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14/10/2015

ESCUELA DE INGENIERIA CIVIL

CURSO: GESTIN DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIN

UNIDAD : VIII
Plan de Mejora Contnua.
DOCENTE: Dr. Javier Orccosupa Rivera
jorccosupar@ucv.edu.pe

En esta sesin:

PRODUCT
SESI OS
CAPACIDADES TEMTICA
N ACADMIC
OS

MEDICIN, ANLISIS Y
Valora su
MEJORA CONTINUA
Trabajos
contribucin a la
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competitividad de su
Conceptos. Definiciones. Presenta
Aplicaciones a los procesos
ejercicio profesional.
de Obras de Ingeniera. dos (T)

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MEJORA CONTINUA EN SISTEMA


INTEGRADO DE GESTION

Acciones Correctivas/Preventivas
y Mejora de la Eficacia del SIGC

DESPLIEGUE DEL CICLO PHVA


NUEVO CICLO
Si no se alcanzaron ACCIONES
IDENTIFICAR - ENTENDER los objetivos CORRECTIVAS
aspectos u oportunidades de Si se alcanzaron
los objetivos ESTANDARIZAR
mejora
DEFINIR - PLANEAR
ACTUAR
objetivos y metas
Plan de Gestin P A de acuerdo a resultados

HACER - EJECUTAR
H V VERIFICAR
resultados vs. objetivos
las acciones planeadas
AUDITAR MONITOREAR
cumplimiento de las acciones los indicadores de eficacia/eficiencia
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CICLOS DEL PROCESO - MANTENER


CICLO INICIAL
(Proceso bajo control)

DISEO &
DESARROLLO
(PRODUCTO Y Datos Ajustar estndares
PROCESO)
de Salida Proponer P A
Estandarizar Corregir Objetivos
Fijar y planear Mejorar H V
los estndares
Estndares
E A Desvo
Oportunidad Ciclo de
del proceso Mejora

Operar
H V Medir y monitorear
el proceso de acuerdo
Seguir los indicadores y
a estndares
analizar los datos
Buscar realimentacin

CICLOS DE PROCESO - MEJORAR


CICLO DE MEJORA

Revisin por
la Direccin
Proponer
E A Objetivos
Planificacin y Control
Nuevo E A
H V Fijar Objetivos Corregir
Estndar
definir cmo Sistematizar H V
alcanzarlos
Ciclo de
Mantenimiento
Programas
P A Desvo
Se alcanzaron
los objetivos
Ciclo de
Mantenimiento
+ recursos

Implementar
H V Medir y monitorear
las acciones
Seguir los indicadores y
de mejora
analizar los datos
Buscar realimentacin
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ACTIVIDADES DE MEJORA CONTINUA


Retroalimentacin (de la Direccin)
Mediciones y Seguimiento
Control
TRATAMIENTO
DE LA NC
(Disposicin y
Accin inmediata)
Bsqueda Mejora
de ANALISIS DEL PROCESO SI continua
oportunidad TRATAMIENTO DE LA CAUSA de
de mejora Es Es procesos
DETECCION NC DEFINICION
identificada
necesaria NO necesaria SI ANALISIS EVALUAC.
DE accin accin DE ACCION
y DE CAUSA EFICACIA
DESVIACION registrada inmediata? correctiva? (accin
(causa raiz)
correctiva)
ACCIONES
(No Conformidad)

NO
Alcance de las actividades del proceso

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ELIMINAR DESVIACIONES COMO RESULTADO


DE MEJORA CONTINUA

Reclamos de Clientes o partes interesadas


Insumos fuera de especificacin
Prdidas de ventas - de imagen empresa
Entregas fuera de plazos
Desvos de indicadores de Calidad.
Enfermedades ocupacionales
Daos ambientales

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ORIGEN DE FALLAS
Los malos resultados generalmente se deben a

Exponer al personal bajo presin desmedida


No capacitar adecuadamente
Minimizar la falta de experiencia
Comunicacin deficiente
Escasa motivacin del personal
Falta de Liderazgo
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DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

PERSONAL METODOS MATERIALES

Por qu?
Por qu? CAUSAS NC-Acc-Inc
Por qu?
Por qu?
Por qu?

MAQUINAS PROVEEDORES MEDIO AMBIENTE

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FACTORES PERSONALES

Son factores que determinan la ACTITUD de las personas para comportarse


de determinada forma, stas acciones pueden deberse a que:
La persona NO SABE qu hacer o cmo hacer determinada actividad
Requiere una mejor Capacitacin
La persona NO QUIERE hacer las cosas como corresponde
Requiere una mejor Sensibilizacin
La persona NO PUEDE hacerlo de forma correcta
Requiere Otra Responsabilidad
La persona NO ESTA atenta a su trabajo, y a lo que sucede a su
alrededor
Requiere Recuperar su Concentracin
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IDENTIFICACION DE ACCIONES
Cmo podremos eliminar cada causa-raz?

Qu acciones posibles nos permitirn eliminar la causa


raz y alcanzar el objetivo?

Cules de estas ideas conforman soluciones factibles?

Cules soluciones logran nuestro objetivo con el


menor costo y dificultad de implementacin?
Someterlas a la prueba de la Matriz de Decisin
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PLAN DE ACCION
Mtodo de 4 W + 1 H

Qu (What) Quin (Who)

Cmo
(How)

Dnde (Where) Cundo (When)

METODO OBJETIVO
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PROCESO DE MEJORA CONTINUA


3 ciclo de
En cada ciclo PHVA se produce
mejora y fijacin
mejora establecindose un nuevo
estndar P A E A
H V H V
2 ciclo de
mejora y fijacin
Objetivo N 3
P A E A
H V H V
1 ciclo de
mejora y fijacin
Objetivo N 2
P A E A
H V H V
En cada ciclo EHVA se opera
Objetivo N 1 manteniendo el proceso bajo
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VENTAJAS DEL USO DE


SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

VENTAJA DE LOS
SISTEMAS INTEGRADOS
Alineamiento de las diferentes polticas y
objetivos de la organizacin
Armonizacin de diferentes criterios de
gestin
Simplificacin de la estructura documental
del sistema
Menor costo de implementacin integrado
que si se implementara un Sistema para 3
Normas por separado
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VENTAJA DE LOS
SISTEMAS INTEGRADOS
Menor tiempo y esfuerzo de mantencin del
sistema
Integracin de la informacin y control de
gestin
Mayor eficiencia en el recurso capacitacin
Menor costo de certificacin integrado que
si se llevara por separado
Ahorro en tiempos de respuesta ante
problemas

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