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MANUAL DEL ESTUDIANTE

INSTRUCCIN TCNICA

CURSO: HERRAMIENTAS INFORMTICAS


TEMA: Manejo del SIS WEB, TMI, HIS,
DBS, DWF y STW.
DESARROLLO TECNICO DT-00252.
Octubre, 2009 Preparado por: MPL,FSL,JYR.
Revisado por: ___________
DESARROLLO TECNICO
CURSO: Herramientas Informticas 1 Material del Estudiante
FSAA DT-T 00252

INDICE

Pgina

INDICE 1
DESCRIPCION DEL CURSO 2
AGENDA DEL CURSO 4
MATERIAL NECESARIO 5

MODULO 1: SISTEMA DE INFORMACIN DE SERVICIO (SIS WEB) 7


Leccin 1.1: Informacin bsica........................................................................... 9
Leccin 1.2: Bsqueda de texto............................................................................ 22
Leccin 1.3: Mtodos de acceso, interfase avanzada........................................ 27
Leccin 1.4: Mtodos de acceso, ID no necesario.............................................. 37

MODULO 2: SISTEMA TCNICO DE INFORMACIN DE 51


COMERCIALIZACIN (TMI)
Leccin 2.1: Informacin bsica.......................................................................... 53

MODULO 3: SISTEMA DE INFORMACIN HIDRAULICO (HIS) 62


Leccin 3.1: Informacin bsica........................................................................... 64

MODULO 4: SISTEMA DE NEGOCI DEL DISTRIBUIDOR (DBS) 77


DOMINO WORK FLOW (DWF) BANCO DE TRABAJO DEL TCNICO
DE SERVICIO (STW)
Leccin 4.1: Sistema de negocios del distribuidor............................................. 79
Leccin 4.2: Domino Work Flow........................................................................... 107
Leccin 4.3: Banco de trabajo del tcnico de servicio....................................... 116

Evaluacin final

FERREYROS S.A.A. Desarrollo Tcnico


Octubre, 2009 Indice, introduccin, agenda HI
CURSO: Herramientas Informticas 2 Material del Estudiante
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DESCRIPCION DEL CURSO

CURSO: HERRAMIANTAS INFORMTICAS

Tiempo de duracin: 3 das (24 horas)

Numero de Participantes: 8 Estudiantes

DIRIGIDO A
Este curso ha sido diseado para mecnicos nivel 5 como mnimo, ingenieros
de servicio, comunicadores tcnicos, instructores y supervisores que trabajan
con maquinaria Caterpillar.

RESUMEN
El curso se desarrollar 100% en el aula.

El propsito del curso es el conocimiento y dominio de los programas SIS


WEB, TMI, HIS, DBS, DWF y STW. En cada mdulo se mostrarn los
accesos a cada informacin Caterpillar.

Los ejercicios servirn para identificar los nmeros de parte de piezas de los
componentes tales como Motor, Convertidor, Transmisin, Diferencial,
Mandos finales, Ruedas y partes del sistema hidrulico.

OBJETIVOS
GENERALES Al trmino de este curso, los estudiantes estarn en capacidad de realizar las
siguientes habilidades:

Ubicar de manera eficaz la informacin en los sistemas SIS WEB,


TMI, HIS, DBS y DWF.

Realizar Cotizaciones de repuestos en el DBS

Procesar correctamente la informacin desde la bandeja de entrada


del tcnico de servico en el Domino Work Flow.

REQUISITOS
Los estudiantes debern tener conocimientos de:

_ Ingles tcnico bsico


_ Computacin bsica.
_ Conocimientos de partes y modelos Caterpillar.

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CONTENIDO
El curso est dividido en mdulos en los cuales se desarrollarn los
siguientes temas:

1. Sistema de informacin de servicio (service information system,


SIS) Los estudiantes podrn acceder a la informacin contenida en
este sistema: crnica de motores, informacin tcnica, Instrucciones
especiales, manuales de operacin y mantenimiento, operacin de los
sistemas, pautas de reutilizacin y recuperacin, etc.

2. Sistema tcnico de informacin de comercializacin (Technical


Marketing Information, TMI) Se ingresara a los datos y
especificaciones principales de motores y componentes.

3. Sistema de informacin Hidrulica ( Hydraulic informatin system,


HIS) Los estudiantes ingresarn al sistema e identificaran las partes de
los sistemas y componentes hidrulicos.

4. Sistema de negoci del distribuidor (DBS) domino work flow


(DWF) banco de trabajo del tcnico de servicio (STW) Los
estudiantes realizaran cotizaciones de repuestos, procesar informacin
desde la bandeja de entrada del tcnico en el DWF y procesar
informacin en el banco de trabajo del tcnico de servicio (STW)

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AGENDA DEL CURSO

PRIMER DA Maana Seguridad en instruccin


Presentacin Inicial, Expectativas
Pre-Test
Mdulo 1, Sistema de informacin de
servicio.
Tarde Mdulo 1, Sistema de informacin de
servicio (continuacin)

SEGUNDO DA Maana Mdulo 2, TMI

Tarde Mdulo 2, TMI (continuacin)

TERCER DA Maana Mdulo 3, HIS

Tarde Mdulo 4, DBS, DWF y STW


Evaluacin final

Horario de Clase:

Horarios de Intermedios recomendados: Duracin: 15 minutos

Horario de Almuerzo recomendado: Duracin: 45 minutos

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MATERIAL NECESARIO
LITERATURA

_ Manual de Herramientas Informticas.

HERRAMIENTAS Y EQUIPOS

_ Una computadora por cada 2 participantes como mximo.


_ Accesos a los sistemas del curso.

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NOTAS DEL PARTICIPANTE

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MDULO 1
SISTEMA DE INFORMACIN DE SERVICIO

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MODULO 1: NAVEGACIN BSICA Y BUSQUEDA


DE INFORMACIN
El propsito de est mdulo es familiarizar al estudiante con el men bsico,
realizar bsquedas bsicas y bsquedas avanzadas en el sistema de
informacin de servicio (SIS WEB)

El mdulo incluye cuestionarios y ejercicios en la computadora por cada


leccin.

OBJETIVO

Al trmino de este mdulo, el estudiante estar en capacidad de:

Acceder correctamente y encontrar informacin de manera eficaz en el


Sistema de informacin de servicio (SIS WEB)

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LECCIN 1.1: INFORMACIN BSICA


El propsito de esta leccin es familiarizar al estudiante con el men bsico
del sistema de informacin de servicio (SIS WEB)
La leccin incluye cuestionarios y ejercicios en la computadora.

CLASE Se trabajar directamente con el SIS WEB, en donde se realizar el acceso al


programa, navegacin bsica y empleo correcto de las utilidades del SIS
WEB.

HOJA DE Hoja de trabajo 1.1: Acceso correcto al SIS WEB, navegacin bsica
TRABAJO y uso de las utilidades.

Notas de curso:

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DEFINICIN DEL SIS WEB


El sistema de informacin de servicio (Service Information System), es un
sistema al cual podemos acceder en busca de informacin tcnica necesaria
para realizar nuestra labor, ya sea por un dato especfico o por un
procedimiento que debemos seguir.

El sistema de informacin de servicio provee de informacin acerca de partes


y servicio de todos los productos enviados desde 1977, brindndonos la ms
actual y certera informacin. El SIS nos da acceso a mas de 15 000 pginas
de informacin en cerca de 2 000 productos.

El SIS se maneja en un entorno HTTP (Internet Explorer), por lo que su


manejo es fcil e intuitivo.

PANTALLA DE ENTRADA
Para ingresar al SIS, primero debemos ingresar al Internet Explorer y digitar:

https://sisweb.cat.com

Luego, se nos pide que ingresemos datos a la casilla de conexin (Login) ID


(Nombre del usuario) y una contrasea (Password) lo cual es personal.
Luego Click Here to Login.

Fig. 1.1 Portal de ingreso al Sistema de informacin de servicio.

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NAVEGACIN BSICA
Esta es la pgina del men principal (Main Menu) del SIS. Es el punto de
entrada para acceder a decenas de miles de documentos de informacin de
servicio para miles de productos de Caterpillar.

Fig. 1.2 Pagina principal del Sistema de informacin de servicio.

Todo texto en naranja son enlaces que despliegan secciones adicionales o


documentos informativos.
Los enlaces naranja usualmente se usan para llegar a la informacin y luego
usted puede desplegar el men ir a (go to) generalmente para regresar desde
los documentos vistos hacia la pgina del men principal (main menu)

IMPORTANTE: No todos los enlaces son activados para todos los usuarios,
los administradores establecieron Perfiles para restringir ciertos enlaces y
documentos.

Excepto la pgina del men principal (main menu), todas las pginas del SIS
tienen un men desplegable ir a (go to) en la barra de ttulos.

Las opciones ir a (go to) varan con la pgina que esta siendo vista. Usando
este men es el mtodo ms seguro de regresar a pginas antes vistas en
SIS.

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Nota: El botn Atrs de la barra de men del navegador web es poco fiable
para ir a las pginas web del SIS "Hacia atrs".

Fig. 1.3 Boton atrs del navegador es poco fiable

Men ir a (go to) para regresar a pginas antes vistas en el SIS

Fig. 1.4. Menu: ir a (go to)

Muchas pginas web del SIS exhiben este icono: Marque esta pagina
(bookmark this page) el cual aade la ubicacin URL (localizador uniforme de
recursos) de esa pgina a Favoritos del Internet Explorer.

Usando el comando Agregar a Favoritos directamente del men del Internet


Explorer no se tendr acceso a otras pginas del SIS WEB desde esta vista,
sin embargo al irnos al men principal s conseguiremos acceder a otra
informacin.

