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MANUAL DE

ORGANIZACIN Y

FUNCIONES
2015
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

TABLA DE CONTENIDO

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES


I. INTRODUCCIN. 3
II. GENERALIDADES DEL MOF
2.1. FINALIDAD ................................................................................................................................ 4
2.2. BASE LEGAL .............................................................................................................................. 4
2.3. BASES TCNICAS ..................................................................................................................... 4
2.4. ALCANCE ................................................................................................................................... 5
2.5. UTILIZACION Y ACTUALIZACION ...................................................................................... 6
2.5.1. Utilizacin del Manual ....................................................................................................... 6
2.5.1. rgano Responsable de la Aplicacin............................................................................... 6
2.5.1. Actualizacin del Manual .................................................................................................. 6
III. GENERALIDADES DE LA EPS TACNA S.A.
3.1. VISIN ........................................................................................................................................ 6
3.2. MISIN ........................................................................................................................................ 6
3.3. NATURALEZA ........................................................................................................................... 6
3.4. MBITO ...................................................................................................................................... 7
3.5. FINALIDAD ................................................................................................................................ 7
3.6. OBJETIVOS GENERALES. ........................................................................................................ 7
3.7. OBJETIVOS ESTRATGICOS. .................................................................................................. 7
IV. FUNCIONES BSICAS Y ESTRUCTURA ORGNICA
4.1. FUNCIONES BSICAS DE LA ENTIDAD ............................................................................... 7
4.2. ESTRUCTURA ORGNICA ...................................................................................................... 8
4.5.1. Niveles y Nomenclatura de la Estructura Orgnica. ....................................................... 8
4.5.1. Estructura Orgnica de la EPS TACNA S.A., al tercer nivel de desagregacin
estructural. .................................................................................................................................... 8
V. ORGANIZACIN INTERNA DE LA EPS TACNA S.A.
5.1. FUNCIONES DE LOS ORGANOS DE LA ALTA DIRECCION ............................................... 9
5.1.1. JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS .................................................................. 9
5.5.1. DIRECTORIO .................................................................................................................. 10
5.5.1. GERENCIA GENERAL .................................................................................................. 11
5.1.4.1. EQUIPO DEL PROCESO DE SECRETARA GENERAL. .................................. 13
5.1.4.2. EQUIPO DEL PROCESO DE COMUNICACIN SOCIAL ................................ 14
5.2. RGANO DE CONTROL ......................................................................................................... 29
5.2.1. ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL ....................................................... 29
5.3. RGANO DE ASESORIA ......................................................................................................... 39
5.3.1. OFICINA DE SUPERVISIN Y CONTROL ............................................................... 40
5.3.2. OFICINA DE ASESORIA LEGAL ................................................................................ 48
5.3.3. OFICINA DE PLANEAMIENTO .................................................................................. 55
5.3.4. OFICINA DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION ................................................ 66
5.3.4.1. EQUIPO DE SISTEMA DE INFORMACIN ....................................................... 68
5.3.4.2. EQUIPO DEL PROCESO DE COMUNICACIONES Y HARDWARE ................ 68
5.4. ORGANOS DE APOYO ............................................................................................................ 80
5.4.1. GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS ................................................. 80
5.4.1.1. DIVISION DE LOGISTICA, GESTION PATRIMONIAL Y SEGUROS ............ 82
5.4.1.2. DIVISIN DE RECURSOS HUMANOS .............................................................. 85
5.4.1.3. DIVISIN DE RECURSOS FINANCIEROS ........................................................ 88
5.4.1.4. DIVISION DE CONTABILIDAD ......................................................................... 89
5.4.2. GERENCIA DE INGENIERIA ..................................................................................... 145
5.4.2.1. DIVISIN DE ESTUDIOS Y PROYECTOS ...................................................... 146
5.4.2.2. DIVISIN DE OBRAS ........................................................................................ 148
5.5. ORGANOS DE LINEA ............................................................................................................ 170
5.5.1. GERENCIA DE OPERACIONES ................................................................................ 170
5.5.1.1.DIVISIN DE OPERACIONES ........................................................................... 171

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5.5.1.2.DIVISIN DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION .......................................... 174


5.5.1.3.DIVISION DE MANTENIMIENTO ..................................................................... 176
5.5.2 GERENCIA COMERCIAL 250
5.5.2.1.DIVISION DE CATASTRO DE CLIENTES........................................................ 251
5.5.2.2.DIVISION DE FACTURACION Y MEDICION DE CONSUMOS .................... 253
5.5.2.3.DIVISION DE COBRANZAS .............................................................................. 255
5.5.2.4 DIVISION DE COMERCIALIZACION ............................................................... 257

VI. INDICE DE ESPECIFICACIONES DE PUESTOS 307


TABLA DE ANEXOS

ANEXO 01 : ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL EPS TACNA S.A. .............................................................. 312


ANEXO 02 :ORGANIGRAMA SECCIONAL DE LA GERENCIA GENERAL. ............................................313
ANEXO 03 : ORGANIGRAMA SECCIONAL DE LA GERENCIA DE ADMINIST. Y FINANZAS ............ 314
ANEXO 04 : ORGANIGRAMA SECCIONAL DE LA GERENCIA DE INGENIERIA. ................................. 315
ANEXO 05 : ORGANIGRAMA SECCIONAL DE LA GERENCIA DE OPERACIONES ............................. 316
ANEXO 06 : ORGANIGRAMA SECCIONAL DE LA GERENCIA COMERCIAL. ...................................... 317
ANEXO 07 : CUADRO PARA ASIGNACIN DE PERSONAL 2015 ............................................................... 318

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

I. INTRODUCCIN.

La Entidad Prestadora de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Tacna S.A., en


adelante EPS TACNA S.A. se rige por la Ley N 26338 y su Reglamento, as como sus
modificatorias, y por su Estatuto Social aprobado por la Junta General de Accionistas.

La EPS TACNA S.A., se ha constituido como Sociedad Annima por acciones de


propiedad de las Municipalidades Provinciales y Distritales de la jurisdiccin de Tacna, a
las cuales les brinda los Servicios de Saneamiento en concordancia con el nuevo
Sistema Legal Administrativo del Sector de Saneamiento.

El Manual de Organizacin y Funciones (MOF) tiene como objetivo la adecuada


separacin de funciones segn tipo o naturaleza, permitir y facilitar la agrupacin de
funciones y la departamentalizacin organizacional de la EPS por lo que se considera un
documento de trabajo.

El Manual de Organizacin y Funciones es un instrumento de Gestin Institucional, cuyo


objeto es formalizar la Visin, Misin, Naturaleza, Finalidad, Objetivos, Funciones
Generales y Organizacin de la EPS TACNA S.A.

La utilidad que brindar, a la Entidad, el presente Manual de Organizacin y Funciones,


ser la de servir como un instrumento de gestin administrativa para establecer campos
funcionales, precisar responsabilidades y como un medio para efectuar el proceso de
direccin y control empresarial.

Su permanente lectura y aplicacin por parte de los miembros de la Alta Direccin,


ejecutivos y trabajadores de la Entidad, permitir que la direccin y gestin se orienten a
lograr la ptima productividad y calidad de los servicios que la EPS TACNA S.A. brinda a
sus clientes.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

II. GENERALIDADES DEL MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES.

2.1. FINALIDAD
El Manual de Organizacin y Funciones (MOF) de la EPS TACNA S.A., es el
documento normativo que define y determina su modelo organizacional.
Tiene por finalidad:
Definir la estructura orgnica integral de la Entidad.
Determinar los objetivos especficos de cada una de las unidades orgnicas.
Definir la naturaleza y alcance funcional de las unidades orgnicas.
Precisar y describir las Funciones Generales y actividades de las unidades
orgnicas que conforman la estructura orgnica de la EPS TACNA S.A.
Precisar para cada unidad orgnica de la Entidad su nivel jerrquico y las
relaciones de autoridad y dependencia.
Servir de marco referencial para delimitar las funciones especficas,
responsabilidades y ubicacin de los puestos de trabajo y su interrelacin
dentro de la estructura orgnica.

2.2. BASE LEGAL


Las normas y disposiciones legales que sustentan el presente Manual son las
siguientes:
La Ley N 26338; Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento,
as como sus modificatorias.
La Ley N 26284; Ley General de la Superintendencia Nacional de Servicios
de Saneamiento, su Reglamento y modificatorias.
Estatuto Social de la EPS TACNA S.A.
Acuerdo de Directorio N 03-23-2005, que aprueba la Estructura Orgnica de la
EPS TACNA S.A.

2.3. BASES TCNICAS


Con relacin al modelo organizacional general:
Considera la visin y la misin de la Entidad dentro de un esquema de visin
estratgica.
Considera los objetivos empresariales a cumplir en el corto, mediano y largo
plazo.
Toma en cuenta los conceptos de manejo empresarial, comportamiento y
cultura organizacional acorde con las tendencias de modernidad.

Con relacin a la estructura orgnica:


Simplificacin en el diseo.
Niveles jerrquicos reducidos que faciliten la interaccin directa entre quienes
deciden, ejecutan, apoyan y/o asesoran.
Optimizacin de la divisin del trabajo con criterios integradores que faciliten la
funcionalidad de la estructura y propicien adecuadas relaciones de
coordinacin horizontal directa.
El diseo del modelo se sustenta en principios y normas de flexibilidad que le
permitan sobre la definicin de un esquema orgnico bsico simplificado,
responder y adaptarse rpidamente a los cambios que le plantee tanto su
medio ambiente interno como externo.
En este sentido el Modelo Organizacional se constituye en un facilitador para la
adecuada gestin y cumplimiento de los objetivos de la EPS TACNA S.A.

Principios que deben orientar la organizacin:


Orientacin a la Satisfaccin Total del Cliente.
Orden, disciplina y honestidad.

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Trabajo en equipo.
Interaccin de objetivos y actividades. Coordinacin permanente.
Control permanente.
Estilos de liderazgo participativos.
Delegacin efectiva en la toma de decisiones.
Desconcentracin de funciones.
Divisin del trabajo.

Enfoque simplificado de Sistemas como base para el planteamiento de la


Estructura Orgnica y Funcional:
La EPS TACNA S.A. es un conjunto de elementos o componentes ordenados
de acuerdo a la mecnica de sus grandes actividades tcnicas, operacionales,
administrativas, comerciales y de planeamiento, las cuales interactan de
manera interdependiente para obtener sus objetivos y propsitos.
Conceptualizacin como un sistema. En la EPS TACNA S.A., se identifican
objetivos, procesos y su dinmica; entendindose esta ltima como la
interrelacin de las partes entre s y con su medio ambiente.
Una caracterstica esencial de la visin sistemtica de la EPS TACNA S.A., es
su sentido de integridad corporativa que permite articular en un todo armnico,
balanceado e interdependiente, todos los elementos que conforman la
organizacin.
El enfoque sistemtico posibilita visualizar integralmente el accionar de la
Entidad desde la perspectiva de un modelo integrado INSUMO - PROCESO -
PRODUCTO.
La Entidad concentra su razn de ser en la captacin de recursos hdricos,
produccin de Agua Potable, su distribucin, recoleccin, mantenimiento de su
infraestructura fsica y la comercializacin de los servicios de Agua Potable y
Alcantarillado, para la satisfaccin de una necesidad bsica de la poblacin
(clientes) por lo tanto es razonable entender que las actividades de logstica,
finanzas, contabilidad, informtica, administracin de recursos humanos y
planeamiento, entre otras de apoyo y asesora, constituyen servicios que
ayudan al logro de los objetivos fundamentales de la Entidad pero que de por s
no son actividades fundamentales.
Desde esta perspectiva la Entidad est integrada a los siguientes sistemas
esenciales: Sistema Operacional, Sistema Comercial, Sistema de Ingeniera,
Sistema de Administracin y Finanzas.

Departamentalizacin Orgnica y Funcional


El mbito de actuacin de las reas se enmarca dentro del alcance de sus
grandes objetivos y funciones generales.
El Dimensionamiento estructural de las reas se determina en funcin directa a
la cobertura y volumen de sus operaciones y/o actividades, situacin de
permanencia y estabilidad funcional, as como a la relativa importancia
estratgica de cada una de ellas.
La Estructura est basada en principios de eficiencia, productividad, evitando
duplicidades, superposicin, frondosidad y subjetividad, tanto en el aspecto
estructural, funcional y jerrquico.
La Estructura contempla criterios de flexibilidad, desburocratizacin,
horizontalidad, delegacin y desconcentracin.
La Estructura considera las relaciones funcionales inter divisionales que deben
mantener las reas entre s.

2.4. ALCANCE
Las disposiciones establecidas en el presente Manual son de obligatorio
cumplimiento y aplicacin por todos los miembros del Directorio, Funcionarios y
trabajadores de la EPS TACNA S.A.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

2.5. UTILIZACION Y ACTUALIZACION

2.5.1 Utilizacin del Manual


Siendo el objetivo de este Manual normar y orientar todas las actividades de
la entidad; su utilizacin se refiere a la asignacin de responsabilidades en
cualquier actividad de la EPS TACNA S.A.

2.5.2 rgano Responsable de la Aplicacin


La Gerencia de Administracin y Finanzas a travs de la Divisin de
Recursos Humanos de la EPS TACNA S.A., tiene a su cargo la coordinacin
y control de la aplicacin del presente manual.
A nivel de Comit de Gerentes se evala los resultados que vayan
logrndose con la aplicacin del manual a fin de orientar la optimizacin de
su diseo en funcin a los objetivos empresariales.

2.5.3 Actualizacin del Manual


La actualizacin del manual est a cargo de la Oficina de Planeamiento.
Procedimiento de Aprobacin, Edicin y Difusin de las modificaciones
efectuadas.
1. La Oficina de Planeamiento a travs del Equipo del Proceso de Planes y
Evaluacin, analiza los problemas y propone soluciones para su
actualizacin.
2. La propuesta debe tener el visto bueno de la Gerencia de Administracin
y Finanzas en cuyo mbito se analiz la modificacin, y de la Oficina de
Planeamiento.
3. Previo visto bueno de la Gerencia General, se elevar al Directorio para
su aprobacin definitiva.
4. La Gerencia General emite la resolucin correspondiente para la
aprobacin del Manual de Organizacin y Funciones, entrando en
vigencia al da siguiente de su aprobacin.
La edicin y difusin ser de responsabilidad de la Oficina de Planeamiento
a travs de la Divisin del Equipo de Proceso de Planes y Evaluacin; de la
implantacin de las modificaciones y su posterior control, supervisin.

III. GENERALIDADES DE LA EPS TACNA S.A.

3.1. VISIN
La EPS TACNA S.A. tiene como visin: Ser una empresa competitiva de servicios
de Saneamiento lder en el pas.

3.2. MISIN
La EPS TACNA S.A. tiene como misin: Brindar calidad en los servicios de
saneamiento en forma eficiente y eficaz, estableciendo nuevos procesos de
mejoramiento continuo para satisfacer a la poblacin.

3.3. NATURALEZA
La EPS TACNA S.A., es una Empresa Pblica de derecho privado, que goza de
autonoma administrativa, funcional, econmica y financiera conforme a su Ley
Orgnica, inscrito en la ficha N 001 del Registro Mercantil de Tacna.
Es una Sociedad Annima en virtud a lo dispuesto por la Ley General de Servicios
de Saneamiento N 26338 y el Texto nico Ordenado del Reglamento de la Ley
General aprobado por Decreto Supremo N 023-2005-VIVIENDA, con sujecin a la
Ley de Sociedades N 26887; Ley N 28870 Ley para Optimizar la Gestin de las
Entidades Prestadoras de Servicios de Saneamiento y Ley 30045 Ley de
Modernizacin de los Servicios de Saneamiento y su Reglamento

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

3.4. MBITO
La EPS TACNA S.A., tiene como mbito de influencia las Provincias de Tacna y
Jorge Basadre del Departamento de Tacna en la Repblica del Per.

3.5. FINALIDAD
La finalidad de la EPS TACNA S.A. es satisfacer las necesidades de los servicios
de agua potable, alcantarillado sanitario y servicio de disposicin sanitaria de
excretas en el mbito de su influencia, segn lo establecido en su Estatuto Social.
La cobertura y calidad de los servicios, estar en funcin de su capacidad
operativa, administrativa y de la factibilidad econmica - financiera de la Entidad.

3.6. OBJETIVOS GENERALES.


Los objetivos bsicos que la Entidad debe lograr son:
Producir y brindar servicios de agua potable, as como, los referidos al servicio
de alcantarillado sanitario y pluvial, y disposicin final de excretas; con la
eficiencia, eficacia, continuidad y calidad que aseguren la satisfaccin de
nuestros clientes.
Lograr el crecimiento empresarial, la ampliacin de sus capacidades de
produccin y de tratamiento y disposicin final de aguas servidas.
Lograr el fortalecimiento empresarial
Obtener una alta rentabilidad empresarial, a travs de la reduccin de costos.

3.7. OBJETIVOS ESTRATGICOS.


Los objetivos estratgicos de la Entidad son:
Facilitar y mejorar el Acceso a los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado.
Mejorar la Calidad en la Prestacin de los Servicios.
Actualizar los Procedimientos Administrativos, Comerciales y operativos dentro
del marco de la Gestin de la Calidad.
Mejorar la Sostenibilidad Financiera y Econmica de la Entidad.
Gestin del crecimiento y Talento Humano de la entidad.

IV. FUNCIONES BSICAS Y ESTRUCTURA ORGNICA

4.1. FUNCIONES BSICAS DE LA ENTIDAD


Las Funciones Bsicas de la EPS TACNA S.A., en el marco legal que le compete,
son las siguientes:
4.1.1 Producir, distribuir y comercializar agua potable; as como efectuar la
recoleccin, tratamiento y disposicin final de las aguas servidas; y
disposicin sanitaria de excretas.
4.1.2 Operar, mantener y renovar las instalaciones y equipos utilizados en la
prestacin de los servicios de saneamiento, de acuerdo a las normas
tcnicas correspondientes.
4.1.3 Efectuar la prestacin de los servicios en los niveles de calidad,
cantidad, continuidad y dems condiciones establecidas en el Reglamento
de Prestacin de Servicios, la normativa vigente y en su respectivo
Contrato de Explotacin.
4.1.4 Planificar el desarrollo de la entidad, a travs de la ejecucin de su
Plan Maestro.
4.1.5 Asesorar en aspectos tcnicos y administrativos relativos al
saneamiento a las localidades rurales comprendidas en su mbito de
influencia.
4.1.6 Formular estudios, proyectos y ejecutar obras para ampliar la
capacidad de los servicios que brinda.
4.1.7 Aprobar, supervisar y evaluar los proyectos a ser ejecutados por
terceros dentro de su mbito de responsabilidad y coordinar las acciones

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

que sean necesarias para la transferencia de aquellos que sern


administrados por la Entidad.

4.2. ESTRUCTURA ORGNICA

4.2.1 Niveles y Nomenclatura de la Estructura Orgnica.

CLASIFICACION NIVELES NIVELES


ORGANIZATIVOS JERARQUICOS

Primer Nivel Gerencia General


Segundo Nivel Sistema Gerencia Oficina
Tercer Nivel Subsistema Divisin
Cuarto Nivel Proceso Equipo
Quinto Nivel Actividades
Nivel Bsico Tareas

La Estructura Orgnica de la EPS TACNA S.A. opera en un nivel de


desconcentracin:

Nivel Central
Es el nivel de normatividad, direccin, planeamiento, control y evaluacin
de las actividades generales de la Entidad. En igual forma programa y
ejecuta, efecta el seguimiento y coordinacin de las actividades
empresariales a nivel de la localidad central de Tacna.

4.2.2 Estructura Orgnica de la EPS TACNA S.A., al tercer nivel de


desagregacin estructural.

1. rganos de la Alta Direccin


1.1 Junta General de Accionistas
1.2 Directorio
1.3 Gerencia General
1.3.1. Equipo del Proceso de Secretaria General.
1.3.2. Comunicacin Social

2. rgano de Control Institucional


2.1 Oficina de rgano de Control Institucional

3. rgano de Asesora
3.1 Oficina de Supervisin y Control
3.2 Oficina de Asesora Legal

3.3 Oficina de Planeamiento


4.1.1 Equipo de Proceso Presupuestario
4.1.2 Equipo de Proceso de Planes y Evaluacin
3.4 Oficina de Tecnologa de la informacin
4.2.1 Equipo de Sistema de Informacin
4.2.2 Equipo de Comunicacin y Hardware

4. rgano de Apoyo
4.1 Gerencia de Administracin y Finanzas
4.3.1 Divisin de Contabilidad
4.3.1.1 Equipo Proceso Contabilidad General
4.1.2 Divisin de Recursos Financieros
4.1.3 Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y Seguros
4.1.3.1 Equipo Proceso de Adquisiciones

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4.1.3.2 Equipo de Administracin de Almacenes


4.1.3.3 Equipo de Gestin Patrimonial y Seguros
4.1.4 Divisin de Recursos Humanos
4.1.4.1 Equipo Tcnico de Recursos Humanos
4.1.4.2 Equipo de Seguridad y Salud Ocupacional
4.2 Gerencia de Ingeniera
4.2.1 Divisin de Estudios y Proyectos
4.2.1.1 Equipo del Proceso Planimetra y Catastro Tcnico
4.2.1.2 Equipo del Proceso de Proyectos y Perfiles
4.2.2 Divisin de Obras

5. rganos de Lnea
5.1 Gerencia Operaciones
5.1.1 Divisin de Operaciones
5.1.1.1 Equipo Proceso de Supervisin
5.1.1.2 Equipo Proceso Control de Calidad
5.1.1.3 Equipo Proceso de Control de Calidad
5.1.1.4 Equipo del Proceso Tratamiento y Disposicin Final
5.1.2 Divisin de Distribucin y Recoleccin
5.1.2.1 Equipo del Proceso Control de Prdidas
5.1.2.2 Equipo Proceso Distribucin y Recoleccin
5.1.3 Divisin de Mantenimiento
5.1.3.1 Equipo del Proceso Mantenimiento de Medidores.
5.1.3.2 Equipo del Proceso de Redes y Obras Civiles
5.1.3.3 Equipo del Proceso Mantenimiento de Equipos
5.1.3.4 Equipo Proceso de Servicios Generales
5.2 Gerencia Comercial
5.2.1 Divisin de Catastro de Clientes
5.2.1.1 Equipo Proceso Mantenimiento y Actualiza. Catastral
5.2.1.2 Equipo Proceso Inspeccin Domiciliaria
5.2.2 Divisin de Facturacin y Medicin de Consumos
5.2.2.1 Equipo Proceso Facturacin
5.2.2.2 Equipo Proceso Medicin y Control de Consumos
5.2.3 Divisin de Cobranzas
5.2.3.1 Equipo Proceso de Cobranza
5.2.3.2 Equipo Proceso Cortes y Reconexin
5.3.4 Divisin de Comercializacin
5.3.4.1 Equipo Proceso Atencin al Cliente

En el Anexo N 01 se presenta el Organigrama Estructural de EPS TACNA


S.A. hasta el tercer nivel Organizacional.

V. ORGANIZACIN INTERNA DE LA EPS TACNA S.A.

5.1. FUNCIONES DE LOS ORGANOS DE LA ALTA DIRECCION


La Alta Direccin est conformada por la Junta General de Accionistas, el
Directorio y la Gerencia General; le corresponde el nivel mximo de la direccin y
administracin de la Entidad.

5.1.1. JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS


La Junta General de Accionistas es el rgano de mayor jerarqua de la
Entidad, es competente para asuntos que sealen el Estatuto Social y todos
aquellos que le atribuyen la Ley N 26338 y su Reglamento, as como
aquellas competencias que le establece suplementariamente la Ley General
de Sociedades. La conformacin de la Junta General de Accionistas y los
Aspectos referidos a sus competencias se establecen en el ESTATUTO
SOCIAL de la EPS TACNA S.A.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

Son Funciones de la Junta General de Accionistas:

Junta General Ordinaria:


1. Aprobar o desaprobar la Memoria, los Estados Financieros y la Gestin
Social de la Entidad.
2. Acordar luego de cubrir las necesidades de la Entidad, las inversiones
previstas, creacin de fondos especiales de acuerdo al Plan Maestro
Optimizado debidamente aprobado por el Directorio y contando con la
opinin previa de la Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneamiento.
3. Elegir o reelegir regularmente a los miembros del Directorio y a su
Presidente por el perodo de dos aos.
4. Tratar cuestiones correspondientes a la Junta General Extraordinaria
de Accionistas, si esas cuestiones se hubieren indicado en el aviso de
convocatoria y existiera el qurum fijado en estos Estatutos.
5. Otros asuntos societarios que sus accionistas decidan por mayora
siempre y cuando se encuentren presentes la totalidad de sus
miembros.

Junta General Extraordinaria:


1. La modificacin parcial o total del Estatuto Social, contando con la
opinin favorable de la Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneamiento.
2. Elegir y remover a los miembros de Directorio y a su Presidente.
3. Transformar, fusionar, disolver y liquidar la Sociedad contando con la
autorizacin previa de la Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneamiento.
4. Aumentar o reducir el capital social, as como autorizar la emisin de
obligaciones, debiendo comunicar este hecho a la Superintendencia
Nacional de Servicios de Saneamiento.
5. Determinar la transferencia y/o adjudicacin de bienes que integran el
activo no negociable de la sociedad.
6. Disponer investigaciones y auditorias especiales. La contratacin de
Auditores Externos se har previa autorizacin de la Contralora
General de la Repblica, en virtud a lo previsto en los Artculos 14 y
18 de la Resolucin de Contralora N 162-93-CG.
7. Declarar en reorganizacin la Entidad de acuerdo a las normas legales
correspondientes.
8. Resolver las cuestiones que le somete el Directorio, as como aquellas
en las que resulten comprometido algn inters de la sociedad.
9. Aprobar la adquisicin de acciones, ttulos y/o participacin en otras
Empresas, de la participacin privada en la Entidad y las concesiones
de explotacin a que hubiera lugar.
10. Las dems que seale la Ley General de Sociedades.

5.1.2 DIRECTORIO
El Directorio es el rgano responsable de la direccin de la entidad
exceptundosele nicamente las funciones reservadas, por la Ley General
de Sociedades o por el Estatuto, a la Junta General de Accionistas. Los
directores no ejercen funciones ejecutivas, sus decisiones son vlidas solo
en reuniones legalmente instaladas.

Son funciones del Directorio:

1. Dirigir y administrar los negocios de la sociedad teniendo objetivo


principal brindar los servicios en las mejores condiciones de calidad y
continuidad, as como buscar la viabilidad econmica.
2. Aprobar el Plan Maestro Optimizado de la Sociedad.
3. Aprobar los Documentos de Gestin de la Entidad (ROF, MOF y CAP)

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

4. Convocar a Junta de Accionistas, sea Ordinaria o Extraordinaria.


5. Designar y remover al Gerente General, otorgar, revocar poderes al
Gerente General.
6. Evaluar y controlar la gestin del Gerente General.
7. Elevar la renuncia de los Directores a la Junta General de Accionistas
para que resuelva lo que considere conveniente.
8. Velar por la formulacin, aplicacin y actualizacin del Plan Maestro
Optimizado y los Programas de Operacin y Mantenimiento que en
cumplimiento de la normatividad vigente formule la sociedad.
9. Velar por el cumplimiento de las normas de salud, proteccin de los
recursos hdricos y del medio ambiente.
10. Inspeccionar las operaciones y negocios de la Entidad y velar por el
cumplimiento de los Estatutos.
11. Aprobar la estructura orgnica de la Entidad con cargo a dar cuenta a
la Junta General Accionistas.
12. Aprobar las polticas y estrategias de la sociedad.
13. Designar o destituir al Jefe de la Oficina de Control institucional de la
EPS TACNA S.A. previo informe del Gerente General y en
coordinacin con la Contralora General de la Repblica.
14. Autorizar y aprobar la recepcin de donaciones diversas de acuerdo a
normatividad vigente.
15. Las dems facultades que le seale la Ley.

Los rganos que dependen jerrquicamente del Directorio son: Gerencia


General y Oficina de Control Institucional.

5.1.3 GERENCIA GENERAL

A. OBJETIVO
La Gerencia General tiene por objetivo lograr el cumplimiento de la
visin, misin y objetivos establecidos para la EPS TACNA S.A.
Generando propicias y adecuadas condiciones de direccin
Empresarial que permitan alcanzar los resultados esperados en
trminos de eficiencia y efectividad.

B. NATURALEZA
La Gerencia General es el rgano mximo ejecutivo de la EPS
TACNA S.A.; responsable de ejecutar todas las disposiciones del
Directorio, representa a la Sociedad Annima en los actos y contratos
de administracin; conduce a la Entidad hacia sus objetivos
cumpliendo las polticas y estrategias fijadas por su Estatuto Social y
por el Directorio.

C. ALCANCE FUNCIONAL
Sus funciones comprenden el planeamiento, organizacin, direccin,
control, evaluacin y coordinacin general de las actividades
operacionales, comerciales, administrativas y de planeamiento
estratgico de la Entidad.

D. RELACIONES
De dependencia jerrquica:
La Gerencia General depende y reporta al Directorio de la EPS
TACNA S.A.

De autoridad:
Ejercer al ms alto nivel una relacin de autoridad sobre todas las
Gerencias y Oficinas de asesora, apoyo y lnea de la EPS TACNA
S.A.

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E. FUNCIONES GENERALES
1. Ejercer la direccin, coordinacin y control administrativo,
operacional y comercial de la Entidad.
2. Planear, definir, implementar y dirigir las polticas y estrategias
generales de gestin.
3. Dirigir y controlar el proceso de planeamiento estratgico, tcnico
y operacional.
4. Establecer los objetivos y metas generales para los diferentes
Sistemas de Gestin Empresarial, as como aprobar los
especficos para cada una de ellos.
5. Presentar y sustentar ante el Directorio los planes estratgicos y
operacionales, as como el presupuesto operativo y de
inversiones de la entidad.
6. Evaluar peridicamente la eficiencia, eficacia y efectividad en el
cumplimiento de los planes, objetivos y metas de los Sistemas
Empresariales.
7. Aprobar la ejecucin de gastos administrativos e inversiones en
activos fijos segn las atribuciones conferidas.
8. Aprobar y celebrar operaciones de crdito, movimientos de
fondos, enajenacin de bienes y otras acciones econmicas y
financieras, conforme a las facultades conferidas por el
Directorio.
9. Proponer y elevar al Directorio las modificaciones que se
considere necesarias en la organizacin de la EPS TACNA S.A.,
con el propsito de adecuarla al logro de los objetivos y misin
empresarial.
10. Proponer para la aprobacin del Directorio los Documentos de
Gestin de la EPS TACNA S.A. (ROF, MOF y CAP) y luego
refrendarlos mediante Resolucin Gerencial.
12. Proponer y elevar para la aprobacin del Directorio las
estructuras de remuneraciones y compensaciones, as como su
mantenimiento de acuerdo con la poltica establecida, y luego
refrendarlos mediante Resolucin Gerencial.
13. Aprobar los nombramientos, ceses y movimientos de personal o
desplazamientos y promociones dentro del alcance de las
atribuciones sealadas en el Estatuto Social de la EPS.
14. Dictar y emitir Directivas, Normas y Resoluciones que regulen el
funcionamiento institucional.
15. Mantener relaciones con representantes de entidades pblicas o
privadas, nacionales o extranjeras, que sean necesarias para la
mejor relacin de sus funciones, de conformidad con las normas
pertinentes.
16. Designar a los funcionarios de confianza de los niveles
pertinentes las atribuciones que considere necesarias para la
mejor marcha de la institucin.
17. Celebrar los actos y contratos relativos al objeto social y otros
que estuvieran dentro de sus facultades o que le fueran
delegados por el Directorio.
18. Aplicar las sanciones necesarias para preservar la disciplina y
tica laboral.
19. Dar cuenta en cada sesin del Directorio o de la Junta General
de Accionistas, cuando sta lo solicite, del estado y de la marcha
empresarial.
20. Presentar para su sustentacin y aprobacin ante el Directorio el
Balance General y otros Estados Financieros.
21. Supervisar la ejecucin de los planes y presupuestos de acuerdo
a las normas legales aplicables.
22. Ejecutar acuerdos y disposiciones del Directorio.

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12
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

23. Ejercer la representacin Administrativa, Comercial, Tcnica y


Legal de la Entidad ante las distintas entidades y organismos
pblicos y privados, nacionales y extranjeros, con las facultades
generales del mandato y las especiales concedidas por el
Directorio.
24. Representar a la Entidad previo acuerdo con el Directorio en las
Juntas Ordinarias y Extraordinarias o de cualquier otra
naturaleza de las Empresas en las cuales la EPS TACNA S.A.
fuera accionistas con las ms amplias facultades para los efectos
de las adopciones de resoluciones.
25. Organizar, implementar y planificar el rgimen interno de las
oficinas y los servicios tcnicos que fueran necesarios.
26. Presentar ante el Directorio el informe sobre las donaciones,
tanto para autorizacin como recepcin.
27. Proponer al Directorio la designacin o destitucin del Jefe de la
Oficina de Control Institucional de la EPS TACNA S.A.
28. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos
internos, as como los encargos legales asignados.
29. Realizar las dems funciones que le asigne la Alta Direccin.

F. ESTRUCTURA ORGNICA INTERNA


Son rganos subordinados directamente a la Gerencia General los
siguientes: Oficina de Asesora Legal, Oficina de Planeamiento,
Oficina de Tecnologa de la Informacin, Oficina de Control
Institucional, Gerencia de Administracin y Finanzas, Gerencia
Operaciones, Gerencia de Ingeniera, Gerencia Comercial.
Con dos equipos funcionales.
Equipo del Proceso de Secretaria General.
Equipo del Proceso de Comunicacin Social

En el Anexo N 02 se presenta el Organigrama Estructural Seccional


de la Gerencia General.

5.1.4 EQUIPO DEL PROCESO DE SECRETARA GENERAL.


1. Proponer la aprobacin del plan de trabajo, as como velar por su
cumplimiento.
2. Supervisar el proceso de trmite documentario y control de la
correspondencia que recibe y emite la institucin, as como las
acciones referentes a la administracin, conservacin y custodia
de la documentacin del archivo de la institucin.
3. Atender llamadas telefnicas y/o al pblico para proporcionar
informacin y/o concertar citas con el Directorio.
4. Dirigir, organizar y supervisar el funcionamiento del archivo
central.
5. Recibir solicitudes de audiencia, preparar la agenda respectiva
para el Directorio.
6. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la
documentacin de la Gerencia General y Directorio.
7. Asistir al Gerente General en las acciones administrativas de
Secretara General e Informacin.
8. Redactar informes, oficios y otros documentos de acuerdos a
instrucciones verbales y/o referencias de la Gerencia General y/o
Directorio.
9. Derivar los documentos que se recepcionan de parte de las
diferentes dependencias tanto del exterior como interior de la
Empresa hacia las reas encargadas de atenderlos.
9. Mantener permanentemente actualizado el registro de control de
trmite documentario de la Empresa.

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13
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

10. Dirigir, organizar y supervisar el registro, control de la


organizacin y procedimientos del trmite documentario de la
Empresa.
11. Dar informacin actualizada en relacin a la situacin de los
documentos registrados en trmite documentario.
12. Preparar y despachar la correspondencia de la Empresa.
13. Asistir a las reuniones del Directorio tomando nota de su
desarrollo y ocurrencias en las mismas.
14. Redactar las actas de las sesiones del Directorio y mantener al
da los libros de actas.
15. Llevar registro, control y trmite de los acuerdos del Directorio y
pedidos aprobados en cada sesin a las Gerencias y Oficinas
correspondientes para su cumplimiento.
16. Preparar y organizar las carpetas de informacin para cada
sesin, remitindola a cada Director.
17. Dar fe pblica (Fedatear), autorizar o legalizar un acto o
documento, revistindolo de formalidad y solemnidad, para su
mayor firmeza y validez, en concordancia con lo establecido en
la Ley de Procedimiento Administrativo General.
18. Realizar el control de los documentos que se generan en el
interior de la Empresa para el mantenimiento del archivo central.

5.1.5 EQUIPO DEL PROCESO DE COMUNICACIN SOCIAL


1. Proyecta imagen positiva de la Empresa y de sus actividades al
servicio de la comunidad y de proponer y ejecutar programas
orientados a obtener el apoyo y participacin de la comunidad y
de los propios trabajadores de la empresa, en las actividades
que sta desarrolle en su beneficio.
2. Proponer estrategias y ejecutar polticas de imagen positiva de la
Empresa a nivel departamental.
3. Centralizar informacin para la memoria anual.
4. Actuar como vocero oficial y de enlace ante los medios de
comunicacin, coordinando y supervisando la cobertura
periodstica a las actividades oficiales.
5. Mantener actualizada la informacin relativa a los servicios de
agua y alcantarillado en las poblaciones atendidas por la
Empresa.
6. Coordinar y atender los medios de comunicacin masiva de
radio, prensa y televisin.
7. Evaluar y proponer normas internas referidas a relaciones
pblicas, protocolo y otras de su competencia funcional,
cautelando la actualizacin permanente.
8. Coordinar y atender eventos culturales, cvicos, sociales,
deportivos, reuniones de trabajo, congresos, inauguracin de
obras y otros.
9. Elaborar y ejecutar actividades de Educacin Sanitaria a la
Comunidad.
10. Crear conciencia en la comunidad respecto a que el pago
oportuno de los recibos, es fundamental para mejorar y ampliar
el servicio y de los perjuicios que representa para la comunidad
el uso clandestino.
11. Las dems que le asigne la Gerencia General en materia de su
competencia.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 300.01


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO GERENTE GENERAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo DIRECTORIO
GERENTE GENERAL
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO - CARGO DE


Puesto CONFIANZA GERENCIA
GENERAL

Categora FC
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA
Depende de PRESIDENTE DE DIRECTORIO
Supervisa a JEFE DE OFICINA DE ASESORIA LEGAL
JEFE DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO
JEFE DE LA OFICINA DE TECNOLOGA DE
PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR, CONTROLAR
LA INFORMACIN.
EVALUAR LAS POLITICAS, ESTRATEGIAS Y
JEFE DE LA OFICINA DE SUPERVISIN Y
ACTIVIDADES OPERACIONALES,
CONTROL.
COMERCIALES ADMINISTRATIVAS-
GERENTE DE ADMINISTRACION Y FINANCIERAS Y DE PLANEAMIENTO
FINANZAS
ESTRATEGICO Y TACTICO CONDUCENTES A
GERENTE DE INGENIERIA OPTIMIZAR LOS RECURSOS EXISTENTES.
GERENTE DE OPERACIONES
GERENTE COMERCIAL
SECRETARIA GENERAL
ESPECIALISTA EN COMUNICACION
SOCIAL
SECRETARIA DE GERENCIA GENERAL

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional y Adicionalmente Estudios
Superiores de Especializacin concluidos, en materias
Instruccin
relacionadas con la funcin, y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Muy Alta. Las funciones del puesto son mltiples y
sumamente variadas existiendo una muy alta interdependencia
Complejidad de Trabajo entre las mismas. Se presentan con un grado de dificultad muy alto
y su desempeo exige juicio intenso y sostenido as como el
despliegue mximo de inventiva y otras capacidades mentales.
Las funciones del puesto no se sujetan prcticamente a normas o
procedimientos conocidos, debido a que stos no existen o en
todo caso solo se dan escasos precedentes, exige alto grado de
Autonoma de Trabajo creatividad.
La supervisin y la coordinacin son muy generales y el control se
realiza fundamentalmente por los resultados o cumplimiento de
objetivos generales.
La contribucin de las funciones del puesto es fundamental en el
Responsabilidad por Procesos proceso y/o resultado, siendo trascendentales las repercusiones
que se deriven de su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican una alta complejidad que afectan
situaciones sumamente importantes para la empresa.

Esfuerzo Mental Requiere concentracin intensa casi siempre y atencin normal.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Planear, definir, implementar y dirigir las polticas y estrategias generales de gestin.


2. Generar, dirigir y controlar el proceso de planeamiento estratgico, tctico y operacional.
3. Establecer los objetivos y metas generales de la EPS, as como aprobar las especficas
para cada una de ellas.
4. Ejercer la direccin, coordinacin y control administrativo, operacional y comercial de la EPS.
5. Presentar y sustentar ante el Directorio los planes estratgicos y operacionales, as como el
Presupuesto de Operaciones y Gastos de Inversiones.
6. Evaluar peridicamente la eficiencia y efectividad en el cumplimiento de los planes, objetivos
y metas de las Gerencias y reas de la Empresa.
7. Ejercer la representacin legal de la EPS ante las autoridades, organismos e instituciones
pblicas y privadas de acuerdo con las atribuciones conferidas por el Directorio.
8. Celebrar los actos y contratos relativos al objeto social y otros que estuvieran dentro de sus
facultades o que le fueran delegados por el Directorio.
9. Presentar para su sustentacin y aprobacin ante el Directorio el Balance General y otros
estados financieros de la EPS.
10. Aprobar la ejecucin de gastos administrativos e inversiones segn las atribuciones
conferidas.
11. Aprobar y celebrar operaciones de crdito, movimientos de fondos, enajenacin de bienes y
otras acciones econmicas y financieras conforme a las facultades conferidas por el
Directorio.
12. Aprobar en primera instancia las modificaciones que considere necesario en la organizacin
de la EPS con el propsito de adecuarla al logro de los objetivos y misin empresarial.
13. Aprobar los reglamentos, manuales y otros documentos normativos internos que aseguren el
funcionamiento administrativo y operacional eficiente de la EPS.
14. Aprobar en primera instancia el Cuadro Orgnico de Puestos y Cuadro de Asignacin de
Personal.
15. Nombrar, contratar, promover, suspender, despedir a los trabajadores, as como disponer
movimientos de personal de acuerdo a las facultades otorgadas y disposiciones legales
vigentes.
16. Dar cuenta en cada sesin del Directorio o de la Junta General de Accionistas, cuando se le
solicite, del estado y de la marcha de la Empresa.
17. Velar por la correcta aplicacin de las normas tcnicas y legales que rigen la prestacin de
servicios.
18. Dictar y emitir Directivas, Normas y Resoluciones que regulen el funcionamiento
Institucional.
19. Mantener relaciones y/o convenios con representantes de entidades Pblicas y/o Privadas,
Nacionales y/o Extranjeras, que sean necesarias para el mejor desarrollo de sus funciones
de conformidad con las normas pertinentes.
20. Delegar en los funcionarios de confianza de los niveles pertinentes las atribuciones que
consideren necesarias para la mejor marcha de la Institucin.
21. Aplicar las sanciones necesarias para preservar la disciplina y tica laboral.
22. Presidir el Comit de Emergencias.
23. Cumplir y hacer cumplir las decisiones y acuerdos del Directorio.
24. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos, as como los
encargos legales asignados.
25. Disponer se ejecute el proceso de aceptacin de donaciones.
26. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
27. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
28. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
29. Las dems funciones que seale el Estatuto Social de la Entidad.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 300.02


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE OFICINA

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo
ASISTENTE
Ocupacional DIRECTORIO

Clase de
TCNICO
Puesto

GERENCIA
Categora T-1 GENERAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

RECEPCIONAR, CLASIFICAR, REGISTRAR,


Depende de GERENTE GENERAL DISTRIBUIR Y ARCHIVAR LA
DOCUMENTACION, TOMAR DICTADO
REDACTAR INFORMES Y ATENDER
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION LLAMADAS TELEFONICAS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Titulo de Instituto Superior Tecnolgico, o su
equivalente en estudios universitarios (tres aos), en materias
Instruccin
relacionadas con la funcin y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Habilidad para el Trabajo El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de
funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre s. Se
desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su
desempeo, analizar, interpretar y procesar informacin, as como
extraer conclusiones que demandan considerable juicio, inventiva
y otras capacidades mentales.
Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de
Responsabilidad por Servicios y
atencin y cuidados especiales para evitar afectar las operaciones
Operaciones
y servicios.

Atencin Sostenida. El puesto requiere atencin intensa casi


Atencin
siempre.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin recibida, remitida de


su rea por el SISTRAM.
2. Redactar, digitar, recepcionar, clasificar, registrar, distribuir o archivar Oficios, Cartas,
Memorndums, Informes, Resoluciones y otra documentacin que corresponda, en
coordinacin con el Jefe inmediato.
3. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de
que estos no se cumplan.
4. Redactar y digitar informes, oficios, cuadros estadsticos y otros documentos de acuerdo a
instrucciones verbales y/o referencias.
5. Preparar y ordenar documentacin para reuniones y/o conferencias.
6. Llevar el registro de cargos de la correspondencia y documentacin recibida, emitida y
tramitada.
7. Elaborar y ordenar la documentacin correspondiente a la Gerencia.
8. Administrar la agenda del Gerente General.
9. Mantener reserva y confidencialidad de los documentos que realiza la gerencia.
10. Atender llamadas telefnicas, recibir y enviar correos electrnicos, coordinar reuniones y/o
citas con funcionarios de la institucin y otras instituciones.
11. Organizar el sistema de clasificacin y archivo de la documentacin recibida y emitida.
12. Mantener al da el Stock de tiles de escritorio, efectuando su distribucin y control de los
mismos.
13. Mantener permanentemente actualizado el registro de control de Trmite Documentario del
rea.
14. Atender en las sesiones de la junta de accionistas y sesiones de directorio.
15. Apoyar al rea de comunicacin social.
16. Controlar y custodiar los bienes y equipos de Gerencia General.
17. Archivar los documentos generados por gerencia general se encuentran en PDF que
controla la oficina de informacin a travs del sistema de trmite documentario.
18. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
19. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
20. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
21. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas
u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
22. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
23. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 301.01


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO SECRETARIO GENERAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo
SECRETARIO
Ocupacional DIRECTORIO

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA

GERENCIA
Categora III-A GENERAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Depende de GERENTE GENERAL
ASISTENTE EN TRAMITE DIRIGIR Y MANTENER EL CONTROL DEL
DOCUMENTARIO TRMITE DOCUMENTARIO Y ARCHIVO
Supervisa a ASISTENTE DE OFICINA GENERAL, Y COORDINAR LAS REUNIONES DEL
DIRECTORIO.
ASISTENTE EN ARCHIVO
CENTRAL

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional o Estudios de Especializacin
concluidos posteriores al Grado Acadmico, en materias
Instruccin relacionadas con la funcin, sin implicar la obtencin de un grado
post-universitario y tener amplio conocimiento de herramientas de
informtica.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad de Trabajo
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un
moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas.
Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o
procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La supervisin y la coordinacin son muy generales y el control se
realiza fundamentalmente por los resultados o cumplimiento de
objetivos generales.
La contribucin de las funciones del puesto es medianamente
determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su
desarrollo.
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin del Directorio.


