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ISO 14001
MANUEL DACCOMPAGNEMENT
Nous remercions toutes les personnes qui ont bien voulu nous donner leur avis sur ce document.
EDITO
Pierre-Alain Roche
Directeur Gnral de lAgence de lEau Seine-Normandie
Page
3
PREFACE
C
onues il y a plus de trente annes pour lutter efficacement
contre la pollution importante des rivires et pour prserver
les ressources en eau, les incitations financires des Agences,
sous forme daides et de redevances, ont largement contribu aux
progrs raliss depuis par lindustrie et les collectivits.
Ainsi, ce livret vise mieux faire connatre les actions et les soutiens
techniques et financiers de lAgence de lEau Seine-Normandie dans le
cadre dune dmarche ISO 14001.
ISO 14001
ISO 14001
4
MODE DEMPLOI
Un manuel conu
pour accompagner
votre dmarche ISO 14001
L
e manuel environnement, clef de vote des procdures de
management environnemental, reste souvent un document difficile
construire. Ce livret, bti sur le schma dun manuel environnement,
doit permettre de faciliter la rdaction de ce document.
La page de gauche rappelle les exigences de la norme ainsi que les ressources
que vous pouvez mobiliser lAgence de lEau pour satisfaire cette exigence.
Des bulles viennent souligner des points importants concernant lAgence
de lEau.
ISO
ISO 14001
14001
Page
5
SOMMAIRE
Edito........................................................................................................................................ 3
Prface.................................................................................................................................... 4
Mode demploi...................................................................................................................... 5
Sommaire............................................................................................................................... 7
4.3 Planification
4.3.1 Aspects environnementaux..................................................................................... 12
4.3.2 Exigences lgales et autres exigences................................................................... 14
4.3.3 Objectifs et cibles...................................................................................................... 16
4.3.4 Programme(s) de management environnemental.............................................. 16
ANNEXES :
Outils pdagogiques (chapitre 4.3 )................................................................................ 42
Dfinitions :
Redevance pollution, Prime pour puration, Validation, Approbation..................... 44
Les actions finances par lAgence de lEau.................................................................. 46
Les prts et subventions de lAgence de lEau............................................................. 47
Lindustrie et lAgence de l Eau Seine-Normandie..................................................... 48
Qui contacter lAgence de lEau................................................................................... 49
Page
7
4.1 Exigences gnrales
Objet de lexigence
Objet de lexigence
. les procdures, cest donner une explication de fond
. les programmes de lexigence.
Domaine dapplication
8
Socit 4.1 Exigences gnrales Version
Je reprsente
lAgence de lEau Seine-Normandie.
Mon rle est de renforcer certaines remarques
juges importantes dans votre dmarche.
Manuel Page
Exigences gnrales
environnement 9
4.2 Politique environnementale
Objet de lexigence
4.2 Politique environnementale
Domaine dapplication
La norme couvre tous les milieux et les domaines. Dans ce document, la politi-
que environnementale traite uniquement des impacts environnementaux lis
la gestion de leau (consommation et traitement) et la gestion des dchets.
Accompagnement AESN
Les bilans raliss par lAgence de lEau sur lensemble des industries
du bassin conduisent promouvoir les orientations suivantes :
. dvelopper les actions de rduction de pollution la source (techno-
logies moins polluantes, recyclage des eaux, valorisation des sous-
produits, optimisation des procds de fabrication),
. intensifier les actions pour valuer et rduire les rejets de polluants
toxiques,
. amliorer le fonctionnement et accrotre la fiabilit de lpuration
(meilleure gestion des dispositifs dpuration, meilleur contrle des
rejets).
10
Socit 4.2 Politique environnementale Version
Manuel Page
Politique environnementale
environnement 11
4.3.1 Aspects environnementaux
Objet de lexigence
2me tape : Cotation des aspects et des impacts environnementaux selon des
critres dvaluation spcifiques.
