especca.
114
CONSTRUYA LA PIRMIDE
CAPTULO 4
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
y el verbo (es...). En este caso hay una relacin bidireccinonal entre los elementos
de la primera frase. Luego, al enunciar los delitos del incriminado en la nota (Fabio
Puyo Vasco), hay una ramicacin a la derecha. Sin embargo, partirla en tres frases
ms cortas habra facilitado la lectura al usuario.
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CONSTRUYA LA PIRMIDE
CAPTULO 4
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 4
118
CAPTULO
5
Rompa la
uniformidad
del texto
En una lectura escner, los lectores caern en los interttulos y seleccionarn los
que les llamen la atencin. Los interttulos se escriben siguiendo las mismas pautas
para escribir ttulos, en sus dos modalidades: como estructura externa a la pirmide
invertida o como parte de ella diferenciado tipogrcamente (ver captulo 3, numeral
3.8, y el concepto de pirmide invertida horizontal, captulo 4, numeral 4.1).
Dividir temticamente el texto puede signicar mover prrafos hacia arriba o hacia
119
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
abajo para aglutinarlos alrededor de los grandes temas denidos. Esta es otra de las
labores del autor/editor. Cada tema o bloque temtico debe ser presentado
usando la estructura de pirmide invertida.
En el primer nivel de uso de la pirmide invertida se ubica el texto lineal (el autor
dene un punto de entrada y uno de salida para el usuario, sin ofrecer rutas
alternativas) en una misma pgina Web. El autor/editor (desde su perspectiva) dene
la jerarqua de la informacin, organizando los elementos en orden decreciente de
importancia.
Pero, al introducir interttulos (si esto es posible), que identican subtemas dentro del
tema general, se permite al usuario hacer lo que podramos denominar una lectura
no lineal restringida. Se denomina restringida porque hay un elevado grado de
interdependencia entre las ideas, oraciones y prrafos. Esto se hace evidente porque
al seleccionar un tem o subtema en la parte inferior de la pirmide, probablemente
tenga que regresar unos prrafos para entender claramente el texto. En este nivel,
cada subtema ser una pequea pirmide invertida dentro de una gran pirmide
invertida que es el texto total.
120
ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
Los siguientes grcos permiten visualizar los dos modelos de interttulos, en cada uno
de los niveles de utilizacin de la pirmide invertida.
121
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
Orden de Interttulo
importancia en el Subtema
que los elementos
son desplegados
Interttulo
Subtema
- Importante
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ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
Orden de
importancia en el Subtema
que los elementos
son desplegados
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
Interttulo
Subtema
Interttulo
Subtema
Interttulo
Subtema
Interttulo
Subtema
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ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
La primera fase
Subtema de cada pirmide
se diferencia
tipogrcamente
para aparecer
Subtema como interttulo
Subtema
Subtema
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
Cuando cada subtema est en una pgina diferente, all tambin se pueden usar
interttulos para identicar subtemas dentro de los subtemas. La lgica de utilizacin
de interttulos, en esencia, es la misma que se da en el primer y segundo nivel de
utilizacin de la pirmide invertida.
Una vez denidos los temas, cada uno de ellos se identica con un interttulo, ya sea como
unidad externa a la pirmide invertida, o como parte de ella por diferenciacin tipogrca.
Al nal del texto, compare los que usted ha identicado con aquellos identicados por
el autor/editor de este documento:
Nilson Pinilla Pinilla, presidente de la Corte Suprema, comienza a trabajar todos los
das poco despus de la medianoche. A las 2 de la madrugada, el magistrado sale de su
cuarto y se dirige a su estudio a analizar tres o cuatro procesos que debe debatir seis
horas despus, en una sesin con sus compaeros de la Sala Penal. La misma rutina la
ha seguido durante los ltimos meses.
A las 6:30 de la maana, y escoltado por una caravana de policas, Pinilla, de 52 aos,
sale en su Toyota verde blindada de su residencia, en el norte de Bogot, hacia su
despacho, ubicado en el piso cuatro de la Corte, en el centro de la ciudad. En el
trayecto a su ocina, el jurista se encuentra con la mayora de sus colegas de la Sala,
muchos de los cuales siguen una rutina similar.
126
ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
Atraso
Pero, a qu se debe este atraso? Segn Pinilla,
una de las principales causas es el estudio de
las acciones de tutela que tienen un trmino
127
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
perentorio hasta de 20 das para resolver. Hay que estudiar las tutelas y los otros
pleitos al mismo tiempo, aclar.
El artculo 15 del decreto 2591 de 1991-reglamentario de la tutela- establece que
el juez tiene que suspender inmediatamente lo que est haciendo, salvo el Hbeas
Corpus y darle la prioridad a la tutela. En ese momento el juez est tramitando
un juicio ordinario en el rea civil o de despido justo en el rea laboral y tiene que
suspenderlo para atender la tutela, arm Pinilla.
Como no es una sola tutela- agreg- , sino decenas y decenas, el represamiento
se va presentando a tal punto que se llegan a registrar los horrores que se estn
traduciendo en la Corte Suprema de cinco aos de retraso en casacin y en revisin
en la Sala Penal y en la Civil.
Cada magistrado dispone de dos magistrados auxiliares, un abogado asistente y su auxiliar
judicial para tratar de agilizar su gestin. Pero, el cmulo de expedientes que ingresa es tan
considerable que a los juristas no les alcanza El Tiempo para hacer sus estudios. Muchos
magistrados trabajan, inclusive, sbados, domingos y festivos en sus casas.
De acuerdo con Pinilla, en el uso de la tutela hay abusos de ciudadanos y abogados
con la tutela.
Hay abogados que embarcan a sus clientes en tutelas que no tienen fundamento, sin
pies ni cabeza.
Segn Elba Luca Avellaneda, auxiliar judicial de Pinilla, en estos momentos ese slo
despacho tramita 561 procesos, relacionados as: 254 casaciones, 255 procesos
ordinarios, dos discrecionales, 13 revisiones, 20 nicas instancias, 10 segundas instancias
y siete diligencias varias.
A juicio de Pinilla, las nicas tutelas que deberan llegar a la Corte Suprema son las
interpuestas contra tribunales, scales delegados ante tribunales, delegados ante la
Corte Suprema, contra el Fiscal General y contra autoridades judiciales del mximo
nivel.
Descongestin
Sin embargo, hay una sala de la Corte que ha logrado superar, por el momento, el
fantasma de la congestin. Ese es el caso de la Sala Laboral, que el ao pasado estaba
repleta de expedientes, pero hoy se encuentra casi al da en los procesos que all se
128
ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
gestionan. Sin embargo, la Sala Laboral deber estudiar a partir del prximo ao ms
de 2.500 procesos originados en el desfalco de Foncolpuertos.
Se estn repartiendo semanalmente unas 60 a 70 casaciones entre los magistrados
de la sala. A pesar de ese volumen inmenso, se ha venido trabajando intensamente
desde hace mucho tiempo y hoy podemos sealar que la sala laboral se encuentra al
da, explic Carlos Isaac Nder, presidente de la sala laboral.
Segn Isacc, esto se ha logrado resolviendo el mximo nmero de procesos de
casacin- los que ms llegan a este despacho- en las sesiones de la
Sala. Tenemos un sistema que sin salirse de lo jurdico nos ha dado resultado. No nos
entretenemos en algunas tutelas que no lo merecen, por ejemplo accionan por va de
tutela cosas inslitas como el robo de una gallina, arm el jurista.
El fenmeno de congestin no slo se registra en Colombia. A juzgar por los estudios
de la Comisin Andina de Juristas, los sistemas judiciales en la regin andina presentan
una serie de problemas comunes: retardo en la administracin de justicia, congestin
de expedientes, inexistencia de medios tecnolgicos modernos para la administracin
del despacho judicial, procedimientos legales inadecuados y obsoletos.
Estos factores, en criterio de la Comisin, se expresan en resultados muy graves
debido a que la ciudadana responde a todos estos problemas con una percepcin
negativa sobre el funcionamiento institucional, la desconanza natural que ello motiva
en todos los sectores del Estado y la desacreditacin del sistema.
Segn Pinilla, para tratar de solucionar esta congestin de expedientes, lo que se
requiere es un acto legislativo que reforme la Constitucin para racionalizar la tutela
con lo cual se fortalece esta accin. Por lo pronto, los policas asignados a la custodia
de la Corte Suprema tienen instrucciones precisas: hay que estar alerta en la portera
del edicio, desde las 5 de la maana, porque desde esa hora comienzan a llegar
algunos magistrados que buscan sacar adelante sus explicaciones.
Recuadro
129
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
(Boyac) con una peluca roja a visitar a su esposo, que estaba detenido en ese penal.
Un guardia la detuvo y le exigi quitarse la peluca. A regaadientes, la seora se la
quit e ingres.