2. Asistir al Gerente General en las acciones administrativas de Secretaria General e informacin.
3. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades del departamento.
4. Redactar informes, oficios y otros documentos de acuerdos a instrucciones verbales y/o
referencias de la Gerencia General y/o Directorio.
5. Clasificar, verificar, distribuir, Derivar los documentos que se recepcionan de parte de las
diferentes dependencias tanto del exterior como interior de la Empresa hacia las reas
encargadas de atenderlos.
6. Formular y registrar cargos de la correspondencia de la Empresa.
7. Atender llamadas telefnicas y/o al pblico para proporcionar informacin y/o concertar citas
con el Directorio.
8. Organizar el sistema de clasificacin y archivo de la documentacin recibida y emitida.
9. Recibir solicitudes de audiencia, preparar la agenda respectiva para el Directorio.
10. Dirigir, supervisar y controlar la organizacin y procedimientos del trmite documentario de la
Empresa.
11. Dar informacin actualizada en relacin a la situacin de los documentos registrados en trmite
documentario.
12. Preparar y despachar la correspondencia de la Empresa.
13. Asistir a las reuniones del Directorio tomando nota de su desarrollo y ocurrencias en las
mismas.
14. Redactar las actas de las sesiones del Directorio y mantener al da los libros de actas.
15. Llevar registro, control y trmite de los acuerdos del Directorio y pedidos aprobados en cada
sesin a las Gerencias y Oficinas correspondientes para su cumplimiento.
16. Preparar y organizar las carpetas de informacin para cada sesin, remitindola a cada
Director.
17. Distribuir y mantener ordenado y actualizado el archivo de oficios, cartas, resoluciones entre
otros documentos de la Gerencia.
18. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando en el caso de que estos no se cumplan y
administrar la agenda del Titular de la entidad.
19. Actuar como Fedatario de la entidad, dando fe pblica, autorizando o legalizando los actos o
documentos, revistindolos de formalidad y solemnidad, para su mayor firmeza y validez, en el
mbito de la entidad, en concordancia con lo establecido por la Ley de Procedimiento
Administrativo General.
20. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
21. Representar a la EPS en las Diligencias y Actuaciones en sede Judicial, Fiscal, Policial en
defensa de la EPS Tacna S.A mediante el otorgamiento de Poder respectivo.
22. Redactar resoluciones de Gerencia General y Directorio de otorgamiento de viticos del
Gerente General, Gerentes, Directorio y Junta de Accionistas.
23. Solicitar, tramitar y rendir los anticipos a cuenta del Directorio y Gerencia General para gastos
de atencin de funcionarios, autoridades, Directorio, Junta de Accionistas, etc.
24. Actualizar la informacin de la pgina web Institucional.
25. Dar conformidad del servicio de mensajera para su pago.
26. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
27. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
28. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
29. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
30. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 301.02


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE EN ARCHIVO GENERAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo
ASISTENTE DIRECTORIO
Ocupacional

Clase de
TCNICO
Puesto

GERENCIA
GENERAL
Categora T-2

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

RESGUARDAR DOCUMENTOS,
Depende de SECRETARIA GENERAL EXPEDIENTES Y DEMAS INFORMACION DE
INTERES PARA LA ENTIDAD EN UNA
UNIDAD DE ARCHIVO A FIN DE MANTENER
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. INFORMACION ORGANIZADA A
DISPOSICION DE LA ENTIDAD

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


Instruccin El puesto requiere instruccin Secundaria Completa y
adicionalmente Formacin Tcnica en la especialidad, por
un periodo lectivo de seis meses o ms, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica
El puesto requiere ms de cinco (5) aos de experiencia
Experiencia progresiva de carcter operativo en el rea de archivo y
oficina.

El puesto requiere habilidad para tratar en forma cortes y


efectiva, clasificar documentos, expedientes y otros.
Habilidad para el Trabajo
Se requiere destrezas para el manejo del archivo y
conocimientos en tcnicas y procedimientos de archivo

Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto


Responsabilidad por
requiere de niveles de atencin y cuidado; realizando tareas
Servicios y Operaciones
vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.

Atencin Sostenida. El puesto requiere atencin intensa casi


Atencin siempre.

Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar
en posiciones incmodas, etc.
Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o
Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes del Archivo Central.
2. Analizar y clasificar por dependencias la documentacin que ingresa diariamente al Archivo
Central, para su archivo correspondiente.
3. Clasificar, legajar, codificar y organizar fichas
4. Seleccionar documentos para expurgo y transferencia de fondo documentales.
5. Participar en actividades de restauracin de documentos.
6. Suministra expedientes y/o documentos a las diferentes unidades, segn la normativa vigente.
7. Lleva el control de prstamos de expedientes y/o documentos
8. Prepara los ndices y rtulos de identificacin del contenido de las carpetas
9. Mantiene en orden el equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala
10. Elabora informes peridicos de las actividades realizadas
11. Coordinar con las Unidades Orgnicas de la Empresa las acciones de depuracin,
transferencia y eliminacin de documentos de archivos perifrico y central.
12. Ejecutar los procesos tcnicos archivsticos.
13. Brindar los servicios archivsticos as como el acceso a la informacin y documentacin.
14. Coordinar con Secretara General para fedatear documentos de custodia, como medida de
proteccin y resguardo de los documentos originales.
15. Proponer instrumentos de gestin en materia archivstica.
16. Elaborar normas de procedimiento especfico para cada serie documental.
17. Controlar la transferencia de archivos de gestin.
18. Mantener actualizado el cuadro de clasificacin del Archivo.
19. Proponer y ejecutar la digitalizacin de documentos.
20. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
21. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
22. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
23. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
24. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 301.03


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE EN TRAMITE DOCUMENTARIO

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo
ASISTENTE DIRECTORIO
Ocupacional

Clase de
TCNICO
Puesto

GERENCIA
GENERAL
Categora T-4

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

RECEPCIONAR, CONTROLAR Y TRAMITAR


Depende de SECRETARIA GENERAL LOS DOCUMENTOS RECIBIDOS POR
PERSONAS O INSTITUCIONES
VINCULADAS AL QUEHACER DE LA
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. EMPRESA.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere instruccin Secundaria Completa y
adicionalmente Formacin Tcnica de Nivel Bsico en la
Instruccin
especialidad, por un periodo lectivo de seis meses o ms, y
tener amplio conocimiento de herramientas de informtica.

Experiencia El puesto requiere ms de un ao de experiencia.

Las funciones del puesto se realizan mediante en su mayor


parte bajo procedimientos, mtodos o normas precisas.
Habilidad para el Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

Responsabilidad por Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto


requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales
Servicios y Operaciones
para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.

Atencin Moderada. El puesto requiere atencin intensa


Atencin
slo durante periodos cortos normal al resto del tiempo.

Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar
en posiciones incmodas, etc.
Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o
Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Recepcionar, registro, clasificacin, digitacin, distribucin y control de la


correspondencia que recibe los documentos en general la EPS TACNA S.A.
2. Registrar en los archivos computarizados de la empresa todos los documentos
deben ser ingresados al sistema de trmite documentario de la empresa.
3. Clasificar los expedientes ingresados y aplicar la codificacin de los documentos
registrados en trmite documentario.
4. Adjuntar a los expedientes las hojas de trmite para su remisin a la instancia
superior (Secretara General) o trmite a otras reas de la empresa.
5. Dar informacin mensual, en relacin a la situacin de los documentos registrados
en trmite documentario.
6. Recepcionar e ingresar diariamente al sistema de Tramite Documentario los
documentos que ingresan a la Empresa. Conforme a la Normatividad vigente.
7. Coordinar con las diferentes gerencias aspectos relacionados a la operatividad y
funcionamiento que establezca el Titular de la entidad.
8. Velar por la seguridad y conservacin de la documentacin que maneja.
9. Absolver consultas del pblico sobre la documentacin presentada y otros en el
mbito de su competencia.
10. Derivar en el momento los documentos ingresados a las unidades orgnicas
respectivas y efectuar el seguimiento respectivo.
11. Procesar reportes de la documentacin ingresada a la entidad, informar los
pendientes de atencin anualmente.
12. Cumplir encargos diversos tantos internos como externos encomendados por su
Jefatura.
13. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto
de que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el
caso de que estos no se cumplan.
14. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados.
15. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
16. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
17. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
18. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos
de proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
19. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
20. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
asignadas por su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 301.04


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE OFICINA

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo
ASISTENTE DIRECTORIO
Ocupacional

Clase de
TCNICO
Puesto

GERENCIA
GENERAL
Categora T-4

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


RECEPCIONAR, CONTROLAR Y TRAMITAR
Depende de SECRETARIO GENERAL LOS DOCUMENTOS ENTREGADOS Y
AUTORIZADOS POR LA SECRETARIA
GENERAL A LAS DIFERENTES AREAS
CORRESPONDIENTES, Y APOYAR AL
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. MANTENIMIENTO E INSTALACION DE
EQUIPOS Y MOVILIARIO DE LA GERENCIA.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Formacin Tcnica de Nivel Intermedio en la
especialidad, es decir Educacin Secundaria Completa y
Instruccin
Adicionalmente estudios en Centros de Educacin Ocupacional
por un periodo lectivo de un ao o ms.

Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Alguna Complejidad. Las funciones del puesto son algo limitadas y


similares, guardando cierta interrelacin entre ellas, demandando
Habilidad para el Trabajo
la aplicacin de normas y procedimientos estandarizados de cierta
variedad.

Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos


requiere de considerables niveles de atencin y cuidado para no
Responsabilidad por Servicios y
afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
Operaciones
relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de
mediana importancia que implican un moderado nivel de dificultad.
Atencin
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa slo
durante periodos cortos y atencin mayor que la normal al resto
del tiempo.
La mayor parte de la jornada.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin, como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.
De modo continuo.
Ambiente ligeramente incmodo, presencia de algunas
Ambiente de Trabajo
caractersticas tales como ruidos menores, calor, polvo o
humedad.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Recepcionar, registrar, clasificar, distribuir, digitalizar y controlar la correspondencia que emite


en general la EPS TACNA S.A.
2. Apoyar en el archivo pasivo de los documentos de la EPS TACNA S.A. orientado y atendiendo
al pblico usuario acreditado, sobre los servicios que se ejecutan, en su mbito de
competencia.
3. Apoyar en mantener el archivo documentario de la institucin, su conservacin, integridad y
adecuada utilizacin de los documentos del archivo central.
4. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
5. Verificar que los expedientes hayan finalizado con el trmite respectivo y cuenten con la
resolucin respectiva para su respectivo archivo.
6. Hacer el seguimiento de los expedientes mediante el Software que pasan por las diferentes
instancias de la Entidad.
7. Clasificar, legajar, codificar y organizar fichas
8. Distribuir y mantener ordenado y actualizado el archivo de oficios, cartas, memorndums entre
otros documentos de Secretara General.
9. Mantener actualizado los archivos de la resoluciones, oficios y documentos emitidos por la
entidad que sean derivados al Archivo Central
10. Tomar notas, dictados, redactar de acuerdo a instrucciones y transcribir los oficios,
memorndums y cartas, procesar correspondencia y dems documentacin en computadora
para revisin y firma.
11. Atender llamadas, recepcionar y enviar correos electrnicos de acuerdo a instrucciones.
12. Mantener actualizada la informacin en el mbito de su competencia, mediante los sistemas
informticos correspondientes.
13. Llevar el control de las Resoluciones de Gerencia General y Resoluciones del Directorio, las
que deben ser archivadas junto con su documentacin sustentatoria, con fsico y digital
(soporte magntico).
14. Atender y orientar a clientes y otros en materia de trmites e informes.
15. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
16. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
17. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
18. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
19. Otras propias de su competencia que le sean asignadas por su Jefe Inmediato.
20. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 302.01


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO COMUNICADOR SOCIAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo
ESPECIALISTA DIRECTORIO
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA

GERENCIA
GENERAL
Categora III-A

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


PREPARAR PROGRAMAR, COORDINAR Y
Depende de GERENTE GENERAL DIFUNDIR LAS ACTIVIDADES SOCIALES,
CULTURALES, DEPORTIVAS Y EDUCACION
SANITARIA DE LA INSTITUCION A TRAVES
DE LOS DIFERENTES MEDIOS DE
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISIN COMUNICACIN SALVAGUARDANDO LA
BUENA IMAGEN INSTITUCIONAL.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

El puesto requiere el ttulo profesional en: Licenciado en Ciencias


Instruccin de la Comunicacin con especialidad en relaciones publicas y
periodismo

Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un


moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
Complejidad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas.
Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o
procedimientos moderadamente complejos y diversificados.
Autonoma de Trabajo
Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo
procedimientos, mtodos o normas precisas.
La supervisin y la coordinacin son muy generales y el control se
realiza fundamentalmente por los resultados o cumplimiento de
objetivos generales.

La contribucin de las funciones del puesto es medianamente


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su
desarrollo.
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, ejecutar y evaluar los planes del departamento de comunicaciones.


2. Disear y ejecutar la poltica y estrategia general de comunicaciones de la EPS TACNA S.A.
3. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades del departamento.
4. Consolidar, la elaboracin de la memoria anual de la entidad.
5. Disear los planes de difusin y difundir las actividades que desarrolla la institucin a travs de
los diferentes medios de comunicacin.
6. Recepcionar y atender a comisiones o delegaciones que visiten la entidad sobre asuntos
relacionados al sector.
7. Preparar programas de actividades sociales, culturales y deportivas a desarrollarse en la
entidad.
8. Verificar las informaciones, comunicaciones y similares antes de su impresin y divulgacin.
9. Coordinar la produccin de materiales de informacin a fin de mejorar las comunicaciones con
el personal y el pblico en general.
10. Organizar conferencias de prensa y/o visita a instalaciones y obras ejecutadas por la entidad.
11. Preparar campaas en coordinacin con agencias publicitarias para difundir acciones y la
buena imagen de la Empresa.
12. Realizar el anlisis del contenido de las operaciones e informaciones remitidas por los medios
de comunicacin en relacin a las actividades de la EPS.
13. Preparar y redactar artculos para su publicacin en boletines, comunicaciones y en la revista
de la Empresa.
14. Asistir a actos oficiales promovidos por la Empresa para realizar la cobertura de informacin.
15. Coordinar con la Divisin de Comercializacin de la Gerencia Comercial la ejecucin de
programas de Educacin Sanitaria a travs de los medios masivos de comunicacin y de las
organizaciones sociales, divulgando los beneficios del agua potable para la salud, creando
conciencia de la relacin de higiene, agua, enfermedades, etc.
16. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados.
17. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
18. Asesorar a la gerencia general sobre previas declaraciones con los medios de comunicacin.
19. Consolidar y elaborar un manual de identidad visual corporativa.
20. Elaborar un manual de gestin de la comunicacin en situaciones de crisis.
21. Actualizar la informacin de la pgina web Institucional.
22. Mantener constante contacto con la prensa para facilitar y/o aclarar informacin referida a
temas relacionados a la institucin.
23. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
24. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
25. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
26. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
27. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5.2. RGANO DE CONTROL

5.2.1. ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

A. OBJETIVO
Ejercer el control integral de las actividades financieras, administrativas,
operacionales y comerciales de la EPS TACNA S.A.; verificando,
comprobando, convalidando y/o cautelando permanentemente el
cumplimiento de las disposiciones legales vigentes interna y externa; control
gubernamental de conformidad con lo dispuesto en los artculos 6, 7 y 8
de la Ley, promoviendo la correcta y transparente gestin de los recursos y
bienes de la entidad, cautelando la legalidad y eficiencia de sus actos y
operaciones, as como, el logro de sus resultados, mediante la ejecucin de
los servicios de control (simultaneo y posterior) y servicios relacionados, con
sujecin a los principios enunciados en el artculo 9 de la Ley, de directivas
internas y de poltica empresarial pertinente, en trminos de resultados que
contribuyan al cumplimiento de los fines y metas de la entidad.

B. NATURALEZA
El rgano de Control Institucional, es la unidad especializada de llevar a
cabo el control gubernamental en la EPS TACNA S.A., y responsable del
cumplimiento estricto de lo establecido en la Ley, como en las disposiciones
que emite la Contralora General para normas sus actividades.

C. ALCANCE FUNCIONAL
Sus funciones comprenden la formacin, direccin y ejecucin del Plan
Anual de Control y Auditoria Gubernamental, exmenes especiales, as
como la formulacin de observaciones y recomendaciones que sean
necesarias para los efectos de convalidar y asegurar el cumplimiento de las
disposiciones legales, principios y normativas pertinentes. Para el
cumplimiento de sus funciones adoptar los principios consignados en el
artculo 9 de la Ley Orgnica del Sistema Nacional de Control y de la
Contralora General de la Repblica.
Asimismo el jefe y personal del OCI son responsables de realizar los
servicios de control simultneo y posterior; as como los servicios
relacionados, conforme al Plan Anual de Control debidamente aprobado y a
las disposiciones aprobadas por la CGR.

D. RELACIONES
De Dependencia Jerrquica:
El rgano de Control Institucional depende transitoriamente por su
organicidad jerrquica del Directorio de la entidad, manteniendo una
vinculacin de dependencia funcional y administrativa con la Contralora
General de la Repblica en los aspectos de su competencia.
El rgano de control institucional, desarrolla sus funciones en la entidad
con independencia funcional y tcnica respecto a la administracin de la
entidad, dentro del mbito de su competencia, sujeta a los principios y
atributos establecidos en la ley 27785, as como a las funciones
normadas por la Contralora General de la repblica.

De Autoridad:
El rgano de Control Institucional, no cuenta con dependencias
orgnicas estructurales, siendo la ejecucin de sus funciones realizada
mediante la conformacin de equipos de procesos de Auditoria.
El Jefe del rgano de control institucional, depende directamente de la
contralora general de la repblica y coordina permanente con el
directorio de la EPS tiene autoridad directa e inmediata sobre los dems
cargos de su oficina.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

E. FUNCIONES GENERALES
Son funciones del rgano de control institucional como parte del sistema
nacional de control, las siguientes:
a) Formular en coordinacin con las unidades orgnicas competentes de
la CGR, el Plan Anual de Control, de acuerdo a las disposiciones que
sobre la materia emita la CGR.
b) Formular y proponer a la entidad, el presupuesto anual del OCI para
su aprobacin correspondiente.
c) Ejercer el control interno simultneo y posterior conforme a las
disposiciones establecidas en las Normas Generales de Control
Gubernamental y dems normas emitidas por la CGR.
d) Ejecutar los servicios de control y servicios relacionados con sujecin
a las Normas Generales de Control Gubernamental y dems
disposiciones emitidas por la CGR.
e) Cautelar el debido cumplimiento de las normas de control y el nivel
apropiado de los procesos y productos a cargo del OCI en todas sus
etapas y de acuerdo a los estndares establecidos por la CGR.
f) Comunicar oportunamente los resultados de los servicios de control a
la CGR para su revisin de oficio, de corresponder, luego de lo cual debe
remitirlos al Titular de la entidad o del sector, y a los rganos
competentes de acuerdo a ley; conforme a las disposiciones emitidas por
la CGR.
g) Comunicar los resultados de los servicios relacionados, conforme a
las disposiciones emitidas por la CGR.
h) Actuar de oficio cuando en los actos y operaciones de la entidad se
adviertan indicios razonables de falsificacin de documentos, debiendo
informar al Ministerio Pblico o al Titular, segn corresponda, bajo
responsabilidad, para que se adopten las medidas pertinentes,
previamente a efectuar la coordinacin con la unidad orgnica de la CGR
bajo cuyo mbito se encuentra el OCI.
i) Elaborar la Carpeta de Control y remitirla a las unidades orgnicas
competentes de la CGR para la comunicacin de hechos evidenciados
durante el desarrollo de servicios de control posterior al Ministerio
Pblico conforme a las disposiciones emitidas por la CGR.
j) Orientar, recibir, derivar o atender las denuncias, otorgndole el trmite
que corresponda de conformidad con las disposiciones del Sistema
Nacional de Atencin de Denuncias o de la CGR sobre la materia.
k) Realizar el seguimiento a las acciones que las entidades dispongan
para la implementacin efectiva y oportuna de las recomendaciones
formuladas en los resultados de los servicios de control, de conformidad
con las disposiciones emitidas por la CGR.
l) Apoyar a las Comisiones Auditoras que designe la CGR para la
realizacin de los servicios de control en el mbito de la entidad en la
cual se encuentra el OCI, de acuerdo a la disponibilidad de su capacidad
operativa.
Asimismo, el Jefe y el personal del OCI deben prestar apoyo, por
razones operativas o de especialidad y por disposicin expresa de las
unidades orgnicas de lnea u rganos desconcentrados de la CGR, en
otros servicios de control y servicios relacionados fuera del mbito de la
entidad. El Jefe del OCI, debe dejar constancia de tal situacin para
efectos de la evaluacin del desempeo, toda vez que dicho apoyo
impactar en el cumplimiento de su Plan Anual de Control.
m) Cumplir diligente y oportunamente, de acuerdo a la disponibilidad de
su capacidad operativa, con los encargos y requerimientos que le
formule la CGR.
n) Cautelar que la publicidad de los resultados de los servicios de control
y servicios relacionados se realicen de conformidad con las
disposiciones emitidas por la CGR.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

o) Cautelar que cualquier modificacin al Cuadro de Puestos, al


presupuesto asignado o al ROF, en lo relativo al OCI se realice de
conformidad a las disposiciones de la materia y las emitidas por la CGR.
p) Promover la capacitacin, el entrenamiento profesional y desarrollo de
competencias del Jefe y personal del OCI a travs de la Escuela
Nacional de Control o de otras instituciones educativas superiores
nacionales o extranjeras.
q) Mantener ordenados, custodiados y a disposicin de la CGR durante
diez (10) aos los informes de auditora, documentacin de auditora o
papeles de trabajo, denuncias recibidas y en general cualquier
documento relativo a las funciones del OCI, luego de los cuales quedan
sujetos a las normas de archivo vigentes para el sector pblico.
r) Efectuar el registro y actualizacin oportuna, integral y real de la
informacin en los aplicativos informticos de la CGR.
s) Mantener en reserva y confidencialidad la informacin y resultados
obtenidos en el ejercicio de sus funciones.
t) Promover y evaluar la implementacin y mantenimiento del Sistema de
Control Interno por parte de la entidad.
u) Presidir la Comisin Especial de Cautela en la auditora financiera
gubernamental de acuerdo a las disposiciones que emita la CGR.
v) Otras que establezca la CGR.

F. ESTRUCTURA ORGNICA INTERNA


El rgano de Control Institucional est conformado nicamente por puestos
de trabajo, organizndose funcionalmente en equipos de trabajo, de acuerdo
a sus necesidades.
El jefe del OCI debe establecer la organizacin interna del OCI, conforme a
las disposiciones que establezca la CGR, y proponerla al DOCI para la
conformidad correspondiente.
Al formular la citada propuesta, debe tener en cuenta: la naturaleza,
composicin y competencia de la entidad, as como el volumen y
complejidad de las operaciones de sta.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 200.01


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DEL ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo
JEFE DE OFICINA
Ocupacional DIRECTORIO

Clase de
FUNCIONARIO
Puesto

OFICINA
ORGANODEDE
AUDITORIA
CONTROL
Categora II INTERNA
INSTITUCIONAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


FORMULAR, EJERCER, EJECUTAR,
Depende de DIRECTORIO CAUTELAR Y ASEGURAR EL
CUMPLIMIENTO DE LAS DISPOSICIONES
LEGALES, NORMATIVA EXTERNA E
ESPECIALISTA EN INTERNA, PROCEDIMIENTOS DE
CONTROL DE GESTIN AUDITORIA Y NORMAS DE AUDITORIA
Supervisa a
ANALISTA DE CONTROL DE DISPUESTO POR LA CGR Y DE POLITICA
GESTION EMPRESARIAL APROBADO POR LA EPS
TACNA S.A.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Ausencia de impedimento o incompatibilidad para laborar al


servicio del estado.
Contar con ttulo profesional universitario.
Colegiatura y habilitacin por el colegio profesional respectivo.
En caso que el profesional cuente con grado de magister no ser
exigible el ttulo profesional.
No haberse declarado la quiebra culposa o fraudulenta.
No haber sido condenado por la comisin de delito doloso o
conclusin anticipada o por acuerdo bajo el principio de
oportunidad por la comisin de un delito doloso. No tener deuda
Requisitos
pendiente de pago por sancin penal.
No haber sido sancionado con destitucin o despido.
Contar con capacitacin en temas vinculados con la auditoria, el
control gubernamental o la gestin pblica, en los ltimos dos (02)
aos.
No mantener proceso judicial pendiente iniciado por el estado, con
carcter preexistente a su postulacin, derivado de una accin de
control o servicio de control posterior o del ejercicio de la funcin
pblica.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

No tener sancin vigente derivada de un proceso administrativo


sancionador por parte de la CGR.
No haber sido separado definitivamente del ejercicio del cargo del
jefe de la OCI.
No haberse dado trmino a la encargatura como jefe del OCI, por
acreditarse alguno deficiencia funcional en la realizacin de los
servicios de control o evidenciarse el cumplimiento de las normas
Requisitos de conducta y desempeo profesional establecidas en las normas
generales de control gubernamental, disposiciones emitidas por la
CGR o de las normas de Cdigo de tica de la funcin pblica.
No haber desempeado funcin ejecutiva o asesora en la entidad
en los ltimos cuatro aos.
Otros que determine la CGR, relacionados con la funcin que
desarrolla la entidad.

El puesto requiere Ttulo Profesional y Estudios de Especializacin


de Nivel Superior concluidos, en materias relacionadas con la
Instruccin funcin, sin implicar la obtencin de un Grado Acadmico Post
Universitario y tener amplio conocimiento de herramientas de
informtica.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el ejercicio del control
gubernamental o en la auditoria privada. El cmputo de los aos
Experiencia
de experiencia profesional se realiza a partir de la obtencin del
grado de bachiller.
Complejidad Alta. Las funciones del puesto son mltiples y muy
variadas existiendo una alta interrelacin entre cada una de ellas.
Complejidad de Trabajo Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su
desempeo exige el uso intenso de juicio, inventiva y otras
capacidades mentales.
Las funciones del puesto se realizan mediante pautas generales,
precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o
procedimientos normalizados.
Autonoma de Trabajo
La supervisin y la coordinacin son muy generales y el control se
realiza fundamentalmente por los resultados o el cumplimiento de
objetivos generales.
La contribucin de las funciones del puesto es algo determinante
Responsabilidad por Procesos en el proceso y/o en sus resultados, siendo en consecuencia algo
moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.
Relaciones permanentes de control.
Responsabilidad por Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la
empresa.
Esfuerzo Mental Requiere concentracin intensa solo durante periodos largos,
mayor que la normal el resto del tiempo y atencin casi siempre.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS
El jefe de la OCI debe dar cuenta a la CGR del ejercicio de sus funciones, entre sus principales funciones
operativas se encuentran:
1. Ejercer la funcin de direccin, supervisin y verificacin en las etapas de planificacin, ejecucin y
elaboracin del informe de auditora.
2. Realizar el seguimiento a las acciones que las entidades dispongan para la implementacin de las
recomendaciones formuladas en los resultados de la ejecucin de los servicios de control.
3. Aplicar y mantener un adecuado control de calidad en todas las etapas del proceso de servicio de control
posterior.
4. Verificar permanentemente el desempeo de las comisiones auditorias, incluyendo al auditor encargado o
jefe de comisin y al supervisor de auditoria.
5. Verificar que el contenido del informe se enmarque en la normativa del control gubernamental y cumpla
con el nivel apropiado de calidad, conforme a los estndares de calidad establecidos, en busca de la
eficiencia en los resultados de control gubernamental.
6. Participar como invitado y sin derecho a voto en las reuniones convocadas por la alta direccin de la
entidad a fin de tomar conocimiento de las actividades que desarrolla la entidad.
7. Realizar la evaluacin del desempeo del personal a su cargo, conforme a las disposiciones emitidas por
la CGR.
Administrativamente le correspondo al jefe del OCI, las funciones siguientes:
8. Promover el mantenimiento de relaciones de respeto y cordialidad con el personal a su cargo y entre los
mismos, a fin de cautelar un adecuado clima laboral.
9. Requerir de forma sustentada, ante la entidad o la CGR, la asignacin o contratacin de personal, y los
recursos presupuestales y logsticos necesarios para el cumplimiento de las funciones del OCI.
En ningn caso, el jefe del OCI puede solicitar a la entidad, la contratacin o asignacin de nuevo
personal para reemplazar al existente en el OCI, si ello no ha sido debidamente sustentado e informado al
DOCI.
10. Asignar las funciones y responsabilidades conforme a la organizacin interna del OCI, los niveles y
categoras del personal a su cargo.
11. Promover la lnea de carrera del personal a su cargo de acuerdo a las polticas de la CGR o de la entidad,
segn corresponda.
12. Ejercer el control de la permanencia y rendimiento del personal a su cargo.
13. Solicitar de forma fundamentada que el personal del OCI que incurra en una deficiencia funcional; o de
acreditarse alguna de las situaciones establecidas como prohibiciones en el numeral VI de la Directiva
N010-2008-cg Normas para la conducta y desempeo del personal de la contralora general de la
repblica y de los rganos de control institucional, sea puesto a disposicin de la unidad orgnica que
haga sus veces de la CGR, segn corresponda, para la adopcin de las acciones pertinentes, segn la
normativa vigente.
14. Gestionar que en los contratos suscritos por el personal del OCI, se incluya una clusula de
confidencialidad y reserva de la informacin a la cual tengan acceso en el ejercicio de sus funciones.
15. Participar como miembro de los comits especiales de contrataciones y adquisiciones, de acuerdo a las
disposiciones vigentes, en los casos que el OCI sea el rea usuaria de bienes, servicios u obras materia
de la convocatoria, en cuyo caso se encuentran habilitados para participar de dicho comit, conforme a lo
establecido en el artculo 29 del reglamento de la ley de contrataciones del estado. De igual forma, en
cualquier proceso de seleccin de personal para el OCI, independientemente de la modalidad.
16. Solicitar y gestionar ante la CGR o la entidad, el entrenamiento profesional desarrollo de competencias y
la capacitacin del personal del OCI a travs de la Escuela Nacional de Control u otras instituciones
educativas superiores nacionales o extranjeras.
17. Atender las denuncias conforme al mbito de su competencia y a las disposiciones sobre la materia
emitidas por la CGR.
18. Cautelar el adecuado uso y conservacin de los bienes asignados al OCI, debiendo destinarlos
exclusivamente a las actividades propias relacionadas con sus funciones.
19. Cautelar que el personal de OCI de cumplimiento a las normas y principios que rigen la conducta,
impedimento y prohibiciones de los funcionarios y servidores pblicos, se acuerdo al cdigo de tica de la
funcin pblica.
20. Cautelar que el personal a su cargo, cumpla con sus funciones conforme a lo dispuesto en la directiva
N010-2008-CG Normas para la conducta y desempeo del personal de la contralora general de la
repblica y de los rganos de control institucional.
21. Adoptar las medidas pertinentes para cautelar, preservar y custodiar el acervo documentario del OCI. En
caso de desactive o se extinga una entidad, jefe del OCI debe remitir al DOCI el acervo documentario del
OCI respecto a los servicios de control y servicios relacionados.
22. Efectuar la entrega de cargo del Jefe del OCI de acuerdo a las disposiciones emitidas por la CGR.
23. Informar al DOCI, a travs del medio que se establezca, la vinculacin o desvinculacin del personal del
OCI y el cronograma anual de sus vacaciones y las de su personal.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

Otras funciones de la entidad.


24. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
25. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento Interno de
Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
26. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de proteccin
personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u otros elementos sin la
autorizacin correspondiente.
27. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 200.02


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN CONTROL DE GESTION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo
ESPECIALISTA DIRECTORIO
Ocupacional

Clase de
PROFESIONAL
Puesto ORGANO DE
OFICINA DE
CONTROL
AUDITORIA
INSTITUCIONAL
INTERNA
Categora P-2

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


ANALIZAR, DESARROLLAR, SUPERVISAR
JEFE DEL ORGANO DE Y EFECTUAR LAS ACCIONES DE CONTROL
Depende de
CONTROL INSTITUCIONAL PARA EVALUAR EL GRADO DE
CUMPLIMIENTO DE LAS OPERACIONES
INTEGRALES DE LA EMPRESA, Y LOS
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION METODOS DE EVALUACION SEGN LOS
PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA A
APLICAR

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado, sin la obtencin
del ttulo de maestra relacionada a la funcin, con estudios de
Instruccin especializacin concluida posteriores al grado acadmico, en
materia relacionada con la funcin y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad de Trabajo
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un
moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas.
Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o
procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La supervisin y la coordinacin son muy generales y el control se
realiza fundamentalmente por los resultados o cumplimiento de
objetivos generales.

La contribucin de las funciones del puesto es medianamente


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su
desarrollo.
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Participar en la elaboracin del Proyecto del Plan Anual de Control


2. Determinar las tcnicas y los mtodos de evaluacin para los procedimientos de Auditoria a
efecto de trabajarlos en las acciones y actividades de control.
3. Ejecutar acciones de control (programados y especiales) para evaluar el grado de
cumplimiento de los objetivos, polticas, planes, programas procedimientos y normas referidas
a los aspectos comerciales, operacionales, administrativos, financieros y de ingeniera
(Estudios, proyectos y obras).
4. Formular observaciones y recomendaciones con relacin a las desviaciones o inconsistencias
detectadas producto del examen de control especializado, efectuando la revisin en las bases
de datos.
5. Efectuar el anlisis y evaluacin de los aspectos que se planearon y determinaron en el
trabajo de los procedimientos de auditoria
6. Preparar los informes de auditora correspondiente a los exmenes programados precisando
los hallazgos, las observaciones, y recomendaciones del caso.
7. Efectuar el seguimiento y evaluacin de las medidas correctivas, incluidas en los informes de
auditora, sustentando en papeles de trabajo.
8. Mantener actualizada el sistema de trmite documentario de la EPS TACNA S.A.
9. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados por la
Contralora General de la Republica.
10. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
11. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 200.03


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN CONTROL DE GESTION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo
ESPECIALISTA DIRECTORIO
Ocupacional

Clase de
PROFESIONAL
Puesto
ORGANO DE
OFICINA DE
AUDITORIA
CONTROL
INTERNA
INSTITUCIONAL
Categora P-3

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


ANALIZAR, DESARROLLAR, SUPERVISAR
JEFE DEL ORGANO DE Y EFECTUAR LAS ACCIONES DE CONTROL
Depende de
CONTROL INSTITUCIONAL PARA EVALUAR EL GRADO DE
CUMPLIMIENTO DE LAS OPERACIONES
INTEGRALES DE LA EMPRESA, Y LOS
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION METODOS DE EVALUACION PARA LOS
PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA A
APLICAR

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado o estudios de
especializacin concluidos posteriores al grado acadmico, en
Instruccin materias relacionadas con la funcin, sin implicar la obtencin de
un grado post-universitario, y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un


moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
Complejidad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas.
Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o
procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La supervisin y la coordinacin son muy generales y el control se
realiza fundamentalmente por los resultados o cumplimiento de
objetivos generales.

Responsabilidad por Procesos


La contribucin de las funciones del puesto es algo determinante
en el proceso y/o sus resultados, siendo en consecuencia algo
moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Participar en la elaboracin del Proyecto del Plan Anual de Control


2. Requerir y coordinar la informacin necesaria a las reas a examinar, a fin de dar inicio a los
trabajos y elaboracin de los papeles de trabajo de las diferentes reas bajo examen.
3. Desarrollar los procedimientos de auditoria para las acciones de control, concordante con los
objetivos generales y especficos de auditoria, como la formulacin y archivo de los papeles de
trabajo de las diferentes reas bajo examen.
4. Efectuar los trabajos de campo, para recopilacin de informacin y evaluacin de las acciones
de control dispuestas para la jefatura.
5. Realizar el anlisis de los procedimientos de control en cada rea materia de la auditoria,
sustentando en papeles de trabajo.
6. Efectuar el seguimiento y evaluacin de las medidas correctivas, incluidas en los informes de
auditora.
7. Determinar y sustentar la eficiencia obtenida en la auditoria gubernamental, con el objeto de
respaldar las conclusiones y recomendaciones presentadas, fundamentado con los papeles de
trabajo respectivo.
8. Estudiar y evaluar las pruebas de absolucin y/o aclaracin presentados por los responsables
de los rganos auditados.
9. Mantener actualizado el sistema de trmite documentario de la EPS TACNA S.A.
10. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
11. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados por la
Contralora General de la Republica.
12. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
13. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
14. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
15. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
16. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5.3. RGANO DE ASESORIA

A estos rganos les compete brindar asesora a la Alta Direccin y rganos de la


Entidad, en asuntos especficos de su rea funcional.

Los rganos de Asesora de la Entidad son:

La Oficina de Supervisin y Control.


La Oficina de Asesora Legal.
La Oficina de Planeamiento
La Oficina de Tecnologa de la Informacin.

5.3.1. OFICINA DE SUPERVISIN Y CONTROL

A. OBJETIVO
Asesorar a la Alta Direccin y Gerencias de la Entidad en los aspectos
del avance en la ejecucin de obras y otros, para que la gestin de la
organizacin se realice de acuerdo a las leyes vigentes y administrativas
que regulen la ejecucin de obras.

B. NATURALEZA
La Oficina de Supervisin y Control es un rgano de asesoramiento
especializado, responsable de la supervisin de la ejecucin de las
obras, estudios, proyectos, obras por administracin directa, indirecta y
por terceros referentes a: renovacin, ampliacin y tratamiento de Agua
Potable y Alcantarillado, de la supervisin de perfiles, de la supervisin
de los programas de las Gerencias de Ingeniera, Operaciones y
Comercial.

C. ALCANCE FUNCIONAL
Sus funciones comprenden la investigacin, anlisis, supervisin y
evaluacin de los estudios, proyectos, obras que se diseen o ejecuten
en la empresa, tanto por la administracin directa como por terceros, en
base al reglamento nacional de construcciones y otras normas tcnicas
vigentes, el Reglamento SUNASS, .que tengan incidencia sobre las
actividades que desarrolla las Gerencias de Ingeniera , Operaciones y
comercial, as como emitir opiniones y recomendaciones respecto a las
consultas que en materia de ndole tcnico le fuere formuladas por las
instancias competentes.

D. RELACIONES
De Dependencia Jerrquica:
La Oficina de Supervisin y Control depende orgnica y
funcionalmente de la Gerencia General.

De Autoridad:
La Oficina de Supervisin y Control no cuenta con dependencias
orgnicas estructurales, las ejecuciones de sus funciones se realiza
mediante la conformacin de Equipos Funcionales de Procesos.
Mantienen una relacin de autoridad funcional normativa con la
Gerencias y Oficinas de la Entidad.

E. FUNCIONES GENERALES
1. Formular y ejecutar el plan de trabajo anual que incluyan
programas, estrategias y metas de las actividades de estudios,
proyectos, construcciones de obras, as de la supervisin de
perfiles, de la supervisin de los programas de las Gerencias de
Ingeniera, Operaciones y Comercial.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

2. Proponer las modificaciones que considere necesarias a la


normatividad y criterios tcnicos para el desarrollo de las actividades
de su competencia.
3. Efectuar el seguimiento, supervisin y control de estudios, proyectos
y obras contratadas o ejecutadas por administracin directa.
4. Participar y Asesorar a la alta Direccin en los asuntos de avance
de proyectos y construcciones por terceros.
5. Dar los lineamientos tcnicos para la conformidad a los perfiles,
expediente de estudios, presupuestos analticos y especificaciones
de materiales y servicios de los proyectos a ejecutar por la entidad.
6. Revisar los presupuestos de estudios, proyectos y obras, as como
los trminos de referencia para la contratacin de terceros.
7. Informar a la Gerencia General y a la Oficina de Planeamiento la
supervisin del desarrollo de los cronogramas fsicos y financieros
de la ejecucin de proyectos programados en el periodo.
8. Revisar las normas y especificaciones tcnicas para la elaboracin
de proyectos y de ejecucin de obras, en estricta interrelacin con el
Sistema Operacional.
9. Efectuar el seguimiento de las obras concluidas, emitiendo informe
de las liquidaciones tcnica financiera.
10. Establecer procedimientos de fiscalizacin de obras, en permanente
interrelacin con los sistemas involucrados.
11. Informar a los rganos de la Gerencia Operacional, Gerencia de
Administracin y Finanzas y Gerencia Comercial, la supervisin de
las obras ejecutadas, despus de las respectivas pruebas y
elaboracin de las actas de entrega de obras.
12. Supervisar los programas de cooperacin Tcnica con el fin de que
la Gerencia de Ingeniera ejecute oportunamente los Estudios y
Obras, previstos en el Planeamiento Fsico de la Empresa.
13. Proponer a la Alta Direccin el resultado de la supervisin de
estudios y proyectos de infraestructura sanitaria para los
requerimientos de los servicios de saneamiento.
14. Programar, desarrollar, el control de los estudios definitivos de obras
de ingeniera.
15. Estudiar, analizar y evaluar los Expedientes Tcnicos asignados,
emitiendo informes y proyectos de Resolucin y acuerdos de los
estudios y obras.
16. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos
internos.
17. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos
implementados en el mbito de su competencia.
18. Las dems que le asigne la Gerencia General en materia de su
competencia.

F. ESTRUCTURA ORGANICA INTERNA


La Oficina de Supervisin y Control est conformada nicamente por
puestos de trabajo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

ESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 350.01


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE LA OFICINA DE SUPERVISIN Y CONTROL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo
JEFE DE OFICINA GERENTE
Ocupacional GENERAL

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA

OFICINA DE
OFICINA DE
SUPERVISIN
ASESORIA LEGAL
Y
Categora II CONTROL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

REVISAR LOS ESTUDIOS GENERADOS POR


Depende de GERENCIA GENERAL
LA ENTIDAD (GERENCIA DE INGENIERIA Y
OPERACIONES), Y SUPERVISAR EL AVANCE
ESPECIALISTA EN EN LA EJECUCIN DE LAS OBRAS
SUPERVISION DE OBRAS EJECUTADAS POR ADMINISTRACIN
Supervisa a
ESPECIALISTA EN DIRECTA Y/O CONVENIO.
SUPERVISIN

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional o Estudios de
Especializacin concluidos posteriores al Grado Acadmico,
Instruccin en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento
Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia
Complejidad de Trabajo
entre ellas. Son de cierta dificultad, implicando la
consideracin de normas y/o procedimientos
moderadamente complejos y diversificados.
Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo
procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La supervisin y la coordinacin son muy generales y el
control se realiza fundamentalmente por los resultados o
cumplimiento de objetivos generales.
Responsabilidad por La contribucin de las funciones del puesto es algo
Procesos determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
consecuencia algo moderadas las repercusiones que se
deriven de su desarrollo.
Responsabilidad por Relaciones peridicas. Contactos que implican cierta
Relaciones complejidad y afectan situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre
Esfuerzo Mental y/o atencin durante periodos cortos y mayor que la normal
el resto del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Comprobar, velar por el correcto cumplimiento de las pruebas de control de los materiales y de las nuevas redes
instaladas e informando al respecto.
2. Evaluar e informar mensualmente el grado de cumplimiento de la ejecucin de obras por administracin directa
cumplen con las normas tcnicas de control as como los Dispositivos Legales y Administrativos.
3. Absolver y emitir opinin respecto a las consultas formuladas por las diferentes dependencias en asunto de
competencia del rea, por disposicin de la Gerencia General.
4. Analizar y emitir opinin sobre los documentos de Licitacin, trminos de referencia y propuestas presentadas
cuando sea solicitado por la Gerencia General.
5. Aprobar los trazos, planos de replanteo mediante el expediente fotogrfico de esquineros y trabajos preliminares de
la obras por administracin directa y/o por convenio ajustndose a la normatividad vigente. Sin los cuales las obras
no se consideraran iniciadas.
6. Evaluar, supervisar al personal profesional en el cumplimiento de sus labores, as como evaluar al personal de
SNP, informando de lo actuado en forma mensual.
7. Proponer a la Divisin de Obras las modificaciones a los diseos y/o replanteo de obra, luego de un estudio
cuidadoso de los aspectos tcnicos y econmicos cuando el caso lo amerite, en cumplimiento a la normatividad
vigente. Coordinando con la Divisin de Estudios y Proyectos quien plasme estas para luego ser aprobadas por la
instancia correspondiente.
8. Realizar el control de calidad de las pruebas de las obras en ejecucin de acuerdo con los diseos y
especificaciones tcnicas en cumplimiento a la normativa vigente.
9. Realizar la supervisin de las valorizaciones presentadas por los ejecutores y dar su conformidad para obras por
administracin directa.
10. Efectuar el control del desarrollo de las pruebas de calidad de las obras y materiales para aceptarlos o rechazarlos
en su oportunidad.
11. Verificar el debido cumplimiento de la ejecucin de los trabajos de topografa relativos a las obras conforme a las
normas vigente y su respectivo reglamento.
12. Asegurar la fiscalizacin de la ejecucin de los servicios de topografa relativos a las obras, conforme a normas y
reglamentos.
13. Ejecutar por medios propios o a travs de terceros, pericias tcnicas que involucren propiedades de la EPS o de
terceros a fin de informar a la Gerencia General.
14. Efectuar la supervisin al cumplimiento del expediente tcnico o en su defecto, garantizar que posibles
modificaciones tengan slido sustento tcnico-econmico, en cumplimiento la norma vigente.
15. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
16. Conducir la ejecucin de proyectos de inversin que programe la entidad, relacionados a estudios, obras; en el
marco de las normas legales aplicables.
17. Conducir el proceso de liquidacin tcnica y financiera de los proyectos de inversin institucional culminados en su
ejecucin fsica y recepcionada a travs de la Gerencia de Ingeniera.
18. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Actividad Operativa, con plena observancia
de la normatividad vigente.
19. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados.
20. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades de supervisin y control.
21. Efectuar la revisin, supervisin a los cuadros de los avances fsico mensuales elaborados por los residentes de
obra informando las desviaciones al respecto.
22. Revisar y aprobar los informes finales de las obras ejecutadas por administracin directa, convenios y terceros.
23. Remite la documentacin correspondiente a la recepcin y liquidacin de obras a las diferentes reas en
cumplimiento a la directiva 006-2006-300-EPS Tacna s.a.
24. Revisin y aprobacin de expedientes tcnicos y emitir el informe correspondiente, recomendado a la entidad de
ser el caso las medidas que deben adoptarse en resguardo de la calidad y cumplimiento de las metas propuestas.
25. Supervisin y monitoreo en la elaboracin de expedientes tcnicos.
26. Supervisin y recepcin en la instalacin de piletas pblicas ejecutadas por terceros en sus aspectos tcnicos.
27. Revisar y aprobar los informes mensuales.
28. Conformar la comisin de recepcin de obra por administracin directa previa a la solicitud por escrito mediante
informe de la gerencia de ingeniera por tanto es requisito indispensable para solicitar la recepcin de obra, contar
con el informe final aprobado por la OSYC.
29. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
30. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
31. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
32. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
33. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento Interno de
Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
34. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de proteccin
personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u otros elementos sin
la autorizacin correspondiente.
35. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
36. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 350.02


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN SUPERVISION DE OBRAS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo GERENTE
ESPECIALISTA
Ocupacional GENERAL

Clase de
PROFESIONAL
Puesto
OFICINA DE
OFICINA DE
SUPERVISIN
ASESORIA Y
LEGAL
Categora P-2 CONTROL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


INSPECCIONAR EL AVANCE EN LA
JEFE DE LA OFICINA DE
Depende de EJECUCION DE OBRAS, CONSIDERANDO
SUPERVISION Y CONTROL
LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS,
CRONOGRAMAS Y PRESUPUESTOS
ESTABLECIDOS, EN BASE A DISPOSITIVOS
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION LEGALES Y ADMINISTRATIVOS QUE
REGULEN LA EJECUCION DE OBRAS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

El puesto requiere Ttulo profesional colegiado, en


Instruccin materia relacionadas con la funcin, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica..

