CAPTULO I

1. Introduo
No presente trabalho iremos abordar sobre a qualidade de vida no trabalho, onde iremos
concetualiz-lo com alguns autores, conhecer a origem e evoluo da qualidade de vida
no trabalho, a importncia das pessoas em uma organizao, as formas de mensurao,
os benefcios da qualidade de vida no trabalho e a influncia da motivao no desempenho
do funcionrio. Qualidade de vida no trabalho o grau de satisfao que um colaborador
tem com as funes exercidas e com o ambiente em que trabalho. Diferente do que muitos
acreditam, a satisfao de um profissional no ambiente de trabalho no algo que diz
respeito somente a ele, uma questo que deve ser vista e ter a devida ateno por parte
da gesto da organizao.

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1.1 Objectivos
1.1.1 Objectivo Geral

Estudar a importncia da boa gesto de Qualidade de Vida no Trabalho.

1.1.2 Objectivos Especficos

Apresentar conceitos da QVT;

Formas de Mensurao de QVT;
A Influncia da Motivao no Desempenho do Funcionrio.

2
CAPTULO II
2. Qualidade de Vida no Trabalho
2.1 Conceito
Qualidade de Vida no Trabalho- o grau de satisfao que um colaborador tem com as
funes exercidas e com o ambiente em que trabalha.

A Qualidade de Vida no Trabalho representa em que grau os membros da organizao

so capazes de satisfazer suas necessidades pessoais atravs do seu trabalho na
organizao.

Para Chiavenato (2004) - a qualidade de vida no trabalho envolve todos os aspectos

fsicos e ambientais, assim como os aspectos psicolgicos presentes no local de trabalho.
Na viso do autor necessrio se analisar todos esses aspectos para se obter o grau de
satisfao de cada colaborador.

Para Chiavenato (2010) - a qualidade de vida no trabalho um constructo complexo que

envolve uma constelao de tarefas, como:

Satisfao com o trabalho executado;

Reconhecimento pelos resultados;
O salrio percebido;
O relacionamento humano dentro do grupo e da organizao;
Ambiente psicolgico e fsico de trabalho;
A liberdade e responsabilidade de decidir e
A possibilidade de estar engajado e de participar activamente na organizao.

Segundo Fernando (1996) - a qualidade de vida no trabalho pode ser vista como uma
estratgia, cujo intuito avaliar os interesses individuais na organizao para atingir o
bem comum.

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2.2 Origem e Evoluo da Qualidade de Vida no Trabalho
O movimento de qualidade de vida no trabalho surgiu em meados da dcada 50, na
Inglaterra, atravs de um psiclogo chamado Eric Trist, que na poca se destacava na rea
de desenvolvimento organizacional.

Na dcada de 60, o movimento de qualidade de vida no trabalho passou a ter mais fora,
j que os trabalhadores estavam mais interessados no seu prprio bem-estar e as empresas
buscavam formas de diminuir os efeitos negativos, quanto a sade fsica e mental de seus
funcionrios.

No incio da dcada 70, o tema Qualidade de vida no trabalho (QVT) tornou-se

discusso nos centros dos EUA atravs do professor Louis Davis, enquanto desenvolvia
sua pesquisa sobre o delineamento de cargos. Logo, o movimento tornou-se conhecido
mundialmente e a preocupao com a sade e o bem-estar do trabalhador se intensificou.

Os trabalhadores e Sindicatos passaram a reivindicar seus direitos quanto a qualidade de

vida no trabalho, alem de destacar variveis como:

Maior participao dos funcionrios nas decises da empresa;

Reduzindo nveis hierrquicos;
Melhores salrios;
Ambientes mais seguros e confortveis;
Condies de trabalho capazes de gerar satisfao.

Em contra partida trabalhariam com mais motivao e atendendo assim as expectativas

da empresa.

Na dcada de 90, trouxe a era da informao, uma exploso por parte da tecnologia
levando informao em poucos segundos ao mundo todo e consequentemente
aumentando a competitividade entre as empresas e intensificando a globalizao. A partir
desse momento, as empresas que buscam o sucesso de mercado, passam a ter uma
preocupao maior com relao aos seus funcionrios e o com o ambiente de trabalho, j
que o intuito satisfazer e motivar seu trabalhador para atingir a produtividade to
almejada e se destacar no mercado.

