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MATERIAL DE APOYO

CMO ACTUAR ANTE UNA SITUACIN DE


EMERGENCIA EN EL TRANSPORTE PBLICO
Al conducir unidades de transporte pblico, el operador
est ms expuesto a tener algn accidente que ponga
en riesgo su vida, la de sus pasajeros, ocupantes de otros
vehculos y peatones.

Derivado de los largos turnos en los que un operador se


mantiene manejando unidades de transporte pblico, son
ms propensos a sufrir percances o accidentes que cualquier
otro conductor.

Por ello, es necesario que los operadores tengan los


conocimientos mnimos necesarios para actuar debidamente
ante una circunstancia considerada como emergencia y no
abandonarla por el miedo al qu hacer, cmo actuar y qu
responsabilidad implicar.

En Mxico cada hora ocurren 53


accidentes de trnsito, en los cuales
85 personas resultan lesionadas y
cada hora 2 personas fallecen.

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SITUACIONES DE EMERGENCIA

Una emergencia es cualquier situacin en la que ocurren circunstancias que ponen en riesgo o vulneran la condicin humana.

Las emergencias mdicas son las ms comunes a las que un operador del servicio de transporte pblico se puede enfrentar
mientras desempea su trabajo y pueden clasificarse como urgentes y no urgentes.

No urgentes: es cuando la persona lesionada o enferma no Urgentes: es cuando la persona lesionada o enferma
presenta riesgo de perder su vida dentro de los siguientes presenta signos de perder la vida o algn miembro de su
minutos u horas. cuerpo en los siguientes minutos u horas.

Por ejemplo: Por ejemplo:


Luxacin de hombro (hombro zafado). Herida con mucha prdida de sangre.
Lesin en la piel o msculo causada por una cada. Prdida del conocimiento provocado por un golpe en la
Crisis convulsivas como un ataque de epilepsia. cabeza.
No respira durante ms de cuatro minutos.
Un paro cardiaco.

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TCNICAS PARA EL MANEJO DE UNA SITUACIN DE
EMERGENCIA

Al momento de presentarse una situacin de emergencia


y una vez que el operador ha identificado el tipo de
emergencia de la que se trata, deber conocer y aplicar las
tcnicas que le ayuden a enfrentar la situacin en funcin
de salvaguardar su vida, la del lesionado y dems personas.

Las tcnicas para el manejo de una situacin de


emergencia son:

a) Medidas de seguridad.
b) Medidas de proteccin personal.
c) Comunicacin al 911.

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Medidas de seguridad:
Es la primera tcnica para el manejo de una situacin de emergencia con el objetivo de identificar y reducir el riesgo de
causar otro accidente o incidente.

Qu medidas de seguridad debe considerar el operador?

1. Valorar primero su integridad fsica:


b. Revisar que su cuerpo no presente sangrados abundantes
o heridas que impidan moverme.
c. Mover piernas, pies, brazos, manos, cabeza, hombros y
verificar que pueda caminar.

2. Conservar la calma y procurar controlar la situacin con


las dems personas:
a. Controlarse.
b. Respirar profundamente.
c. Tratar de moderar sus emociones.
d. Evitar aglomeraciones y pnico.
e. Saber imponerse.
f. No gritar ni pelear con otras personas.

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3. Valorar la zona de riesgo:
a. Identificar objetos de riesgo:
II. Cables sueltos.
III. Derrame de combustibles, aceites y lquidos
flamables.

b. Valorar otras amenazas o peligros:


I. Ubicacin espacial del accidente Avenida o
calle? Dentro o fuera de la unidad?
II. Hay objetos que puedan provocar otros
accidentes?
III. Existen vehculos cerca y en circulacin?

c. Detectar el nmero aproximado de lesionados y


tipos de lesiones:
I. Sin mover ni tocar a las personas lesionadas,
identificar cuntas presentan sangrados,
fracturas y cuntas se encuentran en estado
inconsciente (desmayados).

4. Utilizar el equipo de seguridad al alcance:


a. Botiqun de emergencia.
b. Extintor.

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Qu no debe hacer el operador al tomar medidas de
seguridad?

Abandonar la emergencia.
Entrar en discusin con las personas que se encuentran
alrededor.
Ayudar a las personas lesionadas, enfermas o en
situacin de emergencia mdica, sin haber valorado
antes su integridad fsica, seguridad y entorno.
Auxiliar a pacientes sin los conocimientos especficos
para hacerlo.

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Medidas de proteccin personal.
Es la segunda tcnica para el manejo de una situacin de emergencia que tiene como objetivo proteger la salud fsica del
operador y la del paciente antes de actuar y prevenir situaciones de riesgo, creando una barrera de proteccin que evitar
el contacto con lquidos corporales como: sangre, vmito, saliva, orina y heces fecales.

Cules son las medidas de proteccin personal?

