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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

PREVICENTRO PROTECCIN INTEGRAL


PROTECCIN CORPORATIVA
MARACAY EDO. ARAGUA

NOVIEMBRE DE 2016
INTRODUCCIN

El siguiente Manual fue diseado como herramienta exclusiva del Personal de


Seguridad de Previcentro Proteccin Integral, con la finalidad de orientar y definir
las funciones y tareas de un buen Oficial en el tema de la Seguridad Preventiva, la
cual deber aplicar en cada una de las reas y Claves a la que se le sea asignado,
cumpliendo las normas de la tica Profesional, Confiabilidad y Discrecin en su
trabajo, as como la cooperacin, apoyo y apego a las normas internas de la
Empresa, Residencia o lugar donde este cumpliendo funciones.

Coord. De Seguridad Hender Gonzlez


PERFIL DEL OPERADOR DE SEGURIDAD

Todo guardia de seguridad debe estar impregnado por valores que deben regir su
conducta, entendindose por tales la escala de prioridades que un ser humano se
fija en la vida con el propsito de desenvolverse dentro de las normas aceptadas
por la sociedad para respetar y ser respetado.

As tenemos valores como la honradez, veracidad, justicia, igualdad, libertad,


lealtad y amor a la verdad por citar algunos de ellos, que debe ser el rumbo que
debe seguir toda persona que se precie de ser correcta y que est inserta en
nuestra sociedad. No obstante a lo anterior, para tener una gua, debemos
guiarnos adems por la ciencia que ensea las reglas que deben seguirse para
hacer el bien y evitar el mal, lo cual denominaremos: MORAL.

El guardia de seguridad, sin prejuicio de las cualidades propias que posee cada
uno, deber cultivar con mayor inters los siguientes valores:

HONESTIDAD: Valor orientado a trasparentar todas sus actuaciones, sin


aprovechar su funcin para beneficio propio o explotar las condiciones de
debilidad de sus semejantes que concurren a l para solucionar sus problemas
sociales, econmicos, culturales rechazando toda dadiva o prebenda destinada a
beneficiar intereses particulares por sobre el bien general.

CABALLEROSIDAD: Valor que deber distinguir de los dems agentes naturales


en un trato cordial, amable, culto y cortes que deber proporcionar a toda persona
que concurra al edificio 407, sin hacer distingos sobre clases sociales, econmicas
o cultural. El valor del trato igualitario adecuado suaviza las tensiones de las
personas que concurren con problemas a los servicios que requieren.

DISCIPLINA: Es un valor de metodologa de trabajo para cumplir con sus


obligaciones, entre las cuales esta su puntualidad, presentacin personal,
observancia de los procedimientos establecidos y respetar los conductos regulares
en la funcin operativa que deben desarrollar en su funcin de seguridad.

DILIGENTE: Valor destinado a demostrar inteligencia, razonamiento, metodologa,


rapidez y eficacia en el cumplimiento de sus deberes como guardia de seguridad
eludiendo la desidia, tardanza o falta de nimo en su trabajo.

ABNEGACIN: Entrega total durante el cumplimiento de sus funciones,


preocupado de todos los detalles que involucren sacrificio, con tal de lograr los
objetivos planteados por parte de los usuarios del edificio, en pos de la seguridad
y orden que deben en lo posible reinar durante las duras jornadas de trabajo.
Otros aspectos son los siguientes:
Debe demostrar liderazgo al conducir a su equipo.
Debe tener iniciativa y responsabilidad en sus funciones.
Debe tener capacidad de adaptacin en sus trabajos.
Debe ser imparcial.
Debe demostrar autocontrol y disciplina en sus actuaciones.

ESPRITU DE SUPERACIN: Todo conocimiento que fortalece la funcin de


guardia de seguridad, debe ser aprovechado al mximo de tal manera de
distinguirnos y as con los aos a travs del conocimiento que se adquiera,
perfeccionarse y poder entregar sabidura a los dems.

LEALTAD: Se traduce en ser responsable con el propsito que est establecido


para los guardias de seguridad en el sentido de entregar un servicio eficaz y
eficiente y todo cuanto atente contra ello, se deber denunciar para corregir,
evitando caer en omisiones por un mal concepto de compaerismo al ocultar
fallas, faltas y contravenciones que perjudiquen el sistema de seguridad.

PROFESIONALISMO: Es un valor agregado que el guardia de seguridad puede


sumar a su favor, cuando logra profesionalizar sus funciones a travs del estudio,
la capacitacin, la prctica y la aplicacin exacta en los procedimientos que nos
lleven al control de situaciones sin generar secuelas por faltas en el criterio, en los
conocimientos y en ausencia de mtodo para actuar y para eso debe tener las
siguientes caractersticas:

Debe ser capaz de tomar decisiones de acuerdo a sus funciones.