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CAPTULO III
3. Importncia das Pessoas em uma Organizao
As organizaes funcionam por meio de pessoas. atravs delas que se torna possvel a
produo de bens e servios, o atendimento ao cliente, alm de alcanar o sucesso to
almejado de mercado. Os colaboradores passam boa parte de suas vidas dentro das
organizaes buscando atingir seus objectivos pessoais e individuais. A relao entre
pessoas e organizao, mtua, onde ambas as partes depende uma da outra para sua
sobrevivncia. De acordo com Chiavenato, a organizao que busca alcanar os seus
objectivos da melhor maneira possvel, ela precisa canalizar os esforos das pessoas para
que tambm elas atinjam os seus objectivos individuais e que ambas as partes saiam
ganhando.

A produtividade de uma organizao influenciada pela motivao de seus funcionrios.

A valorizao do capital humano primordial para o desenvolvimento organizacional.
Momento em que a empresa identifica os factores que contribuem para satisfao,
realizao e desenvolvimento do individuo e utiliza isso como ferramenta essencial para
o alcance de seus objectivos de mercado.

O comprometimento de cada individuo depende do grau de satisfao e motivao com

o trabalho que executa. Um ambiente sem inovao e sem liberdade de participao dos
trabalhadores prejudica directamente no bem-estar de todos e principalmente no
rendimento do trabalho. O desafio de uma organizao identificar o que motiva cada
individuo e proporcionar aces de melhorias na qualidade de vida no trabalho que
solucionem os problemas existentes e torne sua equipa apta a desempenhar seu ofcio
com excelncia.

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3.1 Formas de Mensurao de Qualidade de Vida no Trabalho
Eda Conte Fernandes, identificou factores e dimenses que afectam significamente o
trabalhador que devem ser levados em considerao:

3.1.1 Remunerao
1.1 Remunerao adequada: trata-se da remunerao que possibilite que o
trabalhador viva em condies dignas e esteja apto a sanar suas necessidades
pessoais, socioculturais e econmicas da sociedade a qual faz parte.

1.2 Equidade Interna- remunerao igualitria entre os funcionrios de uma

mesma organizao.

3.1.2 Condies de Trabalho

1.3 Jornada de Trabalho- nmero de horas trabalhadas, previstas ou no pela
legislao, e sua relao com as tarefas desempenhadas.

1.4 Carga de Trabalho- quantidade de trabalho executados em um turno de

trabalho.

1.5 Ambiente Fsico- local de trabalho e as suas condies de bem-estar.

1.6 Material e Equipamentos- quantidade e qualidade de material disponvel

para a execuo do trabalho.

3.1.3 Oportunidade de Crescimento e Segurana

Esta categoria busca a medir a QVT em relao as oportunidades oferecidas para os
empregados em funo de desenvolvimento e crescimento pessoal visando tambm
segurana do emprego:

1.7 Possibilidade de Carreira- viabilidade de oportunizar avanos na instituio

e na carreira, reconhecidos por colegas, membros da famlia, comunidade.

1.8 Crescimento Pessoal- processo de educao continuada para o

desenvolvimento das potencialidades das pessoas e aplicao das mesmas.

6
3.1.4 Constitucionalismo
a. Direitos Trabalhistas- observncia ao cumprimento dos direitos do
trabalhador, inclusive ao acesso a apelao;

b. Privacidade pessoal- grau de privacidade que o empregado possui dentro

da organizao;

c. Liberdade de Expresso- forma como o empregado pode expressar seus

pontos de vista aos superiores, sem medo de represlias;

d. Norma e rotina- as normas e rotinas influenciam no desenvolvimento do

trabalho.

