Nos ltimos meses, o assunto "crise" tomou conta dos noticirios, das conversas e da mente

das pessoas. Tanto do empregado como do empregador, do consumidor e do empreendedor.

Infelizmente, esse assunto se tornou um vrus que contamina grande parte da populao
brasileira. Ningum pode v-lo, mas os sintomas de uma infeco esto por toda a parte.

Vejo que muitos empreendedores j esto contaminados e apresentam sintomas gravssimos

como o vitimismo e o desespero. No conseguem vender como antes e ficam desesperados
imaginando o que est por vir.

Mas, por incrvel que parea, existem pessoas que continuam vendendo muito bem ou at
aumentaram as suas vendas e fizeram o negcio crescer...mesmo durante a crise.

Isso gera uma pergunta. Afinal de contas, a crise existe ou no? Se ela verdadeira, existe
um meio de se escapar dela e manter os negcios a todo vapor? Por que muitas empresas
esto descendo ladeira abaixo enquanto outras esto crescendo e expandido seus negcios?

O que a crise determina?

Sim, a crise existe. Ela real e afeta todas as empresas do pas. Afeta as empresas porque
afeta o consumidor. Mas no a crise que determina o resultado de cada empresa. Ela tem,
porm, o poder de influenciar dois fatores vitais em qualquer negcio. A mente do
empreendedor e a mudana de estratgias.

Henry Ford disse: Se voc pensa que pode, ou que no pode, voc est certo.

Podemos nem perceber, mas a nossa mente tem poder de mudar muitas coisas. No por ser
algo mgico ou sobrenatural, mas porque ns agimos de acordo com o que pensamos.

Muitas pessoas esto to envolvidas com a crise que acabam por pensar que so vtimas
dela e que, at que ela passe nada de bom vai acontecer. Com isso, entram em desespero e
revolta com o aumento dos preos, dos impostos e diminuio das vendas. Os donos de
negcio cortam todo tipo de custo e investimento possveis visando manter o lucro ou
apenas tentando manter o negcio at que a crise passe.

Por outro lado, muitos empreendedores compreendem o momento de crise atual e procuram
novas estratgias para alcanar crescimento mesmo durante um perodo to ruim. A
diferena desses empreendedores que eles entendem que realmente os preos e os
impostos subiram e as vendas diminuram, mas sabem que na verdade preciso usar novos
meios de se chegar ao consumidor, de atrair mais clientes.

A crise real, ela existe e ir abalar todo e qualquer negcio que no mudar seu modo de
ver o mercado ou no buscar novas estratgias e novas oportunidades para captao de
clientes.

No deixe a crise determinar os seus resultados, deixe que suas aes faam isso.

Voc tem trs opes: deixar-se contaminar com o pessimismo atual, se desesperar e
quebrar. Assumir uma posio de defesa, cortar investimentos e, talvez, sobreviver crise.
Ou voc pode olhar para as oportunidades que surgem durante qualquer crise e fazer sua
empresa crescer.
No estou querendo dizer que sua empresa no deve fazer ajustes ou cortes, mas deve saber
fazer isso de forma planejada para poder investir naquilo que realmente far o negcio
crescer. E fazendo isso, quando a crise passar (sim, elas passam) o seu negcio vai em um
nvel muito maior do que o dos seus concorrentes. Isso vai te trazer diferencial e vantagem
no seu mercado.

Novos tempos, novas estratgias

Abaixo vou mostrar algumas das estratgias que sua empresa pode utilizar para aumentar as
vendas e crescer nesse cenrio de crise. Na verdade, so estratgias antigas com uma
roupagem nova, adaptadas ao mundo e situao atuais.

Aplique essas estratgias associadas a um pensamento de querer vencer e superar a crise

com excelncia e seu negcio ir crescer e se destacar no meio de tanta concorrncia.

Essas so as estratgias que devem ser estudadas e aplicadas todos os dias:

1. Invista em conhecer seu pblico como ningum

2. Construa a sua autoridade
3. Crie ofertas atraentes
4. Invista em qualidade para fidelizao de clientes

1 - Invista em conhecer seu pblico como ningum

O problema de muitos empreendedores que esto tendo dificuldades na rea de vendas

que acham que o seu pblico- alvo no muda nunca. Eles fizeram uma pesquisa para saber
como era o pblico no incio do negcio e depois nunca mais reviram isso.