Fig. 1.5 Recurso Marque esta pagina (Bookmark this page)

Fig. 1.6 Seleccin del recurso Marque esta pagina (bookmark this page)

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En la barra de ttulos, el texto de naranja a la derecha de Modelo se muestra


el modelo de equipo (equipment model) de un seleccionado prefijo de numero
de serie.

Con muchos modelos de productos, el SIS requiere la seleccin de una


opcin de configuracin; estas opciones pueden ser vistas y vueltas a
seleccionar con el enlace seleccione modelo de equipo.

Fig. 1.7 Identificacin del modelo de equipo (equipment model) y del prefijo del numero de serie
(serial number prefix)

Muchas pantallas del SIS muestran expansiones (twistees) a la izquierda de


los tpicos.

Haga clic en una expansin (twistee) que apunta a la derecha, para ampliar
un tema para ms detalle. Una expansin que seala hacia abajo indica que
no puede ser ampliado ms.

Nota: Algunos tipos de informacin son solamente encontrados en ciertos


niveles del detalle, Por ejemplo: Identificacin de Partes est solamente en el
nivel ms bajo del detalle.

Fig. 1.8 Identificacin de las expanciones (twistees)

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UTILIDADES DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE SERVICIO


Hay utilidades para ayudar a sacar el mximo provecho del SIS son
agrupados al final de la pgina del men principal (main menu)

Preferencias ( preferences)
Notas de publicacin (Release Notes)
Comentarios (feedback)
Ayuda (help)
Capacitacin (Training)
Declaracin de privacidad (Privacy Statement)

Fig. 1.9 Utilidades del SIS

Ayuda (Help)

Ayuda es un recurso de autoayuda para aprender las herramientas dentro del


SIS.
Al seleccionar ayuda, mostrar la informacin bsica; a menudo, un pequeo
escenario es incluido como una leccin prctica para ser seguido.
Ayuda contiene detalles adicionales respecto a muchos temas dentro de esta
presentacin.

Fig 1.10 Panatalla de Ayuda (Help)

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Notas de publicacin (Release Notes)

Provee una descripcin breve de las nuevas funciones del SIS y otros
cambios de software.

Fig. 1.11 Vista de notas de publicacin

Preferencias (Preferences)

Permite personalizar la pantalla o las funciones del SIS.

Fig. 1.12 Pantalla de preferencias (preferences)

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CARACTERSTICAS PRINCIPALES (HIGHLIGHTS)


Son enlaces hacia tpicos relacionados al SIS:

Informacin nueva (New Information)


Preguntas hechas con frecuencia (Frequently Asked Questions)
Descargas (Downloads)

Informacin Nueva (New Information)

Muestra los productos y documentos que han sido adheridos al SIS en los
ltimos 7 das.
Al acceder sobre un Prefijo de nmero de serie de color naranja, el enlace
selecciona un nuevo modelo o un enlace numero de media (Media Number)
de color anaranjado para abrir un reciente documento adherido.

Fig. 1.13 Pantalla de nueva informacin (New Information)

Preguntas hechas con frecuencia (Frequently Asked Questions)

Abordan asuntos que surgen a veces con respecto al uso del SIS.
Desplace hacia abajo la lista de tpicos o acceda a un tpico de color
naranja.

Fig. 1.14 Pantalla de frequently asked question

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Descargas (Downloads)

Contiene enlaces para ayuda sin costo como recursos de enchufe (plugin) y
aplicaciones (applications)

Fig. 1.15 Pantalla de descargas (Downloads)

Estructura de producto (Product Identification)

En los enlaces de abajo: Mtodos de acceso ID de producto necesario


(Access Methods Product ID Required) necesita un numero de serie o
prefijo para iniciar la bsqueda. Estos mtodos utilizan juegos especficos de
documentos relacionados con un modelo identificado.
Mtodos de acceso ID de producto no necesario (Access Methods
Product ID Not Required) no necesitan un numero de serie o prefijo para
comenzar la bsqueda.

Fig. 1.16 Ubicacin de los metodos de acceso (acces methods)

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Estructura de producto (Product Identification) permite direccionar una


entrada de un numero de serie o un prefijo Caterpillar.
El enlace escoja el modelo de equipo (Select Equipment Model) muestra una
lista de prefijos de nmeros de serie organizados por modelos y abre una lista
de familias de productos (Product Families)
Entre un modelo de venta (Sales Model) por ejemplo D7, 3196, 815, clic en
buscar; o clic en un enlace dentro de familias de productos (Product Families)
para abrir una lista relacionada de Modelos y Prefijos.
Cliqueando un enlace Modelo o Prefijo ingrese al prefijo del numero de serie
seleccionado dentro de estructura del producto (Product Identification)

Fig. 1.17 Seleccionando una familia de producto (Product Families) para obtener un Modelo o
Prefijo

En la barra de ttulos, el texto de color anaranjado hacia la derecha del


modelo indica el modelo de equipo (equipment model) del designado prefijo o
numero de serie. Esto es tambin un enlace para retornar al men principal.

Nota: Cuando un numero de serie es directamente ingresado dentro del


cuadro de texto, el campo de Modelo no es actualizado hasta que el metodo
de acceso es seleccionado.

Fig. 1.18 Numeri de serie o prefijo seleccionado.

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Al seleccionar un mtodo de acceso, SIS a veces muestra rangos de


configuraciones de equipos (equipment configurations) o numeros de serie
(serial number) para el especificado prefijo.
Seleccione la configuracin que es mejor enlace para la informacin deseada;
esta es una opcin importante que determina el manual de partes que el SIS
mostrar.

Fig. 1.19 Configuraciones de equipo

El enlace equipo (equipment) permite ver la configuracin seleccionada y


permite re-seleccionar desde configuracin disponible (Configurations
Available)
Algunos modelos no requerirn la seleccin de configuracin.
La configuracin estndar de la mquina ser listada en la cima

Fig. 1.20 Muestra del enlace equipment

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Ingresando solo el prefijo retorna mas documentos que ingresando con el


numero de serie completo.

Ingresando nmeros de serie completos reduce las bsquedas de datos


asociados con el numero de serie; esto puede ser el mtodo mas rpido para
localizar informacin sobre alguna pieza de un equipo.

Ingrese un completo numero de serie de motor (no necesita llenar el CERO


despus de los caracteres alfabticos), entonces seleccione algunos de los
enlaces Access Methods Product ID Required. Al regresar al men
principal, el arreglo (Arrangement) esta automticamente mostrado para el
numero de serie de la mquina (no para mquinas sin N/S).

Fig 1.21 Ingreso de un completo numero de serie

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HOJA DE TRABAJO 1.1


NAVEGACIN BSICA

MATERIAL _ Acceso al SIS WEB


NECESARIO _ PC para realizar los ejercicios

INSTRUCCIONES _ Los participantes utilizarn el computador al frente de cada uno,


entrarn al SIS y buscarn la informacin descrita en los pasos a
continuacin, cada vez que sta se encuentre debe de ser guardada
como un bookmark.

1. Cul es la direccin web del SIS y decir cul es el Usuario del SIS
web?.

Direccin:

2. Localizar el prefix de un camin 793.

Cuntos y cules son esos prefijos?

3. Cambie el lenguaje de presentacin de SIS (espaol a ingles ingls


a espaol)

Explique como lo realiz.

4. Cuntas guas de Informacin nueva hay en la seccin engine


news?.

De qu fecha es y de qu se trata la gua?

5. Cuntas configuraciones de equipos tiene el prefix 9TZ?.

Qu tipo de mquina es?

6. Bajar el programa Djvu?

Explique como lo realiz

7. Indique para qu sirve el botn Bookmark this page y cmo debe


ser utilizado.

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LECCIN 1.2: BUSQUEDA DE TEXTO


El propsito de esta leccin es comenzar a realizar bsquedas bsicas en el
Sistema de informacin de servicio.
La leccin incluye cuestionarios y ejercicios en la computadora.

CLASE Se trabajar directamente con el SIS WEB, dado un nmero de serie o prefijo
de una maquina se ubicar informacin, saber ubicar una lista de un tipo o
tipos de documentos de informacin.

HOJA DE Hoja de trabajo 1.2: Dado un acceso al SIS, reconocer cmo llegar a
TRABAJO obtener informacin y especificaciones.

Notas de curso

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Los mtodos de acceso (access Methods) permiten la bsqueda por nmeros


de parte, palabras o frases ingresado dentro de uno, o mas, cuadros de
llenado:
Bsqueda de piezas (Parts Search)
Bsqueda bsica (Basic Search)

Fig. 2.1 Ubicacin de Bsqueda de piezas (Parts Search) y bsqueda bsica (Basic Search)

Bsqueda de piezas (Parts Search)

Nos referimos solamente a manuales de parte (documentos parts


identification). Localizar partes correspondiendo a un numero de parte o una
entrada palabra clave (keyword) dentro del cuadro de llenado.

Despus de cliquear el botn buscar (Search) la pgina resultados de


bsqueda (Search Results) muestra los enlaces para partes en pginas que
el buscador encontr.

Fig. 2.2 Buscando una parte con bsquedas de piezas (Parts Search)

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Ningn documento ser mostrado si la palabra a buscar no es encontrada.

Ejemplo WING es parte de la palabra SWING pero no es encontrado dentro


de la bsqueda.
Use el comando ir a (go to ) para retornar al men principal.

Bsqueda de pieza (Parts Search) tambin encontrar una palabra parcial o


nmero cuando es seguido o antepuesto por el smbolo de asterisco (*) para
un numero de pieza o palabra clave (keyword)

Ejemplo:, start* despus de ingresar al buscador, retornar start, started,


starting y alguna otra palabra que comience con las 5 caracteres de s-t-a-r-t.
Ejemplo, la frase Keyword ingresada dentro del cuadro de texto swing
bearing; bsqueda de piezas (Parts Search) las encontrar dentro de un
documento.