3me tape : tablir une rgle de choix afin de recenser les aspects et impacts
significatifs. Cette rgle est propre chaque entreprise.
Domaine dapplication
Sont concerns lensemble des activits exerces sur le site, lensemble des produits
mis en uvre, lensemble des services concourant laccomplissement des activits
4.3 Planification
Accompagnement AESN
Produits toxiques, Dversement dans les exutoires Eau Incident Dtrioration des rseaux
sous-produits non appropris de collecte
de fabrication Pollution accidentelle
du milieu
Contamination de dchets banals Dchets Dgrad Filire inadapte :
par des produits toxiques Elimination en dcharge
de classe 2
Absence ou sous-dimensionnement Dchets Normal Pollution du milieu naturel
des capacits de rtention Sols par ruissellement
Manuel Page
Planification
environnement 13
4.3.2 Exigences lgales & autres exigences
Objet de lexigence
Domaine dapplication
Est concern lensemble des activits, produits et services du site, qui concourent
lapparition daspects environnementaux.
Accompagnement AESN
4.3 Planification
Rseaux Fuites, mlange des eaux rsiduaires, Arrt du 02 fvrier 1998 Oui
des eaux pluviales pluviales et/ou de refroidissement
Produits toxiques, Dversement dans les exutoires Arrt du 02 fvrier 1998 Non
sous-produits non appropris
de fabrication
Contamination des dchets banals Loi du 15 juillet 1975 Non
par des produits toxiques Dcret du 19 juillet 1977
et Arrt du 4 janvier 1985
Arrt du 02 fvrier 1998
Absence ou sous-dimensionnement Arrt du 02 fvrier 1998 Oui
des capacits de rtention
En cas de raccordement
aux rseaux collectifs, LISTE DE TEXTES
pensez lautorisation de rejet GENERAUX
et la convention de dversement. (non exhaustive)
Manuel Page
Planification
environnement 15
4.3.3 & 4.3.4 Objectifs, cibles & programmes
Objet de lexigence
Domaine dapplication
Accompagnement AESN
4.3 Planification
16
Socit 4.3.3 & 4.3.4 Objectifs, cibles & programmes Version
Manuel Page
Planification
environnement 17
4.4.1 Structure & responsabilit
Objet de lexigence
4.4 Mise en uvre et fonctionnement
Domaine dapplication
Accompagnement AESN
18
Socit 4.4.1 Structure & responsabilit Version
Audit interne
Responsable
Matrise de la documentation
qualit
Contrle et surveillance
Objectifs/cibles
Programme Responsable Sensibilisation
Politique environnementale production Gestion des dchets
Revue de direction
Il est important
dtablir Responsable Formation
un lien fonctionnel administratif Investissement
entre la production et
le dispositif dpuration !
Manuel Page
Mise en uvre et fonctionnement
environnement 19
4.4.2 Formation, sensibilisation & comptences
Objet de lexigence
4.4 Mise en uvre et fonctionnement
Domaine dapplication
Accompagnement AESN
Le personnel de production
doit tre sensibilis au thme de la gestion de leau.
Exemples : 1 litre de lait rejet =
pollution organique mise par 2 habitants .
En industrie agro-alimentaire
par des techniques simples (raclette,
aspirateur), pensez rcuprer
vos dchets avant le rinage
leau.
Sensibilisation
complmentaire
Entretien
des
conn ssances
ai
Formation
au poste
Livret
daccueil
Manuel Page
Mise en uvre et fonctionnement
environnement 21
4.4.3 Communication
Objet de lexigence
4.4 Mise en uvre et fonctionnement
Des changes entre les diffrents acteurs impliqus dans le systme de management
sont mettre en place. Ces changes sappliquent, dune part, entre les parties
intresses internes (personnel) et, dautre part, avec les parties intresses
externes (organismes publics, fournisseurs, sous-traitants, personnel intrimaire).