O mundo muda e junto com ele as pessoas. E, principalmente na crise as pessoas mudam.
Elas ficam mais receosas de comprar e procuram rever suas prioridades na hora de gastar
seu dinheiro. Mas isso no quer dizer que no compram mais. Isso quer dizer que pra sua
empresa vender ser necessrio um esforo muito maior do que o de costume. Porm, esse
trabalho pode ser facilitado se voc conhecer muito bem as pessoas que compram de voc.

Esse pensamento leva as empresas a tentar vender pra todo mundo. Acham que quanto mais
gente, melhor.

No faa isso! Isso jogar dinheiro no lixo e o motivo de muitos anncios no gerarem
resultados.

A grande questo que as empresas definem seu pblico-alvo de forma muito genrica e
superficial. S determinam elementos como sexo, idade, regio...

O que precisa ser feito um detalhamento do seu pblico pra que voc possa criar uma
mensagem altamente impactante pra eles de forma que eles no consigam ignorar sua
mensagem e se sintam fortemente atrados por ela.
Para definir bem seu pblico-alvo, imagine um cliente ideal para o seu negcio. Se quiser
pode at dar um nome pra ele. A partir da, responda s seguintes perguntas:

Qual o sexo e idade dele?

Aonde ele mora?
Do que ele tem medo?
O que deixa ele com raiva?
O que deixa ele feliz?
O que ele secretamente deseja?
Qual problema ele precisa resolver?
O que ele perde caso no tenha seu produto ou servio?

Se sua empresa vende vrios tipos de produtos crie um cliente ideal para cada produto.

Pode parecer abstrato demais mas sabendo e usando essas informaes que sua empresa
poder construir uma mensagem que ter o poder de atrair as pessoas certas e gerar mais
vendas.

2 - Construa a sua autoridade

Aps conhecer o seu pblico profundamente, hora de construir a sua autoridade na sua
rea de atuao. A sua empresa precisa ser referncia para as pessoas que consomem o seu
tipo de produto ou servio.

Ns seguimos as recomendaes do mdico porque acreditamos que ele sabe sobre o

assunto de sade que precisamos resolver. Da mesma maneira a sua empresa deve ser uma
referncia para as pessoas que procuram sobre o que ela vende.

E, hoje em dia, no h maneira melhor de se fazer isso do que atravs de contedos na

internet tirando dvidas e solucionando problemas das pessoas.
Faa um levantamento de mais ou menos 20 dvidas ou problemas mais importantes que
seu pblico tem e produza muito contedo gratuito atravs de vdeos, artigos, PDF's,
respondendo ou solucionando esses problemas e dvidas e divulgue no Facebook, Youtube
e vrias outras redes e mdias sociais.

O objetivo desses contedos ajudar o seu pblico eliminando as dvidas que ele tem na
rea em que a sua empresa atua ou dvidas a respeito de seus produtos, e com isso, ir
preparando as pessoas para uma futura oferta que sua empresa far.

A sua empresa precisa focar em engajar o seu pblico-alvo atravs de contedo relevante. O
engajamento, ou relacionamento, a chave para aumentar as vendas. Quanto melhor for o
seu engajamento com o seu pblico, melhor ser o resultado na hora da oferta de seu
produto ou servio.
De nada adianta voc conseguir atrair pessoas se no consegue se relacionar com elas,
construir uma relao de engajamento em que elas conversem com voc, aprendam com
voc e passem a admirar sua empresa.

As pessoas tm que passar a ter na mente delas que a sua empresa uma referncia naquela
rea. Sua empresa precisa conquistar um posicionamento especifico na mente do
consumidor.

Mas voc deve estar se perguntando o porqu disso tudo. Por que ser que sua empresa
deve engajar antes de fazer logo uma oferta?

A resposta simples.

As pessoas tm medo de errar, elas no querem errar ao realizarem uma compra. Afinal de
contas o dinheiro delas que est em risco. Ento, elas iro buscar o mximo de informao
e tirar todas as dvidas antes de comprar a no ser que seja um produto que ela j conhea.
E para isso, elas iro buscar quem a referncia naquele assunto.

