IP104192012 CDMarcano Jose

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA
VICERRECTORADO ACADMICO
PROYECTO DE CARRERA INGENIERA INDUSTRIAL
COORDINACIN DE PASANTA
EMPRESA: TOYOGIL PUERTO ORDAZ C.A.
DISEO DE UN PLAN DE EMERGENCIASEN LA EMPRESA

TOYOGIL PUERTO ORDAZ C.A.
Informe Tcnico Presentado como Requisito Parcial para Optar el Ttulo de

Tecnlogo Industrial
Tutor Acadmico Tutor Industrial

Ing. Luis Cabareda Ing. Alfredo Rodrguez
Autor: Br. Jos Marcano

C.I: V- 17.421.591
Puerto Ordaz, Septiembre de 2012

PROYECTO DE CARRERA INGENIERA INDUSTRIAL
EMPRESA: TOYOGIL PUERTO ORDAZ C.A
Quienes suscribe, a los fines de evaluar el informe de pasanta titulado:DISEO DE

UN PLAN DE EMERGENCIAS EN LA EMPRESATOYOGIL PUERTO
ORDAZ C.A.; realizado por el bachiller Jos Marcano portador de la Cdula de
Identidad NV-17.421.591, para optar al ttulo de Tecnlogo en Ingeniera
Industrial.Considerando que el mismo cumple con los requisitos exigidos por
losreglamentos de la Universidad Nacional Experimental de Guayana por lo quese da
su aprobacin.
Ing. Luis Cabareda Ing. Alfredo Rodrguez

Tutor Acadmico Tutor Industrial
AGRADECIMIENTOS
Agradezco ante todo a Dios, quien siempre me ha brindado grandes oportunidades a

pesar de que ha habido ocasiones en que no las he sabido aprovechar, siempre me
habra nuevas puertas, para levantarme y seguir adelante.
A mis Madre, Mara Guariguata, por darme siempre el sostn y la ayuda necesaria,
ensearme las cosas buenas de la vida y siempre estar a mi lado apoyndome y
guindome en todo momento, alentndome a superarme a pesar de las cadas,
teniendo una paciencia inmensa, que solo una madre puede tener, eres lo que ms
quiero en esta vida mam a pesar de que quizs nunca te lo digo, puedes estar segura
de que es as.
A mis hermanos y dems familiares que son parte de mi fuerza: Mariela, Edduar,
Miguel, mi ta Dolores; quienes siempre me cuidaron y apoyaron. A todos muchas
Gracias
A mis AMIGOS, gracias por ensearme siempre a seguir adelante, por ayudarme a
levantarme cuando ms lo necesit, por ensearme el verdadero significado de lo que
es la amistad; gracias de todo corazn: Neucrates, Mara Cristina, Mariana, William,
Emilio, Freddy, Ginet, Helen, Jeniree, Kreilys, los Jess (Ribbeck, Castillo,
Villarroel, Snchez), y s que se me quedan unos cuantos nombres por all. De todo
corazn gracias por siempre estar all, porque sin ustedes tal vez no estuviera hoy
entregando este proyecto.
A mis Tutores Acadmico eIndustrial; Ing. Luis Cabareda, por guiar mis pasos en el
logro de esta meta, y al Ing. Alfredo Rodrguezpor el gran apoyo brindado y sobre
todo por la confianza depositada en mi a pesar del poco tiempo de conocerme; le
deseo todo el xito en sus futuros proyectos, gracias de verdad.
INDICE
INTRODUCCIN ...................................................................................................................... 6
GENERALIDADES DE LA INSTITUCIN ............................................................................ 8
Descripcin de la Empresa...................................................................................................... 8
Ubicacin ................................................................................................................................ 9
Misin ................................................................................................................................... 10
Visin .................................................................................................................................... 10
Descripcin de la Unidad donde se realiz la pasanta......................................................... 10
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................. 13
OBJETIVOS DE LA PASANTIA ............................................................................................ 15
Objetivo General ................................................................................................................... 15
Objetivos Especficos ............................................................................................................ 15
METODOLOGA ..................................................................................................................... 17
Tipo de Investigacin ............................................................................................................ 17
Segn el Nivel ................................................................................................................... 17
Segn el Diseo ................................................................................................................ 17
Segn el Propsito ............................................................................................................ 18
Tcnicas e Instrumentos ........................................................................................................ 19
Observacin Directa .......................................................................................................... 19
Anlisis Documental ......................................................................................................... 19
Entrevista No-Estructurada ............................................................................................... 20
Materiales y Equipos......................................................................................................... 20
Procedimiento de Recoleccin .......................................................................................... 21
LOGROS Y RESULTADOS .................................................................................................... 22
Estudio de normas y manuales necesarios para el diseo de un plan de emergencia .......... 22
Definir situaciones de emergencia que atenten contra la integridad fsica de funcionarios y
usuarios, instalaciones y la continuidad de las actividades del edificio. .............................. 23
Disear los equipos para la organizacin de la emergencia y asignar a cada uno de ellos sus
funciones y responsabilidades. .............................................................................................. 24
Elaborar planos de distribucin de las instalaciones de la empresa ..................................... 24
Elaborar procedimiento de desalojo de las instalaciones ..................................................... 24
Disear procedimientos de actuacin segn el tipo de emergencia que se considere se
pueda presentar en la empresa .............................................................................................. 25
FACILIDADES, DIFICULTADES Y APORTES A LA EMPRESA ..................................... 26
Facilidades............................................................................................................................. 26
Dificultades ........................................................................................................................... 26
Aportes .................................................................................................................................. 27
CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS ........................................................................................ 28
A Nivel Terico..................................................................................................................... 28
A Nivel Prctico .................................................................................................................... 28
CONCLUSIONES .................................................................................................................... 29
RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 31
BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................................... 32
ANEXOS................................................................................................................................... 34
Anexo: Plan Inicial de Trabajo ............................................................................................. 35
NDICE DE FIGURAS
FIGURA 1 LOGO TOYOTA ........................................................................................................................................9

FIGURA 2 UBICACIN DE TOYOGIL C.A. EN LA CIUDAD DE PUERTO ORDAZ ......................................9
FIGURA 3 ORGANIGRAMA GENERAL DE TOYOGIL C.A. ............................................................ 11
FIGURA 4 ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DE TOYOGIL C.A..................... 12
INTRODUCCIN
En Toyogil Puerto Ordaz C.A., se ofrece la ms esmerada atencin en

prestaciones de servicios vehiculares, latonera y pintura, ventas de vehculos y
repuestos Toyota originales, todo esto bajo el certificado ToyotaServices Marketing
(TSM), otorgado por Toyota Motor Corporation (TMC), atendiendo los
requerimientos de lacalidad, conservando el medio ambiente,comprometidos en el
proceso de mejoramientocontinuo, garantizando lacalidad de vida de los trabajadores,
controlando los riesgos y los posiblesimpactos ambientales, cumpliendo con
lalegislacin y regulacin en materia de calidad, seguridad, higiene y ambiente,para
asegurar la competitividad y estabilidad de la empresa.
El desarrollo acelerado de conceptos en materia de prevencin, salud y

seguridad y el proceso de cambio hacia la cultura de prevencin dentro de las
actividades laborales de la empresa, requieren el diseo de programas y actividades
para la prevencin y preparacin de emergencias al igual que la formacin de
brigadas de salud y seguridad que involucren conceptos nuevos procurando que este
proceso sea cada vez ms integro, acorde con la situacin histrica de nuestra
sociedad.
Es evidente que una situacin de emergencia necesita un manejo que se puede

salir de los procedimientos normales de una organizacin y requieren la utilizacin de
recursos internos y posiblemente externos y ante todo contar con herramientas y
metodologa eficientes que posibilite la recuperacin en el menor tiempo posible de
lo afectado.
En base a lo expuesto anteriormente, se haca indispensable en la empresa la

elaboracin de un Plan de Emergencias que abarcara aquellos eventosque podran
presentarse en los recintos de esta y que puedan poner en riesgo la integridad fsica de
los trabajadoresas como de la misma infraestructura y equipos de dicha organizacin;
6
de manera de sentar las pautas de actuacin ante estas situaciones, y as minimizar en
la medida de lo posible el impacto que pueda tener la ocurrencia de alguno de estos
eventos indeseables.
En este sentido, el plan abarca todas las reas o departamentos de TOYOGIL

C.A., as como el personal que labora en las mismas, estableciendo los
procedimientos de actuacin en caso de incendio, explosin, derrames y terremotos,
todo ello con el objeto de que sea implementado en un futuro, dndolo a conocer a los
empleados mediante charlas, carteleras informativas y simulacros, cumpliendo al
mismo tiempo con lo exigido por la normativa legal del pas y de la misma exigida
por Toyota de Venezuela.
La principal complicacin residi ms que nada en que no exista ningn plan

de emergencia creado el cual pudiera servir de referencia, y de igual manera no se
contaban con los planos del recinto actualizados por lo que tuvo que elaborarse
nuevamente adecundolo a los cambios estructurales del recinto. De igual manera al
no poseer un plan de emergencia, no se tenan estipuladas las responsabilidades en
caso de presentarse alguna, por lo cual se tuvieron que establecer dichas
responsabilidades y aquellos encargados de las mismas.
Por todo lo anteriormente expuesto, el estudio que se presenta acontinuacin

estestructurado de la siguiente manera:
Identificacin de la problemtica que da origen a la investigacin y,
Formulacin de los objetivos de la misma.
Descripcin de la empresa
Descripcin de la metodologa a llevarse a cabo para el desarrollo de la

investigacin
Presentacin de los resultados finales de la investigacin junto a

lasconclusiones y recomendaciones.
7
GENERALIDADES DE LA INSTITUCIN
Descripcin de la Empresa
Toyogil C.A. nace producto de la visin estratgica de negocios de sus

accionistas, personas de reconocida experiencia y trayectoria en el mercado
automotriz venezolano quienes vieron en esta empresa la oportunidad de ampliar su
rea de negocio, usando como premisa fundamental, cubrir de manera efectiva
necesidades de sus clientes, con un altsimo nivel de calidad y servicio.
La empresa cuenta con el certificado ToyotaServices Marketing (TSM),

otorgado por Toyota Motor Corporation (TMC) en el cual ofrece esmerada atencin,
el ms amplio stock de repuestos, el mejor servicio mecnico y de latonera y pintura,
as como ventas de todos los modelos y accesorios originales Toyota.
Toyogil C.A. forma parte de la gran familia Toyota, que ao tras ao ha

venido ofreciendo a sus clientes calidad en cada uno de sus servicios. El diseo del
logo Toyota consiste en tres elipses entrelazadas. En trminos geomtricos, una elipse
contiene dos puntos centrales: uno de estos puntos representa el corazn de los
clientes y el otro el corazn de los productos ofrecidos, la elipse une los dos
corazones. La combinacin vertical y horizontal de las elipsessimboliza la T de
Toyota, y el espacio en el fondo representa el permanente avance tecnolgico de
Toyota y las ilimitadas oportunidades de continuar adelante. La elipse interna vertical
representa los clientes. La elipse interna horizontal significa la promesa de
satisfaccin a dichos clientes, y la elipse exterior la promesa al futuro segn Toyota.
8
Figura 1Logo Toyota
El concesionario comprende un rea de 10.000 y 70 empleados

distribuidos en cada uno de los diferentes departamentos, conformando as el mejor
equipo de trabajo para ofrecer un servicio de calidad.
Ubicacin
Se encuentra ubicado en la avenida Norte-sur 4, Edificio Toyogil,

