TAREA DE LA UNIDAD 02

1. Instrucciones para el desarrollo de la tarea

Antes de resolver la tarea, es necesario que lea
el manual e investigue.
Desarrolle, y
Elabore un resumen o conclusiones.

Consideraciones generales
Las copias de tareas y foros sern penalizadas con NOTA
DESAPROBATORIA.
Los alumnos que enven tareas y foros 03 das antes que
termine la unidad, NO TENDRN opcin a mejorar su
calificacin.
Las tareas entregadas en la primera semana de la unidad,
tendrn una bonificacin en su calificacin.

La tarea debe tener como mximo 05 pginas incluyendo

la portada.
La portada debe incluir: Ttulo de la tarea, nombre y
apellidos del participante, nombre y apellidos del Tutor,
Centro de Formacin y direccin electrnica.
El contenido de la propuesta, debe tener una secuencia
lgica, ser preciso, claro y coherente.
Recuerde que los ttulos y subttulos ayudan a presentar las
ideas clave y demuestran claridad en los documentos.
Revise su ortografa, la numeracin, la puntuacin, entre
otros detalles.
Cite bibliografa y pginas consultadas.

Para obtener nota aprobatoria, seleccione y desarrolle la tarea

de su GRUPO correctamente.
A continuacin identifique su Grupo y desarrolle la TAREA:

GRUPO TAREA
Grupo 01 1. Realiza las siguientes actividades:
a. Elabora un diagrama de operaciones de la principal actividad de su
organizacin, desde el inicio hasta el final
b. Identifica un problema en el rea donde labora asociado a una o un
conjunto de operaciones de su diagrama
c. Encuentra las causas que la originan e indique las posibles
soluciones.

Grupo 02 En Motupe se realiz la inspeccin de hectreas cultivadas a 34

agricultores, quienes todos tienen la misma extensin de tierra,
encontrndose lo siguiente:

Se solicita
Construir el histograma de frecuencias.
Segn su grafico cual es el promedio de hectreas cultivadas que
se debe esperar por agricultor? Por qu?
Grupo 03 El personal del rea de aseguramiento de la calidad de la empresa
Confecciones del Per, que en el ltimo ao se ha visto afectada por
problemas de calidad, encarg a una consultora la realizacin de un
diagnstico para determinar las los problemas en el rea de produccin.
El equipo encargado, mediante 100 muestreos aleatorios realizados cada cierto
perodo de tiempo detect no conformidades en el lote de fabricacin de la lnea
de polos T shirt, las cuales son las siguientes:
Tipo de defecto cantidad de fallas
Cerrado de los extremos del rib 4
Pespunte del tapete 7
Dobladillado de faldn 11
Asentado de cuello 9
Cerrado de costados 34
Unin de hombros 35
100
Se pide:
 a) Graficar el diagrama de Pareto.
b) A qu conclusiones llega?
c) Proponga soluciones y justifquelas.

Grupo 04 Usted es el supervisor de calidad de su empresa y debe analizar la excesiva

devolucin o reclamos en los productos o servicios que oferta. Se listaron y
cuantificaron las causas por las cuales ocurren estas reclamaciones. Los
datos fueron tomados entre octubre - diciembre del 2010.
Causas de reclamacin
Total veces
25
Falta de cumplimiento de las especificaciones
tcnicas
21
Entrega a destiempo
8
Sobrecosto en base a lo presupuestado
6
Deficiente comunicacin del encargado
28
Inexistente servicio post venta
8
Ausencia de catlogos o manuales de uso
4
Demora en la entrega de las facturas de
cancelacin
TOTAL 100

a) Con los datos construir el diagrama de Pareto y establecer sus

conclusiones
b) De acuerdo a los resultados Qu le sugerira a la Gerencia de la
Empresa?
Grupo 05 Resuelva las siguientes preguntas.
El dueo de Empresas Flores Hermanos est recolectando datos sobre las quejas
de los clientes a causa del servicio prestado en sus unidades mviles. No llegan a
tiempo, o bien no entregan el servicio ofrecido.
Problema Frecuencia
Recogen a pasajeros en ruta 17
No llegan a tiempo a su terminal 15
Falta de Combustible 9
Unidades se malogran en el camino 26
Sin lista de pasajeros 14
Diferencias en el servicio entregado 13
Llevan ms peso de lo normal 6
Basndose en una grfica de Pareto, identifique los problemas que afectan
el servicio de la empresa.
Grupo 06 Realiza las siguientes actividades:
a. Elabora un diagrama de operaciones de la principal actividad de su
 organizacin, desde el inicio hasta el final
b. Identifica un problema en el rea donde labora asociado a una o un
conjunto de operaciones de su diagrama
c. Encuentra las causas que la originan e indique las posibles soluciones.
Grupo 07 En Motupe se realiz la inspeccin de hectreas cultivadas a 34 agricultores,
quienes todos tienen la misma extensin de tierra, encontrndose lo siguiente:

Se solicita

Construir el histograma de frecuencias.

Segn su grafico cual es el promedio de hectreas cultivadas que se debe
esperar por agricultor? Por qu?

3. Envo de la Tarea
Al terminar la Tarea, deber enviarla por la plataforma.
Para ello, dirjase a su curso, busque (Enviar la tarea
al Tutor), luego siga las instrucciones.