Domaine dapplication
Accompagnement AESN
COMMUNICATION INTERNE
Manuel Page
Mise en uvre et fonctionnement
environnement 23
4.4.4 & 4.4.5 Documentation & matrise
Objet de lexigence
4.4 Mise en uvre et fonctionnement
Domaine dapplication
Accompagnement AESN
24
Socit 4.4.4 & 4.4.5 Documentation & matrise Version
DOCUMENTATION DU SYSTEME
Document Document
de rfrence de preuve
Manuel Plans
Formulaires Enregistrements
Noubliez pas
les modes opratoires
des analyses des eaux.
Auteur du document
Dtruire
Responsable de service
Manuel Page
Mise en uvre et fonctionnement
environnement 25
4.4.6 Matrise oprationnelle
Objet de lexigence
4.4 Mise en uvre et fonctionnement
La mise en uvre du systme doit tre assure par des procdures oprationnelles
pour les activits, services et utilisation des produits dont le manque de matrise
aggraverait la situation de certains aspects environnementaux significatifs.
La matrise oprationnelle doit tre dcrite dans les documents relatifs chaque
activit ayant des impacts significatifs et diffuse aux acteurs concerns.
Les liens entre les aspects environnementaux significatifs, les activits concernes
et les consignes sont schmatiss dans le tableau ci-contre.
Domaine dapplication
Accompagnement AESN
26
Socit 4.4.6 Matrise oprationnelle Version
Manuel Page
Mise en uvre et fonctionnement
environnement 27
4.4.7 Prvention des situations durgence & capacit ragir
Objet de lexigence
4.4 Mise en uvre et fonctionnement
Domaine dapplication
Accompagnement AESN
28
Socit 4.4.7 Prvention des situations durgence & capacit ragir Version
CONSIGNES GENERALES
1 Avertir ;
2 Intervenir pour limiter la source. Pensez prioritairement votre scurit ! (quipement de protection
individuelle, connaissance des quipements) ;
3 Limiter lextension de lincident (voir consignes spcifiques) ;
4 Constat de fin, enregistrement ;
5 Mise en place dune surveillance temporaire ; LAgence de lEau participe au
6 Retour en marche normale. financement des travaux de
prvention des pollutions
accidentelles.
CONSIGNES SPECIFIQUES
Manuel Page
Mise en uvre et fonctionnement
environnement 29
4.5.1 Surveillance et mesurage
Objet de lexigence
4.5 Contrle et action corrective
La matrise des impacts sur lenvironnement est dfinie entre autres par un
processus de surveillance et de mesurage des oprations et des activits
exerces sur le site.
Domaine dapplication
Accompagnement
Accompagnement AESN
AESN
30
Socit 4.5.1 Surveillance et mesurage Version
. Aspects environnementaux
. Impacts environnementaux
. Exigences internes & externes
Caractristique,
Mthodologie, Identification, Administrative,
Frquence, talonnage, Prescriptive,
Enregistrement, Calibrage Rglementaire
Communication Rparation
Pas de donnes
dautosurveillance,
pas de prime
pour puration !
Manuel Page
Contrle et action corrective
environnement 31
4.5.2 Non conformit, actions corrective & prventive
Objet de lexigence
4.5 Contrle et action corrective
Domaine dapplication
Accompagnement AESN
32
Socit 4.5.2 Non conformit, actions corrective & prventive Version
Machine Homme
Fourche Distraction
contondante Visibilit Cariste
rduite non habilit
Fuite
Stockage Produit Accs
temporaire Ft aux eaux Alle
toxique de circulation
simple pluviales
paroi
Mthodes Matire Milieu
Actions prventives :
bac de rtention,
sensibilisation des caristes...