Requiere ms de 2 aos de experiencia en el


Experiencia
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas.
Alta complejidad. Las funciones del puesto son algo
limitadas dentro de la regularidad del proceso y
Complejidad de Trabajo similares, guardando cierta interrelacin entre ellas
demandando la aplicacin de normas, procedimientos
estandarizados y tambin de mayor complejidad.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte


bajo procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La inspeccin es permanente la coordinacin es
peridica y el control tiene un carcter virtualmente
continuo.
La contribucin de las funciones del puesto es
Responsabilidad por determinante en grado mnimo en el proceso y/o sus
Procesos resultados, siendo en consecuencia escasas las
repercusiones que se deriven de su desarrollo.
Responsabilidad por Relaciones Ocasionales.
Relaciones Contactos simples o rutinarios, proporcionando o
recibiendo informacin de carcter general.
Requiere concentracin normal casi siempre y atencin
Esfuerzo Mental
mayor que la normal durante periodos cortos

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Efectuar, Analizar los presupuestos de obras en ejecucin y de los expedientes tcnicos


informando al respecto.
2. Efectuar, Informar la supervisin del avance en la ejecucin de obra en forma mensual.
3. Efectuar, Informar la participacin en el proceso de la recepcin parcial y/o total de las
obras en forma mensual.
4. Aportar la informacin ingresada al Catastro Tcnico respecto a las modificaciones y/o
nuevas obras efectuadas y/o recepcionadas e informar al respecto despus de la entrega
recepcin de obras.
5. Contribuir a absolver y emitir opinin respecto a las consultas formuladas por las
diferentes dependencias en asunto de competencia del rea, solicitada por la entidad.
6. Analizar y emitir opinin sobre los documentos de Licitacin, trminos de referencia y
propuestas presentadas cuando sea solicitado por el responsable del rea.
7. Verificar los trazos, replanteos y trabajos preliminares de la obras por administracin
directa y/o por convenio que son encomendados, informando mensualmente al respecto.
8. Ejecucin en el campo el control de las pruebas de calidad de las obras en ejecucin de
acuerdo con los diseos y especificaciones tcnicas de acuerdo a la normativa vigente.
9. Informar la revisin de las valorizaciones presentadas por los ejecutores y dar o no su
conformidad de obras
cuando sea solicitado.
10. Inspeccionar el desarrollo de las pruebas de calidad de las obras y materiales para
aceptarlos o rechazarlos.
11. Verificar e informar la ejecucin por medios propios o a travs de terceros, pericias
tcnicas que involucren propiedades de la EPS o de terceros a fin de dar opinin
correspondiente.
12. Solicita la revaluacin del estudio realizado, antes de iniciar la ejecucin de obra por
administracin directa.
13. Presentacin de los informes sobre los cuadros de los avances fsico-financieros
mensuales de las obras ejecutadas, estudios realizados, con la respectiva conformidad del
responsable del rea, a la Gerencia General, Oficina de Planeamiento, Gerencia de
Ingeniera y Gerencia de Operaciones.
14. Mantener actualizado la informacin de los sistemas informticos en el mbito de su
competencia.
15. Llevar el archivo documentario de todos los proyectos de inversin implementados,
generados por la ejecucin y supervisin de estudios, obras pertinentes.
16. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
17. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
18. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
19. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas
u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
20. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
21. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 350.03


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN SUPERVISIN

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo GERENTE
ESPECIALISTA
Ocupacional GENERAL

Clase de
PROFESIONAL
Puesto
OFICINA DE
OFICINA DE
SUPERVISIN
ASESORIA Y
LEGAL
Categora P-3 CONTROL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

JEFE DE LA OFICINA DE COORDINAR Y CONDUCIR EL PROCESO


Depende de DE LA LIQUIDACION TECNICA-
SUPERVISION Y CONTROL
FINANCIERA DE LAS OBRAS, EN BASE
A DISPOSITIVOS LEGALES Y
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION ADMINISTRATIVOS QUE REGULEN LA
LIQUIDACION DE OBRAS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

El puesto requiere Ttulo profesional colegiado, en


Instruccin materias relacionadas con la funcin, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.

Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento


Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Alta complejidad. Las funciones del puesto son algo
limitadas dentro de la regularidad del proceso y similares,
Complejidad de Trabajo guardando cierta interrelacin entre ellas demandando la
aplicacin de normas, procedimientos estandarizados y
tambin de mayor complejidad.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte


bajo procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo
La coordinacin es permanente y el control tiene un
carcter virtualmente continuo.

La contribucin de las funciones del puesto es


Responsabilidad por determinante en grado mnimo en el proceso y/o sus
Procesos resultados, siendo en consecuencia escasas las
repercusiones que se deriven de su desarrollo.
Responsabilidad por Relaciones Ocasionales.
Relaciones Contactos simples o rutinarios, proporcionando o
recibiendo informacin de carcter general.
Requiere concentracin normal casi siempre y atencin
Esfuerzo Mental
mayor que la normal durante periodos cortos

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Analizar y evaluar el contenido del informe final de acuerdo a la Directiva N 005-2006-


EPS TACNA S.A.
2. Evaluar e Informar mensualmente el grado de cumplimiento de la etapa de Liquidacin
de Obras por Administracin Directa, Convenio, Encargo etc.
3. Proponer la designacin del comit de Recepcin y Liquidacin de obra al requerimiento
de la Gerencia de Ingeniera
4. Coordinar y proponer a los profesionales para las liquidaciones Tcnicas y Financieras.
5. Coordinar y entregar la documentacin a los profesionales a cargo de las liquidaciones
Tcnicas.
6. Coordinar y canalizar la documentacin a los profesionales a cargo de la Liquidacin
Financiera
7. Elaborar los trminos de referencia para la contratacin del personal profesional de
oficina y/o servicio de Consultora externa
8. Verificar el debido cumplimiento del proceso de Liquidacin de obra conforme a las
normas y directivas vigentes.
9. Revisar y evaluar la conformidad de las liquidaciones tcnicas y financieras
10. Remitir al Comit de Recepcin y Liquidacin de obras para su revisin y Aprobacin.
11. Coordinar y conducir el proceso hasta su aprobacin mediante acto resolutivo.
12. Mantener actualizada la informacin de obras
13. Mantener actualizada la informacin de obras liquidadas
14. Remitir la liquidacin tcnica y financiera a la Gerencia de Ingeniera para los trmites
correspondiente
15. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
16. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
17. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
18. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
19. Mantener actualizado la informacin de los sistemas informticos en el mbito de su
competencia funcional.
20. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5.3.2. OFICINA DE ASESORIA LEGAL

A. OBJETIVO
Asesorar a la Alta Direccin y Gerencias de la Entidad en los aspectos
legales de los actos institucionales, para que la gestin de la
organizacin se realice de acuerdo a las leyes vigentes en los campos
civil, comercial, tributario, laboral y penal.

B. NATURALEZA
La Oficina de Asesora Legal es un rgano de asesoramiento
especializado, responsable de orientar la marcha institucional dentro del
ordenamiento jurdico - legal existente.

C. ALCANCE FUNCIONAL
Sus funciones comprenden la investigacin, anlisis, interpretacin y
adecuacin del marco legal y normativo en los asuntos de carcter
administrativo, civil, penal, comercial existente que tengan incidencia
sobre las actividades que desarrolla la Entidad, as como emitir opiniones
y recomendaciones respecto a las consultas que en materia de ndole
legal le fuere formuladas por las instancias competentes, entablar la
accin jurdica y atender la defensa de la Entidad en los procesos de
carcter judicial.

D. RELACIONES
De Dependencia Jerrquica:
La Oficina de Asesora Legal depende orgnica y funcionalmente de
la Gerencia General.
De Autoridad:
La Oficina de Asesora Legal no cuenta con dependencias orgnicas
estructurales, las ejecuciones de sus funciones se realiza mediante la
conformacin de Equipos Funcionales de Procesos. Mantienen una
relacin de autoridad funcional normativa con la Gerencias y Oficinas
de la Entidad.

E. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y proponer a la Alta Direccin, los objetivos,
lineamientos de polticas, estrategias, programas y el plan anual de su
competencia para el desarrollo de las actividades de su mbito
funcional.
2. Emitir opinin tcnico - legal de asesora a la Alta Direccin y rganos
de la Entidad, en los aspectos jurdico y legal, administrativo,
comercial, civil y penal que corresponde aplicar en el mbito de la
Direccin y Administracin de la EPS TACNA S.A., y sobre los
asuntos que en la materia de su competencia le sean consultados, a
fin de garantizar que la gestin se cumpla dentro de la normatividad
vigente.
3. Entablar la accin jurdica y atender la defensa de la Entidad en los
procesos que se le aperture.
4. Estudiar, opinar y asesorar a las instancias pertinentes para
garantizar la correcta emisin de las Resoluciones y/o Acuerdos de la
Junta General de Accionistas, Directorio, Gerencia General,
Gerencias y Oficinas, relacionadas con asuntos administrativos de su
competencia y resolver los recursos que se presenten sobre estas
Resoluciones y/o Acuerdos. As mismo, estudiar y emitir conformidad
sobre los contratos que se formalicen con la Empresa.

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48
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5. Coordinar con la Gerencia de Administracin y Finanzas sobre la


asesora jurdica y legal que corresponda, en los asuntos
relacionados con las Licitaciones y Contratos y sobre los procesos
que se generen en relacin con estos asuntos.
6. Recopilar, compendiar, sistematizar y brindar informacin a los
responsables de los rganos de la Empresa, sobre la legislacin que
compete aplicarse en sus respectivas reas funcionales.
7. Proponer y/o opinar sobre la aplicacin o modificacin de normas
legales internas que se emitan en la Empresa.
8. Interpretar la legislacin relativa a los Servicios de Saneamiento.
9. Interponer, o apersonarse a los procesos judiciales y/o administrativos
en las que la entidad sea parte, presentando los recursos ordinarios o
extraordinarios que sean necesarios en defensa de los intereses,
imagen y patrimonio de la Empresa.
10. Coordinar con todos los rganos de la Empresa, en asuntos de su
competencia, y cumplir otras funciones que le asigne el Gerente
General.
11. Las dems que le asigne la Gerencia General en materia de su
competencia.

F. ESTRUCTURA ORGANICA INTERNA


La Oficina de Asesora Legal est conformada nicamente por puestos
de trabajo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 380.01


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE OFICINA DE ASESORIA LEGAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo GERENTE
JEFE DE OFICINA GENERAL
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA OFICINA DE
ASESORIA LEGAL

Categora II

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


COORDINAR, FORMULAR, PROPONER,
Depende de GERENCIA GENERAL PARTICIPAR Y EJECUTAR LAS
APLICACIONES DE LOS DISPOSITIVOS
LEGALES VIGENTES, EN EL AMBITO DE LA
Supervisa a ANALISTA LEGAL GESTION Y REPRESENTACION LEGAL DE
LA EMPRESA.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional y Estudios de
Especializacin de Nivel Superior concluidos, en materias
Instruccin relacionadas con la funcin, sin implicar la obtencin de un
Grado Acadmico Post Universitario y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 4 aos de experiencia en el cumplimiento
Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Alta. Las funciones del puesto son mltiples y
muy variadas existiendo una alta interrelacin entre cada
Complejidad de Trabajo una de ellas. Se presentan con un alto grado de dificultad,
por lo que su desempeo exige el uso intenso de juicio,
inventiva y otras capacidades mentales.
Las funciones del puesto se realizan mediante pautas
generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos
o procedimientos normalizados.
Autonoma de Trabajo
La supervisin y la coordinacin son muy generales y el
control se realiza fundamentalmente por los resultados o el
cumplimiento de objetivos generales.
La contribucin de las funciones del puesto es algo
Responsabilidad por determinante en el proceso y/o en sus resultados, siendo en
Procesos consecuencia algo moderadas las repercusiones que se
deriven de su desarrollo.
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por
Contactos complejos que afectan situaciones importantes
Relaciones
para la empresa.
Esfuerzo Mental Requiere concentracin intensa solo durante periodos
cortos, mayor que la normal el resto del tiempo y atencin
casi siempre.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Formular, ejecutar y evaluar el plan operativo de su competencia, para el desarrollo de las
actividades de su mbito funcional; proponer a la Alta Direccin, los objetivos, lineamientos de
polticas, estrategias, programas.
2. Emitir opinin tcnico - legal de asesora a la Alta Direccin y rganos de la Entidad, en los
aspectos jurdico y legal, administrativo, comercial, civil y penal que corresponde aplicar en el
mbito de la Direccin y Administracin de la EPS TACNA S.A., y sobre los asuntos que en la
materia de su competencia le sean consultados, a fin de garantizar que la gestin se cumpla
dentro de la normatividad vigente.
3. Asesorar a la Alta Direccin y/o emitir opinin legal sobre los documentos o asuntos puestos a
su consideracin.
4. Emitir opinin, interpretar, participar de ser el caso y dar conformidad a todo convenio, bases
tcnicas, administrativas, contratos resoluciones y otros documentos de carcter legal que se
emitan en la Empresa.
5. Compendiar, interpretar y asesorar en la aplicacin de los dispositivos legales en el mbito de
la gestin de la Empresa.
6. Ejecutar las acciones judiciales que debe proponer y/o accionar la Empresa, hasta su
culminacin, ejerciendo de ser el caso su representacin legal.
7. Cumplir otras funciones de naturaleza similar e integrar las comisiones dispuestas por la
Gerencia General y/o el Directorio.
8. Supervisar la correcta interpretacin de las disposiciones legales vigentes que regulan la
gestin Empresarial en toda decisin que se adopte en los diferentes mbitos funcionales de
los rganos de la Empresa cuyo alcance tuviera implicancias de carcter jurdico legal y
tributario.
9. Representar a la Empresa ante los fueros laborales, judiciales, tributarios, civiles y
administrativas a que hubiere lugar.
10. Preparar y/o revisar los aspectos legales de Proyectos, Acuerdos, Resoluciones, Manuales,
Normas u otros documentos que emitan la alta direccin y/o Gerencias.
11. Mantener permanentemente informados a los rganos de la Alta Direccin del avance y
situacin en que se encuentran los asuntos jurdicos, legales y tributarios de la Empresa.
12. Asesorar y absolver las consultas legales que le fueran formuladas por las diversas reas de la
Empresa, sobre la aplicacin e interpretacin de dispositivos legales cualquiera fuere su
naturaleza.
13. Asistir, representar, patrocinar a la Empresa en los asuntos litigiosos, administrativos, policiales
y/o judiciales y de cualquier otra ndole.
14. Visar proyectos de resolucin y oficios a ser suscritos por la Alta Direccin y secretaria general,
que le sean propuestos, cuando estos stos tengan relevancia jurdica.
15. Absolver las consultas sobre aplicacin e interpretacin de la normativa que regula el sistema
de saneamiento.
16. Promover la difusin de normas sobre probidad administrativa.
17. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades.
18. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos
19. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad Operativa, con
plena observancia de la normatividad vigente.
20. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
21. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
22. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
23. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
24. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
25. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
26. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
27. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 380.02


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA LEGAL ADMINISTRATIVO

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo GERENTE
ESPECIALISTA
Ocupacional GENERAL

Clase de EMPLEADO - CARGO DE


Puesto CONFIANZA
OFICINA DE
ASESORIA LEGAL
Categora P-1

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

JEFE DE OFICINA DE
Depende de
ASESORIA LEGAL EFECTUAR, INFORMAR Y COORDINAR LOS
TRMITES JUDICIALES Y/O
ADMINISTRATIVOS ASIGNADOS.
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado, en materia


Instruccin relacionada con la funcin y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.

Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento


Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero
de funciones, las cuales son variadas e interdependientes
entre s. Se desarrollan con una considerable dificultad,
Habilidad para el Trabajo
exigiendo su desempeo, analizar, interpretar y procesar
informacin, as como extraer conclusiones que demandan
considerable juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de


Responsabilidad por
atencin y cuidados especiales para evitar afectar las
Servicios y Operaciones
operaciones y servicios.

Atencin Sostenida. El puesto requiere atencin intensa


Atencin
casi siempre.

Esfuerzo Fsico
No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, ejecutar los planes de la Oficina en coordinacin con el responsable del rea,
efectuar los trmites judiciales y/o administrativos que le sean asignados.
2. Efectuar acciones de seguimiento y control de los documentos legales y notificaciones
judiciales.
3. Organizar y llevar los expedientes falsos de los procesos judiciales y/o administrativos que le
sean asignados; as como participar en las diligencias judiciales y realizar gestiones procesales
ante el poder judicial y otras instituciones a fines, por encargo del Jefe de la Oficina de
Asesora Legal.
4. Informar y coordinar permanentemente con el Jefe de Asesora Legal sobre el estado y avance
de los procesos judiciales y/o administrativos.
5. Preparar proyectos de contratos, convenios, resoluciones y otros documentos similares de
carcter Tcnico Legal y/o Administrativos.
6. Absolver consultas y orientar al personal de la Empresa en aspectos legales, e informar al Jefe
de la Oficina de Asesora Legal.
7. Evaluar los expedientes de los procesos judiciales e informar sobre su situacin, antes de
iniciarse la accin judicial.
8. Elaborar informes tcnicos de su competencia, a solicitud del Jefe de Oficina de Asesora
Legal cuando ste estime necesario.
9. Asistir las diligencias Policiales, Judiciales, administrativas en las que sea citada la entidad e
informar de su actuacin al responsable del rea.
10. Realizar acciones para la defensa legal de la entidad en los actos que afecten sus derechos y
obligaciones.
11. Brindar asesora legal a todos los rganos de la entidad para el desarrollo de sus funciones.
12. Efectuar, descongestionar la carga laboral a efectos de defender los intereses de la Empresa.
13. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
14. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
15. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
16. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
17. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
18. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 380.03


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE OFICINA

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo GERENTE
ASISTENTE
Ocupacional GENERAL

Clase de
TCNICO
Puesto
OFICINA DE
ASESORIA LEGAL
Categora T-4

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


RECEPCIONAR, CONTROLAR Y TRAMITAR
JEFE DE OFICINA DE LOS DOCUMENTOS ENTREGADOS Y
Depende de
ASESORIA LEGAL AUTORIZADOS POR LA SECRETARIA
GENERAL A LAS DIFERENTES AREAS
CORRESPONDIENTES, Y APOYAR AL
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. MANTENIMIENTO E INSTALACION DE
EQUIPOS Y MOVILIARIO DE LA GERENCIA.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Formacin Tcnica de Nivel Intermedio en la
especialidad, es decir Educacin Secundaria Completa y
Instruccin
Adicionalmente estudios en Centros de Educacin Ocupacional
por un periodo lectivo de un ao o ms.

Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Alguna Complejidad. Las funciones del puesto son algo limitadas y


similares, guardando cierta interrelacin entre ellas, demandando
Habilidad para el Trabajo
la aplicacin de normas y procedimientos estandarizados de cierta
variedad.

Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos


requiere de considerables niveles de atencin y cuidado para no
Responsabilidad por Servicios y
afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
Operaciones
relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de
mediana importancia que implican un moderado nivel de dificultad.

Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa slo


Atencin durante periodos cortos y atencin mayor que la normal al resto
del tiempo.
Esfuerzo Fsico La mayor parte de la jornada.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
consideracin, como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.
De modo continuo.
Ambiente ligeramente incmodo, presencia de algunas
Ambiente de Trabajo
caractersticas tales como ruidos menores, calor, polvo o
humedad.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin de la Gerencia.


2. Coordinar con los responsables de las unidades orgnicas de la Institucin, la ejecucin de
acciones o disposiciones del Gerente Administracin y Finanzas, relacionadas con su
competencia funcional; as como velar por su cumplimiento.
3. Revisar y dar trmite segn corresponda a los documentos en general, transcribirla y digitarla.
4. Redactar y digitar Oficios, Memorndum, Cartas, Informes, Cuadros estadsticos y otros
documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referenciales del Gerente de
Administracin y Finanzas.
5. Preparar y ordenar documentacin para reuniones y/o conferencias.
6. Llevar el registro de cargos de la correspondencia y documentacin recibida, emitida y
tramitada.
7. Efectuar llamadas telefnicas y concertar citas.
8. Atender llamadas telefnicas y/o al pblico para proporcionar informacin y/o concretar citas
con su Jefe preparando la agenda respectiva.
9. Organizar el sistema de clasificacin y archivo de la documentacin recibida y emitida.
10. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso que estos no se
cumplan.
11. Mantener al da el Stock de tiles de escritorio, efectuando su distribucin y control de los
mismos.
12. Mantener permanentemente actualizado el sistema de Registro de Control de Trmite
Documentario de la Secretaria Gerencia de Administracin y Finanzas.
13. Administrar y custodiar la biblioteca de la Gerencia.
14. Controlar y custodiar los bienes y equipos que le sean asignados.
15. Mantener actualizado la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
16. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
17. Velar por la seguridad de los diferentes archivos que se almacenan en medios magnticos en
la estacin de trabajo asignada a su cargo, o en medios magnticos removibles.
18. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
19. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
20. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
21. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
22. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5.3.3. OFICINA DE PLANEAMIENTO

A. OBJETIVO

La Oficina de Planeamiento tiene como objetivo la Planificacin


Empresarial integral bajo una concepcin estratgica de su desarrollo,
as como el control y evaluacin de los resultados de la gestin,
administrando un eficiente Sistema de Informacin que permita un
adecuado soporte para el proceso de toma de decisiones.

B. NATURALEZA

La Oficina de Planeamiento es un rgano de asesora especializado,


responsable por la administracin integral del Sistema de Planeamiento
e Informacin General.

C. ALCANCE FUNCIONAL

La Oficina de Planeamiento es el rgano que le compete programar,


dirigir y evaluar acciones de asesora a la Alta Direccin y Organos de la
Empresa a travs de los procesos de Formulacin de Planes, Programas
y Presupuestos, Evaluacin y Control, Planeamiento Organizacional y
Racionalizacin.

D. RELACIONES

De Dependencia Jerrquica:
La Oficina de Planeamiento depende orgnicamente de la Gerencia
General.

De Autoridad:
La oficina de Planeamiento no cuenta con dependencias orgnicas
estructurales, las ejecuciones de sus funciones se realiza mediante la
conformacin de equipos funcionales de procesos. Manteniendo una
relacin de autoridad de carcter funcional con las Gerencias y
Oficinas de la entidad en las materias propias de su alcance
funcional, proponiendo polticas, normas o procedimientos, as como
cautelando su cumplimiento.

E. FUNCIONES GENERALES

1. Formular, Proponer a la Alta Direccin y actualizar los Planes de


Gestin de la entidad.
2. Programar actividades anuales y elaborar presupuestos.
3. Actualizar y archivar la informacin institucional
4. Evaluar y Controlar la ejecucin de los programas y presupuestos en
sus aspectos fsicos, econmicos y financieros.
5. Efectuar el seguimiento a la informacin procesada en el sistema
SICAP
6. Elaborar el plan estratgico Institucional, el Plan operativo
Institucional y efectuar las evaluaciones respectivas.
7. Formular, actualizar el Reglamento de Organizacin y Funciones, as
como el Manual de Organizacin y Funciones.
8. Efectuar la evaluacin y cumplimiento de las acciones y actividades
realizadas por las unidades orgnicas de la institucin.
9. Efectuar el seguimiento a los Informes de Fiscalizacin de la
SUNASS.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

10. Ejecutar la evaluacin de proyectos y programas de inversin de


acuerdo a la normatividad del SNIP.
11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos
internos.
12. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de los
sistemas informticos implementados.
13. Cumplir con la Informacin Estadstica al instituto Nacional de
Estadstica e Informtica (INEI)
14. Las dems que le asigne la Gerencia General en materia de su
competencia.

F. ESTRUCTURA ORGANICA

La Oficina de Planeamiento est conformada nicamente por puestos de


trabajo organizndose funcionalmente en equipos de proceso de
acuerdo a las necesidades.

Equipo del Proceso Presupuestario.

Equipo del proceso de Planes y Evaluacin.

5.3.3.1 EQUIPO DEL PROCESO PRESUPUESTARIO

1. Formular y Evaluar el Plan Operativo de la entidad en funcin


de los objetivos, metas y estrategias fijadas por el Directorio a
travs del Plan Estratgico Institucional.
2. Formular y proponer el presupuesto de la entidad, as como
normar, dirigir y coordinar el proceso de formulacin
presupuestal.
3. Formular los informes de evaluacin de la Gestin Empresarial
y coordinar la formulacin de la Memoria Anual.
4. Desarrollar el Proceso de Racionalizacin Institucional
optimizndolos aspectos estructurales, funcionales y
normativos.
5. Plantear la reprogramacin presupuestal, proponiendo
correctivos a las desviaciones detectadas.
6. Elaborar Programas y Presupuestos de Inversin.
7. Elaborar Programas y Presupuestos operativos.
8. Formular y proponer el presupuesto de la entidad, as como
normar, dirigir y coordinar el proceso de formulacin
presupuestal.
9. Las dems que le asigne la Jefatura de la Oficina de
Planeamiento en materia de su competencia.

5.3.3.2 EQUIPO DEL PROCESO DE PLANES Y EVALUACIN

1. Formular el Plan Maestro Optimizado de la Empresa,


proyectando las necesidades fsicas, econmicas, financieras y
Organizacionales, al largo plazo.
2. Formular el Plan Estratgico Institucional enunciando la Visin,
Misin, los Objetivos Estratgicos, Metas Estratgicas y
Proyectos al mediano plazo.
3. Coordinar la formulacin de procedimientos administrativos que
permitan obtener la informacin para las aplicaciones
desarrolladas o en desarrollo, en forma oportuna, precisa y
confiable.
4. Elaborar el plan econmico.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5. Elaborar el plan Maestro Optimizado. Realizando estudios para


conocer la viabilidad econmica - financiera de la entidad y de
sus proyectos y determinando la Tarifa para la factibilidad
econmica- financiera.
6. Dirigir el proceso metodolgico para desarrollar el Diagnostico
Institucional, elaborando Informes de Gestin, a travs de la
evaluacin de variables como los resultados de la gestin
econmica - financiera de direccin general, clima
organizacional y entorno.
7. Elaborar estudios y diseos de Desarrollo Institucional y
determinar su viabilidad tcnica y administrativa, as como
formular y desarrollar el proceso de Planeamiento
Organizacional de la Empresa.
8. Efectuar estudios tcnicos para la actualizacin, mantenimiento
y/o rediseo de la estructura orgnica.
9. Disear diseos de modelos organizacionales
10. Elaborar y/o mantener actualizados los manuales de
Organizacin y Funciones.
11. Formular normas, polticas, procedimientos, manuales y dems
instrumentos de normatividad interna, verificando y evaluando
su aplicacin y actualizacin sistemtica.
12. Editar, concordar, actualizar y difundir los documentos de
gestin institucional a fin de garantizar su coherencia, armona
y formalidad.
13. Formular y Evaluar el Plan Operativo de la entidad en funcin
de los objetivos, metas y estrategias fijadas por el Directorio a
travs del Plan Estratgico Institucional.
14. Elaborar y/o mantener actualizados los manuales de
Organizacin y Funciones.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 400.01


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo GERENCIA
JEFE DE OFICINA GENERAL
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA
OFICINA DE
GERENCIA DE
PLANEAMIENTO
PLANEAMIENTO
Categora II

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Depende de GERENTE GENERAL PLANEAR, DIRIGIR, COORDINAR,


SUPERVISAR, ORGANIZAR Y PROPONER A
EQUIPO DEL PROCESO LA GERENCIA GENERAL LOS OBJETIVOS,
PRESUPUESTARIO. METAS ESTRATEGICAS Y POLITICAS
Supervisa a GENERALES DEL PLAN ESTRATEGICO,
EQUIPO DEL PROCESO DE TACTICO Y OPERACIONAL DE LA
PLANES Y EVALUACIN. ENTIDAD.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional y Estudios de
Especializacin de Nivel Superior concluidos, en
materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
Instruccin
obtencin de un Grado Acadmico Post Universitario;
y tener amplio conocimiento de herramientas de
informtica.
Requiere ms de 4 aos de experiencia en el
Experiencia
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Alta. Las funciones del puesto son
mltiples y muy variadas existiendo una alta
interrelacin entre cada una de ellas. Se presentan con
Complejidad de Trabajo
un alto grado de dificultad, por lo que su desempeo
exige el uso intenso de juicio, inventiva y otras
capacidades mentales.
Las funciones del puesto no se sujetan prcticamente a
normas o procedimientos conocidos, debido a que
stos no existen o en todo caso solo se dan escasos
Autonoma de Trabajo precedentes, exige alto grado de creatividad.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el
control se ejerce a travs del cumplimiento de metas
especficas.
La contribucin de las funciones del puesto es
Responsabilidad por determinante en el proceso y/o en sus resultados,
Procesos siendo considerables las repercusiones que se derivan
de su desarrollo.
Responsabilidad por Relaciones continuas, contactos complejos que afectan
Relaciones situaciones importantes para la empresa.
Requiere concentracin intensa solo durante periodos
Esfuerzo Mental cortos, mayor que la normal el resto del tiempo y
atencin casi siempre.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de la Oficina de Planeamiento.
2. Dirigir, coordinar y supervisar la formulacin del Plan Maestro de la Entidad.
3. Supervisar la evaluacin de proyectos y programas de inversin de acuerdo a la
normatividad del SNIP.
4. Dirigir, coordinar y supervisar la formulacin del Plan Estratgico de la entidad segn los
objetivos, metas estrategias y polticas generales del Plan Maestro.
5. Normar el proceso de formulacin, seguimiento y evaluacin del Plan Operativo
institucional, as como de los planes fsicos, econmicos y financieros.
6. Planear, organizar, dirigir y controlar el proceso de formulacin presupuestal de la
Empresa en funcin a sus objetivos, metas y estrategias.
7. Planear, dirigir y coordinar el proceso de control de la ejecucin presupuestal.
8. Coordinar con la Gerencia Administrativa para plantear a la Gerencia General la
reprogramacin presupuestal, proponiendo correctivos y/o ajustes a las desviaciones
detectadas.
9. Planear, dirigir y coordinar el sistema de evaluacin y control de la gestin empresarial.
10. Establecer y mantener actualizado un sistema de informacin gerencial que permita una
oportuna y adecuada toma de decisiones, en todos los niveles de la organizacin con la
calidad y oportuna requerida.
11. Planear, dirigir y controlar la formulacin de informes de evaluacin de la gestin
empresarial, analizando y detectando las desviaciones presentadas, as como
proponiendo las correcciones o ajustes correspondientes.
12. Coordinar con los rganos de la Empresa y diversos organismos pblicos y privados los
aspectos referidos a facilitar el logro de los objetivos de desarrollo y modernizacin de la
Empresa.
13. Planear, dirigir y controlar el proceso de Planeamiento Organizacional de la Entidad, as
como proponer y dirigir la elaboracin de estudios y diseos para su desarrollo
institucional, determinando su viabilidad tcnica y administrativa.
14. Verificar el cumplimiento de las unidades orgnicas el ingreso de informacin en el
sistema SICAP de la SUNASS.
15. Conducir y/o coordinar estudios para la formulacin de las estructuras tarifaras de los
servicios.
16. Efectuar el seguimiento a los informes de fiscalizacin de la SUNASS, SICAP y remitir
informacin al Instituto Nacional Estadstica Informtica.
17. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad
Operativa, con plena observancia de la normatividad vigente.
18. Reunir, revisar, aprobar y compendiar los planes y programas operativos de su Oficina.
19. Mantener actualizado el banco de proyectos.
20. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
21. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de los sistemas informticos
implementados en el mbito de su competencia.
22. Actualizar la informacin de la pgina web Institucional.
23. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo.
24. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
25. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
26. Efectuar la Actualizacin de las Directivas de su competencia.
27. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
28. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
29. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
30. Otras que le asigne la Gerencia General en materias de su competencia funcional.

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60
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 411.01


Funcionarios y Profesionales
ESPECIALISTA DE PROGRAMACIN, FORMULACION Y
TITULO DEL PUESTO
EVALUACIN

UBICACION ORGANICA
CLASIFICACION DE PUESTOS

Grupo
ESPECIALISTA GE RE NCIA
Ocupacional GE NE RAL

Clase de
PROFESIONAL
Puesto

OF IC IN A D E
PLAN EAMIEN T O
Categora P-3

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

JEFE DE OFICINA DE PREPARAR, COORDINAR Y ANALIZAR


Depende de LA PROGRAMACIN, FORMULACION Y
PLANEAMIENTO
EVALUACON DE PLANES
ESTRATEGICOS OPERATIVOS Y
PRESUPUESTALES DE SANEAMIENTO
Supervisa a
NO EJERCE SUPERVISION. PRIORIZADOS POR LA EPS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado o estudios de
especializacin concluidos posteriores al grado acadmico,
Instruccin en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.
Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante
pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
Autonoma de Trabajo mtodos o procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.
La contribucin de las funciones del puesto es medianamente
determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Esfuerzo Mental Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

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61
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Participar en la formulacin el Plan Estratgico Institucional.


2. Elaborar informes trimestrales de evaluacin del comportamiento presupuestal de ingresos y
egresos, lo que permitir presentar la evaluacin a la Gerencia General para la propuesta de
reprogramacin.
3. Elaborar informes mensuales de indicadores de gestin, segn la normatividad de indicadores
emitida por la SUNASS.
4. Elaborar informes trimestrales de evaluacin fsico presupuestal del programa de inversiones
para su presentacin a la Alta Direccin.
5. Verificar el cumplimiento del envi de la informacin a la SUNASS (SICAP) lo que efectuara en
coordinacin con OTI y el sectorista en la SUNASS.
6. Participar en la elaboracin del Plan Maestro Optimizado.
7. Coordinar para mantener actualizados los instrumentos de gestin de la entidad (ROF, CAP y
MOF).
8. Analizar, evaluar, los instrumentos de normatividad interna, verificando y evaluando
su contenido y actualizacin sistemtica as como mantener su archivo.
9. Evaluar el Plan Operativo de la entidad en funcin de los objetivos metas y estrategias
fijadas por el Directorio a travs del Plan Estratgico Institucional.
10. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el mbito de su
competencia.
11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
12. Prepara la rendicin de cuentas del Titular de la Entidad segn normatividad emitida por la
Contralora General de la Repblica.
13. Preparar la informacin trimestral y anual para la rendicin de cuentas de la entidad de acuerdo a la
normatividad del Ministerio de Vivienda
14. Consolidar y remitir a la SUNASS la informacin de cumplimiento de los compromisos e indicadores
de metas de gestin del estudio tarifario (PMO).
15. Recopilar y formular la evaluacin semestral del Presupuesto Institucional segn normatividad de la
Direccin General de Presupuesto Pblico.
16. Proporcionar informacin para el portal el web de la Entidad con el fin de mantenerlo actualizado.
17. Preparar informacin relacionada con los indicadores de gestin cuando sta sea requerida.
18. Coordinar y efectuar el seguimiento a la evaluacin de los estudios de pre inversin bajo la
normatividad del SNIP.
19. Cumplir el RIT (Reglamento Interno de Trabajo)
20. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
21. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
22. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
23. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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62
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 411.02


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN PRESUPUESTO

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo GE RE NCIA
TECNICO GE NE RAL
Ocupacional

Clase de
TECNICO
Puesto OF IC IN A D E
PLAN EAMIEN T O

Categora T-2

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

JEFE DE OFICINA DE PREPARAR, COORDINAR, ANALIZAR


Depende de LA EJECUCIN PREUPUESTAL DE LA
PLANEAMIENTO
EMPRESA, COORDINANDO LA
EVALUACIN Y CONTROL DE LA
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. GESTION.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Formacin Tcnica de Nivel Avanzado, en
la especialidad, es decir Educacin Secundaria Completa y
Adicionalmente estudios en Centros de Educacin
Instruccin
Ocupacional por un periodo lectivo de ms de dos aos o su
equivalente en formacin universitaria, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener


Habilidad para el Trabajo un considerable nmero de funciones, las cuales son variadas
e interdependientes entre s.

Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos


requiere de considerables niveles de atencin y cuidado para
Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
Operaciones relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de
mediana importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.

Atencin
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa
slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal
al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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63
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Participar en la formulacin presupuesto anual de la entidad.


2. Preparar la informacin por cuenta contable, por actividades operativa o interna,
actividades que se remite a la DNPP, considerando las especficas de gastos.
3. Ingreso de informacin de la programacin al sistema ETES de la DNPP por actividades
y proyectos a nivel especifica de gastos.
4. Ingreso informacin al sistema de presupuesto de la programacin presupuestal por
cuenta contable y actividades.
5. Registrar los compromisos que no se efectan por enlace.
6. Efectuar el control presupuestal por cuenta y especifica de gastos
7. Recepcionar va sistema la ejecucin presupuestal enlace el compromiso de bienes y
servicios del sistema de logstica por medio del mdulo auxiliar a nivel de cuenta
contable, y actividades.
8. Preparar la informacin de acuerdo a los formatos de la DNPP en aplicacin a la
directiva de aprobadas.
9. Efectuar las conciliaciones ejecucin de gastos contable-presupuestal.
10. Ingresar la informacin de ejecucin al sistema ETTES.
11. Efectuar el traslado y transferencias de presupuesto.
12. Mantener y controlar el archivo de documentos sustentatorio y antecedentes referidos a
los procesos de planeamiento y presupuesto.
13. Emitir informes mensuales de la ejecucin presupuestal.
14. Emitir reportes para la evaluacin presupuestal.
15. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia.
16. Cumplir el RIT (Reglamento Interno de Trabajo)
17. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
18. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
19. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
20. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
21. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
asignadas por su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 400.02


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE EN PLANES Y ORGANIZACIN

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo
ASISTENTE GE RE NCIA
Ocupacional GE NE RAL

Clase de
TCNICO
Puesto

OF IC IN A D E
PLAN EAMIEN T O
Categora T-4

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

JEFE DE OFICINA DE PREPARA, COORDINA, ANALIZA LOS


Depende de ESTUDIOS Y DISEOS DE
PLANEAMIENTO
DESARROLLO INSTITUCIONAL,
COORDINANDO LA EVALUACIN Y
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. CONTROL DE LA GESTION.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Formacin Tcnica de Nivel Avanzado, en
la especialidad, es decir Educacin Secundaria Completa y
Adicionalmente estudios en Centros de Educacin
Instruccin
Ocupacional por un periodo lectivo de ms de dos aos o su
equivalente en formacin universitaria, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 1 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener


Habilidad para el Trabajo un considerable nmero de funciones, las cuales son variadas
e interdependendientes entre s.

Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos


requiere de considerables niveles de atencin y cuidado para
Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
Operaciones relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de
mediana importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.

Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa


Atencin slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal
al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.


Ambiente de Trabajo
Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o
caracterstica desagradable.

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65
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Clasificar la informacin, registro, distribuir y archivar la documentacin emitida y


recepcionada.
2. Elaborar cuadro de los perfiles del SNIP desde su aprobacin hasta la declaracin de
viabilidad y custodia.
3. Verificar el cumplimiento de informacin estadstica con periodicidad mensual sobre:
facturacin de agua potable, nmero de usuarios de agua potable facturadas segn
categora, etc. al INEI.
4. Prepara proyectos de informes, oficios y otros documentos similares de carcter
tcnico de acuerdo a las instrucciones verbales.
5. Mantener permanentemente actualizado el sistema de registro de control de trmite
documentario de la Oficina de Planeamiento.
6. Cumplir con las disposiciones legales vigentes en lo referente a cronograma de envi
de informacin a los entes reguladores.
7. Cumplir con los procedimientos administrativos que permitan obtener la informacin
para las aplicaciones desarrolladas o en desarrollo, en forma oportuna, precisa y
confiable.
8. Participar en la elaboracin del Plan Operativo de la entidad en funcin de los
objetivos, metas y estrategias fijadas por el Directorio a travs del Plan Estratgico
Institucional.
9. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en
el mbito de su competencia.
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos
de proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
asignadas por su Jefe Inmediato.

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66
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5.3.4 OFICINA DE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

A. ALCANCE FUNCIONAL
Sus funciones comprenden la Administracin de los Recursos
Informticos en General, el diseo e implementacin del Plan
General de Desarrollo de Sistemas, el desarrollo de Proyectos de
Software a travs del Anlisis Organizacional y el Sistema de
Informacin Gerencial, Administracin de Base de Datos,
Actualizacin del PETI (Plan Estratgico de Tecnologa de la
Informacin) orientado a facilitar el soporte para el desarrollo
institucional en tres pilares fundamentales software, hardware y
comunicaciones.

B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de la Oficina de
Tecnologas y Sistemas de informacin de la Entidad.
2. Realizar anlisis organizacional, con mtodos y tcnicas
modernas, proponiendo documentadamente proyectos de
desarrollo de mdulos y/o sistemas informticos automatizados
y/o mejoras en los procesos de la organizacin, de acuerdo a
los requerimientos de las unidades orgnicas, cuyos procesos
se encuentren debidamente documentados y aprobados en
coordinando el Equipo del Proceso de Planes y Evaluacin.
3. Proponer el uso de nuevas tecnologas para el tratamiento
racional y automatizado de la informacin orientada a mejorar
los indicadores de gestin y optimizar los tiempos de ejecucin
de los procesos.
4. Administrar, asignar, distribuir y mantener la operatividad de los
equipos de procesamiento de datos, en coordinacin con la
Gerencia General; centralizar los requerimientos de equipos
informticos de las unidades orgnicas; as como proponer y
asesorar tcnicamente su adquisicin.
5. Administrar la informacin existente en las bases de datos de la
institucin, estableciendo y aplicando mecanismos de
seguridad para su custodia, integridad, recuperacin y accesos
autorizados.
6. Evaluar equipos y software, con la finalidad de proponer su
empleo para el mejoramiento de los procesos y promover la
innovacin acorde con el avance tecnolgico.
7. Administrar los servicios de telecomunicaciones, cautelar su
correcta utilizacin y velar por el buen funcionamiento,
coordinando con el rea de logstica los aspectos de su
competencia.
8. Administrar el correo electrnico interno e Intranet, as como el
acceso a internet de la institucin.
9. Realizar la capacitacin a los usuarios finales de los sistemas
informticos que se pongan en produccin.
10. Administrar adecuadamente los servidores de la institucin
garantizando su funcionamiento, de acuerdo a las polticas de
seguridad y de accesos establecidos.
11. Coordinar, proponer, evaluar, conducir la formulacin y
actualizar las normas, polticas y procedimientos relativos al
empleo de los equipos, software, mdulos, base de datos,
sistemas de comunicacin de datos y seguridad de la
informacin, de acuerdo a los lineamientos emitidos por la Alta
Direccin.
12. Proponer normas, estndares y procedimientos orientados a
mejorar las actividades de su Oficina.
13. Promover y divulgar los nuevos sistemas de informacin,
orientando y enseando su utilizacin.
14. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de los
sistemas informticos.

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67
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

15. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos


internos.
16. Elaborar y mantener actualizado el Plan de Contingencias
Informtico Institucional.
17. Elaborar y mantener actualizado el Plan Operativo Informtico.
18. Elaborar y mantener actualizado el reglamento de usos de la
red de datos.
19. Elaborar y mantener actualizado el Plan Preventivo y Correctivo
de los Equipos de Cmputo.
20. Elaborar y mantener actualizado el Plan de Seguridad de
Informacin.
21. Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente General

La Oficina de Tecnologa de la Informacin est integrada por dos


Equipos:
Equipo de Sistema de Informacin
Equipo de Comunicaciones y Hardware.

5.3.4.1. EQUIPO DE SISTEMA DE INFORMACIN


1. Revisar los procesos y las actividades que involucra cada
uno de ellos, que permitan un adecuado funcionamiento y
mantenimiento de los Sistemas de Software
Desarrollados.
2. Identificar nuevos procesos y mantenerlos actualizados en
coordinacin con la Oficina de Planeamiento.
3. Planear, investigar y determinar, en coordinacin con las
Gerencias, Oficinas, Divisiones, Equipos y Usuarios, los
requerimientos de automatizacin y tecnologa informtica
para las diversas actividades funcionales que as lo
justifiquen.
4. Elaborar y administrar documentadamente los Proyectos
de Desarrollo de Software correspondientes a los
diferentes aspectos de la Gestin Empresarial.
5. Generar procesos que permitan un adecuado
funcionamiento y mantenimiento de los Sistemas de
Software Desarrollados.
6. Coordinar la elaboracin el Plan General de Desarrollo de
Sistemas.
5. Desarrollar los Proyectos de Software elaborados por el
Equipo de Anlisis Organizacional.
6. Coordinar y apoyar el procesamiento automtico de las
diferentes aplicaciones relativas a los sistemas y
programas desarrollados, verificando su consistencia y
calidad.
7. Evaluar peridicamente la eficiencia del Software
Desarrollado.
8. Desarrollar y mantener el Sistema de Informacin
Gerencial, a travs de tcnicas de Ingeniera de Software,
enfatizando los aspectos referidos a la Gestin
Empresarial Integral.
9. Dar soporte tcnico a usuarios a travs de equipos
especializados.
10. Mantener los SIG (Sistemas de Informacin Gerencial), de
acuerdo a las nuevas reglas de negocio que pueda
adoptar la institucin.
11. Las dems que le asigne la Jefatura de la Oficina de
Tecnologa de la Informacin.

