GUA DE ESTUDIO DEL EXAMEN DE CONOCIMIENTOS DE

INFRAESTRUCTURA DE CMPUTO Y COMUNICACIONES

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Gua de Estudio del Examen de Conocimientos de

Infraestructura de Cmputo y Comunicaciones
1. Introduccin

La presente Gua de Estudio es una herramienta de consulta que le ofrece informacin y

orientacin pertinente que le ayudar a prepararse para presentar el examen de conocimientos de
Infraestructura de Cmputo y Comunicaciones, como parte del proceso de ingreso al Instituto
Nacional de Estadstica y Geografa (INEGI).

En este sentido, en esta Gua encontrar los Temas y Subtemas que integran el examen de
conocimientos que presentar de acuerdo a los criterios establecidos en la Convocatoria emitida
por el INEGI; as como la bibliografa que deber consultar para prepararse adecuadamente. Para
aquellos documentos que se encuentren disponibles en internet, encontrar tambin la direccin
que le permitir acceder a ellos.

Por cada Tema que integra el examen hallar informacin de carcter contextual que le ayudar a
familiarizarse con su contenido.

La temtica a evaluar para el examen de conocimientos de Infraestructura de Cmputo y

Comunicaciones tiene una orientacin esencialmente tcnica.

2. Temario, bibliografa y encuadre del tema

El examen de conocimientos de Infraestructura de Cmputo y Comunicaciones estar

integrado con los siguientes Temas y Subtemas:

TEMA 1 SUBTEMAS BIBLIOGRAFA

Julio Gmez, Padilla, Nicols,
Gil, Juan Antonio,
"Administracin de Sistemas
Operativos Windows y Linux. Un
enfoque prctico", Ed. Alfa
Sistemas de cmputo Conceptos Bsicos Relacionados omega/Ra-ma, Mxico, 2007
y redes con la Administracin de Servidores (Captulo 1 Introduccin a la
Administracin de Sistemas
Operativos, Captulo 2
Hardware del Servidor, Captulo
3 Software del Servidor,
Captulo 5 Servicios de Internet,
Captulo 6 Seguridad)

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Huidobro Moya, Jos Manuel;

"Manual de
Telecomunicaciones", Ed.
Sistemas de cmputo Fundamentos de Redes Alfaomega, Mxico, 2004
y redes
(Captulo 2, Captulo 3, Captulo
4, Captulo 5)

Encuadre del Tema 1:

El conocimiento general del funcionamiento de un equipo de cmputo tanto de su software como

de su hardware, proporciona al usuario del mismo, un conjunto de elementos necesarios que le
permitirn realizar un mejor aprovechamiento del equipo y sus funcionalidades, as como
elementos de comunicacin electrnica a travs del uso de redes locales y a grandes distancias.

TEMA 2 SUBTEMAS BIBLIOGRAFA

Tanenbaum, Andrew S.; "Redes
de Computadoras", Cuarta
Edicin, Ed. Pearson
Protocolos de Comunicacin y
Educacin, Mxico, 2003.
Servicios de Datos
(Captulo 5 Seccin 5.5,
Captulo 6 Seccin 6.4, Captulo
7)
Diseo y Stallings, William;
administracin de "Comunicaciones y Redes de
redes Computadoras", 7a. Edicin,
Ed. Pearson/Prentice Hall,
Soporte a Redes de Espaa, 2004.
Comunicaciones (Capitulo 15. Visin General de
las Redes de rea Local,
Captulo 16. Redes LAN de Alta
Velocidad, Captulo 17. Redes
LAN Inalmbricas)

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Stallings, William;
"Comunicaciones y Redes de
Computadoras", 7a. Edicin
Ed. Pearson/Prentice Hall,
Comunicacin en Redes de rea
Espaa, 2004.
Amplia
(Capitulo 10. Conmutacin de
cicuitos y de paquetes, Captulo
12. Encaminamiento de redes
Diseo y
conmutadas)
administracin de
redes Doug Lowe; "Redes para
Dummies" 5a Edicin", ST Ed.
Administracin de la Red Panam, 2001 (Parte III.
Administracin de la Red para
Dummies)
Daltabuit, Hernndez, Malln,
Vzquez; "La Seguridad de la
Seguridad de la Red Informacin", Ed. Limusa,
Mxico, 2007 (Captulo 11
Seguridad en Redes)

Encuadre del Tema 2:

