Sonia Tortosa Montero

1
 Por una cultura de Paz. Resolucin no violenta de conflictos.
Una experiencia y algunas propuestas personales

En estos momentos mi actividad docente est compartida entre el Primer y

Segundo Ciclo de Educacin Primaria, siendo a la vez tutora y especialista en el
rea de Ingls. En niveles tan bajos y dadas las caractersticas del alumnado donde
imparto mi trabajo, no encuentro demasiadas situaciones conflictivas, pero a lo largo
de mi trayectoria profesional me he encontrado con diferentes dificultades que nos
desbordan y a las cuales no es fcil dar una solucin.

El tema de la Paz siempre me ha gustado, y est presente en todas mis

actuaciones dentro del aula como tema transversal, dada su gran importancia. He
colaborado con otros colegios en la preparacin del Da de la Paz y siempre he
apostado por el dilogo y la reflexin como forma de resolucin de conflictos. No hay
que esperar a dar solucin a los problemas cuando ya no la hay, sino que hay que
comenzar a atajarlos en niveles bajos y es preferible recompensar los buenos
comportamientos a censurar y castigar los inadecuados; los nios pequeos son
muy inteligentes y prefieren el premio al castigo, lo que les lleva a pensar y modificar
su comportamiento para ganar popularidad en el aula. Esta medida siempre me ha
dado buenos resultados.

Es verdad que en los ltimos aos los valores bsicos y fundamentales se

estn perdiendo y desvalorizndose, en el nivel escolar, familiar y social y ante ello,
no podemos quedarnos con los brazos cruzados y pasar de todo. Hay que actuar
siendo firmes en nuestras decisiones e inculcando a nuestro alumnado la
solidaridad, tolerancia, educacin, fuerza, ayuda, generosidad, perdn, cario .
Pero como personas humanas estamos limitados, pues nuestro mbito de actuacin
es el centro escolar.

No podemos modificar comportamientos familiares y sociales fuertemente

valorados y arraigados en los adolescentes, y sobre todo aquellas conductas que les
sirven para ocupar un lugar decisivo en el grupo de clase, en la pandilla del barrio.
Muchas veces la nica forma de conseguir un puesto vlido es enfrentndose a las
normas sociales convencionales; utilizando la fuerza fsica, la violencia y el insulto.

Los nios de hoy s que tienen valores, pero stos han cambiado y no se
parecen en nada a los de hace una dcada. Me imagino que ser consecuencia

2
directa del cambio de mentalidad, de la sociedad del bienestar que hemos creado,
de la influencia de los medios de comunicacin de masas y por supuesto, del cambio
sufrido en la estructura familiar actual. Por supuesto que todo esto debe influir:
Pero tanto y a este precio tan alto?

La figura del mediador en la resolucin de conflictos es fundamental, pues

ayuda a cada nio a ponerse en la situacin del ms desfavorecido, articulando los
diferentes puntos de vista y llegando a la comprensin del ms dbil y que con
frecuencia suele ser el cabeza de turco. Las situaciones suelen ser ms
comprensivas y no hay una actitud de rechazo u odio hacia la persona que
interviene directamente en la resolucin del conflicto, siendo los resultados ms
satisfactorios y gratificantes. Es preferible conseguir un acuerdo y establecer una
relacin de ayuda mutua entre las personas enfrentadas que imponer un castigo y
unas normas dadas por un adulto sin la participacin de las personas implicadas en
el hecho, ya que stas con frecuencia se niegan a colaborar.

La cooperacin es fundamental en situaciones de conflicto y lo que hay que

intentar en el aula es solucionar los problemas considerando las aportaciones de
todos los alumnos y elegir vas adecuadas, no sanciones que se cumplen y se
olvidan y al da siguiente, ms de lo mismo.

Pero hay casos en que la figura del mediador no da solucin a los conflictos
que a veces se producen en el quehacer diario, pues tambin nos encontramos con
nios incapaces de reflexionar y ponerse en el lugar del otro, no saben rectificar y
pedir perdn, disfrutan haciendo dao y provocando altercados, no comparten con el
adulto una escala de valores normalizada, dominan el contexto en el que se mueven
porque actan con amenazas y usando la violencia si es necesario, y por supuesto
tienen supercubiertas sus necesidades bsicas; son adems protegidos en el
ambiente familiar de cara al mundo exterior a pesar de los problemas que crean
aqu, pero stos son encubiertos.

Puedo aportar la experiencia vivida en mi centro con dos alumnos de ESO el

curso anterior. Eran por supuesto alumnos repetidores, con una historia escolar llena
de fracasos a lo largo de la etapa de ESO porque segn ellos no vala la pena
esforzarse para nada, pues eran nios que lo tenan todo y si no ya se encargaran
de conseguirlo de una u otra forma. Asistan al colegio y llegaban tarde al aula la
mayor parte de los das ya que se reunan en el patio o en los aseos, pero venan sin
ningn tipo de material o ni siquiera se molestaban en sacarlo de la mochila. Los
compaeros de clase les cubran las espaldas porque tenan miedo y estaban
intimidados. Los profesores intentaban dialogar con ellos y calmar los nimos para
evitar problemas, pero no haba manera. Fueron expedientados y expulsados del
centro hasta cuatro veces a lo largo del curso escolar. El equipo directivo y los

3
profesores que impartan tarea directa en el aula estaban desbordados y se solicit
la intervencin del Gabinete Psicopedaggico Municipal, psicopedagoga del centro e
Inspeccin Educativa.