Elas iro se perguntar qual a deciso que devem tomar que tenha a menor chance de dar
errado. Elas vo para aquilo em que se sentem mais seguras. E a sua empresa deve ser a
resposta que passe tranquilidade para essas pessoas.

Essa fase de engajamento permite que sua empresa abra o canal de comunicao para as
pessoas comentarem e fazerem perguntas. E elas vo fazer isso.Esse o momento de
conversar, de responder e de tirar as dvidas e construir sua autoridade.

Essa fase de engajamento to importante que a Google deu um nome a ela. Ela chamada
de ZMOT, ou momento zero da verdade.

O Google que o maior mecanismo de busca do mundo diz que 70% das pessoas dizem ler
anlises de produtos antes de fazerem uma compra.

Ele compara o ZMOT a uma jovem em seu apartamento, pesquisando na internet detalhes
interessantes sobre um novo rapaz antes de um encontro s cegas.

Primeiro acontece um estmulo que desperta nas pessoas o desejo ou a necessidade de

comprar algo.

Depois vem o ZMOT que quando, aps esse estmulo, as pessoas vo buscar mais
informaes sobre o produto ou servio antes de comprarem.

E s depois de sanarem todas as suas dvidas elas passam para a fase de compra.

3 - Crie ofertas atraentes

Aps fazer com que seu pblico engaje com sua empresa crie uma oferta irresistvel para
ele. Mas criar uma oferta no simplesmente fazer um anncio de um produto com as
especificaes tcnicas e preo. Uma oferta vai muito alm disso. ela quem diferencia os
pequenos e grandes faturamentos.

Lembre-se disso: Oferta diferente de produto!

A oferta como voc vende o seu produto/servio. No a descrio do produto.

Quando a empresa conhece bem seus potenciais clientes ela cria uma oferta que solucione
seus problemas ou realize sonhos. Por exemplo, uma academia no vende aula de spinning,
aparelhos de musculao ou um personal trainer. Ela vende beleza, bem-estar e o sonho
realizado das mulheres de se sentirem bem e bonitas.

Uma boa oferta vende em massa! Aumente o valor da sua oferta e a sua taxa de vendas ser
muito maior. Quando digo valor no me refiro a preo, mas sim, ao valor percebido pelo
cliente do seu produto/servio. O cliente tem que perceber que o que voc est vendendo
tem um valor muito maior do que o preo que ele tem que pagar.

4 - Invista em fidelizao de clientes

Atrair novos clientes essencial para um negcio poder aumentar as suas vendas. Porm,
muitas empresas se esquecem de que fidelizar esses clientes o que cria uma base para se
solidificarem no mercado.

Fidelizar clientes um trabalho que exige muita dedicao mas extremamente

recompensador. A fidelizao de clientes garante o sucesso de qualquer empresa. Isso o
que grandes empreendedores fazem por suas empresas e o que voc deveria fazer pela
sua. E esse o grande diferencial entre uma empresa de sucesso e uma empresa que
sobrevive no mercado.

E para fidelizar seus clientes preciso vender produtos ou prestar servios de qualidade.

Uma empresa que conquista seus clientes atravs de produtos e servios de qualidade
capaz de gerar valor para a sua marca.

Ter clientes satisfeitos um fator propulsor para novas negociaes com estes mesmos
clientes. E quanto mais essas pessoas retornam para comprar e continuam sendo satisfeitas,
mais valor sua empresa ter para elas.

Procure satisfazer seus clientes atravs de um bom atendimento, produtos e servios de

qualidade e um suporte diferenciado que sua empresa ir longe!

Muitos pensam que basta oferecer os preos mais baixos para conquistar os clientes e
acabam no se preocupando com a experincia que eles tm com a compra. Claro que tudo
vai depender do mercado em que trabalha e do tipo de pblico que sua empresa quer atingir.
Mas mesmo com os preos mais baixos, qualidade e bom atendimento so essenciais.
 isso o que diferencia uma empresa no mercado no final das contas. Quanto mais clientes
fiis uma empresa tiver mais ela vai se destacar das outras que s se importam em vender e
nada mais.