Bsqueda bsica (Basic Search)

Tiene tres caminos para expandir o restringir la bsqueda.

Primero:
Seleccione los tipos de informacin (Information Types) Si no son
seleccionados los tipos, SIS seleccionar todos los tipos cual incrementar el
tiempo y nmero de resultados.

Nota: Bsqueda bsica (Basic Search) solo muestra Info. Tipos (Types)
disponibles para el indicado Modelo.
Mantener la tecla Ctrl hacia abajo para seleccionar mltiples tipos (types)

Segundo:
Ingrese un numero de parte y/o alguna frase o simple palabra. Y significa la
dos palabras y nmero de partes juntas buscar; O significa cualquiera de la
dos palabras o nmero de parte buscar.
Tercero:
Use el men de despliegue de datos de publicacin (Publication Dates) para
incluir las fechas de bsqueda.
Clic en el botn buscar (Search) para iniciar una bsqueda bsica.
Nota: Una bsqueda sin numero de parte o frase retornar todos los tipos de
informacin (Information Types) seleccionados para el Modelo y Datos
indicados.

Fig. 2.3 Vista de bsqueda bsica (Basic Search)

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Las expansiones de los resultados de bsqueda (search results twistees) en


este ejemplo han sido expandidos.

Una lnea gris dentro de la columna de tipos de informacin indica que los
documentos encima de la lnea son aplicable al modelo (9TZ)
especficamente buscados y sos debajo de la lnea son ms genricos a
muchos modelos.

9 Results fueron encontrados, eso significa que en un resultado de bsqueda


existen mas de un documento. Cliquea en uno de los resultados para ver los
documentos dentro.

Fig. 2.4 Resultados de bsqueda bsica (Basic Search)

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HOJA DE TRABAJO 1.2


BUSQUEDA BSICA

MATERIAL _ Acceso al SIS WEB


NECESARIO _ PC para realizar los ejercicios

INSTRUCCIONES _ Dado un acceso al SIS WEB, reconocer cmo llegar a obtener


informacin y especificaciones

1. Buscar cuntos enlaces tiene la palabra Valve Spring en el Basic


Engine de un 785B ?.

Cules son?

2. Localizar cuantas partes existen que comiencen con la palabra Start.?

Cmo lo hizo?

3. Cuntos nmeros de parte existen con la palabra Retainer para un


equipo con prefix ATY?.

Cules son en el Sistema Hidrulico?

4. Cuantas guas de reusabilidad son aplicables exclusivamente solo en


la excavadora 330C LN y tienen en su interior las palabras pistn y
rod ?.

Cules son?

5. Cuntos Service magazines existen para un D10R en el ao 2000?.

Cules son?

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LECCIN 1.3: METODOS DE ACCESO (USUARIOS CON


INTERFASE AVANZADA)
El propsito de esta leccin es comenzar a realizar bsquedas avanzadas en
el sistema de informacin de servicio (SIS WEB)
La leccin incluye cuestionarios y ejercicios en la computadora.

CLASE Se trabajar directamente con el SIS WEB, dado un nmero de serie o prefijo
de una maquina, ubicar exactamente la informacin acerca de una parte o
arreglo, ms directamente.

HOJA DE Hoja de trabajo 1.3: Dado un acceso al SIS, ubicar informacin de


TRABAJO una parte o arreglo.

Notas de curso:

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Los mtodos de acceso (access methods) dentro del cuadro de la figura 3.1
estn accesibles para usuarios con interfase avanzada (advanced Interface).

Fig. 3.1. Mtodos de acceso (Access Methods)

Nota: Cualquier mtodo de acceso que aparece debajo de bsqueda del


medio (media Search) depende del tipo de usuario que el Administrador del
SIS lo haya colocado. Los enlaces de estos mtodos no aparecen si no estn
designados para el tipo de usuario.

ACCESOS DE ESTRUCTURA (STRUCTURE ACCESSES)


Dos comunes mtodos para buscar documentos son:
Estructura del producto (product Structure)
Estructura del documento (document Structure)
Ambos requieren una identificacin de producto (Product ID) y siguen rutas
diferentes para encontrar un mismo documento

Nota: El mejor mtodo vara con el tipo de informacin (information type) y de


la preferencia del usuario.

Fig. 3.2. Ubicacin de estructura de producto y estructura de documento.

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Estructura de Producto (product structure)

Un prefijo (sin nmero) de 9TZ es especificado y el enlace de estructura de


producto (Product Structure Access Meted) es seleccionado usando el
estndar 9TZ de la configuracin del equipo (equipment configuration)

Las estructuras del componente son exhibidas; esta primera columna es el


filtro primario de la siguiente columna de Tipos de informacin (information
Types)

La expansin (twistee) del arreglo de motor (engine arrangemet) es


expandido, hay 03 opciones para seleccionar.
La segunda columna muestra solo los tipos de informacin (information
Types) relacionados a la estructura de producto (product structure)
seleccionado.

En el ejemplo, seleccionando el manual de mantenimiento y operacin es


mostrado en la columna de tipo de informacin. Aparecen varios enlaces en
la columna de informacin disponible (information available) una vez
seleccionados, los enlaces aparecen en un cuadro gris.

Figura 3.3. Columnas de Informacin de estructura de producto (product Structure)

Nota: Los tipos de informacin (information types) en el arreglo de motor


(arriba) son diferentes de los otros enlaces.

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Estructura del documento (document structure)

Seleccionando estructura del documento (document structure) y usando el


mismo ejemplo 9TZ , se muestra los tipos de informacin (Information Types/
Titles) disponibles.
Toda los tipos de informacin (information types) aplicable a los modelos y
configuraciones de equipo seleccionados quedan mostrados.

El enlace de texto en naranja no son usualmente mostrados inmediatamente;


la expansin (twistee) de los ttulos de los tipos de informacin (information
Types/Title) deseados deben ser expandidos para mostrar la prxima opcin.
Dependiendo del tipo seleccionado, esta prxima opcin puede ser en la
columna tipos (types) o en la columna secciones (sections) para mostrar los
enlaces de los documentos en la columna de informacin disponible
(information available).

Fig. 3.4 Columnas de Informacin de estructura de documento (document structure)

Estructura de producto Vs. Estructura de documento.

Si Ud. Sabe qu documento est relacionado con un componente especfico,


usando estructura de producto puede ser mas simple cuando solamente los
asociados tipos de informacin son mostrados. Seleccionando los tipos de
informacin luego mostrar informacin limitada al componente elegido.

Buscar Truck Engine News, Engine News y Service Magazines es difcil


usando estructura de documento cuando solamente los datos de publicacin
son mostrados hasta que una fecha es seleccionada. Si Ud. conoce el
componente asociado a estructura de producto, use estructura de producto
para ver fcilmente los tipos de informacin.

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Fig. 3.5 Visualizacin de estructura de producto (product structure)

Algunos tipos de informacin (information types) como esquemas


(Schematics) pueden ser encontrados mas directamente con estructura de
documento (document structure).

Fig. 3.6 Bsqueda de esquemas (Schematics) en estructura de documento (document structure)

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Cdigos de sistema de control de direccin de servicio (SMCS Code)

Los cuatro dgitos del cdigo del componente (component Code) del SMCS
(Service Management Control System) puede ser usado como filtro inicial
para acceder a enlaces a documentos deseados.

Este es un mtodo de acceso (access meted) muy directo para aquellas


personas familiarizadas con los cdigos de componentes.

Fig. 3.7 Ubicacin del SMCS Cdigos

Buscar un cdigo de componente digitando dentro del cuadro de llenado,


selecciona el componente y muestra los tipos de informacin (information
types).

El listado de cdigos numerados puede tambin ser buscado en forma


manual desplazando la columna SMCS Cdigo.

Fig. 3.8 Buscando con el cdigo de componente.

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Motor segn se enva (As Shipped Engine)

Identificar componentes adicionados o removidos de un motor especifico,


ingrese un nmero completo de serie del motor y seleccione motor segn se
enva (as Shipped Engine)

Fig. 3.9 Ubicacin de motor segn se enva (as shipped engine)

Esta muestra las partes de un motor como si fueran embarcados desde


Caterpillar. Las partes pueden ser remitidas para orden desde esta pgina.
Los enlaces son suministrados al NPR por cada nmero de parte; y, partes
con una Y en la columna Note son enlazados para separar partes e
ilustraciones.

Nota: Una tecla de leyenda aparece al final de la lista de partes.

Fig. 3.10 Muestra del contenido de motor segn se enva (as Shipped Engine)

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Bsqueda de filtros (Filter Search)

El enlace bsqueda de filtros (Filter Search) mostrar filtros, pantallas, y


artculos relacionados comnmente usados durante el mantenimiento de un
equipo. Busque usando el numero de serie o prefijo; Tambin puede usar un
numero de serie completo de motor para afinar los resultados.

Fig 3.11 Ubicacin de Filter Search

Las partes pueden ser ordenadas desde los resultados de la pgina


bsqueda de filtros (filter search) Los enlaces son suministrados al NPR para
cada nmero de parte; grupos de nombre con una Y en la columna Note son
enlazados para separar partes e ilustraciones.

Fig. 3.12 Muestra del contenido de Bsqueda de filtros (filter search)

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Bsqueda del medio (media search)

Cuando un numero de medio, nmero de programa de mejora de producto


(product improvement program, PIP) , o nmero de programa de soporte del
producto (Product Support Program, PSP) es conocido, Bsqueda de medio
es el mtodo ms rpido para localizar estos documentos.