Buscar barreras de proteccin antes de tocar a algn


paciente:
Guantes de ltex.
Lentes.
Bolsas de plstico.

No sustituya las barreras de proteccin por


materiales que permitan la filtracin como:
trapos, ropa o papel.

Recuerde que su seguridad es primero ya


despus tendr oportunidad de ayudar o atender
a otras personas.

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Comunicacin al 911

Es la tercera tcnica para el manejo de una situacin de emergencia que tiene como objetivo generar el primer contacto
con las autoridades de atencin de emergencias mdicas, de seguridad y proteccin civil para solicitar ayuda y recibir
indicaciones para minimizar el nivel de dao.

Cmo hacer una comunicacin correcta y asertiva al 911?


1. Marcar al nmero telefnico 911.

2. Dar nombre completo.

3. Reportar el tipo de emergencia presentada.


Accidente automovilstico:
Atropellados.
Colisin entre vehculos.
Colisin contra objeto fijo.
Incendios.
Pacientes tirados en la va pblica:
Enfermos.
Lesionados.
Usuarios lesionados o enfermos dentro de la unidad:
Crisis convulsivas.
Desmayos.
Amenaza de parto.

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Si te sientes muy afectado e
indispuesto para llevar a cabo la
comunicacin con el 911, pide a
otra persona que lo haga por ti.
4. Comunicar la ubicacin exacta o la ms completa posible
del lugar del incidente.
Nombre de la calle.
Entre qu calles se encuentra ubicado.
Referencias del lugar:
Nombre de negocios.
Nombre de espectaculares.
Nombre de monumentos.
Nombre de iglesias.
Puntos de referencia.

5. Responder a las preguntas hechas por el operador del


911.

6. Atender indicaciones del operador telefnico.

7. Ser el ltimo en terminar la comunicacin con el operador


telefnico.

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Qu debe evitar el operador al comunicarse al 911? Las consecuencias para el operador al actuar
indebidamente ante una situacin de emergencia son:
Alterarse.
Ofender y gritarle al operador telefnico del 911. Provocar la prdida de alguna parte del cuerpo o incluso
Distraerse. la muerte de alguna persona.
Omitir su nombre al reportar el incidente. Contagiarse con alguna enfermedad como VIH (SIDA) y
Dar puntos de referencia equivocados. Hepatitis C.
Desobedecer instrucciones del operador del 911. Retrasar la llegada de los cuerpos de seguridad y
Cortar la comunicacin con el operador del 911. emergencias.
Permitir que las lesiones o daos sean mayores por la
falta de atencin adecuada.
Cuando se acta correctamente ante una situacin de Responsabilidades legales que te pueden ocasionar
emergencia el operador del transporte pblico logra: desde prdidas econmicas hasta la privacin de la
libertad.
Preservar su integridad fsica y emocional.
Salvaguardar la vida de otras personas.
Permitir la pronta ayuda de los cuerpos de seguridad y
emergencias.
Minimizar el nivel de daos causados durante la
emergencia.
Generar un mayor orden y tranquilidad en los usuarios.

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LESIONES QUE PUEDE CAUSAR EL OPERADOR DEL TRANSPORTE
PBLICO A LOS USUARIOS DURANTE EL DESEMPEO DE SU TRABAJO

Se conoce como lesin a un dao a


tejidos internos o externos causados
por un golpe o una herida.

Ejemplos de lesiones:

Fracturas: sucede cuando un hueso del cuerpo humano


recibe una gran cantidad de fuerza, lo que provoca la
ruptura total o parcial de su estructura.
Esguinces: es una lesin de los ligamentos que se encuentran Una conduccin inadecuada, adems
alrededor de una articulacin. de lesiones puede provocar afecta-
Luxaciones: es una separacin de 2 huesos en el lugar ciones ms graves como: un aborto
donde se encuentra una articulacin. espontneo o muerte por golpes en
Heridas: es una prdida de continuidad en la piel. la cabeza.
Posibles situaciones que pueden provocar lesiones:
Detener bruscamente la unidad.
Conducir sobre una curva en alta velocidad.
Pasar un tope en alta velocidad o sin frenar.
Iniciar bruscamente el desplazamiento.

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Por qu es importante que atiendas las indicaciones ante una situacin de emergencia?

Al verte involucrado en una situacin de accidente o emergencia, es importante que atiendas las indicaciones que se te dan
para su atencin ya que de lo contrario puedes ser sujeto a:

Sanciones como: multas, cancelacin de licencia para conducir o suspensin del TIO en casos menos graves.

Sanciones previstas en el Cdigo Penal para el Estado de Quertaro como: reparacin de daos y perjuicios, trabajos
en favor de la comunidad, multas, semilibertad, tratamiento en libertad o prisin en los casos ms graves.

Siempre tu mejor opcin ser participar con las autoridades en el esclarecimiento de los hechos y evitar as que imputen
responsabilidades que te afecten.

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