Sin embargo, molesta por la actitud del uniformado, interpuso una tutela para acceder
a la crcel con su postizo. En su criterio, no se le puede violar su derecho al libre
desarrollo de la personalidad.
En julio del ao pasado, Valentn Trujillo*, que deba ser trasladado de la crcel de
Ccuta a la de El bosque (Barranquilla), present una tutela.
Su nico objetivo era lograr que le permitieran sacar de la celda su colchn. Dijo que
sufra de pulmona. Si duermo en el suelo, me muero, explic al pedir el amparo de
su derecho a la vida.
Los casos han llegado a la Corte Suprema de Justicia. Sus magistrados, los mismos que
estudian en la actualidad ms de 70 peticiones de extradicin a
Estados Unidos, tuvieron que dejar a un lado sus negocios para dedicarse a resolver
las tutelas.
- Temas denidos:
- Introduccin, panorama general de la congestin.
- Tutela, factor de congestin.
- Tutelas inslitas.
- Sala laboral, sin congestin.
- Situacin en el rea Andina.
130
ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
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ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
Por estas razones, la ciudadana tiene una percepcin negativa sobre el funcionamiento
institucional y desconanza natural hacia el sistema.
Texto reorganizado de acuerdo con los temas denidos, con interttulo como
parte de la pirmide invertida, diferenciado tipogrcamente (Modelo 2).
Advertencia: el texto es susceptible de ser mejorado.
133
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
Las tutelas son el principal factor de congestin, pues deben ser resueltas por
la Corte Suprema en un lapso de 20 das, contados a partir de su presentacin. As lo
asegura Nilson Pinilla, presidente de la Corte Suprema.
Hay abusos de los ciudadanos y abogados de la tutela, agrega Pinilla. A su juicio, las
nicas que deberan llegar a la Corte Suprema son las interpuestas contra tribunales,
scales delegados ante tribunales, delegados ante la Corte Suprema, contra el Fiscal
General y contra autoridades judiciales del mximo nivel.
Tutelas inslitas han obligado a dejar de lado todos los dems negocios a
los magistrados de la Corte Suprema de Justicia. En su concepto, estas habran podido
ser revisadas por los jueces de la jurisdiccin ordinaria en las mismas ciudades donde
se registra la peticin. He aqu algunos ejemplos:
- En marzo del 1998, Patricia Reyes* intent ingresar a la penitenciaria
El Barne de Tunja (Boyac) con una peluca roja a visitar a su esposo, que
estaba detenido en ese penal. Un guardia la detuvo y le exigi quitarse la
peluca. A regaadientes, la seora se la quit e ingres.
Sin embargo, molesta por la actitud del uniformado, interpuso una
tutela para acceder a la crcel con su postizo. En su criterio, no se le puede
violar su derecho al libre desarrollo de la personalidad.
- En julio del ao pasado, Valentn Trujillo*, que deba ser trasladado de la
134
ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
La Sala Laboral deber, sin embargo, estudiar a partir del prximo ao ms de 2.500
procesos originados en el desfalco de Foncolpuertos.
135
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
El editor Web debe tener la habilidad de identicar los elementos susceptibles de ser
convertidos en enumeraciones, as como denir la relacin lgica entre ellos.
Los items dentro de una enumeracin permiten ofrecer una lectura no lineal del
contenido. As mismo, son una puerta de entrada al concepto de estraticacin de
informacin, ya que cada uno de ellos se puede convertir en un enlace.
136
ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
Crticos de quienes usan esta regla para determinar el nmero mximo de tems
en enumeraciones o tems en una barra de navegacin, por ejemplo, dicen que los
trabajos de Miller no se pueden utilizar en el diseo Web (en este caso, diseo de
contenido), sencillamente porque nadie le solicita a un lector memorizar una barra de
navegacin o tems en un listado.
137
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
informacin (el usuario elige el tem sobre el que quiere profundizar) y pueden
ser el punto de entrada a capas profundas de informacin, concepto que hemos
denominado estraticacin de informacin (ver el desarrollo de este concepto
en numeral 3.7 del captulo sobre la pirmide invertida).
138
ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
139
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
140
ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
mercancas, permite mostrar cmo utilizar el recurso de las enumeraciones dentro del
texto. Note la forma en que se crea un listado con estructura paralela. Cada palabra
de arranque dentro del listado es destacada con negrilla para facilitarle
al usuario el escaneo. Note que el listado original no tiene estructura paralela, y las
palabras que comienzan cada prrafo tampoco ofrecen un elemento diferenciador de
las dems: Colombia, tambin, Colombia, igualmente.
141
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
Observe que cada tem en la enumeracin comienza con la misma palabra, lo que
hace que ninguno llame la atencin del lector cuando escanea u ojea, no hay un
elemento diferenciador.
De acuerdo con la investigacin de Eyetrack III, los usuarios solo leen las primeras
palabras de cada prrafo o ttulo. Si estas llaman la atencin, la lectura contina; de
lo contrario, no. Por eso, al hacer estas listas, usted debe tratar de seleccionar para el
comienzo las palabras que sean gancho, o como dice Jakob Nielsen, portadoras de
informacin. Muchas veces esto es difcil por lo rido del tema.
De esta forma, la escritura de los items dentro de una enumeracin sigue en cierta medida
las mismas normas para redactar ttulos (en nuestro caso, primera frase del lead).
142
ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
Note que cada frase dentro de la enumeracin arranca con un verbo, lo que hace que
esta tenga una estructura paralela. Esta podra haber sido mejor lograda si cada uno
de los verbos estuvieran en el mismo tiempo verbal. Sin embargo, no se pueden forzar
los elementos del contenido para lograrlo. Estas tambin son decisiones del editor
Web. Tambin hay que aclarar que se hizo un reempaquetamiento de los tems de la
enumeracin original.
Aqu tambin se respeta la estructura paralela: cada tem comienza con un sustantivo.
Eso signic parafrasear los tems dentro de la enumeracin. Pero probablemente, es
mucho ms atractiva que la enumeracin anterior. Tambin hubo reempaquetamiento
de los tems de la enumeracin original.
143
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
Es el editor/
autor quien
debe denir
qu destaca
con negrilla,
pero en general
deben ser
palabras y
frases cortas.
Cuando se
destacan
prrafos
enteros se
pierde el efecto
que se busca.
144
ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
145
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
146
ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
Si el ejercicio de divisin temtica est correctamente hecho, usted podra mandar los
subtemas a pginas diferentes, y exponerlos en una pgina de introduccin a travs de
enlaces.
Nos deben devolver el banco (Bancolombia), somos los verdaderos dueos, dice Isaac Gilinski
El nico arreglo amigable agrega- es que nos paguen (el Sindicato Antioqueo)
los 1,5 billones de pesos que sealaron como indemnizacin los peritos paisas que
contrat la Fiscala.
Informacin de contexto:
147
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
Repregunta
Isaac Gilinski: Tuve un infarto un par de aos despus de sellar la fusin, cuando me
di cuenta de que habamos cometido un error, que ellos no eran lo que yo crea que
eran. Pensaba que eran decentes y honestos y ahora creo que no lo son.
Nota: recuerde que cuando los impresos presentan entrevistas ping-pong, las
introducen con resmenes de lo que luego dicen los entrevistados en formato
pregunta/respuesta. Esta es una innecesaria repeticin de informacin en Internet. Si
la entrevista viene del impreso, la tarea es doble: eliminar repeticiones derivadas de la
utilizacin del ttulo, antettulo y sumario como entidad externa al texto, y eliminar el
prrafo de introduccin de resumen de lo que luego es presentado como pregunta/
respuesta.
148
ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
Los enlaces en s mismos son un elemento destacado por color dentro del
texto, que rompe la uniformidad, llama la atencin del usuario e induce a dar clic en l.
Pero cuando se recomienda escribir prrafos cortos para romper la uniformidad del texto en
la pantalla de computador, no se est sugiriendo utilizar la tecla Intro o Enter del teclado para
romper de forma arbitraria una parrafada. Esto, seguramente, rompe el ujo del pensamiento
y deja separados elementos que deben ir juntos, aunque aparentemente hay una ganancia
visual. El problema es que esta es una prctica comn heredada del diseo impreso.
De acuerdo con Clark, eso implica que todas las frases en un prrafo deberan ser
149
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 5
sobre la misma cosa y moverse en una secuencia. Tambin signica que los escritores
pueden romper los prrafos largos en partes. Ellos no deberan, sin embargo, crear
confusin pegando juntos prrafos que son cortos y desconectados.
Clark se pregunta en su herramienta nmero 42: Existe una longitud ideal de prrafo?
Puede una palabra ser un prrafo? Clark dice que la respuesta la encontr en Modern
English Usage, compilado por Fowler en 1926, quien segn Clark con el sentido comn
tpico comienza por decir para qu es el prrafo: El propsito del prrafo es dar al lector
un descanso. El escritor est dicindole: Entendi eso? Si es as, ir al prximo punto.