Debe tener capacidad para persuadir y evitar problemas.
Debe demostrar serenidad en situaciones de riesgo.
Debe siempre demostrar preocupacin por la seguridad.
Debe tener capacidad de observar y criticar la realidad.
Debe ser analtico en sus actuaciones.
Debe valorar y respetar la dignidad de las personas.
Debe ser capaz de aplicar tcnicas de primeros auxilios.
Debe identificar y formular problemas.
Debe establecer y mantener buenas relaciones con el pblico.
Debe demostrar destreza en el uso y manipulacin de armas de fuego.
Debe tener conocimientos de las leyes asociadas a su funcin.
Debe saber qu procedimientos desarrollar en cada caso.

INICIATIVA: Aquel guardia que no cuenta con este requisito, se cuenta como un
elemento aptico, falto de inters e inactivo para las necesidades que en
seguridad se requiere y que tambin adopta actitudes contemplativas que
perjudican el servicio y no evita que los problemas se materialicen al no
contrarrestarlos con anticipacin, que es la parte de la funcin preventiva que se
debe desarrollar en el cumplimiento de los deberes.

RESPONSABILIDAD: Valor indispensable que unifica los dems valores y que es


lo que se espera de cada vigilante, en el sentido de cumplir con todas las
obligaciones que le son inherentes a su desempeo y que refleja en parte como
asume sus deberes tanto en lo profesional como en lo personal. Ademas debe
tener los siguientes valores Psicolgicos:

Debe demostrar equilibrio mental en todas sus acciones.


Debe demostrar una emocionalidad normal que no altere su desempeo
(no tener depresin).
Debe tener facilidad para trabajar en equipo y compartir con otras personas.
Debe tener una vida familiar normal que no altere su desempeo.

TACTO Y JUICIO: Valor y condicin indispensable para desenvolverse en su


trabajo, considerando los factores que confluyen en el lugar de trabajo como lo es
el edificio 407, donde las situaciones que acontecen son de alta sensibilidad y de
no mediar un trato respetuoso, justo y equitativo, muchas veces sin inteligencia y
astucia, puede significar agravar an ms el problema que se presente.

FSICOS: El vigilante o guardia de seguridad por la naturaleza de su trabajo debe


tener las siguientes caractersticas:

Debe demostrar agilidad en sus movimientos.


Debe tener fuerza fsica suficiente para someter e inmovilizar a una
persona.
Debe tener resistencia al correr y trepar.
Debe demostrar dominio con el uso de sus instrumentos de defensa.

LA TAREA DEL VIGILANTE:

Su misin fundamental es la de prevenir cualquier accin que atente o ponga en


peligro el bienestar de las personas o bienes del edificio o institucin a proteger,
como as tambin la de brindar informacin y asistir o socorrer en caso de
emergencias, siempre preservando su integridad fsica y evaluando cada situacin
particular que pueda ponerlo en peligro eminente.

COMPROMISO DEL VIGILANTE:

Toda Gerencia o empresa busca personas que puedan responder de manera


rpida y efectiva ante las diferentes situaciones que surjan en su labor diaria.
Por ese motivo el vigilante debe de ser ante todo una persona: responsable (con
capacidad de respuesta y manejo de cada situacin), con una excelente presencia
personal, muy educada y sobre todo debe de acatar las rdenes y disposiciones
dadas por sus superiores y por el personal de la gerencia, siempre y cuando estas
estn entre las tareas y normas del servicio de seguridad que se est prestando.

OBLIGACIONES DEL VIGILANTE:

Deber de presentarse unos quince minutos antes de tomar su turno para


informarse de las novedades. Ser puntual y prestar su servicio con superfluidad.
Cumplir con las rdenes impartidas por sus superiores jerrquicos.
Garantizar confidencialidad y transparencia en todas sus tareas y
obligaciones.
Ser extremadamente discreto a la hora de brindar cualquier tipo de
respuesta o informacin.
Mantener el orden dentro de las instalaciones.
Tener una conducta intachable tanto dentro como fuera de su trabajo.
Cuidar las instalaciones y bienes del lugar de trabajo.
Salvo expreso orden o causa justificada jams abandonara su puesto de
trabajo.
Tener su uniforme o vestimenta en impecables condiciones.
No deber de consumir ningn tipo de bebidas alcohlicas durante el
servicio.
En caso de portar armas debern de estar correctamente asegurados al
cinto y en perfectas condiciones.
No entablar relaciones de amiguismo ni de confidencia con los dems
operarios y empleados del establecimiento, manteniendo cierta distancia salvo la
necesaria de respeto para cumplir con sus funciones.