Manuel Page
Contrle et action corrective
environnement 33
4.5.3 Enregistrements
Objet de lexigence
4.5 Contrle et action corrective
Domaine dapplication
Accompagnement AESN
Ainsi, nous vous conseillons dtablir un tat des diffrents envois que
vous avez effectus auprs de lAgence de lEau (dclaration dactivits
polluantes, grandeurs caractristiques de lactivit, annexes techniques
et rsultats dauto-surveillance).
Ce document rcapitulatif est gr
comme un enregistrement.
Mesure de dbit, de rejet Classeurs Eau Annes N & N+1 Salle darchives 5 ans
(exigence 4.4)
Manuel Page
Contrle et action corrective
environnement 35
4.5.4 Audit du systme de management
Objet de lexigence
4.5 Contrle et action corrective
Domaine dapplication
Laudit interne couvre lensemble des exigences de la norme ISO 14001 appliques
aux activits, produits et services du site.
Accompagnement AESN
36
Socit 4.5.4 Audit du systme de management Version
Audit systme
Audit de processus
Audit rglementaire
Audit documentaire
Audit du dispositif dpuration
Les auditeurs internes
doivent tre galement
habilits !
Lauditeur doit :
Programme daudit
Liste dauditeurs
LAgence de lEau mandate une
Ralisation des audits tierce personne habilite pour
auditer votre dispositif
dpuration dans le cadre de
l Approbation Agence de lEau
Exploitation des rsultats Seine-Normandie.
Manuel Page
Contrle et action corrective
environnement 37
4.6 Revue de direction
Objet de lexigence
Domaine dapplication
38
Socit 4.6 Revue de direction Version
La Direction
Manuel Page
Revue de direction
environnement 39
ANNEXES
Page
41
Outils pdagogiques
(exigence 4.3.1.)
Identification des aspects
et des impacts
A
Matires C
premires T A I Produits finis
I S M
Energies V P P
I E A
T C C Epuration collective
Alimentation collective
ou individuelle
ou individuelle E T T
(puits, captage) S S S
Rejets milieu
Dchets Sols, souillures, naturel
pandage,
infiltration
Domaine dapplication
des aides de lAgence de lEau
VOCABULAIRE
Assemblage Applique Infiltration
Construction Spare Menace
Transformation Puise Prlvement
Incinration Epure Atteinte
Valorisation Consomme Contamination
Industrialisation Transporte Trouble
Traitement Stocke Surconsommation
Emballage
Strilisation
Page
42
Outils pdagogiques
(exigence 4.3.1.)
Processus de planification du
cycle damlioration continue
Impact/milieu :
Criticit : - Gravit
- Sensibilit
- Frquence
Valeurs dentreprises :
Aspect : - Innovation
Critres dvaluation : - Performance
- Matrise le
- Conformit
ti
a Po -- Humanisme
Citoyennet
i lit
in
se .1 4. iq
ly 4.3 2 ue
Activits, a
Produits n
& Services : A
Matrisables,
sur lesquels on peut agir
Programme
4.3.3 et 4.3.4
Page
43
Dfinitions :
Redevance pollution,
Prime pour puration
Page
44
Dfinitions :
Validation, Approbation
LA VALIDATION ET LAPPROBATION
Les rfrentiels VALIDATION et APPROBATION sont des outils proposs par lAgence de lEau
Seine-Normandie pour amliorer le fonctionnement des dispositifs dpuration. Le rfrentiel APPROBA-
TION permet en particulier daccder au rgime dautomesure pour la dtermination de la redevance
brute ou de la prime pour puration.
Ces rfrentiels sont cohrents avec la norme ISO 14001, mais ils concernent plus particulire-
ment la gestion et lexploitation des dispositifs dpuration. Ils font lobjet daudit tierce partie
et dun certificat dlivr par lAgence de lEau.
1- LA VALIDATION sapplique la chane de production des donnes dauto-surveillance : analyses, frquence,
mesure amont et aval
Elle permet de garantir la fiabilit des donnes.