5.3.4.2. EQUIPO DEL PROCESO DE COMUNICACIONES Y


HARDWARE
1. Planear, investigar y determinar, en coordinacin con las
Gerencias, Divisiones, Equipos y Usuarios, los

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68
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

requerimientos de automatizacin y tecnologa informtica


para las diversas actividades funcionales que as lo
justifiquen.
2. Explotar y optimizar los recursos que ofrece la tecnologa
de redes de computadoras para brindar el soporte efectivo
a la escala de requerimientos en el procesamiento de
informacin.
3. Explotar y optimizar los recursos que ofrece la tecnologa
de comunicaciones para brindar el soporte efectivo en las
telecomunicaciones.
4. Organizar, disear y ejecutar procedimientos de control de
acceso a la informacin electrnica, definiendo para cada
usuario de red, los atributos y derechos de acceso a
informacin utilizando los recursos de red.
5. Desarrollar programas de mantenimiento preventivo y
correctivo de las estaciones de trabajo y cada dispositivo
fsico y/o lgico componente de las Redes de
Computadoras y Redes Elctricas Estabilizadas de la
entidad.
6. Evaluar peridicamente las funciones de control y enlace
entre los servidores y estaciones de trabajo.
7. Llevar el registro y control de los planos de instalaciones
de Redes de computadoras y Redes Elctricas
Estabilizadas de la entidad.
8. Disear e implementar el programa integral de copias de
seguridad del sistema informtico y estaciones de trabajo
velando por la integridad del software aplicativo, los que
contaran con una copia de seguridad.
9. Llevar el Registro de Usuarios de Red, identificando nica
y fehacientemente al usuario con su detalle funcional y el
detalle de las asignaciones y sus alteraciones.
10. Evaluar e instalar sistemas operativos, software aplicativo,
software utilitario y antivirus en los servidores y estaciones
de trabajo, velando por su legalidad integral.
11. Evaluar peridicamente la eficiencia del Software
Aplicativo y Hardware para determinar la factibilidad de
aplicacin de nuevas tecnologas.
12. Coordinar el desarrollo y Supervisar la ejecucin del Plan
de Contingencias Informtico de la Institucin.
13. Proponer directivas y reglamentos para el uso de red,
sobre el cuidado de la infraestructura de las redes de
computadoras y redes elctricas estabilizadas y las
estaciones de trabajo.
14. Atender los requerimientos de diagnstico de hardware,
de los usuarios que manifiesten fallas en sus equipos.
Derivando de ser necesario al mantenimiento preventivo o
correctivo.
15. Llevar el registro de licencias y software adquirido o
donado a la entidad.
16. Llevar el registro de hardware y certificados de garantas,
mantenimientos, estados, altas y bajas.
17. Evaluar continuamente las polticas de seguridad
mediante un adecuado Firewall, que permitan el debido
control de virus, antyspam y acceso de los usuarios.
18. Las dems que le asigne la Jefatura de la Oficina de
Tecnologa de la Informacin.

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69
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 450.01


Funcionarios y Profesionales
JEFE DE LA OFICINA DE TECNOLOGA DE LA
TITULO DEL PUESTO
INFORMACIN

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

JEFE DE OFICINA DE
Grupo GERENCIA
TECNOLOGA DE LA GENERAL
Ocupacional
INFORMACIN

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA O F I C I N A D E
TECNOLOGA DE LA
INFORMACIN
Categora II

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Depende de GERENTE GENERAL
EQUIPO DE SISTEMAS DE
CONDUCIR Y COORDINAR LOS
INFORMACIN
SISTEMAS INFORMTICOS DE LA
Supervisa a EQUIPO DE EPS TACNA S.A.
COMUNICACIONES Y
HARDWARE

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional o Estudios de
Especializacin concluidos posteriores al Grado Acadmico,
en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
Instruccin
obtencin de un grado post-universitario y tener
conocimientos avanzados de sistemas y modelos
informticos.
Requiere ms de 4 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.

Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante


pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
Autonoma de Trabajo mtodos o procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

La contribucin de las funciones del puesto es medianamente


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Esfuerzo Mental Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Realizar la formulacin, ejecucin y evaluar los planes de trabajo la Oficina de tecnologas y
sistemas de informacin de la Entidad.
2. Efectuar un anlisis organizacional, con mtodos y tcnicas modernas, proponiendo
documentadamente proyectos de desarrollo de mdulos y/o sistemas informticos automatizados
y/o mejoras en los procesos de la organizacin, de acuerdo a los requerimientos de las unidades
orgnicas, cuyos procesos se encuentren debidamente documentados y aprobados en coordinando
el Equipo del Proceso de Planes y Evaluacin.
3. Proponer el uso de nuevas tecnologas para el tratamiento racional y automatizado de la
informacin orientada a mejorar los indicadores de gestin y optimizar los tiempos de ejecucin de
los procesos.
4. Administrar, asignar, distribuir y mantener la operatividad de los equipos de procesamiento de
datos, en coordinacin con la Gerencia General; centralizar los requerimientos de equipos
informticos de las unidades orgnicas; as como proponer y asesorar tcnicamente su adquisicin.
5. Adecuada Administracin de la informacin existente en las bases de datos de la institucin,
estableciendo y aplicando mecanismos de seguridad para su custodia, integridad, recuperacin y
accesos autorizados.
6. Informar la situacin equipos y software, con la finalidad de proponer su empleo para el
mejoramiento de los procesos y promover la innovacin acorde con el avance tecnolgico.
7. Administrar los servicios de telecomunicaciones, cautelar su correcta utilizacin y velar por el buen
funcionamiento, coordinando con el rea de logstica los aspectos de su competencia.
8. Administrar el correo electrnico interno e Intranet, as como el acceso a internet de la institucin.
9. Realizar la capacitacin a los usuarios finales de los sistemas informticos que se pongan en
funcionamiento.
10. Administrar adecuadamente los servidores de la institucin garantizando su funcionamiento, de
acuerdo a las polticas de seguridad y de accesos establecidos.
11. Coordinar, proponer, evaluar, conducir la formulacin y actualizar las normas, polticas y
procedimientos relativos al empleo de los equipos, software, mdulos, base de datos, sistemas de
comunicacin de datos y seguridad de la informacin, de acuerdo a los lineamientos emitidos por la
Alta Direccin.
12. Proponer normas, estndares y procedimientos orientados a mejorar las actividades de su Oficina.
13. Promover y divulgar los nuevos sistemas de informacin, orientando y enseando su utilizacin.
14. Monitorear y supervisar la confiabilidad y seguridad de la informacin existente en el sistema red de
la entidad.
15. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
16. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de los sistemas informticos
implementados.
17. Elaborar y mantener actualizado el Plan de Contingencias Informtico Institucional.
18. Planificar el proceso de desarrollo, implementacin y mantenimiento de los sistemas desarrollados,
formulando los manuales correspondientes.
19. Conducir, evaluar y supervisar el funcionamiento de los Sistemas de informtica.
20. Conducir, la sistematizacin y procesamiento de la informacin para la toma de decisiones.
21. Evaluar nuevas tecnologas informtica en hardware y software y proponer su implementacin.
22. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Actividad Operativa, con
plena observancia de la normatividad vigente.
23. Elaborar y mantener actualizado el Plan Operativo Informtico.
24. Elaborar y mantener actualizado el reglamento de usos de la rede de datos.
25. Elaborar y mantener actualizado el Plan Preventivo y Correctivo de los Equipos de Cmputo.
26. Elaborar y mantener actualizado el Plan anual de Seguridad de Informacin.
27. Las dems que le asigne la Gerencia General materia de su competencia.
28. Llevar el control y actualizacin del inventario de los equipos de cmputo de la entidad.
29. Llevar el control y actualizacin de las licencias del software que utiliza la entidad.
30. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
31. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
32. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
33. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
34. Evaluar el personal a cargo.
35. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
36. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
37. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
38. Otras que le asigne la Gerencia General en materias de su competencia funcional.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 451.01


Funcionarios y Profesionales
ESPECIALISTA SISTEMAS DE INFORMACIN
TITULO DEL PUESTO
GEOREFERENCIADAS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo
PROFESIONAL
Ocupacional
GERENCIA GENERAL

Clase de
PROFESIONAL
Puesto
OFICINA DE
TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION

Categora P-2

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

JEFE DE TECNOLOGA DE
Depende de PLANEAR, INVESTIGAR TECNICAS
LA INFORMACIN
PARA EL DISEO Y DESARROLLO DE
FUTURAS APLICACIONES
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISIN. GEOREFENCIADAS EN LA ENTIDAD.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado o estudios de
especializacin concluidos posteriores al grado acadmico,
Instruccin en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 02 aos de experiencia en el cumplimiento
Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Media. Las funciones del puesto son mltiples y


muy variadas existiendo una interrelacin entre ellas. Se
Complejidad de Trabajo presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su
desempeo exige el uso intenso de juicio, inventiva y otras
capacidades mentales.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


Autonoma de Trabajo
procedimientos, mtodos o normas precisas.

La contribucin de las funciones del puesto es determinante


Responsabilidad por Procesos en el proceso y/o en sus resultados, siendo considerables las
repercusiones que se deriven de su desarrollo.

Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones importantes
para la empresa.
Esfuerzo Mental Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

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72
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Planear, investigar y determinar en coordinacin con Gerencias, Divisiones, Equipos y


Usuarios, los requerimientos de automatizacin y tecnologa informtica para las
diversas actividades funcionales que as lo justifiquen.
2. Coordinar en la elaboracin del Plan General de Desarrollo de Sistemas
Georeferenciados, Sistema Operacional SISOP y SISCAT.
3. Generar procedimientos que permitan un adecuado funcionamiento, mantenimiento y
documentacin de los Sistemas de Informacin Georeferenciados, Sistema
Operacional SISOP y SISCAT.
4. Desarrollar los Proyectos de Sistemas Georeferenciados, elaborados por el Equipo de
Sistemas de Informacin.
5. Realizar mantenimiento, proponer y realizar mejoras a los sistemas
Georeferenciados, Sistema Operacional SISOP y SISCAT.
6. Coordinar permanentemente con el Equipo de Sistemas de Informacin para elaborar
los Proyectos asignados.
7. Recoger, digitalizar, almacenar, actualizar, manipular, analizar, modelar y presentar
los datos geogrficos y temticos (alfanumricos) que permitan resolver problemas de
planeamiento y gestin a nivel de Macro y Micromedicin.
8. Elaborar la documentacin tcnica de los aplicativos a su cargo.
9. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados.
10. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
11. Elaborar el manual de usuario de los aplicativos a su cargo.
12. Evaluar peridicamente la calidad, consistencia e integridad de los aplicativos
desarrollados.
13. Administrar un sistema de monitoreo que permita el control de seguridad y
actualizacin de la informacin referida al catastro tcnico a nivel de Macro y
Micromedicin.
14. Desarrollar e investigar tcnicas para el diseo y desarrollo de futuras aplicaciones
Georeferenciados.
15. Dar apoyo al Usuario primario y final en lo que respecta a capacitacin y buen uso del
hardware utilizado.
16. Coordinar con las diferentes reas de la Empresa, as como Instituciones externas
para la obtencin de informacin necesaria para la elaboracin y/o actualizacin de
los Datos Geogrficos y Temticos.
17. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
18. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
19. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
20. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos
de proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
21. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
22. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
asignadas por su Jefe Inmediato.

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73
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 451.02


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN ANALISIS Y PROGRAMACION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo GERENCIA GENERAL

PROFESIONAL
Ocupacional

OFICONA DE
TECNOLOGIA DE
Clase de INFORMACION
PROFESIONAL
Puesto

EQUIPO DE
Categora P-3 SISTEMA DE
INFORMACION

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


INVESTIGAR TECNICAS DE ANALISIS,
JEFE DE TECNOLOGA DE LA DISEO, DESARROLLO E
Depende de
INFORMACIN IMPLANTACIN DE PROYECTOS DE
SOFTWARE ELABORADOS EN LA
ENTIDAD, Y PARTICIPAR DEL PROCESO
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION DE IMPLANTACION DE SOFTWARE DE
TERCEROS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional Colegiado o estudios de
especializacin concluidos posteriores al grado acadmico, en
Instruccin materias relacionadas con la funcin, sin implicar la obtencin de
un grado post-universitario, y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Media. El puesto se caracteriza por tener un


moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
Complejidad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas.
Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas
y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas y el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

La contribucin de las funciones del puesto es medianamente


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su
desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Esfuerzo Mental Requiere concentracin mayor que la normal durante periodos,
normal el resto del tiempo y/o atencin mayor que la normal casi
siempre.

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74
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Elaborar y proponer proyectos de desarrollo de sistemas analizando las necesidades de


informacin de las diferentes Gerencias.
2. Coordinar con el usuario y precisar objetivos, alcances y planes de trabajo de los proyectos
de sistemas informticos.
3. Elaborar estndares de base de datos, diseo y programacin.
4. Participar en las etapas de desarrollo de sistemas de informacin: Anlisis, diseo,
programacin, pruebas, implementacin y puesta en marcha.
5. Proponer la migracin y/o conversin de los sistemas desactualizados a plataformas de
desarrollo.
6. Custodiar y emplear racionalmente los recursos materiales y tecnolgicos asignados y
cumplir los niveles de seguridad y reserva de la informacin.
7. Generar la documentacin necesaria de los sistemas de informacin segn estndares
establecidos.
8. Elaborar la documentacin tcnica de los sistemas administrativos y comerciales a su
cargo.
9. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos administrativos y
comerciales, implementados en el mbito de su competencia.
10. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
11. Efectuar pruebas en paralelo de las nuevas aplicaciones diseadas, formulando los ajustes
necesarios.
12. Desarrollar e investigar tcnicas de anlisis y programacin para el diseo y desarrollo de
futuras aplicaciones.
13. Ejecutar e implementar estudios de factibilidad para la automatizacin de procesos segn
Plan Estratgico de Sistemas, para el cual elaborar el proyecto correspondiente para su
implantacin.
14. Elaborar la documentacin Tcnica de los sistemas a su cargo.
15. Verificar, controlar y mantener el normal funcionamiento de los sistemas.
16. Elaborar el Manual de usuario de los sistemas a su cargo.
17. Investigar y desarrollar nuevo Software aplicativo, empleando tecnologas de avanzada, en
concordancia con las directivas para la estandarizacin del anlisis y diseo de sistemas.
18. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de
que estos no se cumplan.
19. Efectuar pruebas en paralelo de las nuevas aplicaciones diseadas, formulando los ajustes
necesarios.
20. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos administrativos y
comerciales en el mbito de su competencia.
21. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
22. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
23. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas
u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
24. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
25. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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75
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 452.01


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN REDES Y COMUNICACIONES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


Grupo
PROFESIONAL GERENCIA GENERAL
Ocupacional
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
OFICINA DE
TECNOLOGA DE LA
INFORMACIN

Categora P-2
EQUIPO DE
COMUNICACIONES Y
HARDWARE

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


JEFE DE OFICINA DE EVALUAR Y ADMINISTRAR LAS
Depende
TECNOLOGA DE LA HERRAMIENTAS DE SOFTWARE PARA
de
INFORMACIN LA ADMINISTRACIN DE LA RED,
INFRAESTRUCTURA Y
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. COMUNICACIONES

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional Colegiado, sin la
obtencin del ttulo de maestra relacionada a la
funcin, con estudios de especializacin concluida
Instruccin
posteriores al grado acadmico, en materia relacionada
con la funcin, y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.
Requiere de (02) aos de experiencia en instalacin,
Experiencia configuracin y administracin de redes de cmputo, y
dominio de sistemas operativos.
Complejidad Alta. Las funciones del puesto son
mltiples y muy variadas existiendo una alta
interrelacin entre ellas. Se presentan con un alto grado
Complejidad de Trabajo
de dificultad, por lo que su desempeo exige el uso
intenso de juicio, inventiva y otras capacidades
mentales.
Las funciones del puesto se realizan mediante pautas
Autonoma de Trabajo generales, precedentes y en algunas ocasiones por
mtodos o procedimientos normalizados.
La contribucin de las funciones del puesto es
Responsabilidad por determinante en el proceso y/o en sus resultados,
Procesos siendo considerables las repercusiones que se deriven
de su desarrollo.
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por
Contactos complejos que afectan situaciones
Relaciones
importantes para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi
Esfuerzo Mental siempre y/o atencin durante periodos cortos y mayor
que la normal el resto del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Evaluar y recomendar las herramientas de software para la administracin de la red.


2. Definir y controlar los accesos de los usuarios a los recursos de la red.
3. Proponer el diseo fsico de la red, tipo de cableado y equipo de comunicaciones.
4. Mantener operativa la red de datos y comunicaciones de la entidad.
5. Planificar el mantenimiento preventivo de la red de comunicaciones de la entidad.
6. Monitorear el enlace de las comunicaciones de las diferentes plantas de la entidad.
7. Formular, proponer el plan de Seguridad, como la informacin existente en las bases de
datos, aplicando mecanismos para su custodia, integridad recuperacin y acceso
autorizado.
8. Preparar y ejecutar el procedimiento de respaldo/restauracin de los servidores de datos;
as como, llevar el control de los medios de almacenamiento.
9. Elaborar y ejecutar el procedimiento de instalacin y recuperacin de los servidores del
centro de cmputo.
10. Administrar, crear y eliminar lgicas y cuentas de correo electrnico interno e Intranet, as
como el acceso a internet de la institucin.
11. Formular, proponer y ejecutar el Plan de Contingencia de la Entidad.
12. Llevar el registro y control de los planos de instalaciones de Redes de computadoras y
Redes Elctricas Estabilizadas de la entidad.
13. Llevar el registro de hardware y certificados de garantas, mantenimientos, estados, altas
y bajas.
14. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia.
15. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
16. Administrar el contenido del portal web, controlar los cuentos de acceso para la
administracin de la web de la EPS TACNA S.A.
17. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
18. Monitorear, administrar y dar soporte a los servicios de la telefona IP implantada.
19. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
20. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
21. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
22. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 452.02


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo GERENCIA GENERAL

TECNICO
Ocupacional

OFICINA DE
TECNOLOGIA DE LA
Clase de INFORMACION
TECNICO
Puesto

Categora T-2 EQUIPO DE


COMUNICACIONES Y
HARDWARE

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

PROFESIONAL DE REDES Y
Depende de
COMUNICACIONES REALIZAR MANTTO Y CORECTIVO DE
LOS EQUIPOS INFORMATICOS Y
COMUNICACIONES DE LA ENTIDAD
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISIN

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Formacin Tcnica de nivel intermedio, en
la especialidad, es decir educacin Secundaria Completa y
Instruccin adicionalmente estudios en Centros de Educacin
Ocupacional por un periodo lectivo de un ao, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.

Requiere ms de 1 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad baja. Las funciones del puesto son algo limitadas


Complejidad de Trabajo
y similares de mantenimiento de hardware.

Las funciones del puesto se realizan mediante pautas


Autonoma de Trabajo generales, precedentes y en algunas ocasiones por
procedimientos normativos.

La contribucin de las funciones del puesto es determinante


Responsabilidad por Procesos en el proceso y/o en sus resultados, siendo considerables las
repercusiones que se deriven de su desarrollo.

Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones importantes
para la empresa.

Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o


Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

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78
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Solucionar los problemas que se presentan en el hardware y software e informa al


respecto.
2. Ejecutar el plan de mantenimiento de los equipos de cmputo programados.
3. Configurar el hardware y software de acuerdo a los criterios tcnicos establecidos de
acuerdos a los requerimientos de las unidades orgnicas.
4. Elaborar y mantener actualizado en el sistema el inventario de los equipos de
cmputo.
5. Elaborar y mantener actualizado en el sistema el inventario de los equipos de
comunicaciones y suministros.
6. Atender los requerimientos de diagnstico de hardware, de los usuarios que
manifiesten fallas en sus equipos, derivando de ser necesario al mantenimiento
preventivo o correctivo.
7. Llevar el registro y control de los planos de instalaciones de redes de computadoras y
redes elctricas estabilizadas de la entidad.
8. Instalar y actualizar los equipos de cmputos e informar a respecto al responsable del
rea.
9. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados.
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
12. Las dems funciones que se le asigne su jefe inmediato en materias de su
competencia funcional.
13. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
14. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos
de proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
15. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
16. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
asignadas por su Jefe Inmediato.

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79
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5.4. ORGANOS DE APOYO

A los rganos de apoyo les compete, programar, ejecutar y coordinar en forma


ptima las actividades de administracin y apoyo tcnico administrativo en sus
respectivas reas funcionales con el objeto de asegurar el mejor cumplimiento de
la direccin y gestin de la Entidad constituyndose en un facilitador de las
actividades empresariales. Los rganos de apoyo son.
Gerencia de Administracin y Finanzas.
Gerencia de Ingeniera.

5.4.1. GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

A. OBJETIVO.
Brindar la Adecuada y oportuna dotacin de recursos humanos. Insumos
y servicios en las cantidades suficientes, con la mejor calidad y al menor
costo, facilitando el funcionamiento de los sistemas empresariales en su
integridad, as como la administracin de los recursos financieros de la
EPS TACNA S.A.

B. NATURALEZA
La Gerencia de Administracin y Finanzas es una unidad orgnica de
apoyo.

C. ALCANCE FUNCIONAL.
La Gerencia de Administracin y Finanzas es el rgano al que le
compete programar, dirigir, organizar y controlar las acciones
correspondientes a los Sistemas Administrativos de Logstica, Gestin
Patrimonial y Seguros; Recursos Humanos, Recursos Financieros y
Contabilidad de la EPS TACNA S.A.

D. RELACIONES
De dependencia Jerrquica.
La Gerencia de Administracin y Finanzas depende orgnica y
funcionalmente de la Gerencia General.
De Autoridad.
Ejerce una relacin de autoridad lineal respecto a sus unidades
orgnicas inmediatamente subordinados, mantiene una relacin de
autoridad de carcter funcional con todas las Gerencias y Oficinas de
la Empresa en las materias propias de su competencia funcional.

E. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de la Gerencia.
2. Dirigir y coordinar con las unidades orgnicas, la formulacin,
programacin del presupuesto de bienes y servicios de la
institucin.
3. Proponer a la alta Direccin los objetivos y lineamientos de polticas,
estrategias y programas para el desarrollo de las actividades de su
mbito funcional para el mejor uso de los recursos Financieros,
Inversiones y de infraestructura de la Empresa.
4. Efectuar el registro contable de los gastos comprometidos,
correspondiente a la ejecucin presupuestal de las actividades de la
Empresa en forma confiable, oportuna y de acuerdo a los principios
y normas de contabilidad.

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80
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5. Emitir reportes contables que permitan establecer la situacin


econmica financiera de la Empresa, as como formular la
informacin de tipo Contable Financiera que se requieren dentro
del mbito de su competencia as como remitir a la Alta Direccin el
Balance y Estados Financieros para su aprobacin.
6. Programar, organizar, coordinar y controlar las actividades para
determinar y registrar los costos operacionales, comerciales y
administrativos.
7. Administrar en trminos de programacin, ejecucin y control los
recursos financieros de la Empresa.
8. Dirigir, organizar y ejecutar planes y programas financieros de la
Empresa, en base a las orientaciones de la Gerencia General.
9. Organizar, coordinar, ejecutar y controlar los ingresos y egresos de
recursos financieros disponibles.
10. Supervisar la formulacin, proponer y ejecutar el Programa Anual de
Adquisiciones.
11. Controlar los Bienes Patrimoniales de la Empresa, supervisando su
existencia en condiciones adecuadas de uso y funcionamiento,
deber proveer la informacin suficiente, completa y regular sobre la
depreciacin para la determinacin de los costos y la formulacin de
los Estados Financieros.
12. Proponer los referenciales para los procesos de seleccin mediante
licitacin Pblica, Concurso Pblico, Adjudicaciones Directas,
Adjudicaciones de menor cuanta y Subastas Pblicas, que se
ejecuten.
13. Conducir y dirigir las actividades concernientes a la contratacin de
Plizas de Seguros.
14. Planear, y proponer los procesos de seleccin de recursos humanos
en lo concerniente a la atencin de los requerimientos de personal,
su reclutamiento, seleccin, formulando la Directiva
correspondiente.
15. Planear, dirigir, controlar y evaluar el proceso de Desarrollo de
Recursos Humanos en lo relativo a la capacitacin. Entrenamiento
desarrollo de lneas de carrera. Evaluacin de desempeo y
generacin y mantenimiento de programas de motivacin,
formulando estrategias, polticas, normas y procedimientos para
asegurar el efectivo desarrollo y motivacin de los recursos
humanos.
16. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de registro, tramite,
control y movimiento de personal.
17. Proveer y administrar los servicios de bienestar, Asistencia Social y
Recreacin para la atencin de las necesidades del personal en
estos aspectos especficos.
18. Conducir las relaciones laborales tanto a nivel individual como
colectivo, formulando y aplicando estrategias, polticas y normas
que permitan un adecuado equilibrio en las relaciones
Empresa/Trabajador.
19. Dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades que garanticen
la proteccin de los trabajadores, as como la higiene ocupacional.
20. Administrar en trminos de registro, control y custodia las
donaciones aceptadas.
21. Administrar el fondo para pagos en efectivo, de conformidad con las
disposiciones normativas aplicable y las polticas de la Alta
Direccin.
22. Proponer las normas y procedimientos orientados a mejorar las
actividades de la Gerencia y cumplir con las disposiciones
contenidas en los procedimientos internos, as como los encargos
legales asignados.

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81
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

23. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos


internos aprobados.
24. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos
implementados, en el mbito de su competencia.
25. Organizar y administrar el registro de opiniones emitidas por las
unidades orgnicas sobre asuntos de competencia institucional,
probidad administrativa que constituyan precedentes para su
aplicacin en situaciones anlogas.
26. Realizar los dems funciones que le asigne el Gerente General.

F. ESTRUCTURA ORGANICA INTERNA


La Gerencia Administrativa y Finanzas tienen la siguiente desagregacin
estructural.

Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y Seguros


Divisin de Recursos Humanos.
Divisin de Recursos Financieros.
Divisin de Contabilidad General

En el Anexo No 04 se incluye el organigrama estructural seccional de la


Gerencia Administracin y Finanzas.

5.4.1.1. DIVISION DE LOGISTICA, GESTION PATRIMONIAL Y SEGUROS


A. ALCANCE FUNCIONAL
La Divisin de Logstica es la encargada de la Administracin de
los recursos materiales, con el fin de garantizar la adquisicin y
disposicin de estos, de manera oportuna necesaria y eficiente
segn las necesidades de los rganos de la EPS TACNA S.A.

Sus funciones Generales comprenden, las adquisiciones y la


administracin de almacenes de la EPS TACNA S.A.

B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar el Plan y Presupuesto Operativo
Anual del rea, coordinando corporativamente su formulacin
y ejecucin; as como, compatibilizndolo e integrndolo con
el Plan de Gestin Empresarial, en coordinacin con la
Gerencia de Planeamiento.
2. Administrar en forma oportuna, la programacin, adquisicin,
almacenamiento y distribucin de los bienes y servicios
requeridos por la EPS TACNA S.A.
3. Aplicar la normativa expresa relacionada a las contrataciones
y adquisiciones del Estado y lo concerniente al Sistema de
Abastecimiento y Almacenes.
4. Evacua informacin a la Contralora General de la Republica
y OSCE, de acuerdo a directivas.
5. Es responsable de brindar apoyo a los comits especiales,
encargados de efectuar los procesos de seleccin de
adquisiciones de bienes y servicios que la institucin
convoque.
6. Formular, proponer y ejecutar el Plan Anual de Adquisiciones
y contrataciones de la institucin, en base a los cuadros de
necesidades de las unidades orgnicas.
7. Efectuar el control del cumplimiento de los contratos de
servicios no personales y de los que se deriven como
consecuencia de la adquisicin y/o prestacin de bienes,
servicios y obras.

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82
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

8. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las


actividades de su Divisin.
9. Cumplir con las disposiciones contenidas en los
procedimientos internos, as como los encargos legales
asignados.
10. Proveer a las diferentes unidades orgnicas de la institucin
los bienes y servicios necesarios para el adecuado
cumplimiento de sus funciones.
11. Las dems que le asigne la Gerencia de Administracin y
Finanzas en materia de su competencia.
12. Registra, controla y supervisa los Activos Fijos de la EPS
TACNA S.A. identificndolos mediante inventarios.
13. Propone y administra las plizas de seguro por todo
concepto.
14. Administrar y controlar los bienes patrimoniales verificando su
correcto uso y estado de conservacin, proponer las bajas de
los activos fijos, mantener actualizado el marges de los
bienes patrimoniales y prestar apoyo a los comits de gestin
patrimonial anual de bienes patrimoniales y de altas, bajas y
enajenaciones.
15. Cumplir con las disposiciones contenidas en los
procedimientos internos.

La Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y Seguros est


integrada por los siguientes equipos de procesos.

Equipo del Proceso de Adquisiciones.


Equipo de Administracin de Almacenes.
Equipo de Gestin Patrimonial y Seguros

5.4.1.1.1 EQUIPO DE PROCESAMIENTO DE ADQUISICIONES


1. Ejecutar, coordinar y controlar las actividades de compras de la
Empresa, de acuerdo al Plan Anual de Adquisiciones y
Contrataciones de la Entidad.
2. Mantener actualizado el catastro de proveedores.
3. Mantener actualizado el catastro de precios.
4. Coordinar con los agentes de aduana los procesos de
importacin de la Empresa, responsabilizndose de su
nacionalizacin.
5. Supervisar los procesos de seleccin, haciendo cumplir las
estipulaciones contractuales de validez de precios, plazo de
entrega, forma de pago, garantas exigidas y otras condiciones
previstas.
6. Efectuar investigaciones de mercado para identificar nuevos
productos y proveedores.
7. Solicitar proformas, elaborar cuadros comparativos de ofertas y
dar la buena pro en coordinacin con el rea usuaria.
8. Emitir y controlar las rdenes de compra, visando aquellas que
las normas se lo permitan y tramitarlas para su aprobacin a las
instancias correspondientes.
9. Informar a la Administracin de Almacenes de las compras
realizadas, remitiendo la documentacin necesaria para la
recepcin de los materiales (orden de compra, muestras, etc.).
10. Programar las necesidades de materiales de uso rutinario para la
Empresa, coordinando la elaboracin del Plan Anual de
Adquisiciones y Contrataciones.
11. Mantener actualizadas las especificaciones tcnicas de todos los
materiales utilizados por la Empresa.

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83
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

12. Realizar estudios para la estandarizacin de materiales y otros


en coordinacin con la Gerencia de Administracin.
13. Verificar y codificar todos los materiales en stock, emitir el
Catlogo General de Materiales y distribuirlo a los usuarios.
14. Otras funciones que le asigne su jefe inmediato.

5.4.1.1.2 EQUIPO DE ADMINISTRACION DE ALMACENES


1. Programar, ejecutar, coordinar y controlar las
actividades de recepcin, almacenaje, conservacin y
distribucin de los materiales adquiridos.
2. Organizar y mantener en condiciones adecuadas el
almacenaje, facilitando su control fsico, rotacin y
proteccin.
3. Mantener actualizados los saldos de materiales
mediante los procedimientos establecidos.
4. Distribuir los materiales a los usuarios de acuerdo a
los procedimientos establecidos.
5. Controlar, cuantitativa y cualitativamente, el stock e
informar a los interesados la recepcin de los
materiales.
6. Acreditar en documentos, su conformidad con los
bienes que ingresan (si se ajustan a los
requerimientos y especificaciones tcnica solicitadas
por las dependencias de la institucin).
7. Proponer la venta del stock obsoleto e inservible.
8. Las dems que le asigne la Divisin de Logstica,
Gestin Patrimonial y Seguros.

5.4.1.1.3 EQUIPO DE GESTION PATRIMONIAL Y SEGUROS

1. Registrar todos los bienes patrimoniales,


identificndolos, mediante inventarios fsicos que
indiquen sus caractersticas, condiciones de uso u
ubicacin.
2. Clasificacin contable del bien patrimonial,
asegurndole un cdigo cuya primera parte
identifique su naturaleza y como segunda parte
identifique el bien propiamente dicho. La ubicacin o
destino ser parte de la informacin complementaria
cuya variabilidad estar en razn al movimiento que
tenga el bien.
3. Efectuar los procesos de depreciacin y revaluacin
mediante la aplicacin de ndices legalmente
establecidos.
4. Supervisar y coordinar la incorporacin oportuna de
las obras concluidas.
5. Aplicacin de normas y procedimientos destinados a
controlar la incorporacin de bienes de adquisicin o
construccin, la transferencia o movimiento de los
mismos dentro de la Empresa y retiros o bajas por
obsolescencia, reemplazo o deterioro.
6. Analizar los inventarios que se practiquen.
7. Controlar la conservacin, mantenimiento y
proteccin de los activos fijos de la Empresa
resguardndole de cualquier tipo de dao que afecten
su funcionamiento.

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84
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

8. Mantener actualizado los tributos de propiedad de la


empresa en coordinacin con Asesora y Defensa
Legal.
9. Coordinar con los diferentes rganos de la Empresa
las plizas de seguros que se requieren inscribir.
10. Coordinar y Supervisar los estudios de cobertura de
seguros.
11. Mantener catastro de Empresas de Seguros.
12. Supervisar el pago de las plizas de seguros.
13. Ser el nexo de la empresa con la compaa de
seguros.
14. Registrar, control y custodiar las donaciones
aceptadas.
15. Otras funciones que le asigne el jefe de la divisin de
Logstica, Gestin Patrimonial y Seguros.

5.4.1.2. DIVISIN DE RECURSOS HUMANOS

A. ALCANCE FUNCIONAL
Sus funciones comprenden el planeamiento, organizacin,
direccin, coordinacin y control de los procesos vinculados con el
requerimiento, reclutamiento, seleccin, contratacin,
capacitacin, evaluacin de personal, administracin de las
compensaciones, fijacin de las polticas de bienestar social,
relaciones laborales y seguridad e higiene industrial.

B. FUNCIONES GENERALES
1. Proponer, ejecutar y controlar el Plan y Presupuesto anual
correspondiente del rea, coordinando corporativamente su
formulacin y ejecucin, as como compatibilizndolo e
integrndolo con el Plan de Gestin Empresarial.
2. Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de
reclutamiento de recursos humanos en lo concerniente a la
atencin de los requerimientos de personal, su reclutamiento,
seleccin, contratacin e induccin, formulando estrategias,
polticas, normas y procedimientos que garanticen la admisin
del personal idneo.
3. Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de
Desarrollo de Recursos Humanos en lo relativo a la
Capacitacin, Entrenamiento, Desarrollo de Lneas de
Carrera, Evaluacin del Desempeo y generacin y
mantenimiento de Programas de motivacin, formulando
estrategias, polticas, normas y procedimientos para asegurar
el efectivo desarrollo y motivacin de los recursos humanos.
4. Formular, proponer, implementar y administrar Estructuras
Remunerativas racionales, equitativas y tcnicamente
conceptualizadas, as como el Programa de Beneficios y
Compensaciones Adicionales.
5. Administrar la Estructura General de Puestos de la Empresa,
sobre la base de estudios tcnicos de categorizacin y
clasificacin de puestos.
6. Planear, dirigir, organizar, coordinar, controlar y evaluar el
proceso de registro, trmite y control de personal.
7. Planear, evaluar, gestionar la aprobacin e implementar los
movimientos de personal tales como promociones,
transferencias, permutas, etc.
8. Administrar la Base de Datos y el Sistema de Informacin de
Recursos Humanos.

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85
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

9. Proponer, implementar y ejecutar polticas, normas y


procedimientos especficos para la adecuada administracin y
control de personal en concordancia con la poltica
empresarial y los dispositivos legales vigentes.
10. Proveer y administrar los servicios de Bienestar, Asistencia
Social y recreacin para la atencin de las necesidades del
personal en estos aspectos especficos.
11. Conducir las Relaciones Laborales tanto a nivel individual
como colectivo, formulando y aplicando estrategias, polticas
y normas que permitan un adecuado equilibrio en la relacin
Empresa/Trabajador.
12. Proponer y conducir las polticas, estrategias y alternativas de
solucin para las negociaciones colectivas.
13. Dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades que
garanticen la proteccin de los trabajadores, instalaciones,
equipos, maquinarias e infraestructura fsica; as como, la
seguridad e higiene ocupacional del personal.
14. Administrar, proponer, aplicar y/o recomendar o disponer la
aplicacin de medidas disciplinarias que se puedan derivar
por inadecuadas y sancionables conductas o
comportamientos laborales de los trabajadores personal.
15. Atender y/o resolver quejas, reclamos y/o denuncias
individuales y/o colectivas de carcter laboral, coordinando
con la Oficina de Asesora Legal.
16. Mantener actualizado el soporte de normas legales
especializadas en el rea de Administracin de Personal, as
como interpretar, aplicar o consultar la interpretacin y/o
aplicacin de los dispositivos vigentes en materia de
Legislacin Laboral.
17. Formular, administrar, mantener actualizado, as como
cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno de Trabajo.
18. Mantener permanentemente informada tanto a la Gerencia
General como a las Jefaturas de Sistemas respecto a los
principales indicadores de gestin que fueren pertinentes o
cualquier otra informacin que corresponda al mbito de su
rea funcional.
19. Desarrollar estudios sobre el comportamiento organizacional
de los trabajadores (conducta, satisfaccin en el trabajo. Etc.)
20. Tramitar y resolver las solicitudes que presenten los
trabajadores de la Empresa respecto a las acciones o asuntos
de personal.
21. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de
los sistemas informticos implementados, en el mbito de su
competencia.
22. Cumplir con las disposiciones contenidas en los
procedimientos internos.
23. Las dems que le asigne la Gerencia de Administracin y
Finanzas en materia de su competencia

5.4.1.1 EQUIPO TCNICO DE RECURSOS HUMANOS

1. Elaborar, inventariar y/o mantener actualizado los legajos


personales de acuerdo a los procedimientos establecidos.
2. Prevenir y controlar el cumplimiento de los plazos y trminos
para la ejecucin o caducidad de las diferentes acciones de
personal, incluyendo vencimiento de contratos.
4. Registrar, analizar la procedencia, tramitar y controlar
movimientos de personal tales como; traslados, destaques,
promociones, asignaciones, etc.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5. Elaborar convenios de los practicantes y tramitar la subvencin


de los mismos.
7. Controlar y mantener actualizado el proceso de la
administracin de las remuneraciones del personal, acorde con
los lineamientos tcnicos establecidos, polticas pertinentes y la
legislacin laboral vigente.
8. Procesar, controlar el proceso de elaboracin de planillas de
remuneraciones y boletas de pago, as como calcular, registrar
e informar los importes y contribuciones de cargo de la
Empresa y del trabajador.
9. Elaborar las planillas del personal de la entidad, en
concordancia a la normativa vigente.
10. Elaborar la planilla de cesantes y jubilados de la Empresa y
calcular y determinar los importes y contribuciones a cargo de
la Empresa y del trabajador.
11. Preparar, informar y pagar las retenciones en las planillas
mediante el PDT a la SUNAT, todos los meses segn
cronograma.
12. Actualizar la poltica remunerativa del personal de la institucin,
en concordancia con la legislacin vigente.
14. Efectuar oportunamente el control de asistencia del personal de
la entidad y de obras para efectos de control posterior
(Ingeniera).
15. Elaborar los informes sobre el rcord de control de asistencia y
otros similares, as como cartas de aplicacin de las sanciones
disciplinarias por lmite de inasistencia y tardanzas, en forma
mensual.
16. Cautelar el cumplimiento del reglamento interno de trabajo y la
legislacin laboral.
17. Procesar, evaluar las Planillas en forma mensual para el
depsito de AFP.
18. Actualizar en el sistema el control de asistencia de acuerdo a
los ingresos, transferencias y ceses de personal.

5.4.1.2 EQUIPO DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

1. Desarrollar estudios sobre el comportamiento organizacional de


los trabajadores (conducta, satisfaccin y desarrollo en el
trabajo, etc.)
2. Mantener actualizada la informacin de los sistemas
informticos implementados, en el mbito de su competencia.
3. Desarrollar estudios sobre el comportamiento organizacional de
los trabajadores (conducta, satisfaccin y desarrollo en el
trabajo, etc.)
5. Orientar y apoyar a los trabajadores y familiares en los trmites
y gestiones que realicen ante las Entidades Prestadoras de
Servicios de Salud, aseguradoras y otras afines, para las
atenciones mdicas ambulatorias y hospitalarias y/o de sus
beneficios.
6. Emitir normas tcnicas necesarias para la investigacin de las
necesidades de capacitacin de los trabajadores.
7. Proponer la implementacin de convenios con Instituciones
pblicas y privadas en beneficio del trabajador, de acuerdo a
las directivas existentes, considerando al CAFAE como una
fuente.
8. Proponer y recomendar las polticas de seguridad y salud en el
trabajo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

9. Velar por la correcta aplicacin del Reglamento de Seguridad y


Salud en el Trabajo y del Reglamento Interno de Seguridad,
contribuyendo a su difusin y enseanza.
10. Proponer a la Alta Direccin las normas internas de Seguridad
y Salud en el Trabajo, supervisar y controlar su cumplimiento
una vez aprobada.
11. Promover y vigilar que se establezca prcticas de primeros
auxilios; y, de atencin de emergencia para el personal
trabajador.
12. Atender las actividades en materia de medio ambiente de
acuerdo a las disposiciones legales vigentes.
13. Participar en el sistema de Defensa Civil dirigido por el
Gobierno Local y normado por el INDECI.
14. Difundir los conceptos de seguridad y salud en el trabajo
mediante conferencias, cursillos, prcticas y simulacros,
sistemas de sealizacin, concursos sobre el tema y el
establecimiento de un sistema de sugerencias de los
trabajadores.

5.4.1.3. DIVISIN DE RECURSOS FINANCIEROS

A. ALCANCE FUNCIONAL
La divisin de Recursos Financieros es la encargada del registro,
aplicacin y destino de los recursos econmicos y financieros de
la Empresa. Sus funciones generales comprenden la
administracin y control de los recursos financieros de la entidad.

B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de su Divisin.
2. Revisar y fiscalizar la documentacin fuente que sustenta las
operaciones financieras.
3. Elaborar el flujo de caja proyectado, as como evaluar su
ejecucin en base a la informacin histrica.
4. Controlar, preparar, revisar y efectuar el pago de proveedores
por las obligaciones y compromisos contrados por la entidad.
5. Administrar, operar y disponer la reposicin del fondo para
pagos en efectivo, caja chica.
6. Proponer implementar y administrar normas y procedimientos
referidos a los procesos financieros y de tesorera.
7. Gestionar la obtencin de lneas de crdito y dems
facilidades de financieras y crediticias, en coordinacin con la
Divisin de Contabilidad.
8. Tomar conocimiento de todos los contratos celebrados por la
empresa, que tengan incidencia financiera, para incluirlas en
la programacin.
9. Controlar los pagos efectuados por materiales y servicios
gastados en obras.
10. Utilizar el financiamiento interno como fuente para ayudar el
financiamiento del presupuesto de ingresos de la Empresa.
11. Mantener el control, llevar un el registro de los valores
remitidos o recepcionados por concepto de garanta o fianza.
12. Efectuar conciliaciones mensuales de las cuentas bancarias.
13. Mantener actualizado los registros de firmas autorizadas para
realizar las operaciones financieras pertinentes.
14. Recepcionar los recursos financieros por todo concepto y
velar por su custodia.
15. Mantener en custodia y en orden cronolgico todos los
comprobantes Caja - Bancos Egresos de la entidad.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

16. Elaborar los reportes diarios de caja y bancos incluyendo


estados de movimientos.
17. Preparar cheques, depsitos bancarios, transferencias
bancarias, as como controlar los estados de cuentas
bancarias y conciliaciones.
18. Mantener actualizado en riguroso orden cronolgico de los
pagos pendientes.
19. Ejecutar en forma diaria las entregas de fondos captados por
el Recaudador, en las cuentas corrientes y/o de ahorros
aperturado en el Sistema Financiero.
20. Otras funciones que le asigne el Gerente de Administracin y
Finanzas.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5.4.1.4. DIVISION DE CONTABILIDAD

A. ALCANCE FUNCIONAL
La Divisin de Contabilidad es la encargada de controlar y
coordinar las actividades vinculadas con la captacin, registro,
aplicacin y destino de los recursos econmicos y financieros de la
empresa. Sus funciones Generales comprenden el control
financiero y de los ingresos y egresos de fondos, as como
registrar en forma oportuna y confiable las transacciones
econmico financieras; en base a dispositivos legales vigentes,
principios y normas de Contabilidad generalmente aceptados a
nivel de la contabilidad general, contabilidad presupuestal y
contabilidad de costos, as como, formular oportunamente el
Balance y los Estados Financieros.

B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de su Divisin.
2. Registra contablemente los gastos comprometidos con plena
observancia de la normatividad.
3. Prepara los Estados Financieros mensuales y anuales con
plena observancia de la normatividad.
4. Efectuar las acciones de seguimiento y verificacin de las
disposiciones legales y normativas en relacin con los
aspectos contables, tributarios y de contribucin de la
institucin.
5. Ejecutar las operaciones del sistema de contabilidad,
referidos al registro y control contable, as como a la
formulacin, anlisis e interpretacin de los estados
financieros, anexos y notas contables de la institucin.
6. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de
los sistemas informticos implementados, en el mbito de su
competencia.

