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UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA

DE ICA
FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS

DINAMICA DE SISTEMAS

“Pensamiento Sistémico”

Mg. Ing. Rolando M. Chávez Guillen

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
ORIGENES INFORMALES:
El pensamiento de sistemas tiene una tradición
muy antigua. Existen a lo largo de la historia un
grupo de personajes pertenecientes a diversos
campos del conocimiento que consciente o
inconscientemente emplearon el enfoque de
sistemas de abordar las cosas. Platón, fue, en la
antigua Grecia, un ejemplo de ello.

EL PENSAMIENTO SISTEMICO

Lo mismo podríamos decir de Leibnitz y su
análisis para la determinación del “mejor de los
mundos”. Santo Tomás de Aquino, con su
estudio de las “cinco vías” en la búsqueda de
Dios, fue otro practicante del enfoque de
sistemas.

en su medida. . adoptado luego por Carlos Marx para el estudio de la historia y su devenir. hegeliano. es otro instrumento intelectual que emplea la visión integradora y.EL PENSAMIENTO SISTEMICO El análisis dialéctico tesis-antítesis-síntesis. también sistémica.

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
Darwin puede ser considerado también como
un estudioso que emplea el enfoque de
sistemas, pues en sus estudios sobre el

proceso evolutivo de la naturaleza intenta
analizar el origen del hombre a través de
concatenaciones biológicas.

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
Walter B. Cannon, también de la Universidad
de Harvard, trabajó mucho el concepto de
homeostasis, es decir el estudio de aquellos
mecanismos que tienen los organismos que
hacen que no pierdan su identidad, a pesar de
que internamente ocurren un conjunto de
procesos muy complicados.

EL PENSAMIENTO SISTEMICO

De sus hallazgos en la biología, Cannon
pasa al estudio de lo social. Según él, los
descubrimientos en fisiología serían de gran
utilidad para estudiar y entender a las
sociedades. En sus trabajos de homeostasis,
aplicados al análisis de las sociedades, Cannon
propone el estudio de la “matriz de fluidos”,

EL PENSAMIENTO SISTEMICO que debería proveer de todo lo necesario para satisfacer todas las necesidades del sistema social. . a fin de que mantenga su homeostasia.

y muy concretamente en el suyo.EL PENSAMIENTO SISTEMICO ORIGENES FORMALES Fue el biólogo Bertalanffy (1976) quien. no satisfecho con los esquemas reduccionistas de apreciar la realidad en diversos campos del conocimiento. . empezó a cuestionar las conclusiones simplistas en los problemas de biología.

una manera de apreciar la realidad según la cual esta es . Este modo es sistémico en vez de sistemático (Checkland.1972).EL PENSAMIENTO SISTEMICO No contento con una visión reduccionista. un modo distinto de apreciar la realidad. formalmente. lanzó el principio “El todo es más que la suma algebraica de las partes”. iniciando así.

Esto se logra viendo a la realidad con un criterio holista (del griego holos. Es decir: habiendo el observante (el analista de sistemas) elegido una porción de la realidad. .EL PENSAMIENTO SISTEMICO de una complejidad extrema y hay necesidad de entenderla para poder apreciar y actuar adecuadamente. que significa “entero”).

se deberán observar las partes que lo conforman y las interacciones que se generan entre las partes y que hacen que dicho sistema. sea definido. . en el que se va a ejercer una acción sistémica.EL PENSAMIENTO SISTEMICO de lo que se trata es de que el sistema bajo estudio. Una vez definido “el sistema”.

. tenga un comportamiento determinado.EL PENSAMIENTO SISTEMICO ante las condiciones del entorno. para lo cual debería existir una teoría general de sistemas. Los trabajos de Bertalanffy estuvieron sustentados en sus hallazgos de biología. enfatizando su creencia en la unidad de la ciencia.

información o energía entre lo que se denomina “sistema” y el “entorno”. .EL PENSAMIENTO SISTEMICO El concepto de sistema abierto resulta fundamental en la argumentación de Bertalanffy. pues a través de él es posible entender la posibilidad de intercambio de materia.

.¿QUE ES EL PENSAMIENTO SISTEMICO? El pensamiento de sistemas es el “estudio de las relaciones entre las partes de un ente integrado (abstracto o concreto) y de su comportamiento como un todo respecto a su entorno”.