EL TRATO CON LOS OTROS:

Est terminantemente prohibido entablar relaciones de amiguismo con las


personas del lugar donde se cumple las funciones del vigilante, pues su tarea no
es la de hacerse de amigos, sino la de controlar y asegurarse que todos cumplan
con sus diferentes tareas y obligaciones.

La comunicacin con los clientes debe de ser la mnima y necesaria, teniendo la


capacidad de expresarse en un tono claro, sin reflejar ansiedades de ningn tipo,
limitndose a decir lo estrictamente necesario, sin bromear y con total seriedad.
En caso de no tener la respuesta pedir consulta a su supervisor.
DIFERENCIA CON LA POLICA:

Es importante que el vigilante tenga bien en claro que no es un polica. Por lo tanto
no posee las mismas atribuciones, deberes y obligaciones que un miembro de la
polica. Por tal motivo debe de tener la capacidad de evitar excederse en sus
atribuciones de vigilante, su tarea est marcada por las indicaciones que sus
superiores o la empresa ha depositado en ellos y nada ms; por esta razn deber
de limitarse a seguir las directivas estipuladas y a no actuar impulsivamente, ni
acosando, ni presionado en ningn momento al personal bajo su guardia.

CONSIDERACIONES PRIMORDIALES:

Debe de preocuparse de estar permanentemente informado de los


movimientos y estado de situacin de los diferentes puestos, por lo tanto debe
establecer comunicacin peridica con los dems compaeros que ocupan los
diferentes puestos o puntos de control.
Es su obligacin la de informar cualquier cambio que se produzca en las
cercanas de su puesto.
Siempre registrara en el libro de novedades cualquier movimiento dentro de
las instalaciones as sea este de tipo diario o cotidiano.
Siempre deber de ser correcto en su trato y dialogo con las personas que
trabajan en el edificio as como con los clientes.
Procure tener siempre su comunicador a la altura del pecho para escuchar
las seales de comunicacin y controle la carga del mismo. De estar en la cintura
deber mantenerlo en un nivel audible.
Tambin es tarea del vigilante procurar que las instalaciones del edificio
estn en condiciones, as que tendr siempre presente el tema de la limpieza y la
higiene en los diferentes sectores.
La msica ambiental, debe de ser la correcta para crear un clima libre de
tensiones y ameno para el cliente, por tal motivo controlara los decibeles de la
misma.
Al ingresar o detectar a una persona sospechosa inmediatamente deber
de informar al resto de los vigilantes para ponerles en la modalidad de atencin y
seguimiento.
Se recomienda que los vigilantes lleven siempre consigo una pequea
libretita o anotador, lo cual les permitir tomar rpidamente datos como nmeros
de patente, o descripciones detalladas para luego ser correctamente informadas.
En caso de poseer algn tipo de llave clave para cualquiera de los
accesos debe informar inmediatamente de este hecho a todo el grupo.
Los conocimientos en primeros auxilios son indispensables para todo
vigilantes y si no se poseen es importante realizar algn pequeo curso.
Tambin es obligacin cuidar la moral dentro del establecimiento,
sealando a los jvenes cualquier tipo de conducta impropia o exagerada.

EL LIBRO DIARIO O DE NOVEDADES:

Bsicamente este libro es un libro de registro de informacin, para ser ledo por los
vigilantes de los turnos siguientes y para dejar constancia de las operaciones
realizadas durante el da. Est de ms decir que cada una de sus hojas deber de
estar correctamente foliadas y se prohbe terminantemente que cualquier hoja sea
arrancada y tachones en la escritura, sino que se debe de escribir nuevamente
debajo la oracin o palabra correcta.

All se asientan cuestiones tales como:


Horarios de los diferentes vigilantes de turno.
El encargado o supervisor de turno.
Notificacin de rdenes impartidas o tareas para realizar.
Los objetos perdidos que hayan sido llevados al cuarto de vigilancia.
La entrada y salida, tanto de personas como de objetos, mercaderas y
materiales.
Precintado de puertas y accesos.
Las novedades ocurridas durante el horario de trabajo.
Toda informacin deber de ser asentada en forma clara y precisa y sin omitir
detalles de ningn tipo.

Hay que recordar que en muchas ocasiones el Libro Diario sirve de prueba para
demostrar diferentes hechos ocurridos o para esclarecer cualquier tipo de dudas.