La Divisin de Contabilidad est integrada por el siguiente Equipos


de Procesos.
Equipos del Proceso de Contabilidad

5.4.1.4.1. EQUIPO DEL PROCESO CONTABILIDAD GENERAL


1. Apertura, registrar y mantener actualizados los Libros
Principales y Auxiliares que sean de su competencia.
2. Apertura, registrar y mantener actualizados los controles de
los movimientos de las partidas presupuestarias.
3. Revisar, procesar y consolidar la documentacin contable y
sustentatoria remitidas por los rganos de la Empresa,
incluyendo los descentralizados.
4. Controlar la adecuada aplicacin del Plan de Cuentas; as
como, coordinar con los rganos de la empresa las
regularizaciones y ajustes de las operaciones efectuadas.
5. Revisar y conciliar los saldos de las cuentas que, en el mbito
de su competencia, le sean asignados; proponiendo las
regularizaciones y/o ajustes a que hubiera lugar.
6. Proporcionar los datos, reportes e informacin
complementaria para la formulacin de los Estados
Financieros e informes contables respectivos.
7. Desarrollar las acciones necesarias para cumplir con la
normatividad contable y tributaria.
8. Coordinar con la Divisin de Sistemas la aplicacin de
equipos y programas contables.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

9. Desarrollar las actividades necesarias para la formulacin de


los Estados Financieros de la EPS.
10. Evala permanentemente la rentabilidad y/o costos de
produccin.
11. Proporcionar informes de la ejecucin de las partidas
presupuestarias, que permita evaluar cualitativa y
cuantitativamente el desarrollo del Presupuesto aprobado.
12. Preparar la documentacin contable que asigne los ajustes
y/o regularizaciones de las operaciones contables para la
correcta presentacin de los Estados Financieros.
13. Formular los informes contables que le sean requeridos,
dentro del mbito de su competencia.
14. Mantener un sistema apropiado de Centros de Costos.
15. Proponer procedimientos a los dems rganos de la empresa
para una adecuada recoleccin, registro y determinacin de
costos.
16. Efectuar anlisis de costos comparndolos con otros perodos
y con costos de otros rganos de la empresa o de otras
empresas.
17. Informar cuando se detecte desvos de costos en relacin a
padrones considerados normales.
18. Mantener un sistema de informacin automatizado y
adecuadamente formulado, para que sirva de instrumento en
la toma de decisiones.
19. Las dems que le asigne la Divisin de Contabilidad en
materia de su competencia.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 500.01


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO GERENTE DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo
GERENTE
Ocupacional GERENCIA GENERAL

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE CONFIANZA


Puesto
GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y FINANZAS

Categora I

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Gerente General.
Depende de Planear, dirigir, coordinar,
controlar y proponer los
Secretaria.
objetivos, lineamientos de
Jefe de Divisin de Logstica, Gestin
poltica, estrategias, planes y
Patrimonial y Seguros.
programas financieros -
Supervisa a Jefe de Divisin de Recursos Humanos. contables, administrativos, de
Jefe de Divisin de Recursos recursos humanos y logsticos
Financieros. de la EPS TACNA S.A.
Jefe de Divisin de Contabilidad

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional de Contador Pblico,
Instruccin Licenciado en Administracin de Empresas o Economista, y tener
amplio conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 5 aos de experiencia en el cargo o funciones
Experiencia
similares.
Complejidad Alta. Las funciones del puesto son mltiples y muy
variadas existiendo una alta interrelacin entre cada una de ellas.
Complejidad de Trabajo Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su
desempeo exige el uso intenso de juicio, inventiva y otras
capacidades mentales.
Las funciones del puesto no se sujetan prcticamente a normas o
procedimientos conocidos, debido a que stos no existen o en
todo caso solo se dan escasos precedentes, exige alto grado de
Autonoma de Trabajo
creatividad.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

La contribucin de las funciones del puesto es determinante en el


Responsabilidad por Procesos proceso y/o en sus resultados, siendo considerables las
repercusiones que se derivan de su desarrollo.

Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la
empresa.
Esfuerzo Mental Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos,
mayor que la normal el resto del tiempo y atencin casi siempre.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de la Gerencia.


2. Dirigir y coordinar con las unidades orgnicas de la Gerencia de Administracin, la formulacin,
programacin del presupuesto de la institucin.
3. Formular y proponer a la Alta Direccin los objetivos y lineamientos de poltica, estrategias,
planes y programas para el desarrollo de las actividades de su mbito funcional.
4. Formular, proponer, implementar, dirigir y controlar las polticas y estrategias financieras de la
Empresa, en concordancia con los objetivos y metas generales.
5. Administrar la ejecucin y control los recursos financieros de la Empresa, previo informe de la
situacin presupuestal; as como dirigir, coordinar y controlar los planes y programas
financieros de la Empresa, impartido por la Alta Direccin.
6. Gestionar la obtencin de lneas de crditos, fianzas y dems facilidades financieras y
crediticias.
7. Proponer, controlar la contratacin de Seguros de acuerdo a las necesidades de la Empresa.
8. Planear, dirigir, y formular directivas para las actividades de Logstica, Recursos Humanos,
Recursos Financieros y Contabilidad de Costos y Control Patrimonial.
9. Formular y proponer polticas para el control de los bienes patrimoniales de la Empresa.
10. Formular el Plan Operativo y Evaluarlo de la Gerencia de Administracin y Finanzas.
11. Formular, proponer e implementar polticas y estrategias para el planeamiento, administracin
y desarrollo de los recursos humanos, que propicien la generacin y las adecuadas relaciones
de la Empresa Trabajador.
12. Formular y ejecutar las Poltica de la Entidad en lo referente a la organizacin y administracin
de los bienes, recursos humanos y econmicos propios de la Empresa.
13. Proponer las normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades de la Gerencia.
14. Reunir, revisar, aprobar y compendiar los planes y programas operativos de su gerencia en
coordinacin con la Gerencia General.
15. Firmar e interpretar los Estados Financieros de la EPS TACNA S.A.
16. Firmar cheques, en cuanto sea designado para ello mediante Resolucin de Gerencia.
17. Visar proyectos de Resolucin y Oficios, Contratos y Convenios a ser suscritos por la Alta
Direccin, que le sean propuestos, cuando estas generen ingresos y/o egresos.
18. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
19. Organizar y administrar el registro de opiniones emitidas por las unidades orgnicas sobre
asuntos de competencia institucional, probidad administrativa que constituyan precedentes
para su aplicacin en situaciones anlogas.
20. Revisar, autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Actividad Operativa, con
plena observancia de la normatividad vigente.
21. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
22. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
23. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
24. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
25. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
26. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
27. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
28. Otras que le asigne la Gerencia General en materias de su competencia funcional.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 500.02


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE OFICINA

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


Grupo
Ocupacional GERENCIA GENERAL
ASISTENTE

Clase de GERENCIA DE
TECNICO ADMINISTRACIN Y
Puesto FINANZAS

Categora T- 4

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Gerente de Administracin y Recepcionar, clasificar, registrar,


Depende de distribuir y archivar la documentacin,
Finanzas
tomar dictado redactar informes y
Supervisa a No Ejerce Supervisin. atender llamadas telefnicas.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere instruccin Secundaria Completa y
adicionalmente Titulo de Secretaria Ejecutiva, o formacin
Instruccin Tcnica de nivel bsico en la especialidad, por un periodo
lectivo de seis meses o ms, y tener amplio conocimiento
de herramientas de informtica.
El puesto requiere como mnimo un (01) ao de experiencia
Experiencia
en el cargo dos (02) aos en funciones afines.
Las funciones del puesto se realizan mediante en su mayor
parte bajo procedimientos, mtodos o normas precisas.
Habilidad para el Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto


Responsabilidad por requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales
Servicios y Operaciones para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.
Atencin Moderada. El puesto requiere atencin intensa
Atencin
slo durante periodos cortos normal al resto del tiempo.
Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar
en posiciones incmodas, etc.

Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin de la Gerencia.


2. Coordinar con los responsables de las unidades orgnicas de la Institucin, la ejecucin de
acciones o disposiciones del Gerente Administracin y Finanzas, relacionadas con su
competencia funcional; as como velar por su cumplimiento.
3. Revisar y dar trmite segn corresponda a los documentos en general, transcribirla y digitarla.
4. Redactar y digitar Oficios, Memorndum, Cartas, Informes, Cuadros estadsticos y otros
documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referenciales del Gerente de
Administracin y Finanzas.
5. Preparar y ordenar documentacin para reuniones y/o conferencias.
6. Llevar el registro de cargos de la correspondencia y documentacin recibida, emitida y
tramitada.
7. Efectuar llamadas telefnicas y concertar citas.
8. Atender llamadas telefnicas y/o al pblico para proporcionar informacin y/o concretar citas
con su Jefe preparando la agenda respectiva.
9. Organizar el sistema de clasificacin y archivo de la documentacin recibida y emitida.
10. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso que estos no se
cumplan.
11. Mantener al da el Stock de tiles de escritorio, efectuando su distribucin y control de los
mismos.
12. Mantener permanentemente actualizado el sistema de Registro de Control de Trmite
Documentario de la Secretaria Gerencia de Administracin y Finanzas.
13. Controlar y custodiar los bienes y equipos que le sean asignados.
14. Mantener actualizado la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
15. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
16. Velar por la seguridad de los diferentes archivos que se almacenan en medios magnticos en
la estacin de trabajo asignada a su cargo, o en medios magnticos removibles.
17. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
18. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
19. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
20. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
21. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
22. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
la Gerencia de Administracin y Finanzas.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 530.01


Funcionarios y Profesionales
JEFE DE LA DIVISION DE LOGISTICA, CONTROL
TITULO DEL PUESTO
PATRIMONIAL Y SEGUROS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACIN ORGNICA

Grupo GERENCIA DE
JEFE DE DIVISIN ADMINISTRACIN Y
Ocupacional FINANZAS

Clase de
FUNCIONARIO CARGO DE CONFIANZA
Puesto
DIVISIN DE
LOGISTICA, GESTION
PATRIMONIAL Y
Categora III SEGUROS

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Depende de Gerente de Administracin Y Finanzas Dirigir, programar, coordinar y evaluar
Tcnico en Administracin Logstica. el planeamiento y gestin de stock,
proceso de adquisiciones de insumos
Especialista de Logstica.
maquinas equipos materiales
Especialista de Adquisiciones.
segn normas y polticas
Tcnico en Adquisiciones.
Tcnico en Cotizaciones.
Supervisa a
Supervisor de Almacn.
Asistente de Almacenes.
Especialista en Control Patrimonial y
Seguros
Supervisor de Patrimonio

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional de Contador Pblico o Licenciado en
Instruccin Administracin de Empresas, y tener amplio conocimiento de herramientas
de informtica.
Requiere ms de dos (02) aos de experiencia en el cargo o tres (03) aos
Experiencia
en funciones afines.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un moderado


nmero de funciones, medianamente variadas, las mismas que presentan
Complejidad de Trabajo una relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad,
implicando la consideracin de normas y/o procedimientos
moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas


generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o
Autonoma de Trabajo procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son permanentes, el control se ejerce a
travs del cumplimiento de metas especficas.

La contribucin de las funciones del puesto es medianamente determinante


Responsabilidad por Procesos en el proceso y/o sus resultados, siendo en consecuencia moderadas las
repercusiones que se deriven de su desarrollo.

Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la
empresa.

Esfuerzo Mental Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o atencin
durante periodos cortos y mayor que la normal el resto del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS
1. Formula, programa, evala el Plan Operativo de la Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y
Seguros.
2. Formular y proponer la aprobacin del Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones de la
institucin, en base a cuadros de necesidades de las unidades orgnicas.
3. Supervisa y Evala el cumplimiento de las funciones del personal de la Divisin.
4. Implementacin y seguimiento de las recomendaciones de Auditoria Interna y Externa relacionadas
con la Divisin.
5. Actualizar la informacin de la pgina web Institucional.
6. Propone la Directiva de Austeridad en el gasto.
7. Remite a la Gerencia de Administracin y Finanzas la informacin referente a las medidas de
austeridad, de su competencia de acuerdo a Directivas.
8. Cumplir y hacer cumplir oportunamente en todos los niveles funcionales de la Divisin de Logstica,
la normatividad legal vigente y aquella que en su momento se dicte tanto de orden interno como
externo, inherente a la misma.
9. Dirigir, supervisar el cumplimiento del Plan Anual de Adquisiciones.
10. Coordinar con la Gerencia de Administracin y Finanzas las condiciones propuestas para el pago de
las adquisiciones.
11. Dirigir, controlar y evaluar el proceso de adquisicin de insumos, maquinarias, equipos, repuestos,
materiales y servicios que permitan el normal desarrollo de las operaciones de la Entidad.
12. Planear, dirigir y coordinar el proceso de control de inventarios referido a stock de almacenes.
13. Proponer, implementar y controlar polticas y normas especficas para la administracin del sistema
logstico.
14. Atender las necesidades derivadas de requerimientos eventuales no contemplados en el Plan Anual
de Adquisiciones previamente aprobadas por las instancias correspondientes.
15. Formular, ejecutar y evaluar el Presupuesto de la Divisin.
16. Supervisar, controlar que se efecte una adecuada seleccin del proveedor de acuerdo a las normas
establecidas.
17. Integrar, cuando sea designado, el Comit de Adquisiciones para: Concurso y/o Licitacin Pblica,
Adjudicaciones Directas Selectivas, Adjudicaciones Directas Pblicas.
18. Evaluar los expedientes y/o documentos correspondientes a las exoneraciones a los procesos de
contrataciones y adquisiciones, cautelando que se efecten de acuerdo a los dispositivos legales
vigentes.
19. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su divisin en
coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros.
20. Registra, controla y supervisa los Activos Fijos de la EPS TACNA S.A. identificndolos mediante
inventarios.
21. Proponer y administrar las plizas de seguro por todo concepto.
22. Administrar y controlar los bienes patrimoniales verificando su correcto uso y estado de
conservacin, proponer las bajas de los activos fijos, mantener actualizado el marges de los bienes
patrimoniales y prestar apoyo a los comits de gestin patrimonial anual de bienes patrimoniales y de
altas, baja y enajenaciones.
23. Mantener permanentemente informada a la Gerencia de Administracin y Finanzas, respecto a las
principales actividades de los procesos de adquisicin.
24. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
25. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito de su
competencia.
26. Revisar, autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Actividad Operativa, con plena
observancia de la normatividad vigente.
27. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
28. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
29. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
30. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
31. Otras funciones que le asigne el Gerente de Administracin y Finanzas.
32. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
33. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas
u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
34. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
35. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por la Gerencia de Administracin y Finanzas.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 530.02


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN ADMINISTRACION LOGISTICA

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y
Ocupaciona TECNICO FINANZAS
l
DIVISIN DE LOGISTICA,
GESTION PATRIMONIAL
Clase de Y SEGUROS
TECNICO
Puesto
TCNICO EN
ADMINISTRACIN DE
Categora T-2 LOGISTICA

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Jefe de Divisin de Logstica, Recepcionar, clasificar y tramitar los
Depende de
Gestin Patrimonial y Seguros documentos del rea, redactando y
tramitando documentos propios de los
Supervisa a No ejerce supervisin. procesos de la Divisin.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Formacin Tcnica de Nivel Avanzado, es
decir Educacin Secundaria Completa y Adicionalmente
estudios en Centros de educacin Ocupacional por un
Instruccin
periodo lectivo de ms de dos aos o su equivalente en
formacin universitaria, y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.
Requiere ms de dos (02) aos de experiencia en el cargo
Experiencia
tres (03) aos en funciones afines.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por
Habilidad para el Trabajo tener un considerable nmero de funciones, las cuales son
variadas e independientes entre s.

Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos


requiere de considerables niveles de atencin y cuidado
Responsabilidad por para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
Servicios y Operaciones tareas relacionadas con grupos funcionales, equipos o
sistemas de mediana importancia que implican un
moderado nivel de dificultad.
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa
Atencin slo durante periodos cortos y atencin mayor que la
normal al resto del tiempo.
Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS
1. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin de la Divisin.
2. Distribuir, ordenar y actualizar el archivo de oficios, cartas, Memorndum, contratos, entre otros
documentos de su divisin.
3. Distribuir los contratos a la Divisin de Recursos Financieros que tengan incidencia financiera
para incluirlas en la programacin.
4. Redactar y digitar informes, oficios, cuadros estadsticos y otros documentos de acuerdo a
instrucciones verbales y/o referencias.
5. Preparar la distribucin de la documentacin segn prioridad.
6. Llevar el registro de cargos de la correspondencia y documentacin recibida, emitida y
tramitada.
7. Atender llamadas telefnicas, recibir y enviar fax y correo electrnico.
8. Atender llamadas telefnicas y/o al pblico para proporcionar informacin y/o concretar citas
con su Jefe preparando la agenda respectiva.
9. Organizar el sistema de clasificacin y archivo de la documentacin recibida y emitida.
10. Mantener al da el Stock de tiles de escritorio, efectuando su distribucin y control de los
mismos.
11. Mantener permanentemente actualizado el registro de control de Trmite Documentario de la
Divisin.
12. Controlar y custodiar los bienes y equipos asignados.
13. Velar por la seguridad de los diferentes archivos que se almacenan en medios magnticos en
la estacin de trabajo asignada a su cargo, o en medios magnticos removibles.
14. Llevar el registro y archivo de contratos de prestacin de servicios.
15. Administrar el flujo de documentos que ingresan y salen de la Divisin.
16. Mantener la custodia y en orden los archivos de los procesos culminados de ADS, ADP,
Concurso Publico y Licitaciones Pblicas.
17. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
18. Llevar los registros actualizados de los procesos de Adjudicaciones Directas Selectivas,
Adjudicaciones Directas Pblicas, Concursos Pblicos y Licitaciones Pblicas y subastas
Pblicas.
19. Formulacin de contratos de servicios no personales, bienes, servicios, obras y estudios.
20. Control y custodia de los archivos de menor cuanta, Adjudicaciones Directas Selectivas,
Adjudicaciones Directas Pblicas, Concursos Pblicos y licitaciones pblicas y Subasta
Pblica.
21. Implementar el Registro de Contratos.
22. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia.
23. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
24. Proveer de tiles de oficina al personal de la Divisin.
25. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
26. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
27. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
28. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
29. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
30. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 530.03


Funcionarios y Profesionales.
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE LOGSTICA

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y
Grupo
ESPECIALISTA FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE LOGISTICA,
GESTION PATRIMONIAL Y
SEGUROS
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
ESPECIALISTA DE
LOGISTICA
Categora P-3

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Jefe de la Divisin de
Depende de Logstica, Gestin Patrimonial
y Seguros. Elaborar, efectuar supervisar y controlar al
Especialista de Adquisiciones el proceso de adquisiciones de bienes y
Tcnico en Adquisiciones. servicios segn el programa establecido.
Supervisa a
Tcnico en cotizaciones

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado o estudios
de especializacin concluidos, en materias relacionadas con
Instruccin la funcin, sin implicar la obtencin de un grado post-
universitario, y tener amplio conocimiento de herramientas
de informtica.
Requiere ms de dos (02) aos de experiencia en el cargo
Experiencia
tres (03) aos en funciones afines.

Complejidad considerable. El puesto se caracteriza por


Habilidad para el Trabajo tener un considerable nmero de funciones, las cuales son
variadas e interdependientes entre si.
Responsabilidad por Considerable responsabilidad. La naturaleza de los trabajos
Servicios y Operaciones requiere de considerables niveles de atencin y cuidado
para no afectar los servicios. Opera, mantiene o realiza
tareas relacionadas con grupos funcionales, equipos o
sistemas de mediana importancia que implican un
moderado nivel de dificultad.
Atencin considerable. El puesto requiere atencin intensa
Atencin solo durante periodos cortos y atencin mayor de la normal
al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Revisar, analizar, evaluar y dar conformidad a toda la documentacin que ocasione el giro de
rdenes de servicio o compra.
2. Procesar, coordinar directamente con el OSCE respecto a los procesos de adquisiciones que
se implementan en la Entidad.
3. Publicar en el SEACE la informacin requerida por el OSCE de los procesos de contrataciones
y adquisiciones del Estado.
4. Efectuar, el Control de la ejecucin del Plan Anual de contrataciones.
5. Responsable de ingreso de los procesos en el sistema SEACE el Plan Anual de
Contrataciones, en cumplimiento a la normatividad vigente.
6. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos, as la normatividad
vigente.
7. Participar, conformar los comits de procesos de adquisiciones y contrataciones de bienes,
servicios y obras, designado por el titular, cumplir con la normativa vigente.
8. Consolidar, proponer y ejecutar el Plan Anual de Adquisiciones y contrataciones.
9. Sustentar adecuadamente las compras realizadas segn lo establecido.
10. Realizar las coordinaciones con el Jefe de la Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y
Seguros y su Jefe inmediato para efecto de pago de las rdenes de compra de acuerdo a las
condiciones acordadas.
11. Realizar estudios sobre planeamiento de lotes econmicos de compra, costos mnimos de
almacenaje, racionalizacin de stock y otros relacionados con el planeamiento de stock.
12. Evaluar las cotizaciones de los bienes y servicios efectuada por los cotizadores, determinar el
valor referencial.
13. Requerir y plantear la ejecucin de nuevo software de adquisiciones para facilitar el mejor
manejo en el sistema logstico.
14. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
15. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
16. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
17. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
18. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
19. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
20. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
21. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 531.01


Funcionarios y Profesionales.
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE ADQUISICIONES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y
Grupo
ESPECIALISTA FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE LOGISTICA,
GESTION PATRIMONIAL Y
SEGUROS
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
EQUIPO DE PROCESO
DE ADQUISICIONES
Categora P- 4

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Mantener actualizado los registros de
Depende de Especialista de Logstica
proveedores, girar rdenes de compra
y servicios, mantener actualizado el
Supervisa a No ejerce Supervisin. catlogo de compras de bienes y
servicios.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado, en materia


Instruccin relacionada con la funcin, y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.

Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia funciones similares y/o relacionadas.

Habilidad para el Trabajo


El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero
de funciones, las cuales son variadas e interdependientes
entre s. Se desarrollan con una considerable dificultad,
exigiendo su desempeo, analizar, interpretar y procesar
informacin, as como extraer conclusiones que demandan
considerable juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

Gran responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de


Responsabilidad por
atencin y cuidados especiales para evitar afectar las
Servicios y Operaciones
operaciones y servicios.

Atencin sostenida. El puesto requiere atencin intensa casi


Atencin
siempre.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Elaborar informes especializados en materias de su competencia que le sean requeridos.


2. Verificar y controlar la ejecucin de las rdenes de compra, emitidas, as como el ingreso de
bienes al almacn.
3. Elaborar, revisar y controlar las rdenes de compra y rdenes de servicio por toda fuente.
4. Evaluar permanentemente el mercado de proveedores, para efectos de disponer de
informacin actualizada que permita una eficiente y rpida toma de dediciones.
5. Mantener actualizados los catastros de precios.
6. Formar el expediente de las rdenes de compra, ordenes de servicios, archivo correspondiente
y emite informes mensuales.
7. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
8. Elaborar notas de extorno, con su respectivo sustento.
9. Seguimiento y coordinaciones sobre la adquisicin de insumos entre el proveedor y la Divisin
solicitante.
10. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos, as como la
normatividad vigente.
11. Coordinar con la Oficina de Planeamiento y la Divisin solicitante, en caso que los
requerimientos no cuenten con disponibilidad presupuestal.
12. Mantener actualizado el registro de proveedores.
13. Mantener actualizado el catlogo de bienes y servicios.
14. Efectuar la conciliacin de los bienes y servicios e informar mensualmente
15. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
16. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
17. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
18. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
19. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
20. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
21. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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103
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 531.02


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TCNICO EN ADQUISICIONES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y
Grupo
TCNICO ADQUISICIONES FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE LOGISTICA,
GESTION PATRIMONIAL Y
SEGUROS
Clase de
TCNICO
Puesto
EQUIPO DE PROCESO
DE ADQUISICIONES
Categora T-2

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Depende de Especialista de Logstica Atender los requerimientos de las


Gerencias y/o Oficinas de la entidad
Supervisa a No Ejerce Supervisin. relacionadas con adquisiciones.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Formacin Tcnica de nivel avanzado, en
la especialidad, es decir Secundaria Completa y
adicionalmente Formacin Tcnica en Instituto Superior
Instruccin
Tecnolgico a fines al cargo o estudios en centros de
educacin ocupacional por un periodo lectivo de ms de
dos aos o su equivalente en formacin universitaria.
Requiere ms de dos (02) aos de experiencia en el cargo
Experiencia
tres (03) aos en funciones afines.
Complejidad Media. El puesto se caracteriza por tener un
Habilidad para el Trabajo considerable nmero de funciones, las cuales son variadas
e interdependientes entre s.
Responsabilidad por Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos
Servicios y Operaciones requiere de considerables niveles de atencin y cuidado
para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
tareas relacionadas con grupos funcionales, equipos o
sistemas de mediana importancia que implican un
moderado nivel de dificultad.

Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa


Atencin slo durante periodos cortos y atencin mayor que la
normal al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico Si requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Elaborar informes tcnicos en materia de su competencia que le sean requeridos.


2. Apoyo en la formulacin y tramite de requisiciones y rdenes de compra de bienes y servicios.
3. Efectuar el seguimiento de la compra de bienes hasta su internamiento en el almacn.
4. Recepcionar, registrar y archivar las copias de comprobantes de ingresos de bienes y
aceptacin de servicios, as como de las rdenes de compra emitidas.
5. Colaborar en el proceso de distribucin y recopilacin de documentos relacionados con las
diversas modalidades en el proceso de compras (facturas, guas, notas, informes,
memorndums, etc.) para el archivo correspondiente.
6. Realizar el control de las rdenes de Compra Pendientes de Ingreso a Almacn.
7. Integrar comits especiales para adquisiciones cuando se disponga la Gerencia General.
8. Elaborar el cuadro de cotizacin de bienes y servicios, atender oportunamente los
requerimientos de las unidades orgnicas.
9. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 531.03


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TCNICO EN COTIZACIONES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y
Grupo
TCNICO FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE LOGISTICA,
GESTION PATRIMONIAL Y
SEGUROS
Clase de
TCNICO
Puesto
EQUIPO DE PROCESO
DE ADQUISICIONES
Categora T-2

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Depende de Especialista de Logstica Mantener actualizado el registro de


proveedores y cotizar de acuerdo a
Supervisa a No Ejerce Supervisin. cumplimiento de normas internas.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Formacin Tcnica de nivel avanzado, en
la especialidad, es decir Secundaria Completa y
adicionalmente Formacin Tcnica en Instituto Superior
Instruccin
Tecnolgico a fines al cargo o estudios en centros de
educacin ocupacional por un periodo lectivo de ms de
dos aos o su equivalente en formacin universitaria.
Experiencia Requiere ms de dos (02) aos de experiencia en el cargo o
tres (03) aos en funciones afines.
Complejidad Media. El puesto se caracteriza por tener un
moderado nmero de funciones y/o tareas medianamente
variadas, las mismas que presentan una relativa
Habilidad para el Trabajo
interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad,
implicando la consideracin de normas y/o procedimientos
moderadamente complejos y diversificados.
Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos
requiere de considerables niveles de atencin y cuidado
Responsabilidad por para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
Servicios y Operaciones tareas relacionadas con grupos funcionales, equipos o
sistemas de mediana importancia que implican un
moderado nivel de dificultad.

Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa


Atencin slo durante periodos cortos y atencin mayor que la
normal al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico Si requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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106
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Recepcionar y atender requerimiento de bienes y servicios formulados por las diferentes


gerencias y/o oficinas de la Entidad, efectuando las cotizaciones.
2. Elaborar informes especializados en materia de su competencia que le sean requeridos.
3. Formular y tramitar rdenes de compra de bienes y servicios.
4. Mantener actualizado el registro de proveedores de bienes y servicios, as como los catlogos
correspondientes.
5. Recepcionar, registrar y archivar las copias de los comprobantes de pago de bienes y
aceptacin de servicios, as como de las rdenes de compra emitidas.
6. Revisar el expediente de las rdenes de compra y servicios en forma diaria, verificando su
sustento.
7. Archivar y controlar las rdenes de compra y servicios, con la conformidad de almacn.
8. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
9. Efectuar y atender los requerimientos de bienes y servicios de las unidades orgnicas.
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 532.01


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE ALMACEN

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y
Grupo
SUPERVISOR FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE LOGISTICA,
GESTION PATRIMONIAL Y
SEGUROS
Clase de
TCNICO
Puesto
EQUIPO DE
ADMINISTRACIN DE
ALMACENES
Categora T-1

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Jefe de la Divisin de
Depende de Logstica, Gestin Patrimonial Supervisar y controlar los niveles de stock
y Seguros. de materiales e insumos, registro,
almacenamiento conservacin y
Supervisa a Asistente de Almacenes. distribucin de los materiales.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Titulo de Instituto Superior Tecnolgico o
su equivalente en estudios universitarios (tres aos), en
Instruccin
materias relacionadas con la funcin y tener amplio
conocimiento de herramientas informtica.
Requiere ms de dos (02) aos de experiencia en el cargo o
tres (03) aos en funciones afines, deber contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehculos menores (camioneta,
motocar y/o moto).
Habilidad para el Trabajo
El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero
de funciones, las cuales son variadas e interdependientes
entre s. Se desarrollan con una considerable dificultad,
exigiendo su desempeo, analizar, interpretar y procesar
informacin, as como extraer conclusiones que demandan
considerable juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de


Responsabilidad por
atencin y cuidados especiales para evitar afectar las
Servicios y Operaciones
operaciones y servicios.

Atencin Sostenida. El puesto requiere atencin intensa


Atencin
casi siempre.

Esfuerzo Fsico Requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Efecta, control del proceso de almacenamiento de la EPS TACNA S.A.


2. Controlar e informar los niveles de existencia de stock de materiales e insumos en almacn.
3. Coordinar con el Supervisor de Logstica, respecto a las proyecciones de requerimientos de los usuarios.
4. Preparar los requerimientos de necesidades de materiales e insumos para la reposicin de stock.
5. Mantener en forma actualizada, los cdigos y datos de los materiales.
6. Supervisar y controlar la recepcin, registro, almacenamiento, manipuleo, conservacin y distribucin de
los materiales segn lo establecido.
7. Realizar peridicamente inventarios, inspecciones, as como mantener actualizados los saldos de
materiales, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
8. Organizar y mantener en condiciones adecuadas, el almacenaje, facilitando su control fsico, rotacin, y
proteccin.
9. Efectuar la atencin de los pedidos de los usuarios y transferencias entre proyectos segn los
procedimientos establecidos.
10. Dar la conformidad de las rdenes de compra de los bienes recepcionados en almacn para los efectos
de pago correspondiente.
11. Controlar y verificar el cumplimiento de los plazos de entrega y especificaciones tcnicas de los
materiales ingresados al almacn.
12. Emitir las notas de ingreso y notas de salida de almacn, en forma oportuna.
13. Preparar y emitir documentacin en forma mensual:
14. Resumen de notas de ingreso
15. Resumen de notas de salida
16. Ajustes contables
17. Transaccin de trabajos de saldos
18. Realizar inventarios peridicos de almacn
19. Informar al Especialista en Control Patrimonial y Seguros sobre la recepcin, almacenaje y distribucin de
bienes comprados cuyo destino final ser su utilizacin como activo fijo.
20. Mantener actualizado el Bincard de los bienes almacenados.
21. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos, as la normatividad vigente.
22. Organizar y mantener en condiciones adecuadas el almacn facilitando el control fsico.
23. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se cumpla en
los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no se cumplan.
24. Recepcin de bienes, almacenamiento y distribucin de materiales de inversiones.
25. Supervisar el mantenimiento actualizado el Kardex de los bienes adquiridos.
26. Mantener actualizado la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito de su
competencia.
27. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores (camioneta, motokart
y/o moto).
28. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
29. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
30. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento Interno de
Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
31. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de proteccin
personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u otros elementos sin la
autorizacin correspondiente.
32. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
33. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 532.02


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE ALMACENES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y
Grupo
ASISTENTE FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE LOGISTICA,
GESTION PATRIMONIAL Y
SEGUROS
Clase de
TCNICO
Puesto
EQUIPO DE
ADMINISTRACIN DE
Categora T- 4 ALMACENES

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Verificar y registrar los ingresos y


Depende de Supervisor de Almacenes. salidas de materiales e insumos del
almacn y mantener actualizados los
Supervisa a No Ejerce Supervisin. documentos de control.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere instruccin Secundaria Completa y
Instruccin adicionalmente Formacin Tcnica de nivel bsico en la
Especialidad, por un periodo lectivo de seis meses o ms.
Requiere ms de dos (02) aos de experiencia en el cargo
Experiencia
o tres (03) aos en funciones afines.
Las funciones del puesto se realizan mediante en su
mayor parte bajo procedimientos, mtodos o normas
Habilidad para el Trabajo precisas.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.
Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto
requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales
Responsabilidad por
para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
Servicios y Operaciones
tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de
dificultad.
Atencin
Atencin Moderada. El puesto requiere atencin intensa
slo durante periodos cortos normal al resto del tiempo.

Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de


Esfuerzo Fsico poca consideracin como manipular materiales livianos,
trabajar en posiciones incmodas, etc.

Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Recepcionar, registrar y verificar los materiales e insumos que ingresen a almacn, con los
documentos sustentatorio correspondientes de acuerdo a la muestra del procesos
adjudicado.
2. Clasificar y almacenar los materiales y equipos recepcionados, previo registro y
codificacin respectiva.
3. Custodiar, conservar y mantener los materiales e insumos en ptimas condiciones.
4. Efectuar el despacho de los materiales e insumos a las Dependencias que lo soliciten de
acuerdo a la programacin establecida y requerimiento aprobado.
5. Mantener los registros necesarios para controlar las entradas y salidas de materiales e
insumos.
6. Verificar la calidad y cantidad de los bienes remitidos de acuerdo a las especificaciones
consignadas en el requerimiento, en las bases de adjudicacin y en las respectivas
rdenes de compra.
7. Realizar el mantenimiento, ordenamiento y limpieza del almacn.
8. Efectuar el abastecimiento y control de combustible mediante vales a las unidades mviles.
9. Efectuar la entrega de materiales de acuerdo a los requerimientos de las unidades
orgnicas, elaborando la nota de salida respectiva.
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas
u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 532.03


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN CONTROL PATRIMONIAL Y SEGUROS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
ESPECIALISTA FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE
LOGISTICA, GESTION
PATRIMONIAL Y
Clase de SEGUROS
PROFESIONAL
Puesto
EQ. DE CONTROL
PATRIMONIAL Y
Categora P-5 SEGUROS

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Jefe de la Divisin de Efectuar la clasificacin contable de los
Depende de Logstica, Gestin bienes patrimoniales y su correspondiente
Patrimonial y Seguros. depreciacin, reevaluacin, catastro,
registro y control y plizas de seguros
Supervisa a Supervisor de Patrimonio correspondientes.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere grado acadmico Bachiller Universitario,
Instruccin en materia relacionada con la funcin, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento
Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Alguna Complejidad. Las funciones del puesto son algo
limitadas y similares, guardando cierta interrelacin entre
Complejidad de Trabajo
ellas demandando la aplicacin de normas y procedimientos
estandarizados de cierta variedad.
Autonoma de Trabajo
Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo
procedimientos, mtodos o normas precisas.
La supervisin es permanente la coordinacin es peridica
y el control tiene un carcter virtualmente continuo.

La contribucin de las funciones del puesto es determinante


Responsabilidad por en grado mnimo en el proceso y/o sus resultados, siendo
Procesos en consecuencia escasas las repercusiones que se deriven
de su desarrollo.

Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por
Contactos simples o rutinarios, proporcionando o
Relaciones
recibiendo informacin de carcter general.
Requiere concentracin normal casi siempre y atencin
Esfuerzo Mental mayor que la normal durante periodos cortos y normal el
resto del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo de su rea.


2. Planificar y/o coordinar la toma de inventarios fsicos a partir de los cuales se implanten,
actualicen, y/o corrijan los registros de detalle de bienes, en coordinacin con la Divisin de
Logstica, Gestin Patrimonial y Seguros.
3. Formular, estructurar y definir un esquema de codificacin uniforme de los bienes.
4. Estructurar e implantar en coordinacin con la Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y
Seguros, normas y procedimientos para el control administrativo contable de las adiciones,
mejoras, retiros, bajas y traslados internos de bienes.
5. Plantear la necesidad de contratacin de plizas de seguros que tengan una cobertura
adecuada y suficiente para amparar los bienes de la entidad.
6. Conciliar el registro central de activos fijos en la parte de vehculos con el Especialista en
Servicios Generales.
7. Firmar la recepcin de cargo de los bienes depreciables y no depreciables asignados, por el
retiro de personal, y practicar un inventario de los bienes que ste tuvo bajo su responsabilidad
y/o uso.
8. Proporcionar informacin analtica relativa al clculo de la depreciacin y ajustes mensuales
distribuida por cuentas de control contable y centros de costos (principales, auxiliares, etc.,
segn sea el caso), a fin que la utilice el Equipo de Contabilidad General y El Equipo de
Contabilidad de Costos.
9. Aplicar la legislacin Tributaria vigente en cuanto a tasas de depreciacin, mtodo de
depreciacin, aos de vida til, monto mnimo de capitalizacin de cada bien del activo fijo,
etc., que pueda modificar las tablas del sistema que utiliza.
10. Proporcionar a la Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y Seguros; informacin de detalle
vinculada a:
11. Bienes adquiridos y construidos en el periodo.
12. Bienes retirados o dados de baja durante el periodo.
13. Inventario general valorizado de bienes a nivel de cuentas de control (valores brutos y netos)
14. Bienes en proceso de construccin o fabricacin (obras en curso).
15. Bienes adquiridos con cargo a la ejecucin de obras, coordinando con el Almacn central
sobre estas adquisiciones
16. Proporcionar a la Divisin de Desarrollo Empresarial de la Gerencia de Planeamiento, detalle
de bienes retirados o dados de baja por centros de costo a fin de que se evale y planifique su
posible reemplazo, de modo de mantener el servicio en un nivel ptimo.
17. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
18. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
19. Efectuar el control del Equipo de Medicin, informacin vinculada a reparacin o sustitucin,
programas de mantenimiento y de instalacin de los mismos.
20. Efectuar la clasificacin contable del bien patrimonial, asegurndole un cdigo cuya primera
parte identifique su naturaleza y como segunda parte identifique el bien propiamente dicho.
21. Supervisar y coordinar la incorporacin oportuna de las obras concluidas.
22. Aplicar normas y procedimientos destinados a controlar la incorporacin de bienes adquiridos o
construidos, la transferencia o movimiento de los mismos dentro de la Empresa y retiros o
bajas por obsolescencia, reemplazo o deterioro.
23. Efectuar, mantener asegurados los bienes patrimoniales de la empresa, de acuerdo a
normatividad vigente.
24. Coordinar y supervisar los estudios de cobertura de seguros.
25. Gestionar e informar ante la aseguradora la atencin oportuna de los siniestros.
26. Informar el pago de las plizas de seguro, mantener coberturado los bienes de la entidad.
27. Intervenir en las sesiones de la comisin de altas y bajas de bienes patrimoniales de la
Institucin.
28. Elaborar y actualizar el marges de Bienes Patrimoniales de la Institucin de acuerdo a norma
vigente.
29. Coordinar y participar de los inventarios de activos fijo y de materiales de acuerdo con los
dispositivos vigentes.
30. Llevar a cabo las conciliaciones de los inventarios de activo fijo y de materiales tomados en la

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

entidad, en coordinacin con la Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y Seguros.


31. Verificar los ingresos y salidas de los bienes de activo fijo del almacn.
32. Elaborar reportes de movimientos de altas y bajas para fines de conciliacin y ajustes.
33. Tomar conocimiento de las Resoluciones que autoriza la ejecucin de obras, registro de las
construcciones en curso.
34. Preparar y gestionar el trmite respectivo del pago de los autoavaluos por cada predio de la
empresa.
35. Asegurar al Personal en Comisin de Servicio fuera de la localidad.
36. Ejecutar el proceso de registro, control y custodia de las donaciones aceptadas.
37. Integrar comisiones designadas con Resolucin de Gerencia General
38. Integrar la Comisin de Ventas de Bienes dados de baja
39. Conciliar con Contabilidad mensualmente sobre las adquisiciones, depreciaciones de Activos
fijos
40. Supervisar la labor del Supervisor Patrimonial, recomendando las correcciones y ajustes
necesarios
41. Revisar y supervisa los informes emitidos por el Supervisor de Patrimonio.
42. Elaborar y proponer actualizacin de Directivas y Procedimientos relacionados con Activos
Fijos.
43. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
44. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
45. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
46. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
47. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
48. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
49. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 532.04


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE PATRIMONIO

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
SUPERVISOR FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE
CONTABILIDAD Y
CONTROL PATRIMONIAL

Clase de
TCNICO
Puesto
EQ. DE CONTROL
PATRIMONIAL Y
Categora T-1 SEGUROS

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Especialista En Control Registra y clasifica contablemente los


Depende de
Patrimonial Y Seguros bienes patrimoniales y su
correspondiente depreciacin de
Supervisa a No Ejerce Supervisin acuerdo a normas vigentes.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Titulo de Instituto Superior Tecnolgico,
o su equivalente en estudios universitarios (tres aos), en
Instruccin
materias relacionadas con la funcin, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento
Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Habilidad para el Trabajo El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero
de funciones, las cuales son variadas e interdependientes
entre s. Se desarrollan con una considerable dificultad,
exigiendo su desempeo, analizar, interpretar y procesar
informacin, as como extraer conclusiones que demandan
considerable juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de


Responsabilidad por
atencin y cuidados especiales para evitar afectar las
Servicios y Operaciones
operaciones y servicios.

Atencin Sostenida. El puesto requiere atencin intensa


Atencin
casi siempre.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Efectuar el registro en el sistema Informtico todos los bienes patrimoniales, identificndolos,


mediante inventarios fsicos que indiquen sus caractersticas, condiciones de uso y ubicacin.
2. Efectuar la clasificacin contable del bien patrimonial, asegurndole un cdigo cuya primera
parte identifique su naturaleza y como segunda parte identifique el bien propiamente dicho.
3. Verificar, efectuar los procesos de depreciacin y revaluacin mediante la aplicacin de ndices
legalmente establecida.
4. Ingresar al sistema de activo, supervisar y coordinar la incorporacin oportuna de las obras
concluidas.
5. Informar mensualmente la aplicacin de normas y procedimientos destinados a controlar la
incorporacin de bienes adquiridos o construidos, la transferencia o movimiento de los mismos
dentro de la Empresa y retiros o bajas por obsolescencia, reemplazo o deterioro.
6. Controlar, verificar la existencia, la conservacin, mantenimiento o proteccin de los activos
fijos de la Empresa resguardndole de cualquier tipo de dao que afecte su funcionamiento.
7. Efectuar el seguimiento de todos los bienes asegurados por la empresa informar
mensualmente al respecto.
8. Mantener actualizado el inventario permanente de los activos fijos de la Entidad a travs de los
registros correspondientes.
9. Programar y ejecutar los inventarios de activos fijos y de materiales de acuerdo con los
dispositivos vigentes.
10. Verificar, comprobar, los ingresos y salidas de los bienes de activo fijo del almacn.
11. Efectuar los anlisis de cuentas de activos fijos comprobando su correcta aplicacin de la
norma vigente, presentando los informes respectivos.
12. Controlar y consolidar la diferencia de cambio que afecte los activos fijos.
13. Ingresar al sistema el ajuste por correccin monetaria del activo fijo y sus depreciaciones.
14. Elaborar reportes mensuales de movimientos de altas y bajas para fines de conciliacin y
ajustes.
15. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
16. Efectuar el control de los materiales que se adquieren En bienes de capital.
17. Ingresar al sistema de activo el adecuado proceso de aceptacin y el registro de las
donaciones, su respectiva custodia.
18. Ingresar, efectuar el control de la incorporacin de las obras concluidas
19. Realizar la ejecucin de los inventarios de Activos Fijos u de materiales de acuerdo a las
indicaciones emanadas por el Especialista en Control Patrimonial y Seguros.
20. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
21. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
22. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
23. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
24. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
25. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
26. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 540.01


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE RECURSOS HUMANOS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
JEFE DE DIVISION FINANZAS
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA DIVISIN DE
RECURSOS
Categora III HUMANOS

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Gerente de Administracin y
Depende de
Finanzas
Planear, controlar y evaluar el proceso de
Tcnico en Administracin de desarrollo de recursos humanos de
Personal. acuerdo a las polticas, normas,
Especialista Remuneraciones. procedimientos especficos y
Supervisa a
Tcnico en Control de Personal dispositivos legales vigentes.
Especialista Asistencia Social
Especialista en Seguridad

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional o Estudios de
Especializacin concluidos posteriores al Grado Acadmico,
Instruccin
en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento
Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad de Trabajo Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por
tener un moderado nmero de funciones, medianamente
variadas, las mismas que presentan una relativa
interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad,
implicando la consideracin de normas y/o procedimientos
moderadamente complejos y diversificados.
Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante
pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
Autonoma de Trabajo mtodos o procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control
se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.
La contribucin de las funciones del puesto es
Responsabilidad por medianamente determinante en el proceso y/o sus
Procesos resultados, siendo en consecuencia moderadas las
repercusiones que se deriven de su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por
Contactos que implican cierta complejidad y afectan
Relaciones
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre
Esfuerzo Mental y/o atencin durante periodos cortos y mayor que la normal
el resto del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Formula, ejecutar y evaluar el Plan Operativo de la Divisin de Recursos Humanos.