Urbanizacin Unare II, Puerto Ordaz, estado Bolvar, Venezuela.
Figura 2Ubicacin de Toyogil C.A. en la ciudad de Puerto Ordaz
9
Misin
Somos una empresa familiar creada para comercializar vehculos nuevos, de

alta tecnologa y durabilidad, marca Toyota. Proporcionar servicio de mantenimiento
de tipo preventivo y/o correctivo a los vehculos nuevos y usados y vender repuestos
originales y accesorios de la exclusividad Toyota;orientados a satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, con altos niveles de calidad y atencin
personalizada.
Visin
Ser una empresa familiar de reconocida trayectoria en la comercializacin de

vehculos, servicio, repuestos y accesorios marca Toyota en el mercado automotriz
venezolano; poseedor del personal capacitado con la experiencia para proveer a
nuestros clientes de un servicio integral, gil y personalizado, con el fin de lograr un
crecimiento institucional donde lo ms importante es la satisfaccin de nuestros
clientes brindndoles excelencia y calidad con la mejor atencin.
Descripcin de la Unidad donde se realiz la pasanta
Toyogil C.A. cuenta con un total de 6 Departamentos dentro de su estructura

organizativa general junto con una asesora en sistemas informticos. Los
departamentos en cuestin son:
Departamento de Ventas.
Departamento de Latonera y Pintura.
Departamento de Administracin.
Departamento de recursos Humanos y Compras.
Departamento de Repuestos.
Departamento de Servicios.
10
Figura 3Organigrama General de Toyogil C.A.
El Presente Plan se elabor para la Coordinacin de Seguridad, Higiene y
Ambiente de la empresa la cual est incluida dentro del Departamento de Servicios de
Toyogil C.A, (ver Figura 4) sin embargo las funciones de esta coordinacin abarcan
las dems reas o departamentos de la empresa.
El Departamento de Servicios se encarga de ofrecer servicios de asesora,

diagnstico y reparacin de mecnica automotriz especializados, desde aquellos
considerados bsicos como puede ser cambio de aceite, ajuste de frenos etc., hasta
aquellos con un mayor grado de especializacin, todo ello siguiendo las polticas y
procedimientos de trabajo y atencin al cliente estipulados por Toyota de Venezuela-
La funcin de la Coordinacin de Seguridad, Higiene y Ambiente, es crear un

ambiente de trabajo seguro para todos los empleados de Toyogil C.A., tanto en los
talleres de Servicio y de Latonera y Pintura como en el rea administrativa,
siguiendo los estndares impuestos por Toyota de Venezuela en materia de seguridad
e higiene ambiental as como las normativas nacionales concernientes al tema.
11
Figura 4 Organigrama del Departamento de Servicios de Toyogil C.A.
12
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Desde la promulgacin de la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y

Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT), el tema de la seguridad en las empresas
e industrias se ha incrementado de manera significativa siendo aplicable en muchos
campos, uno de ellos es el tema de cmo controlar las emergencias por medio de la
aplicacin de conocimientos y tcnicas apropiadas bien sea ante un incendio, una
inundacin, explosin u otra situacin de riesgo que pueda presentarse en el lugar de
trabajo.
Toyogil C.A. ofrece servicios de mecnica automotriz as como de latonera y

pintura contando con instalaciones para llevar a cabo sus funciones y obviamente con
personal laborando en las mismas la mayor parte del da. Las personas dentro de la
empresa actualmente no cuentan con una preparacin o capacitacin para afrontar
situaciones de emergencia que se puedan dar dentro del horario de trabajo o fuera de
l, por lo que es necesario disear un programa que le brinde por medio de cursos y
simulacros las herramientas necesarias para poder enfrentarse a dichas situaciones
que puedan poner en riesgo su integridad fsica. La falta de conocimientos, el no
contar con un plan de emergencias, el no saber actuar en determinada situacin, le
puede traer consecuencias como lesiones leves, graves e incluso la muerte al personal
que se encuentra ejerciendo actividades en los recintos de la empresa al momento de
que surja un evento no deseado.
Uno de los puntos ms importantes es la poca frecuencia con la que ocurren

los eventos adversos, por lo que se le da poca importancia al tema y por ende a la
preparacin de las personas para prevenir y mitigar determinadas situaciones, como
por ejemplo: sismos, incendios, explosiones, accidentes leves o graves de algn
trabajador, entre otros. El no darle importancia a la existencia de un plan de
emergencia que normalice la forma de actuar ante la ocurrencia de algn evento
adverso, puede traer mayores prdidas de bienes en la empresa, lesiones en los
13
trabajadores en incluso la muerte en el peor de los casos como ya se ha mencionado
con anterioridad.
La falta de informacin acerca de cmo actuar ante las diferentes emergencias

que podran presentarse en las instalaciones de la empresa representan un alto riesgo
en cuanto a la integridad fsica tanto de las instalaciones como de los mismos
trabajadores, los cuales no saben cmo deberan actuar de presentarse dicha situacin,
lo cual pone en peligro a todos los trabajadores.
En este mismo sentido, la falta de una brigada de emergencia o brigada de

seguridad dentro de la empresa, representa una desventaja dentro de la misma por lo
que debe plantearse dentro del mismo plan de emergencia la creacin e inclusin de
la misma en los distintos procedimientos de actuacin ante algn evento que
represente un riesgo para el patrimonio fsico y humano de Toyogil C.A.
Cumpliendo con un buen programa de capacitacin, el personal representara

un factor de ayuda significativa no solo para s mismos sino tambin para sus
compaeros de presentarse alguna situacin de emergencia, al menos hasta poder
recibir ayuda de organismos pblicos o privados expertos de ser necesario, ya que
sabrn cmo abordar la situacin de mejor forma.
En este sentido el contenido del plan de emergencias abarca una serie de

normas y procedimientos que pueden contribuir a minimizar el impacto que algn
evento peligroso pueda llegar a tener protegiendo con ms eficiencia a las personas y
bienes expuestos a algn posible dao, incluyendo mapas de evacuacin y de
ubicacin de extintores de incendios para familiarizar a los trabajadores con el tema
y aumentar la rapidez de reaccin ante alguna emergencia.
14
OBJETIVOS DE LA PASANTIA
Objetivo General
Disear un Plan de Emergencia para la empresa Toyogil C.A. con el fin

deestablecer un marco deaccin permanente para el manejocoordinado de las
acciones destinadas a enfrentar eficaz yeficientemente las situaciones de emergencia
y desastres, que amenacen la vida, salud, bienes y elmedio ambiente.
Objetivos Especficos
1. Realizar la descripcin de la empresa, su entorno y los recursos existentes de

la misma.
2. Estudiar la documentacin de normas y manuales necesarios para el diseo de

un plan de emergencia.
3. Definir situaciones de emergencia que atenten contra la integridad fsica de

funcionarios y usuarios, instalaciones y la continuidad de las actividades del
edificio
4. Establecer los objetivos y el alcance que tendr el Plan de emergencia a

disear.
5. Disear los equipos para la organizacin de la emergencia y asignar a cada

uno de ellos sus funciones y responsabilidades.
6. Elaborar plano de distribucin de las instalaciones de la empresa
7. Elaborar procedimiento de desalojo de las instalaciones
8. Disear procedimientos de actuacin segn el tipo de emergencia que se

considere se pueda presentar en la empresa.
15
Se trabaj siguiendo las pautas establecidas en el al plan de trabajo inicial que se
haba acordado (ver anexo 1), con el detalle de que se necesitaron tres (3) semanas
para la realizacin de los planos de distribucin en lugar de dos (2) como se haba
estipulado en un principio debido al grado de dificultad y detalle con que se
necesitaba realizar dicho plano.
16
METODOLOGA
La confiabilidad y exactitud de la informacin obtenida durante laejecucin de

lainvestigacin resultan ser fundamentales, por lo que se hacenecesario el diseo de
un programa ordenado que facilite el logro de losobjetivos, que es lo que
comnmente se denomina marco metodolgico.
Tipo de Investigacin
Segn el Nivel
La presente investigacin, segn su nivelresulta ser una investigacin de

tipodescriptiva, dado a que esta permite analizar, interpretar y poder caracterizartodos
los aspectos y elementos relacionados, a su vez se describe laaplicacin de
losprocedimientos o plan con sus respectivos responsablesdebidamenteespecificadas,
facilitando el seguimiento y control inherente a dichasactividades.
Arias F. (2004) menciona que:
La investigacin descriptiva consiste en la caracterizacin de unhecho,

fenmeno o grupocon el fin de establecer su estructura
ocomportamiento. Los resultados de este tipo deinvestigacin seubican
en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de losconocimientos
se refiere. (p. 22).
Segn el Diseo
La investigacin obedece a la clasificacin Investigacin documental y

decampo. Documental debido a que se apoya en la bsqueda de informacinen
17
fuentes de carcter documental como normas COVENIN y el programa de seguridad
de la empresa. De campo, dado a que esta se basa o se apoya en la obtencin
deinformacin que provieneentre otras, de entrevistas, observaciones directasa las
unidades que se encuentraninvolucradas en cuanto a los encargados o gerentes de
reas y los mismos trabajadores.
Prez, A. (2006), explica que el diseo documental se

caracterizafundamentalmente porque realiza anlisis de fuentes secundarias, es
decir,material elaborado por otros autores de manera sistemtica (p. 25).
Por su parte, Arias F. (2004), menciona que la investigacin de

campoconsiste en la recoleccin de datos directamente de los sujetos investigados,o
de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular ocontrolar
variable alguna (p. 28).
Segn Kerlinger (1985) el experimento de campo es un estudio

deinvestigacin en una situacin real, donde uno o ms variable independienteson
manipuladas por elexperimentador bajo condiciones controladas con elmximo
cuidado que permita la situacin (p .283)
Segn el Propsito
La investigacin es aplicada, porque con la elaboracin del plan de

emergencias se actuar de la manera ms ptima y efectivaestableciendo nuevos
procedimientos ytcnicas para el control de las operaciones necesarias para minimizar
el impacto de algn evento adverso que pueda presentarse en la empresa, aumentando
la capacidad y rapidez de respuesta ante estos.
En correspondencia a lo anterior; Hernndez, Fernndez y Baptista

(2003)especifica: La investigacin aplicada, se caracteriza por su inters en
laaplicacin, utilizacin y consecuencias prcticas de los conocimientos.
Lainvestigacin aplicada buscael conocer para hacer, para actuar, paraconstruir, para
modificar. (p. 73).
18
Tcnicas e Instrumentos
En el desarrollo de esta investigacin se utilizaron diversos tipos

deinstrumentos parallevar a cabo la recoleccin de informacin necesaria,dentro de
estos se encuentran:
Observacin Directa
Esta tcnica permite conocer e identificar objetivamente la situacin actual en

cuanto a los conocimientos y formas de actuacin que tiene el personal de la empresa
Toyogil C.A de manera de enfrentar algn evento que ponga en peligro la integridad
fsica de sus trabajadores y de las instalaciones y equipos de dicha organizacin.
Al respecto Mndez, (2003) seala que la observacin directa es aquellaque

se realiza ya sea en el campo, en el laboratorio, o en el aula sin que sehaga ninguna
intervencin para que los organismos se comporten de mododiferente al que siempre
lo hacen (p. 82).
Anlisis Documental
Esta parte o tcnica de recoleccin de datos, est basada en el estudio yanlisis

de las fuentes de informacin que se encuentran dentro y fuera de la empresa, como
por ejemplo: el programa de seguridad, gua de primeros auxilios, norma tcnica
venezolana para el diseo de planes de emergencia (norma 2226-90), entre otras.
Segn Garca A. (1992), indica que:
El anlisis documental consiste en extraer las ideas centrales deun

documento con el fin de disponerlo para su recuperacinmediante
representacionessintticas a travs de unadesestructuracin semntica
de un fragmento de discursode talmanera que las piezas resultantes
19
puedan reconstruirpotencialmente el mismo fragmento a la vez que lo
conectan conel discurso general que se halla inserto (p.160).
Entrevista No-Estructurada
Otra de las tcnicas utilizadas fue la entrevista no estructurada en laempresa