Cada vez que sea solicitado el Libro de Novedades por el personal de gerencia,
ser entregado inmediatamente, el cual deber de ser ledo y revisado siempre en
la presencia de un supervisor o encargado de la empresa de seguridad.

CONTROL E IDENTIFICACIN DE PERSONAS:

Este es un punto clave dentro de la tarea del vigilante.

El personal de seguridad tiene la importante tarea de vigilar y al mismo tiempo


controlar y proteger a las diferentes personas que ingresan al edificio o
establecimiento; por tal motivo deberemos de clasificar a las mismas en tres
grandes grupos con la finalidad de diferenciarlos entre s:
1. Los visitantes.
2. Los proveedores y cobradores y mensajeros.
3. Los empleados.
Cada uno de ellos tiene una forma particular de operar y de ser controlados y
vigilados.

1.) Los visitantes o clientes: Son todas aquellas personas que concurren al
edificio, pero no pertenecen al personal diario del establecimiento. Sus motivos
pueden ser muy diversos: comprar, divertirse, pasear y tambin por supuesto
robar. La vigilancia aqu es la comn dispensada.

2.) Los proveedores, mensajeros y cobradores: Estos suelen ser fcilmente


identificables por el uniforme que llevan, los mismos tienen un claro propsito y un
lugar determinado hacia donde se dirigen. Es tarea del vigilante registrar su
ingreso, sus datos, la hora y a quin van a ver. Siempre se tendr en cuenta el
horario correcto de ingreso y egreso de mercaderas y materiales del
establecimiento.

3.) Los empleados: Son todas aquellas personas que trabajan dentro del edificio
diariamente (dentro de los locales, personal de limpieza y personal de seguridad
inclusive), por tal motivo deben de ser correctamente identificados por todos los
vigilantes.

En algunas ocasiones y si la duda est bien fundada se le puede pedir a


cualquiera de los empleados que muestre el contenido de sus bolsos, mochila o
carteras. Para el personal de limpieza es obligatorio realizar el cacheo al ingreso y
egreso de los mismos.

En todos los casos se asentaran los datos e informacin que se considere de


utilidad en el libro diario de informes.

LA RESISTENCIA AL CACHEO:

Si bien la mayora de las veces que una persona opone resistencia al cacheo es
cuando a hurtado algo, por tanto el vigilante deber tener siempre presente que no
puede detener a alguien sin una causa justa.

El hecho de que alguien se niegue a mostrarnos su bolso no es motivo para


volverse agresivo y arrebatrselo por la fuerza (caso contrario a que hayamos sido
testigos y no queden dudas de que se han robado algo) en ese caso si se
proceder a retirar los elementos o mercaderas hurtadas.

En el caso de que sea un empleado que se niegue a ensear sus pertenencias no


podremos obligarlo ni tampoco amenazarlo, sino que lo dejara retirarse del
establecimiento asentando y detallando toda la situacin con la presencia de un
testigo y luego el vigilante proceder a informarles a sus superiores.
El trabajador que se neg a mostrar su bolso ser luego sancionado como
corresponde por el personal de gerencia, evitando as los choques frontales con el
personal de seguridad.

LA TCNICA DEL CACHEO:

El vigilante suele estar autorizado por el personal de la administracin para


efectuar cacheos siempre que lo consideren necesarios. Por lo general se realiza
al ingreso y egreso de ciertos empleados, pero tambin puede efectuarse sobre
clientes y visitantes cuando se estima necesario.
La tcnica: El cacheo simple se realiza por sobre la ropa de manera
manual, al ir palpando se debe prestar atencin a aquellas zonas del cuerpo
donde es ms comn poder ocultar algn objeto.
Las zonas: Se prestara especial atencin a las zonas de cintura, ingle,
tobillos, antebrazos y base de la nuca si estn cubiertos, y axilas.
Hay que saber diferenciar que siempre es conveniente (en caso de necesidad de
tener que hacer un cacheo ms completo) que si se trata de una mujer lo efectu
una vigilante o personal de seguridad femenino.

EL ESTADO DE ALERTA:

Un buen vigilante jams deber bajar la guardia, el es un responsable directo de


mantener la seguridad y el orden y su tarea fundamental es la de prevenir por ello
debe ser plenamente consciente de sus responsabilidades y obligaciones.

En sus diferentes recorridos o rondas deber prestar atencin a:

Movimientos o comportamientos sospechosos.