2. Administrar las actividades relacionadas con la seleccin, contratacin, evaluacin y promocin del personal, as
como la asignacin o desplazamiento de personal de acuerdo a las necesidades de las unidades orgnicas.
3. Implementacin y seguimiento de las recomendaciones de Auditoria Interna y Externa relacionadas con la Divisin.
4. Integrar Comisiones o comits que disponga la Gerencia de Administracin y Finanzas o la Gerencia General.
5. Remite a la Gerencia de Administracin la informacin referente a las medidas de austeridad, de acuerdo a
Directivas.
6. Cumplir y hacer cumplir oportunamente en todos los niveles funcionales de la Divisin de Recursos Humanos, la
normatividad legal vigente y aquella que en su momento se dicte tanto de orden interno como externo, inherente a la
misma.
7. Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de seleccin de recursos humanos en lo concerniente a la
atencin de los requerimientos de personal, su reclutamiento, evaluacin, contratacin e induccin, formulando
estrategias, polticas, normas y procedimientos que garantice la admisin de personal idneo.
8. Planear, organizar, dirigir y evaluar el proceso de desarrollo de recursos humanos en lo relativo a la capacitacin,
entrenamiento, desarrollo de lneas de carrera, evaluacin de desempeo y generacin y mantenimiento de
programas de motivacin, formulando estrategias, polticas, normas y procedimientos para asegurar el efectivo
desarrollo y motivacin de los recursos humanos.
9. Formular, proponer, implementar y administrar estructuras remunerativas racionales, equitativas y tcnicamente
conceptualizadas, as como el programa de beneficios y compensaciones adicionales.
10. Planear, dirigir, organizar coordinar, controlar y evaluar el proceso de registro, trmite y control de personal.
11. Planear, evaluar, sugerir y/o gestionar la aprobacin e implementacin de los movimientos de personal tales como
promociones, transferencias, permutas, etc.
12. Administrar la base de datos y el sistema de informacin de recursos humanos.
13. Dirigir y supervisar el programa de bienestar y asistencia social y recreacin para la atencin de las necesidades del
personal en stos aspectos especficos.
14. Administrar, proponer, aplicar y/o disponer la aplicacin de medidas disciplinarias que se puedan derivar por
inadecuadas y sancionables conductas o comportamientos laborales de los trabajadores.
15. Atender, resolver quejas, reclamos, denuncias individuales o colectivas de carcter laboral.
16. Mantener actualizado el soporte de normas legales especializadas en el rea de administracin de personal, as
como interpretar, aplicar o consultar la interpretacin y/o aplicacin de los dispositivos vigentes en materia de
Legislacin Laboral.
17. Formular, administrar, mantener actualizado, as como cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de trabajo.
18. Administrar la contratacin de personal y/o creacin de puestos de trabajo, entregarle el reglamento interno,
funciones a cumplir.
19. Informar con la debida anticipacin al Equipo de Control Patrimonial y Seguros, del retiro de personal, a fin de
practicar un inventario de los bienes que ste tuvo bajo su responsabilidad y/o uso.
20. Dirigir, coordinar, controlar las actividades de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional que garantice la proteccin
de los trabajadores y su bienestar.
21. Elaborar, coordinar y proponer ante la Gerencia de Administracin y Finanzas, los planes anuales y programas
operativos propios al cumplimiento de su funcin, as como colectar, registrar, procesar e informar a su gerencia los
datos e indicadores de gestin y el avance de ejecucin de planes y programas, sustentndolos debidamente.
22. Cumplir y hacer cumplir las polticas, normas, planeamiento de puestos, especificaciones de puestos, clasificacin
de puestos y toda disposicin legal, norma interna y disposicin de la superioridad, en cuanto a la Administracin de
los Recursos Humanos.
23. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito de su competencia.
24. Formular el presupuesto analtico de personal, en coordinacin con el Gerente de Administracin y la Oficina de
Planeamiento.
25. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
26. Revisar, autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su unidad operativa, con plena observancia de la
normatividad vigente.
27. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
28. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
29. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
30. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
31. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento Interno de Seguridad y
Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
32. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de proteccin personal y
colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u otros elementos sin la autorizacin
correspondiente.
33. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
34. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por la Gerencia de
Administracin y Finanzas.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 541.01


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN ADMINISTRACION DE PERSONAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y
Grupo
TCNICO FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE
RECURSOS
HUMANOS
Clase de
TCNICO
Puesto
EQUIPO TCNICO DE
RECURSOS
HUMANOS
Categora T-2

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Jefe de la Divisin de Recursos Procesar y mantener actualizados los


Depende de Files-registros, tarjetas del personal,
Humanos.
alimentacin de informacin para
Supervisa a No Ejerce Supervisin. elaboracin de planillas, tramite de
documentos de la divisin.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

El puesto requiere Formacin Tcnica de Nivel Avanzado, en


la especialidad, es decir Educacin Secundaria Completa y
Instruccin Adicionalmente estudios en Centros de Educacin
Ocupacional por un periodo lectivo de ms de dos aos o
su equivalente en formacin universitaria.

Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento


Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por
Habilidad para el Trabajo tener un considerable nmero de funciones, las cuales son
variadas e interdependientes entre s.
Responsabilidad por Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos
Servicios y Operaciones requiere de considerables niveles de atencin y cuidado
para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
tareas relacionadas con grupos funcionales, equipos o
sistemas de mediana importancia que implican un
moderado nivel de dificultad.
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa
Atencin slo durante periodos cortos y atencin mayor que la
normal al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Informacin mensual de control de asistencia de acuerdo a los ingresos, transferencias y


ceses de los practicantes.
2. Elaborar, inventariar y/o mantener actualizado los legajos personales de acuerdo a los
procedimientos establecidos.
3. Prevenir y controlar el cumplimiento de los plazos y trminos para la ejecucin o caducidad de
las diferentes acciones de personal, incluyendo vencimiento de contratos.
4. Mantener actualizado, clasificado, codificado y distribuido la documentacin recibida para su
inclusin y foliacin el Legajo Personal del personal de la entidad.
5. Elaborar proyectos de resolucin, contratos, constancias y certificados de trabajo y otros
documentos, referidos al trmite de las diversas acciones de personal.
6. Registrar, analizar la procedencia, tramitar y controlar movimientos de personal tales como;
traslados, destaques, promociones, asignaciones, etc.
7. Mantener actualizado el registro de resoluciones y otros documentos tramitados.
8. Tramitar las cartas notariales en casos de ceses por despido del personal.
9. Recepcionar, tramitar las resoluciones de sanciones disciplinarias del personal.
10. Elaborar convenios de los practicantes y tramitar la subvencin de los mismos.
11. Mantener actualizado el cmputo de tiempo de servicio del personal contratado.
12. Elaborar contratos de acuerdo al tiempo de servicio del personal contratado en cumplimiento a
la normativa vigente.
13. Mantener actualizado el sistema de trmite documentario.
14. Remitir anualmente los formatos de Evaluacin de Personal a las unidades orgnicas de la
entidad.
15. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
16. Recepcionar y tramitar la documentacin del rea.
17. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
18. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que
se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
19. Redactar, digitar, recepcionar, clasificar, registrar, distribuir o archivar Oficios, Cartas,
Memorndums, Informes, Resoluciones y otra documentacin que corresponda a la divisin
en coordinacin con el jefe inmediato.
20. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
21. Registrar los contratos de trabajo y convenios de modalidades formativas laborales ante la
Autoridad Administrativa de Trabajo, tramitando el pago de la tasa correspondiente.
22. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
23. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
24. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
25. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 541.02


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN REMUNERACIONES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y
Grupo
PROFESIONAL FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE
RECURSOS
HUMANOS
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
EQUIPO TCNICO DE
RECURSOS
HUMANOS
Categora P-3

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Jefe de la Divisin de
Depende de Formular, implantar y mantener normas,
Recursos Humanos
polticas y procedimientos de evaluacin de
Supervisa a No Ejerce Supervisin personal/ remuneraciones.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


Instruccin El puesto requiere Formacin Tcnica de Nivel Avanzado, en
la especialidad, es decir Educacin Secundaria Completa y
Adicionalmente estudios en Centros de Educacin
Ocupacional por un periodo lectivo de ms de dos aos o
su equivalente en formacin universitaria.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento
Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por
Habilidad para el Trabajo tener un considerable nmero de funciones, las cuales son
variadas e Inter dependiente entre s.
Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos
requiere de considerables niveles de atencin y cuidado
Responsabilidad por para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
Servicios y Operaciones tareas relacionadas con grupos funcionales, equipos o
sistemas de mediana importancia que implican un
moderado nivel de dificultad.
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa
Atencin slo durante periodos cortos y atencin mayor que la
normal al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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121
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Controlar y mantener actualizado el proceso de la administracin de las remuneraciones del


personal, acorde con los lineamientos tcnicos establecidos, polticas pertinentes y la
legislacin laboral vigente.
2. Recibir, verificar, acumular y visar la documentacin referente al pago de bonificaciones,
asignaciones y otros beneficios adicionales.
3. Procesar las variaciones producidas en los datos de los ingresos y deducciones del trabajador
y actualizar los registros de Planillas.
4. Procesar, controlar el proceso de elaboracin de planillas de remuneraciones y boletas de
pago, as como calcular, registrar e informar los importes y contribuciones de cargo de la
Empresa y del trabajador.
5. Elaborar las planillas del personal de la entidad, en concordancia a la normativa vigente.
6. Elaborar la planilla de cesantes y jubilados de la Empresa y calcular y determinar los importes
y contribuciones a cargo de la Empresa y del trabajador.
7. Aplicacin oportuna de Resoluciones de Descuento Judicial.
8. Preparar, informar y pagar las retenciones en las planillas mediante el PDT a la SUNAT, todos
los meses segn cronograma.
9. Elaborar los cuadros de descuentos del personal de la entidad.
10. Actualizar la poltica remunerativa del personal de la institucin, en concordancia con la
legislacin vigente.
11. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
12. Formular el presupuesto analtico de personal, en coordinacin con el jefe de la Divisin de
recursos Humanos, Jefe de la Oficina de Planeamiento y Gerente de Administracin y
Finanzas.
13. Formula las liquidaciones de Beneficios Sociales por cese del personal de confianza de
acuerdo a normas.
14. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos, as como norma
legales vigente.
15. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
16. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
17. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
18. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
19. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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122
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 541.03


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN CONTROL DE PERSONAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y
Grupo
TECNICO FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE
RECURSOS
HUMANOS
Clase de
TECNICO
Puesto
EQUIPO TCNICO DE
RECURSOS
HUMANOS
Categora T-2

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Jefe de la Divisin de Recursos Procesar y mantener actualizados los


Depende de files-registros, tarjetas del personal,
Humanos.
alimentacin de informacin para
Supervisa a No Ejerce Supervisin. elaboracin de planillas, tramite de
documentos de la divisin.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


Instruccin
El puesto requiere Formacin Tcnica de Nivel Avanzado, en
la especialidad, es decir Educacin Secundaria Completa y
Adicionalmente estudios en Centros de Educacin
Ocupacional por un periodo lectivo de ms de dos aos o
su equivalente en formacin universitaria.

Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento


Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por
Habilidad para el Trabajo tener un considerable nmero de funciones, las cuales son
variadas e interdependientes entre s.

Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos


requiere de considerables niveles de atencin y cuidado
Responsabilidad por para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
Servicios y Operaciones tareas relacionadas con grupos funcionales, equipos o
sistemas de mediana importancia que implican un
moderado nivel de dificultad.

Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa


Atencin slo durante periodos cortos y atencin mayor que la
normal al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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123
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Asegurar el adecuado registro de control de asistencia y permanencia de los trabajadores.


2. Consolidar y preparar las hojas de tareo mensual conteniendo los datos de asistencia y
permanencia del personal para su inclusin en la planilla de pago.
3. Efectuar oportunamente el control de asistencia del personal de la entidad y de obras para
efectos de control posterior (Ingeniera).
4. Elaborar los informes sobre el rcord de control de asistencia y otros similares, as como cartas
de aplicacin de las sanciones disciplinarias por lmite de inasistencia y tardanzas, en forma
mensual.
5. Actualizar en el sistema el control de asistencia de acuerdo a los ingresos, transferencias y
ceses de personal.
6. Verificacin e informar en forma diaria de las boletas de uso del personal de la Planta Alto de
Lima y de la Oficina Central.
7. Procesar, evaluar las Planillas en forma mensual para el depsito de AFP.
8. Procesar la provisin mensual de CTS de acuerdo a normativa vigente.
9. Procesar los formatos para el pago de Seguros (VIDA LEY SCTR) en aplicacin a la
normativa vigente.
10. Procesar elaborar el proyecto de resolucin del Rol de vacaciones del personal en forma anual.
11. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
12. Cautelar el cumplimiento del reglamento interno de trabajo y la legislacin laboral.
13. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
14. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
15. Controlar permanentemente las horas laboradas que se consignaran de forma personal, y
llevar el registro de las labores realizadas en horas extras o adicionales a la jornada de
trabajo.
16. Tramitar y resolver las solicitudes que presenten los trabajadores o ex trabajadores de la
entidad, as como documentos externos de instituciones pblicas o privadas, respecto a
asuntos de su competencia.
17. Controlar y realizar el registro de ingreso de personal nuevo mediante la toma de huella digital
u otro medio en coordinacin con el soporte informtico; realizar el mantenimiento de los
registros por cese o reingreso de personal.
18. Publicar de manera permanente el horario de trabajo vigente, la duracin del tiempo de
refrigerio y el tiempo de tolerancia de ser el caso, en los locales o centros laborales.
19. Conservar los registros de asistencia por cinco aos despus de ser generados, como mnimo.
20. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
21. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
22. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
23. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 542.01


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN SEGURIDAD

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
PROFESIONAL FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE
RECURSOS
HUMANOS
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
EQUIPO DE
SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Categora P-3

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Jefe de la Divisin de Administrar las actividades relativas a la


Depende de
Recursos Humanos prevencin de accidentes, enfermedades
ocupacionales, proteccin interna de las
Supervisa a No Ejerce Supervisin instalaciones y medio ambiente.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere ttulo profesional, colegiado o estudios
de especializacin concluidos posteriores al grado
acadmico, en materias relacionadas con la funcin sin
Instruccin
implicar la obtencin de un grado post universitario y tener
conocimiento de herramientas de informtica y legislacin
en la especialidad.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento
Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad de Trabajo
Complejidad considerable. El puesto se caracteriza por
tener un considerable nmero de funciones, las cuales son
variadas e interdependientes entre s.

Considerable responsabilidad. La naturaleza de los trabajos


requiere de considerables niveles de atencin y cuidado
Responsabilidad por para no afectar los servicios. Mantiene o realiza tareas
Servicios y Operaciones relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de
mediana importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.
Atencin considerable. El puesto requiere atencin intensa
Atencin solo durante periodos cortos y atencin mayor que la
normal al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico intenso.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Proponer y recomendar las polticas de seguridad y salud en el trabajo.


2. Planear, organizar, supervisar y controlar la ejecucin del Programa Anual de Seguridad
y Salud en el Trabajo (PASS).
3. Velar por la correcta aplicacin del Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo y
del Reglamento Interno de Seguridad, contribuyendo a su difusin y enseanza.
4. Prever, organizar, programar y ejecutar las actividades de prevencin contra
accidentes de personal, de proteccin interna y vigilancia de las edificaciones de la
empresa.
5. Proponer a la Alta Direccin las normas internas de Seguridad y Salud en el Trabajo,
supervisar y controlar su cumplimiento una vez aprobada.
6. Asesorar a las jefaturas de la empresa en el desarrollo de las actividades de seguridad.
7. Participar en las inspecciones peridicas de las reas de trabajo a fin de verificar las
condiciones de seguridad y salud en el trabajo; e informar a la direccin de la Entidad de
los defectos y peligros detectados, proponiendo la adopcin de medidas preventivas
necesarias y oportunas para reducir riesgos de accidentes y enfermedades
profesionales.
8. Promover y vigilar que se establezca prcticas de primeros auxilios; y, de atencin de
emergencia para el personal trabajador.
9. Recomendar la adquisicin de equipos de seguridad y ropas de proteccin personal,
adecuadas para el riesgo a controlarse, en cumplimiento de la normatividad vigente.
10. Difundir los conceptos de seguridad y salud en el trabajo mediante conferencias,
cursillos, prcticas y simulacros, sistemas de sealizacin, concursos sobre el tema
y el establecimiento de un sistema de sugerencias de los trabajadores.
11. Participar de las investigaciones de los accidentes de trabajo, con el objeto de
determinar las causas y evitar su repeticin mediante la adopcin de medidas correctivas
12. Analizar los reportes y registros de los incidentes, accidentes y de las enfermedades
ocupacionales y canalizarlos ante los niveles
correspondientes para que se apliquen las medidas correctivas o de control
necesarios.
13. Velar que se haga reconocimientos mdicos profesionales a todos los trabajadores
de la Entidad al menos una vez al ao y en los casos que se requieran.
14. Participar en el sistema de Defensa Civil dirigido por el Gobierno Local y normado por
el INDECI.
15. Supervisar el cumplimiento de las condiciones contractuales del personal de vigilancia.
16. Atender las actividades en materia de medio ambiente de acuerdo a las disposiciones
legales vigentes.
17. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
18. Elaborar, implementar y llevar un archivo fsico o electrnico de los documentos que se
debe exhibir, y elaborar implementar y llevar los registros obligatorios del sistema de
gestin de la seguridad en el trabajo.
19. Gestionar y seguimiento para el cumplimiento de los acuerdos del comit de seguridad
enmarcados en la normatividad aplicable en seguridad y medio ambiente.
20. Elaborar, proponer y actualizar procedimientos a fin de recibir, documentar y responder a
las comunicaciones internas y externas relativas a la seguridad y salud en el trabajo, y
procedimientos que garanticen la identificacin, evaluacin e incorporacin den las
especificaciones relativas a compras, y las disposiciones relativas al cumplimiento por
parte de la empresa de los requisitos de seguridad y salud.
21. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud Contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA S.A.
22. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
23. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
24. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le asean
asignadas por su jefe inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 542.02


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE ASISTENCIA SOCIAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo GERENCIA DE
PROFESIONAL ADMINISTRACIN Y
Ocupacional FINANZAS

DIVISIN DE
RECURSOS
Clase de HUMANOS
PROFESIONAL
Puesto

EQUIPO DE
SEGURIDAD Y SALUD
Categora P-3 OCUPACIONAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Jefe de la Divisin de Formular y desarrollar programas de
Depende de
Recursos Humanos asistencia social de los trabajadores
contribuyendo a su bienestar personal y
Supervisa a No Ejerce Supervisin familiar.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional o Estudios de Especializacin
concluidos posteriores al Grado Acadmico, en materias
Instruccin
relacionadas con la funcin, sin implicar la obtencin de un grado
post-universitario

Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un


moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
Complejidad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas.
Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o
procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La supervisin y la coordinacin son muy generales y el control se
realiza fundamentalmente por los resultados o cumplimiento de
objetivos generales.

La contribucin de las funciones del puesto es algo determinante


Responsabilidad por Procesos en el proceso y/o sus resultados, siendo en consecuencia algo
moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo.
Ambiente privado, cmodo, sin ningn elemento o caracterstica
Ambiente de Trabajo
desagradable, que permita la entrevista con los trabajadores.

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127
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Formular el Plan Anual de Bienestar Social, en el cual se incluyan las actividades de


recreacin, deportes y cultura.
2. Desarrollar estudios sobre el comportamiento organizacional de los trabajadores
(conducta, satisfaccin y desarrollo en el trabajo, etc.)
3. Coordinar con Instituciones pblicas y privadas el desarrollo de actividades de Bienestar
fsico, mental y social de los trabajadores.
4. Implementar y ejecutar actividades internas, que contribuyan el desarrollo organizacional
de la Entidad.
5. Efectuar estudios sobre la realidad socio econmica de los trabajadores de la Entidad, a fin
de determinar los factores que impiden el logro de su bienestar
6. Atender y prestar la orientacin profesional necesaria, para lograr la mejor solucin de la
problemtica personal, familiar y/o social de los trabajadores.
7. Orientar y apoyar a los trabajadores y familiares en los trmites y gestiones que realicen
ante las Entidades Prestadoras de Servicios de Salud, aseguradoras y otras afines, para
las atenciones mdicas ambulatorias y hospitalarias y/o de sus beneficios.
8. Desarrollar actividades de prevencin orientadas a conservar la buena salud de los
trabajadores de la Entidad.
9. Efectuar coordinaciones con las Entidades Prestadoras de Salud para la atencin mdica
de los trabajadores de la Entidad
10. Coordinar la atencin mdica, seguimiento de la recuperacin, hasta la insercin laboral
del trabajador que sufre un accidente de trabajo.
11. Llevar un control de las Licencias por Enfermedad de los Trabajadores y tramitar los
Reembolsos de Prestaciones Econmicas, de ser el caso, ante las entidades
correspondientes.
12. Planificacin de programas y proyectos de promocin, prevencin y asistencia de
desarrollo social en el rea de bienestar social al trabajador.
13. Emitir normas tcnicas necesarias para la investigacin de las necesidades de
capacitacin de los trabajadores.
14. La capacitacin se rige en base a la poltica sectorial del sistema de fortalecimiento de
capacidades que se desarrolla con la Direccin Nacional de Saneamiento.
15. Efectuar de acuerdo a las necesidades de la empresa visitas sociales a usuarios externos,
y emitir el informe correspondiente.
16. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia.
17. Tramitar oportunamente los subsidios, en las instancias correspondientes, hasta su
recuperacin efectiva.
18. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
19. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
20. Controlar y tramitar, previa evaluacin, los prestamos internos (administrativo y
vacacional), y financiamiento externo de los trabajadores con instituciones financieras que
mantienen un convenio firmado con la Entidad.
21. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
22. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas
u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
23. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
24. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 520.01


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE LA DIVISION DE RECURSOS FINANCIEROS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo GERENCIA DE
JEFE DE DIVISION ADMINISTRACIN Y
Ocupacional FINANZAS

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA DIVISION DE
RECURSOS
FINANCIEROS

Categora III

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Gerente de Administracin
y Formular, proponer las alternativas
Depende de
Finanzas
de: poltica administrativa de
Especialista de Control de Ingresos recursos financieros, control y
Supervisa a Especialista de Control de Egresos proyeccin de usos y fondos
Asistente en Recaudacin financieros.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

El puesto requiere Ttulo Profesional de Contador Pblico o


Instruccin Licenciado en Administracin de Empresas o Economista, y
tener amplio conocimiento de herramientas de informtica.

Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento


Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por
tener un moderado nmero de funciones, medianamente
variadas, las mismas que presentan una relativa
Complejidad de Trabajo
interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad,
implicando la consideracin de normas y/o procedimientos
moderadamente complejos y diversificados.
Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante
pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
Autonoma de Trabajo mtodos o procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control
se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.
La contribucin de las funciones del puesto es
Responsabilidad por medianamente determinante en el proceso y/o sus
Procesos resultados, siendo en consecuencia moderadas las
repercusiones que se deriven de su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por
Contactos que implican cierta complejidad y afectan
Relaciones
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre
Esfuerzo Mental y/o atencin durante periodos cortos y mayor que la normal
el resto del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Formular, ejecutar y evaluar el Plan Operativo de la Divisin de Recursos Financieros.


2. Supervisar y Evaluar el cumplimiento de las funciones del personal de la Divisin
3. Implementar y realizar el seguimiento de las recomendaciones de Auditoria Interna y
Externa relacionadas con la Divisin.
4. Formular, actualizar el Manual de Procedimientos de la Divisin
5. Formular, actualizar el Manual de Organizacin y Funciones de la Divisin
6. Actualizar la pgina WEB, en lo referente a la Divisin
7. Integrar Comisiones o comits que disponga la Gerencia de Administracin y Finanzas o
la Gerencia General.
8. Remitir a Gerencia de Administracin y Finanzas la informacin referente a las medidas de
austeridad, de acuerdo a Directivas.
9. Cumplir y hacer cumplir oportunamente en todos los niveles funcionales de la Divisin de
Recursos Financieros, la normatividad legal vigente y aquella que en su momento se dicte
tanto de orden interno como externo, inherente a la misma.
10. Dirigir, coordinar, supervisar y evaluar la ejecucin de las actividades correspondientes a
los procesos de programacin y control financiero en armona con la normatividad
establecida y en concordancia con los dispositivos legales vigentes.
11. Efectuar la elaboracin de programas y proyecciones financieras, as como preparar
informes peridicos sobre la situacin financiera de la Empresa, as como prever
oportunamente los recursos financieros necesarios.
12. Efectuar la ejecucin del movimiento de fondos, a travs de las acciones de programacin
de caja, recepcin de ingresos, custodia de fondos y valores, as como la utilizacin y
distribucin de los mismos.
13. Gestionar la obtencin de lnea de crdito, finanzas y dems facilidades financieras y
crediticias.
14. Revisar los Reportes de Saldos de Bancos y Anexos correspondientes, as como emitir la
informacin oportuna del movimiento de fondos.
15. Supervisar la ejecucin oportuna de los pagos a los proveedores, contratistas y otros, as
como los pagos de remuneraciones, Asignaciones y otras propias de su competencia, en
las fechas establecidas.
16. Controlar los ingresos de caja para ser depositados en las respectivas cuentas bancarias.
17. Supervisar el movimiento de las cuentas bancarias con el registro Libro Caja Bancos, as
como, emitir los informes correspondientes
18. Custodiar la Caja Chica - Central.
19. Tramitar la reposicin de los fondos de caja chica.
20. Elaborar el reporte diario del Fondo de Caja Chica.
21. Codificar los comprobantes de pago que sustentan el uso del fondo de caja chica.
22. Informar a la Gerencia de Administracin y Finanzas la relacin del personal que no
cumpli con rendir cuentas dentro del plazo establecido en la Directiva Interna del manejo
del fondo de caja chica.
23. Llevar un registro del personal designado con Resolucin de Gerencia General para el
manejo de los fondos de caja chica.
24. Supervisar el registro por los valores remitidos o recepcionados por conceptos de garanta
o fianzas. Asimismo custodiar los talonarios de cheques en stock, cheques en cartera y
valores.
25. Mantener actualizado el registro de firmas autorizadas para realizar las operaciones
bancarias o financieras.
26. Elaborar el cronograma de actividades para la presentacin de informacin para el cierre
contable.
27. Efectuar las conciliaciones bancarias mensuales.
28. Custodiar, Archivar y Foliar los Extractos Bancarios.
29. Custodiar, Archivar y Foliar las conciliaciones bancarias.
30. Revisar, autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su unidad operativa, con
plena observancia de la normatividad vigente.
31. Disponer al analista de Control de Egresos y analista de Control de Ingresos efectuar el

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

registro contable de las operaciones bancarias no contabilizadas producto de las


conciliaciones bancarias.
32. Realizar mensualmente el proceso de migracin de la informacin procesada en la Divisin
de Recursos Financieros a la Divisin de Contabilidad.
33. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
34. Realizar los Depsitos en las entidades bancarias correspondientes a la recaudacin diaria
de CAJA Sede Central.
35. Efectuar arqueos de caja al Recaudador.
36. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su
divisin en coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros de la Divisin de
Logstica, Gestin Patrimonial y Seguros.
37. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados.
38. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
39. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
40. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
41. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
42. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
43. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
44. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas
u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
45. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
46. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por la Gerencia de Administracin y Finanzas.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 520.02


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE CONTROL DE INGRESOS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
PROFESIONAL FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE
RECURSOS
FINANCIEROS
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
ANALISTA DE
CONTROL DE
Categora P- 3 INGRESOS

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Jefe de la Divisin de Controlar, registrar, analizar e informar de
Depende de los ingresos captados por recaudacin de
Recursos Financieros
los recibos de pensiones de agua y
alcantarillado como tambin de los
Supervisa a No Ejerce Supervisin diferentes servicios colaterales que presta
la empresa.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado o estudios de
especializacin concluidos posteriores al grado acadmico, en
Instruccin materias relacionadas con la funcin, sin implicar la obtencin de
un grado post-universitario, y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un


moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
Complejidad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas.
Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o
procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La supervisin y la coordinacin son muy generales y el
control se realiza fundamentalmente por los resultados o
cumplimiento de objetivos generales.
La contribucin de las funciones del puesto es algo
Responsabilidad por determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Procesos consecuencia algo moderadas las repercusiones que se
deriven de su desarrollo.
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por
Contactos que implican cierta complejidad y afectan
Relaciones
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre
Esfuerzo Mental y/o atencin durante periodos cortos y mayor que la normal
el resto del tiempo.

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132
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Contabilizar, Controlar y supervisar la ejecucin de los depsitos bancarios efectuados por los
Centro Autorizado Recaudacin en forma diaria
2. Procesar y elaborar el comprobante diario de operaciones bancarias.
3. Procesar informacin de acuerdo a la normatividad establecida y en concordancia con los
dispositivos legales vigentes.
4. Recepcionar y contabilizar en forma diaria los depsitos bancarios realizados por los C.A.R.,
las notas de abono y de cargo emitidas por las entidades bancarias y otros documentos que
requieran ser contabilizados, respecto a las operaciones relativas a su funcin.
5. Efectuar las coordinaciones con los centros autorizados de recaudacin, referidos a polticas y
lineamientos de los depsitos bancarios.
6. Efectuar la migracin de la cobranza por convenio recibos de agua potable y alcantarillado,
procesada por la Divisin de Cobranza y la cobranza de servicios colaterales generada por la
Divisin de Comercializacin de la Gerencia Comercial al software aplicado por la Divisin
de Recursos Financieros. Proceso de migracin que genera el comprobante Caja Bancos
Ingresos.
7. Analizar las cuentas que se mueven dentro de su responsabilidad.
8. Preparar boletas para efectuar los depsitos bancarios por ingresos recibidos.
9. Organizar el archivo de la documentacin a su cargo (depsitos bancarios, sustentos,
documentos tramitados y recibidos).
10. Custodia y Archivo del Comprobante Diario de Operaciones Bancarias y Comprobante de
Caja Bancos Ingresos en orden cronolgico.
11. Efecta la conciliacin de la cobranza pensin de agua potable y alcantarillado por mes
calendario con la Divisin de Cobranza de la Gerencia Comercial en lo que respecta al monto
total recaudado.
12. Recibir informacin de la Gerencia de Planeamiento (Presupuesto de Ingresos mensualizado),
para elaborar el cuadro comparativo mensualizado del presupuesto Vs. Ejecucin del Rubro
Ingresos de Operacin.
13. Recibir informacin de la Gerencia Comercial (Ejecucin de los Ingresos) para elaborar el
cuadro comparativo mensualizado del Presupuesto Vs. Ejecucin del Rubro Ingresos de
Operacin.
14. Elaborar e informar el cuadro comparativo mensualizado del presupuesto Vs. Ejecucin del
Rubro Ingresos de Operacin.
15. Revisar la informacin procesada en el software de la Divisin de Recursos Financieros y de
la informacin que se enlaza a la Divisin de Contabilidad General y de Costos, respecto a las
operaciones y registros contables relativos a su funcin.
16. Cumplir con el cronograma de actividades para la presentacin de informacin para el cierre
contable.
17. Mantener actualizado la impresin y custodia de los comprobantes Caja Bancos Ingresos.
18. Elaborar informes tcnicos especializados, relativos a la administracin de los recursos
financieros de la entidad a solicitud de su jefe inmediato o cuando lo estime conveniente.
19. Velar por el mantenimiento y conservacin de los bienes patrimoniales asignados a su cargo.
20. Participar, conformar los comits de procesos de adquisiciones y contrataciones de bienes,
servicios y obras, designado por el titular, cumplir con la normativa vigente.
21. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
22. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
23. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
24. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
25. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
26. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
27. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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133
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 520.03


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE CONTROL DE EGRESOS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
PROFESIONAL FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE
RECURSOS
FINANCIEROS
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
ANALISTA DE
CONTROL DE
EGRESOS
Categora P-3

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Jefe de la Divisin de Generar, Controlar, registrar, analizar,
Depende de informar revisar, pagar y archivar los
Recursos Financieros
comprobantes de Caja Bancos Egresos por
atencin de rdenes de compra y de
Supervisa a No Ejerce Supervisin servicios, as como tambin de los
diferentes pagos realizados por la entidad y
realizar transferencia de fondos.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado o estudios de
especializacin concluidos posteriores al grado acadmico, en
Instruccin materias relacionadas con la funcin, sin implicar la obtencin de
un grado post-universitario, y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un


moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
Complejidad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas.
Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o
procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La supervisin y la coordinacin son muy generales y el control se
realiza fundamentalmente por los resultados o cumplimiento de
objetivos generales.

La contribucin de las funciones del puesto es algo determinante


Responsabilidad por Procesos en el proceso y/o sus resultados, siendo en consecuencia algo
moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Recepcionar, revisar, registrar, y procesar las rdenes de pago por las obligaciones
contradas por la entidad.
2. Procesar los egresos de acuerdo a la normatividad establecida y en concordancia con los
dispositivos legales vigentes.
3. Mantener actualizado en orden cronolgico, las rdenes de pago pendiente y los registros de
cuentas por pagar
4. Efectuar los pagos en efectivo por caja chica.
5. Elaborar, tramitar la aprobacin, ejecutar y contabilizar las transferencias de fondos para
garantizar la disponibilidad de efectivo en las cuentas corrientes y cuentas de ahorros que
requieran.
6. Analizar las cuentas contables que se mueven dentro de su responsabilidad.
7. Revisar, organizar y archivar la documentacin a su cargo ( Depsitos bancarios, sustentos,
Talonarios de cheques girados, documentos tramitados y recibidos)
8. Generar, Registrar, controlar y tramitar los comprobantes caja banco egresos.
9. Revisar, validar y archivar los comprobantes caja banco egresos; pagados en forma
correctiva con el respectivo sello de PAGADO.
10. Efectuar el pago a proveedores, instituciones y/o a terceros, por los cuales se generen
comprobante de caja banco egresos y/o cartas ordenes, generados por compromisos por
pagar por la entidad y/o descuentos en las planillas de los trabajadores de la entidad.
11. Procesar el pago de la Planilla de Remuneraciones, Gratificaciones, Liquidaciones y otros
pagos que se realicen a los trabajadores de la entidad.
12. Cumplir con el cronograma de actividades para la presentacin de informacin para el cierre
contable.
13. Revisar los comprobantes de caja bancos egresos y la documentacin sustentatoria, as
como girar los cheques y su respectivo pago.
14. Verificar y revisar los reportes emitidos sobre la posicin diaria de caja bancos, su
movimiento y cuentas por pagar.
15. Revisar la informacin procesada en el software de la Divisin de Recursos Financieros y de
la informacin que se enlaza a la Divisin de Contabilidad, respecto a las operaciones y
registros contables relativos a su funcin.
16. Mantener actualizado la impresin y custodia del Libro Caja y Bancos.
17. Velar por el mantenimiento y conservacin de los bienes patrimoniales asignados a su
cargo.
18. Controlar, Informar y llevar un registro por los valores remitidos o recepcionados por
conceptos de garanta o fianzas.
19. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia.
20. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
21. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
22. Elaboracin de Directivas.
23. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
24. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
25. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
26. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 520.04


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE EN RECAUDACION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA DE
Grupo
TECNICO ADMINISTRACIN Y
Ocupacional FINANZAS

DIVISIN DE
RECURSOS
FINANCIEROS
Clase de
TCNICO
Puesto
RECAUDADOR
Categora T- 4

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Jefe de la Divisin de Recursos Preparar, efectuar pagos y recepcionar


Depende de
Financieros las cobranzas, realizar arqueos y
Supervisa a No Ejerce Supervisin. liquidaciones diarias de caja

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere instruccin Secundaria Completa y
Instruccin adicionalmente cursos de computacin bsica. (Word,
Excel)
Experiencia El puesto requiere ms de seis meses de experiencia.
Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo
procedimientos, mtodos o normas precisas.
Habilidad para el Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control
se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.
Cierta Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere
Responsabilidad por de medidas elementales para evitar afectar los servicios y
Servicios y Operaciones operaciones. Las funciones del puesto exigen la realizacin
de operaciones sencillas.

Atencin Moderada. El puesto requiere atencin intensa


Atencin
slo durante periodos cortos normal al resto del tiempo.
Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar
en posiciones incmodas, etc.
Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o
Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Efectuar la cobranza por Servicios Colaterales y por los servicios de Agua Potable y
Alcantarillado.
2. Emisin y cobranza de Ticket (Recibos Duplicados) por concepto de servicios de
saneamiento.
3. Efectuar la entrega del dinero recaudado del da, as como la liquidacin de caja y
documentos sustentatorio al Jefe de Divisin de Administracin de Recursos Financieros.
4. Efectuar el arqueo y liquidacin diario del dinero ingresado con los documentos que
sustentan las diferentes operaciones.
5. Clasificar el dinero y cheques de bancos de acuerdo a normas, mtodos y procedimientos
establecidos.
6. Preparar la relacin de cheques recepcionados para su depsito bancario.
7. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales asignados a
su cargo.
8. Ejecutar sus funciones en armona con la normatividad establecida y en concordancia con
los dispositivos legales vigentes.
9. Mantener actualizado la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia.
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
12. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
13. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
14. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCIN DE PUESTO CODIGO 510.01


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE CONTABILIDAD

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
JEFE DE DIVISION FINANZAS
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA
DIVISIN DE CONTABILIDAD

Categora III

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Gerente de Administracin y
Depende de
Finanzas
Dirigir, coordinar y supervisar las
Especialista de Contabilidad actividades de centralizacin de
General. registro y control de las operaciones
Especialista Contable Tributario. contables, ingresos y egresos de la
Supervisa a
Especialista de Contabilidad de empresa.
Costos.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional de Contador Pblico
Instruccin Colegiado (CERTIFICADO), y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.
Requiere ms de 5 aos de experiencia en el cumplimiento
Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia
Complejidad de Trabajo
entre ellas. Son de cierta dificultad, implicando la
consideracin de normas y/o procedimientos
moderadamente complejos y diversificados.
Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante
pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
Autonoma de Trabajo mtodos o procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control
se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.
La contribucin de las funciones del puesto es
Responsabilidad por medianamente determinante en el proceso y/o sus
Procesos resultados, siendo en consecuencia moderadas las
repercusiones que se deriven de su desarrollo.
Responsabilidad por Relaciones continuas, contactos que implican cierta
Relaciones complejidad y afectan situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre
Esfuerzo Mental y/o atencin durante periodos cortos y mayor que la normal
el resto del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, ejecutar y evaluar el Plan Operativo de la Divisin Contabilidad.


2. Controlar, registro contable de los gastos comprometidos, correspondiente a la ejecucin presupuestal, de acuerdo a las
normas vigentes.
3. Supervisar y Evaluar el cumplimiento de las funciones del personal de la Divisin
4. Implementar y realizar el seguimiento de las recomendaciones de Auditoria Interna y Externa relacionadas con la
Divisin.
5. Elaborar, actualizar el Manual de Procedimientos de la Divisin.
6. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se cumpla en los plazos
establecidos, informando a su jefe inmediato.
7. Actualizar en forma trimestral la pgina WEB, en lo referente a la Divisin
8. Integrar Comisiones o comits que disponga la Gerencia de Administracin y Finanzas o la Gerencia General.
Relacionado a sus funciones (comit de ventas de bienes obsoletos, castigo de cuentas incobrables, etc.)
9. Remitir a la Gerencia de Administracin y Finanzas la informacin referente a las medidas de austeridad, de su
competencia de acuerdo a Directivas.
10. Cumplir y hacer cumplir oportunamente en todos los niveles funcionales de la Divisin de Contabilidad, la normatividad
legal vigente y aquella que en su momento se dicte tanto de orden interno como externo, inherente a la misma.
11. Dirigir, coordinar y supervisar las actividades de centralizacin registros y control de las operaciones contables de la
Empresa.
12. Verificar y comprobar la propiedad, legalidad, veracidad y exactitud de los documentos que respaldan las operaciones
financieras de la Empresa.
13. Programar, dirigir y controlar el registro oportuno y eficiente de las operaciones.
14. Revisar y refrendar los asientos contables de las operaciones contables.
15. Supervisar y controlar el cumplimiento del cronograma de operaciones, de las diversas reas, en cuanto a informacin
contable para su registro correspondiente.
16. Elaborar, analizar e interpretar los Balances y los Estados Financieros de la Empresa.
17. Implantar los sistemas de control interno, para los activos, pasivos, ingresos y egresos de la Empresa.
18. Supervisar y controlar la alimentacin de informacin al sistema para obtener los reportes de libros mayores y auxiliares
y registros contables al da.
19. Verificar las conciliaciones bancarias remitidas por la Divisin de Recursos Financieros con la informacin contable.
20. Elaborar mensualmente la informacin contable financiera requerida para la direccin, toma de decisiones y definicin
de polticas, por los niveles superiores de la administracin de la Empresa. Cumpliendo con los plazos establecidos
segn cronograma de operaciones.
21. Refrendar y tramitar la informacin solicitada por las entidades pblicas y privadas con las que se relacionan las
actividades de la Empresa.
22. Supervisar y controlar la formulacin, refrendar y presentar los estados financieros dentro de la periodicidad establecida
por las disposiciones legales y normas de control interno, as como los Balances Tributarios Declaraciones Juradas.
23. Verificar, controlar el cumplimiento de las disposiciones legales y normativas en relacin con los aspectos contables,
tributarios y de contribuciones de la institucin.
24. Supervisar se mantenga permanentemente ordenados, clasificados y actualizados los archivos de la documentacin
sustentatoria del registro de las operaciones contables y actividades relacionadas por el rea contable, velando por su
seguridad y conservacin.
25. Supervisar y controlar el registro, procesamiento contabilizacin, anlisis de los gastos empresariales, analizando las
cuentas contables de gestin.
26. Proporcionar la informacin contable de costos que se requiere para fines internos y externos de la EPS.
27. Plantear, desarrollar y actualizar los sistemas y procedimientos contables supervisando a las unidades organizacionales
de la entidad en lo referente a su adecuado tratamiento.
28. Elaborar el "cronograma de Informacin para cierre Contable"
29. Practicar Arqueos de Fondos y Caja chica
30. Presidir la Comisin de Venta de Bienes Patrimoniales dados de baja
31. Presidir la Comisin de Castigo de Deudas incobrables.
32. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito de su competencia.
33. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
34. Conducir el sistema contable y la preparacin de los estados financieros de la entidad.
35. Revisar, autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su unidad operativa, con plena observancia de la
normatividad vigente.
36. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
37. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
38. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
39. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
40. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento Interno de Seguridad y
Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
41. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de proteccin personal y colectiva.
No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
42. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
43. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por la Gerencia de
Administracin y Finanzas.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 511.01


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE CONTABILIDAD GENERAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACIN ORGANICA

Grupo
PROFESIONAL
Ocupacional GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y
FINANZAS
DIVISIN DE CONTABILIDAD
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
ANALISTA DE
CONTABILIDAD
Categora P- 3 GENERAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Formular los reportes y registros contables
Jefe de Divisin de con su correspondiente documentacin
Depende de
Contabilidad sustentatoria, de las operaciones productivas,
comerciales, administrativas y financieras,
analizando e interpretando los balances y
Supervisa a No Ejerce Supervisin estados financieros de la empresa.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional Colegiado o estudios de
especializacin concluidos posteriores al grado acadmico, en
Instruccin materias relacionadas con la funcin, sin implicar la obtencin de
un grado post-universitario, y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un


moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
Complejidad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas.
Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o
procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La supervisin y la coordinacin son muy generales y el control se
realiza fundamentalmente por los resultados o cumplimiento de
objetivos generales.

La contribucin de las funciones del puesto es algo determinante


Responsabilidad por Procesos en el proceso y/o sus resultados, siendo en consecuencia algo
moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Revisar y verificar reportes, listados y/o nminas y su respectiva documentacin sustentatoria


correspondiente a operaciones productivas, comerciales, administrativas y financieras.
2. Verificar y/o efectuar la codificacin y registro contable de las operaciones desarrolladas.
3. Verificar y efectuar el registro de las operaciones en los libros principales de contabilidad,
4. Formular balances de comprobacin mensual as como efectuar su revisin y anlisis.
5. Revisar y analizar las cuentas contables para determinar, proponer y/o efectuar las
correcciones y/o conciliaciones pertinentes en forma ptima.
6. Procesar y revisar la documentacin contable de los Comprobantes Diarios, Cuentas por
Pagar, asientos de ajuste, regularizacin y otros.
7. Efectuar el control del movimiento de las cuentas contables, preparando reportes relacionados
con la situacin de las mismas.
8. Centralizar informacin, procesar, informacin para la elaboracin de los Balances y Estados
Financieros de la Empresa.
9. Controlar el archivo de los Estados Financieros, Libros Contables y documentacin
sustentatoria.
10. Preparar informacin complementaria (Ratios, balances comparativos y otros)
11. Conciliar los saldos de los registros de las cuentas del balance con los reportes emitidos por
las distintas reas funcionales.
12. Registrar contablemente los gastos comprometidos, correspondientes a la ejecucin
presupuestal, de acuerdo a las normas vigentes.
13. Recibir informacin analtica del Equipo de Control Patrimonial y Seguros, relativa al clculo
de la depreciacin mensual y ajustes.
14. Revisar la informacin procesada en el Software Contable, y el enlace con la Divisin de
Recursos Humanos, Divisin de Recursos Financieros, Divisin de Logstica y Control
Patrimonial.
15. Efectuar Arqueos de Caja, segn normas y procedimientos.
16. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
17. Revisin de gastos (planillas, CTS, Liquidaciones)
18. Conciliacin del gasto operativo e inversiones con la Oficina de Planeamiento.
19. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
20. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
21. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
22. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
23. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
24. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 511.02


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA CONTABLE TRIBUTARIO

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
PROFESIONAL FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE CONTABILIDAD

Clase de
PROFESIONAL
Puesto
ANALISTA CONTABLE
TRIBUTARIO
Categora P-3

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


Formular los reportes y registros contables
Jefe de la Divisin de relacionados con las ventas y compras de la
Depende de empresa, preparando la documentacin para el
Contabilidad
pago de tributos e impuestos que corresponda
de acuerdo al cronograma de pagos y
Supervisa a No Ejerce Supervisin vencimiento de impuestos, efectuando el
anlisis de las cuentas asignadas.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado o estudios de
especializacin concluidos posteriores al grado acadmico, en
Instruccin materias relacionadas con la funcin, sin implicar la obtencin de
un grado post-universitario, y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un


moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
Complejidad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas.
Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o
procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La supervisin y la coordinacin son muy generales y el control se
realiza fundamentalmente por los resultados o cumplimiento de
objetivos generales.