Toyogil C.A.; donde se llevaron a cabo conversaciones abiertas con parte del
personal que labora en la misma., esto con el fin deconocer y estudiar la informacin
obtenida y as poder canalizar y detectartodo lo referente a las posibles emergencias
que puedan presentarse y la mejor forma de actuar ante ellas segn lo disponible
dentro del concesionario. Laentrevista no estructurada se bas en la realizacin de
preguntas abiertas,las cuales fueron respondidas dentro de cada conversacin
mientras lapersona interrogada proporcionaba una respuesta con sus propios
trminos.Dessler G. (2001), explica que las entrevistas no estructuradas, sonaquellas
en las que las preguntas que el investigador realiza son las que seles viene a la mente,
que por lo general no presentan un formato fijo, demodo que la entrevista puede
tomar diversos cursos (p. 216).
Materiales y Equipos
Lpiz y papel, utilizados tanto en la observacin directa como en

lasentrevistas, debido a gran facilidad de uso y manejo.
Material bibliogrfico consultado: Fidias G. Arias El Proyecto

deInvestigacin. Normas COVENIN, Programa de Seguridad Toyogil C.A.
Computadora para procesar informacin y datos.
Memoria USB, para almacenar toda la informacin relativa al proyecto.
20
Procedimiento de Recoleccin
Para poder llevar a cabo la actualizacin en la jefatura de logstica,repuestos, y

materialesse tiene de realizar las actividades que se indican acontinuacin
actividades:
Obtener informacin pertinente a la empresa, su entorno y los recursos

existentes de la misma.
Estudiar la documentacin de normas y manuales necesarios para el diseo de

un plan de emergencia.
Realizacin de recorridas para definir las zonas de riesgos, salidas de

emergencia, y recursos disponibles para definir situaciones de emergencia que
atenten contra la integridad fsica de funcionarios, instalaciones y la
continuidad de las actividades del edificio
Se elaboraron planos de los edificios de la empresa en el programa Office

Visio.
Estudiar y definir las mejores vas de evacuacin segn la cantidad de

personas que laboran en cada una de las reas de la empresa.
Con los planos realizados se elabor el mapa de las rutas de evacuacin y

tambin el mapa de ubicacin de sistemas de extincin (mangueras,
extintores, alarmas manuales)
Disear procedimientos de actuacin segn el tipo de emergencia que se

considere se pueda presentar en la empresa con su respectivo diagrama para
facilitar su entendimiento de una forma ms rpida.
21
LOGROS Y RESULTADOS
El desarrollo de cada uno de los objetivos especficos contiene toda

lainformacinnecesaria para llevar a cabo el objetivo general. En el presenteapartado
se indican los resultados obtenidos, a travs de los distintosmtodos de investigacin
utilizados los cuales son importantes para larealizacin del presente informe de
pasanta.
Estudio de normas y manuales necesarios para el diseo de un plan de

emergencia.
Para el diseo del plan de emergencia de la empresa Toyogil se estudiaron

documentaciones y manuales pertinentes al tema como los fueron:
Norma COVENIN 2226-90, Gua para la elaboracin de planes de

emergencia.
Norma COVENIN 823-2002, Gua instructiva sobre sistemas de

deteccin, alarma y extincin de incendios.
22
Norma COVENIN 810-1998, Caractersticas de los medios de escape
en edificaciones segn el tipo de ocupacin.
Norma COVENIN 140-89, Extintores porttiles. Generalidades.
Programa de seguridad y salud laboral Toyogil C.A.
Tambin se consultaron modelos de planes de emergencias ya establecidos en

otras empresas para tener una idea un poco ms clara de la estructura general que
deberan tener dichos planes.
Definir situaciones de emergencia que atenten contra la integridad fsica de

funcionarios y usuarios, instalaciones y la continuidad de las actividades del
edificio.
Primeramente se establecieron las emergencias de tipo natural que puedan

presentarse en la empresa, definindolas como aquellas causadas por fenmenos
naturales, como los terremotos.
Tambin se estudiaron las emergencias que podran suscitarse, teniendo como

causal principal la actividad humana. Para ello se estudiaron de forma general los
procedimientos de trabajo en el taller y los riesgos que cada uno de ellos conlleva
mediante las notificaciones de riesgo de la empresa. De igual manera se establecieron
aquellas zonas donde existe un alto riesgo de incendio o explosin, ya que las
actividades de la empresa implican mayormente la presencia de sustancias
inflamables.
23
Disear los equipos para la organizacin de la emergencia y asignar a cada uno
de ellos sus funciones y responsabilidades.
Se estudi el organigrama de la empresa de manera de definir los funcionarios

que ejercern el papel de lder ante una emergencia, esto por cada rea o
departamento de la empresa. En este aspecto se establecieron a los Gerentes de rea
y jefes de taller como principales responsables de tomar las decisiones al momento de
presentarse algn evento; esto porque son ellos quienes mejor conocen las actividades
de su personal y tienen de forma ms clara quienes son los que estn el da a da
dentro de sus reas.
Es muy importante recalcar que la empresa no cuenta con una brigada de

seguridad dentro de sus instalaciones, por lo que la presente propuesta de Plan de
Emergencia establece como prioritaria su formacin ya que dentro del mismo se
establece a dicha brigada como un agente importante dentro de los procedimientos en
caso de eventualidades, asumiendo responsabilidades como controladores de dichas
emergencias, y apoyando a los gerentes de rea en estas.
Elaborar planos de distribucin de las instalaciones de la empresa
Mediante el uso del programa Office Visio se construyeron los planos

estructurales de las instalaciones de la empresa; esto incluyes planta alta, taller de
servicio y de latonera y pintura, as como el del galpn y el estacionamiento. En base
a estos planos se elaboraron se realiz la ubicacin de extintores, alarmas manuales y
mangueras contra incendios para su fcil ubicacin al momento de originarse un
incendio explosin.De igual manera se establecieron en dichos planos las vas de
escape y de evacuacin a seguir en caso de que el personal tenga que abandonar los
edificios por alguna situacin imprevista.
Elaborar procedimiento de desalojo de las instalaciones
Para la elaboracin del procedimiento de desalojo general de las edificaciones

se busc primeramente establecer las rutas de escape tomando en cuenta el tamao de
24
las puertas de salida y la cantidad de personas que trabajan en cada rea; esto para
cuidar de que al momento de presentarse alguna situacin de evacuacin, no se vean
las salidas colapsadas representando un riesgo para el personal.
En cuanto al procedimiento como tal, se us como referencia procedimientos

de otras empresas, diferenciando; claro est, las responsabilidades de Gerentes de
rea y Brigada de Seguridad en Toyogil C.A.
Disear procedimientos de actuacin segn el tipo de emergencia que se

considere se pueda presentar en la empresa.
Luego de haber establecido aquellas emergencias que en el caso de Toyogil

podran presentarse, se disearon los procedimientos a seguir y
los responsables llevarlos a cabo. Para ello se estudiaron las
diversas normativas nacionales de actuacin ante algunas
emergencias, as como tambin las aconsejadas por Toyota de
Venezuela.
25
FACILIDADES, DIFICULTADES Y APORTES A LA EMPRESA
Facilidades
Como facilidades principales se puede mencionar la existencia de una lista de

ubicacin de extintores en todo el concesionario lo que proporcion una ayuda al
momento de ubicarlos en todo el concesionario. De igual manera la existencia de un
plano del edificio principal en fsico facilit la realizacin en el software Office Visio
de los planos actualizados del concesionario, al poseer algunas de las medidas de
paredes y reas de dicho edificio. Tambin la ayuda del tutor industrial, quien
siempre ayud a encaminar el diseo del plan segn su experiencia y conocimientos.
Dificultades
Los planos no solo estaban desactualizados con respecto a los cambios de

infraestructura del concesionario que se haban hecho en los ltimos aos, sino que
tambin, la versin o archivo digital de dichos planos estaban realizados con el
26
software AutoCAD del cual no se tena, ni el programa ni los conocimientos para la
manipulacin del mismo por lo que se opt por realizar los planos desde cero con el
software Office Visio, por poseer este una interfaz ms amigable con el usuario
comn.Tampoco se tena una computadora en la empresa disponible para el pasante
por lo que el mismo tuvo que ubicar una laptop personal sin ayuda de la empresa
hasta la segunda semana de empezar a trabajar en el presente trabajo, lo que ocasiono
una prdida de tiempo valioso.
Por ltimo, la empresa no cuenta con una brigada de seguridad formada ni con
algunos equipos de primeros auxilios indispensables para atender emergencia por lo
que a la hora de incluirlos en el plan de emergencias se acot la urgencia de formar
dicha brigada y adems de
Aportes
Con la elaboracin de esta pasanta, se le deja a la empresa Toyogil C.A. una

propuesta de Plan de Emergencia (ver anexo 2) para incluir en su Programa de
Seguridad y Salud Laboral, ya que el mismo no posea los procedimientos de
actuacin generalizados ante situaciones adversas que puedan presentarse y
signifiquen un riesgo para la integridad fsica de sus trabajadores e instalaciones. El
mismo no slo sirve para actualizar dicho programa sino que tambin se incluye en el
Manual de Gestin Ambiental exigido por Toyota de Venezuela a cada una de sus
filiales.
En base a lo anterior, se facilit tambin a la empresa un plano de planta

actualizado en formato digital el cual no posean, y que les ser de mucha utilidad en
otras actividades como lo podra ser el diseo del mapa de riesgos, el cual tampoco
poseen, entre otros uso relacionados con la Coordinacin de Seguridad, Higiene y
Ambiente de la empresa.
27
CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS
A Nivel Terico
Por medio de la realizacin de la pasanta en Toyogil C.A., se lograron

obtener conocimientos bsicos sobre la estructura general que deben tener los planes
de reaccin ante emergencias en las empresas, todo ello apoyado en lo establecido en
normativas tanto nacionales como internacionales; as mismo, y porque era necesario
para plantear dicho plan, se asimilaron conocimientos en cuanto al uso y
mantenimientos de extintores porttiles de incendios, primeros auxilios bsicos y
normas generales para el diseo de vas de evacuacin.
A Nivel Prctico
El diseo en si del Plan de Emergencias Toyogil C.A. implic el principal

conocimiento a nivel prctico obtenido en la presente pasanta, lo cual facilitara de
28
gran manera la realizacin de proyectos futuros relacionados con el tema en cualquier
otra empresa.
Tambin se logr dominar un poco ms el software Office Visio, dado a