EL PENSAMIENTO SISTEMICO Esta definición llevó a Bertalanffy a precisar un conjunto de conceptos que se mencionan a continuación: a. El concepto de sistema abierto. en el cual no existía ninguna interconexión con el entorno. . que rebate el de sistema cerrado.

El concepto de equifinalidad. EL PENSAMIENTO SISTEMICO b. Los sistemas cerrados. c. El concepto de neguentropía. propuesto como contrapartida al de entropía. de acuerdo con la segunda ley de la termodinámica. el mismo que permite explicar como bajo diversas condiciones iníciales es posible llegar al mismo estado final. llevan al desorden y al caos. .

EL PENSAMIENTO SISTEMICO El grado de desorden es mesurable a través de la entropía. La única manera de vencer la entropía emergente en un sistema cerrado es mediante el concepto de sistema abierto. que permite el ingreso de entropía negativa para establecer un equilibrio en la estructura del sistema. .

y por razones de concreción. que quiere decir “reunir en un todo organizado” (Rodríguez Ulloa. se puede decir que la noción de “sistema” proviene de dos palabras griegas: syn e istemi. . ¿Qué es un Sistema? • Etimológicamente hablando. 1985).

Persigue un objetivo. ¿Qué es un sistema? Relación Parte del sistema Límite del sistema Es un conjunto de partes interrelacionadas de forma tal que un cambio en una de ellas afecta a todo el conjunto. Es posible definir sus límites (subjetivo) y reconocer intercambios con su medio (flujos de entrada y de salida) como también retroalimentación. .

sino que es definido (co-construido). Sistema • El sistema no existe per se. lo que equivale a decir que es el analista de sistemas quien decide qué es o no lo que se quiere definir como sistema. como ya se ha dicho. por el observante. en relación a .

. lo que también implica que tan pronto se define el sistema se define también su entorno. que lo separa de su “entorno”. Sistema lo que se observa y se co-construye de la realidad exterior. Esa definición genera un “límite del sistema”.

¿El Sistema está definido? .

. . Sistema se notará que existen “partes del sistema”. Las partes del sistema y las interacciones que se dan entre ellas definen lo que se conoce como “estructura de sistema”. las cuales interactúan entre sí.

. Sistema La estructura del sistema define el espectro de comportamiento que el sistema tiene ante el entorno que lo rodea.

Propiedades emergentes El sistema. . su estructura y los procesos emergentes.

Propiedades emergentes Esto podría analizarse al observar la formación del agua. es un elemento que posee propiedades emergentes (características únicas que son definidas por la estructura del . resultado de la reacción de dos moléculas de hidrógeno y una de oxígeno. El agua.

Propiedades emergentes propio sistema) que ni el hidrógeno ni el oxígeno tienen por sí solos. Esto es producto de la sinergia que se genera en la totalidad: el agua. .

Sinergia El agua. producto de la sinergia del hidrógeno y el oxígeno. .

b. . producto de una estructura determinada. Emergencia: Son las propiedades que afloran. Propiedades de un Sistema Todo sistema posee cuatro propiedades: a. Estructura: Definida por los elementos que conforman el sistema y las interrelaciones existentes entre ellos.

Propiedades de un Sistema c. El control se da siempre y cuando exista comunicación entre las partes. . Control: Consecuencia de la comunicación. d. Comunicación: Indica el grado y forma de interrelación entre los elementos del sistema. Permite la autorregulación y supervivencia del sistema.

desde el nivel de estructuras atómicas hasta sistemas vivos. Sistemas naturales. . estos pueden ser: a. Aquellos sistemas que han sido elaborados por la naturaleza. CLASIFICACION DE SISTEMAS De acuerdo con la clasificación de sistemas que Checkland (1981) hace de los sistemas. los sistemas solares y el universo.

el lenguaje. Aquellos que han sido diseñados por el hombre y son parte del mundo real. Sistemas diseñados. las ideologías. Pueden ser de dos tipos: abstractos y concretos. De sistemas diseñados concretos: un computador. . una casa. la religión. Ejemplos de sistemas diseñados abstractos: la filosofía. las matemáticas. CLASIFICACION DE SISTEMAS b. un auto. etc.

a través de lo que hace.CLASIFICACION DE SISTEMAS c. . es decir. Se basan en la apreciación de lo que en el mundo real una persona o un grupo de personas podrían estar haciendo. Sistemas de actividad humana. en la intencionalidad que tiene el sistema humano que se observe. Son sistemas que describen al ser humano epistemológicamente.