La contribucin de las funciones del puesto es algo determinante


Responsabilidad por Procesos en el proceso y/o sus resultados, siendo en consecuencia algo
moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Revisar y verificar reportes, listados y/o nminas y su respectiva documentacin sustentatoria


correspondiente a operaciones productivas, comerciales, administrativas y financieras.
2. Efectuar la verificacin y control del pago de impuestos, recopilando y procesando la
informacin contable necesaria para su liquidacin y elaboracin de registros de compra y
ventas.
3. Verificar y registrar contablemente las operaciones de ingreso de la entidad.
4. Mantener actualizada la informacin en los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
5. Realizar la revisin y el anlisis de los tributos por pagar.
6. Realizar la conciliacin en forma mensual los saldos de las cuentas corrientes clientes, con el
balance de comprobacin y con la Gerencia Comercial.
7. Realizar la conciliacin mensual de los saldos de las cuentas por encargo (clientes).
8. Realizar el anlisis del movimiento de las cuentas de ventas e ingresos.
9. Realizar el anlisis y emitir la informacin mensual a remitirse al ente gubernamental de
Administracin tributaria
10. Preparar, analizar y emitir la informacin mensual a remitirse al ente gubernamental de
administracin tributaria.
11. Elaborar, controlar y analizar el registro de ventas.
12. Elaborar, controlar y analizar el registro de compras.
13. Realizar los clculos respectivos para la determinacin de los impuestos que afectan a la
entidad.
14. Efectuar la declaracin peridica de los impuestos por medios telemticos (Programa de
Declaracin Telemtica), de acuerdo a los procedimientos de la administracin tributaria.
15. Desarrollar las acciones necesarias para el cumplimiento de la normatividad contable
tributaria.
16. Atender los requerimientos de informacin solicitada por la administracin tributaria
(Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria), en coordinacin con su jefe
inmediato.
17. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
18. Revisar y analizar las cuentas contables para determinar, proponer y/o efectuar las
correcciones y/o conciliaciones pertinentes en forma ptima.
19. Efectuar el control del movimiento de las cuentas contables, preparando reportes relacionados
con la situacin de las mismas.
20. Presentacin de informe para cumplimiento de fraccionamiento tributario
21. Presentacin y anlisis de informe de aportes a la SUNASS
22. Anlisis de Reparos Tributarios
23. Revisar los aportes y retenciones a AFPs, SENATI, y determinacin de impuesto a la Renta
mensualmente
24. Revisar las provisiones para cobranza dudosa y presentar informes sobre castigos de
incobrables.
25. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
26. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
27. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
28. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
29. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
30. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 511.03


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE CONTABILIDAD DE COSTOS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
PROFESIONAL FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE CONTABILIDAD

Clase de
PROFESIONAL
Puesto
ANALISTA DE
CONTABILIDAD DE
Categora P- 3 COSTOS

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Jefe de la Divisin de Analizar, revisar, verificar, planear y


Depende de
Contabilidad mantener actualizado el sistema
automatizado de contabilidad y control de los
Supervisa a costos reales de la empresa.
No Ejerce Supervisin

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado o estudios de
especializacin concluidos posteriores al grado acadmico, en
Instruccin materias relacionadas con la funcin, sin implicar la obtencin de
un grado post-universitario, y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un


moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
Complejidad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas.
Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o
procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La supervisin y la coordinacin son muy generales y el control se
realiza fundamentalmente por los resultados o cumplimiento de
objetivos generales.

La contribucin de las funciones del puesto es algo determinante


Responsabilidad por Procesos en el proceso y/o sus resultados, siendo en consecuencia algo
moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECFICAS
1. Revisar y verificar los reportes, listados y/o nminas y su respectiva documentacin
sustentatoria correspondiente a la contabilizacin de los costos empresariales.
2. Actualizar, verificar, consistenciar y/o efectuar la codificacin y registro de los costos de
acuerdo al plan de cuentas de costos.
3. Consolidar, revisar y consistenciar la generacin de asientos contables de costos.
4. Supervisar y controlar la adecuada recoleccin, registro y determinacin de costos.
5. Elaborar estudios e informes determinando los costos reales de los servicios de agua potable y
alcantarillado, efectuando anlisis comparativos de costos.
6. Informar las desviaciones en los costos con relacin a los estndares considerados en la
Estructura de Costos de la Empresa proponiendo las medidas pertinentes.
7. Analizar e informar oportunamente sobre las desviaciones de las partidas presupuestales
estableciendo sus causas.
8. Mantener actualizado el sistema automatizado para la contabilizacin y control de costos,
coordinando su mantenimiento y mejoramiento, con la Oficina de Tecnologa de la Informacin.
9. Emitir reportes de costo total, costos directos e indirectos, evolucin mensual de costos de
servicio de agua y alcantarillado, en forma peridica; y otros que le sean requeridos.
10. Participar en la formulacin de ejercicios para la reduccin de costos.
11. Participar en la conciliacin mensual de la cuenta activo fijo de la entidad.
12. Recepcionar y tramitar los documentos de las operaciones de ingresos y egresos de la entidad,
en forma diaria.
13. Revisar la documentacin sustentatoria de los egresos por anticipo y viticos y realizar su
correcta afectacin contable y presupuestal.
14. Elaborar Planillas de viticos y anticipos, solicitar dentro el plazo establecido su rendicin.
15. Elaborar el Resumen de los Gastos de Viticos en el Periodo cerrado, a fin de aplicar el
tratamiento de lmite permitido. (Impuesto a la Renta).
16. Llevar el control de solicitudes de viticos y anticipos requiriendo dentro de los plazos la
presentacin de las rendiciones de cuenta. Informar los pendientes de rendicin
17. Revisar las rendiciones de cuenta presentadas o tramitadas de acuerdo a norma vigente.
18. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
19. Presentar informes mensuales relacionados a costos m3
20. Mantener la actualizacin de directivas de viticos y anticipos de acuerdo a norma vigente.
21. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
22. Presentacin mensual de anlisis de cuentas de la clase 9.
23. Presentacin de informes contables relacionados con los gastos operativos para la obtencin
de los indicadores de gestin.
24. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
25. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
26. Presentacin de informes de comprobantes de pago a reparar en relacin a las rendiciones de
viticos presentados.
27. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
28. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
29. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
30. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5.4.2. GERENCIA DE INGENIERIA

A. OBJETIVO
Elaborar, dirigir, supervisar, ejecutar y evaluar los estudios y Proyectos
de las Obras nuevas o para la ampliacin de las existentes necesarias
para la provisin de servicios de agua y de alcantarillado, as como
desarrollar nuevas Tecnologas.

B. NATURALEZA
La Gerencia de Ingeniera es una unidad orgnica de apoyo, con nivel
Gerencial, responsable por los estudios, proyectos, obras y supervisin
referente a: renovacin, ampliacin y tratamiento de Agua Potable y
Alcantarillado.

C. ALCANCE FUNCIONAL
Se encarga de la planificacin, direccin, supervisin y evaluacin de los
estudios y obras que se diseen y/o ejecuten en la empresa, tanto por
administracin directa como por terceros, en base al reglamento nacional
de construcciones y otras normas tcnicas vigentes.

D. RELACIONES
De dependencia jerrquica
La Gerencia de Ingeniera depende orgnicamente y funcionalmente
de la Gerencia General.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad lineal respecto a sus unidades
orgnicas y/o grupos funcionales de proceso inmediatamente
subordinados.

E. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de la Gerencia, en
concordancia con los lineamientos de poltica, objetivos y
estrategias institucionales y proponer los ajustes necesarios
conforme a la normatividad vigente.
2. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las
actividades de la Gerencia.
3. Formular y refrendar los informes tcnicos de ingeniera
resultante de la participacin del personal de la gerencia.
4. Efectuar el seguimiento, supervisin y control de estudios,
proyectos y obras contratadas o ejecutadas por administracin
directa.
5. Asistir o asesorar a la Alta Direccin en los asuntos de
proyectos y construcciones.
6. Aprobar estudios de pre inversin, presupuestos y
especificaciones de materiales y servicios.
7. Refrendar los presupuestos para estudios, proyectos y obras,
as como los trminos de referencia para la contratacin de
terceros.
8. Suministrar elementos para la elaboracin de estudios de
evaluacin; as como informar a la Oficina de Planeamiento el
desarrollo de los cronogramas fsicos y financieros de los
contratos para la elaboracin de estudios, proyectos y/o
ejecucin de servicios.
9. Emitir normas y especificaciones tcnicas para la elaboracin
de proyectos y de ejecucin de obras, en estricta interrelacin
con el Sistema Operacional.
10. Coordinar y fiscalizar la realizacin de los proyectos de los
servicios bajo su responsabilidad.

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146
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

11. Conducir el proceso de traspaso y/o entrega de los proyectos


de inversin institucional culminados y recepcionado, al
patrimonio institucional.
12. Promover, coordinar y supervisar los programas de
cooperacin Tcnica con el fin de ejecutar oportunamente los
Estudios y Obras, previstos en el Planeamiento Fsico de la
Empresa.
13. Proponer a la Alta Direccin los estudios de pre inversin y
proyectos de infraestructura sanitaria para los requerimientos
de los servicios de saneamiento.
14. Generar y administrar informacin relevante sobre los
proyectos de inversin en infraestructura y su estado
situacional.
15. Programar, desarrollar, ejecutar y controlar estudios definitivos
de obras de ingeniera.
16. Elaborar expedientes tcnicos para estudios y obras.
17. Conducir la ejecucin de los proyectos de inversin que
programe la entidad, relacionados a estudios, obras y/o
equipamiento; en el marco de las normas legales aplicables.
18. Conducir el proceso de recepcin y liquidacin de los proyectos
de inversin institucional, relacionados a la ejecucin y
supervisin de estudios, obras y/o equipamiento.
19. Las dems que le asigne la Gerencia General en materia de su
competencia.

F. ESTRUCTURA ORGANICA INTERNA


La Gerencia de Ingeniera tiene la siguiente desagregacin estructural:

Divisin de Estudios y Proyectos


Divisin de Obras

En el Anexo N 05 se incluye el organigrama estructural seccional de la


Gerencia de Ingeniera.

5.4.2.1. DIVISIN DE ESTUDIOS Y PROYECTOS

A. ALCANCE FUNCIONAL
Se encarga de la planificacin, direccin y evaluacin de los
estudios, que se disean tanto por la Administracin directa como
por terceros, en base a la reglamentacin nacional de construccin
y otras normas tcnicas vigentes.

B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular el diseo de los Estudios de pre inversin en el
marco del Sistema Nacional de Inversin Pblica.
2. Elaborar los presupuestos y especificaciones de materiales y
servicios.
3. Efectuar la programacin y control de diseos y proyectos.
4. Elaborar normas y especificaciones tcnicas para la
elaboracin de estudios de pre inversin de los Proyectos por
administracin directa.
5. Elaborar estudios de desarrollo tecnolgico, Investigaciones,
recolectar y analizar datos de la Poblacin, consumo y fuente
de abastecimiento de agua, as como el destino final de los
desages, tratamiento de las aguas servidas y su afectacin
al medio ambiente.
6. Evaluar Proyectos Hidrosanitarios presentados a la Entidad
para su aprobacin.

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147
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

7. Programar, desarrollar, controlar y/o supervisar los estudios


preliminares y/o definitivos de obras de Ingeniera.
8. Efectuar la recepcin parcial y/o definitiva de Diseos y
Proyectos.
9. Elaborar los presupuestos analticos de los proyectos y
diseos.
10. Supervisar el avance de los estudios de pre inversin y los
expedientes tcnicos de los proyectos por administracin
directa.
11. Brindar el apoyo tcnicos necesarios tanto en equipos de
pruebas y ensayos pre-operativos de las obras.
12. Revisin de los Estudios Definitivos Expedientes Tcnicos
13. Ejecutar estudios hidrulicos y otros de importancia para la
empresa.
14. Las dems que le asigne la Gerencia de Ingeniera en materia
de su competencia.

La Divisin de Estudios y Proyectos est compuesta de dos


Equipos Funcionales.

Equipo del Proceso de Planimetra y Catastro Tcnico.


Equipo del Proceso de Procesos y Perfiles

5.4.2.1.1. EQUIPO DE PROCESO DE PLANIMETRIA Y CATASTRO


TECNICO.
1. Efectuar la elaboracin y actualizacin de Planos
Catastrales manuales y computarizados.
2. Administrar el archivo de Planos Catastrales de la Entidad.
3. Velar por la seguridad de los archivos de la cartografa
computarizada.
4. Disear y establecer mecanismos de control de calidad del
diseo de planos, manuales y computarizados.
5. Brindar asistencia tcnica a personal de campo como de
gabinete, en lo referente a levantamientos de informacin.
6. Coordinar, controlar y mantener actualizado los catastros
de redes, equipos, instalaciones y predios de clientes
factibles y reales.
7. Mantener actualizados los archivos de bienes catastrales.
8. Apoyar con los servicios especializados el levantamiento y
calificaciones de las informaciones tcnicas necesarias
para la conformacin del catastro institucional.
9. Almacenar, clasificar, mantener, ubicar y suministrar
informacin tcnica de los bienes catastrales, a las
respectivas reas comerciales y operativas.
10. Mantener los proyectos originales de redes debidamente
clasificados (codificados) y archivados.
11. Informar a los rganos interesados la clasificacin de los
proyectos.
12. Proporcionar copias de los originales de los proyectos
cuando sean solicitados por las respectivas reas
comerciales y operacionales.
13. Evaluar la calidad de las informaciones catastrales
recibidas de acuerdo con los patrones establecidos.
14. Verificar que los croquis recibidos estn debidamente
visados por los inspectores o Supervisores de catastro.
15. Atender con la debida celeridad las informaciones sobre la
Planimetra del Catastro Tcnico y Comercial.

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148
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

16. Efectuar el levantamiento del catastro de acuerdo con los


patrones y bases establecidas en caso de obras por
administracin directa.
17. Efectuar muestreo de las informaciones catastrales
suministradas, emitiendo opinin para su aprobacin; para
obras contratadas.
18. Garantizar que todas las instalaciones y equipos de la
entidad estn permanentemente registrados en el catastro
tcnico.
19. Suministrar todos los datos tcnicos necesarios para la
permanente actualizacin del Patrimonio de la empresa.
20. Mantener actualizado el archivo tcnico de la empresa,
utilizando prioritariamente procesos sistematizados.
21. Las dems que le asigne la Divisin de Estudios y
Proyectos en materias de su competencia funcional.

5.4.2.1.2. EQUIPO DEL PROCESO DE PROYECTOS Y PERFILES


1. Disear y desarrollar proyectos (elaborar estudios y
diseos) para la ejecucin de obras de infraestructura
sanitaria.
2. Elaborar normas, instrucciones e informacin tcnica para
la ejecucin y diseo as como, trmino de referencia para
la contratacin de terceros.
3. Elaborar los presupuestos de estudios de pre inversin y
diseos.
4. Elaborar estudios y diseos, verificando la documentacin
legal, el contrato, el cumplimiento de las especificaciones
tcnicas de diseo y cronograma concernientes a los
estudios y diseos.
5. Velar por la conduccin, el mantenimiento adecuado del
archivo documentario y planoteca del rea.
6. Efectuar la revisin de expedientes tcnicos, formular el
correspondiente perfil y tramitar su aprobacin.
7. Elaborar el plan de inversiones, en lo concerniente al
desarrollo de estudios y proyectos de inversin.
8. Asegurar el flujo y retroalimentacin de las informaciones
entre las reas o sectores involucrados, de tal forma que
garantice eficientemente el funcionamiento.
9. Proponer a la Jefatura de la Divisin de Estudios y
Proyectos las modificaciones a los diseos, luego de un
anlisis cuidadoso de los estudios.
10. Las dems que le asigne el Jefe de Divisin de Estudios y
Proyectos en materias de su competencia funcional.

5.4.2.2. DIVISIN DE OBRAS

A. ALCANCE FUNCIONAL
Se encargar de la planificacin, direccin y control de las obras,
determinadas tanto por Administracin directa como por terceros,
en base a la reglamentacin nacional de construccin y otras
normas tcnicas vigentes.

B. FUNCIONES GENERALES
1. Ejecutar la Programacin y Control de obras contratadas o
ejecutadas por Administracin Directa.

2. Controlar los presupuestos y especificaciones de materiales y


servicios.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

3. Supervisar el cumplimiento de las Normas y especificaciones


tcnicas en las Obras.
4. Dirigir la ejecucin de las Obras por Administracin directa.
5. Analizar los documentos de Licitacin, trminos de referencia
y propuestas presentadas.
6. Verificar la documentacin legal, el contrato, las
especificaciones y cronogramas previos, precios unitarios y
presupuestos.
7. Asegurar el flujo y retroalimentacin de los informes entre las
reas o sectores institucionales, de tal forma que garantice
eficientemente el funcionamiento de la funcin.
8. Asegurar el control de los avances Fsicos - Financieros de
las obras por administracin directa.
9. Asegurar el cumplimiento de los contratos de ejecucin de
obras.
10. Preparar informes tcnicos mensuales de ejecucin de las
Obras.
11. Autorizar previa consulta con la Gerencia de Ingeniera las
modificaciones a los diseos previo estudio cuidadoso de los
aspectos tcnicos y econmicos.
12. Aprobar planos de Replanteo de Obras relativos a las
Obras ejecutadas.
13. Ejecutar por medios propios o travs de terceros, pericias
tcnicas que involucren propiedades de la EPS o de terceros.
14. Detallar y seguir los cronogramas bsicos de las obras
contratadas.
15. Asegurar que la programacin, seguimiento y control de los
proyectos a cargo de Ingeniera, sean realizados en las
diversas etapas de las obras, conforme a los patrones
establecidos.
16. Programar servicios de apoyo para el cumplimiento de los
plazos de las obras.
17. Controlar la calidad de los servicios y obras en ejecucin de
acuerdo con los diseos y especificaciones tcnicas.
18. Elaborar las valorizaciones de las obras ejecutadas bajo su
responsabilidad.
19. Controlar la calidad y utilizacin de materiales en las obras.
20. Presenciar las pruebas de calidad de las obras y materiales
para aceptarlos o rechazarlos.
21. Fiscalizar y seguir el cumplimiento del cronograma de
ejecucin de las obras.
22. Asegurar la fiscalizacin de la ejecucin de los servicios de
topografa relativos a las obras, conforme a normas y
reglamentos.
23. Mantener permanentemente informado al Catastro Tcnico
respecto a las modificaciones y/o nuevas obras efectuadas
y/o recepcionadas respectivamente.
24. Efectuar la recepcin parcial y/o definitiva de obras
ejecutadas por terceros y/o administracin directa.
25. Informe mensualmente el avance fsico de los proyectos
programados y ejecutados en el ejercicio (consolidado).
26. Las dems que le asigne la Gerencia de Ingeniera en materia
de su competencia.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 600.01


Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO GERENTE DE INGENIERIA

CLASIFICACIN DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo GERENCIA
GERENTE GENERAL
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA GERENCIA DE
INGENIERIA

Categora I

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA

Depende de GERENTE GENERAL FORMULAR, EVALUAR, PROPONER,


EJECUTAR Y CONTROLAR LOS
PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA
JEFE DE DIVISION DE DE AGUA POTABLE Y
ESTUDIOS Y PROYECTOS ALCANTARILLADO SANITARIO DE
Supervisa a
JEFE DE DIVISION DE ACUERDO A NORMAS,
OBRAS PROCEDIMIENTOS Y CRITERIOS
TECNICOS ESTABLECIDOS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere Ttulo Profesional y Estudios de
Especializacin de Nivel Superior concluidos, en materias
Instruccin
relacionadas con la funcin, sin implicar la obtencin de un
Grado Acadmico Post Universitario
Requiere ms de 5 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Alta. Las funciones del puesto son mltiples y
muy variadas existiendo una alta interrelacin entre cada una
Complejidad de Trabajo de ellas. Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo
que su desempeo exige el uso intenso de juicio, inventiva y
otras capacidades mentales.
Las funciones del puesto no se sujetan prcticamente a
normas o procedimientos conocidos, debido a que stos no
existen o en todo caso solo se dan escasos precedentes,
Autonoma de Trabajo
exige alto grado de creatividad.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.
La contribucin de las funciones del puesto es determinante
Responsabilidad por Procesos en el proceso y/o en sus resultados, siendo considerables las
repercusiones que se derivan de su desarrollo.

Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones importantes
para la empresa.
Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos,
Esfuerzo Mental mayor que la normal el resto del tiempo y atencin casi
siempre.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular y proponer a la Alta Direccin, lineamientos de poltica, estrategia, planes y


programa anual de trabajo para el desarrollo de las actividades de su mbito funcional.
2. Dirigir, coordinar y controlar la evaluacin de normas, procedimientos y criterios tcnicos para
el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia, as como elaborar Directivas
para la implantacin de los lineamientos de poltica, estrategias, planes y programas.
3. Formular los estudios y proyectos de infraestructura para la atencin de los requerimientos de
los servicios de saneamiento.
4. Proponer a la Alta Direccin en directa coordinacin con la Gerencia de Planeamiento y
Gerencia de Operaciones, los planes maestros de agua potable y alcantarillado sanitario de
cada localidad bajo administracin de la Empresa.
5. Planear, dirigir, coordinar y controlar la formulacin y desarrollo de los estudios y/o proyectos
preliminares y/o definitivos de infraestructura de agua potable y alcantarillado sanitario y
controlar la ejecucin de obras de infraestructura.
6. Evaluar solicitudes para nuevas habilitaciones urbanas y expedir certificados de factibilidad de
servicios.
7. Propiciar la automatizacin para la recopilacin y procesamiento de la informacin tcnica en
aspecto de su competencia funcional.
8. Emitir informes sobre la aprobacin de estudios, presupuestos y especificaciones de
materiales y servicios.
9. Dirigir y controlar la elaboracin de presupuestos para estudios, proyectos y obras as como
los trminos de referencia para la contratacin de terceros.
10. Informar a la Oficina de Planeamiento el desarrollo de los cronogramas fsicos y financieros
de los contratos para la elaboracin de estudios, proyectos y/o ejecucin de obras.
11. Promover, coordinar y supervisar los programas de cooperacin tcnica con el fin de ejecutar
oportunamente los estudios y obras previstos en el planeamiento fsico de la empresa.
12. Reunir, revisar, aprobar y compendiar los planes y programas operativos de su gerencia en
coordinacin con la Oficina de Planeamiento, derivndolos a los rganos competentes de su
desarrollo o su supervisin y control.
13. Formular estudios de pre inversin y efectuar la revaluacin de los perfiles elaborados antes
de ser considerados en la ejecucin del proyecto.
14. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
15. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa, con
plena observancia de la normativa vigente.
16. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
17. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
18. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
19. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
20. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
21. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
22. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
23. Otras que le asigne la Gerencia General en materias de su competencia funcional.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO CODIGO 600.02


Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE OFICINA

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


24B

Grupo
ASISTENTE GERENCIA
Ocupacional GENERAL

Clase de
TCNICO
Puesto

GERENCIA DE
Categora T- 4 INGENIERIA

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


245B

RECEPCIONAR, CLASIFICAR,
Depende de
246B GERENTE DE INGENIERIA REGISTRAR, DISTRIBUIR Y ARCHIVAR
LA DOCUMENTACION, TOMAR
Supervisa a DICTADO REDACTAR INFORMES Y
NO EJERCE SUPERVISION. ATENDER LLAMADAS TELEFONICAS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere instruccin Secundaria Completa y
Instruccin adicionalmente Formacin Tcnica de nivel bsico en la
Especialidad, por un periodo lectivo de seis meses o ms.

Experiencia El puesto requiere ms de un ao de experiencia.

Las funciones del puesto se realizan mediante en su mayor


parte bajo procedimientos, mtodos o normas precisas.
Habilidad para el Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control
247B

ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto requiere


Responsabilidad por Servicios y de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no
86B

Operaciones afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas


vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.

Atencin Moderada. El puesto requiere atencin intensa slo


Atencin
durante periodos cortos normal al resto del tiempo.
869B

Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.

Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Recepcionar, distribuir y archivar la documentacin mediante medio informtico


SISTRAM.
2. Tramitar y digitar informes, memorndums y otros documentos mediante medio
informtico SISTRAM.
3. Redactar y digitar informes, oficios, cuadros estadsticos y otros documentos de
acuerdo a instrucciones verbales.
4. Preparar y ordenar documentacin para reuniones y/o conferencias.
5. Efectuar el control del registro de cargos de la correspondencia y documentacin
recibida, emitida y tramitada.
6. Efectuar llamadas telefnicas Internas.
7. Atender llamadas telefnicas y/o al pblico para proporcionar informacin y/o
concretar citas con su Jefe preparando la agenda respectiva.
8. Organizar el sistema de clasificacin y archivo de la documentacin recibida y
Remitida.
9. Redactar, digitar, recepcionar, clasificar, registrar, distribuir o archivar oficios, cartas
memorndums, informes. Resoluciones y otra documentacin mediante medio
informtico SISTRAM
10. Mantener al da el Stock de tiles de escritorio, efectuando su distribucin y control de
los mismos.
11. Recepcionar diariamente los documentos externos recepcionados por MESA DE
PARTES mediante el sistema de tramite documentario SISTRAM.
12. Mantener permanentemente actualizado el control de documentos del SISTEMA DE
TRAMITE DOCUMENTARIO SISTRAM.
13. Administrar y custodiar la biblioteca del rea.
14. Custodiar los bienes y equipos asignados.
15. Velar por la seguridad de los diferentes archivos que se almacenan en medios
magnticos en la estacin de trabajo asignada a su cargo, o en medios magnticos
removibles.
16. Efectuar seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que
se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que
estos no se cumplan.
17. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
18. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
19. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
20. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos
de proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
21. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
22. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
asignadas por su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
602B

CODIGO
B 610.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE ESTUDIOS Y PROYECTOS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


248B

Grupo GERENCIA DE
JEFE DE DIVISION INGENIERIA
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA
DIV. DE ESTUDIOS
Y PROYECTOS

Categora III

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


249B

Depende de
250B GERENTE DE INGENIERIA EVALUAR Y SUPERVISAR LA
ELABORACION DE PROYECTOS DE
Supervisa a
ESPECIALISTA EN INFRAESTRUCTURA DE AGUA
PLANIMETRIA Y CATASTRO POTABLE Y ALCANTARILLADO
TECNICO SANITARIO SUJETAS A
INSTRUCCIONES TECNICAS
ESPECIALISTA DE COSTOS
Y PRESUPUESTOS DEFINIDAS. Y LA PLANIMETRIA Y
CATASTRO TECNICO DE LA ENTIDAD.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


251B

El puesto requiere Ttulo Profesional o Estudios de


Especializacin concluidos posteriores al Grado Acadmico,
Instruccin
en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.
Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante
pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
Autonoma de Trabajo mtodos o procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.
La contribucin de las funciones del puesto es medianamente
determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
870B

su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

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155
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, coordinar, supervisar y controlar la elaboracin de estudios de pre inversin y


los proyectos de infraestructura para la atencin de los requerimientos de los servicios
de saneamiento.
2. Dirigir, coordinar y supervisar la formulacin y desarrollo de los estudios y/o proyectos
preliminares y/o definitivos de infraestructura de agua potable y alcantarillado sanitario.
3. Conducir la ejecucin de los proyectos de inversin que programe la entidad,
relacionados a estudios, en el marco de las normas legales aplicables.
4. Supervisar y controlar el cumplimiento de las normas tcnicas y normativas en la
ejecucin de estudios y diseos.
5. Verificar la conformidad de la documentacin tcnica, contractual as como la referida a
cronogramas, precios y presupuestos para la ejecucin de estudios de pre inversin y
elaboracin de los expedientes tcnicos de los proyectos por administracin directa, y
por transferencia.
6. Controlar el archivo documentario y plano teca del rea.
7. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia, los planes anuales y programas
operativos propios al cumplimiento de su funcin, as como colectar, registrar, procesar
e informar a su gerencia los datos e indicadores de gestin y el avance de ejecucin de
planes y programas, sustentndolos debidamente.
8. Evaluar los perfiles elaborados antes de ser considerados en los presupuestos para la
ejecucin de los proyectos.
9. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
10. Atiende y resuelve solicitudes con respecto al procedimiento administrativo del TUPA.
11. Informar trimestralmente la estadstica de expedientes de terceros tcnicos administrativos:
factibilidades de servicios, sealizacin de posibles puntos de alimentacin y descarga,
revisin y evaluacin de expedientes tcnicos y otros procedimientos a fines.
12. Elaboracin de los proyectos de inversin de conformidad con el Sistema Nacional de
Inversin Pblica y los expedientes tcnicos de acuerdo del programa de inversin anual.
13. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
14. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
15. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
16. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
17. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
18. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
19. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
20. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
asignadas por la Gerencia de Ingeniera.

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156
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
603B

CODIGO 610.02
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN COSTOS Y PRESUPUESTOS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA DE
Grupo INGENIERIA
PROFESIONAL
Ocupacional

DIVISION DE

Clase de EST UDIOS Y


PROYECTOS
PROFESIONAL
Puesto

Categora P- 3 EQ. FUNC. PROC.


DE SUPERVISION DE
DISEOS

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


25B

Depende de
253B
ELABORAR, EVALUAR, PROPONER Y
JEFE DE DIVISION DE ESTUDIOS Y SUPERVISAR LOS PROYECTOS DE
PROYECTOS FACTIBILIDAD DE OBRAS DE
INFRAESTRUCTURA SANITARIA Y SUS
CORRESPONDIENTES PRESUPUESTOS
Supervisa a PERSONAL DE PROYECTOS ACORDES A NORMAS ESTABLECIDAS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


254B

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado o estudios de


especializacin concluidos posteriores al grado acadmico,
Instruccin en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La supervisin y la coordinacin son muy generales y el
control se realiza fundamentalmente por los resultados o
cumplimiento de objetivos generales.

La contribucin de las funciones del puesto es algo


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia algo moderadas las repercusiones que se
871B

deriven de su desarrollo.
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

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157
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Elaborar normas, instrucciones e informacin tcnica para la ejecucin y diseo as


como, trmino de referencia para la contratacin de terceros.
2. Realizar los estudios de pre inversin y diseos, verificando la documentacin legal, el
contrato, el cumplimiento de las especificaciones tcnicas de diseo y cronograma
concernientes a los estudios y diseos.
3. Elaborar de estudios de pre inversin y los expedientes tcnicos de los proyectos por
administracin directa.
4. Efectuar la recepcin de los estudios, archivo definitivo de estudios y diseos.
5. Velar el cumplimiento de las normas tcnicas de control as como los dispositivos legales
y administrativos que regulan la accin de la empresa.
6. Velar por la conduccin, el mantenimiento adecuado del archivo documentario y plano
teca del rea.
7. Analizar los documentos de licitacin, trminos de referencia y propuestas presentadas.
8. Elaborar el plan de inversiones, en lo concerniente al desarrollo de estudios y proyectos
de inversin.
9. Asegurar el flujo y retroalimentacin de las informaciones entre las reas o sectores
involucrados, de tal forma que garantice eficientemente el funcionamiento.
10. Proponer, sustentar a la Jefatura de la Divisin de Estudios y Proyectos las
modificaciones a los diseos, luego de un anlisis cuidadoso de los estudios.
11. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de
que estos no se cumplan.
12. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia.
13. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
14. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
15. Ingresar informacin de los PIPs en el Banco de proyectos SNIP y mantenerlo
actualizado.
16. Efectuar la recepcin, supervisar, controlar y archivar los Estudios Pre Inversin Viables.
17. Remitir los informes de consistencia en el Formato SNIP n15 a la OPI para su registro.
18. Elaborar el programa de inversiones para el PMO quinquenio 2013-2017.
19. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
20. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
21. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
22. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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158
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
604B

CODIGO 611.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN PLANIMETRIA Y CATASTRO TECNICO

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


25B

GERENCIA DE
Grupo INGENIERIA
PROFESIONAL
Ocupacional

DIVISION DE
EST UDIOS Y
Clase de PROYECTOS
PROFESIONAL
Puesto

Categora P- 4 EQ. FUNC. PROC.


DE PLANIMET RIA Y
CATASTRO TECNICO

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


256B

JEFE DE LA DIVISION DE PREPARAR, COORDINAR, ANALIZAR Y


Depende de
ESTUDIOS Y PROYECTOS MANTENER ACTUALIZADO EL CATASTRO
257B

DE REDES EN FORMA MANUAL Y/O


TCNICO EN CATASTRO MECANIZADA.
Supervisa a
TECNICO.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


258B

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado, en materia


Instruccin relacionada con la funcin, y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.

Requiere ms de 1 ao de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Media. El puesto se caracteriza por tener un
moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas y el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

La contribucin de las funciones del puesto es medianamente


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
872B

su desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal durante
Esfuerzo Mental periodos, normal el resto del tiempo y/o atencin mayor que
la normal casi siempre.

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159
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Mantener actualizado el catastro de redes, procesando, recepcionando, clasificando y


sistematizando las informaciones catastrales referidas a estos aspectos especficos.
2. Mantener actualizado el catastro de equipos e instalaciones, recepcionando, clasificando
y sistematizando las informaciones catastrales referidas a estos aspectos especficos.
3. Informar al Equipo de Control Patrimonial y Seguros de las actualizaciones de los datos
de equipos e instalaciones que formen parte del Activo Fijo de la Entidad.
4. Conciliar la informacin Catastral de Equipos e Instalaciones de Activo Fijo con el Equipo
de Control Patrimonial y Seguros.
5. Ingresar con calidad las informaciones catastrales recibidas de acuerdo con los patrones
establecidos.
6. Atender con la debida autorizacin las informaciones sobre catastro tcnico (redes,
equipos e instalaciones).
7. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de
que estos no se cumplan.
8. Atender con la debida celeridad las informaciones sobre planimetra del Catastro Tcnico
y comercial.
9. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados.
10. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
11. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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160
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
605B

CODIGO 611.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN CATASTRO TECNICO

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


259B

Grupo GERENCIA DE
TECNICO INGENIERIA
Ocupacional

Clase de DIVISION DE
TECNICO EST UDIOS Y
Puesto PROYECTOS

Categora T- 2 EQ. FUNC. PROC.


DE PLANIMET RIA Y
CATASTRO TECNICO

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


260B

ESPECIALISTA EN
PREPARAR, COORDINAR, ANALIZAR Y
Depende de PLANIMETRIA Y CATASTRO
MANTENER ACTUALIZADO EL
261B

TECNICO
CATASTRO DE REDES EN FORMA
Supervisa a
NO EJERCE SUPERVISION. MANUAL Y/O MECANIZADA.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


26B

El puesto requiere Formacin Tcnica de Nivel Avanzado, en


la especialidad, es decir estudios en Centros de Educacin
Tcnica Superior por un periodo lectivo de ms de tres aos
Instruccin o su equivalente en formacin universitaria. Ing. Civil,
arquitecto y/o especialidades afines. Conociendo de
herramientas CAD a nivel usuario. Cursos y capacitaciones
afines al cargo. Conocimiento de ofimtica a nivel de usuario.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad media. El puesto se caracteriza por tener un
considerable nmero de funciones, las cuales son variadas e
COMPLEJIDAD DEL Trabajo
263B Inter. Dependientes entre s. Son de cierta dificultad,
implicando la consideracin de normas y/o procedimientos
moderadamente complejos y diversificados.

Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos


requiere de considerables niveles de atencin y cuidado para
Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
873B

Operaciones relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de


mediana importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa
Atencin
874B slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal
al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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161
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Mantener actualizado el catastro de redes, equipos e instalaciones, procesando,


recepcionando, clasificando y sistematizando las informaciones catastrales referidas a
stos aspectos especficos.
2. Mantener actualizado los archivos de bienes catastrales operacional y comercial.
3. Evaluar la calidad de las informaciones catastrales recibidas de acuerdo con los patrones
establecidos.
4. Verificar que los croquis recibidos estn debidamente visados por los instructores o
supervisores de obra.
5. Atender con la debida autorizacin las informaciones sobre catastro tcnico (redes,
equipos e instalaciones).
6. Realizar visitas de inspeccin a los sectores donde se realiza el trabajo de instalacin y
replanteo de redes con el objeto de controlar sus avances y tomar medidas correctivas en
el terreno.
7. Proporcionar la informacin catastral para trmites de factibilidad de servicio, documentos
o planos con relacin a la existencia de redes de agua y/o alcantarillado, solicitados por
terceros o por sectores de la empresa.
8. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de
que estos no se cumplan.
9. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia.
10. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
11. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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162
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
60B

CODIGO 612.01
Funcionarios y Profesionales
ESPECIALISTA EN FORMULACION ECONOMICA DE
TITULO DEL PUESTO
ESTUDIOS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


264B

GER EN C IA D E
Grupo IN GEN IER IA
PROFESIONAL
Ocupacional

D IVISION D E
EST U D IOS Y
Clase de PR OYEC TOS
PROFESIONAL
Puesto

Categora P- 3 EQ. EQ.PROC.


DE
FU N C . PR OC .
PLAN IMET RY IA Y
PROYECTOS
C ATASTR O TEC N IC O
PERFILES

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


265B

JEFE DE DIVISIN DE
Depende de EVALUAR ECONMICAMENTE Y
ESTUDIOS Y PROYECTOS.
26B

INFORMES SOBRE LOS ESTUDIOS DE


PREINVERSIN (PERFIL,
ESPECIALISTA EN FOR. PREFACTIBILIDAD Y FACTIBILIDAD).
Supervisa a
TCNICA DE ESTUDIOS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


267B

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado o estudios de


especializacin concluidos posteriores al grado acadmico,
Instruccin en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.

Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener


Habilidad para el Trabajo
268B un considerable nmero de funciones, las cuales son variadas
e Inter. Dependientes entre s.

Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos


requiere de considerables niveles de atencin y cuidado para
Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
875B

Operaciones relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de


mediana importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.

Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa


Atencin
876B slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal
al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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163
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Evaluar y emitir informes econmicos sobre los estudios de pre inversin (perfil, pre
factibilidad y factibilidad).
2. Recomendar y solicitar a la unidad evaluadora, la declaracin de viabilidad.
3. Mantener actualizada la informacin registrada en el Banco de los Proyectos sobre los
proyectos recibidos para su formulacin.
4. Hacer recomendaciones a la Divisin de Estudios respecto de la metodologa y
parmetros de evaluacin de los Proyectos de Inversin Pblica enmarcados bajo su
responsabilidad.
5. Capacitar permanentemente al personal tcnico encargado de la identificacin,
formulacin de los proyectos presentados por la Divisin de Estudios.
6. Solicitar la viabilidad de los proyectos en aplicacin de la normativa vigente.
7. Velar que los proyectos de Inversin pblica se enmarquen en los Lineamientos de
Poltica, en el Programa Multianual de Inversin Pblica, en el Plan estratgico Sectorial
de carcter Multianual y en los Planes de Desarrollo Regional.
8. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados.
9. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Solicitar la aprobacin de las normas que regulan los procesos y procedimientos a
cargo de la Gerencia de Ingeniera.
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
607B

CODIGO 612.02
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA FORMULACION TCNICA DE ESTUDIOS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


269B

Grupo
ESPECIALISTA GER EN C IA D E
Ocupacional IN GEN IER IA

Clase de
PROFESIONAL D IVISION D E
EST U D IOS Y
Puesto PR OYEC TOS

Categora P- 2 EQ.PROC. EQ. FU N C . PR OC .


PROYECTOS Y D E PLAN IMET R IA Y
C ATASTR O TEC N IC O
PERFILES

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


270B

JEFE DE DIVISIN DE
Depende de EVALUAR TCNICAMENTE Y EMITIR
ESTUDIOS Y PROYECTOS.
271B

INFORMES SOBRE LOS ESTUDIOS DE


Supervisa a PREINVERSIN (PERFIL,
NO EJERCE SUPERVISION PREFACTIBILIDAD Y FACTIBILIDAD).

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


27B

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado, sin la


obtencin del ttulo de maestra relacionada a la funcin, con
Instruccin estudios de especializacin concluida posteriores al grado
acadmico, en materia relacionada con la funcin y tener
amplio conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener


Habilidad para el Trabajo
273B un considerable nmero de funciones, las cuales son variadas
e Inter. Dependientes entre s.

Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos


requiere de considerables niveles de atencin y cuidado para
Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
87B

Operaciones relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de


mediana importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa
Atencin
87B slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal
al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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165
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Evaluar y emitir informes tcnicos sobre los estudios de pre inversin (perfil, pre
factibilidad y factibilidad) y sobre los proyectos de infraestructura para la atencin de los
requerimientos de los servicios de saneamiento.
2. Formular y desarrollar los estudios y/o proyectos preliminares y/o definitivos de
infraestructura de agua potable y alcantarillado sanitario.
3. Recomendar y solicitar a la unidad evaluadora, la declaracin de viabilidad.
4. Mantener actualizada la informacin registrada en el Banco de los Proyectos sobre los
proyectos recibidos para su formulacin.
5. Hacer recomendaciones a la Divisin de Estudios respecto de la metodologa y
parmetros de evaluacin de los Proyectos de Inversin Pblica enmarcados bajo su
responsabilidad.
6. Capacitar permanentemente al personal tcnico encargado de la identificacin,
formulacin de los proyectos presentados por la Divisin de Estudios.
7. Formular los estudios de pre inversin cumplir con la viabilidad de los proyectos.
8. Velar que los proyectos de Inversin pblica se enmarquen en los Lineamientos de
Poltica, en el Programa Multianual de Inversin Pblica, en el Plan estratgico Sectorial
de carcter Multianual y en los Planes de Desarrollo Regional y cumplimiento de la
normatividad vigente.
9. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia.
10. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
11. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
12. Solicitar la aprobacin de las normas que regulan los procesos y procedimientos a
cargo de la Gerencia de Ingeniera.
13. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
14. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
15. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
16. Solicitar la aprobacin de las normas que regulan los procesos y procedimientos a cargo
de la Gerencia de Ingenieria.
17. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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166
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
608B

CODIGO 620.01
Funcionarios y Profesionales

TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE OBRAS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


274B

Grupo GERENCIA DE
JEFE DE DIVISION INGENIERIA
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA

DIVISION
DE OBRAS
Categora III

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


275B

PROGRAMAR, CONTROLAR Y DIRIGIR LA


Depende de GERENTE DE INGENIERIA
EJECUCION DE OBRAS TANTO POR
276B

ESPECIALISTA ADMINISTRACION DIRECTA O POR


Supervisa a
ADMINISTRATIVO DE OBRAS TERCEROS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


27B

El puesto requiere Ttulo Profesional o Estudios de


Especializacin concluidos posteriores al Grado Acadmico,
Instruccin
en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario

Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.

Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante


pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
Autonoma de Trabajo mtodos o procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

La contribucin de las funciones del puesto es medianamente


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
879B

su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

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167
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, ejecutar el Plan de Trabajo Anual de los proyectos por administracin directa y
por encargo.
2. Dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de obras por administracin directa.
3. Supervisar y controlar los presupuestos de obra, as como las valorizaciones por avance
de obras.
4. Conducir la ejecucin de los proyectos de inversin que programe la entidad,
relacionados a obras, en el marco de las normas legales aplicables.
5. Evaluar las propuestas para la modificacin de diseos y/o replanteo de obras, emitiendo
opinin respecto a la procedencia para su ejecucin.
6. Asegurar el flujo y retroalimentacin de las informaciones entre las reas o sectores
involucrados, de tal forma que garantice la ejecucin de las obras conforme a los plazos
previstos.
7. Efectuar el control de los avances fsicos y financieros de los contratos de obra,
asegurando el cumplimiento de los trminos contractuales y cronogramas de ejecucin.
8. Programar y proveer en los casos pertinentes los servicios de apoyo que sean necesarios
para el cumplimiento de los plazos de ejecucin de las obras.
9. Ejercer la fiscalizacin y seguimiento de la ejecucin de las obras.
10. Revisar, controlar y dar conformidad a las valorizaciones tcnicas por la terminacin de
las obras.
11. Efectuar la recepcin parcial y/o definitiva de las obras.
12. Mantener permanentemente informado al Catastro Tcnico respecto a las modificaciones
y/o nuevas obras efectuadas y/o recepcionadas.
13. Informar al Equipo de Control Patrimonial y seguros del avance de las obras en curso,
vinculadas a Proyectos de Inversin que se desarrollan con recursos propios o terceros.
14. Velar por el mantenimiento adecuado del archivo documentario y planoteca del rea.
15. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia, los planes anuales y programas
operativos propios al cumplimiento de su funcin, as como colectar, registrar, procesar e
informar a su gerencia los datos e indicadores de gestin y el avance de ejecucin de
planes y programas, sustentndolos debidamente.
16. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su
divisin en coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros de la Divisin de
Logstica y Control Patrimonial.
17. Informes mensual de avance fsico de los proyectos consolidados.
18. Revisar los expedientes tcnicos elaborados antes de iniciar la obra para ser considerados en
el presupuesto institucional y de existir modificaciones debe ser comunicado a la unidad
responsable de su elaboracin.
19. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
20. Actualizar la informacin de la pgina web Institucional.
21. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Unidad Operativa, con
plena observancia de la normativa vigente.
22. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
23. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
24. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
25. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
26. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
27. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
28. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
29. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por la Gerencia de Ingeniera.

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168
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
609B

CODIGO 620.02
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO DE OBRAS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


278B

Grupo GERENCIA DE
PROFESIONAL INGENIERIA
Ocupacional

Clase de
PROFESIONAL
Puesto

DIVISION
Categora P- 4 DE OBRAS

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


279B

RECEPCIONAR EL AVANCE EN LA
JEFE DE LA DIVISION DE EJECUCION DE OBRAS,
Depende de
OBRAS
280B

CONSIDERANDO LAS
Supervisa a ESPECIFICACIONES TECNICAS,
CRONOGRAMAS Y PRESUPUESTOS
ESTABLECIDOS, EN BASE A
NO EJERCE SUPERVISION DISPOSITIVOS LEGALES Y
ADMINISTRATIVOS QUE REGULEN LA
EJECUCION DE OBRAS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


281B

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado, en materia


Instruccin
relacionada con la funcin.

Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Alguna Complejidad. Las funciones del puesto son algo


limitadas y similares, guardando cierta interrelacin entre
Complejidad de Trabajo
ellas demandando la aplicacin de normas y procedimientos
estandarizados de cierta variedad.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo
La inspeccin es permanente la coordinacin es peridica y el
control tiene un carcter virtualmente continuo.

La contribucin de las funciones del puesto es determinante


en grado mnimo en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia escasas las repercusiones que se deriven de su
80B

desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por Relaciones Contactos simples o rutinarios, proporcionando o recibiendo
informacin de carcter general.
Requiere concentracin normal casi siempre y atencin mayor
Esfuerzo Mental que la normal durante periodos cortos y normal el resto del
tiempo.