No puede haber una regla general sobre la ms apropiada longitud de un prrafo. Tan
irritante como es una sucesin de prrafos cortos es aburrida una de prrafos muy
largos, dice Fowler.
Crawford Kilian, autor del libro Writing for the Web (Escribiendo para la Web),
adopta una posicin ms radical: recomienda entregar una idea por prrafo.
150
ROMPA LA UNIFORMIDAD
CAPTULO 5
Con frecuencia, los usuarios que estn escaneando el texto leern solo la primera
oracin. Si usted cubre muchos temas en un simple prrafo, muchos usuarios nunca
conseguirn ver la segunda idea, si la primera no detiene su ojo mientras escanean la
pgina. La idea es impartir su mensaje tan pronto como sea posible, dado que no hay
tiempo, dice Kilian.
Los resultados del Eyetrack III, sin embargo, s respaldan la premisa de escribir prrafos
cortos.
151
CAPTULO
6
Textos en otros
formatos y
plataformas
Como tal, un blog podra alojar desde un simple prrafo hasta el captulo completo
de una novela y, entre esos dos extremos, un texto mediano con o sin estructura de
pirmide invertida. Otra cosa es lo que recomienden los principios de usabilidad o lo
que la prctica haya terminado imponiendo (textos breves).
152
TEXTOS EN OTROS FORMATOS Y PLATAFORMAS
CAPTULO 6
En el libro El estilo del periodista, el autor espaol lex Grijelmo presenta al menos
tres estructuras para presentar editoriales y columnas de opinin. En dos de ellas,
Grijelmo se apoya en las sentencias judiciales para explicarlas.
Otra estructura posible parte de una aseveracin de principio (el fallo) que despus
deberemos apuntalar con argumentos demostrativos, para rematar y redondear con
una nueva sentencia al terminar, coincidente con la inicial. Esta estructura es ms afn
(sin serlo) con la de la pirmide invertida, y con lo recomendable en el ambiente Web.
153
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 6
Pero si bien es apresurado hablar de blogs muertos como sera prematuro hablar
de peridicos exclusivamente digitales, s es importante empezar a tener en el radar
nuevos formatos virtuales que se pueden aplicar en el periodismo. Los microblogs
blogs miniatura, popularizados gracias al inesperado crecimiento de Twitter (www.
twitter.com), estn en plena ebullicin y, tal como ocurri con los blogs, tambin
empiezan a estar en la mira de los medios tradicionales y digitales, as como de los
periodistas.
154
TEXTOS EN OTROS FORMATOS Y PLATAFORMAS
CAPTULO 6
155
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 6
Algunos de los servicios ms utilizados son Twitter uno de los pioneros y lder slido,
con ms de tres millones de usuarios, Jaiku, Pownce y Tumblr.
156
TEXTOS EN OTROS FORMATOS Y PLATAFORMAS
CAPTULO 6
La agencia de noticias Reuters, por su parte, agrega en sus noticias del sitio Web un
botn de Twitter que permite a sus lectores difundirlas entre sus suscriptores de
Twitter, como una estrategia de promocin que funciona al estilo de Digg, el sitio de
noticias sociales ms popular de Internet.
157
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 6
Entradas de microblogs
Las siguientes entradas de microblogs de medios en Twitter muestran
que muchos an limitan la herramienta a promocionar sus noticias.
Las direcciones Web al nal de todas las entradas (excepto al de CNN,
que no las aade) llevan directamente a las pginas propias con la
noticia anunciada.
El prncipe heredero de Arabia Saudi se traslada a EE UU para tratarse
de un cncer: El prncipe heredero.
http://snipr.com/6j18t
http://twitter.com/el_pais
158
TEXTOS EN OTROS FORMATOS Y PLATAFORMAS
CAPTULO 6
Por fortuna, reproducir contenidos no hace parte de las mejores prcticas de medios
en Twitter. De hecho, el microblogging es tan nuevo, que todava nadie se atreve
a ponticar sobre lo que est bien o mal hecho en estas plataformas. Sin embargo,
resultan saludables los experimentos de algunos periodistas y medios que van ms
all y que intentan aprovechar las caractersticas de Twitter y similares, con usos como
transmisin en lnea y en directo de eventos, conferencias o sucesos, intercambio de
opiniones entre asistentes a eventos y discusiones de hechos de actualidad.
159
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 6
reporteros, que hasta hace poco solamente publicaban noticias para la edicin del
da siguiente, estn aportando a la edicin online fcil y rpido con sus reportes de
140 caracteres en Twitter.com/hoydeportes (http://www.mail.google.com/mail/Twitter.
com/hoydeportes). Con esta fusin de redacciones, es increble comprobar cmo las
fronteras entre periodismo digital y periodismo tradicional, de repente, se diluyen en
pocos pasos, todo gracias al microblogging desde la redaccin.
Incluso sitios Web o blogs que no son noticiosos pueden dar primicias mundiales
gracias a Twitter, como es el caso de Alt1040, el blog del ecuatoriano radicado
en Mxico Eduardo Arcos, cuyo canal de Twitter sirvi de fuente para medios
internacionales (http://scobleizer.com/2007/04/12/mexico-city-earthquake-reported-
on-twitter-rst/).
160
TEXTOS EN OTROS FORMATOS Y PLATAFORMAS
CAPTULO 6
Otro experimento, que dur solo cuatro meses al aire pero que ofreci luces sobre el
potencial y las debilidades del microblogging, es 20 Palabras. Se trat de un proyecto
de uno de los defensores del concepto, el periodista y bloguero talo-argentino Pablo
Mancini, junto a Daro Gallo, y consista en un sitio web que, a la manera de Twitter
y similares, intentaba relatar la realidad a travs de textos de 20 palabras o menos,
publicados por ellos dos y por voluntarios de distintos lugares.
Como Jaiku, otros jugadores en este terreno, tales como Tumblr, Pownce y FriendFeed,
compiten con Tweeter con la ventaja de mayores posibilidades tcnicas y de diversidad
de contenidos y fuentes, pero con la desventaja de que sus usuarios no pueden contar,
al menos por ahora, con una gran audiencia como la que tiene el actual lder.
161
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 6
162
TEXTOS EN OTROS FORMATOS Y PLATAFORMAS
CAPTULO 6
163
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 6
More Downs syndrome babies are born in the UK than before the widespread
introduction of pre-natal screening (http://tinyurl.com/6lq6ck)
164
TEXTOS EN OTROS FORMATOS Y PLATAFORMAS
CAPTULO 6
More Downs syndrome babies are being born than before pre-natal screening
became widespread, gures show.
- Sea breve!: si la concisin es una de las claves de la buena redaccin,
aprender a escribir para Twitter es un reto mayor. Por ello, no se desanime
si los resultados iniciales no son los mejores, pero exjase al mximo para
lograrlos. Escriba cada entrada y luego revsela, corrjala y reescrbala si es
necesario, hasta que la sienta tan slida que merecera estar en
letras de molde.
- Preera las frases cortas: son ms impactantes. En una sola
entrada puede puede incluir dos o incluso ms frases, en lugar de
una que ocupe los 140 caracteres.
- Recargue a mano izquierda la palabra ms portadora
de informacin (concepto de pirmide invertida horizontal), bien
sea usando la voz pasiva (aunque debe privilegiar la activa solo por
economa de palabras), los dos puntos, etc.
165
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
CAPTULO 6
Otros gneros
La moda de Twitter ha dado paso al nuevo gnero, el del
microblogging. Pero la tecnologa sigue evolucionando y con
ella, nuevos formatos van surgiendo, algunos fallidos y otros ms
afortunados. A continuacin presentamos tres de ellos, aunque es
probable que cuando usted lea este libro, ya existan nuevos formatos,
o ya haya aplicaciones populares que los lleven a los telfonos o
computadores de miles de usuarios.
- Tumblelog: es una variante del microblogging, que consiste
en difundir contenidos de todo tipo textos, clips de audio
y videos, entre otros. El ya mencionado Tumblr.com, que
dentro de toda la tendencia del microblogging es un chico,
es el referente de este nuevo formato. Otros jugadores en este
terreno son Soup.io, Gelato, FriendFeed y Ozimodo.
- Thumbcast: el thumbcasting es el envo de contenidos tales
166
CAPTULO 6
167
168
Gua rpida para
procesamiento
de textos
EPLOGO El futuro
del texto
en Internet
El experto en usabilidad Web Jakob Nielsen ha dicho por ms de una dcada que
escribir para la Web es diferente que hacerlo para los impresos. Nielsen ha promovido
el uso de la pirmide invertida, los prrafos cortos, los listados, los interttulos y el
hipertexto. Sin embargo, aunque algunas de estas guas coinciden con las enseanzas
periodsticas tradicionales, no todos los periodistas las conocen o las usan en Internet,
y algunos las rechazan totalmente.