conocer en la misma Universidad Nacional Experimental de Guayana, esta vez
reforzando la parte de diseo de planos de edificaciones, aunque tambin se
realizaron diagramas de flujo con el mismo software para representar de manera ms
concisa los procedimientos de actuacin ante las diversas emergencias que podran
presentarse.
Vale destacar que se dio la oportunidad al pasante de dictar charlas

relacionadas con seguridad industrial a los trabajadores de la empresa, que si bien no
estaban dentro de lo estipulado necesario para la realizacin del proyecto, estas
sirvieron como una importante experiencia para el desarrollo profesional como
pasante.
CONCLUSIONES
De la investigacin realizada en la empresa Toyogil C.A. en base al diseo de un Plan

de Emergencias para ser considerada su futura implantacin dentro de la misma se
puede concluir lo siguiente:
1. La empresa no contaba con un plan de emergencia donde se especifiquen los

procedimientos o la forma de actuar en caso de presentarse una situacin
adversa, lo cual puede conllevar a penalizaciones legales e incluso de parte de
la misma Toyota de Venezuela quienes lo exigen como uno de tantos
requisitos para pertenecer a dicha franquicia; as como repercusiones
negativas por no seguir normativas venezolanas en este mbito.
2. Al ser un taller automotriz, el riesgo principal al que se est expuesto es al de

un incendio o explosin al estar siempre presentes en los procesos
29
combustibles inflamables, as como derrames de los mismos que puedan
poner en riesgo la integridad no solo de los trabajadores sino tambin del
ambiente.
3. No se tienen definidas responsabilidades al momento de la ocurrencia de

algn evento que ponga en riesgo la integridad fsica de los trabajadores lo
que ocasionara un caos organizativo si este llegase a ocurrir
4. Toyogil C.A. no cuenta con la brigada de emergencia ni tampoco ha motivado

a los trabajadores para formarla, siendo la existencia de la misma
indispensable en cualquier organizacin para lograr implantar en la misma un
plan de actuacin ante emergencias.
5. La empresa no posea un plano de planta actualizado con el que establecer no

solo lo necesario para el plan de emergencia (plano de vas de evacuacin,
ubicacin de extintores, etc.) sino tambin para otras actividades como el
diseo a futuro de un mapa de riesgo.
6. No se tenan procedimientos establecidos de actuacin en caso de alguna

emergencia, de manera de minimizar los daos acaecidos por estas, por lo que
el presente trabajo se centr en disearlos.
30
RECOMENDACIONES
Considerando los resultados y conclusiones obtenidos en la investigacin,se

recomienda lo siguiente:
1. A la Coordinacin de Seguridad, Higiene y Ambiente de Toyogil C.A, se

recomienda que implementen de manera rpida el Plan de Emergencias
diseado durante la investigacin en todas las reas de dicha organizacin.
2. Difundir y divulgar el Plan de Emergencias de manera de que todos los

trabajadores conozcan la manera de actuar de presentarse algn evento de este
tipo.
3. Colocar los planos de rutas de evacuacin y de ubicacin de sistemas de

extincin de incendios a lo largo de las instalaciones para que los empleados
se familiaricen con los mismos y puedan actuar de manera ms rpida al
momento de presentarse alguna emergencia en el recinto.
31
4. Promover la creacin de las brigadas de emergencia o brigadas de seguridad
con los mismos trabajadores de la empresa.
5. Dictar cursos a todo el personal sobre primeros auxilios y extincin de

incendios principalmente, y al formarse la brigada mantenerlos actualizados
en temas relacionados.
6. Aunque ya est dentro del mismo Plan de Emergencias, se recomienda

realizar simulacros de evacuacin para que los empleados reaccionen de
manera eficaz al momento de tener que abandonar las instalaciones en caso de
algn evento sorpresivo.
BIBLIOGRAFIA
Arias, F (2004). El Proyecto de Investigacin. Introduccin a la Metodologa

Cientfica, Caracas: Editorial Episteme.
Hernndez R., Fernndez C. y Baptista P., (2003). Metodologa de la Investigacin,

Editorial Mc GrawHill: Segunda Edicin.
Norma COVENIN 2226 (1990). Gua para la Elaboracin de Planes para el Control
de Emergencias.
Norma COVENIN 823 (2002). Gua instructiva sobre sistemas de deteccin, alarma y
extincin de incendios.
Norma COVENIN 810 (1998). Caractersticas de los medios de escape en
32
edificaciones segn el tipo de ocupacin.
Norma COVENIN 140 (1989). Extintores porttiles. Generalidades
Rodrguez, A. (2006). Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, Toyogil C.A.
Toyota Motor Corporation (2006). Manual de Gestin Ambiental. Toyota de

Venezuela, Segunda edicin.
Yung, L. (2008). Programa para el Control y Respuesta ante Emergencias.

Transportes Enio C.A. (TECA), Monagas, Venezuela
33
ANEXOS
Anexo: Plan Inicial de
Trabajo
COORDINACIN GENERAL DE PREGRADO
PLAN DE TRABAJO Inicio: 07/05/2012

Fin: 02/07/2012
Actividades Semanas
1 2 3 4 5 6 7 8
Investigacin documental de normas y manuales
Redaccin de objetivos y alcance del Plan de Emergencias
Construccin de mapas o planos de ubicacin de extintores,
estaciones manuales y mangueras contra incendio
Construccin de mapas o planos de salidas de emergencia y
vas de evacuacin
Elaboracin del Procedimiento de Desalojo
Elaboracin de Procedimientos de Emergencia segn el
siniestro
Alfredo Rodrguez Luis Carlos Cabareda

Tutor Industrial Tutor Acadmico
36
37
Cdigo:
Fecha de Emisin: DD/MM/AA
SEGURIDAD INDUSTRIAL, HIGIENE Y AMBIENTE. Fecha de Revisin: DD/MM/AA
Revisin: Portada
PLAN DE EMERGENCIAS
Plan de Emergencias
TOYOGIL Puerto Ordaz, C.A.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Nombre: Jos Marcano Nombre: Ing. Alfredo Rodrguez Nombre: Gabriel Len
Cargo: Pasante Cargo: Coordinador de Seguridad Cargo: Gerente General
Firma: Firma: Firma:
1
Cdigo:
Revisin: Portada
PLAN DE EMERGENCIAS
INDICE
1. PROPSITO, OBJETIVOS Y ALCANCE...................................................................... 4

PROPSITO ................................................................................................................................................ 4
OBJETIVO GENERAL............................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECFICOS....................................................................................................................... 4
ALCANCE ................................................................................................................................................... 4
2. DEFINICIONES DE TRMINOS CLAVES ................................................................... 5
3. RESPONSABLES DEL PLAN DE EMERGENCIAS .................................................... 8
GRUPO DE CONTROL DE EMERGENCIAS .......................................................................................... 8
GRUPO DE APOYO................................................................................................................................... 8
GRUPO DE RESTITUCIN ...................................................................................................................... 8
4. RESPONSABILIDADES GENERALES ......................................................................... 9
GERENTE GENERAL................................................................................................................................ 9
GERENTES DE REAS ............................................................................................................................ 9
COORDINADOR DE SEGURIDAD .......................................................................................................... 9
COMIT DE SEGURIDAD ..................................................................................................................... 10
BRIGADAS DE EMERGENCIA ............................................................................................................. 11
MANTENIMIENTO ................................................................................................................................. 11
TRABAJADORES .................................................................................................................................... 11
5. NOTIFICACIN Y ALERTA ANTE EMERGENCIAS .............................................. 14
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA NOTIFICACIN Y ALERTA ANTE EMERGENCIAS....... 14
NMEROS DE CONTACTO .............................................................................................................. 16
6. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE SEGURIDAD ............................................. 17
MANTENIMIENTO DE EXTINTORES ................................................................................................. 17
MANTENIMIENTO DE LUCES DE EMERGENCIA ............................................................................ 18
MANTENIMIENTO DE DETECTORES DE HUMO ............................................................................. 18
VAS DE EVACUACIN Y SALIDAS................................................................................................... 18
SEALIZACIONES.............................................................................................................................. 18
7. EVACUACIN .............................................................................................................. 19
PROCEDIMIENTO DE EVACUACIN................................................................................................. 19
2
Cdigo:
Revisin: Portada
PLAN DE EMERGENCIAS
ALARMAS PARA AVISO DE EVACUACIN ...................................................................................... 20
NORMAS GENERALES DE ACTUACIN EN CASO DE EVACUACIN .................................. 21

RUTAS DE EVACUACIN ............................................................................................................... 21
8. PROCEDIMIENTOS ESPECFICOS ANTE EMERGENCIAS ............................... 24
PROCEDIMIENTO ESPECFICO DE EMERGENCIA EN CASO DE INCENDIOS Y/O
EXPLOSIONES ....................................................................................................................................................... 24
Normas generales de actuacin en caso de incendio .......................................... 25
Recursos disponibles en caso de incendios .......................................................... 25
PROCEDIMIENTO ESPECFICO DE EMERGENCIA EN CASO DE LESIONES PERSONALES ....... 27
Normas generales de actuacin en caso de Lesiones Personales ....................... 28
Recursos disponibles ............................................................................................ 28
PROCEDIMIENTO ESPECFICO DE EMERGENCIA EN CASO DE TERREMOTOS O SISMOS ...... 31
8.3.1 Normas generales de actuacin en caso de terremotos ........................................ 32
PROCEDIMIENTO ESPECFICO DE EMERGENCIA EN CASO DE DERRAMES ............................... 34
Normas generales de actuacin en caso de Derrames ........................................ 35
8.4.2 Recursos disponibles (Kit de emergencia en caso de derrames) .......................... 35
9. NORMAS GENERALES SOBRE LOS PRIMEROS AUXILIOS .................................. 37
CONDICIONES GENERALES...................................................................................................................... 37
INDICACIONES GENERALES PARA APLICAR PRIMEROS AUXILIOS DE SER NECESARIO ....... 37
ANEXOS................................................................................................................................ 39
INDICE DE FIGURAS
FIGURA 1 ORGANIGRAMA DE RESPONSABLES DEL PLAN DE EMERGENCIAS ................................... 13
FIGURA 2 PROCEDIMIENTO GENERAL PARA NOTIFICACIN DE EMERGENCIAS ..................................... 15
FIGURA 3 DIAGRAMA PROCEDIMIENTO DE EVACUACIN ......................................................................... 23
FIGURA 4 DIAGRAMA PROCEDIMIENTO EN CASO DE INCENDIOS Y/O EXPLOSIONES........................ 26
FIGURA 5 DIAGRAMA PROCEDIMIENTO EN CASO DE LESIONES PERSONALES .................................... 30
FIGURA 6 DIAGRAMA PROCEDIMIENTO CASO DE TERREMOTOS O SISMOS............................................ 33
FIGURA 7 DIAGRAMA PROCEDIMIENTO EN CASO DE DERRAMES.............................................................. 36
3
Cdigo:
Revisin: Pgina: 4 de 49
PLAN DE EMERGENCIAS
1. PROPSITO, OBJETIVOS Y ALCANCE
Propsito
El propsito de este Plan es establecer un sistema para asegurar que se

conozcan las reglas para el control y respuesta ante emergencias de TOYOGIL
Puerto Ordaz, C.A., se ofrezca el adiestramiento necesario a los empleados que
trabajan con ese Sistema de Gestin y que toda esta informacin se transmita a
todos los trabajadores en todos los niveles pertinentes de la Organizacin.
Objetivo General
Establecer los lineamientos que garanticen la rpida y efectiva respuesta a