). la familia. etc.CLASIFICACION DE SISTEMAS d. el grupo de estudiantes de una universidad. Sistemas formados por la agrupación de personas (por ejemplo. Sistemas culturales. . la empresa.

¿Qué es un Modelo? • Un modelo no es otra cosa que la representación de la realidad. una simplificación de la misma. es una abstracción. .

. ¿Qué es un Modelo? • Es una construcción intelectual y descriptiva de una entidad en la cual un observador tiene interés.

reducciones a escala. Modelos físicos • Son representaciones físicas de la realidad. Tipos de Modelo A. • Ejemplos: maquetas. .

Tipos de Modelo

B. Modelos abstractos

• Son representaciones de tipo
verbal, matemático o gráfico
(planos, dibujos). Es posible
desarrollar modelos verbales,
matemáticos y gráficos.

Tipos de Modelo

La diferencia entre cada uno de ellos es
el distinto tipo de lenguaje que se utiliza
para poder expresar las
conceptualizaciones de la realidad.

Tipos de Modelo
• Ahora bien: ¿para qué sirven los modelos?
Los modelos sirven para conocer el sistema
en estudio. También, para aprender acerca
de lo que acontece con el sistema o para
intentar predecir su probable comportamiento y
así poder actuar sobre un a posible acción
futura del mismo.

para ejercer un proceso de aprendizaje sobre el comportamiento del mismo y para anticiparse a su posible comportamiento futuro. . todo esto a un costo mucho menor del que podría acarrear si esto se hiciese en la realidad. Tipos de Modelo • Los modelos son usados cuando resulta válido y de interés el estudio del sistema.

REALIDAD PERCEPCIÓN MODELO MENTAL .

¿Cuál situación considera correcta? A B .

REALIDAD permiten permiten se interpreta construir construir por MODELOS influyen MODELOS MENTALES FORMALES individuales consensuados .

+ . REALIDAD CONOCIMIENTOS PERSONALES VERBALES O ESCRITOS EXPERIENCIAS MODELOS MODELOS PERSONALES FORMALES GRÁFICOS MENTALES INTUICIÓN MATEMÁTICOS TOMA DE DECISIONES GRADO de COMPLEJIDAD .

Desde el enfoque reduccionista… …al enfoque de sistemas .

. • El comportamiento de un sistema es determinado por su estructura. Observaciones a tener presente… • Los hechos o eventos son el resultado del comportamiento a través del tiempo que tiene un sistema.

• Los modelos mentales influyen en la estructura. Observaciones a tener presente… • Estructura de un sistema se refiere a las relaciones entre sus partes. .

Comportamiento Modelos mentales .

Observaciones a tener presente… • Retroalimentación o feedback • Demoras (el efecto puede estar alejado en tiempo y espacio de la causa) .

para ver patrones de cambio en vez de instantáneas estáticas” (Peter Senge.1990) . Pensamiento Sistémico Dinamico “…es una disciplina para ver totalidades. Es un marco para ver interrelaciones en vez de cosas.

para el estudio de los fenómenos ha predominado el enfoque analítico. Pensamiento Sistémico Dinamico Durante siglos. Sin embargo es . El enfoque analítico parte del principio de considerar con gran detalle las diferentes partes del fenómeno. En la actualidad el enfoque analítico sigue teniendo gran interés. Esto se logra a costa de perder la visión de conjunto.

Los enfoques analítico y sistémico no tienen por qué ser contrapuestos. Pensamiento Sistémico Dinamico insuficiente para explicar muchos fenómenos. Por el contrario si se utilizan . aún a costa de perder los detalles. Para tratar de resolver esta situación se utiliza el enfoque sistémico que parte del principio de que es preferible una visión global de los fenómenos.

Pensamiento Sistémico Dinamico Complementariamente pueden obtenerse buenos resultados. una ciudad y un parque natural? . ¿Tienen algo en común el cuerpo humano.

Pensamiento Sistémico Dinamico El cuerpo Humano Una Ciudad Parque Natural .

