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Qu fallo en el cambio de logo GAP?

Evidentemente no se realiz una correcta investigacin acerca de la


percepcin y el sentido de apego de los clientes hacia la imagen clsica de la
marca.
Al disear el nuevo logotipo se deberan haber testeado las reacciones de los
consumidores antes de lanzarlo.
Se cambi de manera radical el diseo del logotipo y esto gener un sentimiento
de distanciamiento, falta de comunicacin y respeto entre la marca y sus clientes.
Resulta errneo esperar un cambio significativo al cambiar solo el logotipo si no
cambia al mismo tiempo el posicionamiento de la marca. Y menos funcionar un
simple cambio de logotipo si encima hay problemas con la oferta comercial.
Los expertos de diseo, ya sea en blogs o artculos periodsticos, para ver que
unnimemente calificaban al nuevo logo de horrible
el nuevo logo no transmita la idea de novedad.
En cambio GAP cambi radicalmente su logo, incorporando demasiados
elementos nuevos de golpe
No se abrieron los canales adecuados de comunicacin y retroalimentacin para
generar una propuesta afn a la percepcin que los clientes tienen de la marca

Escuchar a las comunidades implica que una empresa tiene que tomar en
cuenta las decisiones segn la opinin de las redes sociales?

Por medio de ellas los clientes opinaron y criticaron muy desfavorablemente el


nuevo logotipo de la empresa.
Ejercer demasiada presin mediante las crticas hacia la nueva imagen lanzada
por la compaa.
El evidente rechazo hacia la nueva imagen de GAP en las redes sociales provoc
incluso la cada de sus acciones en Wall Street.
Prcticamente el rechazo fue global e inmediato.