Fig. 3.13 Ubicacin de bsqueda del medio (media search)

Hasta cinco (5) nmeros de medio pueden ser directamente escritos en los
cuadros de llenado; o, en el cuadro de llenado de la derecha, ingrese un
nmero PIP o PSP. Hacer clic en el correspondiente botn recuperar
(retrieve) para mostrar los documentos.

Fig. 3.14 Muestra del contenido de bsqueda del medio (media search)

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HOJA DE TRABAJO 1.3


BUSQUEDA AVANZADA

MATERIAL _ Acceso al SIS WEB


NECESARIO _ PC para realizar los ejercicios

INSTRUCCIONES _ Dado un acceso al SIS WEB, reconocer cmo llegar a obtener


informacin y especificaciones

1. Cuntos Engine News existen en un Valve GP-Check del Fuel


System de un Excavadora 365B?.

De qu fecha es?

2. Cul es la especificacin para un Camshaft lobe height de un


equipo 4GZ?

A qu torque se ajusta para unir las dos mitades?

3. Cul es el N/P (nmero de parte) del Grupo de Cigeal de un


Motor C-9?.

Cuntos items tiene?

4. De qu trata el SMCS 4203?

Qu Information types tiene?

5. Cules son las partes, como si fueran embarcados desde


Caterpillar, de un Motor con nmero de serie 9PW0333?.

Cul es la parte que tiene mayor cantidad?

6. Qu tipo de informacin es la media SEBF9050?

De que trata la media?

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LECCIN 1.4: METODOS DE ACCESO ID DE PRODUCTO


NO NECESARIO
El propsito de esta leccin es comenzar a realizar bsquedas avanzadas en
el SIS WEB.
La leccin incluye cuestionarios y ejercicios en la computadora.

CLASE Se trabajar directamente con el SIS WEB, dado un nmero de serie o prefijo
de una maquina, ubicar exactamente la informacin acerca de una parte o
arreglo.

HOJA DE Hoja de trabajo 1.4: Dado un acceso al SIS, ubicar exactamente la


TRABAJO informacin acerca de una parte o arreglo, mas directamente, sin
ninguna identificacin de producto requerida.

Notas de curso

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Los mtodos de acceso incluidos en esta presentacin son dependientes del


tipo de usuario y su perfil de acceso modificado por el administrador del SIS
de su distribuidor. El enlace para estos mtodos no aparecen si no estn
permitidos por el administrador.

Fig. 4.1 Mtodos de acceso ID de producto no necesario.

Entre ellos tenemos:

Bsqueda de piezas similares (similar parts search)


NPR
Lista de piezas (parts list)
Informacin de juegos (Kits Information)
Especificaciones de rendimiento de motor (engine performance
specifications)
Formularios de servicio (service forms)

Bsqueda de piezas similares ( similar parts search)

Permite a los usuarios:

Ver atributos fsicos de mas de 70,000 nmeros de parte de Caterpillar.


Buscar para seleccionar Nmeros de Parte Caterpillar usando atributos fsicos
deseados.

Quin usa bsqueda de piezas similares?

Personal del Departamento de Servicio.


Personal de Soporte Tcnico.
Personal de Soporte al Producto.

Partes disponibles en piezas similares del SISDVD incluye:

Hardware, Seals, Gaskets, Lamps and bulbs, Small electrical parts, Knobs,
Fluid line couplings, adaptors fittings, and caps, otras partes comunes.

Existen tres mtodos para buscar un atributos de una parte:

Grafica de palabras clave (keyword Tree)


Bsqueda de la palabra clave (keyword search)
Numero de parte especifico (specific part number)

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Fig. 4.2 Ubicacin de los mtodos del bsqueda del bsqueda de piezas similares.

Mtodo grafica de palabras clave (keyword tree)

Observe la grafica de palabras clave (keyword Tree) para ver el ndice de


todos los tipos de partes disponibles.

Expanda cada categora seleccionando (>) hasta que Ud. Alcance el producto
deseado, por ejemplo: Standard English Hex-Head Bolt.

Fig. 4.3 Mtodo grafica de palabras clave (Keyword tree)

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Mtodo bsqueda de la palabra clave (Keyword Search)

Puedes usar bsqueda global (Global Search) para buscar los atributos de las
partes deseadas.
Ingrese los nombres de los tipos de partes que desee.
Has clic en encontrar (find) para encontrar resultados, luego has clic en el
men desplegable para verlos.

Despus de escoger la ruta del men desplegable, en Keyword Tree se


desplegar hasta la palabra que seleccion.

Nota: Los resultados de la bsqueda son rutas rpidas para encontrar partes
segn la palabra clave.

Fig. 4.4 Mtodo bsqueda de palabra clave (keyword search)

Atributos de piezas similares (similar parts: attributes)

Los usuarios pueden escoger los atributos deseados como un nmero de


parte para la parte que estn tratando de identificar.

Los nmeros de referencia grficos corresponden a los referidos mostrados


con los atributos.

Ingrese cualquier valor de atributo de parte deseados o despliegue las listas


de valores de atributos para partes en la carpeta y seleccione el atributo
deseado. Haga clic en el botn de buscar.

Son mostrados los numeros de parte encontrados segn los atributos


seleccionados.

La bsqueda produjo 03 nmeros de parte.

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Fig. 4.5 Bsqueda de una pieza similar (similar part)

Numero de parte especifico (specific part number)

Los usuarios que tienen un nmero de parte, el cual quieran buscar sus
atributos, hacen uso de la zona numero de parte.

Para buscar las dimensiones o los atributos de un nmero de parte


especfico, limpie todos los mens, ingrese en el campo Part No:, el nmero
de parte. Por ejemplo, 1A1135 y clic en Find.

Part No. 1A1135 es un Hex-Head Bolt con English Standard Threads.

Si Ud. quiere buscar otros nmeros de parte con algn atributo diferente,
limpie todos los mens y deje el atributo el cual quiere encontrar y de clic en
Search.

Para clasificar los datos, has clic clase (sort)

Estos resultados son para un criterio de bsqueda con .62-11 threads y Steel
1170 MPa Tensile Strength Minimum y produce 19 resultados.

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Fig. 4.6 Numeros de parte especificos (specific part number)

Nota: Para definir el orden para ser clasificados seleccione los atributos que
son mas importantes, y adicinelos a la lista New Sort/Display Order. Clic en
OK.

Sobre los resultados, los usuarios podrn aadir las partes que cubrirn sus
criterios de bsqueda a la lista de partes. Despus que hayas ingresado la
cantidad de partes que necesites, clic en Add to Part List para aadir en la
lista.

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Registro de partes numricos (numerical parts record, NPR)

Algunos usuarios pueden preferir abrir el NPR en una separada aplicacin


SIS. Este mtodo permite a los usuarios buscar nmeros de parte y medias
disponibles sin dejar la pgina de resultados NPR.

El NPR (Numerical Parts Record) es la referencia principal para la informacin


en uso (actual) para todas las partes Caterpillar.

Seleccione el enlace NPR desde el men principal del SIS para llevar una
investigacin del nmero de parte.

Ingrese un numero de parte valido y has clic en buscar (search) para mostrar
el NPR cual puede incluir: informacin del nivel siguiente, informacin de
partes reemplazadas y enlaces para informacin SIS relevantes.

Enlaces de informacin adicional son provedos. SMAU1296 es un enlace a


un Service Magazine publicado en August 12, 1996. Seleccione el enlace
para ir a la publicacin. El texto en black en la columna (3) en informacin en
microfichas. Where used or sized es el siguiente mas alto nivel part number o
group.

Nota: Ver el tpico (NPR) Inquiry en SIS Help para adicional explicacin de
smbolos y abreviaturas.

1R-0756 es el repuesto servible para 1R-0718

Fig. 4.7 El numero de parte 1R0716 fue ingresado en la casilla

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Informacin de juegos (kits information)

Suministra todas las partes requeridas para un procedimiento especial.


Siete mtodos diferentes estn disponibles para buscar Kits Information.
Juegos de motor.
Juegos de transmisin.
Juego de convertidor de par.
Juegos de tren de impulsin.
Estos tienen filtros adicionales que aparecen en la ventana Includes.
Juego de sello de cilindro hidrulico.
Todos los juegos de empaque y cojinete.
Cojinete de juego por numero de juego.

Fig. 4.8 Vista de los 07 mtodos

Seleccione un filtro en Includes si desea y seleccione search. Todos los kits


relevantes estn suministrados si ningn Include no es seleccionado.

Engine Kits requieren un numero de serie para continuar.


Engine arrangement es opcional y reducir los resultados de la bsqueda.
Transmission Kits requieren el nmero de parte de Transmission
Arrangement para continuar.
Torque Converter Kits requiere un nmero de parte de torque converter group
para continuar.
Drive Train Kits requiere un machine serial number.

Fig. 4.9 Se requiere un numero de serie de motor para ubicar la informacin

Ejemplo: El resultado para el numero de serie de motor 8WL00500 con


arreglo 125-0973 estn mostrados. Includes no fueron seleccionados sobre
esta pgina inicial de bsqueda. Seleccione el apropiado kit part number.

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Fig. 4.10 Vista de la bsqueda

Hydraulic Cylinder Seal Kits, All Gasket and Bearing Kits y Kits Consist no
tienen filtros adicionales que salen en la ventana inicial. Seleccione la
bsqueda deseada para continuar.