Ubicacin y carga de los extintores.
Estados de las salidas de emergencia.
Realizando una estimacin probable de zonas o instalaciones que generen
posibles problemas.
Detectar bultos o paquetes sospechosos.
Control de los precintos de seguridad.
Al comportamiento no habitual de los empleados.
A las caras nuevas.
A los cambios repentinos de equipos sin ninguna autorizacin y sin la
debida notificacin al personal de vigilancia
A los posibles puntos de acceso y vulnerabilidad del edificio apreciados por
los oficiales de seguridad.
PATRULLAR EL LUGAR:

La necesidad de prevenir hechos indeseados exige a los guardias de seguridad


extender su vigilancia hasta cada rincn del edificio. Los agentes son los
responsables de recorrer pasillos, zonas privadas y espacios comunes, y en
su camino reportar presencias sospechosas o indeseables e inspeccionar objetos
extraos para evitar cualquier peligro. Para complementar esta tarea, los guardias
controlan las filmaciones provenientes de las cmaras de seguridad que registran
los movimientos de su lugar de trabajo.

RESPETAR LAS NORMAS

Los agentes de seguridad son los responsables de hacer respetar las normas en
diferentes mbitos, y esa misma disposicin aplica para su trabajo. Cada
compaa de seguridad o institucin suele contar con un cdigo de reglas y
polticas que determina las tareas y deberes de los guardias. Consecuentemente,
es tarea de cada uno de ellos conocer en detalle estas disposiciones y respetarlas
estrictamente durante su trabajo. Violar estas reglas puede poner en peligro su
futuro laboral.

HABILIDAD COMUNICACIONAL

Un elemento casi fundamental del trabajo de los guardias de seguridad es el


comunicador de radio porttil. De esa manera, cada agente puede estar en
contacto permanente con sus colegas o su base de operaciones para reportar
cualquier novedad, presencia sospechosa o inconveniente que requiriera su
intervencin.

FUNCIONES Y NORMAS PARA EL PERSONAL DE VIGILANCIA

La mayora de empresas, urbanizaciones, comunidades elaboran de acuerdo a


sus necesidades de seguridad un conjunto de normas y funciones que entregan al
vigilante para que las cumpla mientras esta trabajando.

Cuales son las funciones de un oficial o vigilante de seguridad? Aqu se coloca


algunas normas generales que aplican a casi todos los casos.

1. Mostrara en todo momento un porte correcto, no adoptara posturas incorrectas,


atender el publico en forma respetuosa y a la vez con firmeza cumplir y har
cumplir sin excepcin las normas y disposiciones de seguridad emanadas por la
empresa, para con nuestros clientes.
2. Actuar eficientemente y con cautela en situaciones adversas o crticas tales
como terrorismo, delincuencia comn, sabotaje, incendio, inundacin, evacuacin,
primeros auxilios, etc.

3. Recuerde que usted es el lder que va a dirigir y a quien todos acudirn,


mantngase entrenado y predispuesto a actuar serenamente.

4. Contestar el telfono con respeto y amabilidad, teniendo en cuenta el cambio


de horario como es buenos das, buenas tardes, buenas noches etc.

5. Actuar con criterio de buen trato con los visitantes del conjunto, y a la vez con
firmeza ante situaciones que atenten contra la seguridad causndoles siempre la
sensacin de seguridad a toda persona y que se encuentre en las instalaciones
del conjunto.

6. No sostener conversaciones personales o telefnicas con personas ajenas a la


empresa, que pueden distraer la seguridad de su puesto de vigilancia, o
familiarizarse con residentes del conjunto a visitantes.

7. Ningn vigilante puede suministrar a personas extraas y mucho menos por


telfono datos sobre los propietarios, arrendatarios y/o Administracin del
conjunto; no se puede informar si viven en el conjunto, nmero de telfono
apartamento ni direccin y si es posible tomar informacin y datos del sospechoso
y proceder a dar aviso a las autoridades.

8. El personal de seguridad se mostrara permanentemente con el uniforme


correctamente limpio y planchado, con el cabello recortado, la barba rasurada,
uas recortadas y limpias, botones de la camisa abrochados y la corbata ajustada
(de portarla y ser parte del uniforme) correctamente mostrando una imagen y
actitud de orden eficiencia y sobre todo conocimiento y dominio de sus funciones.

9. Mantener el aseo de la portera como son: escritorios, pisos y todos los


implementos que tengan en la recepcin como bao, lavamanos, espejo etc.

10. Todo el personal est obligado a ser puntual en la asistencia a su puesto de


trabajo. Debiendo Llegar con QUINCE (15) minutos de anticipacin para cubrir su
servicio y en perfectas condiciones tanto fsicas como anmicas.

11. Todos los vigilantes tanto al recibir como al entregar su tumo debern firmar el
libro de minuta anotando su hora de Llegada y/o entrega igual que las novedades
que hayan sucedido durante el servicio.

