Teresa Ortiz Carbajal.

Grupo G 23.
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Cultura Justa

Este nuevo cambio de cultura nos da la oportunidad de proporcionar la mejor

atencin a los pacientes, basado en sistemas de trabajo confiable,
conducindonos hacia el cambio de la excelencia para dar un servicio confiable
y de seguridad a nuestros pacientes.

Es importante que para llevar a cabo este debemos aplicar los conceptos que
son fundamentales para poder obtener buenos resultados y son aplicables en
cualquier campo laboral y en nuestra vida personal.

Estos conceptos son los valores, preguntndonos nosotros mismos (que

queremos, que valoramos, siendo razonables y comprensivos).

Debemos estar guiados por valores tales como los principios, la moral y la
tica. Elevar nuestro nivel de conciencia, tener presente que nuestras
decisiones tienen un impacto directo en los pacientes.

Adoptar fundamentos de una nueva cultura nos da la oportunidad de asumir

responsabilidades, aprender de los errores detectados y establecer procesos
de seguridad.

Estos conceptos fundamentales como los deberes y las decisiones

conductuales debemos de tenerlas siempre en mente.
 Teresa Ortiz Carbajal.
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- La responsabilidad de evitar daos y riesgos injustificados.

- La responsabilidad de seguir procedimientos por ser parte de un equipo
de trabajo estamos obligados a seguir procedimientos, normas y
polticas.
- Responsabilidad de producir resultados de calidad, confiables y
oportunos.
Estos deberes estn relacionados con las siguientes conductas:
- Evitar el error involuntario: afecta a alguien, este no debe de suceder.
- Conducta riesgosa: aumenta la posibilidad de dao equivocadamente se
piensa que est justificado.
- Conducta imprudente: reconoce conscientemente el riesgo del dao.
Estas conductas las puedo identificar yo misma y servirme de aprendizaje y
experiencia para que al corregirlas no se repitan.

Siendo honesta y guindome por principios y valores la moral y la tica es lo

que me permite seguir creciendo, desarrollarme y madurar como persona.

No debemos olvidar que somos falibles, pero que los errores pueden ser un
medio de aprendizaje para adquirir experiencia por que la reflexin y la
experiencia nos ayuda a no cometer ms errores.

Si nos apegamos a las normas y procedimientos que establece la institucin

nos va a permitir que nuestras labores se realicen bien, pero cuando nos
apartamos de las normas y procedimientos que establece la institucin
aumenta la posibilidad de cometer errores por esta razn no debemos de bajar
la guardia y continuar apegados a lo establecido por la institucin.
 Teresa Ortiz Carbajal.
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La cultura justa nos permite reflexionar en que el castigar el amor no nos ayuda
a evitarlos.

La cultura justa promueve el evitar el castigo por el error cometido, pero la

persona debe asumir siempre la responsabilidad por lo ocurrido y ser parte de
la solucin y que el error sea compartido para que sirva de aprendizaje para
todos aplicando principios importantes:

- Aprender de los errores (escucho, comprendo, analizo).

- Desarrollo procesos que gestionan y controlan los errores.
- Elegir conductas apropiadas.
La cultura justa nos permite analizar para comprender y modificar las causas
por las que se cometieron errores. Aprender y aprovechar de los errores
implica reflexionar porque ocurri y que podemos aprender, elegir y actuar
para el beneficio social.

Estableciendo barreras para disminuir la probabilidad de que no vuelva a

suceder.

Aprender de determinados errores nos permite crecer como personas y dar lo

mejor de nosotros mismos.

Los valores son la gua que nos ayudan a las personas para hacer lo correcto,
la honestidad, justicia, integridad, lealtad, cumplimiento del deber, hacer el
bien, etc. Son valores por los cuales nos regimos y deben estar siempre
presentes con nuestra vida.