Curiosamente si se analiza la evolución histórica de algunos elementos de los ejemplos citados . que predomina en nuestra manera de “ver las cosas". Pensamiento Sistémico Dinamico La contestación sería “NO” si utilizamos el enfoque analítico. En ese enfoque es el que inspira la separación de las ciencias en campos relativamente aislados unos de otros.

. Pensamiento Sistémico Dinamico (tal como la evolución de la temperatura media diaria en la ciudad o el ritmo del cerebro en el cuerpo humano o el numero de presas en el parque natural) se ven unas siluetas o trayectorias que muestran cierta analogía.

Pensamiento Sistémico Dinamico El cuerpo humano Una Ciudad Parque Natural Electro Contaminacion encefalograma Numero de conejos .

entonces. Si por el contrario todos los elementos del sistema y las relaciones entre ellos son inmutables.Sistema Estático y Sistema Dinámico Normalmente los elementos constituyentes de un sistema fluctúan a lo largo del tiempo. se dice entonces. que el sistema es estático. . que el sistema es dinámico. Se dice.

Sistema Estático y Sistema Dinámico DINAMICO ESTATICO SALE MUCHO MAS QUE ESTABILIDAD DINAMICA ENTRA “No se debe confundir Sistema Estático con visión estática de un Sistema Dinámico” .

. Pensamiento Sistémico Thinking System • “Ver los árboles sin dejar de ver el bosque”. • “Ver el presente sin dejar de ver el posible impacto en el futuro”. • “Ver posiciones sin dejar de ver relaciones”.

y para discernir cambios de alto y bajo apalancamiento”. • “Es una disciplina para ver las estructuras que subyacen a las situaciones complejas. Pensamiento Sistémico Thinking System • “Ver tareas sin dejar de entender los procesos”. .

Thinking System • “Un sistema complejo. . para sobrevivir debe relacionarse con su entorno(ser abierto) y centrarse en el feedback como mecanismo principal de adaptación”.

Círculos de causalidad • “La realidad se encuentra conformada por círculos de conexión entre variables y no por líneas rectas como anteriormente habría pensado el hombre”. .

Círculos de causalidad • Un ejemplo es “ inflar un globo”(el lenguaje dice que es algo simple) sin embargo es un sistema : .

Diagramas causales (1) Relación Causal Positiva + B A Variable A influye positivamente en la variable B: * Un incremento de la variable A produce un incremento de la variable B. * Una disminución de la variable A produce una disminución de la variable B. Estudiantes + Ingresos provenientes matriculados de matrícula .

Infraestructura Disponible por estudiante . B A Variable A influye negativamente en la variable B: * Un incremento de la variable A produce una disminución de la variable B. Estudiantes . Diagramas causales (2) Relación Causal Negativa . * Una disminución de la variable A produce un incremento de la variable B.

quizás no veamos como los actos pequeños pueden redundar en consecuencias grandes.. REALIMENTACION REFORZADORA • “Si estamos en un sistema de realimentación reforzadora. producto Ventas Comentarios Positivos Clientes Satisfechos con el producto . • Por ejemplo ejemplo:: Un proceso Reforzador de ventas causado por consumidores que hablan entre si acerca de un producto. para mejor o para peor” peor”..

Esto provoca que las ventas se incrementen. sucesivamente. y así sucesivamente. REALIMENTACION REFORZADORA Ventas Comentarios Positivos Clientes Satisfechos con el producto • El diagrama muestra un proceso de realimentación reforzadora donde los actos forman una bola de nieve • El diagrama se lee lee:: Si el producto es bueno .. mas ventas significan mas clientes satisfechos. . lo cual significa mas comentarios positivos positivos. lo cual significa aún mas comentarios positivos.

lo cual lleva aún a menos comentarios positivos y aún a menos ventas ventas. . el circulo virtuoso se convierte en circulo vicioso: vicioso: las ventas redundan en menos clientes satisfechos . y esto en menos comentarios positivos y menos ventas . REALIMENTACION REFORZADORA • Pero si el producto es defectuoso ..

Por ejemplo la carrera armamentista produce un crecimiento acelerado de la cantidad de armamentos . REALIMENTACION REFORZADORA • La conducta que deriva de un proceso reforzador es crecimiento acelerado o deterioro acelerado acelerado..

. CIRCULOS VIRTUOSOS Son Ciclos en donde se refuerza en una dirección deseada CIRCULOS VICIOSOS Son Ciclos en donde se refuerza en una dirección no deseada.