eventos adversos; que permitan minimizar daos a las personas, bienes, materiales y
al medio ambiente, en las instalaciones de la empresa TOYOGIL Puerto Ordaz, C.A
Objetivos Especficos.
Proteger al personal, las instalaciones, el medio ambiente y bienes de la

empresa TOYOGIL Puerto Ordaz, C.A.
Garantizar la seguridad del personal involucrado en el control de la
emergencia.
Normalizar las situaciones de emergencias.
Resguardar la seguridad de terceros (proveedores, visitantes, contratistas,
asesores, otros) presentes en las instalaciones de la empresa TOYOGIL
Puerto Ordaz, C.A.
Alcance
Dirigido a todas aquellas personas que laboran en las diferentes reas de

trabajo de TOYOGIL Puerto Ordaz, C.A.
4
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
2. DEFINICIONES DE TRMINOS CLAVES
Alarma:
Aviso o seal que se da para que se sigan instrucciones especficas debido a la

presencia real o inminente de un evento.
Accidente de Trabajo con Lesin:
Todo suceso que produzca en el trabajador una lesin funcional o corporal,

permanente o temporal, inmediata o posterior, o la muerte, resultante de una accin que
pueda ser determinada o sobrevenida en el curso del trabajo, por el hecho o con
ocasin del trabajo.
Conato de Incendio:
Es un incendio en su etapa incipiente o inicial de los incendios.
Emergencia:
Es un evento anormal que se produce sbita e imprevistamente; requiere

acciones inmediatas del personal especializado y/u organismos oficiales, a fin de
contrarrestar sus posibles efectos negativos sobre personas, instalaciones, terceros y
medio ambiente.
Emergencia Menor o de Grado 1:
Es cualquier acontecimiento que sin poner en peligro la vida de las personas

representa riesgo de dao a la propiedad y/o el ambiente y que est dentro de la
capacidad de control de la empresa.
Emergencia Seria o de Grado 2:
Es cualquier condicin que ponga en peligro la vida de las personas, la

propiedad o el ambiente y que pueda estar dentro de la capacidad de control de la
empresa. En algunos casos requiere solo limitada ayuda externa.
5
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Emergencia Mayor o de Grado 3:
Es cualquier condicin que ponga en peligro la vida de las personas, a la

propiedad o el ambiente y que rebase los recursos de la empresa; requiere auxilio
exterior y/o movilizacin completa de los recursos. Ser activado por el personal
clave.
Evacuacin:
Accin planificada mediante la cual cada persona amenazada por riesgos

colectivos, desarrolla procedimientos predeterminados tendientes a ponerse a salvo por
sus propios medios, o por medios existentes en su rea, mediante el desplazamiento
hasta y a travs de lugares de menor riesgo.
Plan para el Control de Emergencias:
Es el procedimiento escrito que permite responder adecuada y oportunamente

con criterios de seguridad, eficiencia y rapidez ante los casos de emergencias que se
puedan presentar, mediante la accin colectiva y coordinada de los diferentes
participantes que permite controlar y minimizar posibles prdidas.
Primeros Auxilios:
Es la ayuda inmediata o temporal que se le proporciona a un trabajador que ha

sufrido un accidente de trabajo o enfermedad repentina, con el objeto de evitar lesiones
severas o daos posteriores antes de recibir atencin mdica.
Extintores:
Muy difundidos en el rea laboral, comercial, domstica y otros, son los

primeros equipos de los cuales nos valemos para enfrentarnos a un fuego incipiente o
que se inicia, dicho de otra manera para combatir un conato de incendio.
Plan para el control de la emergencia:
Es el procedimiento escrito que permite responder adecuada y oportunamente

con criterio de seguridad, eficiencia y rapidez ante los casos de emergencia que se
pueden presentar, mediante una accin colectiva y coordinada de los diferentes entes
participantes que permite controlar y minimizar las posibles prdidas.
6
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Incendio:
Es el proceso de combustin que se propaga en forma incontrolada en el

espacio y tiempo, caracterizado por la presencia de calor, huno, llama o cualquier
combinacin de los mismos.
Explosin:
Liberacin masiva de la energa que causa una discontinuidad de presin u onda

de sobrepresin.
Fin de la emergencia:
Es cuando la condicin irregular es controlada y la situacin regresa a la

normalidad y es presentado el informe de la investigacin del caso.
Punto de concentracin:
Punto de llegada final o lugar a donde debe dirigirse todo el personal al

momento de la evacuacin, y donde se realiza el conteo para verificar que nadie haya
quedado en el edificio.
7
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
3. RESPONSABLES DEL PLAN DE EMERGENCIAS.
Grupo de Control de Emergencias
Es la organizacin operativa para el control de la emergencia mediante el diseo

e implementacin de los planes respectivos. El Coordinador de Seguridad desempear
el rol de jefe o lder de este grupo, el cual estar conformado tambin por los Gerentes
de rea. El Comit de Seguridad desempeara principalmente funciones de vigilancia
de las condiciones y cumplimiento del plan.
Mencin aparte, el Gerente de Recursos Humanos tomar la responsabilidad al

momento de la evacuacin, no solamente del personal bajo su cargo sino tambin a los
asesores por su cercana a su lugar de trabajo. De igual manera, el Gerente de
Administracin lo har con la Presidencia, Gerencia General e Informtica.
Grupo de Apoyo
Los Brigadistas fungirn como parte del grupo de apoyo ante emergencias; esto
incluye la movilizacin y prestacin de primeros auxilios a los heridos, as como apoyo
al Grupo de Control en momentos de emergencia y evacuacin del personal.
Grupo de Restitucin
El Grupo de Restitucin estar conformado por el personal de Mantenimiento y

trabajadores del rea afectada y dependiendo del estado final de las instalaciones se
proceder a solicitar servicios externos para la restitucin de las operaciones.
8
Cdigo:
Revisin: Pgina:10 de 49
PLAN DE EMERGENCIAS
4. RESPONSABILIDADES GENERALES.
Gerente General.
Revisar peridicamente el plan.

Auditar y verificar el cumplimiento de este Plan a travs de todas las
unidades o reas.
Suministrar los recursos necesarios para la implementacin y cabal
cumplimiento del plan de emergencia.
Gerentes de reas
Deben conocer el plan de emergencias y comunicaciones en casos de

eventualidades.
Implantar este Plan en su Unidad/Departamento y/o rea.
Deben velar porque todo el personal bajo su cargo conozcan los pasos a
seguir en caso de una emergencia.
Debe conocer el plan de desalojo y vas de escape a fin de coordinar
actividades con los dems Gerentes de rea y el Coordinador de Seguridad
en caso de desalojo.
Sern responsables del desalojo de sus subalternos en caso de alguna
eventualidad, reunindolos y dirigindolos por las vas de evacuacin hacia
el punto de encuentro final,
Nota: en caso de que el Gerente de rea no pueda ejercer sus funciones en

cuanto al Plan de Emergencia, ya sea por motivos de edad y/o enfermedad,
este designar a alguien responsable de las mismas, especficamente a
alguien de su misma rea de trabajo.
Coordinador de Seguridad
Elaborar y revisar el plan de control de emergencias.

Desarrollar simulacros al personal sobre cmo actuar en caso de
emergencias y desalojos basndose en el presente Plan.
Tener inventario actualizado de todas las emergencias que se puedan
originar en la institucin.
9
Cdigo:
Revisin: Pgina:10 de 49
PLAN DE EMERGENCIAS
Tener inventarios actualizados de todos los recursos existentes para atender

las emergencias que se puedan presentar.
Coordinar los simulacros de evacuacin y desalojo.
Desarrollar programas de capacitacin en cuanto al manejo de equipos para
emergencias y en primeros auxilios a los trabajadores.
Desarrollar programas de divulgacin en materia de prevencin de riesgos y
control de emergencias, dando a conocer lo contenido en el Plan.
Verificar que la Brigada de Seguridad estn cumpliendo sus funciones y
asignarles otras de creerlo conveniente.
Atender las solicitudes de insumos por parte del Comit de Seguridad y de la
Brigada de Emergencia.
Comit de Seguridad
Promover la creacin de las brigadas de emergencia.

Realizar las inspecciones en la edificacin que permitan detectar peligros
potenciales, de manera de verificar que estn contemplados en el Plan de
Emergencia y, en caso contrario informar al Gerente General y al
Coordinador de Seguridad para que tomen las medidas correspondientes.
Realizar inspecciones de los equipos contra incendios para asegurar su
funcionamiento en caso de eventualidades.
Verificar la completa dotacin de equipos y recursos necesarios para atender
las emergencias como botiquines de primeros auxilios, extintores, entre
otros.
Informar de cualquier eventualidad o inconformidad con respecto al plan de
emergencia al Gerente General y al Coordinador de Seguridad.
Verificar el estado y ubicacin de las sealizaciones de extintores,
detectores, entre otras.
Comprobar que los extintores se encuentren debidamente ubicados de
acuerdo a la sealizacin.
Notificar a Gerencia General cualquier anormalidad con los equipos de
deteccin, extincin, sealizaciones, u otro.
10
Cdigo:
Revisin: Pgina 11 de 49
PLAN DE EMERGENCIAS
Brigadas de Emergencia.
Asistir a los cursos de entrenamiento en primeros auxilios y control de
siniestros programados por la empresa.
Conocer los pasos a seguir para actuar en caso de un accidente
Conocer los recursos disponibles para el control de siniestros.
Conocer los recursos mdicos y de primeros auxilios con que cuenta la
empresa.
Conocer los mtodos de atencin a un trabajador en los diferentes riesgos
y/o lesiones que puedan presentarse en caso de emergencia o accidentes.
Mantener los botiquines de primeros auxilios dotados de lo necesario para
atender a heridos, solicitando lo necesario al Coordinador de Seguridad.
Controlar e inspeccionar el correcto funcionamiento de equipos contra
incendios (extintores, rociadores, detectores de calor, detectores de humo), y
dems recursos en casos de emergencias.
Aplicar, en la medida de lo posible los primeros auxilios a heridos en caso
de siniestros.
Apoyar en las acciones de desalojo.
Rendir cuentas a su superior inmediato, en este caso el Coordinador de
Seguridad.
Mantenimiento
Participar activamente en las labores de restauracin y restitucin del lugar

siniestrado.
Participar en las charlas y adiestramiento sobre las acciones a tomar en caso
de accidente, que sean dictadas.
Conocer las vas de escape y el plan de desalojo.
Seguir todas las instrucciones relacionadas con el Plan de Emergencias.
Trabajadores

11
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Participar en las charlas y adiestramiento sobre las acciones a tomar en caso

de accidente, que sean dictadas.
Prestar todo el apoyo posible al personal paramdico y supervisor al
momento de presentarse un accidente, siguiendo las instrucciones que ellos
indiquen.
Conocer las vas de escape y el plan de desalojo.
Seguir todas las instrucciones relacionadas con el Plan de Emergencias.
Apoyar en las actividades de restauracin luego de la emergencia.
12
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Grafico 1: Organigrama de responsables del Plan de Emergencias.
13
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
5. NOTIFICACIN Y ALERTA ANTE EMERGENCIAS.
Procedimiento general para notificacin y alerta ante emergencias.