Pero en la Web, 10 aos son una eternidad. Y nuevas preguntas han surgido. Con
la creciente importancia del audio y el video, cul es futuro del texto en Internet?
Perdern vigencia las pautas para escribir para la Web cuando los problemas de
resolucin de las pantallas de computador sean eliminados? La pirmide invertida
mata la creatividad para contar historias?
Estas y otras preguntas relacionadas con el futuro del texto en Internet fueron
respondidas por Chris Nodder, especialista en Experiencia de Usuario y lder en escritura
169
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
EPLOGO
El audio y el video son medios atractivos porque con frecuencia los diseadores sienten
que pueden llevar su mensaje mejor con imgenes en movimiento o narracin. Sin
embargo, todava es muy difcil buscar cualquiera de esos contenidos, lo que signica
que el texto sigue siendo el medio ms importante, si se trata de buscar informacin.
En un ambiente de negocios, seguimos viendo usuarios muy irritados por el audio
especialmente el que no es anunciado y frustrados cuando el contenido de video
no les permite escanear (ojear) la parte del mensaje que ms les importa. A este
respecto, medios ms ricos realmente resultan ser ms pobres que el texto porque
son esencialmente formatos lineales, sincrnicos. Los textos, de otro lado, pueden ser
ojeados (escaneados), segmentados, resumidos y reutilizados (traducidos, formateados,
enlazados, transmitidos) mucho ms fcilmente que el contenido de audio y video.
170
EL FUTURO DEL TEXTO EN INTERNET
EPLOGO
El video y el audio podran llegar a dominar ciertos dispositivos. Es difcil usar un telfono
mvil para leer artculos noticiosos, pero muy fcil de usar como una pantalla de TV en
miniatura. Leer mientras se conduce es peligroso, pero los podcasts pueden mantener
al conductor al da con su informacin favorita. Por el momento, sin embargo, est aun
ms all de las capacidades de los usuarios hacer que estos escenarios les funcionen.
En nuestros estudios, incluso los adolescentes vistos tpicamente como adoptadores
tempranos se confundieron con los pasos requeridos para hacer que el contenido
funcionara en sus PC, y aun ms para transferir el contenido a otros dispositivos.
Existe una diferencia entre monitor y contenido. Hacer un texto ms fcil de leer en
un monitor es solo parte del problema. Un tema ms grande y complejo es decidir
qu escribir en primer lugar. Las tcnicas de buena escritura nunca pasarn de moda.
De hecho, incluso las publicaciones en papel se pueden beneciar de las mismas guas
que sugerimos para crear contenido Web.
171
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
EPLOGO
Me adhiero a mi respuesta original. Hay una gran diferencia entre la tecnologa usada
para mostrar informacin y el contenido de esa informacin. Adicionalmente, incluso
en este mundo de ciencia ccin, es improbable que cada monitor sea grande y fcil
de leer habr veces en que el monitor sea poco ptimo (por ejemplo en dispositivos
mviles) o veces en que los usuarios estn presionados por el tiempo y solo deseen
leer un sumario. Es importante que el contenido apoye estos contextos de uso
teniendo buenos ttulos y un primer prrafo descriptivo, de forma tal que los usuarios
sepan si deben invertir ms tiempo en el resto del artculo.
Las guas que hemos publicado estn basadas en las tareas de los usuarios, no en
los medios o formatos que ellos usan para su lectura. Aunque estos medios pueden
tener algn impacto, la tarea es lo importante. A menos que alguien est leyendo
172
EL FUTURO DEL TEXTO EN INTERNET
EPLOGO
173
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
EPLOGO
Leer por placer o entretenimiento es obviamente una tarea diferente. Sin embargo, yo
les preguntara a los periodistas si sienten que sus sitios web son actualmente usados
con este propsito. Nuestra investigacin sugiere otra cosa. Tambin les preguntara
a los periodistas si ellos preeren conservar su texto impreso porque sienten que es
su mejor trabajo, o si lo conservan porque no se sienten lo sucientemente creativos
para reescribir para su audiencia online, quienes le dan al artculo un conjunto
diferente de expectativas.
Aunque la teora bsica sobre cmo escribir para Internet viene del
mundo periodstico (esencialmente, el uso de la pirmide invertida),
algunas personas dicen que ese mundo (los sitios web de peridicos) no es
el mejor ejemplo de usabilidad (bloques continuos de texto, no escaneable,
mal uso del hipertexto para partir informaciones largas en mltiples
pginas). Contina pensando que la mayora del contenido en Internet es
shovelware (palabra que describe contenido tomado de cualquier fuente
y puesto en la Web sin tener en cuenta su apariencia o usabilidad)? Qu
necesitan los sitios Web noticiosos para mejorar su usabilidad?
Nuestra teora bsica sobre cmo escribir para Internet viene de la investigacin
acerca de cmo leen en lnea los usuarios. Nuestras recomendaciones, desarrolladas
a partir de esta investigacin, son con frecuencia las mismas del mundo periodstico
porque hemos encontrado que las habilidades periodsticas slidas con frecuencia se
trasladan bien en contenido online legible. Claro, no todos los periodistas son buenos
174
EL FUTURO DEL TEXTO EN INTERNET
EPLOGO
periodistas, e incluso los buenos periodistas pueden no tener control sobre cmo
se despliega su trabajo en la Red. Aquellos buenos periodistas podran haber escrito
de forma muy diferente si hubieran considerado que su audiencia primaria son los
navegantes de la Web en lugar de los suscriptores de peridico.
Alrededor de uno de cada cuatro adultos de Estados Unidos lee al nivel de quinto
grado (10-11 aos) o inferior. Estos usuarios estn motivados a NO leer. En todo caso,
las guas que hemos publicado son incluso ms importantes para este grupo. Cargar
cada historia, cada prrafo, cada frase con la informacin importante har que haya
ms probabilidad de que su mensaje sea recibido.
175
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
EPLOGO
Cuntas de estas son especcas para los usuarios con bajo nivel de alfabetizacin?
Todas se aplican globalmente; sin embargo, estn especcamente enfocadas a escribir
para este grupo.
176
EL FUTURO DEL TEXTO EN INTERNET
EPLOGO
177
Apndice
Ejemplos
Captulo 3
Ejemplos de tcnicas para iniciar historias, que no son recomendables en
el ambiente Web
178
EJEMPLOS
APNDICE
directa, se prescinde de este elemento en el inicio, lo que no excluye que pueda ser
reutilizado ms adelante en la nota, como ilustracin o contexto.
Casi siempre que se usa un caso particular para iniciar una nota, al nalizar su
exposicin se encuentra el que en la versin Web se convertir en el verdadero lead.
179
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
APNDICE
En el siguiente caso, la nota del impreso arranca con un caso particular (ocurrido
meses atrs) que est engrosando el expediente de Colombia para demostrarle a
Panam lo que est pasando en la Zona Libre de Coln. El editor Web decidi ajustar
el texto dejando el caso para prrafos posteriores y comenzar la nota con el dato de
la insistencia de Panam de acudir a la Organizacin Mundial de Comercio (OMC)
para resolver la disputa con Colombia. Las pistas para tomar esta ltima decisin
las obtuvo del ttulo de la nota en pgina interior: Colombia y Panam van a los
estrados.
ANTETTULO
Ttulo
Sumario
Texto
180
EJEMPLOS
APNDICE
en su interior 200 mil pares de zapatos de Para evitar el pleito, el gobierno colombiano
contrabando (made in China) valorados en 3 est dispuesto a levantarlas pero tres meses
mil millones de pesos. despus de rmar un convenio y solo si este
es efectivo.
Ese mircoles, la Dian, la Fiscala y la Armada
crean haberle dado un certero golpe a un La Direccin de Impuestos y Aduanas (Dian)
grupo de contrabandistas que zarp de de Colombia restringi la entrada de carga
Panam. de Panam, China y otros pases asiticos a
solo dos puertos: Bogot y Barranquilla, para
Pero, segn autoridades judiciales, a quien evitar el ingreso de mercancas ilegales, que
afect la operacin fue a Freddy Rendn, el asciende a US $ 6.000 millones.
Alemn, poderoso ex comandante para del
recin desmovilizado bloque lmer Crdenas, La postura de Colombia es inadmisible para
que camu en la mercanca 5,8 millones de Panam, quien ha jado el 20 de septiembre
dlares del narcotrco. como fecha para acudir a la OMC.