. • Una vez al año no hace daño. • Cada vez se pone mejor(peor) la cosa. • Caer en el olvido. METAFORAS SOBRE BUCLE REFORZADOR • Cuesta abajo y sin frenos. • Crecer como una bola de nieve.

REALIMENTACION REFORZADORA • Pero el crecimiento o el deterioro acelerado rara vez continúan sin freno en la naturaleza. porque los procesos reforzadores rara vez son aislados. detener. Eventualmente se alcanza un límite que puede desacelerar. . desviar o incluso invertir el crecimiento.

la cual. . REALIMENTACION REFORZADORA • Aun las hojas de lirio dejan de crecer cuando se llega al límite del perímetro del lago. después de los procesos reforzadores. Estos límites constituyen una forma de realimentación compensadora. es el segundo elemento básico del pensamiento sistémico.

PROCESO COMPENSADOR • “Un sistema compensador es un sistema que busca la estabilidad o equilibrio. hasta que podamos cambiar la meta o debilitar su influencia”. seremos felices. . De lo contrario. todos nuestros esfuerzos para cambiar la situación quedaran frustrados. Si nos agrada la meta del sistema.

PROCESO COMPENSADOR Ejemplo: Un proceso compensador para ajustar el balance de caja al superávit o déficit de caja. Balance de Caja Balance de Caja Pagar Deudas o Pedir prestamos deseado (“meta”) Superávit o déficit de Caja (“Brecha de Caja”) .

es más fácil compensadora comenzar en la brecha. PROCESO COMPENSADOR Balance de Caja Balance de Caja Pagar Deudas o Pedir prestamos deseado (“meta”) Superávit o déficit de Caja (“Brecha de Caja”) • Este diagrama muestra un proceso de realimentación compensadora. “la discrepancia entre lo deseado y lo existente” : . Para recorrer el proceso..

PROCESO COMPENSADOR Balance de Caja Balance de Caja Pagar Deudas o Pedir prestamos Deseado (“meta”) Superávit o déficit de Caja (“Brecha de Caja”) • El diagrama se lee lee:: a) Aquí hay una escasez de efectivo disponible para las necesidades de flujo de caja(En otras palabras hay una brecha entre el balance de caja deseado y real) real). .

lo cual aumenta nuestro balance de caja y reduce la brecha. PROCESO COMPENSADOR Balance de Caja Pagar Deudas o Pedir prestamos Balance de Caja Deseado (“meta”) Superávit o déficit de Caja (“Brecha de Caja”) b) Luego miremos los actos realizados para corregir la brecha:: brecha Pedimos dinero prestado.. brecha .

. PROCESO COMPENSADOR Balance de Caja Balance de Caja Pagar Deudas o Pedir prestamos Deseado (“meta”) Superávit o déficit de Caja (“Brecha de Caja”) • El grafico muestra que un proceso compensador siempre opera para reducir la brecha entre lo deseado y lo existente. Las metas tales como balances de caja deseados cambian a través del tiempo con el crecimiento y el deterioro de los negocios negocios. existente. .

no obstante el objetivo sea móvil móvil. .. PROCESO COMPENSADOR • Sin embargo el proceso de compensación continua operando para ajustar los balances de caja reales a las necesidades.

.. etc etc. porque a menudo parece que no esta pasando nada(no hay crecimiento drástico en ventas. • En realidad los procesos compensadores son mas difíciles de ver que los procesos reforzadores. PROCESO COMPENSADOR • Los procesos compensadores pueden generar conductas asombrosas y problemáticas si pasan inadvertidos. inadvertidos.). en gastos de marketing.

aunque todos los participantes deseen el cambio cambio.. PROCESO COMPENSADOR • El proceso compensador mantiene el status quo. . • Los dirigentes que intentan cambios organizacionales a menudo se sorprenden atrapados en procesos compensadores(una resistencia repentina de origen “misterioso”). “misterioso”).

tradicionales . PROCESO COMPENSADOR • Cuando hay “resistencia al cambio”. “ocultos". sin duda hay uno o mas procesos compensadores “ocultos". Siempre surge de amenazas a normas y criterios tradicionales... La resistencia al cambio no es caprichosa ni misteriosa misteriosa.

normas. los dirigentes astutos comprenden el origen de esa resistencia y atacan las normas implícitas y las relaciones de poder donde están encajadas las normas. PROCESO COMPENSADOR • En vez de presionar mas para superar la resistencia al cambio. .