Las redes de computadoras ha revolucionado la forma en la que los miembros de una institucin
interactan hoy en da, sin embargo; tambin se han convertido en un elemento capaz de
comprometer la operatividad y funcionamiento de la institucin si no se cuenta con los elementos
necesarios en infraestructura de hardware, software y recursos humanos para realizar el diseo
de la red, llevar a cabo su implementacin y proporcionarle el mantenimiento adecuado que
asegure la disponibilidad de la misma. Por lo anterior, han surgido ya estndares para la
administracin de redes que han sido adoptados debido a la eficacia mostrada en varios mbitos.
La administracin de la red tiene en su conjunto de elementos a los elementos fsicos como
cables, conexiones y equipo; cuenta con elementos lgicos como el software de monitoreo y
gestin de la red y al mismo tiempo cuenta con una muy alta interaccin de los usuarios de la red
demandantes de servicios confiables y seguros.

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TEMA 3 SUBTEMAS BIBLIOGRAFA

Daltabuit, Hernndez, Malln,

Vzquez; "La Seguridad de la
Cdigo Malicioso
Informacin", Ed. Limusa,
Mxico, 2007 (Captulo 8
Cdigo Malicioso)
Soporte tcnico

Ferreyra Corts, Gonzalo;

"Informtica Para cursos de
Acceso a Internet Bachillerato" 2a Edicin
actualizada", Ed. Alfaomega,
Mxico, 2006 (Captulo 4
Seccin 4.6 Servicios de
Internet)

Encuadre del Tema 3:

Uno de los grandes problemas a los que se enfrenta cualquier rea de cmputo es el soporte
tcnico, tambin conocido como soporte a usuarios; el personal que conforma sta rea debe
contar con los conocimientos tcnicos suficientes que le permitan atender las llamadas de los
usuarios y que aseguren la correcta resolucin de los problemas presentados hasta su
conclusin. Sin embargo esto no es sencillo, puesto que en un mundo multiconectado a travs de
la redes como Internet o redes corporativas las situaciones de fallo se amplan de manera
considerable por lo que si no se cuenta con un mecanismo adecuado de organizacin y atencin
de situaciones presentadas al rea de soporte, esta puede colapsar en corto lapso de de tiempo.

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TEMA 4 SUBTEMAS BIBLIOGRAFA

Hernndez Jimnez. Ricardo;
"Administracin de la Funcin
Informtica", Ed. Trillas, Mxico,
1994 (Captulo 1 La
Administracin de los Centros
de Cmputo Captulo: una
actividad urgente, Captulo 4
Beneficios de la asignacin
equilibrada de las rdenes de
Administracin de Centros de
trabajo, Captulo 5 Estrategias
Cmputo
de capacitacin, Captulo 6
Formacin y capacitacin de
personal tcnico, Captulo 7
Ventajas y desventajas de la
consultora externa, Captulo 10
Auditora tcnica: por qu?
Centros de cmputo
para qu?, Captulo 15 Control
de cambios, Captulo 19
Operacin de sistemas)
Gmez, Julio, Padilla, Nicols ,
Gil, Juan Antonio;
"Administracin de Sistemas
Administracin de la Seguridad del
Operativos Windows y Linux. Un
Centro de Cmputo
enfoque prctico", Ed.
Alfaomega/Ra-ma, Mxico,
2007 (Captulo 6 SEGURIDAD)
Hernndez, Daltabuit, Vzquez,
Malln; "La Seguridad de la
Informacin", Ed. Limusa,
Seguridad en Sistemas Operativos
Mxico, 2007 (Captulo 9
Seguridad en Sistemas
Operativos)

Encuadre del Tema 4:

Un centro de cmputo en cualquier institucin por pequea que esta pueda ser, enfrenta cuatro
grandes elementos que interactan entre ellos formando una malla multiconectada; el primero de
ellos el personal y las cualidades y capacidades de este para desempear sus actividades
encomendadas de la mejor manera posible; el segundo son los sistemas hospedados en el centro
de cmputo o bajo la responsabilidad del mismo; cuyas caractersticas pueden varias de manera
significativa unos de otros, incluyendo todos los sistemas operativos de los equipos involucrados y
la interoperatividad entre ellos; cuarto y ltimo, la seguridad en cualquier mbito, fsica, lgica, de
control, etc.. El lograr un interaccin correcta entre estos elementos puede asegurar una mayor
confiabilidad en las responsabilidades del centro de cmputo de una institucin, lo contrario puede
provocar grandes problemas operativos, funcionales e incluso monetarios para la institucin.

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3. Tipos de examen y reactivos

Los temas y subtemas a los que se refiere esta Gua sern evaluados por medio de un examen
compuesto por reactivos de opcin mltiple.