Todo lo que se cae ilegalmente en esta El borrador de convenio, cuyo texto fue
regin parece que fuera nicamente propuesto por el director de Aduanas de
responsabilidad ma -dice Rendn en su Panam, Daniel Delgado, en esencia busca
defensa-. Si cogen un ladrn o un barco con pedir a comerciantes informacin clave
contrabando o droga, soy yo. que pueda ser compartida y usada en
Qu va a pasar ahora que estoy investigaciones.
desmovilizado, puntualiza.
Este sera un gran avance, pues
Lo concreto es que este caso pas a histricamente Panam ha negado este tipo
engrosar el expediente que Colombia viene de informacin. Este ao Colombia le ha
armando para demostrarle a Panam qu hecho 57 solicitudes de informacin sobre
es lo que est pasando en la Zona Libre de 180 rmas panameas y Panam no ha
Coln. respondido ninguna. En el 2005 Colombia
envi 210 ocios sobre 233 rmas y Panam
Las evidencias demuestran que el 80 por contest solo tres, y a medias. Incluido el
ciento del contrabando que ingresa al pas 2004, ya van 800 solicitudes sin respuesta,
proviene de all, asegura Juan Pablo Ortiz, dice la Dian.
director de Aduanas de la Dian.
Las restricciones y las razones de
Y explica: Tenemos argumentos que Colombia
evidencian que all se subfactura la mercanca
y que el fenmeno no se controla. Para evitar el ingreso de mercancas ilegales,
Adems, hay cargamentos nanciados por que asciende a US $ 6.000 millones, la
grupos ilegales. Esto es un problema de Direccin de Impuestos y Aduanas (Dian)
seguridad nacional. restringi la entrada de carga de Panam,
China y otros pases asiticos a solo dos
Ira panamea puertos: Bogot y Barranquilla.
181
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
APNDICE
182
EJEMPLOS
APNDICE
183
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
APNDICE
184
EJEMPLOS
APNDICE
-Colombia quiere una relacin mensual de - Datos sobre los socios de rmas
colombianos que ingresen a ese pas con vinculadas a envos irregulares. Panam se
ms de 10 mil dlares en efectivo. Panam niega a hacerlo.
dice que s.
Ya hay varios pases que nos respaldan,
-Tambin se le pide una relacin de los advierte Panam
barcos que salen rumbo a Colombia. Panam
sugiri hablar del tema con sus autoridades Para los comerciantes de la Zona Libre de
martimas. Coln y para el gobierno de Panam es
claro que las restricciones impuestas por
-Colombia solicita que se le informe el peso Colombia a sus mercancas son arbitrarias y
de la mercanca que sale hacia el pas y el estn prohibidas internacionalmente.
valor declarado, para evitar que le camuen
por el camino contrabando o que se altere el Por eso, advierten que si despus de rmar
costo. Panam lo ve viable. el convenio de cooperacin no se levantan
de inmediato los vetos, irn hasta las ltimas
-Igualmente, se le pide a Panam que consecuencias en la OMC.
(en casos especiales) les exija a sus
comerciantes informar cmo les pagaron las El lmite que se ha jado Panam para acudir
mercancas los compradores colombianos. a la OMC es el prximo 20 de septiembre.
Los panameos ya dijeron que no.
Ya se nos unieron cuatro pases -China,
-Tambin se niegan a dar datos sobre Taiwn, Pakistn e Indonesia, entre otros- en
los socios de rmas vinculadas a envos este alegato, dice un vocero de la Cmara de
irregulares. Comercio Colombo-panamea.
Zona de Coln: el paraso de las Y aade: El gobierno Torrijos tambin est
falsicaciones? perdiendo porque el 7,2 por ciento de su PIB
proviene de Coln.
Al otro lado de la frontera tambin proliferan
fbricas expertas en copiar marcas El director de Aduanas de Panam, Daniel
colombianas que luego se venden a menor Delgado, va an ms all.
precio y calidad: unas medias que valen 5 mil
pesos las venden en 800. Las medidas impuestas por la Dian son
restrictivas al comercio internacional y
Entre el material probatorio recopilado por dicultan la comercializacin entre dos
Colombia hay casos contundentes de uso pases usando excusas que no corresponden
fraudulento de etiquetas, logos, empaques y a la realidad, dijo.
nombres de medias, ropa interior y deportiva
y de vestuario infantil, entre otros, a los Para l, no solo son medidas discriminatorias
cuales solo les hacen sutiles variaciones. sino que, adems, violan acuerdos de los
Panam alega que el problema es de los cuales ambos pases son signatarios, como
empresarios colombianos que no contratan los consagrados en la OMC.
abogados para hacer valer sus derechos,
pues all existen leyes que protegen los Consideramos que Colombia trata de
derechos de autor y la propiedad intelectual resolver un problema de control interno de
y de marca. aduanas imputndole la responsabilidad
del contrabando a Panam cuando es un
En el problema ya terci E.U. que, para problema interno, agreg.
avanzar en negociaciones comerciales
bilaterales, exige proteccin especial para los E insiste en que su pas no es responsable
productos originales y sanciones drsticas, de las violaciones aduaneras que realizan
185
CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
APNDICE
186
EJEMPLOS
APNDICE
Sin tomar en cuenta antettulo, ttulo y sumario, imagine nuevamente que toma el
primer prrafo de la versin impresa y lo publica de la misma forma en la pgina
de inicio de su sitio Web. Cree que con esta informacin el usuario tiene claridad
completa sobre la historia? Formule la misma pregunta para la edicin Web. En esta
presentacin los dejamos enfrentados para que compare.
El caso particular con que arranca corresponde al despojo de tierra a campesinos, dos
aos antes.
187
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APNDICE
Antettulo
Ttulo
Sumario
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EJEMPLOS
APNDICE
de los casos, los han obligado a vender por Aunque en esa seccional dicen que todo se
sumas irrisorias. debi a problemas en la sistematizacin, hoy
hay abierta una indagacin disciplinaria.
Registros: objetivo militar
Pero hay hechos ms graves. Actualmente
En las ocinas de Instrumentos Pblicos se investiga si el mvil de los asesinatos
de cada pueblo reposan pruebas de de dos jefes de registro fue su negativa a
cmo paras de todos los rangos, o sus legalizar millonarias compraventas de tierras
testaferros, se han ido apropiando, poco a de paras y narcotracantes.
poco, de cientos de predios.
Una de las vctimas es scar A. Moreno, de
Eso explicara por qu estas entidades y sus la ocina de Sincelejo, asesinado en octubre
funcionarios se han convertido en objetivo del 2004. Moreno ocup el mismo cargo en
militar. Valledupar, pero tuvo que salir de all tras el
asesinato de su esposa.
Autoridades estn seguras de que, para
borrar evidencia, el pasado 29 de enero Martha I. de Snchez, jefe de registros
alguien prendi fuego a 20.000 folios de en el Valle, tambin cay acribillada ese
la ocina de Instrumentos Pblicos de ao. Aunque an nadie sabe quin la
Valledupar (Cesar), zona de inuencia del mat, reporteros de El Tiempo en Cali
desmovilizado bloque Norte, cuyos jefes eran establecieron que la funcionaria habra
Salvatore Mancuso y Jorge 40. descubierto una red de testaferrato con
bienes de un conocido narco y de un
Fue un incendio direccionado. Eran las paramilitar.
transacciones de los ltimos dos aos, dice
el superintendente de Notariado y Registro, Segn la investigacin, en esa ocina se han
Manuel Cuello Baute. Y agrega que, por hallado casos de familias humildes a las que
suerte, la informacin ya estaba en un les guran bienes por 17.000 millones de
software. pesos.
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APNDICE
Segn la Procuradura, Auc, guerrilla y En total, son 780.809 hectreas con las
narcos les han quitado a los desplazados 3 cuales nadie puede transar sin un estudio
millones de hectreas. Y segn cuentas de la previo sobre sus verdaderos dueos.
Contralora, un 33 por ciento est en manos
paras: algo ms de un milln de hectreas. De los 44 municipios con este tipo de
medida, 14 se encuentran en Norte de
Sin embargo, hoy los ex comandantes de Santander, donde hay protegidas ms de
las Auc hablan de devolver solo 100 mil 34.000 propiedades.
hectreas -de las cuales 35 mil ya estaran
listas- para indemnizar a sus vctimas. Segn la coordinadora del programa,
Myriam Hernndez, el Gobierno ampliar la
A pesar de la intimidacin, Instrumentos proteccin a otras zonas.
Pblicos y notaras del pas han reportado
en los ltimos dos aos 26.000 operaciones Se hace a travs de dos vas: la proteccin
sospechosas. individual, una vez la persona afectada pone
la queja, y la colectiva, cuando hay riesgo de
Pero no es suciente. Por eso, otro desplazamiento masivo.
mecanismo para intentar frenar esta
arremetida de los ex paras -que buscan La proteccin es gratuita, por eso, alert que
legalizar sus botines de guerra- es el abogados e incluso ONG del Tolima y de los
congelamiento comercial de 50 mil predios Montes de Mara que estn exigiendo plata
de desplazados. por este trmite deben ser denunciados. El
Incoder, Accin Social y autoridades locales
Lo que buscamos es que, al menos son los encargados del proceso.