• La enfermedad. METAFORAS SOBRE EL BUCLE COMPENSADOR(de equilibrio o estabilizador) • La respiración. • Atención al cliente. • Temperatura. • Hambre. .

DEMORAS • Demoras: “Las pausas entre nuestros actos y sus consecuencias". . o tener un efecto positivo si las reconocemos y trabajamos en ellas. Las demoras pueden inducirnos a grandes yerros. • Uno de los puntos de apalancamiento mas relevantes para mejorar el desempeño de un sistema es la minimización de demoras de un sistema.

Actual temperatura del agua Temperatura Posición de la llave de agua deseada (meta) Brecha de Temperatura (Diferencia de Temperatura) . DEMORAS • Ejemplo: Un proceso compensador con demora : Una ducha lenta.

. anticuada. Hay una demora significativa entre el momento que abrimos la llave y el momento en que vemos un cambio en el flujo de agua agua.. DEMORAS Actual temperatura del agua Temperatura Posición de la llave de agua deseada (meta) Brecha de Temperatura (Diferencia de Temperatura) • Aquí tenemos un diagrama de realimentación del grifo o “llave de agua”. Esas 2 líneas transversales representan la demora demora.. con una instalación anticuada.

Ejemplo: Ejemplo: “Moví el grifo. Cuando seguimos una flecha con una demora. DEMORAS Actual temperatura del agua Temperatura Posición de la llave de agua deseada (meta) Brecha de Temperatura (Diferencia de Temperatura) • Las flechas con líneas transversales no indican cuantos segundos(ó años) durará la demora demora. . añadimos la palabra “finalmente” a la historia que narramos.. Solo sabemos que es tan prolongada para tener importancia importancia. el cual finalmente cambio el flujo de agua”. agua”..

Reaccionamos subiendo mas calor. DEMORAS Actual temperatura del agua Temperatura Posición de la llave de agua deseada (meta) Brecha de Temperatura (Diferencia de Temperatura) • Subimos la temperatura pero el agua permanece fría durante 10 segundos.. No recibimos respuesta a nuestra acción así que percibimos que nuestro acto no surtió efecto efecto. . segundos. calor.

. DEMORAS Actual temperatura del agua Temperatura Posición de la llave de agua deseada (meta) Brecha de Temperatura (Diferencia de Temperatura) • Cuando al fin llega el agua caliente. al cabo de otra demora. compensación. anterior. de nuevo está gélida así seguimos a través del proceso de compensación. un chorro de 80 grados surge del grifo grifo. Cada ciclo de ajustes compensa en parte el ciclo anterior. temperatura. Nos apartamos de un salto y bajamos la temperatura..

DEMORAS Un diagrama que represente el caso descrito sería: • Cuanto mas agresiva sea nuestra conducta -- cuanto mas drástico será el cambio de posición del grifo grifo–– mas tardamos en llegar a la temperatura deseada deseada.. .

Por ejemplo en una carrera armamentista entre dos países países. en vez de llevarnos con mayor rapidez hacia nuestra meta meta. DEMORAS • La acción agresiva a menudo genera inestabilidad y oscilación. reforzadores. • Las demoras también son problemáticas en los procesos reforzadores. ...

armamentista. . a causa de la demora en la respuesta del otro bando bando. Esta ventaja momentánea percibida armas mantiene en marcha la escalada armamentista. Esta demora puede durar varios años a causa del tiempo requerido para reunir información sobre los armamentos del otro y para diseñar y desplegar nuevas armas. DEMORAS cada bando percibe que ha obtenido una ventaja al expandir su arsenal...

Solo regresan para complicarnos en el largo plazo plazo.. DEMORAS • La perspectiva Sistémica enfatiza el largo plazo. . • En el corto plazo a menudo podemos ignorarlos porque no tienen relevancia relevancia... plazo. Por eso las demoras y los procesos de realimentación son tan importantes importantes.

estructuras mas complejas que se repiten una y otra vez en muestra vida personal y laboral . simples. DEMORAS • La realimentación reforzadora. la realimentación compensadora y las demoras podemos decir que son muy simples. Constituyen los ladrillos de los arquetipos sistémicos.