Hydraulic Seal Kits requiere un cylinder group part number para localizar los
kits disponibles.
All Gasket and Bearing Kits provee cuatro opciones de bsqueda. Ingrese el
apropiado dato en una de las opciones para accesar a la informacin All
Gasket and Bearing Kits para esa opcin y seleccione Search.
Kit Consist requiere un Kit Number para continuar. Ingrese el Kit Number para
ver el consist.

Ejemplo: Es ingresado 3116 como dato de Engine Model para All Gasket and
Bearing Kits.
Los kits son ordenados por nmero de Engine arrangement en la columna de
la derecha.
Localice el apropiado Engine Arrangement y seleccione el Kit Type en la
columna izquierda.

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Fig. 4.11 Vista de todo los gaskets y los bearing kits para el modelo de motor 3116

Los resultados para el numero de serie de motor 8WL00500 con arreglo


125-0973 son mostrados.
Seleccione el apropiado Kit Part Number para ver las partes.

Fig. 4.12 Vista de resultados, rango de serie de motor 8WL00500 8WL99999

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Especificaciones de rendimiento de motor (engine performance


specifications)

Suministra especificaciones de motores y resultados de pruebas de celda.

Ingrese el numero de especificacin de prueba (test specification number) o el


numero de serie prefijo (serial number/prefix) del motor y seleccione
especificaciones (specification)

Ingrese el apropiado numero de serie prefijo y seleccione resultados de la
prueba (test result) para mostrar el deseado resultado de la prueba de celda
para ese motor.

Fig. 4.13 Ingreso del numero de serie especificado

Fig. 4.14 Vista de resultados

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Formularios de servicio (service forms)

Proporcionan formatos comunes de Servicio Caterpillar para ver e imprimir.

Seleccione el enlace formularios de servicio (service forms) para ingresar al


Formato de Servicio.

Seleccione English o Spanish.

Entonces seleccione la apropiada categora para bajar el deseado formato.


Service Forms puede ser visto e impreso con Adobe Acrobat Reader

Fig. 4.15 Vista del service forms

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HOJA DE TRABAJO 1.4


BUSQUEDA AVANZADA

MATERIAL _ Acceso al SIS WEB


NECESARIO _ PC para realizar los ejercicios

INSTRUCCIONES _ Dado un acceso al SIS WEB, reconocer cmo llegar a obtener


informacin y especificaciones

1. Qu medidas tiene el nmero de parte 144-0195?.

Qu medida es?:

2. Cuntas rutas de partes similares tiene el menu desplegable para la


palabra Bolt?

Cul es la ruta 14?

3. Cuantos pernos mtricos de 22 mm de largo de cabeza hexagonal


existen?.

Cul es su nmero de parte?

4. Cules son las dimensiones del washer 7N-2047?.

Cuntos washer de 17 mm de espesor existen?

5. Cuntos Service magazines estn asociados al N/P 1R-0719?.

De qu fechas son?

Cul es el peso de esta parte?

6. Encuentre el Engine Kits de Numero de Serie 66Z00075 y el arreglo.

Qu nmero de parte tiene el OIL COOLER & LINES?

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MDULO 2
INTRODUCCIN AL TMI

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CURSO: Herramientas Informticas 52 Material del Estudiante
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MODULO 2: INTRODUCCION AL TMI


El sistema tcnico de informacin de comercializacin (TMI) es una
fuente segura para los datos tcnicos de la divisin del motor. El sistema
TMI proporciona los datos de la pre-produccin y las configuraciones de la
produccin. El TMI se actualiza mensualmente con la informacin de ms
de 25.000 usuarios y 72 millones de transacciones que son ingresados.

OBJETIVOS

Al trmino de este mdulo, el estudiante estar en capacidad de:

1. Identificar las especificaciones principales para la prueba de motor en


el TMI.

2. Realizar correctamente las tareas necesarias para la prueba en el


laboratorio de inyeccin.

3. Realizar de manera efectiva una consulta para actualizaciones de


flasheo e identificar si aplica o no.

4. Identificar el tipo de turbo y sus componentes.

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LECCIN 2.1:
INFORMACIN BSICA DEL TMI
Esta leccin te ayudar a familiarizarse con las caractersticas principales y
con las prcticas bsicas para el uso preciso del TMI.

CLASE
Presentacin de vistas del TMI, especificaciones tcnicas.

HOJAS DE
TRABAJO
Hoja de trabajo 1.1 : Especificaciones para motor en el TMI.

Hoja de trabajo 1.2 : Especificaciones de laboratorio en el TMI.

Hoja de trabajo 1.3 : Uso del Flash file.

Hoja de trabajo 1.4 : Identificar tipos de turbo y despiece.

Notas del curso:

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MATERIAL Acceso al SISWEB/TMI.


NECESARIO

Fig. 2.1 Sistema Tcnico de Informacin de Comercializacin. (Technical Marketing Information


TMI)

Fig. 2.2 Botones de bsqueda. (Technical Marketing Information TMI)

Por lo general indicamos el nmero de serie del motor y lo seleccionamos:

Fig. 2.3 Technical Marketing Information (TMI)

Seleccionando la opcin Prueba de motor (Engine Test):

Fig. 2.4 Opcin PRUEBA DE MOTOR (Engine Test)

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El TMI nos muestra el nmero de serie del motor y el nmero de serie de la


mquina donde fue instalado originalmente.

Fig. 2.5 Prueba de motor (Engine Test) en unidades de medida ingles.

Fig. 2.6 Prueba de motor (Engine Test) en unidades de medida metrico.

Los Elementos de Prueba (Test Element) contienen valores, parmetros, tal


como fueron obtenidos en fbrica. Observe la fecha de prueba en las figuras
5 y 6.

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Seleccionando la opcin Especificaciones de Prueba (Test Spec):

Fig. 2.7 Especificaciones de prueba (Test Spec)

Podrs trabajar con las especificaciones que requieras indicando si necesitas


unidades inglesas o mtricas.

Fig. 2. 8 Unidades de medicin.

Las figuras anteriores 2.5 y 2.6 muestran los mismos elementos de prueba
pero en diferentes unidades de medicin.

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En esta opcin Especificaciones de Prueba (Test Spec), tambin tenemos:

Datos de especificaciones de prueba (Test Spec Data).

Informacin de referencia de motor (Engine Reference Information).

Grupo de Control de Torque Datos del Resorte (Torque Control Group


Spring Data).

Grupo de Control de Torque Datos del Espaciador (Torque Control


Group Spacer Data).

Regulacin de datos Avance Mecnico Nmero de Parte: Cambio de


Nivel: (Timing Data Mechanical Advance Part Number: Chg. Level:)

Datos del Gobernador (Governor Data).

Aplicacin/Datos de rendimiento (Application/Performance Data).

bInformacin de Derrateo por Altitud (Altitude Derating Information).

Nmero de Especificacin vs Nmero de Arreglo Cruce de Referencia


(Spec Number vs. Arrangement Number Cross Referente).

Si tuviramos que investigar informacin de un motor perteneciente a un


Grupo Generador, obtendramos otras opciones.

Por ejemplo la Serie N 7RN00381:

Fig. 2. 9 Grupo Generador.

Ver la data utilizando el TMI.

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Seleccionando la opcin FLASH FILE:

Fig. 2.10 Acceso al Flash File.

En este acceso tenemos los programas (software) disponibles para


descargarlos, para ello, el TMI nos da la descripcin del flash file:

Fig. 2.11 Flash file

Fig. 2.12 Verificar siempre la descripcin del archivo a descargar.

Para acceder a la descarga el nmero de archivo flash, debe estar habilitado:

Disponible.
No disponible.

Fig. 2.13 Descargar Flash file.

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HOJA DE TRABAJO 2.1


ESPECIFICACIONES PRINCIPALES DEL MOTOR EN ELTMI.

MATERIAL
NECESARIO _ Acceso al SISWEB/TMI

INSTRUCCIONES
_ Complete los datos solicitados con la ayuda del TMI

Tabla 1.- Especificaciones Generales


Sistema Sistema
Descripcin
Mtrico Ingls
SERIE:
Utilizar el prefijo: 1 Carga completa de energa.
___________________ (Corr Full Load Power).
Velocidad a plena carga (nominal).
2
(Full Load Speed (Nominal).

3 Potencia a 1760 RPM.


Velocidad alta en vaco.
4
High Idle Speed
Velocidad baja en vaco.
5
Low Idle Speed.

6 FLS

7 FTS
Ajuste de la Sobre presin.
8
(Adjusted Boost).
Temperatura de la cubierta de
9 entrada de la bomba de agua.
(Temp Jacket Water Pump Inlet).
10 Oil Pressure

11 Fuel Pressure

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HOJA DE TRABAJO 2.2


ESPECIFICACIONES PRINCIPALES DE LABORATORIO DE
INYECCIN EN EL TMI.
MATERIAL
NECESARIO _ Acceso al SISWEB/TMI

INSTRUCCIONES
_ Complete los datos solicitados con la ayuda del TMI

Tabla 2.- Laboratorio de Inyeccin.


Sistema Sistema
Descripcin
Mtrico Ingls
SERIE:
Utilizar el prefijo: 1 Datos del gobernador/Tipo
___________________ (Governor Data/Governor Type)
Corresponde a la serie del motor?
2
_____________ _____________

3 Qu indica el color de resorte?

4 FLS

5 FTS

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HOJA DE TRABAJO 2.3


ESPECIFICACIONES PRINCIPALES DEL FLASH FILE EN EL
TMI.
MATERIAL
NECESARIO _ Acceso al SISWEB/TMI

INSTRUCCIONES
_ Complete los datos solicitados con la ayuda del TMI

Tabla 3.- Flash file.


Descripcin
SERIE:
Utilizar el prefijo: 1 Solicitud del archivo flash file.
___________________

Describa el archivo solicitado.