12. El vigilante no podr salir del conjunto sin autorizacin de la empresa o de la


administracin.
13. No permitir la salida de nios menores de 12 aos sin la compaa de un
adulto y/o la autorizacin de los padres.

14. No permitir la salida de electrodomsticos y enseres sin la previa autorizacin


por escrito de la administracin.

15. Mantenga en completo aseo el arma asignada a su servicio para poder


responder ante una eminente agresin, revsela y verifique su buen estado.

16. Llevar un control estricto del ingreso de visitantes, se debe pedir autorizacin
por el telfono a la Administracin, apartamento u oficina se procede a solicitar un
documento y entregar la ficha de visitante.

17. Queda terminantemente prohibido a los vigilantes autorizar o aceptar que los
vendedores de diferentes Empresas hagan, promociones y/o ventas de productos
en el conjunto sin la previa autorizacin de la Administracin.

18. Todos los elementos que se encuentren en la recepcin bajo la


responsabilidad de los porteros.

19. El Portero deber anunciar sobre la llegada de proveedores, correspondencia,


paquetes, flores, etc. Indicando nombre, a quien solicita y el motivo de la visita y
avisar al departamento respectivo para que sean recogidos sin perdida de tiempo
y/o autorizados por el Supervisor del rea.

20. En caso de que un obrero, trabajador o personal de Planta no desee cumplir


con las normas y disposiciones del conjunto y/ o edificio, el vigilante se limitara a
informar a la Administracin o el Supervisor inmediato del caso y nunca deber
irrespetarlo y mucho menos deber cometer actos que rian con la caballerosidad,
educacin y buenas costumbres; En caso de esto el Administrador o supervisor
una vez que reciba el informe del vigilante proceder a hablar con el trabajador y
se tomaran las medidas del caso.

21. Cualquier problema que se presente cuando el Administrador o Supervisor


este ausente el vigilante deber informar por escrito relacionando los detalles del
caso sucedido una vez termine su servicio este debe dejarse con la guardia
entrante.

22. Cuando llegasen empleados de las Empresas de servicios pblicos, deben


identificarse con el respectivo carn de la Empresa, informar a la Administracin y
esperar instrucciones.

23. No permitir el ingreso de personas ajenas a la empresa de vigilancia dentro de


las porteras o casetas, ni hacerse cargo de llaves, dineros en efectivo, joyas o
ttulos valores, igualmente el ingreso de animales o mascotas que no pertenecen
al conjunto.

24. Esta prohibido prestar el equipo o tiles de uso exclusivo y retirar de las
instalaciones sin la debida autorizacin de la empresa.

25. No permitir que vehculos sospechosos o no autorizados se estacionen en


las inmediaciones de su puesto de vigilancia, debiendo impedirlo disuasiva mente
con toques de silbato.

26. Tener pleno conocimiento de la ubicacin de equipos y sistemas de


seguridad, llaves de luz, agua, etc, para su empleo oportuno y adecuado en casos
de emergencia.

27. El personal de seguridad en ningn caso actuara con violencia, disparando,


pateando o riendo aun sea verbalmente, evitando por todos los medios estas
situaciones, solicitando ayuda inmediata a su compaero o persona a cargo por
medio del radio o silbato.

28. No realizar actividades ajenas al servicio, que distraigan las funciones propias
de la seguridad.

29. No permitir reuniones en las reas comunes a altas horas de la noche,


prioritariamente cuando se encuentren consumiendo bebidas alcohlicas y drogas
alucingenas.

30. El vigilante tendr que obligatoriamente de hacer inventario de todos los


vehculos del conjunto y registrar en la planilla de control el estado en que se
encuentran.

31. En caso de incendio utilice el extintor ms cercano a usted, avise por medio
del telfono, citfono, radio, corra la voz o utilice los sistemas tcnicos del edificio
si los tiene.

EN RESUMEN

1- Ser Puntual

2- Ser Amable con los vecinos.

3- Ser responsable en su trabajo.

4- Ser honrado.
5- Estar atento a cualquier auto, persona sospechosa para actuar si es necesario.

6-Tocar silbato en casos de emergencia.

7-Efectuar rondas a todo lo largo del rea de seguridad.

8-Efectuar Recorrida en el puesto de servicio regularmente.

9-Tener su garita limpio y ordenado.

10-Tocar la alarma o sirena en caso de asalto, incendio.

11-Dar aviso a los bomberos, polica cuando sea necesario.

12-No distraerse conversando, ni leyendo peridicos.

13-Cumplir el turno de trabajo completo.

14-No familiarizarse con los delincuentes de la zona.