A manera de recordatorio, es importante sealar que los reactivos de opcin mltiple son aqullos
que poseen una pregunta o aseveracin y, a partir de ella, el examinado debe identificar cul
opcin considera que representa la respuesta correcta.

Las partes que componen un reactivo de opcin mltiple son dos:

Base. Es una expresin que presenta la situacin o problema, planteada como una pregunta,
afirmacin o enunciado incompleto.

Opciones. Son las posibles respuestas a la situacin o problema planteado en la base, de las
cuales solamente una es la correcta.

Existen diversas modalidades de reactivos de opcin mltiple, entre las que se encuentran:

Cuestionamiento directo.- Se integra con enunciados o preguntas previamente

estructurados sobre una temtica especfica que se desee explorar.

Resolucin de problemas.- Se presenta una situacin problemtica en un determinado

contexto con informacin suficiente, que debe ser seleccionada y organizada, para realizar
la aplicacin de procedimientos adecuados para su resolucin.

Jerarquizacin u ordenamiento.- Se presenta un listado de elementos que el examinado

deber ubicar de acuerdo con un criterio determinado o se solicitan elementos a
enunciarse de acuerdo con una fase o procedimiento especfico.

Completamiento de oraciones.- Se presenta en forma de enunciados en los que se

omite una o varias palabras clave, en medio o al final de la oracin, presentando en las
opciones las palabras a ubicar en la base del reactivo.

Relacin de columnas o correspondencia.- La estructura de estos reactivos son dos

listados de elementos que pueden ser palabras, smbolos, nmeros, frases u oraciones.

Identificacin de grficas o diagramas.- En la base del reactivo se presenta un

problema o situacin concreta, a partir de la cual el sustentante tiene que dar respuesta
para poder ubicar el grfico o diagrama acorde con el planteamiento inicial.

Comprensin de lectura.- Se presenta en la base del reactivo un texto o prrafo del cual
se desprenden una o varias preguntas basadas exclusivamente en su contenido, que
deben estar asociadas a la comprensin e identificacin de aspectos inherentes al mismo.

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Series o patrones numricos.- Se presenta una sucesin de nmeros, ya sea bajo un

mismo o distinto formato (, 12, 2.5, etc.) mismos que mantienen una pauta o relacin
entre s de manera constante.

Sinnimos y antnimos.- Se requiere seleccionar la opcin que identifica la palabra o

palabras con contenido similar u opuesto, dependiendo de lo indicado en la base.

Ejemplos de Reactivos:

Ejemplo 1.

De acuerdo al artculo 115 de la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos, los
Estados adoptarn para su rgimen interior una forma de gobierno que integre los conceptos de:

Opciones

1.
Democrtico, libre y soberano

2.
Consultivo, reglamentario y concejal

3.
Popular, republicano y representativo

4.
Nacionalista, municipal y jurisdiccional

Ejemplo 2.

Con base en los artculos 74 y 76 Constitucionales, relacione las facultades exclusivas de la

Cmara de Diputados y del Senado:

1) Declarar si ha lugar a proceder penalmente contra los

servidores pblicos que hubieren incurrido en delito

A) Cmara de Diputados 2) Facilitar al Poder Judicial los auxilios que necesite para el
ejercicio de sus funciones

3) Analizar la poltica exterior desarrollada por el Ejecutivo Federal

4) Conceder indultos a los reos sentenciados por delitos de

competencia de los tribunales federales

5) Revisar la Cuenta Pblica del ao anterior

B) Senado
6) Aprobar los tratados internacionales y convenciones
diplomticas
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7) Preservar la seguridad nacional

8) Aprobar anualmente el Presupuesto de Egresos de la

Federacin

9) Resolver de manera definitiva los conflictos sobre lmites

territoriales de las entidades federativas

Opciones

1.
A2, A5, A9, B3, B4, B9

2.
A1, A5, A8, B3, B6, B9

3.
A1, A4, A5, B2, B6, B9

4.
A2, A4, A8, B3, B7, B9

Ejemplo 3.

Nuestra Carta Magna en su Artculo 16 seala que nadie puede ser molestado en su persona,
familia, domicilio, papeles o posesiones, sino en virtud de ________ de la autoridad competente,
que _________ la causa legal del procedimiento.

Opciones

1.
Demanda judicial; seale y justifique

2.
Solicitud especfica; contenga y desglose

3.
Mandamiento escrito; funde y motive

4.
Querella formal; explique y detalle

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