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3.2 Qualidade de Vida no Trabalho
Como j tnhamos citado, a qualidade de vida no trabalho o nvel de satisfao que o
funcionrio tem com seu ambiente corporativo e com as actividades exercidas. Um
colaborador que est satisfeito com a empresa que trabalha se torna mais motivado,
produtivo, criativo, saudvel e inovador, promovendo assim mais lucros e benefcios para
a empresa, uma vez que se torna mais energtico e produtivo.

A rea de Recursos Humanos tem vital importncia nessa parte. Eles so os responsveis
por escolher pessoas adequadas para cada funo, acompanhar a evoluo dos seus
funcionrios, garantir que seus salrios e benefcios so justos e suficientes para as
funes exercidas, recompens-los pelos resultados alcanados e principalmente por estar
atenta as necessidades bsicas de seus colaboradores. Alm disso, importante que o RH
tome medidas para garantir que sua equipa esteja motivada, como:

3.2.1 Investir no funcionrio

Cursos e treinamentos iro ajudar os colaboradores a terem mais conhecimento, com isso,
eles conseguiro concluir suas tarefas de uma maneira eficaz e sentiro que a empresa
investe em seu aprendizado. Alm disso, mostre reconhecimento pelos seus esforos
atravs de bonificaes e premiaes. Isso o motivar a se empenhar ainda mais em suas
funes.

3.2.2 Dar feedback

importante que o colaborador saiba como o seu trabalho visto e se est no caminho
certo. Deixar claro qual o plano de carreira que a empresa tem para ele o deixa mais
motivado a alcanar seus objectivos corporativos, alm de passar segurana e confiana.

3.2.3 Disponibilize horrios flexveis

Cada pessoa tem sua necessidade e um horrio em que produz melhor. Se possvel,
permita que os funcionrios tenham um horrio flexvel, pois permiti que eles trabalhem

8
durante um perodo que os tornem mais atentos e produtivos far que suas actividades
sejam realizadas com sucesso e eficcia.

No s a empresa contribui para a qualidade de vida no trabalho, mas o colaborador pode

contribuir para que haja qualidade de vida no trabalho com:

1. Foco: um profissional focado e comprometido com seu trabalho sofre menos

interferncias negativas do ambiente.

2. Afasta-se das fofocas: conversas fteis sobre a vida dos colegas e superiores s
alimentam um ambiente hostil. Afaste-se delas e procure eliminar esta conduta do
seu dia-a-dia.

3. Aprenda a trabalhar em equipa: o trabalho em equipa e uma das principais

habilidades exigidas pelas empresas. Colabore com seus colegas e aprenda com
eles tambm.

4. Cumpra prazos e horrios: atender sua demanda com qualidade e cumprir

prazos e horrios evita estresses e que seu desempenho seja questionado.

5. Cultive bons relacionamentos: mantenha boas relaes interpessoais com os

seus colegas e superiores. Isso torna o ambiente melhor e mais favorvel.

3.3 Benefcios da Qualidade de Vida no Trabalho

Melhoria da produtividade

Empregados mais alertas e motivados

Melhoria das relaes humanas e industriais

Melhoria da moral da fora de trabalho

Baixas taxas de enfermidade

Reduo em letargia e fadiga.

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3.4 A Influncia da Motivao no Desempenho do Funcionrio

A Motivao uma ferramenta indispensvel para uma organizao bem sucedida. a

razo que leva as pessoas a terem uma determinada aco ou comportamento dentro do
ambiente de trabalho. Para Maximiano (2000), o termo motivao pode ser interpretado
como o processo pelo qual um conjunto de razes ou motivos explica, induz, incentiva,
estimula ou provoca algum tipo de aco ou comportamento.

Nos ltimos tempos a preocupao das organizaes minimizar alguns conflitos no

ambiente de trabalho, como: o baixo comprometimento, a grande rotatividade de pessoas
e a queda na produtividade. A sobrevivncia da empresa depende da adoo de modelos
que respeitem o funcionrio como membro importante para seu funcionamento. Um dos
grandes desafios de uma organizao entender e identificar factores que levam a
motivao do seu colaborador. Os funcionrios motivados tendem a desempenhar suas
funes com mais seriedade e eficcia.