1. Cualquier emergencia debe ser informada de manera inmediata por las personas que se
encuentren ms prximas al siniestro y/o persona accidentada, utilizando el recurso
telfono, o en forma verbal a un superior (Jefe de Taller, Gerente de rea, Coordinador
de Seguridad), comunicando lo siguiente:
Nombre de la persona que informa la emergencia.
Tipo de siniestro o emergencia.
Indicar lugar del accidente o emergencia.
Magnitud del accidente o emergencia.
Nmero de personas involucradas y/o lesionadas.
Gravedad de las lesiones si las hubiese.
Hora en que ocurri la emergencia y/o se tom contacto con el sitio del
suceso.
Requerimientos de ayuda adicional.
2. De ser el caso, el superior a quien se le comunic del evento informar al Coordinador
de Seguridad y este a su vez pondr en marcha el procedimiento especfico segn lo
amerite el tipo de situacin y emergencia acontecido (emergencia Grado 1, Grado 2 o
Grado 3).
3. El Coordinador de Seguridad, proceder a investigar el accidente y elaborar un informe
que luego se le presentar al Gerente General para tomar las acciones respectivas.
4. El Gerente General en conjunto con el Comit de Seguridad se encargaran de emitir las
recomendaciones y medidas correctivas para el caso al Coordinador de Seguridad y a
los Gerentes de rea.
5. El Comit de Seguridad se encargar del seguimiento de las recomendaciones.
14
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Grafico 2 Procedimiento general para notificacin de emergencias
15
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Nmeros De Contacto
Extensin rea o Departamento Nombre

703 Presidencia Juan Carlos Gil
702 Gerencia General Gabriel Len
704 Gerente de Administracin Mirian Gil
723 Recursos Humanos Ana Malpica
707 Gerente de Repuestos Jessica Wulff
706 Gerente de Servicio Patricia Martnez
708 Gerente de Latonera y Pintura Luis Daniel Contreras
709 Gerente de Ventas Francisco Gil
716 Coordinador de Seguridad Alfredo Rodrguez
734 Vigilancia
Cuadro 1. Extensiones de telfono de responsables en caso de emergencias
Extensin Organismos Externos

*3301 Micrfono/Parlantes
Cuadro2. Numero para hablar por los parlantes y activar el Procedimiento de
Evacuacin
Nmero de telfono Organismos Externos

171 Emergencias Bolvar
Cuadro2. Telfonos de organismos de apoyo externos
16
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
6. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE SEGURIDAD.
Mantenimiento de extintores
El Coordinador de Seguridad deber asegurarse de que los extintores se sometan

a intervalos regulares a unas verificaciones, con el fin de determinar visualmente que el
extintor est situado adecuadamente, y en aparente estado de funcionamiento, bien
realizando dichas verificaciones por personal de las brigadas o contratando para ello a
una entidad mantenedora registrada. Si se requiere la retirada del extintor deber
sustituirse por otro similar, de forma que el lugar siempre est provisto de uno.
Periodo de
Operaciones a realizar Responsable
revisin
Verificar si la marcacin y el etiquetado estn diseados
conforme lo exige la Norma Venezolana COVENIN 1040; as
como si los trminos no estn legibles o existe adulteracin de
las instrucciones de uso.
Verificar si los precintos y sellos de seguridad estn mal
ubicados, troquelados o violados
Inspeccin del estado externo del manmetro y de si el
indicador de presin se encuentre en la zona de operacin Brigadas de
Seguridad y
Trimestral
Coordinador
Verificacin del estado general de la manguera y sus de Seguridad.
conexiones, en cuanto a si estn daadas, agrietadas, corrodas
y/o desgastadas
Verificacin del soporte del extintor en cuanto a si existen
dudas referidas a ser deficientes en fortaleza o poca resistencia
al peso
Inspeccin del estado general de la caja metlica de resguardo
Inspeccin del estado general de los carritos de extintores
Comprobacin del peso y presin segn el caso
Inspeccin ocular del estado de la manguera, boquilla, vlvulas
Empresa
Anual y partes mecnicas (y dems verificaciones hechas en la
externa
revisin trimestral)
Cumplimiento de la etiqueta de mantenimiento
Cada cinco aos Pruebas de presin, vaciado y llenado. Sustitucin del gas Empresa
impulsor externa
Nota: segn sea el tipo de falla detectada, y de considerarse oportuno por parte del
Coordinador de Seguridad se proceder para su atencin o solucin a la empresa externa
especializada.
17
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Mantenimiento de luces de emergencia
El Coordinador de Seguridad deber asegurarse de que las luces de emergencia

se sometan a intervalos regulares a unas verificaciones, con el fin de determinar
visualmente si estn situadas adecuadamente, y en aparente estado de funcionamiento,
bien realizando dichas verificaciones por personal de las brigadas y contratando a una
ente externo de considerarse necesario para que el mismo tome las medidas correctivas.
Mantenimiento de detectores de humo
Los detectores de humo estn diseados para que el mantenimiento necesario

sea el mnimo posible, pero igualmente se acumula suciedad y polvo en los elementos
de deteccin, que pueden afectar su sensibilidad.
Todos los detectores deben ser inspeccionados visualmente una vez por ao
como mnimo. Esto permitir confirmar el estado en que se encuentre cada detector y
que las condiciones de respuesta no hayan cambiado por remodelaciones edificios,
problemas de cantidad de ocupantes o modificaciones de condiciones ambientales. Para
tal fin el Coordinador de Seguridad solicitar los servicios de algn ente especializado y
certificado para la prueba de dichos detectores.
Vas de evacuacin y salidas.
Se debern realizar revisiones peridicas, una vez por semana, de los distintos
medios integrantes de las vas de evacuacin y salidas, verificando que no se encuentren
obstruidas de alguna manera. El encardo de estas revisiones ser el mismo Coordinador
de Seguridad.
Sealizaciones
Se debern realizar revisiones peridicas mensuales por parte del Coordinador

de Seguridad del buen estado de las sealizaciones, su correcta ubicacin y que las
mismas se encuentren visibles
18
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
7. EVACUACIN.
Procedimiento de Evacuacin.
Actividad/Accin Responsable/Ejecutante
En caso de surgir una emergencia debe comunicrsele
inmediatamente al Coordinador de Seguridad de TOYOGIL.
Gerente de rea, Testigos
1 La persona se debe identificar e indicar la naturaleza y
de la emergencia.
localizacin de la emergencia (Qu pas?, Dnde paso?,
Cundo paso?, Quin o quines estn involucrados?
Se informar a los lderes designados del Comit de
Seguridad y de la Brigada de Seguridad la informacin
2 sobre la emergencia para que los mismos movilicen a sus Coordinador de Seguridad
grupos hacia el sitio del suceso para prestar el apoyo
necesario. Tambin se contactar al Gerente General.
El Coordinador de
Si la situacin requiere el desalojo del edificio, se activar el Seguridad, en conjunto con
3 sistema de alarma para poner en marcha el Procedimiento de los representantes del
Evacuacin Comit de Seguridad y el
Gerente General
Coordinador de Seguridad,
De ser necesario se contactar a las entidades de apoyo
4 Comit de Seguridad,
externo.
Gerente General.
Al escuchar la alarma de activacin de desalojo, los
responsables de cada rea de la empresa se desempearn
como lderes para sus empleados y visitantes. Debern Gerentes de rea o en su
guiar a las personas a desalojar por las rutas de escape. En defecto el Responsable
caso de que haya alguna ruta de escape bloqueada o que no designado por los mismos
5 sea posible escapar a travs de la misma se proceder a Gerentes, en cuyo caso es
desalojar a las personas por cualquier salida disponible. El indispensable que sea
encargado debe mantener la calma y el control del grupo un/una empleado/a de la
designado. Tambin, deber identificar las personas con misma rea.
impedimentos para tomar las medidas necesarias para
ayudarles a salir del edificio
Mientras los Responsables o Gerentes de rea desalojan a
sus empleados, se deber brindar apoyo a los mismos,
6 Brigadistas
verificando que no queden personas en las oficinas, baos,
etc., o cualquier otra situacin que se pueda presentar.
19
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Actividad/Accin Responsable/Ejecutante
El desalojo debe llevarse a cabo en el menor tiempo posible
7 Todo el personal
y siempre manteniendo la calma
Una vez fuera del edificio, dirigirse al Punto de encuentro
8 Todo el personal
designado y permanecer all
Gerentes de rea o en su
Verificar que cada grupo este completo e informar al
9 defecto el Responsable
Coordinador de Seguridad si falta o no falta nadie
designado
En caso de que se determine que falta algn empleado en el
Punto de Encuentro, se enviaran a un grupo de brigadistas, a Coordinador de Seguridad,
10
verificar las reas en busca del trabajador, siempre y cuando Brigadistas.
sea posible y el riesgo sea bajo para el rescatista.
Luego de que pase la emergencia, se har una evaluacin del
rea y determinar si se puede entrar al edificio. Si hubiese
Coordinador de Seguridad y
11 la presencia de alguna entidad de apoyo externo se tomar
Comit de Seguridad
en consideracin las sugerencias de estos para poder hacer la
entrada al edificio.
Se elaborar un informe sobre cmo se llev a cabo el
12 desalojo, indicando debilidades presentes durante la misma
Comit de Seguridad.
con copia a la Gerencia General.
Se evaluar el informe y se propondrn medidas correctivas
Comit de Seguridad y
13 donde hubo deficiencias para que los mismos no sucedan en
Gerente General
el futuro.
Se proceder con la implantacin de las medidas correctivas Coordinador de Seguridad y
14
necesarias. Gerentes de rea
15 Fin
Alarmas para aviso de evacuacin.
La activacin del Procedimiento de evacuacin se activara a travs del uso del

micrfono y de llamadas telefnicas a aquellas zonas donde no se alcance a escuchar el
sonido de los parlantes; con el mensaje atencin, todo el personal debe evacuar ahora
mismo las instalaciones, esto no es un simulacro; siendo el Coordinador de Seguridad el
encargado de activar dicho procedimiento; esto hasta que se ponga en funcionamiento o se
instale un sistema de notificacin y alarma masiva en todas las zonas del edificio
incluyendo el rea administrativa distintas a las usadas o emitidas en caso de incendio.
20
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Normas generales de actuacin en caso de evacuacin.
Al escuchar la alarma, suspenda la actividad que est realizando.