190
EJEMPLOS
APNDICE
* u.investigativa@eltiempo.com.co
Ya hay ms de 50 mil protegidos
Para enfrentar el robo de tierras a los
desplazados, el Gobierno (a travs de
Accin Social) puso en marcha en el 2003 el
programa Tierras y Patrimonio.
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APNDICE
ANTETTULO:
TTULO:
SUMARIO:
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EJEMPLOS
APNDICE
193
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APNDICE
En las reformas que estamos haciendo Opositores ms radicales como Cecilia Lpez
no hay ningn regalo para los ricos. Las (senadora liberal y ex jefe de Planeacin),
empresas en Colombia son mucho ms no mira los miles de millones de pesos que
penalizadas y gravadas que en otros pases el Gobierno reparte en subsidios (Familias
y eso atenta contra nuestra economa, dijo en Accin, salud para los estratos 1, 2 y
Carrasquilla, para justicar la impronta de 3, Familias Guardabosques y ahora Agro
la poltica econmica del Gobierno, ahora Seguro) y lo acusa de darle prioridad al gran
reforzada para el segundo mandato. capital mediante prebendas tributarias y
privatizar el Estado para entregarlo a los
Carrasquilla, el hombre que impone su particulares.
criterio a la hora de sealar el rumbo
denitivo de la economa, como qued Pero Uribe no se detiene ante sus crticos.
claro esta semana a la hora de presentar la Que los acadmicos se dediquen a
reforma tributaria, no ha ledo a Prahalad ni hacer las observaciones y yo me dedico
parece desvelarlo sus tesis. a gobernar. Esto explica la obsesin
que ha puesto en la agenda econmica
La esperanza de un equilibrio a las tesis y que parece, marcar su segundo
ortodoxas de Carrasquilla podra estar por el mandato: reforma tributaria, recorte a las
lado de Planeacin Nacional, a cuya directora, transferencias, control a las regalas, venta
Carolina Rentera, Uribe s recomend la de acciones de empresas estatales a los
lectura del texto. particulares (Ecopetrol), todo con el n
de promover un mejor escenario para los
Jos Obdulio Gaviria, asesor de Uribe y inversionistas.
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EJEMPLOS
APNDICE
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APNDICE
Prahalad plantea que la base de la pirmide los primeros cay en 50 por ciento, mientras
-entre 4 mil y 5 mil millones de pobres en que a los segundos solo se redujo en 10 por
todo el mundo- puede constituir un mercado. ciento.
Que una vez aceptada la base de la pirmide
como mercado, la nica manera de atenderlo A partir de entonces, Cemex abri un
es con innovacin. Y que estas innovaciones programa especial denominado Patrimonio
deben estar acompaadas de una capacidad Hoy, que consiste en promover la ampliacin
de transaccin, haciendo al Gobierno de las casas de estratos bajos mediante un
responsable ante los ciudadanos y volvindolo sistema de microcrditos que pona a prueba
accesible y transparente. El economista, que la capacidad de ahorro de los interesados.
ahora se pasea por el mundo predicando sus
tesis, cree que en la incorporacin de los Los beneciarios de estos crditos, por lo
pobres a procesos productivos transparentes general mujeres cabeza de familia, ahorran
deben concurrir gobiernos, multinacionales una pequea suma semanal y al cabo de
y sociedad. Cuando los consumidores de mes y medio reciben crdito hasta por el
la base de la pirmide tengan la oportunidad doble de los ahorros. Cemex, como las
de participar y beneciarse de la posibilidad otras compaas ejemplicadas en el libro
de elegir productos y servicios que se ponen de Prahalad, testimonian el cumplimiento
a su disposicin mediante mecanismos de riguroso de los pobres en la amortizacin de
mercado, la transformacin social y econmica sus cuotas.
puede ser muy rpida, dice Prahalad.
Su reexin
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EJEMPLOS
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Antettulo
Ttulo
Sumario
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APNDICE
Por ejemplo, en el sector editorial se Con el proyecto del gobierno del presidente
perderan las exenciones que otorga la Ley lvaro Uribe, que ya fue radicado en el
del Libro (de 1993) y se caera la exencin del Congreso, tambin resultaran afectadas las
IVA para libros y revistas. entidades que promueven la conservacin
y salvaguarda del patrimonio cultural y, en
En materia de cine, el golpe sera demoledor, general, las organizaciones e instituciones
porque la recin nacida Ley de Cine estara, que fomentan los espectculos pblicos
prcticamente, condenada a muerte. Entre culturales.
otras modicaciones, la Reforma acabara
con los benecios tributarios para quienes En el sector editorial, por ejemplo, se
hagan inversiones en proyectos. Y eso sin perderan las exenciones que otorga la Ley
tener en cuenta que tambin la boleta de del Libro (de 1993) y se caera la exencin del
cine tendra un IVA del 10 por ciento. IVA para libros y revistas.
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EJEMPLOS
APNDICE
todas las dudas, a travs de su pgina de estatuto tributario, que haya ms equidad
Internet. (ms gente que pague) y que Colombia sea
ms competitiva en tarifas de impuestos
Pginas de incertidumbre para atraer ms inversin extranjera.
Afectara todos los planes de incremento de Cmo afectara los precios de los libros?
los ndices de lectura en el pas?
En materia de IVA afectar el precio nal del
No nos cabe la menor duda de ello, los libro mucho ms que proporcionalmente,
gravmenes scales van a contrapelo con dado que este gravamen estar presente
las estrategias que en materia educativa en las diferentes etapas de nuestro proceso
y de fomento a la lectura ha adelantado el productivo.
Gobierno Nacional. La demanda de libros
es totalmente elstica al precio. Un mayor Qu implicaciones tendra esto en el
precio signica una afectacin directa a los campo de los derechos de autor?
ndices de lectura en nuestro pas.
Esta quiz es una de las ms graves
Perjudica la edicin de autores amenazas, pues en las actuales
colombianos? circunstancias, los gravmenes tributarios
a la industria editorial y a los libros slo
S. Para la muestra est Chile, que impuso beneciarn a la piratera.
IVA al libro a comienzos del gobierno de
Pinochet. Un analista chileno opin sobre las Afectara todos los planes de incremento
consecuencias nocivas que esta decisin de los ndices de lectura en el pas?
produjo para el libro, para la industria editorial
y para la educacin de los chilenos. Se dola No nos cabe la menor duda de ello, los
de la casi desaparicin de las libreras en gravmenes scales van a contrapelo con
Chile, de cmo la industria editorial redujo las estrategias que en materia educativa
sus tirajes dramticamente, y lo peor de y de fomento a la lectura ha adelantado el
todo, se haba optado por editar nicamente Gobierno Nacional. La demanda de libros
las obras literarias cuyo mercado estaba es totalmente elstica al precio. Un mayor
de alguna manera asegurado, decisin precio signica una afectacin directa a los
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APNDICE
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EJEMPLOS
APNDICE
CIRO GUERRA
Director de cine
Sera muy triste ver la historia repetirse:
siempre que el cine colombiano est
comenzando a dar seales de vida, un
pupitrazo burocrtico lo asesina y obliga a
comenzar de ceros.
52,6 billones de pesos espera recaudar el
prximo ao el Gobierno Nacional, con la
Reforma Tributaria que ya fue radicada en el
Congreso de la Repblica.
Versin Web 2
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APNDICE
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EJEMPLOS
APNDICE
cortometrajes y documentales, de
acuerdo con el Fondo para el Desarrollo
Cinematogrco. La reforma tributaria
tambin cargara un 10 por ciento de IVA a
las boletas de cine.
Gloria Zea
Directora del (MamBo)
Alfredo Villaveces
Empresario de conciertos.
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APNDICE
Ciro Guerra
Director de cine
Sera muy triste ver la historia repetirse:
siempre que el cine colombiano est
comenzando a dar seales de vida, un
pupitrazo burocrtico lo asesina y obliga a
comenzar de ceros.
52,6 billones de pesos espera recaudar el
prximo ao el Gobierno Nacional, con la
Reforma Tributaria que ya fue radicada en el
Congreso de la Repblica.
Gonzalo Castellanos
Jurista promotor de proyectos culturales y
quien acompa todo el proceso de gestin
y desarrollo de la Ley de Cine.
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EJEMPLOS
APNDICE
Al lado de una fra alberca qued el cadver Fiscala llama a juicio a asesinos de agente
de Mara del Carmen Ortiz Gonzlez. Tena de polica encubierta Mara del Carmen Ortiz
31 aos y hasta entonces haba salido ilesa Gonzlez
de cada una de las operaciones encubiertas
en las que haba trabajado para la Polica Los sindicados son un grupo de tracantes
Nacional. de insumos qumicos a quienes descubri.
