- Resultados posibles de la negociacin. - Los tiempos de la negociacin. - Anlisis del conflicto y estrategia de negociacin. - Condiciones de un buen negociador. - Marco legal. - Proceso de negociacin. - La negociacin dentro y fuera de la empresa (ventajas de negociar en la empresa). - Negociacin individual y negociacin colectiva.