Mantenga la calma.
Utilice las salidas de emergencias indicadas.
Si tiene visitante o un cliente, llvelo con usted.
No lleve consigo objetos o pertenencias que entorpezca la salida suya y la de
sus compaeros.
Salga en forma ordenada; sin empujar o atropellar a las personas que vayan
delante de usted.
Al descender por escaleras asegurase del pasamanos, no trate de acortar
distancia saltando varios escalones a la vez, puede caerse.
Al desalojar las instalaciones del mdulo, ubquese en el Punto de
Concentracin que se ha estipulado en el plan.
Si al momento de activacin de la alarma no se encuentra en su rea de
trabajo, desaloje el edificio siguiendo al grupo de esa rea, no regrese a su
rea de trabajo al menos que est los bastante cerca y que no demore ms de
15 segundos en llegar all.
Rutas de Evacuacin
a) Ruta 1: abarca el personal que labora en la planta baja del edificio administrativo.
Las reas abarcan:
Recursos Humanos
Gerencia de Repuestos (incluye Almacn)
Gerencia de Ventas
Asesores (estarn en el grupo de Recursos Humanos)
El total de personas a evacuar por esta ruta sern aproximadamente de 15
b) Ruta 2: abarca todo el personal que trabaja en la planta alta del edificio
administrativo y del rea de Servicios Generales. En dicha ruta se evacuarn un
aproximado de 32 personas
Administracin I y II
Informtica
Presidencia
21
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Gerencia General
Gerencia de Servicios
c) Ruta 3: abarca toda el rea de Latonera y Pintura incluyendo la de Lavado y

Pulitura con un aproximado de 16 personas entre ambas.
d) Ruta comn: llamada as ya que en ella se encontraran las otras rutas rumbo al
Punto de Encuentro Principal, sin embargo esta tambin incluye los casos de
personas que al momento de la activacin de la evacuacin se encuentren en el
Edificio Depsito de Autos.
e) Punto de Concentracin Principal: ser el lugar de concentracin o reunin a

donde se deber dirigir todo el personal al momento de activarse el Procedimiento
de Evacuacin. Est ubicado en la parte frontal de las instalaciones de TOYOGIL
Puerto Ordaz, C.A., comenzando aproximadamente en la caseta de vigilancia.
Nota 1: vale destacar que el personal de mantenimiento se pondr a disposicin del gerente
o responsable de rea ms cercano al momento de la activacin de la evacuacin.
Nota 2: el Presidente y la Gerencia General se pondrn a la disposicin del gerente o

responsable del rea Administrativa.
22
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Grafico 3: Diagrama procedimiento de evacuacin
23
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
8. PROCEDIMIENTOS ESPECFICOS ANTE EMERGENCIAS
Procedimiento especfico de emergencia en caso de incendios y/o explosiones
Actividad/Accin Responsable o Ejecutante

1 Detectar el fuego. Personal testigo del siniestro
Se dar un aviso de alerta de emergencia a viva
2 voz y/o por el medio de comunicacin ms Personal testigo del siniestro
cercano (telfono, radio, etc.).
Si el incendio se considera controlable, atquelo
utilizando en todo momento los extintores o
Personal testigo del siniestro (solo
mangueras disponibles en el sitio segn sea el
3 personal entrenado en el control de
apropiado, mientras otro personal notifica
incendios)
inmediatamente la emergencia al Gerente de
rea y al Coordinador de Seguridad.
Movilizar a la Brigada sobre el evento para que Gerente de rea, Coordinador de
4
brinden su apoyo. Seguridad
En caso de que no pueda ser controlado el
Gerente de rea, Coordinador de
5 incendio, se proceder a activar las alarmas para
la puesta en marcha del Plan de Desalojo. Seguridad, Brigadista.
De ser posible retirar los materiales y lquidos
Gerentes de rea, Coordinador de
6 combustibles y/o inflamable existentes en las
Seguridad, Brigadistas
adyacencias al lugar del siniestro
El Coordinador de Seguridad da la y
Dar la orden de desconectar la energa elctrica,
7 orden a quien crea conveniente para
siempre y cuando sea posible.
que desconecte la energa.
Se deber salir caminando hasta el sitio de
8 concentracin y aguardar para nuevas Personal de la empresa
instruccin siguiendo el Plan de Desalojo.
Coordinador de Seguridad o en su
9 Notificar la emergencia a los Bomberos
defecto el Gerente de rea
Esperar que los bomberos controlen la situacin
10 Personal de la empresa
de incendio.
Gerente de rea, Coordinador de
11 Acordonar el rea afectada.
Seguridad, Brigadistas.
12 Se proceder a investigar el accidente. Coordinador de Seguridad, Comit
Personal de Mantenimiento, Gerente
de rea, Coordinador de Seguridad,
13 Reposicin del rea.
Trabajadores del rea, Empresa
subcontratada.
Se elaborara un informe descriptivo sobre las
Coordinador de Seguridad, Comit
14 causas, consecuencias y medidas preventivas
de Seguridad.
con copia a la Gerencia General.
15 Fin de la Emergencia.
24
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Nota: En caso de heridos, prestar los primeros auxilios correspondientes, y evacuarlos de la

zona siempre que sea posible. (Guiarse del Procedimiento Especfico de Emergencia en
caso de Lesiones Personales)
Normas generales de actuacin en caso de incendio.
Ante todo mantenga la calma. Recuerde que la informacin debe ser precisa y
transmitida de forma clara.
Deje inmediatamente de hacer la actividad que realiza actualmente para
enfocarse en la emergencia.
Si no sabe hacer algo no lo haga y pregunte o informe de la situacin.
Si trata de apagar un incendio procure no hacerlo solo.
Deje el puesto de trabajo en las mejores condiciones de seguridad (instalaciones
de gases cerradas, mquinas desconectadas, llaves de paso cerradas).
Salir ordenadamente y con rapidez, pero no correr; la ltima persona cerrar las
puertas que vaya atravesando.
En caso de que el incendio sea descubierto por los detectores de humo, el
Coordinador de seguridad o el Brigadista lder debern ubicar la fuente de la
alarma revisando el panel principal de deteccin de incendios ubicado en planta
baja.
No abrir puertas calientes o por las que salga humo.
Recuerda que las personas discapacitadas pueden necesitar tu ayuda. Tambin
debes estar pendiente de quienes estn cerca de ti, una cada o la prdida de las
gafas pueden dejar momentneamente incapacitada a una persona.
Ve a una salida alternativa. Nunca intentes atravesar al humo si no ests
completamente seguro de alcanzar la salida.
Avanza a gatas si te ves envuelto por el humo. El aire cercano al suelo es ms
limpio y fresco.
Recursos disponibles en caso de incendios.
Cantidad Descripcin
3 Cintas de Acordonamiento
28 Extintores PQS
02 Extintores CO2
06 Mangueras contra incendios.
01 Sistema de Aspersores
- Detectores de calor
- Detectores de Humo
25
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Grafico 4: Diagrama procedimiento en caso de incendios y/o explosiones
26
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Procedimiento especfico de emergencia en caso de lesiones personales
Actividad/Accin Responsables o Ejecutantes

Cuando se presente el evento, se notificar al Gerente de Personal testigo del evento o
1 rea, o Superior Inmediato el mismo afectado
Quien recibi la notificacin, paralizar las actividades y
avisar al Coordinador de Seguridad ya sea mediante Gerente de rea, Superior
2
telfono o enviando a otro trabajador a notificar del Inmediato
evento, as como al Gerente General.
Se solicitar la movilizacin de los brigadistas, expertos en Coordinador de Seguridad,
3 primeros auxilios mediante llamada telefnica y/o Gerente de rea, Gerente
utilizacin del micrfono. General
No mover del lugar donde se encuentre el accidentado (a
5 menos que de verdad se requiera por seguridad) hasta no Todo el Personal
identificar la lesin y la gravedad de la misma
Brigadistas entrenados en
6 Identificar la gravedad de la lesin. (leve, media, grave)
primeros auxilios
Coordinador de Seguridad o
4 Realizar el reporte de 60 minutos online a INPSASEL
Comit de Seguridad
De ser una lesin leve, se reiniciaran las actividades y el
Brigadistas entrenados en
7 afectado deber dirigirse a una zona segura para realizarle
primeros auxilios
una curacin con los elementos de primeros auxilios.
En caso de una lesin media, se deber trasladar al
afectado a un centro asistencial, en el vehculo de la
empresa o bien solicitando una ambulancia si se estima
que este medio ser ms gil y seguro. En el intervalo de Coordinador de Seguridad,
8 tiempo en que llegue la ambulancia, el herido deber ser Brigadistas entrenados en
trasladado a una zona segura y deber ser recostado en primeros auxilios.
camilla habilitada. Una vez que el herido ha sido retirado
por personal de emergencia desde las instalaciones, podrn
retomarse las actividades.
En caso de una lesin grave, se deber llamar de inmediato
a la ambulancia, el accidentado deber permanecer en el
lugar del accidente sin ser trasladado, de tal manera de
evitar posibles complicaciones, a menos que la seguridad
9 Brigadistas entrenados en
del lesionado y los dems este en riesgo en dicha rea. Una
primeros auxilios.
vez que el herido ha sido retirado por personal de
emergencia desde las instalaciones, podrn retomarse las
actividades.
10 Se proceder a investigar el accidente
Comit de Seguridad
11 Realizar reporte de accidente de 24 Horas al INPSASEL. Coordinador de Seguridad
Se elaborar un informe descriptivo sobre las causas,
12 consecuencias y medidas preventivas con copia a la
Comit de Seguridad
Gerencia General.
27
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Actividad/Accin Responsables o Ejecutantes

Realizar reporte al MINTRA, antes de cumplirse los cuatro
13 Coordinador de Seguridad
das luego del Accidente
14 Fin de la emergencia.
Nota: En caso de accidente fatal, suspender las actividades, no mover la vctima y

comunicarse con el CICPC para la comunicacin del caso y que el mismo tome las medidas
respectivas. Tambin se reportara al INPSASEL y el MINTRA como ya se plante en el
procedimiento anterior.
Normas generales de actuacin en caso de Lesiones Personales
Ante todo mantener la calma. Recordar que la informacin debe se precisa y

transmitida en forma clara.
Para la aplicacin de primeros auxilios, debe hacerlo personal entrenado en el
rea ya sea brigadista o trabajador.
La gravedad del accidente ser estipulado de acuerdo a los siguiente
clasificacin:
Leve: el accidentado no muestra signos de estar en mal estado y puede
desenvolverse por s solo.
Medio: el accidentado muestra algn grado de incapacidad para moverse por
s slo.
Grave: el accidentado no puede desenvolverse por s solo o se encuentra
inconsciente.
Recursos disponibles.
Cantidad Descripcin
01 paquete Algodn
02 paquetes Gasas de rollo (venda de gasa)
20 unidades Gasas estriles (4 x 4) cm
02 unidades Curas para ojos
01 rollo Adhesivo
50 unidades Curitas
02 unidades Vendas elsticas (6 cm)
04 unidades Apsitos estriles (5 x 9) cm
50 unidades Aplicadores de algodn (hisopos)
10 unidades Esptulas (baja lenguas)
28
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Cantidad Descripcin
04 unidades Vendas triangulares (90 x 90 x 140) cm
01 unidad Tijeras (punta roma)
01 unidad Jabn neutro
01 unidad Termmetro oral
01 unidad Copa para lavado ocular
01 unidad Antiinflamatorio de uso externo
01 unidad Alcohol
01 unidad Agua oxigenada
01 par Guantes desechables
01unidad Linterna
01 unidad Estetoscopio
01 unidad Tensimetro
01 unidad Camilla
01 unidad Tabla de inmovilizacin corporal
01 unidad Tabla de inmovilizacin cervical
01 unidad Respirador manual
01 unidad Frulas de inmovilizacin de brazos y piernas
01 unidad Equipo de oxigeno medicinal
01 unidad Collarn cervical
Nota: actualmente la empresa cuenta con tres kits de primeros auxilios los cuales tienen el
mismo contenido de la lista anterior hasta los guantes desechables.
Nota: el estetoscopio, tensimetro, camilla, tablas de inmovilizacin, respirador manual,

frulas de inmovilizacin, oxigeno medicinal y collarn cervical; hasta la fecha de
redaccin y revisin del presente documento no se encuentran en la empresa. Se
recomienda el equipamiento de os mismos lo antes posible.
29
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Grafico 5: Diagrama procedimiento en caso de lesiones personales
30
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Procedimiento especfico de emergencia en caso de terremotos o sismos