Approbation
Brut et Prime Approbation Prime
= Automesure (Coef. de Gestion)
Collecte
Production Dispositif
= Validation Validation Rejet
flux traiter dpuration
Rsultat Rsultat
amont aval
Rsidus dpuration,
Boues
Validation
Rsultat
Page
45
Actions finances
par lAgence de lEau
Seine-Normandie
ACTIVITES/
SERVICES/ ASPECTS OBJECTIFS TACHES/ACTIONS
PRODUITS
Limiter
Contamination les pollutions - Traitement des dchets industriels
des dchets banals accidentelles spciaux en centre agr
par des produits
toxiques
Page
46
Prts & subventions
de lAgence de lEau
Seine-Normandie
. Fiabilisation des dispositifs dpuration Subvention 50% Dans le cadre dune dmarche
(matriels de mesure de dbit et de prlvement) qualit en matire dpuration
(mise en uvre des spcifica-
tions Agence de lEau Seine-
Normandie)
Page
47
Lindustrie et lAgence
de lEau Seine-Normandie
OISE
AISNE
Rouen VALLEES D'OISE
Honfleur OISE Compige
Hrouville-St-Clair
VI
SEINE-AVAL
RE
MARNE
AIS
SEINE
BOCAGES NORMANDS
NE
OR
Nanterre
VALLEES DE MARNE
LE
NE
IS
R
SE
Sens IN
E
- 17 Millions dhabitants,
NN
E
Page
48
Qui contacter
lAgence de lEau ?
Pour les redevances et les investissements de dpollution et de traitement des eaux, contac-
tez au plus vite votre charg de projet industrie
la Direction des Actions Industrielles de lAgence de lEau :
Service Actions Service Redevances Service des Rejets
et Coordination et Primes Industrielles et Dchets Industriels
des Branches Industrielles Coordination Administrative D.A.I. Nanterre
D.A.I. Nanterre 51, rue Salvador-Allende 51, rue Salvador-Allende
51, rue Salvador-Allende 92027 Nanterre Cedex 92027 Nanterre Cedex
92027 Nanterre Cedex Tl. : 01.41.20.17.13 Tl. : 01.41.20.16.22
Tl. : 01.41.20.16.21 Fax : 01.41.20.16.24 Fax : 01.41.20.16.24
Fax : 01.41.20.16.24
Service Industrie Ouest Service Dveloppement Service Industrie Est
D.A.I. Honfleur Petites Entreprises Ile-de-France D.A.I. Chlons
21, rue de lHomme de Bois D.A.I. Nanterre 1, rue Eustache de Conflans
14600 Honfleur 51, rue Salvador-Allende 51035 Chlons-en-Champagne Cedex
Tl. : 02.31.81.62.70 92027 Nanterre Cedex Tl. : 03.26.66.25.75
Fax : 02.31.81.62.60 Tl. : 01.41.20.18.77 Fax : 03.26.65.59.79
Fax : 01.41.20.16.24
Ce document donne une LAgence de lEau prsente dans LAgence de lEau propose aux
prsentation simplifie des aides cette plaquette les modes de calcul industriels des aides financires pour
financires destines aux industriels des redevances payes par les la mise en place dun systme
pour mieux grer la ressource et industriels, les agriculteurs et les dassurance qualit sur les ouvrages
lutter contre les pollutions. habitants, ainsi que le calcul des dpuration.
primes.
. Dchets spciaux : . Raccordement dune . Confluence, numro spcial VII
les aides de lAgence de lEau industrie sur le rseau Programme du magazine de lAgence
Seine-Normandie dassainissement public : de lEau Seine-Normandie.
la dmarche suivre
Outre les aides financires au Cette plaquette est destine aux Il prsente lensemble du 7 me
traitement des dchets spciaux, industriels et aux lus concerns par Programme en partant de la situation
lAgence de lEau prsente quelques ltablissement dune autorisation de du milieu naturel.
conseils pratiques aux industriels raccordement.
producteurs de dchets.