15.-Mantener su reputacin impecable.

16-Estar siempre aseado, afeitado, cabello corto, ropa limpia.

17.-Mantener el libro de novedades al da.


FUNCIONES DEL OFICIAL DE SEGURIDAD
PAVEMA GRAFICA C.A.

PUESTO 1:

Atencin al Pblico y Personal de la Empresa, Control de entrada y salida


del personal, Visitantes, Contratistas y Personal Nmina, vehculos de
Empleados y Gerencias.
No permitir acceso a la Planta, luego que finalicen el Horario de Atencin al
Pblico.
Recorridos por el Puesto de Servicio cuando no exista actividad en el
Portn N 1
Ejercer Control del Personal que realiza Visitas guiadas a Planta.
Revisar que el Producto Terminado que retiren este conforma con la gua
y/o Autorizacin de salida de Equipos, Materiales y/o Herramientas.
Ser Atento y Cordial con el Personal que nos visita mostrando Normas de
Buenas Costumbres y Cortesa.
Apoyar al Personal de Seguridad en el Control (Revisin/Chequeo) del
Personal que sale de la Planta, luego de culminar sus labores (Nmina de
la Empresa, Contratista, entre otros)
Revisin y chequeo de todas las personas y vehculos que salen por el
Portn (Bolsos, maleteras, cajas de herramientas, parte interna de
vehculos, entre otros).
Operar Controles del Portn Principal y Paso Peatonal permitiendo el
acceso al Personal nicamente autorizado e identificado.
No se deben permitir la entrada a la planta de herramientas o equipos sin la
autorizacin del Personal de Seguridad Interna.

PUESTO 2:

Custodia y resguardo de los Bienes de la Empresa


Control de entrada y salida de productos terminados, materia prima,
personal y vehculos (Chequeo, Revisin y Conformacin).
Permitir estrictamente el acceso y salida de personas y vehculos
autorizados, segn los horarios establecidos.
Vigilar que el producto terminado que sale de la Planta, este conforme con
la Factura Gua de salida, chequeada por el Personal de Seguridad.
Estar atento y vigilante en el control establecido para Transportistas de
Contratistas en la entrada y salida.
Mantenerse atento y contestar la Central Telefnica con buenos modales.
Comparte funciones en compaa de Personal de Seguridad segn
autorizacin.
Mantenerse activo y vigilante, previniendo que personas / vehculos viole
las normas de seguridad.
Prevenir la sustraccin de bienes, materia prima y producto terminado de la
empresa.
Est expuesto a comunicarse y prestar atencin a visitantes, personal
nmina, contratistas, entre otros
Debe mantener constante comunicacin e informar al Personal de
Seguridad de toda irregularidad observada.
Mantenerse activo y prestar atencin en el uso de los controles del paso
peatonal y portones.
Seguir instruccin establecida por el Personal de Seguridad, cuando
ingresa el Transporte de Valores.
Tomar las medidas preventivas de seguridad, identificando al Personal que
ingresa a la Planta en horarios extraordinarios (Sbado, Domingo, Das de
Asueto, Horas Nocturnas, entre otros).
Custodiar el buen uso del bao, mantenindolo cerrado.
Conformar que en su puesto de servicio se encuentren personas que
justifiquen su presencia y plenamente autorizadas por el Personal de
Seguridad.
Realizar el Precintado de las reas de acuerdo al horario establecido por la
Gerencia y con el Acompaamiento del Supervisor de Seguridad de Planta
(PCP).
Coordinar los roles de Guardia del Personal de Seguridad asignado.
Prestar Apoyo en los diferentes puesto si as se requiere.

Equipos del Puesto:

Dos (01) telfono, una (01) computadora con su regulador de voltaje, un


(01) Archivador, Un (01) Filtro de Agua Potable, (01) Radio transmisor y
(01) Extintor.

Tipos de identificacin:

Personal de la empresa (Carnet/Uniforme).


Personal Contratista (Carnet/Uniforme).
Visitantes (Carnet de Visitantes).
Caleteros (Autorizados con nombres y apellidos, notificados en Pauta).

