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Dialnet LosSistemasDeInformacion 793097 PDF
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DESARROLLO
Durante los ltimos aos los sistemas de informacin constituyen uno de los
principales mbitos de estudio en el rea de organizacin de empresas. El entorno
donde las compaas desarrollan sus actividades se vuelve cada vez ms complejo. La
creciente globalizacin, el proceso de internacionalizacin de la empresa, el incremento
de la competencia en los mercados de bienes y servicios, la rapidez en el desarrollo de
las tecnologas de informacin, el aumento de la incertidumbre en el entorno y la
reduccin de los ciclos de vida de los productos originan que la informacin se
convierta en un elemento clave para la gestin, as como para la supervivencia y
crecimiento de la organizacin empresarial. Si los recursos bsicos analizados hasta
ahora eran tierra, trabajo y capital, ahora la informacin aparece como otro insumo
fundamental a valorar en las empresas.
Todo sistema de informacin utiliza como materia prima los datos, los cuales
almacena, procesa y transforma para obtener como resultado final informacin, la cual
ser suministrada a los diferentes usuarios del sistema, existiendo adems un proceso de
retroalimentacin o feedback, en la cual se ha de valorar si la informacin obtenida se
adecua a lo esperado (Ver figura 1).
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Otras definicin de sistema de informacin seran las propuestas por K y J Laudon (1996), para los
cuales un sistema de informacin es aquel conjunto de componentes interrelacionados que capturan,
almacenan, procesan y distribuyen la informacin para apoyar la toma de decisiones, el control, anlisis y
visin de una organizacin.
SISTEMA DE INFORMACIN DE LA ORGANIZACIN
Uso
Datos Almacenamiento Procesamiento Informacin final informacin
Retroalimentacin
Junto con los datos, los otros dos componente bsicos que constituyen un
sistema de informacin son los usuarios (personal directivo, empleados y en general
cualquier agente de la organizacin empresarial que utilice la informacin en su puesto
de trabajo) y los equipos (informticos, software, hardware y tecnologas de
almacenamiento de la informacin y de las telecomunicaciones).
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Suelen confundirse los sistemas de informacin con las tecnologas de informacin. Los equipos
informticos, software y equipos de telecomunicaciones constituyen las tecnologas de informacin. El
sistema de informacin es un concepto ms amplio, pues establece cules son las necesidades de
informacin de la empresas, cmo las va a solucionar y qu medios (tecnologas de informacin) va a
emplear.
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actividad rutinaria de la empresa hasta aquella necesaria para el proceso de
planificacin a largo plazo de la empresa.
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Sin embargo la clasificacin ms til es la propuesta por K y J Laudon (1996).
En ella los sistemas de Informacin se agrupan segn su utilidad en los diferentes
niveles de la organizacin empresarial. La organizacin consta de 4 niveles bsicos: un
nivel operativo referido a las operaciones diarias de la organizacin, un nivel del
conocimiento que afecta a los empleados encargados del manejo de la informacin
(generalmente el departamento de informtica), un nivel administrativo (abarcara a los
gerentes intermedios de la organizacin) y un nivel estratgico (la alta direccin de la
empresa).
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f) Sistemas de Soporte Gerencial (SSG): sistemas de informacin a nivel
estratgico de la organizacin diseados para tomar decisiones estratgicas
mediante el empleo de grficos y comunicaciones avanzadas. Son utilizados
por la alta direccin de la organizacin con el fin de elaborar la estrategia
general de la empresa (planificacin de ventas para 4 aos, plan de
operaciones, planificacin de la mano de obra).
Los Sistemas de informacin han ido evolucionando durante los ltimos aos
hasta constituir los denominados sistemas de informacin estratgicos. Primeramente
los Sistemas de Informacin empresariales eran considerados como un instrumento
simplificador de las distintas actividades de la empresa, una herramienta con la cual se
facilitaban los tramites y reduca la burocracia. Su finalidad era bsicamente llevar la
contabilidad y el procesamiento de los documentos que a nivel operativo.
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El primer ordenador fue construido en 1946 por Mauchly y Eckert en la Universidad de Pennsylvania,
el denominado ENIAC (Electronic Numerical Integrator and Computer)..A partir de ah con el desarrollo
de los transistores, circuitos integrados, miniaturizacin de equipos, aumento de la velocidad de proceso y
sobre todo el desarrollo del microprocesador en 1971 por parte de Intel permiti a la empresa disponer de
equipos ms veloces, con mayor capacidad de almacenamiento y procesamiento ocupando un menor
espacio. Para ampliacin de informacin ver Navas Lpez, J.E., 1994
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partiendo de los niveles inferiores de la organizacin hasta abarcar al equipo directivo
de la empresa.