La colaboracin familiar fue nula a lo largo de todo el proceso, llegando

incluso una de las familias a comunicar por escrito al centro que para esas cosas ni
se molestarn en llamarles por telfono porque todo lo que los profesores decan
eran chiquilladas sin sentido. Los acuerdos tomados eran comunicados a una de las
familias por escrito mediante carta certificada, para evitar insultos hacia la forma de
actuar de algunos profesores.

La psicopedagoga contact con una de las familia para una entrevista

personal a la cual no asistieron y ya no hubo forma de que respondiesen a las
llamadas, pues haban memorizado los nmeros telefnicos correspondientes.

Entre las numerosas acciones de estos alumnos citar algunas: romper un

cristal del centro as como otro tipo de mobiliario, insultar al profesorado llamndole
gay de mierda entre otras cosas, quemar el pelo con un mechero a un compaero,
utilizar el mvil en clase cuando les apeteca y decir a la maestra que no se lo poda
quitar a menos que tuviese una orden judicial, agredir a un profesor, encender un
mechero y quemar papeles, pedir dinero a los compaeros de clase, amenazar a
los miembros de la comunidad educativa diciendo que iban a daar sus
pertenencias, incluido coche y casa...

Se relacionaban con pandillas que les llevaban bastante edad, salan por la
noche hasta altas horas de la madrugada y toda la ropa que vestan eran de marca y
muy cara, a pesar de pertenecer a familias trabajadoras y no adineradas, y por
supuesto, cuando se les hablaba de que la preparacin para el futuro empezaba con
el esfuerzo en el colegio, su respuesta es que ellos iban a vivir sin trabajar y
cmodamente, a costa de lo que fuese. Se reunan con frecuencia en locales que
tenan alquilados y dnde pasaban muchas horas, hacindo poca vida social fuera
de su grupo cerrado y llamando niatos a los nios de su edad. Los insultos eran
su vocabulario habitual, ya que no usaban otro.

El esfuerzo del profesorado por intentar poner normas comunes no servan de

nada ni las reflexiones en las clases de tutora, ni las medidas que se llevaron a
cabo. Todo ello slo serva para hacer sentir al profesorado que sus actuaciones no
tenan sentido con dichos alumnos y el control de la clase se les escapaba de las
manos, llegando en puntuales ocasiones a perder los nervios y sentir el agobio de
dicha situacin que se repeta da s, da tambin.

4
 Las faltas leves eran reflejadas en un parte disciplinario que quedaba
archivado en Jefatura de Estudios, llegando a tener el mismo alumno 2 3 partes
diarios. Cuando su comportamiento alteraba el desarrollo de la clase, pues su
intencin era perder el tiempo y no dejar a los profesores impartir su tarea, salan del
aula ordinaria para recibir apoyo disciplinario, supervisado en todo momento por un
profesor. Cuando el comportamiento se normalizaba, volvan al aula normal hasta
que se les ocurra hacer otro disparate.

Dichas circunstancias unidas a la existencia de una falta grave haca que se

convocase la Comisin de Convivencia del Consejo Escolar, quien proceda a la
apertura del correspondiente expediente disciplinario, dictaminando la expulsin del
centro por un periodo de hasta cuatro semanas. Se nombraba un instructor, que era
profesor del centro, quien supervisaba al alumno, le haca las entrevistas
correspondiente y controlaba sus trabajos, que la mayora de las veces eran nulos.
Su respuesta siempre era la misma: los profes me tienen mana, estoy arrepentida,
no volver a pasar, me aburro en el cole, me han insultado, no me hacen caso los
profes...

Cuando llegaba el momento de nombrar al instructor, ningn compaero

quera que le tocase, pues tenamos miedo ya que sabamos que eran capaces de
todo y contaban con ayuda. Con este panorama no se puede conseguir nada, ni
siquiera es eficaz la figura del mediador porque las palabras no sirven de nada. La
expulsin del colegio serva para que el resto del alumnado recibiera sus clases con
normalidad, pero cuando dichos alumnos volvan de nuevo al aula todava lo hacan
ms engrandecidos y rebotados.

El curso me ha hecho reflexionar al escuchar los casos aportados por otros

profesores y no son situaciones aisladas, pues en los Institutos de ESO se dan con
bastante regularidad. Enfrentarse a la realidad del aula no es tarea tan fcil en estas
circunstancias y conseguir que estos alumnos reaccionen tambin supone muchas
dificultades, por mucho inters y mecanismos que pongas en prctica. El dilogo
supone un intercambio de experiencias, pero nada ms, ya que segn ellos su punto
de vista es el correcto, mostrndose egocntricos y no dando su brazo a torcer
aunque sepan que las consecuencias sern negativas.

Propuestas personales que pueden ayudar en la mejora del comportamiento

de alumnos problemticos:

5
 Darle tareas de responsabilidad: ayudar en la limpieza del centro, en la
realizacin de fotocopias, convertirlo en ayudante de su profesor
favorito.
Intentar motivarlo a travs de la recompensa.
Ofrecerle tareas placenteras: rea de Plstica, mdulos de electricidad
y carpintera, lectura de libros, utilizar el ordenador.
Alabar sus acciones positivas.
Pedirle opinin en la realizacin de diferentes actividades.
Cambiarlo de grupo aula.
Explicarle con claridad los aspectos positivos y negativos de su
comportamiento.
Llevar a cabo un registro de conducta en el aula.
Informar a la familia del comportamiento del alumno para que colabore
con el centro y lleve a cabo su propio plan de actuacin.
Animarle para que participe en actividades de ocio, ocupando su
tiempo libre.
Ganarse las cosas con su propio esfuerzo y no a travs del chantaje.
Recibirlos con comprensin y cario, pues son nios con carencias
afectivas.
Tenderles la mano cuando es necesario.

Villena, 1 de Marzo de 2005

Sonia Tortosa Montero