Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Ventajas:
Ventajas:
Desventajas:
Incluye la responsabilidad de la lnea (el gerente evala) y la funcin del staff (el
departamento de recursos humanos asesora) en la evaluacin del desempeo.
Permite planificar acciones para el futuro (como programas de entrenamiento,
orientacin, asesora, etctera).
Hace hincapi en la mejora del desempeo y la consecucin de resultados.
Permite evaluar a fondo el desempeo.
Propicia una relacin provechosa entre el gerente de lnea y el especialista de staff.
Desventajas:
Ventajas:
Lista de verificacin
Incidentes crticos
Investigacin de campo
Eleccin forzada
Escala grafica
Fases de implementacin de un sistema de ED.
Con esta ltima fase se concluye la propuesta de un procedimiento que permita la mejora
de la gestin de la calidad en un destino turstico, sustentado en un modelo terico donde se
contemplan los aspectos comunes de los enfoques de la gestin de la calidad y las
particularidades de los destinos tursticos que demandan de tratamientos diferentes respecto
a la gestin de la calidad.
Bibliografa
Chiavenato, I. (2007). Administracin de recursos humanos: el capital humano de las
organizaciones. Mxico, D.F.: McGraw-Hill Interamericana.
Keith , D., & Werther, W. B. (2008). Administracin de recursos humanos: El capital humano de las
empresas. Mxico D.F.: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A.