2

3 Defina si aplica o no.

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HOJA DE TRABAJO 2.4


ESPECIFICACIONES PRINCIPALES DEL TURBO EN ELTMI.

MATERIAL
NECESARIO _ Acceso al SISWEB/TMI

INSTRUCCIONES
_ Complete los datos solicitados con la ayuda del TMI

Tabla 4.- Informacin sobre el turbo.


Descripcin
SERIE:
Utilizar el prefijo: 1 Identificar el tipo de turbo.
___________________
2 Nmero de Turbo-cargadores. Alta:
Baja:
3 Visualice el despiece.

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FSAA DT-T 00252 Mdulo 3

MDULO 3
SISTEMA DE INFORMACIN HIDRAULICO

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CURSO: Herramientas informticas 63 Material del Estudiante
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MODULO 3: INTRODUCCION AL SISTEMA DE


INFORMACION HIDRAULICO
El sistema HIS es una herramienta dedicada solamente a los componentes
hidrulicos y sus partes. El acceso es similar al SISWEB, pero la informacin
es ms para identificacin de partes.

El propsito de este mdulo es permitir al estudiante utilizar la herramienta


para la identificacin de parte de los componentes hidrulicos.

OBJETIVOS

Al trmino de este mdulo, el estudiante estar en capacidad de:

1. Dado un componente del sistema hidrulico de una maquina CAT,


determinar sus partes y caractersticas fsicas.

2. Obtener la informacin necesaria para hacer el pedido de repuestos de


una forma eficaz.

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LECCIN 3.1: INFORMACIN BSICA


El propsito de esta leccin es familiarizar al estudiante con el men bsico
del sistema de informacin hidrulico (HIS)
La leccin incluye cuestionarios y ejercicios en la computadora.

CLASE Se trabajar directamente con el HIS, en donde se realizar el acceso al


programa, navegacin bsica y empleo correcto de las utilidades del HIS.

HOJA DE Hoja de trabajo 3.1: Especificaciones constructivas de manguera


TRABAJO hidraulica y acoples.
Hoja de trabajo 3.2: Conjunto de partes de cilindro hidrulico.

Notas de curso:

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INGRESO AL HIS CAT


1. Se ingresa por el internet a la pagina https://his.cat.com y nos conduce
a la pagina del SISWEB.CAT.COM, se ingresa con el mismo ID y
password .
2. Luego nos conduce a la pagina del SISTEMA DE INFORMACION
HIDRAULICO.

Fig. 3.1 Pagina Web de HIS.

Fig. 3. 2 Men principal

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Entre las opciones que nos ofrece la pagina podemos seleccionar: Idioma,
sistema mtrico en pulgadas.

Fig. 3.3 Seleccin del sistema de medida.

MANGUERAS HIDRAULICAS

Fig. 3.4 Informacin de producto.

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Por Ejemplo: Se buscar informacin acerca de la manguera N.p.:1255619

Fig. 3.5 Vista del numero de parte seleccionado.

Se selecciona consist y se presiona

Fig. 3.6 Opciones de manguera.

Bulk part No.: Hay dos opciones de mangueras en rollo, los nmeros de
parte 1650023 y 2451422.
Hose type: Es el tipo de manguera
Couplings: Hay dos opciones resusable y permanente. Para el tipo reusable
se utiliza los sleeves.
Armor guard: Si llevase alguna guarda o proteccion de la manguera.

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La opcion de Where used indica los equipos donde se utiliza la


manguera N/P 1255619
La opcion Split Flanges es para indicar el juego de bridas de
sujeccin de la manguera, en sistema metrico o en pulgadas.
La opcion de pricing indica el costo de las piezas del ensamble, se
deben de llenar los campos de precios.

CILINDROS HIDRAULICOS
Podemos elegir la opcin en espaol.

Ejemplo: Buscamos el cilindro: 1934076

Fig. 3.7 Bsqueda de numero de grupo.

Las opciones son detalle de los equipos en donde podemos encontrar dicho
cilindro.

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Buscamos informacin del conjunto 1934076 para el modelo 442 que es un


cilindro.

Fig. 3.8 Vista del grupo de cilindro 1934076

Buscamos informacin del componente fsico.

Fig. 3.9 Caractersticas fsicas.

En esta hoja se detallan algunas caractersticas fsicas.

Se pueden explorar las pestaas de contenido, etc para obtener mayores


datos.

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En la hoja precio de contenido se obtienen los componentes del ensamble,


tal como aparece en el SISWEB. Los precios no siempre aparecen.

Fig. 3.10 Contenido del grupo.

En la hoja juegos de sellos se obtienen del kit de sellos actualizados, despus


de que fbrica haya realizado algunos cambios en los sellos.

Fig. 3.11 Juegos de sellos.

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BOMBAS Y MOTORES

Bomba con numero de serie 2351260

Fig. 3.12 Numero de grupo de la bomba.

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As obtenemos la siguiente ventana

Fig. 3.13 Resultados del numero de pieza.

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En precio de contenido se obtiene el ensamble de piezas del grupo de la


bomba en particular.

Fig. 3.14 Grupo de piezas de la bomba.

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CURSO: Herramientas informticas 74 Material del Estudiante
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HOJA DE TRABAJO 3.1

ESPECIFICACIONES COSNTRUCTIVAS DE MANGUERA


HIDRAULICA.

MATERIAL
NECESARIO _ Acceso al HIS/ MANGUERAS y ACOPLAMIENTOS

INSTRUCCIONES _ Complete los datos solicitados para la manguera N/P.

Tabla 3.1.- Especificaciones Generales


Sistema Sistema
Descripcin
Mtrico Ingls
SERIE:
1 Inicie la bsqueda

2 Ingrese a revisar el contenido

3 Que significa manguera a granel?


Porque hay dos alternativas de
4
manguera a granel?
Cunto de manguera debe de
5
cortarse?
Cul es el N/P del blindaje? Como
6
es este?

7 Cunto pido de blindaje?


Cual tipo de acoplamiento
8
selecciono?

9 Cundo utilizara los manguitos?


En que equipos trabaja la manguera
10
ensamblada?

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CURSO: Herramientas informticas 75 Material del Estudiante
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HOJA DE TRABAJO 3.2

CONJUNTO DE PARTES DE CILINDRO HIDRULICO.

MATERIAL
NECESARIO _ Acceso al HIS/ CILINDROS HIDRAULICOS

INSTRUCCIONES _ Complete los datos solicitados para el cilindro N/P.

Tabla 3.2.- Especificaciones Generales


Sistema Sistema
Descripcin
Mtrico Ingls
SERIE:
1 Qu tipo de cilindro es?

2 En que cual equipo se utiliza?


Para que nos sirve la hoja precio
3
contenido?
Como usamos la hoja juego de
4
sellos?

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CURSO: Herramienta informticas 77 Material del Estudiante
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MDULO 4
DEALER BUSINESS SYSTEMS, DOMINO
WORK FLOW y SERVICE TECHNICIAN
WORKBECH

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CURSO: Herramienta informticas 78 Material del Estudiante
FSAA DT 00252 Mdulo 4

MODULO 4: DBS, DWF Y STW


El propsito de este mdulo es permitir al estudiante identificar las
caractersticas principales de las herramientas informticas en mencin, definir
los pasos para realizar una correcta cotizacin en el DBS con interfase en el
SIS WEB, procesar informacin en el DWF y familiarizarse con el programa
STW.

OBJETIVOS

Al trmino de este mdulo, el estudiante estar en capacidad de:

1. Realizar una correcta cotizacin de repuestos en el DBS.

2. Ubicar informacin de una orden de trabajo en el DBS.

3. Realizar una correcta cotizacin de repuestos en el DBS con interfase


en el SIS WEB.

4. Procesar infromacin de la bandeja de entrada del tcnico en el DWF.

5. Realizar una navegacin bsica en el STW.

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CURSO: Herramienta informticas 79 Material del Estudiante
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LECCIN 4.1: DEALER BUSINESS SYSTEMS


En esta leccin se realizaran cotizaciones de repuestos en el DBS,
cotizaciones de repuestos DBS-SISWEB, anulacin de pedidos, informacin
contenida en el DBS.

CLASE Se trabajara directamente con el DBS.

HOJA DE
TRABAJO Hoja de trabajo 4.1: Crear una cotizacin de repuestos, kit de
repuestos, cotizacin interfase SIS-WEB

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CURSO: Herramienta informticas 80 Material del Estudiante
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PROCEDIMIENTO DE COTIZACIN DE REPUESTOS EN EL


DBS
Abrir el DBS (sin interfase con el SIS Web)

Fig. 4.1 Vista del men principal del DBS

Colocar S en OPMENU y ENTER

Fig. 4.2 Funcin Atencin a servicio

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Aparecer esta pantalla en donde deber de colocar la O/T, el segmento y la


operacin correspondiente.

Fig. 4.3 Colocar O/T, segmento y operacin.

Dar clic en F7 y colocar en Fecha: 99-99-99 Modalidad: SD o segn corresponda.

Fig. 4.4 Vista de revisin de orden de trabajo.

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CURSO: Herramienta informticas 82 Material del Estudiante
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Click en F6

Fig. 4.5 Ingreso de partes al DBS

La pantalla con marco azul saldr por defecto en cuanto se coloque la


cantidad, el numero de parte y enter.

Fig. 4.6 Seleccin del item.

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CURSO: Herramienta informticas 83 Material del Estudiante
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Enter y aparecer la siguiente pantalla

Fig. 4.7 Descripcin y precio del item seleccionado.

Shift F6, colocar en cust PO No: si es repuesto adicional o faltante.

Fig. 4.8 Vista final del proceso.