En sus ocho aos de espa, los riesgos no
le faltaron. Pero su habilidad y valenta le Ortiz tena 31 aos al momento de su
permitieron lidiar con los ms peligrosos muerte, el 8 de abril del 2005, y hasta
jefes de bandas de contrabandistas, piratas entonces haba salido ilesa de mltiples
terrestres, vendedores de licor adulterado e operaciones secretas, en las que trabaj
incluso tracantes de drogas. como espa durante ocho aos, lidiando
Su estrategia consista en hacerles creer con bandas de contrabandistas, piratas
a todos que ella no era ms que otro terrestres, vendedores de licor adulterado e
habitante del bajo mundo, pero una banda de incluso tracantes de drogas.
tracantes de insumos qumicos descubri Su estrategia consista en hacerles creer
su condicin de polica y la mat. La Fiscala a todos que ella no era ms que otro
acaba de llamar a juicio a sus asesinos. habitante del bajo mundo, pero una banda de
tracantes de insumos qumicos descubri
su condicin de polica y la mat.
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APNDICE
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EJEMPLOS
APNDICE
error de fabricacin solo el 0,2 por ciento, es Crump reiter que cuando el fabricante
decir unos 20 clientes. mundial lo solicite, en el pas se proceder
a llamar estos propietarios para proceder a
Crump reiter que cuando el fabricante hacer las revisiones necesarias y adecuar
mundial lo solicite, en el pas se proceder los automotores que lo requieran, sin costo
a llamar estos propietarios para proceder a alguno para el propietario.
hacer las revisiones necesarias y adecuar
los automotores que lo requieran, sin costo
alguno para el propietario.
Alertados por la sbita presencia de los Ocho aos despus de la muerte de Pablo
intrusos, dos murcilagos revolotean a ciegas Escobar, la Hacienda Npoles, uno de los
estrellndose contra las paredes ruinosas ms grandes smbolos del poder econmico
de la casona campestre de quien fue del capo de las drogas, se ha convertido
considerado uno de los narcotracantes ms en un montn de ruinas y de estancias
poderosos del planeta. abandonadas, por las que deambulan los
fantasmas de una poca tan dorada como
Sobre el marco descascarado de la ventana, ilegal.
una lagartija asoma su cabeza color terracota.
Espera unos segundos, inmvil, y luego Esta era la habitacin de Pablo, seala don
serpentea hacia abajo por el muro salpicado Octavio, un paisa de pelo gris que ocia
de excremento de murcilago, hasta como mayordomo de la hacienda y a quien
desaparecer bajo un tapete de hojarasca, su amabilidad no le impide poner en prctica
tabletas de cermica rotas y algunos mangos un lema que le recalca como letana a su
y limones podridos. esposa: Entre menos se converse, mejor,
porque por la boca muere el pez.
Esta era la habitacin de Pablo, seala don
Octavio, un paisa de pelo gris, que ocia Ellos, los habitantes ms antiguos de la
como mayordomo de la Hacienda Npoles y Hacienda Npoles, le dicen simplemente
a quien su amabilidad no le impide poner en Pablo a quien algunos llamaban en vida
prctica un lema que le recalca como letana don Pablo Escobar Gaviria, y muchos
a su esposa: Entre menos se converse, ms, el enemigo pblico nmero uno o el
mejor, porque por la boca muere el pez. narcotracante ms poderoso del pas, y la
revista Forbes de los aos 90 y 91, uno de
Ellos, los habitantes ms antiguos de la los hombres ms ricos del mundo.
Hacienda Npoles, le dicen simplemente
Pablo a quien algunos llamaban en vida El lugar est a cargo del Incora desde 1993.
don Pablo Escobar Gaviria, y muchos Lo habitan nueve familias desplazadas, don
ms, el enemigo pblico nmero uno o el Octavio y su esposa y cuatro trabajadores
narcotracante ms poderoso del pas, y la que reparan cercas y caminos.
revista Forbes de los aos 90 y 91, uno de
los hombres ms ricos del mundo.
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APNDICE
La primera y segunda frases de la versin Web deben ser ajustadas para la pgina de
inicio a la luz de otros conceptos, que son expuestos en el captulo 4.
Ocho aos despus de la muerte del capo, este lugar se ha convertido en un montn
de ruinas y de estancias abandonadas, por las que deambulan los fantasmas de una
poca tan dorada como ilegal.
208
EJEMPLOS
APNDICE
Menudas vacaciones de verano est Las vacaciones de verano del primer ministro
pasando Tony Blair. Porque si el primer britnico, Tony Blair, escandalizan al Reino
ministro britnico esperaba tomarse un par Unido, al revelarse que el castillo donde se
de semanas de descanso junto a su familia, aloja fue escenario para la lmacin de varias
tocando la guitarra y dando buena cuenta de pelculas pornogrcas y por el error de sus
las novelas que hace tiempo descansaban asesores que confundieron el nombre de una
en su mesa de noche, lo mejor habra sido aerolnea y le hicieron perder una millonaria
que se hubiera quedado muy tranquilo en inversin publicitaria.
el numero 10 de Downing Street, la sede
londinense del Gobierno, en lugar de haber Versin ajustada 1, a la luz de otros
viajado a la playa en la costa oeste de Gran conceptos expuestos en el captulo 5:
Bretaa y al hermoso sur de Francia. Vacaciones de Tony Blair escandalizan al
Reino Unido
Las desgracias para los Blair, que se han
ventilado todos estos das en los medios Versin ajustada 2
de comunicacin de su pas, empezaron en En castillo usado para lmar pelculas porno
el mismo momento en que se supieron los pasar vacaciones Tony Blair
destinos vacacionales del primer ministro.
Captulo 5
Ejemplo de procesamiento para el ambiente Web de entrevista pregunta-respuesta:
Colombia inaugura un centro comercial cada El 2006 fue el mejor ao del comercio
23 das colombiano en toda su historia
All la gente adquiere el 20 por ciento de sus El presidente de la Federacin Nacional de
compras; en E. U. el 70 por ciento de las Comerciantes (Fenalco) Guillermo Botero,
compras se hace en estos lugares. presidente de la Federacin Nacional de
Comerciantes, as lo asegura.
El comercio en Colombia rompi todas
las marcas de su historia en el pas, en el El ltimo trimestre mostr un crecimiento
ao que acaba de terminar. El empresario del 14,03 por ciento del comercio; calculo
Guillermo Botero, quien ocupa la presidencia que vamos a cerrar el ao en el 16 por
de la Federacin Nacional de Comerciantes, ciento; si a esa cifra le agregamos inacin,
Fenalco, desde hace casi 4 aos, as lo revela el crecimiento ser del orden del 20 por
en el siguiente reportaje. ciento. Nunca hubo un incremento tan
signicativo. Si le quitamos el rengln de
Qu tan bueno fue el 2006 para el vehculos que fue el gran jalonador, el
comercio? crecimiento quedara en 9.52 por ciento,
que tambin es alto. Hubo un crecimiento
209
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APNDICE
En parte; hay dos factores que son No. Al comercio le compran con dineros
denitivos. Uno: la preparacin para la calientes, eso no se puede negar; pero
llegada de algn gigante, como Wal - Mart, no hay comerciantes representativos
que est pidiendo pista, por citar un ejemplo. contaminados.
Lo segundo es que la competencia es
sumamente feroz y se requiere manejar Qu pas con el caso de Gino Pascalli?
economas de escala. Eso es lo que estn
haciendo con las fusiones. Con el TLC a Era una empresa sana que un da compr
los consumidores les llegarn productos una empresa sucia que se llamaba Made in
muchsimo ms baratos y con la aparicin Italy. Si usted llena un barril de vino bueno y
de hipermercados se han vuelto sumamente le agrega una botella de vino malo, todo el
competitivos entre ellos mismos; se haban barril le queda hecho una porquera; eso fue
canibalizado durante muchos aos; ahora lo que pas.
se unen.
Cul es el origen del altsimo incremento
Qu origin el crecimiento general de las en ventas en automviles?
ventas?
Varios: la revaluacin; los carros han bajado
Varias cosas: por un lado, altos consumos de precio; las desgravaciones como el caso
que estaban represados en bienes durables de Mxico con G-3; las facilidades de pago y
y semi durables como televisores, neveras, de crditos.
vehculos; por el otro, la estabilidad en el
trabajo. Y en tercer lugar, los mecanismos de La revaluacin qu tanto benecia al
nanciacin. comercio?