A Qualidade de Vida no Trabalho est directamente ligada a motivao. Pois ela

responsvel por afectar nas atitudes pessoais e comportamentais relevantes para a
produtividade individual e grupal, tais como: motivao para o trabalho, adaptabilidade
a mudanas no ambiente de trabalho, criatividade e vontade de inovar ou aceitar
mudanas e, principalmente, agregar valor a organizao. (CHIAVENATO, 2010)

3.4.1 Factores Motivacionais

Realizao pessoal e profissional;
Responsabilidade;
Autonomia;
Criatividade e inovao do trabalho.

3.4.2 Factores de Manuteno

Polticas organizacionais;
Condies fsicas do trabalho;
Salrios benefcios
Relacionamento com os colegas
Segurana.

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CAPITULO IV
4. Concluso
Do presente trabalho conclumos que a qualidade de vida no trabalho como agente
motivador para os funcionrios vantagem competitiva para organizao. A implantao
da QVT na empresa traz aes que objectivam promover um ambiente de trabalho mais
saudvel e prazeroso aos funcionrios. Tambm visa prover e investir na qualidade de
vida no trabalho, crucial para a empresa ter retorno em comprometimento e
consequentemente em melhorias da produtividade e competitividade. A importncia da
Qualidade de Vida no Trabalho trs melhoria da qualidade de vida pessoal, seja melhoria
do convvio social, seja maior satisfao e motivao do trabalhador com a instituio.

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CAPITULO V
5.Bibliografia
CHIAVENATO, Idalberto.Gesto de pessoas.2ed.Rio de Janeiro: Campus,2004.
---------------. Gesto de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizaes.3ed, Rio de Janeiro: Elsevier,2010.
FERNANDES, Eda Conte. Qualidade de Vida no Trabalho: como medir para
melhorar. 2ed. Salvador: casa da qualidade,1996.
MAXIMIANO, Antnio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administrao: da
escola cientfica a competitividade na economia globalizada. 2ed. So Paula:
Atlas,2000.
RODRIGUES, Marcus Vincius Carvalho. Qualidade de vida no trabalho:
evoluo e anlise no nvel gerencial.7ed. Rio de Janeiro: Vozes, 1994.
FERNANDES, Eda Conte. Qualidade de vida no trabalho: a renovao das
empresas para os anos 90. Revista de administrao,1988.

ndice

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CAPTULO I ....................................................................................................................... 1
1. Introduo .................................................................................................................... 1
1.1 Objectivos ................................................................................................................... 2
1.1.1 Objectivo Geral .................................................................................................... 2
1.1.2 Objectivos Especficos .......................................................................................... 2
CAPTULO II ...................................................................................................................... 3
2. Qualidade de Vida no Trabalho .................................................................................... 3
2.1 Conceito .................................................................................................................. 3
2.2 Origem e Evoluo da Qualidade de Vida no Trabalho .............................................. 4
CAPTULO III ..................................................................................................................... 5
3. Importncia das Pessoas em uma Organizao ........................................................... 5
3.1 Formas de Mensurao de Qualidade de Vida no Trabalho ...................................... 6
3.1.1 Remunerao ....................................................................................................... 6
3.1.2 Condies de Trabalho ........................................................................................ 6
3.1.3 Oportunidade de Crescimento e Segurana ........................................................ 6
3.1.4 Constitucionalismo .............................................................................................. 7
3.2 Qualidade de Vida no Trabalho .................................................................................. 8
3.2.1 Investir no funcionrio ......................................................................................... 8
3.2.2 Dar feedback ........................................................................................................ 8
3.2.3 Disponibilize horrios flexveis ............................................................................ 8
3.3 Benefcios da Qualidade de Vida no Trabalho ........................................................... 9
3.4 A Influncia da Motivao no Desempenho do Funcionrio ................................... 10
3.4.1 Factores Motivacionais ...................................................................................... 10
3.4.2 Factores de Manuteno ................................................................................... 10
CAPITULO IV ................................................................................................................... 11
4. Concluso.................................................................................................................... 11
CAPITULO V .................................................................................................................... 12
5.Bibliografia ................................................................................................................... 12

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