AUTOR : LUZ ESTELA ACUA CORTES.

BREVE DESCRIPCIN DE LE EMPRESA

Totto es una reconocida marca colombiana lder en el diseo y produccin de

maletines, billeteras, ropa y accesorios que ha acompaado a varias
generaciones desde 1987 hasta hoy. Su filosofa est enmarcada dentro de un
concepto casual, joven, contemporneo, y de inspiracin deportiva.

MISIN
Ser la organizacin lder en el desarrollo, produccin y comercializacin de
productos de excelente calidad, dentro de un mercado global, fortaleciendo
nuestra marca Totto y promoviendo el desarrollo integral de nuestro personal,
clientes, proveedores, colaboradores y accionistas, logrando crecimiento,
rentabilidad y solidez, con responsabilidad social.

VISIN
Ser la marca global ms deseada por los viajeros urbanos.

VALORES
Nuestros desarrollos y diseos estn pensados para adaptarse y satisfacer las
necesidades del viajero urbano de forma original, cmoda y verstil,
garantizando estndares de excelente calidad. En Totto trabajamos con amor y
compromiso con el pas, tomando como valores fundamentales:
Innovacin: Aplicamos la recursividad al cumplimiento de nuestros objetivos,
buscando nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
Lealtad: estamos comprometidos con nuestros clientes, colaboradores,
inversionistas y el pas.
Honestidad: somos ntegros, coherentes y justos entre lo que pensamos,
hacemos, decimos y sentimos, enmarcados en las leyes de nuestra sociedad.
Responsabilidad: cumplimos nuestras obligaciones con excelencia desde el
principio y hacemos uso correcto de los recursos.
Humildad: somos respetuosos, amables, cordiales y colaboradores.
TCTICAS O ESTRATEGIAS COMERCIALES EN QU CONSISTIERON?

Las estrategias que posee la empresa TOTTO para mantener su xito consisten
en:
Estrategia d expansin y diversificacin (desarrollo de mercado)
Los atributos del producto la eficacia y el esfuerzo por mantenerse en el mercado
fueron elementos claves para el prestigio de la marca.
Su tctica se basa en crear alianzas que puedan promocionar la marca.
Estrategia de diferenciacin (desarrollo de productos).
La visin de los fundadores al incursionar en el negocio tuvo un propsito claro
desde el principio: crecer como empresa atreves de la elaboracin de productos
novedosos y buen calidad.
Su tctica producir nueva presentacin de bolsos, accesorios.
Crear nuevas lneas de productos para satisfacer las necesidades del cliente.
Estrategia de crecimiento (penetracin de mercado)
Continuar con el proceso de promocin de su laboratorio Totto, donde sus
compradores pueden crear su propio diseo (el cual es llevado hasta el lugar de
residencia).
Su tctica realizar descuentos del 30% por la compra de 2 0 3 artculos.
Promover los nuevos productos en la prensa.
Estrategia de crecimiento continuo.( penetracin )
Seguir implementando las ventas a travs de su pgina de internet, ya que la
mayora de las personas prefiere comprar desde la comodidad de su hogar.
Su tctica realizar descuentos de mochilas para runing montaeros en pocas
especificas del ao.
Estrategia de reconocimiento de marca (bruding)
Desde sus primeros aos trabajaron en la elaboracin de campaas publicitarais
llamativas y directas con los que lograron consolidarse, transmitir un mensaje de
forma contundente, mantener comunicacin constante con el cliente y captar su
atencin.
Su tctica hacer patrocinios de eventos nacionales como internacionales.
BENEFICIOS EN IMPACTO EN LA GENERACIN DE VALOR

TOTTO aporta al crecimiento social del pas, busca aportar a la disminucin de

la desigualdad a travs de sus proyectos de Responsabilidad Social Empresarial
con un nico fin: fomentar la educacin en Colombia.
La responsabilidad social en Totto se prctica en varios mbitos:
Gobierno Corporativo: El objetivo de Totto con sus colaboradores es generar una
cultura social, de respeto, donde se promuevan los valores empresariales y una
conducta tica. En su manual de convivencia y con videos institucionales
refuerzan este propsito.
Gestin Social: Internamente Totto piensa que la responsabilidad social
comienza por casa, por eso entre sus grupos de inters, el principal es su cliente
interno, de esta manera, desarrolla diferentes actividades para contribuir al
mejoramiento de la calidad de vida de sus colaboradores. Cuentan con una
campaa de sensibilizacin y capacitaciones de responsabilidad social para
vincular a todo el personal.
Gestin Ambiental: Programa de gestin integral de residuos PGIR, para
disminuir y controlar la contaminacin. Adems dentro de la Compaa hay
iniciativas para fomentar el ahorro de recursos como agua y energa. Por otro
lado se hacen donaciones a fundaciones que preservan el medioambiente.
Gestin con Proveedores: Totto se esmera por tener una buena relacin con sus
proveedores, por esto, su trato se basa en el respeto y la transparencia.
Cliente: Y por supuesto, est el compromiso con sus clientes, que cada producto
Totto cubra sus necesidades, brindndoles diseo y calidad. Para este fin, se
est midiendo constantemente la satisfaccin, adems de contar con un
departamento de servicio al cliente, que soluciona constantemente
requerimientos e inquietudes que manifiesten los clientes.