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Esta clasificacin de la evolucin de los sistemas de informacin pueden
agruparse en 4 grandes etapas, tal como establecen Andreu, Ricart y Valor (1991):
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Ver Navas Lopez , J.E. y Guerras Martn, L.A. (2002)
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Bueno y Morcillo (1994) la definen como: el dominio y control por parte de una
empresa de una caracterstica, habilidad, recursos o conocimiento que incrementa su
eficiencia y le permite distanciarse de los competidores. Dicha posicin de
superioridad sobre los competidores ha de ser sostenible en el tiempo, pues solo as se
lograrn los resultados para la organizacin.
Nuevos entrantes
Empresa
Proveedores Clientes
Competidores
actua les
Productos y
servicios
sustitutivos
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Ver Estrategia Competitiva , Porter (1982)
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Partiendo de dicho modelo, los sistemas de informacin nos serviran para poder
competir y obtener unos mejores resultados:
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sistemas de informacin y como estos se ubican dentro de la estrategia global de la
compaa. En esta fase resulta fundamental que la alta direccin considere los
sistemas de informacin como un arma estratgica y crea realmente en ello.
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- la denominada estrategia en paralelo. En ella durante un periodo de tiempo
ambos programas van a convivir y utilizarse, funcionando tanto el nuevo
sistema de informacin como el antiguo. Esta estrategia es la ms fiable y
segura, aunque sin embargo es la ms costosa y podemos obtener
informacin redundante
Otras posibles estrategias a adoptar por las empresas seran las siguientes:
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elaboracin de documentacin sobre el funcionamiento del prototipo lo cual
puede originar el desconocimiento del funcionamiento del prototipo y la
ausencia de pruebas para comprobar el correcto funcionamiento del
prototipo. Suelen utilizarse en organizaciones pequeas o con bajas
necesidades de informacin; en grandes organizaciones no son muy
recomendables.
Por otro lado subcontratar supone una cierta perdida de control por parte de
la empresas, siendo clave el poder negociador con el proveedor de los
servicios informticos. Igualmente informacin considerada como
estratgica por la organizacin es conocida por organizaciones ajenas a la
empresa, surgiendo adems una dependencia del proveedor.
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Enfoque Caractersticas Ventajas Desventajas
Ciclo de vida de Secuencial Necesario para Sistemas y Lento y costoso
Sistemas Realizacin de un proceso formal proyectos muy complejos y No estimula los cambios en la
Especificaciones y aprobaciones por grandes organizacin
escrito Se ha de elaborar mucha
Los usuarios tienen un papel limitado documentacin
Elaboracin de Requerimientos especificados Rpido y barato Inadecuado para Sistemas grandes y
prototipos dinmicamente con Sistema experimental Util cuando existe Complejos
Proceso rpido, informal e iterativo incertidumbre en los requisitos de Puede ser superficial al obviar el
Los usuarios interactuan rpido con el informacin o los usuarios finales anlisis, documentacin y pruebas
proceso son importantes
Paquete de El software comercial evita necesidad Se reducen el diseo, Puede no satisfacer los
software para la de programas desarrollados internamente programacin, instalacin y requerimientos de la institucin
aplicacin mantenimiento Puede no desempear bien algunas
Ahorro en tiempo y coste funciones
Disminuye la necesidad de
poseer recursos internos
Desarrollo de Sistemas creado por y para usuarios Usuarios controlan la Proliferacin excesiva de sistemas
usuarios finales finales construccin de los Sistemas sin interconexin entre ellos
Rpido e informal Ahorra el coste y tiempo de En muchas ocasiones no cumplen las
Poca influencia especialistas de la desarrollo normas de calidad
Informacin
Fuentes externas Sistemas construidos y operados por Reduce y controla mejor los Perdida de control sobre el rea de
proveedores externos costes Sistemas de Informacin
Se obtienen sistemas cuando Dependencia de la direccin tcnica
existe carencia de recursos en la y la prosperidad de los proveedores
empresa externos
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V. XITO Y FRACASO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
VI. CONCLUSIONES
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distintos mtodos de satisfaccin, teniendo presente en todo momento cules son las
tecnologas de informacin disponibles en el mercado y como estas pueden utilizarse.
Adems han de definirse claramente cuales son los objetivos de los sistemas de
informacin.
BIBLIOGRAFA
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