Si se est dentro del edificio, en especial en el
primer piso lo recomendable es permanecer
1 dentro de las instalaciones durante el movimiento Todo el Personal
telrico, a menos que est en planta baja y halla
muy cerca una salida.
Refugiarse en reas seguras y esperar que termine
2 el movimiento. Estas reas deben estar Todo el Personal
previamente designadas.
Esperar a que termine el movimiento telrico
refugindose de ser posible debajo de un
escritorio, mesa de madera u otro mueble fuerte si
3 est en una oficina. Si no hay muebles, dirjase a Todo el Personal
la esquina de una oficina pequea o pasillo.
Colocarse en cuclillas o sentado, agarrado del
mueble, cubrindose la cabeza y el rostro.
Si se est afuera del edificio, alejarse de los
postes, rboles y de edificios altos, y de ser
4 Todo el Personal
posible dirigirse a zona segura o punto de
encuentro.
Culminado el sismo se proceder a activar las Coordinador de Seguridad,
5 alarmas para poner en marcha el Procedimiento Representantes de reas, Comit de
de Evacuacin Seguridad.
Si es posible, apagar sistemas elctricos, motores Coordinador de Seguridad o persona
6
de equipos, etc. designada por este.
Cotejar si la situacin es segura y avisar al resto
7 de las personas en el rea para proceder con el Gerente o Representante de rea
desalojo por la va de escape ms adecuada.
Iniciar una bsqueda y rescate de posibles
vctimas atendindolos segn el Procedimiento
8 Especfico en Caso Heridos o Lesionados y de ser Brigada
posible llevndolos al punto de encuentro final
segn el Procedimiento de Desalojo.
Si se presentan eventos derivados de los
movimientos telricos, tal como incendios, se
9 iniciar el control de los mismos, utilizando el Coordinador de Seguridad, Brigada
Procedimiento Especfico en Caso de Incendios
y/o Explosiones.
En forma inmediata se debe realizar un proceso

Coordinador de Seguridad, Comit de
10 de revisin en todas las reas en busca de daos
Seguridad, Brigada
de estructura y equipos.
31
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS

De no observarse daos, retomar las actividades Gerente General (da la orden de
de considerarse oportuno reponiendo reinicio de actividades), Coordinador
gradualmente y por sectores los servicios de
11 de Seguridad, Comit de Seguridad
electricidad, gas, agua, etc., observando
cuidadosamente la ausencia de fugas o (reposicin de Servicios)
desperfectos.
Si se encuentran daos graves en las reas, debe
Coordinador de Seguridad, Gerentes
12 notificarse de inmediato a la Gerencia de la
de rea
Empresa
En relacin con las vctimas o daos que
observen, se debe solicitar la ayuda tcnica
externa de personal competente que se estime Coordinador de Seguridad, Comit de
13
necesario: Bomberos, Emergencia Civil, Seguridad, Gerente General.
Emergencias Bolvar, Polica o Guardia Nacional,
etc.
Una vez atendidas todas las vctimas, controlados Personal de Mantenimiento, Gerente
los eventos derivados y verificados que ya no de rea, Coordinador de Seguridad,
14
existen otros riesgos, se proceder a reponer las Trabajadores del rea, Empresa
reas afectadas en la medida de lo posible. subcontratada.
Las estructuras que no sean posibles reponerlas o
estabilizarlas, debern ser demolidas hasta lograr
15 que toda el rea siniestrada presente un nivel de Personal subcontratado
seguridad ptimo para el reinicio de las
actividades en la misma.
16 Fin de la Emergencia.
Normas generales de actuacin en caso de terremotos.
Conservar la calma. Pensar con claridad es lo ms importante en esos

momentos. No se deje dominar por el pnico. Un fuerte temblor durar
menos de un minuto, probablemente 30 segundos.
No tratar de salvar objetos arriesgando la vida.
Aljese inmediatamente de las puertas y ventanas de cristal.
Permanecer en alerta, se debe recordar que despus de un sismo seguir
temblando o habr nuevas replicas.
Espere instrucciones para proceder con el desalojo del edificio. Si est solo,
salga cuidadosamente del edificio y vaya a un rea segura. Notifique a su
supervisor inmediato
32
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Debe prestar atencin especial y la ayuda necesaria a las personas con algn
impedimento fsico o necesidad especial, al momento de temblor y/o
desalojo.
33
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Grafico 6: Diagrama procedimiento caso de terremotos o sismos
34
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Procedimiento especfico de emergencia en caso de derrames

Eliminar todas las posibles fuentes de ignicin en
1 el lugar del derrame (no fumar, no usar bengalas, Trabajadores presentes en el rea
chispas o llamas en el rea de peligro)
Detener / Cerrar / Cortar la fuente del derrame, lo
antes posible, siempre y cuando la situacin lo
permita, por medio del cierre de vlvulas, parada
3 Trabajadores presentes en el rea
de bombas o equipos afectados y posicionamiento
correcto de los contenedores o taponado de los
orificios.
Avisar al superior inmediato quien a su vez
Testigos del derrame, gerente o
4 informar al Coordinador de Seguridad, Higiene
representante del rea
y Ambiente
De considerarlo oportuno, restringir el acceso o Coordinador de Seguridad,
5
aislar el rea contaminada representantes de reas
Analizar toda la informacin disponible sobre el
material peligroso derramado: la Hoja de Datos Coordinador de Seguridad,
6
de Seguridad de Materiales, en las etiquetas y representantes de reas
avisos.
Confinar y contener el derrame a un rea
inmediata para prevenir su esparcimiento o
entrada a cualquier sistema de drenaje o tomas de
agua no controlados, rodeando con tierra, arena, Trabajadores presentes en el rea,
7
cordones o almohadillas absorbentes, o cualquier Brigadistas
otro elemento a su alcance, a fin de evitar su
desplazamiento a fuentes de agua superficiales,
canales y/o drenajes.
Recoger el material (arena, tierra, etc.) utilizado
para contener el derrame y la capa del suelo
contaminado con palas, picas, carretillas y dems
herramientas menores. Este material se recoge en
Trabajadores presentes en el rea,
8 bolsas plsticas, posteriormente se almacenar
Brigadistas
transitoriamente y se efectuar su gestin
conforme el procedimiento de desechos
peligrosos segn el programa ambiental
(DERAP)
9 Fin de la emergencia
35
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Normas generales de actuacin en caso de Derrames
Bloquear los drenajes y canales prximos al derrame evitando la contaminacin de

aguas
Bloquear los drenajes y canales prximos al derrame evitando la contaminacin de
Aguas
En caso de derrames grandes construir un dique ms adelante del derrame lquido
para su desecho posterior
Una vez finalizada la emergencia se debe descontaminar todos los equipos
utilizados y/o zonas afectadas, los residuos lquidos y slidos generados sern
dispuestos y tratados por empresa externa certificada de ser posible.
Es importante que en los puestos del taller se ubique aserrn nuevo con una pala y
una escoba, con el fin de atacar pequeos derrames as como kits de emergencia en
caso de derrames.
8.4.2 Recursos disponibles (Kit de emergencia en caso de derrames)
Cantidad Descripcin
01 Paos de polipropileno de 43 x 48 cm.
01 Cinta para aislamiento de rea afectada.
01 Juego de pala recolectora y escoba
01 Bolsa para desechos.
01 Guantes Plsticos de Nitrilo.
01 Braga tipo Tyvek con botas.
01 Lentes de proteccin (Tipo gafa).
01 Aserrn
36
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Grafico 7: Diagrama procedimiento en caso de derrames
37
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
9. NORMAS GENERALES SOBRE LOS PRIMEROS AUXILIOS
Condiciones generales
Se capacitar a todo el personal, tanto gerentes como mecnicos, latoneros y

administrativos, sobre la prctica de primeros auxilios.
Se dispondr de equipos necesarios para atender lesionados tales como con frulas,
collarines, camilla, Tensimetro, etc.
Se dispondr de un Botiqun de Primeros Auxilios en el rea y en cada frente de
trabajo.
Tan pronto ocurra un accidente se debe:
Notificar inmediatamente al Coordinador de SHA.

Aplicar primeros auxilios en el sitio.
Trasladar al herido (a) al centro asistencial ms cercano al rea de trabajo.
El supervisor notificar a la brevedad posible al departamento de SHA de la
empresa.
El Coordinador SHA de la empresa notificar inmediatamente a la empresa
contratante de ser el afectado trabajador de una de estas.
Indicaciones generales para aplicar primeros auxilios de ser necesario.
Djese al accidentado acostado, preferiblemente sobre la espalda, en algunos casos

puede favorecer que el accidentado est sobre un lado o semi-sentado, si hay
dificultad para respirar, si no hay lesiones en la columna vertebral al pretender
sentarlo o ponerlo de pie, puede desmayarse o agravarse alguna lesin que tenga.
Si la cara esta plida mantngase la cabeza baja, en caso de que la cara est
enrojecida se le puede levantar un poco, si vomita pngase la cara a un lado para
evitar que el vmito pase a las vas respiratorias.
Afljese la ropa que comprima; corbata, cuello, chaleco, cinturn, etc., As se le
facilitar la respiracin y la circulacin del accidentado.
No hay que sacar ms ropa de la necesaria para el examen y tratamiento del
accidentado pues, hay tendencia al enfriamiento y este tiende a producir shock o lo
agrava.
En general es aconsejable, salvo cuando hace mucho calor, poner por debajo y por
encima del herido frazadas o cualquier otra pieza de ropa que lo abrigue
38
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Tranquilice al herido y no le permita ver sus lesiones si estas son graves.

Muvase lo menos posible al accidentado especialmente las partes lesionadas.
No se le den lquidos a tomar a un enfermo inconsciente o que tenga una probable
lesin interna, pues en el primer caso podra el accidentado ahogarse y agravara las
consecuencias del lesionado.
No se le den bebidas como estimulantes a un accidentado, pues lo perjudicarn.
Si no viene la ambulancia (o transporte asignado) o el mdico a buscar al
accidentado bsquese algn vehculo en el que pueda transportarlo con la mayor
comodidad posible.
Tngase mucho cuidado de no movilizar el lesionado, especialmente cuando existan
facturas, en cuyos casos se inmovilizar el miembro afectado.
Si es posible avise de inmediato al Hospital o Clnica, especificando el tipo de
lesin y el tiempo aproximado en que se espera llegar con el accidentado, para que
pueda tener listo el personal y el material necesario para su mejor e inmediato
tratamiento.
39
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Anexos
40
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Modelo 1 de rotulado para extintores segn Norma COVENIN 1040-89
41
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
42
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
43
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Simbologa Plano de Rutas de Escape
44
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Plano de Rutas de Escape (Planta Baja)
45
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Plano de Rutas de Escape (Planta Alta)
46
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Simbologa Plano de recursos contra incendios
47
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Plano de recursos contra incendios (Planta Alta)
48
Cdigo:
PLAN DE EMERGENCIAS
Plano de recursos contra incendios (Planta Baja)
49

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

DISEO DE UN PLAN DE EMERGENCIASEN LA EMPRESA

Informe Tcnico Presentado como Requisito Parcial para Optar el Ttulo de

Tutor Acadmico Tutor Industrial

Autor: Br. Jos Marcano

Puerto Ordaz, Septiembre de 2012

Quienes suscribe, a los fines de evaluar el informe de pasanta titulado:DISEO DE

Ing. Luis Cabareda Ing. Alfredo Rodrguez

Agradezco ante todo a Dios, quien siempre me ha brindado grandes oportunidades a

FIGURA 1 LOGO TOYOTA ........................................................................................................................................9

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