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Introduccin

Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una


idea, algunos de ellos son: no tener en cuenta el punto de vista de los dems,
Sospecha o aversin, preocupacin o emociones ajenas al trabajo, timidez,
explicaciones insuficientes. sobrevaloracin de s mismo.

Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o
rechace las ideas que le han sido comunicadas. Para obtener resultados se
necesita algo ms que nicamente hablar. A una persona generalmente es
necesario explicarle, convencerla, observar su actuacin y tambin dejarle que
ella le hable a usted. Esto nos trae a nuestro objetivo final: comprender a otros.
Estas barreras se clasifican:

Barreras de recepcin: que incluyen estmulos ambientales, actitudes y


valores del receptor, necesidades y expectativas del receptor.

Para la comprensin: problemas semnticos y del lenguaje, capacidad


del receptor para escuchar y recibir, la magnitud de la comunicacin.

Para la aceptacin: prejuicios, conflictos interpersonales entre el emisor y


el receptor.

Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la


informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o
emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o
deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio,
tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no
lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

Dentro del perfil del buen entrevistador entendemos que se deben reunir
algunos requisitos como la capacidad para transmitir aceptacin, para disfrutar
su profesin, respetar y aceptacin por uno mismo, sensibilidad, estar
comprometido, hacer esfuerzos por entender, ser espontaneo, etc.

Lectura del cap. 4 del libro bsico del autor, Vergs, Luis. (2010).
Habilidades para la entrevista psicoteraputica en la prctica clnica. Repblica
Dominicana: Bho.

1. Realizacin de los ejercicios acerca de los tipos de barreras que afectan a los clientes en
las sesiones, sugeridos por el Dr. Luis Vergs del libro arriba referido, en las pginas 82-
83 y los de las pginas 93-94.

A continuacin, describimos varios segmentos de entrevistas para que


identifiquemos los tipos de barreras que afectan a los clientes en el contexto de
estas sesiones.

Terapeuta: Las reacciones de su esposa hacia usted son normales. Debe


entender que las mujeres son por lo regular ms emotivas que los hombres.
Preguntas:

1. En la afirmacin anterior el terapeuta parte de un prejuicio que podra generar varias barreras en la
comunicacin con el cliente. Estos prejuicios crean barreras que se corresponden con: crea barreras para la
recepcin y aceptacin del mensaje pues no van acorde a los valores y necesidades del receptor.

1. La actitud recomendada para contrarrestar la actitud de superioridad es: la actitud de igualdad en la que el
terapeuta establece una relacin horizontal con el entrevistado haciendo que se sienta en el mismo nivel.

1. En la actitud de superioridad los entrevistadores le demuestran al cliente que son ellos los que saben y por
tanto deben dirigir las vidas de los entrevistados.

Actividad 10

Realiza comentarios sobre las afirmaciones que figuran en la columna de la


izquierda.

Afirmaciones Comentarios

La principal importancia que


Ciertamente es importante
tiene el conocimiento de las
conocer las barreras psicolgicas en la
barreras psicolgicas en la
comunicacin porque la nica manera
comunicacin, es que los terapeutas
de ayudar al paciente es si l lo
pueden reconocerlas en s mismos y
permite y eso no sera posible a menos
trabajar sobre ellas para evitar que
que haya una comunicacin
la relacin teraputica se afecte de
bidireccional y receptiva.
forma negativa.

Las actitudes que contribuyen


No se puede acabar con un
a crear un clima defensivo en la
enemigo que no se conoce. Por eso
relacin teraputica tienen como
hay que evitar las actitudes que crean
uno de sus principales peligros que
estos climas defensivos para que el
en ocasiones se sienten como
cliente pueda relajarse y sacar todo lo
obstculos sin saberse de donde
que le atormenta.
provienen.
Usualmente hay personas que no
Las defensas creadas por las dicen realmente lo que estn
actitudes inadecuadas del terapeuta pensando de ciertas situaciones o
son tan imperceptibles que se hacen personas, especialmente si esa
prcticamente imposibles de persona es su terapeuta. Hay que
identificar y por tanto son difciles estar alerta para descubrir esas
de trabajar. defensas porque de lo contrario
cualquier esfuerzo es banal.

Con frecuencia, los A las personas no les gusta sentir


entrevistadores no tienen nada que que estn desnudando su alma con un
ver con la creacin de barreras extrao. Es por eso que ellos suelen
Psicolgicas. Lo que ocurre es que encerrarse y tratar de proteger su
los pacientes son resistentes y por imagen lo ms que puedan. Por eso
eso ellos son los principales hay que hacerlos sentir en confianza y
responsables de crear barreras en la que estamos para ayudarlos y no para
comunicacin con el entrevistador. atacarlos.

Esta afirmacin puede ser cierta.


La estrategia de la igualdad
Creo que la actitud de igualdad debe
como recurso para romper la
ser solo una estrategia pues el
actitud defensiva de los
terapeuta nunca debe perder de vista
entrevistados, es peligrosa, porque
que l es el soporte, la persona que
ella contribuye a que estos se
ayudara al paciente a salir del hueco y
consideren en las mismas
no hacer creer al paciente que l
condiciones que nosotros los
tambin est hundido con el solo para
terapeutas, a pesar de que son ms
buscar empata pues eso seria
dbiles.
equivocado.

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