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Para finalizar el proceso el el DBS se deber dar F7 (aparecer en la parte


inferior de la pantalla finished)

Fig 4.9 En la parte inferior de la vista se puede observar el documento finalizado.

NOTA : Para concluir completamente el proceso, el tcnico deber enviar un


correo al rea de cotizaciones con copia a su supervisor y enviar su cotizacin
a la impresora del rea de cotizaciones: LISTED 507

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Procedimiento para anular una cotizacin de repuestos en el


DBS
Ingresar al DBS

Fig. 4.10 Ingreso al OPMENU

Fig. 4.11 Ingreso a atencin servicio.

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CURSO: Herramienta informticas 86 Material del Estudiante
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Colocar en Ref Doc No el numero de cotizacin

Fig. 4.12 Numero de cotizacin a anular.

Dar: F8 / Ctrl / F8

Fig. 4.13 Confirmacin de cotizacin a anular.

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Colocar F6 y despus F3 para desglosar

Fig. 4.14 Confirmacin de items para anular.

Click 2 veces F11 y aparecer esta pantalla en donde se confirmara que la


cotizacin indica fue cancelada (en la parate inferior de la pantalla figurara
CANCELLED)

Fig. 4.15 Vista inferior de cotizacin anulada.

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CURSO: Herramienta informticas 88 Material del Estudiante
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Procedimiento de cotizacin en el DBS con interfase en el


SIS
Abrir el DBS (sin interfase con el SIS Web)

Fig. 4.16 Ingreso a OPMENU

Colocar S en OPMENU y ENTER

Fig. 4.17 Ingreso a atencin a servicio.

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CURSO: Herramienta informticas 89 Material del Estudiante
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Aparecer esta pantalla en donde deber de colocar la O/T, el segmento y la


operacin correspondiente.

Fig. 4.18 Colocar O/T, segmento y operacin.

Clic en F7, colocar en Fecha: 99-99-99 Modalidad: SD

Fig. 4.19 Indicar fecha de expiracin.

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CURSO: Herramienta informticas 90 Material del Estudiante
FSAA DT 00252 Mdulo 4

Click en F6

Fig. 4.20 Vista de miscelneos y partes

Confirmar que el SIS WEB se encuentre abierto, F2 para realizar el enlace de


interfase con el SIS WEB y Enter

Fi. 4.21 Vista de interfase con el SIS desde el DBS

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CURSO: Herramienta informticas 91 Material del Estudiante
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Click en Enter

Fig. 4.22 Vista del SIS cuando existe algunas observaciones con el numero de serie.

Si el arrangement number o el serial no son los correctos, el sis preguntara si


desea continuar con el proceso, si es as el SIS solo considerara el serial
number, se deber trabajar siempre con Parts identification en la columna de
Information Types.

Fig. 4.23 Vista de estructura de producto.

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CURSO: Herramienta informticas 92 Material del Estudiante
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Ubicar la parte que se pedir y darle click en la casilla, el sistema


automticamente colocara el numero de items que se requieren para el
armado, esto se podr hacer tambin manualmente.

Fig. 4.24 Lista de partes

Click en el boton add to part list y aparecer esta ventana con el numero de
parte que se selecciono, en la vista aparece sombreado en color amarillo.

Fig. 4.25 Seleccin del numero de parte.

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CURSO: Herramienta informticas 93 Material del Estudiante
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En algunos casos el sistema preguntara si solo se pedir la parte seleccionada


o todo el grupo de repuestos de la vista, cuando el sistema realice esta
consulta, saldr la siguiente ventana:

En ese caso dar click en el boton de Delete Part List para que considere solo lo
que se marco anteriormente.

Fig. 4.26 Click en el botn de lista de partes suprimir.

Despus dar click en la tuerca que aparece en la parte superior de la pantalla.

Fig. 4.27 Botn ver lista de partes

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CURSO: Herramienta informticas 94 Material del Estudiante
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En esta vista dar click en el boton de Process List y lo seleccionado ser


cargado al DBS (en esta pantalla tambin se podr corregir el numero de items
a pedir o el numero de parte, de requerirlo, por lo general esto se hace en el
DBS)

Fig. 4.28 Vista de la pieza seleccionada.

Aparecer esta pantalla en donde el SIS WEB consultara si desea continuar


trabajando con el SIS WEB, para este ejemplo se coloco NO.

Fig. 4.29 Vista de confirmacin del proceso terminado en el SIS.

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CURSO: Herramienta informticas 95 Material del Estudiante
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Regresar al DBS para continuar con el proceso.

En el DBS aparecer esta pantalla ya que el item a pedir tambin figura como
Reman, para este caso seleccionaremos el numero de parte nuevo.

Fig. 4.30 Retorno al DBS

Dar Enter (en esta pantalla tambin pueden cambiar la cantidad o adicionar
otros repuestos que desean pedir)

Fig. 4.31 Vista de partes seleccionadas.

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CURSO: Herramienta informticas 96 Material del Estudiante
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Fig. 4.32 Pieza seleccionada.

Dar Shift F6 y aparecer la siguiente pantalla, en algunos casos no saldr,


simplemente se deber seguir con el proceso.

Fig. 4.33 Vista de revisin de transferencia de B/O (por defecto)

Dar nuevamente Shift F6 y aparecer la siguiente pantalla en donde se deber


colocar en Cust PO No : ADICIONAL, FALTANTE o REPARACIN segn
sea el caso.

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CURSO: Herramienta informticas 97 Material del Estudiante
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Fig. 4.34 Vista de termino del proceso en el DBS

Dar F7 para finalizar la cotizacin realizada, saldr la ventana en donde figura


en la parte inferior lo siguiente: DOCUMENT 13S216872 FINISHED
(cotizacin finalizada)

Fig.4.35 Cotizacin creada.

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CURSO: Herramienta informticas 98 Material del Estudiante
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PROCEDIMIENTO PARA COTIZAR KITS DE REPUESTOS

Fig. 4.36 Ingreso a OPMENU.

Fig 4.37 Ingreso a atencin cliente.

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CURSO: Herramienta informticas 99 Material del Estudiante
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Fig 4.38 Indicar numero de KITS.

Click en F7

Adicionalmente a los datos que se coloca en la fecha y el SD tambin colocar


la indicacin 07 en instrucciones.

Fig. 4.39 Vista de fecha de expiracin.

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CURSO: Herramienta informticas 100 Material del Estudiante
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Dar click F8, aparecer la siguiente pantalla y colocar en la columna de CODE


el numero 5 y a la derecha el numero de kit

Fig. 4.40 Indicacin del numero de cdigo 5.

Click F6

Fig. 4.41 Vista de miscelneos y partes.

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CURSO: Herramienta informticas 101 Material del Estudiante
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Click F4

Fig. 4.42 Seleccionar el numero de kit

Click F11, en la pantalla azul poner el numero de kit en: Identifier

Fig. 4.43 Vista de la pantalla azul.

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CURSO: Herramienta informticas 102 Material del Estudiante
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Enter

Colocar al lado izquierdo la letra S en el numero del kit especificado


(1000V793C)

Fig. 4.44 Seleccionar el kit de repuestos.

Despus dar Enter y aparecer la siguiente pantalla

Fig. 4.45 Opcin de parte alternativa.

Enter.

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CURSO: Herramienta informticas 103 Material del Estudiante
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Fig. 4.46 Contenido del Kits de repuestos.

Enter.

Fig. 4.47 Descripcin del kit de repuestos.

Shift F6 y saldr esta pantalla que indica los cambios mejorados de los nmeros
de parte

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CURSO: Herramienta informticas 104 Material del Estudiante
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Fig. 4.48 Revisin de transferencia de B/O ( por defecto)

Dar Shift F6 cuantas veces sea necesario hasta que aparezca la pantalla para
colocar la referencia de la cotizacin realizada, en Cust PO No : KIT DE
VESTIDO MOTOR

Para este caso solo fue necesario una vez.

Fig. 4.49 Vista de finalizacin del proceso.

Click en F7 para finalizar la cotizacin

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CURSO: Herramienta informticas 105 Material del Estudiante
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Fig. 4.50 Cotizacin finalizada.

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CURSO: Herramienta informticas 106 Material del Estudiante
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HOJA DE TRABAJO 4.1


DEALER BUSINESS SYSTEMS

MATERIAL _ Acceso al DBS


NECESARIO _ PC para realizar los ejercicios

INSTRUCCIONES _ Los participantes utilizarn el computador al frente de cada uno,


ingresarn al DBS y realizaran los siguientes ejercicios:

1. Crear una cotizacin de repuestos.

2. Crear una cotizacin de repuestos con interfase SIS WEB

3. Anular una cotizacin de repuestos.

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CURSO: Herramienta informticas 107 Material del Estudiante
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LECCIN 4.2: DOMINO WORK FLOW


En esta leccin se ingresar al DWF y se revisar el procesamiento de datos.

CLASE Se trabajara directamente con el DWF.

HOJA DE Hoja de trabajo 4.2: Ingresar al DWF y ubicar informacin referente a


TRABAJO una orden de trabajo.

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CURSO: Herramienta informticas 108 Material del Estudiante
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PROCESAMIENTO DE INFORMACIN DESDE LA BANDEJA


DE PENDIENTES

Ingresar a Segmentos CRC

Fig. 4.2.1 Vista de segmentos

Clic en el smbolo mano / segmento/ actualizar informacin tcnica.

Fig. 4.2.2 Segmento por iniciar mecnico responsable.

Verificar si la informacin tcnica aplica o no al componente, ejemplo: Cuando


hablamos de una actualizacin que se debe realizar si o si al componente.