El comercio no est inuenciado por dineros Muchsimo, es una gran oportunidad para
calientes? importar, pero es or de un da; si persiste,
se perdern puestos de trabajo, porque
No. Al comercio le compran con dineros hay sectores muy golpeados: el oricultor,
calientes, eso no se puede negar; pero el bananero, las confecciones; el impacto
210
EJEMPLOS
APNDICE
Era una empresa sana que un da compr Hasta dnde el comercio colombiano
una empresa sucia que se llamaba Made in est preparado para el TLC?
Italy. Si usted llena un barril de vino bueno y
le agrega una botella de vino malo, todo el Est listo. Tenemos avances tecnolgicos tan
barril le queda hecho una porquera; eso fue importantes, que una organizacin cualquiera
lo que pas. es capaz de situar un bocadillo en Pasto en
cuestin de 36 horas, por dar un ejemplo
Cul es el origen del altsimo incremento en domstico.
ventas en automviles? Los hipermercados an tienen muy poca
participacin
Varios: la revaluacin; los carros han bajado
de precio; las desgravaciones como el caso El xito, Carulla- Vivero, el Ley, ya no son
de Mxico con G-3; las facilidades de pago y colombianos. Es malo o es bueno que
de crditos. los grandes almacenes, estn en manos
del capital extranjero?
La revaluacin qu tanto benecia al
comercio? Con la globalizacin eso ha pasado en todos
los sectores; fjese lo que ocurri con las
Muchsimo, es una gran oportunidad para cervezas en Colombia; con los cigarrillos;
importar, pero es or de un da; si persiste, lo mismo con las telecomunicaciones; ese
se perdern puestos de trabajo, porque es un fenmeno mundial, inevitable. Y me
hay sectores muy golpeados: el oricultor, parece buena; aporta tecnologa, logstica,
el bananero, las confecciones; el impacto modernizacin, servicios y capital.
es brutal sobre el sector exportador; por
el momento disfrutamos las mieles de la Los grandes almacenes como Carrefour,
revaluacin pero en el mediano plazo eso es el xito, afectan a los pequeos?
sumamente negativo.
Algn grado de afectacin existe pero se ha
El xito, Carulla- Vivero, el Ley, ya no son creado una nueva cultura comercial; la de
colombianos. Es malo o es bueno que los abrir los domingos, no cerrar a medio da
grandes almacenes, estn en manos del ni apagar a las 6 de la tarde. Llegaron los
capital extranjero? grandes almacenes a ciudades lejanas. xito
abri en Apartad; lleg Carrefour a Cartago,
Con la globalizacin eso ha pasado en todos a Facatativa, a Pasto, a Sincelejo. Eso crea
los sectores; fjese lo que ocurri con las dinmica.
cervezas en Colombia; con los cigarrillos;
lo mismo con las telecomunicaciones; ese Y las tiendas de barrio se mueren?
es un fenmeno mundial, inevitable. Y me
parece buena; aporta tecnologa, logstica, No, hombre. Estn ms vivas que nunca.
modernizacin, servicios y capital. Mire: en el ao 98, los hipermercados
manejaban el 54 por ciento de las ventas
Los grandes almacenes como Carrefour, el de alimentos y bebidas y las tiendas el
xito, afectan a los pequeos? 46 por ciento. Se dijo entonces que en el
2005, los hipermercados manejaran el 75
Algn grado de afectacin existe pero se ha por ciento y las tienda de barrio slo el 25
creado una nueva cultura comercial; la de por ciento de esos productos. Lleg el ao
abrir los domingos, no cerrar a medio da 2005: los supermercados manejaron el 48
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
APNDICE
ni apagar a las 6 de la tarde. Llegaron los por ciento y las tiendas el 52 por ciento. Los
grandes almacenes a ciudades lejanas. xito supermercados no slo no subieron sino
abri en Apartad; lleg Carrefour a Cartago, que disminuyeron. Qu pas? Primero, la
a Facatativa, a Pasto, a Sincelejo. Eso crea industria las trata de manera diferente, las ve
dinmica. con muy buenos ojos, les hace promociones,
les vende a buenos precios; segundo: hay un
Y las tiendas de barrio se mueren? sistema invencible que es el cuaderno donde
se apunta el crdito; en Colombia un tendero
No, hombre. Estn ms vivas que nunca. conoce al 75 por ciento de su clientela por su
Mire: en el ao 98, los hipermercados nombre y apellido.
manejaban el 54 por ciento de las ventas
de alimentos y bebidas y las tiendas el Los colombianos qu tanto compran en
46 por ciento. Se dijo entonces que en el supermercados?
2005, los hipermercados manejaran el 75
por ciento y las tienda de barrio slo el 25 En comparacin con el mundo no es muy
por ciento de esos productos. Lleg el ao signicativo porque hay un supermercado
2005: los supermercados manejaron el 48 por cada 20 mil habitantes, mientras que en
por ciento y las tiendas el 52 por ciento. Los Francia es uno por cada seis mil, en Chile
supermercados no slo no subieron sino uno por cada 12 mil y en Espaa uno por
que disminuyeron. Qu pas? Primero, cada 9 mil, eso quiere decir, que hay todava
la industria las trata de manera diferente, mucho camino por recorrer. Y en los centros
las ve con muy buenos ojos, les hace comerciales la gente slo adquiere el 20 por
promociones, les vende a buenos precios; ciento del total de sus compras; en Estados
segundo: hay un sistema invencible que Unidos el 70 por ciento de las compras se
es el cuaderno donde se apunta el crdito; hace en centros comerciales; en Chile, el 25
en Colombia un tendero conoce al 75 por por ciento...
ciento de su clientela por su nombre y
apellido. Es decir, los grandes almacenes no
amenazan an al pequeo comercio?
Los colombianos qu tanto compran en
supermercados? No, an es muy poca su participacin; por
eso crece: en Colombia se inaugura un
En comparacin con el mundo no es muy centro comercial cada 23 das; esa cifra la
signicativo porque hay un supermercado envidiara la China.
por cada 20 mil habitantes, mientras que en
Francia es uno por cada seis mil, en Chile Comisiones de tarjetas de crdito deben
uno por cada 12 mil y en Espaa uno por bajar an ms
cada 9 mil, eso quiere decir, que hay todava
mucho camino por recorrer. Y en los centros Qu va a pasar con las tarjetas de crdito?
comerciales la gente slo adquiere el 20 por
ciento del total de sus compras; en Estados Las comisiones que cobraba el sistema
Unidos el 70 por ciento de las compras se nanciero al comercio eran aberrantes: el
hace en centros comerciales; en Chile, el 25 6.8 por ciento. Eso ha venido bajando pero
por ciento... hoy los restaurantes trabajan con unas
comisiones muy altas del 5 por ciento.
Es decir, los grandes almacenes no Espero que bajen en el curso del prximo
amenazan an al pequeo comercio? semestre.
212
EJEMPLOS
APNDICE
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CMO ESCRIBIR PARA LA WEB
APNDICE
Pero acaso los acuerdos de precios no son En el 2008 es cuando se empiezan jugar
ilegales? las cartas. Sabas no es una formula
descabellada en un tiquete presidencial;
S, por eso lo que hay que crear son Sabas representa al partido Conservador y
condiciones para que las fuerzas del mercado lo hace bien, es costeo, simptico, de gran
operen libremente; ciertamente, yo no puedo ascendencia entre las mujeres.
hacer un acuerdo de precios con Asobancaria
porque estara incurriendo en la misma Usted ve a Sabas Pretelt como una
conducta que siempre les he imputado a opcin seria del partido Conservador a la
ellos. Presidencia de la Repblica?
Por qu Sabas Pretelt no regres a la S. Lo veo como una opcin seria. Del
presidencia de Fenalco? conservatismo en alianza con otros partidos
o movimientos.
Primero, porque el puesto no estaba vacante
y luego, porque Sabas es un hombre Con qu sector?
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EJEMPLOS
APNDICE
YAMID AMAT
Especial para El Tiempo
Opine en www.yamidamat.com.co
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APNDICE
Una vez denidos los subtemas de las entrevista, se usan interttulos (en este caso,
entidad externa a la pirmide invertida) para identicarlos.
Por ejemplo: el tema de los supermercados e hipermercados podra ser intertitulado as:
O as, ms periodsticamente:
216
EJEMPLOS
APNDICE
ms abajo. Por eso, resulta ms recomendable el primero, aunque para algunos puede
resultar plano.
Las mismas recomendaciones del ejemplo anterior fueron usadas para reescribir este
texto:
- Seleccin de un solo tema para arrancar y desarrollarlo inmediatamente.
- Entrega del Contexto Mnimo Indispensable que explique la pertinencia
de la entrevista. En este caso, la frase usada de arranque cumple este papel.
- Identicacin del personaje, en este caso: la simple mencin de su cargo.
- Use una pregunta sobre el tema escogido como entrada del texto como
una forma de transicin natural para entrar en el formato pregunta-
respuesta.
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PARA LA
WEB