Emergencia:
Participar inmediatamente y seguir normas establecidas por el Personal de
Seguridad.
Tener a la mano los telfonos de emergencia tales como los de Cuerpos de
Seguridad, GNB, Polica de Aragua, Bomberos, 171, Telfonos de la
Gerencia y del Jefe de Operaciones de la Vigilancia

Observaciones:

No se aceptan bolsos o paquetes en los Puestos de Servicio como son:


Radio, Revista, Peridicos u otros.
Es Obligatorio mantener el orden y la limpieza en su puesto de trabajo.
Prohibido el abandono del Puesto de Servicio sin plena autorizacin del
Supervisor de Seguridad.
En el momento de producirse una salida de material u equipo fuera de
planta, verificar que el Pase est debidamente autorizado con la firma del
Gerente de su rea.
Debe apoyar en todo momento al Personal de Seguridad en las funciones
del Portn X.
Debe hacer cumplir estrictamente los horarios de uso de Vestuario y
Comedor

PUESTO 3:

Control del Personal (Contratistas, Nmina y Visitantes) y vehculos


(Transporte de la empresa, Proveedores, Montacargas, otros). Vigilar la
existencia del Producto Terminado en el Depsito.
Control de los vehculos (Gandolas) estacionadas en el Puesto de Servicio.
Mantenerse atento y observador para detectar cualquier irregularidad en la
carga del Producto Terminado y Desechos (Cartn, Cores, Plstico, otros).
Chequeando el material contra Factura o Pase de Salida.
No permitir personas ajenas al lugar, incluyendo Personal de la propia
empresa de Vigilancia (Outsourcing).
Vigilar la carga y descarga en el rea de las tolvas de basura.
Vigilar que el producto no sea sustrado y mucho menos daado.
Realizar recorridos constantes por el rea incluyendo la cerca perimtrica,
reportando daos, fallas u otra situacin que amerite irregularidad, riesgo o
peligro.
Revisar los baos y reas verdes.
Una vez finalizadas las labores en ese lugar conformar junto con el
Personal de Seguridad Interna, la existencia total del sobrante de Productos
Terminados, resguardando as el referido producto hasta que culmine su
guardia de servicio.
Las reas de proceso (Interno) sern revisadas solo con la autorizacin del
Personal de Seguridad Interna, sus recorridos sern netamente externos.
No ocultarse e identificarse con el Personal de Seguridad, reportndoles
novedades.
Mantenerse activo y vigilante en lo que respecta a los Conductores de
Transporte, Personal de Limpieza, Jardineros y otros.
No pasar el lmite de su Puesto de Servicio, sin previa autorizacin del
Personal de Seguridad Interna.
Evitar el acceso de personas intrusas y/o ajenas a la empresa, a travs de
la cerca perimtrica.
Proteger los equipos y herramientas dejados en la intemperie.
Conformar que en su rea de trabajo se encuentren personas autorizadas y
que justifiquen su presencia en el lugar.
No permitir personas ajenas en el lugar
Encender y apagar luces del lugar, identificar al personal que visite esa
rea.
Mantenerse activo y atento en caso que personas desconocidas merodeen
el lugar.
El Oficial de Seguridad destacado en este puesto, debe ser estrictamente
celoso de no permitir la estada en el lugar de personas sin previa
autorizacin.
El Oficial de Seguridad destacado en este puesto, podr prestar el Apoyo
con la debida autorizacin de la Gerencia de Planta y El Supervisor
Inmediato para acompaar a los camiones fuera de Planta para pesarlos
primero sin Carga en La Almacenadora La Central de La Romana Pblica
ubicada en la Alton Phillips de San Vicente y posteriormente despus de
Cargado el Camin.
HORARIOS DE VESTUARIO Y COMEDOR

APERTURAS:

5:30 AM ; 11:30 AM; 2:00 PM; 6:00 PM; 12:00 PM

CIERRES:

7:15 AM; 1:15 PM; 2:30 PM; 7:00 PM; 1:15 AM

HORARIO DE PRECINTADOS

El inicio de Precintados de las reas comenzar a partir de las 3:30 pm una vez
que hayan culminado las labores en las reas de Materia Prima y Pre Despacho o
cuando as lo indique el encargado de Seguridad por la Empresa, Supervisor a
cargo del Dpto. de PCP. A su vez se precintar cada rea con el debido
acompaamiento del Supervisor de rea y deber indicar la hora exacta del
precintado, el Nmero del Precinto debidamente registrado en la Hoja de Control.
Si por alguna razn un precinto est daado o se rompe en la colocacin, deber
colocar la observacin por el Libro de Novedades y notificarlo al supervisor
inmediato, colocando un nuevo precinto.

El inicio del Desprecintado es a partir de las 7:00 am con el debido


acompaamiento del encargado de Seguridad de Planta (Supervisor de PCP). El
Coordinador de Seguridad de la Vigilancia no podr desprecintar sin la presencia
de un Supervisor de Planta. Para todo proceso debe indicarse la hora, supervisor
a cargo y encargado del desprecintado por la Vigilancia, dejando todo registrado
en la Hoja de Control.