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CURSO: Herramienta informticas 109 Material del Estudiante
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Verificar si la informacin tcnica aplica o no al componente, ejemplo: Cuando


hablamos de una actualizacin que se debe realizar si o si al componente.

Fig. 4.2.3 Informacin tcnica del componente.

Dar click en modificar todos

En este caso se colocara No procesado/ El numero de SM que indica la


mejora y colocar las observaciones correspondientes.

Fig. 4.2.4 Indicacin de procesado / No procesado.

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CURSO: Herramienta informticas 110 Material del Estudiante
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Fig. 4.2.5 Informacin tcnica revisada.

Dar clic en Aceptar

Fig. 4.2.6 Segmento procesado.

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CURSO: Herramienta informticas 111 Material del Estudiante
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Dar check en el segmento que ya se ha verificado / despus ir al smbolo


manito segmento y click en completar actividad.

Fig. 4.2.7 Seleccin del segmento.

Despus que se da completar actividad saldr el siguiente mensaje:

Fig. 4.2.8 Completar actividad.

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Se podr apreciar que el segmento ya se encuentra en proceso.

Fig. 4.2.9 Seleccin del segmento desarmado de pistn.

Una vez que el segmento ya figure en el DWF como en proceso, proceder a


evaluar el componente y despus generar el informe tcnico correspondiente.

Para generar informe de evaluacin: se deber ir a la manito segmentos y dar


click en generar informe de evaluacin.( generar inf/eval)

Saldr la siguiente ventana y para este caso se debe marcar evaluacin de


pistones / aceptar

Fig. 4.2.10 Seleccin de informe evaluacin pistones.

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Seguidamente aparecer la siguiente vista:


Proceder con el informe tcnico correspondiente en el DWF.

Fig.4.2.11 Vista del informe tcnico.

Una ves terminado el informe dar click en la pestaa de completar actividad.


Despus ir a informes CRC

Fig. 4.2.12 Vista de informes tcnicos.

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Fig. 4.2.12 Informes en la bandeja del supervisor.

En este punto el informe caer en la bandeja del supervisor para que sea
revisado.

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HOJA DE TRABAJO 4.2


DOMINO WORK FLOW

MATERIAL _ Acceso al DWF


NECESARIO _ PC para realizar los ejercicios

INSTRUCCIONES _ Los participantes utilizarn el computador al frente de cada uno,


ingresarn al DWF y realizaran los siguientes ejercicios:

1. Ubicar informes tcnicos de la O/T indicada por el instructor.

2. Confirmar cuantos segmentos de desarmado estn finalizados.

3. Confirmar cuantos documentos de repuestos existen.

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LECCIN 4.3: BANCO DE TRABAJO DEL TCNICO DE


SERVICIO (SERVICE TECHNICIAN WORKBECH, STW)
Esta leccin ayuda a familiarizarse con el programa de Banco de trabajo del
tcnico de servicio (STW)

CLASE
Presentacin del programa (STW) directamente en el aula.

HOJA DE Hoja de Trabajo 4.3: Manejo del Banco de trabajo del tcnico de
TRABAJO servicio (STW)

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Definicin del Banco de trabajo del tcnico de servicio (service


technician workbech, STW)

Es un programa que integra varias herramientas, designado para asistir al


Tcnico de Servicio durante el proceso de reparacin de la mquina.

Fig. 4.3.1 Integracin del banco de trabajo del tcnico de servicio (STW)

Fig. 4.3.2 Programas del banco de trabajo del tcnico de servicio (STW)

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En la parte inferior de la plataforma (stw) figura 1.2 existe una casilla en


donde hay 3 opciones de seleccin: DVD, WEB y NETWORK.

Seleccionar la opcin de DVD y utilizar los discos del SIS.

Tcnico electrnico (electronic technician)

Este programa de servicio es un programa diseado para PC con Microsoft


Windows.

Se comunica con los Mdulos de Control Electrnico (ECM) a travs de un


enlace de datos y permite diagnosticar problemas existentes y potenciales,
configurar el producto y obtener datos para su anlisis.

Con este programa de servicio podr:

Ver diagnsticos activos y registrados


Ver sucesos que ha registrado el ECM y en los que se han producido
irregularidades
Ver el estado de un grupo de parmetros (temperaturas, presiones,
etc.) simultneamente
Registrar datos de rendimiento
Generar grficos de un grupo de parmetros de estado
Ver la configuracin actual de un ECM
Cambiar configuraciones de ECM
Realizar pruebas de diagnstico
Hacer calibraciones
Imprimir informes y resultados de diagnsticos

Fig. 4.3.3 Tcnico Electrnico (electronic technician)

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Sistema de informacin de servicio (Service information system)

Es una herramienta electrnica que contiene informacin de partes y servicio


de las maquinas y motores Caterpillar desde 1977.

Se puede acceder a la informacin:

Estructura de producto.
Estructura de documento.
Cdigo SMCS.
Bsqueda bsica.
Bsqueda del medio.
Motor segn se enva.
Bsqueda de partes.
Nmeros de partes.
Bsqueda de partes remanufacturadas.

Fig. 4.3.4 Sistema de informacin de servicio (SIS)

Fig. 4.3.5 Vista del men principal del (SIS)

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Informe de servicio (service report)

Es un instrumento que ayuda a recoger, relatar y organizar los empleos de


servicio.
Proporciona la documentacin completa de una reparacin.
Reduce el duplicado de reportes de servicio.
Fcil de leer.
Fcil integracin con el DBS.
Recoge informacin de otros instrumentos de servicio: separa listas del SIS,
resmenes del ECM, reportes del ET, listas de inspeccin del anlisis tcnico.

Fig. 4.3.6 Vista de Informe de servicio.

Reportes en operaciones y segmentos.

Cada informe de servicio contiene por lo menos un segmento, un segmento


puede contener opcionalmente una o ms operaciones.
La lista de segmentos y operaciones pueden ser vistas en la izquierda de la
pantalla de informes de servicio, para ver el contenido de un segmento u
operacin seleccione uno de ellos.

Secciones de informes de servicio:

Operacin y segmentos.
Mano de obra.
Costo de miscelneos.
Millaje.
Historial de reparaciones.

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Las secciones siguientes de Informe de Servicio almacenan informacin


diferente para cada segmento, pero no almacenan ninguna informacin
especfica a operaciones:

SIMS
Partes

Editando segmentos y lista de operacin

Para adicionar un nuevo segmento:

Clic en el botn aadir segmento.


Deber ingresar un numero y nombre del nuevo segmento.
Ingrese un numero de segmento y nombre, clic en cada campo
Clic en el botn de OK
El nuevo segmento aparecer en la lista, clasificada por el numero de
segmento.

Para adicionar una nueva operacin:

Clic en el segmento que se requiera adicionar bajo la operacin.


Clic en el botn de adicionar operacin.
Deber ingresar un numero y nombre de nueva operacin.
Ingrese un numero de operacin y nombre, clic en cada campo.
Clic en el botn OK.
El nuevo numero de operacin aparecer en la lista, clasificada por el
numero de operacin.

Re-nombrar un segmento u operacin:

Clic en el segmento o operacin que se requiera renombrar.


Clic en el botn de re-nombrar.
El sistema estar disponible para ingresar un nuevo numero o
nombre del tem seleccionado.
Ingrese un nuevo numero o nombre, clic en cada campo.
Clic en el botn OK.

Borrar un segmento u operacin:

Clic en el segmento u operacin que se requiera borrar.


Clic en el botn borrar.
El sistema estar disponible para borrar el tem seleccionado.
Clic en SI.

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Fig. 4.3.7 Informacin requerida en el informe de servicio.

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Carga de utilidad en el DBS (DBS Upload Utility)

Esta aplicacin carga mano de obra, tiempo de viaje, fallas causada por
partes, millaje, historial de reparaciones, dentro del DBS.

Fig. 4.3.8 Vista de carga de informe de servicio.

Fig. 4.3.9 Vista de descarga de informe de servicio.

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Anlisis tcnico
Es un programa de inspeccin que esta diseado para incrementar la
productividad de su maquina, motor y la disponibilidad para las inspecciones
y condiciones de maquina para prevenir las fallas.

Los distribuidores de CAT pueden utilizar las aplicaciones de los anlisis


tcnicos para grabar los resultados de inspeccin recolectados va TA1, TA2
diariamente e inspecciones de mantenimientos preventivos, estos resultados
pueden ser transferidos electrnicamente para monitorear las condiciones por
el distribuidor, administracin de servicio y personal de planeamiento.

Fig. 4.3.10 Vista del anlisis tcnico.

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Localizacin y solucin de problemas de maquinas y motores CAT


(Component Based Troubleshooting, CBT)

Esta diseado para la ayuda de sntomas de problemas tcnicos y cdigos


para motores y maquinas CAT.

Pasos para completar el proceso de solucin:

Abrir el (CBT)
Seleccionar el modelo.
Seleccione el sistema y el sntoma o seleccione los cdigos y un
ECM.
Seleccione las pruebas visuales.
Selecciones los componentes.
Seleccione la etiqueta dirigida.
Envo de informacin relacionada con la falla a CAT (feedback)

Se puede acceder al (CBT) por el SISWEB o por el (STW)

Fig. 4.3.11 Vista del Localizacin y solucin de problemas de maquinas y motores CAT

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HOJA DE TRABAJO 4.3


CREACIN DE UN REGISTRO EN EL PROGRAMA DE
MANEJO DEL BANCO DE TRABAJO DEL TCNICO DE
SERVICIO (STW)

MATERIAL
NECESARIO Acceso al STW

INSTRUCCIONES
Dada una orden de trabajo, proceder a crear un registro en el sistema
(STW)

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