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Direccin de

Bienestar

EMPATA Y DESEMPEO Universitario

LABORAL

8 VO CICLO
Cul es tu actitud
cuando los que te Qu actitud sueles
rodean tienen tener?
problemas?

PERSONAL

LABORAL
EMPATA
Es considerar los sentimientos ajenos, saber como decir las cosas,
como actuar y entender el punto de vista de cada uno de los
miembros del equipo. La empata es muy importante en los negocios
internacionales y en el marco de la globalizacin satisfaciendo de la
mejor forma a los clientes.
Daniel Goleman (1995)

Es el rendimiento laboral y la actuacin que manifiesta el trabajador


al efectuar las funciones y tareas principales que exige su cargo.
Ecured (2009)

DESEMPEO LABORAL
CUANDO DEMOSTRAMOS EMPATA?
Cuando sabemos ESCUCHAR Y COMPRENDER los
sentimientos del otro
Cuando no slo utilizamos las palabras para consolar.
(ABRAZO, BESO , PALMADA, CARICIA)
Cuando estamos con alguien que tiene un problema y le
ayudamos con el SENTIDO DEL HUMOR
Cuando nos expresamos con DELICADEZA Y
CORTESA.
Cuando NO mostramos GESTOS DE ABURRIMIENTO,
irritacin, cansancio hacia lo que nos cuentan los dems.
Cuando no hacemos un COMENTARIO, una broma o un
chiste QUE sabemos que le VA a MOLESTAR al otro.
Cuando ayudamos a resolver problemas y somos
CAPACES DE CALMAR a los dems.
5 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
PARA DESARROLLAR LA EMPATA

APRENDER A TOLERANCIA Y
ESCUCHAR PACIENCIA

OPININ
ESCUCHA CON
MENTE ABIERTA (CONSTRUCTUVO-
SIN LASTIMAR)

PRESTA
NO INTERRUMPIR
ATENCION
FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL
DESEMPEO LABORAL
MOTIVACIN

FORMACIN Y
AMBIENTE DE
DESARROLLO
TRABAJO
PROFESIONAL

ESTABLECIMIENTO DE PARTICIPACIN DEL


OBJETIVOS EMPLEADO

EN QUE FACTOR DEL


RECONOCIMIENTO DESEMPEO LABORAL INFLUYE
DEL TRABAJO
LA EMPATA?
SEPA PORQUE LA EMPATA AGREGA
VALOR A SU TRABAJO

A las personas Lo demuestran en


EMPATA que se suele Entonacin,
Es un recurso denominar Apariencia,
intrnseco al ser carismticas, Lenguaje no
humano que le lderes, suelen ser verbal,
ayuda a socializar esencialmente
empticas Posturas

A MAYOR EMPATA EN EL TRABAJO


MEJOR DESEMPEO LABORAL
(BUENAS RELACIONES, BUENA
COMUNICACIN Y BUEN
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
ACTIVIDAD: DRAMATIZACIN

ESCENIFICAR EN EQUIPOS COMO SE MANIFIESTA LA EMPATA EN EL DESEMPEO


LABORAL TENIENDO EN CUENTA EL CASO N1 Y EL CASO N 2
BIBLIOGRAFA

LINK TEXTO

La Inteligencia Emocional.
http://www.utemvirtual.cl/plataforma/aulavirtual/assets/asigid_745/contenidos_arc/39250_c_goleman.
pdf

Desempeo Laboral.
http://www.ecured.cu/Desempe%C3%B1o_laboral

6 temas que frenan la empata y 5 claves para


liberarla
http://www.altonivel.com.mx/49170-6-temas-que-frenan-la-empatia-y-5-claves-para-liberarla.html

Mejorando el desempeo laboral de los


trabajadores
http://es.workmeter.com/blog/bid/225512/Mejorando-el-desempe-o-laboral-de-los-trabajadores

Empata. Una habilidad esencial.


http://www.eluniversal.com.mx/articulo/cartera/management/2015/07/29/empatia-una-habilidad-
esencial

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