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169
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Participar en la elaboracin del proyecto del Plan Anual de las Obras a ejecutar por
Administracin Directa, considerado en el Plan Maestro Optimizado.
2. Requerir y coordinar la informacin necesaria de los residentes de obra en la ejecucin de
obras por administracin directa.
3. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin mediante el
sistema SISTRAM de ejecucin de obras por administracin directa considerado en el
Plan Anual.
4. Preparar los procedimientos uniformes para la ejecucin de las obras por administracin
directa y ordenar la documentacin correspondiente a la Divisin de obras.
5. Organizar un sistema uniforme de clasificacin de los documentos de las obras en
ejecucin por administracin directa y el archivo de la Divisin de Obras.
6. Mantener al da el stock de los tiles de escritorio, efectuando su distribucin y control de
los mismos de la Divisin de Obras.
7. Efectuar el seguimiento de las notas de salidas de almacn y realizar el control de las
salidas de almacn de obras, recepcionar el saldo materiales de obras concluidas.
8. Elaboracin de informes del proceso de ejecucin de obras por administracin directa.
9. Brindar informacin y absolver consultas dentro el mbito de su competencia
10. Elaborar un resumen consolidado de las metas fsicas de las obras en ejecucin por
administracin directa, considerado en el Plan anual.
11. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de
que estos no se cumplan.
12. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia. SISTRAM
13. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
14. Actualizacin de la Pgina Web de la entidad en cuanto a la informacin de las Obras en
Ejecucin.
15. Tramitar y digitar informes, memorndums y otros documentos mediante medio
informtico SISTRAM.
16. Efectuar llamadas telefnicas internas.
17. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
18. Atender llamadas telefnicas y/o al pblico proporcionar informacin.
19. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
20. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
21. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
22. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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170
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5.5. ORGANOS DE LINEA

Les compete: Planear, dirigir, coordinar y evaluar en forma ptima las actividades
correspondientes a los procesos de los sistemas Operacional y Comercial en lo
que compete a sus respectivas reas funcionales, con el objeto de asegurar el
eficiente funcionamiento, desarrollo y modernizacin de los sistemas
fundamentales. Los rganos de Lnea de la Empresa son:

La Gerencia de Operaciones
La Gerencia Comercial

5.1.6 GERENCIA DE OPERACIONES

A. OBJETIVO
Planificar, formular, dirigir, supervisar, y evaluar los servicios de agua
potable, tratamiento de agua, disposicin de aguas servidas y las
diversas acciones y proyectos de su rea orientados a brindar, a los
usuarios, un servicio ptimo; en cuanto a calidad, cantidad, continuidad y
cobertura.

B. NATURALEZA
La Gerencia de Operaciones es una unidad orgnica de Lnea, con nivel
de gerencia, responsable por la produccin de agua potable y la
operacin de los sistemas de almacenamiento y alcantarillado
respectivamente.

C. ALCANCE FUNCIONAL
A la Gerencia de Operaciones le compete planear, organizar, dirigir,
coordinar, controlar evaluar y normar la produccin, distribucin y control
de calidad del agua potable, la recoleccin tratamiento y disposicin final
de desages, el mantenimiento de la infraestructura de produccin y
distribucin, as como las actividades inherentes a los estudios,
proyectos y obras para la expansin, rehabilitacin y optimizacin de la
infraestructura de los servicios de saneamiento.

D. RELACIONES

De dependencia Jerrquica:
La Gerencia de Operaciones depende orgnica y funcionalmente de
la Gerencia General.

De Autoridad:
Ejerce una relacin de autoridad lineal respecto a sus unidades
orgnicas y/o grupos funcionales de proceso inmediatamente
subordinados.

E. FUNCIONES GENERALES
1. Formular y proponer a la Alta Direccin, los objetivos, lineamientos
de poltica, estrategias, planes y programas para el desarrollo de las
actividades de su mbito funcional, en coordinacin con la Oficina
de Planeamiento.
2. Establecer normas, procedimientos y criterios tcnicos para el
desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia, as
como elaborar directivas para la implantacin de los lineamientos de
poltica, estrategias, planes y programas referidos al sistema
tcnico.

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171
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

3. Propiciar la automatizacin para la recopilacin de la informacin


tcnica en aspectos de su competencia funcional.
4. Dirigir, coordinar, evaluar y normar el proceso de control de calidad
de agua y alcantarillado.
5. Planear, dirigir, controlar, evaluar y formular la normatividad tcnica
de los procesos vinculados con la produccin y distribucin de agua,
recoleccin y distribucin final de desages, as como las referidas
al control de prdidas.
6. Planear, dirigir, controlar y evaluar el proceso general de
mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura
operacional de la Empresa, formulando la normatividad tcnica
especfica.
7. Administrar un sistema de monitoreo que centralice la informacin
de los procesos y actividades de produccin, operacin,
mantenimiento y control de la calidad de los servicios de agua
potable y alcantarillado sanitario y pluvial, y servicio de disposicin
sanitaria de excretas a nivel Empresa.
8. Consolidar informacin de la gestin de las Administraciones
Locales; formular informes tcnicos administrativos de evaluacin
de la gestin en el mbito de su competencia y proponer a la Alta
Direccin los mecanismos de optimizar la produccin del agua
potable, as como, los referidos a la operacin y mantenimiento de
estaciones y redes de agua potable y alcantarillado sanitario y el
catastro tcnico.
9. Participar con los organismos competentes, en la definicin de los
planes de conservacin y preservacin de los bosques y en la
regulacin de las aguas que vierten en las cuencas hidrogrficas en
el mbito de la Empresa.
10. Normar, conducir y evaluar las actividades del sistema de defensa
civil que corresponda a la empresa, coordinando con la Alta
Direccin y Comit Provincial los asuntos que le corresponda.
11. Supervisar y controlar las actividades operativas desempeadas en
la entidad.
11. Coordinar con todos los rganos de la Empresa y organismos que
corresponda, en asuntos de su competencia funcional; y cumple
otras funciones que le asigne el Gerente General.

F. ESTRUCTURA ORGANICA INTERNA

La Gerencia de Operaciones tiene la siguiente configuracin estructural:

Divisin de Operaciones.
Divisin de Distribucin y Recoleccin.
Divisin de Mantenimiento.

En el Anexo N 06 se incluye el organigrama estructural seccional de la


Gerencia de Operaciones.

5.5.1.1. DIVISIN DE OPERACIONES

A. ALCANCE FUNCIONAL
Es el rgano responsable de planear, dirigir, controlar y evaluar los
procesos de tratamiento y disposicin final de aguas y el control de
calidad.

B. FUNCIONES GENERALES

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172
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

1. Planear, coordinar, ejecutar y controlar la captacin de las


aguas de las fuentes, el tratamiento y produccin de agua
potable, as como el tratamiento y disposicin final de
desage.
2. Planear, coordinar, ejecutar y controlar la captacin de las
aguas de las fuentes, el tratamiento y produccin de agua
potable, as como el tratamiento y disposicin final de
desage.
3. Planear y controlar la utilizacin de los recursos hdricos,
fiscalizando el balance hdrico de cada cuenca hidrogrfica y
buscando su preservacin.
4. Elaboracin de las normas tcnicas que optimicen la
eficiencia operacional de los servicios.
5. Elaborar informes mensuales sobre el avance de los
programas en marcha as como sus respectivas
evaluaciones.
6. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin,
programacin y control de las actividades relacionadas con la
operacin de los servicios a su cargo.
7. Dirigir o aprobar estudios e investigaciones para optimizar la
operatividad de los servicios.
8. Dirigir y coordinar la elaboracin o actualizacin de manuales
de operacin.
9. Suministrar especificaciones tcnicas y opinar sobre la
seleccin y adquisiciones de materiales, y equipos destinados
a la operacin de los servicios.
10. Establecer las polticas de Macromedicin de los servicios de
agua y alcantarillado sanitario y coordinar su implantacin.
11. Formular, coordinar, ejecutar y evaluar los programas de
control de calidad de los servicios de agua y de alcantarillado
sanitario.
12. Prestar asistencia a las localidades en lo referente a la
operacin del sistema de tratamiento.
13. Proponer, estudiar y suministrar datos para la normalizacin
de los equipos electromecnicos.
14. Adoptar medidas, optimizando y racionalizando los consumos
de energa elctrica.
15. Disear, tramitar aprobacin y ejecutar el Plan Anual de
Produccin de Agua Potable y Plan Anual de Tratamiento de
Aguas Servidas.
16. Las dems que le asigne la Gerencia de Operaciones en
materia de su competencia.

La Divisin de Operaciones est integrada por tres Equipos de


Procesos:

Supervisin.
Control de Calidad
Tratamiento y Distribucin Final

5.5.1.1.1 EQUIPO DEL PROCESO DE SUPERVISION


1. Efectuar, realizar y control de la aplicacin de planes de
trabajo de muestreo de agua y desage.
2. Efectuar, realizar y controlar la operacin de los equipos
de laboratorio y aplicar reactivos para efectuar pruebas de
calidad.
3. Realizar y controlar el anlisis fsico qumico y
bacteriolgico de agua y desage, mediante la aplicacin
de tcnicas y/o metodologas especficas.

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173
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

4. Preparar reportes sobre los anlisis paralelos efectuados a


muestras de agua y desage.
5. Efectuar la calibracin y mantenimiento de los equipos de
laboratorio.
6. Realizar y controlar la aplicacin de tcnicas y normas
para la toma de muestras, su conservacin, transporte y
almacenamiento.
7. Efectuar el control de la operacin de los servicios de
acuerdo a las polticas establecidas.
8. Efectuar el control de la produccin y distribucin de agua
potable para la ptima utilizacin del recurso agua en la
satisfaccin de las necesidades de los clientes.
9. Centralizar y efectuar el control de la informacin desde la
captacin de agua cruda hasta la distribucin de agua
potable.
10. Establecer normas para las actividades de operacin de
los servicios de agua potable, aguas servidas y disposicin
sanitaria de excretas.
11. Efectuar el Planeamiento de la operacin del sistema para
atender las variaciones diarias y estacionales del consumo
de agua.
12. Recopilar y analizar datos operacionales.
13. Planear y coordinar las tareas de normalizacin,
programacin y control de las actividades relacionadas
con la operacin de los servicios de agua y desage
sanitario.
14. Las dems que le asigne la Divisin de Operaciones en
materia de su competencia.

5.5.1.1.2 EQUIPO DEL PROCESO CONTROL DE CALIDAD


1. Elaborar inspecciones sanitarias en las cuencas de
abastecimiento.
2. Programar y ejecutar planes de muestreo y anlisis de
agua cruda, tratada y distribuida.
3. Programar y ejecutar planes de muestreo y anlisis de
aguas servidas.
4. Programar y ejecutar planes de muestreo y anlisis de
desage industrial.
5. Programar y ejecutar planes de muestreo y anlisis para
recibimiento de productos qumicos.
6. Programar y ejecutar planes de muestreo y anlisis de
cuencas de abastecimiento y cuerpos receptores.
7. Emitir informes del seguimiento de la calidad, con
propuestas de medidas correctivas.
8. Determinar, solicitar y coordinar oportunamente los
requerimientos de materiales, insumos y suministros para
el desarrollo de las labores propias del control de calidad.
9. Preparar los reactivos necesarios para los diversos
anlisis del control de calidad.
10. Las dems que le designe la Divisin de Operaciones en
materia de su competencia.

5.5.1.1.3 EQUIPO DEL PROCESO DE TRATAMIENTO Y


DISPOSICION FINAL
1. Realizar el control adecuadamente la distribucin de agua
potable en condiciones normales.
2. Minimizar el rea desabastecida en caso de accidentes,
falta de energa o cuando sea necesario ejecutar trabajos
de mantenimiento en red.

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174
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

3. Efectuar el control de los niveles de volumen de agua en


Reservorios y la distribucin del caudal en las redes de
distribucin
4. Emitir informes de la situacin de los sistemas
controlados.
5. Efectuar las mediciones del caudal de agua distribuido y
de aguas servidas
6. Mantener reportes y estadsticas sobre los resultados
obtenidos en la operacin de los sistemas.
7. Suministrar las informaciones necesarias para optimizar
permanentemente el catastro tcnico.
8. Ejecutar ensayos para la aplicacin de nuevas
metodologas para lograr optimizar el tratamiento y
disposicin final.
9. Las dems que le asigne la Divisin de Operaciones en
materia de su competencia.

5.5.1.2. DIVISIN DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION

A. ALCANCE FUNCIONAL
Es el rgano responsable de planear, dirigir, controlar y evaluar los
procesos de distribucin de agua potable, recoleccin y control de
prdidas.

B. FUNCIONES GENERALES
1. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin,
programacin y control de las actividades relacionadas con la
operacin de los servicios a su cargo.
2. Dirigir o aprobar estudios e investigaciones para optimizar la
operatividad de los servicios.
3. Coordinar la elaboracin o actualizacin de manuales de
operacin.
4. Suministrar especificaciones tcnicas y opinar sobre la
seleccin y adquisicin de materiales, y equipos destinados a
la operacin de los servicios.
5. Establecer las polticas de Macromedicin de los servicios de
agua y desage sanitario y coordinar su implantacin.
6. Programar, coordinar, ejecutar y evaluar estudios de
sectorizacin y Macromedicin, as como los servicios de
pitometra y control de fugas.
7. Planear, coordinar, ejecutar y controlar la operacin de los
sistemas de distribucin y recoleccin.
8. Dirigir la elaboracin de normas tcnicas que optimicen la
eficiencia operacional de los servicios.
9. Emitir informes peridicos sobre el avance de los programas
en marcha as como sus respectivas evaluaciones.
10. Prestar asistencia a las localidades en lo referente a
operaciones.
11. Realizar la formulacin y ejecucin de proyectos programas
de Control Operacional.
12. Programar, coordinar, ejecutar y evaluar estudios de
sectorizacin y Macromedicin, as como los servicios de
pitometra y control de fugas.
13. Planear, coordinar, ejecutar y controlar la operacin de los
sistemas de distribucin y recoleccin.
14. Disear, tramitar aprobacin y ejecutar el Programa Anual de
Prestacin de Servicios.
15. Las dems que le asigne la Gerencia Operacional en materia
de su competencia.

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175
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

La Divisin de Distribucin y Recoleccin est integrada por los


Equipos de Procesos:

Control de Prdidas
Distribucin y Recoleccin

5.5.1.2.1 EQUIPO DEL PROCESO DE CONTROL DE PERDIDAS


1. Elaborar estudios especiales de sectorizacin,
Macromedicin, micromedicin y operacin de sistemas
para la deteccin de prdidas.
2. Elaborar y/o actualizar manuales para las actividades de
control de prdidas, sectorizacin y Macromedicin.
3. Programar y controlar los servicios de pitometra,
deteccin de las fugas de agua y regulacin de
macromedidores.
4. Administrar las estadsticas generales por la pitometra,
deteccin de fugas de agua y regulacin de medidores.
5. Efectuar las mediciones con equipos del caudal
distribuido.
6. Emitir informes generados para reducir las fugas de agua.
7. Desarrollar estudios e investigaciones para optimizar la
operatividad de los servicios de agua y alcantarillado
(Pitometra, deteccin de fugas de agua, etc).
8. Participar en el establecimiento de estudios de
Macromedicin, sectorizacin y control de fugas de agua.
9. Programar, controlar y ejecutar las tareas definidas en los
estudios de Macromedicin, sectorizacin y control de
fugas de agua.
10. Las dems que le asigne la Divisin de Distribucin de
materia de su competencia.

5.5.1.2.2 EQUIPO DEL PROCESO DE DISTRIBUCION Y


RECOLECCION
1. Efectuar la regulacin de las vlvulas de Reservorios.
2. Realizar el control de la Operacin del sistema de la red
de distribucin
3. Efectuar el control de la Operacin del sistema de la red
de recoleccin.
4. Detectar prdidas en la red y reparar las roturas en las
redes de agua potable y Alcantarillado.
5. Efectuar, informar las maniobras de optimizar el
funcionamiento de las redes.
6. Supervisar la calidad de; instalaciones de nuevas
conexiones de agua y alcantarillado
7. Mantener reportes y estadsticas sobre los resultados
obtenidos en la operacin de los sistemas.
8. Suministrar las informaciones necesarias para optimizar
permanentemente el catastro tcnico.
9. Controlar las ptimas condiciones de funcionamiento de
las instalaciones y equipos.
10. Las dems que le asigne la Divisin de Distribucin y
Recoleccin en materia de su competencia.

5.5.1.3. DIVISION DE MANTENIMIENTO

A. ALCANCE FUNCIONAL

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176
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

La Divisin de Mantenimiento es el rgano responsable de


formular, ejecutar, coordinar y controlar los programas de
mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura
operacional y productiva referida a las redes y obras civiles,
equipos elctricos, mecnicos y/o electromecnicos y medidores.

B. FUNCIONES GENERALES
1. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin,
programacin y control de las actividades relacionadas con el
mantenimiento de redes y obras civiles.
2. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin,
programacin y control de las actividades relacionadas con el
mantenimiento de equipos elctricos, mecnicos y/o
electromecnicos y medidores.
3. Dirigir, o coordinar la elaboracin o actualizacin de manuales
de mantenimiento.
4. Elaborar, controlar y evaluar los programas de mantenimiento
preventivo as como planear y coordinar los recursos
necesarios para el mantenimiento de emergencia.
5. Proponer la contratacin de terceros para el servicio de
mantenimiento, cuando sea necesario.
6. Controlar la calidad de los servicios de mantenimiento propios
o de terceros.
7. Coordinar con la Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y
Seguros el control de stock en almacn, de materiales para
mantenimiento.
8. Prestar asistencia tcnica a las localidades en cuanto a
mantenimiento.
9. Enviar informes mensuales sobre los avances de las
actividades programadas con sus respectivas evaluaciones.
10. Disear, tramitar la aprobacin y ejecutar el Programa Anual
de Mantenimiento preventivo y correctivo.
11. Las dems que le asigne la Gerencia de Operaciones en
materia de su competencia.

La Divisin de Mantenimiento est integrada por Equipos de


Procesos:

Mantenimiento de Medidores
Mantenimiento de Redes y Obras Civiles.
Mantenimiento de Equipos.
Proceso de Servicios Generales

5.5.1.3.1. EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO DE


MEDIDORES
1. Elaborar y controlar los programas de mantenimiento
preventivo y correctivo de medidores, estableciendo los
recursos fsicos y econmicos necesarios para ejecutarlos
internamente o por terceros.
2. Priorizar las rdenes de servicio de acuerdo a los niveles
de Urgencia y disponibilidad de recursos.
3. Recolectar, registrar y procesar los datos necesarios para
los indicadores de gestin.
4. Coordinar las alteraciones al Catastro Tcnico o Catastro
de Clientes y Patrimonio, originadas por el mantenimiento,
con el fin de actualizarlos.
5. Mantener actualizado el historial de mantenimiento
estableciendo metodologas para el registro de las
actividades en los medidores e instalaciones.

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177
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

6. Ejecutar programas de mantenimiento preventivo y/o


correctivo de medidores ya sea en el laboratorio fijo o en el
lugar donde est instalado.
7. Confeccionar o enviar a confeccionar partes y piezas
necesarias para los programas de mantenimiento.
8. Coordinar los materiales consignados en el Almacn para
Mantenimiento.
9. Proponer tcnicamente las caractersticas de medidores a
adquirir.
10. Las dems que le asigne la Divisin de Mantenimiento en
materia de su competencia.

5.5.1.3.2 EQUIPO DEL PROCESO MANTENIMIENTO DE OBRAS


CIVILES
1. Elaborar y controlar los programas de mantenimiento
preventivo y correctivo de obras civiles, estableciendo los
recursos fsicos y econmicos necesarios para ejecutarlos
internamente o por terceros.
2. Priorizar las rdenes de servicios de acuerdo a los niveles
de urgencia y disponibilidad de recursos.
3. Realizar, registrar y procesar los datos necesarios para los
indicadores de gestin.
4. Coordinar las alteraciones al catastro tcnico o Catastro
de Clientes originadas por el mantenimiento, con el fin de
actualizarlos.
5. Mantener actualizado el historial de mantenimiento
estableciendo metodologas para el registro de las
acciones de mantenimiento.
6. Ejecutar y/o supervisar los programas de mantenimiento
preventivo de obras civiles.
7. Efectuar labores de reparacin y/o mantenimiento
correctivo de obras civiles.
8. Efectuar el control de la instalacin y cambio de
medidores.
9. Controlar los materiales consignados en el Almacn para
Mantenimiento.
10. Las dems que le asigne la Divisin de Mantenimiento en
materia de su competencia.

5.5.1.3.3 EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO DE


EQUIPOS
1. Elaborar y controlar los programas de mantenimiento
preventivo y correctivo de equipos, estableciendo los
recursos fsicos y econmicos necesarios para ejecutarlos
internamente o por terceros.
2. Priorizar las rdenes de servicio de acuerdo a los niveles
de Urgencia y disponibilidad de recursos.
3. Realizar, registrar y procesar los datos necesarios para los
indicadores de gestin.
4. Informar las alteraciones al Catastro Tcnico o Catastro de
Clientes y patrimonio, originadas por el mantenimiento,
con el fin de actualizarlos.
5. Mantener actualizado el historial de mantenimiento
estableciendo metodologas para el registro de las
actividades en los equipos e instalaciones.
6. Ejecutar programas de mantenimiento preventivo y/o
correctivo de equipos electromecnicos ya sea en el taller
fijo o en el lugar donde est instalado.

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178
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

7. Efectuar el requerimiento tcnico para confeccionar o


enviar a confeccionar partes y piezas necesarias para los
programas de mantenimiento.
8. Ejecutar actividades de soldadura mecnica fina,
operacin de mquinas herramientas y otras necesarias
para el mantenimiento.
9. Coordinar los materiales consignados en el Almacn para
Mantenimiento.
10. Requerir de acuerdo a las caractersticas de equipos
Electromecnicos a adquirir.
11. Las dems que le asigne la Divisin de Mantenimiento en
materia de su competencia.

5.5.1.3.4. EQUIPO DEL PROCESO DE SERVICIOS GENERALES


1. Organizar, dirigir, coordinar y controlar los servicios de
transporte.
2. Participar en los estudios comparativos de costos para
determinar la modalidad de flora que mejor convenga:
propia, alquilada o contratacin de terceros.
3. Administrar el registro por cada vehculo de estado
operativo, estado de conservacin y de mantenimiento.
4. Centralizar, administrar el registro individual por vehculo
del control del tipo de servicio que recibe, en forma
cronolgica.
5. Administrar el registro individual de control de entradas y
salidas de vehculos, estado situacional de funcionamiento
y otros.
6. Elaborar, ejecutar las normas y los procedimientos
establecidos para el control de la utilizacin de los
vehculos.
7. Informar al Sistema de Contabilidad y Finanzas sobre los
costos de operacin y mantenimiento de flota.
8. Controlar el consumo de combustible, lubricantes,
repuestos y accesorios.
9. Realizar y/o controlar, informar la reparacin de vehculos.
10. Establecer y controlar el mantenimiento preventivo de
vehculos.
11. Efectuar, mantener el registro de los vehculos de acuerdo
a los dispositivos legales y coordinar el pago de las tasas
respectivas.
12. Programar, ejecutar, coordinar y controlar las actividades
de conservacin de inmuebles, mantenimiento de bienes y
equipos de oficina, servicios de fotocopiado y vigilancia.
13. Ejecutar y/o coordinar la higiene, limpieza, conservacin,
vigilancia de las instalaciones de la empresa, incluyendo
instalaciones elctricas, sanitarias y telefnicas.
14. Mantener un catastro de prestadores de servicio de
conservacin y recuperacin de bienes de la empresa.
15. Efectuar el control e informar la utilizacin de los medios de
comunicacin, telfono, red de radios y otros.
16. Administrar el Archivo Documentario General de la Entidad.
17. Incinerar peridicamente los libros y documentos en
desuso de acuerdo a las normas establecidas.

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179
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCIN DE PUESTO
610B

CODIGO 700.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO GERENTE DE OPERACIONES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


28B

GERENCIA
Grupo
GERENTE GENERAL
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE GERENCIA DE


OPERACIONES
Puesto CONFIANZA

Categora I

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


283B

Depende de GERENTE GENERAL


284B FORMULAR, PROPONER, DIRIGIR,
COORDINAR, CONTROLAR Y
Supervisa a EVALUAR LOS OBJETIVOS,
JEFE DE DIVISION DE OPERACIONES LINEAMIENTOS DE POLITICA,
JEFE DE DIVISION DE DISTRIBUCION Y ESTRATEGIAS, PLANES,
RECOLECCION PROGRAMAS, DIRECTIVAS DEL
JEFE DE DIVISION DE MANTENIMIENTO CONTROL OPERACIONAL DE LOS
ASISTENTE DE OFICINA SISTEMAS DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


285B

El puesto requiere Ttulo Profesional y Estudios de


Especializacin de Nivel Superior concluidos, en materias
Instruccin
relacionadas con la funcin, sin implicar la obtencin de un
Grado Acadmico Post Universitario
Requiere ms de 5 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Alta. Las funciones del puesto son mltiples y
muy variadas existiendo una alta interrelacin entre cada una
Complejidad de Trabajo de ellas. Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo
que su desempeo exige el uso intenso de juicio, inventiva y
otras capacidades mentales.
Las funciones del puesto no se sujetan prcticamente a
normas o procedimientos conocidos, debido a que stos no
existen o en todo caso solo se dan escasos precedentes,
Autonoma de Trabajo
exige alto grado de creatividad.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

La contribucin de las funciones del puesto es determinante


Responsabilidad por Procesos
81B en el proceso y/o en sus resultados, siendo considerables las
repercusiones que se derivan de su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones importantes
para la empresa.
Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos,
Esfuerzo Mental mayor que la normal el resto del tiempo y atencin casi
siempre.

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180
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular y proponer a la Alta Direccin, los objetivos, lineamientos de poltica, estrategias,


planes y programas de trabajo anual para el desarrollo de las actividades de su mbito
funcional, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento.
2. Programar, coordinar y controlar la elaboracin de normas, procedimientos y criterios tcnicos
para el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia; as como elaborar
Directivas para la implementacin de los lineamientos de poltica, estrategias, planes y
programas referidos al Sistema Operacional, en coordinacin con la Gerencia de
Planeamiento.
3. Propiciar la automatizacin para la recopilacin y procesamiento de la informacin tcnica en
aspecto de su competencia funcional.
4. Dirigir y controlar un sistema de monitoreo que centralice la informacin de los procesos y
actividades de produccin, operacin, mantenimiento y control de la calidad de los servicios de
agua potable y alcantarillado sanitario y pluvial, y servicio de disposicin sanitaria excretas a
nivel de Empresa.
5. Planear, dirigir, coordinar y evaluar los procesos vinculados con la produccin, distribucin de
agua, recoleccin y distribucin final de desage y las referidas al control de prdidas y
consumo de energa elctrica.
6. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso general de mantenimiento preventivo
y correctivo de la infraestructura productiva de la Empresa formulando la normatividad tcnica
- especfica.
7. Administrar el Catastro de Redes de conduccin y distribucin de agua potable, alcantarillado
sanitario y pluvial, disposicin sanitaria excretas y en general de los componentes de la
infraestructura de produccin y mantenimiento.
8. Normar, conducir y evaluar las actividades de Defensa Civil que corresponda a la Empresa
coordinando con la Alta Direccin y Comit Provincial los asuntos que le correspondan.
9. Dirigir, supervisar, elaborar el Plan de Contingencias como medida de prevencin para
contrarrestar eventualidades que pueden suscitarse en el mbito de su competencia.
10. Prever, dirigir, controlar y coordinar planes y programas de control de calidad para los
procesos de captacin y tratamiento del agua.
11. Controlar la eficiencia en la produccin de agua, as como la calidad de los procesos
productivos, de manera tal que se alcance y mantenga los niveles esperados, as como
establecer las medidas correctivas que fueran pertinentes.
12. Evaluar permanentemente las tecnologas de produccin empleadas, presentando las
recomendaciones del caso.
13. Planear, organizar, dirigir coordinar y supervisar el control operacional de los sistemas de
Agua Potable y Alcantarillado.
14. Brindar apoyo y asesora tcnica a los Comits y/o Comisiones de Licitaciones y Concursos
Pblicos, para el desarrollo oportuno y eficiente de sus actividades.
15. Participar en el Comit de Emergencias como miembro permanente.
16. Reunir, revisar, aprobar y compendiar los planes y programas operativos de su gerencia en
coordinacin con la Gerencia de Planeamiento, derivndolos a los rganos competentes de su
desarrollo o su supervisin y control.
17. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades.
18. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
19. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa, con
plena observancia de la normativa vigente.
20. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de los sistemas informticos en el
mbito de su competencia.
21. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
22. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
23. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
24. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
25. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
26. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.

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181
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
61B

CODIGO 700.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE OFICINA

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


286B

Grupo GERENCIA
ASISTENTE
Ocupacional GENERAL

Clase de
TECNICO
Puesto
GERENCIA DE
OPERACIONES

Categora T- 4

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


287B

RECEPCIONAR, CLASIFICAR,
Depende de
28B GERENTE DE OPERACIONES REGISTRAR, DISTRIBUIR Y
ARCHIVAR LA DOCUMENTACION,
TOMAR DICTADO REDACTAR
INFORMES Y ATENDER LLAMADAS
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. TELEFONICAS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


289B

El puesto requiere instruccin Secundaria Completa y


Instruccin adicionalmente Formacin Tcnica de Nivel Bsico en la
especialidad, por un periodo lectivo de seis meses o ms.

Experiencia El puesto requiere ms de un ao de experiencia.

Las funciones del puesto se realizan mediante en su mayor


parte bajo procedimientos, mtodos o normas precisas.
Habilidad para el Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control
290B

ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto requiere


Responsabilidad por Servicios y de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no
82B

Operaciones afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas


vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.

Atencin Moderada. El puesto requiere atencin intensa slo


Atencin
durante periodos cortos normal al resto del tiempo.
83B

Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.
Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o
caractersticas desagradable.
Ambiente de Trabajo

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182
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin de su rea por


medio informativo SISTRAM.
2. Redactar, digitar, recepcionar, clasificar, registrar, distribuir o archivar Oficios, Cartas,
Memorndums, Informes, Resoluciones, CUADROS ESTADISTICOS y otra
documentacin que corresponda, en coordinacin con el Jefe inmediato.
3. Redactar y digitar informes, oficios, cuadros estadsticos y otros documentos de acuerdo
a instrucciones verbales y/o referencias.
4. Preparar y ordenar documentacin para reuniones y/o conferencias.
5. Llevar el registro de cargos de la correspondencia y documentacin recibida, emitida y
tramitada.
6. Recepcionar los documentos preparando su distribucin segn prioridad para remitirse a
las unidades orgnicas.
7. Atender llamadas, recepcionar y enviar correo electrnico de acuerdo a instrucciones.
8. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de
que estos no se cumplan.
9. Brindar informacin y absolver consultas dentro del mbito de su competencia.
10. Atender llamadas telefnicas y/o al pblico para proporcionar informacin y/o concretar
citas con su Jefe preparando la agenda respectiva.
11. Preparar y ordenar la documentacin para reuniones.
12. Coordinar la atencin de requerimientos de informacin en casos de urgencia.
13. Organizar el sistema de clasificacin y archivo de la documentacin recibida y emitida.
14. Mantener al da el Stock de tiles de escritorio, efectuando su distribucin y control de los
mismos.
15. Mantener permanentemente actualizado el registro de control de Trmite Documentario
del rea por medio de SISTRAM.
16. Administrar y custodiar la biblioteca del rea.
17. Distribuir, ordenar y actualizar el archivo de oficios, cartas, memorndum, contratos, entre
otros documentos de la gerencia
18. Proveer de tiles de oficina al personal de su gerencia.
19. Controlar y custodiar los bienes y equipos de rea.
20. Velar por la seguridad de los diferentes archivos que se almacenan en medios
magnticos en la estacin de trabajo asignada a su cargo, o en medios magnticos
removibles.
21. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia.
22. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
23. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
24. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
25. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
26. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
27. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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183
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
612B
7

CODIGO 710.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE OPERACIONES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


291B

GERENCIA DE
Grupo
JEFE DE DIVISION OPERACIONES
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA
DIVISION DE
OPERACIONES

Categora III

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


29B

Depende de
293B GERENTE DE OPERACIONES
FORMULAR, DIRIGIR, COORDINAR,
Supervisa a EXPERTO EN CONTROL DE PROGRAMAR LAS ACTIVIDADES
CALIDAD (2) OPERACIONALES DEL PROCESO DE
ESPECIALISTA DE CONTROL DE CAPTACIN Y TRATAMIENTO DE AGUA Y
CALIDAD (2) DISPOSICION FINAL DE AGUAS SERVIDAS Y
SUPERVISOR DE CONTROL DE EMERGENCIAS QUE SE PRESENTEN EN LAS
CALIDAD(2) MISMAS.
ESPECIALISTA EN PLANTAS

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


294B

El puesto requiere Ttulo Profesional o Estudios de


Especializacin concluidos posteriores al Grado Acadmico,
Instruccin
en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario

Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.
Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante
pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
Autonoma de Trabajo mtodos o procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.
La contribucin de las funciones del puesto es medianamente
determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
84B

su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

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184
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Formular el Plan Operativo de las actividades operacionales del rea de acuerdo a las
estrategias, polticas y normas establecidas.
2. Dirigir, coordinar y supervisar el proceso de ejecucin de la programacin y control
operacional de los sistemas de abastecimiento de agua y alcantarillado.
3. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de captacin y tratamiento de agua.
4. Evaluar y plantear los requerimientos para la realizacin de estudios y/u obras,
coordinando la factibilidad de su aplicacin con la Gerencia de Ingeniera.
5. Programar, dirigir, supervisar y coordinar el control de calidad de las aguas captadas,
procesadas, distribuidas y recolectadas, as como el control de calidad de los insumos de
produccin.
6. Coordinar con los profesionales de los Laboratorios de Fsico Qumico y Microbiolgico
para la elaboracin del programa de control de calidad en concordancia con los
lineamientos del decreto supremo 031 (Ley Gral. De Salud) MINSA Y SUNASS.
7. Supervisar y controlar todas las actividades operativas va Handy e informar a su jefe
inmediato.
8. Dirigir, coordinar y evaluar el proceso de ejecucin de la programacin y control
operacional de los sistemas de abastecimiento de agua y alcantarillado.
9. Elaborar reportes y/o suministrar la informacin requerida por la Gerencia de Operaciones
y/o por otras Gerencias y/o Jefaturas, relacionadas con su correspondiente mbito
funcional.
10. Determinar y disponer acciones para enfrentar soluciones impuestas o de emergencias
que se presenten en la operacin del sistema.
11. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia, los planes anuales y programas
operativos propios al cumplimiento de su funcin, as como colectar, registrar, procesar e
informar a su gerencia los datos e indicadores de gestin y el avance de ejecucin de
planes y programas, sustentndolos debidamente.
12. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su
divisin en coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros de la Divisin de
Logstica y Servicios Generales.
13. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia.
14. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
15. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
16. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
17. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
18. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
19. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Actividad Operativa,
con plena observancia de la normativa vigente.
20. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
21. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
22. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
23. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por la Gerencia de Operaciones.

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185
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
613B

CODIGO 711.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO EXPERTO EN CONTROL DE CALIDAD FISICO QUIMICO

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


295B

Grupo GERENCIA DE

EXPERTO OPERACIONES

Ocupacional

Clase de Puesto PROFESIONAL DIVISION DE


OPERACIONES

Categora P- 2 equipo del


proceso de
supervicios

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


296B

JEFE DE LA DIVISION DE
Depende de
OPERACIONES SUPERVISAR EL DESARROLLO DEL
297B

PROGRAMA ANUAL DE CONTROL


DE CALIDAD DEL AGUA POTABLE Y
EJERCE SUPERVISION.
NOTA: Ejerce relacin de supervisin
AGUAS RESIDUALES Y LAS
Supervisa a
funcional con el Equipo de Control de OPERACIONES DE PRODUCCION.
Calidad.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


298B

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado, sin la


obtencin del ttulo de maestra relacionada a la funcin, con
Instruccin estudios de especializacin concluida posteriores al grado
acadmico, en materia relacionada con la funcin y tener
amplio conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 1 ao de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Media. El puesto se caracteriza por tener un
moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas y el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

La contribucin de las funciones del puesto es medianamente


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
85B

su desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal durante
Esfuerzo Mental periodos, normal el resto del tiempo y/o atencin mayor que
la normal casi siempre.

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186
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de trabajo anual de su rea.


2. Efectuar el control de la aplicacin de planes de muestreo de agua y desage.
3. Realizar el control de la operacin de los equipos de laboratorio y aplicar reactivos para
efectuar pruebas de calidad e informar mensualmente.
4. Efectuar el control del el anlisis fsico qumico de agua y desage, mediante la
aplicacin de tcnicas y/o metodologas especficas.
5. Preparar e informar reportes sobre los anlisis paralelos efectuados a muestras de agua y
desage.
6. Efectuar los ensayos para la aplicacin de nuevas metodologas y anlisis e ingresar al
sistema.
7. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de
que estos no se cumplan.
8. Informar mensualmente el control de la aplicacin de tcnicas y normas para la toma de
muestras, su conservacin, transporte y almacenamiento.
9. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados,
en el mbito de su competencia.
10. Efectuar el monitoreo y control de las operaciones de limpieza de las unidades de
tratamiento y reservorios.
11. Analizar y procesar estadsticamente la informacin del Monitoreo de Control de Calidad
en Redes de Distribucin.
12. Realizar el Plan Mensual del Monitoreo de Control de Calidad en Redes de
Distribucin.
13. Elabora el Rol de turnos y realiza el Control de Personal de las diferentes unidades de
Produccin.
14. Gestionar las autorizaciones sanitarias para el uso de surtidores de agua potable en
planta y camiones cisternas.
15. Realizar acciones de diseo e implementacin de procedimientos en Seguridad y Salud
Ocupacional en la Divisin.
16. Colaborar con el Programa de Educacin Sanitaria en visitas y charlas sobre agua
potable, agua residual, entre otros.
17. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
18. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
19. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
20. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
21. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
22. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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187
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
614B

CODIGO 711.02
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO EXPERTO EN CONTROL DE CALIDAD MICROBIOLOGICO

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


29B

Grupo GERENCIA DE

EXPERTO OPERACIONES

Ocupacional

Clase de Puesto PROFESIONAL DIVISION DE


OPERACIONES

Categora P- 2 equipo del


proceso de
supervicios

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


30B

JEFE DE LA DIVISION DE
Depende de
OPERACIONES
301B

SUPERVISAR EL DESARROLLO DEL


PROGRAMA ANUAL DE CONTROL DE
EJERCE SUPERVISION.
CALIDAD DEL AGUA POTABLE Y
NOTA: Ejerce relacin de supervisin
Supervisa a
funcional con el Equipo de Control de AGUAS RESIDUALES Y LAS
Calidad. OPERACIONES DE PRODUCCION.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


302B

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado, sin la


obtencin del ttulo de maestras relacionadas a la funcin,
Instruccin con estudios de especializacin concluidas posteriores al
grado acadmico, en materia relacionada con la funcin y
tener amplio conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 1 ao de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Media. El puesto se caracteriza por tener un
moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas y el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

La contribucin de las funciones del puesto es medianamente


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
86B

su desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal durante
Esfuerzo Mental periodos, normal el resto del tiempo y/o atencin mayor que
la normal casi siempre.

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188
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de trabajo anual de su rea.


2. Efectuar el control de la aplicacin de planes de muestreo de agua y desage.
3. Realizar el control de la operacin de los equipos de laboratorio y aplicar reactivos para
efectuar pruebas de calidad e informar mensualmente.
4. Efectuar el control del el anlisis bacteriolgico de agua y desage, mediante la
aplicacin de tcnicas y/o metodologas especficas.
5. Preparar e informar reportes sobre los anlisis paralelos efectuados a muestras de agua y
desage.
6. Efectuar los ensayos para la aplicacin de nuevas metodologas y anlisis e ingresar al
sistema.
7. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de
que estos no se cumplan.
8. Informar mensualmente el control de la aplicacin de tcnicas y normas para la toma de
muestras, su conservacin, transporte y almacenamiento.
9. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados,
en el mbito de su competencia.
10. Efectuar el monitoreo y control de las operaciones de limpieza de las unidades de
tratamiento y reservorios.
11. Analizar y procesar estadsticamente la informacin del Monitoreo de Control de Calidad
en Redes de Distribucin.
12. Realizar el Plan Mensual del Monitoreo de Control de Calidad en Redes de
Distribucin.
13. Elabora el Rol de turnos y realiza el Control de Personal de las diferentes unidades de
Produccin.
14. Gestionar las autorizaciones sanitarias para el uso de surtidores de agua potable en
planta y camiones cisternas.
15. Realizar acciones de diseo e implementacin de procedimientos en Seguridad y Salud
Ocupacional en la Divisin.
16. Colaborar con el Programa de Educacin Sanitaria en visitas y charlas sobre agua
potable, agua residual, entre otros.
17. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
18. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
19. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
20. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
21. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
22. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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189
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
615B

CODIGO 712.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN CONTROL DE CALIDAD

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
PROFESIONAL
Ocupacional

DIVISION DE
OPERACIONES
Clase de
PROFESIONAL
Puesto

EQ. FUNC. PROC.


CONTROL DE
Categora P- 3 CALIDAD

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


30B

JEFE DE DIVISION DE ELABORAR, EJECUTAR Y


Depende de
OPERACIONES CONTROLAR EL DESARROLLO DEL
304B

PROGRAMA ANUAL DE CONTROL DE


SUPERVISOR DE CONTROL CALIDAD DEL AGUA POTABLE Y LAS
Supervisa a AGUAS RESIDUALES.
DE CALIDAD (2)

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


305B

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado o estudios de


especializacin concluidos posteriores al grado acadmico,
en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
Instruccin obtencin de un grado post-universitario y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica. Carrera
profesional de ing. Qumico o Ing. Sanitario como segunda
opcin, ninguna carrera es a fin a este puesto de trabajo.
Requiere ms de 10 aos de experiencia en el cumplimiento
Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.
Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante
pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
Autonoma de Trabajo mtodos o procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.
La contribucin de las funciones del puesto es medianamente
determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
87B

su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

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190
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Formular, ejecutar y evaluar el Plan Anual de trabajo de sus actividades de Control de
Calidad.
2. Efectuar inspecciones a las instalaciones, fuentes de captacin, pozos, plantas y reservorios
con la finalidad de informar mensualmente las deficiencias o riesgos potenciales de
contaminacin.
3. Elaborar informes mensuales, de seguimiento y de recomendaciones, reflejando fielmente el
estado sanitario de las fuentes de abastecimiento, del agua producida, de las condiciones de
productividad de las instalaciones y del sistema de coleccin y disposicin final.
4. Realizar el control de la calidad de los productos qumicos utilizados en los procesos de
tratamiento y desinfeccin del agua.
5. Efectuar el control de las toma de muestras de agua a nivel de todos los componentes del
proceso de produccin y distribucin de agua, as como el proceso de recoleccin de agua.
6. Definir los niveles de control, parmetros de anlisis, mtodos analticos y anlisis de los
resultados.
7. Elaborar y desarrollar los Planes de trabajo anual de inspeccin y muestreo.
8. Realizar y proponer los recursos humanos necesarios para la recoleccin de muestras y
elaboracin de inspecciones, de acuerdo a la localizacin de cada punto de muestreo en la
localidad, considerando las dificultades de acceso, el tiempo requerido para transporte de la
muestra, etc.
9. Efectuar y requerir los recursos materiales necesarios para cada laboratorio, a partir del
nmero y tipo de anlisis a ser elaborados.
10. Revisar, aprobar y firmar los partes mensuales de resultados de anlisis fsico - qumicos y
bacteriolgicos y elevarlos a su jefe inmediato para su derivacin a los organismos externos e
internos que correspondan.
11. Elaborar y elevar mensualmente a su jefe inmediato las informaciones de control de calidad de
productos qumicos, que servirn para la seleccin de proveedores; a travs de la requisicin
de materiales, equipos y dems recursos necesarios para la ejecucin de la funcin;
informacin que ser derivada a la Divisin de Logstica y Servicios Generales de la Gerencia
de Administracin y Finanzas.
12. Elaborar informes mensuales a su jefe inmediato los datos necesarios para el Sistema de
Informacin Gerencial de la Gerencia de Planeamiento y Sistema de Contabilidad y Finanzas
de la Gerencia de Administracin y Finanzas.
13. Efectuar, informar mensualmente las recomendaciones para correccin de problemas
eventualmente existentes en los Subsistemas Operacional y de Mantenimiento, y realizar su
seguimiento.
14. Suministrar las informaciones disponibles en cuanto a necesidades de obras de mejoramiento,
proteccin o ampliacin de sistemas, resultantes de los seguimientos del Control de Calidad,
elevndolos a su jefe inmediato para su derivacin a la Gerencia de Ingeniera.
15. Realizar la aplicacin de tcnicas y normas para la toma de muestras, su conservacin,
transporte y almacenamiento.
16. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
17. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
18. Efectuar el control de calidad de los insumos qumicos utilizados en el tratamiento de agua,
con el fin de determinar el grado de pureza de los mismos, garantizando la recepcin del
producto dentro de los patrones de calidad preestablecidos.
19. Custodiar y cuidar los equipos y materiales de control de calidad.
20. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
21. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
22. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
23. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
24. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

Pgina
191
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
61B

CODIGO 712.02
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN CONTROL DE CALIDAD

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
PROFESIONAL
Ocupacional

DIVISION DE
OPERACIONES
Clase de
PROFESIONAL
Puesto

EQ. FUNC. PROC.


CONTROL DE
Categora P- 5 CALIDAD

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


306B

ELABORAR, EJECUTAR Y
JEFE DE DIVISION DE
Depende de CONTROLAR EL DESARROLLO DEL
OPERACIONES
307B

PROGRAMA ANUAL DE CONTROL DE


Supervisa a LOS VMA (VALORES MAXIMOS
NO EJERCE SUPERVISION ADMISIBLES) EN USUARIOS NO
DOMESTICOS

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


308B

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado o estudios de


especializacin concluidos posteriores al grado acadmico,
en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
Instruccin
obtencin de un grado post-universitario y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica. Carrera
profesional de ing. Qumico o Biologa.
Requiere ms de 02 aos de experiencia en el cumplimiento
Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.
Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante
pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
Autonoma de Trabajo mtodos o procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.
La contribucin de las funciones del puesto es medianamente
determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
8B

su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

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192
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Realizar la programacin anual de puntos de control de VMA y presupuesto de acuerdo a


las nuevas disposiciones reglamentadas, as mismo segn el padrn de usuarios No
domsticos, estos trabajos se debern realizar en coordinacin directa con el Especialista
en Control de Calidad.
2. Ejecutar el programa de control de usuarios No domsticos, para lo cual deber
coordinar con los laboratorios acreditados para ejecutar el monitoreo de acuerdo a las
normas vigentes.
3. Recopilar los informes de ensayo acreditados a fin de ordenar la informacin al ingresarla
en el software de almacenamiento de informacin de la Entidad, as mismo realizar los
clculos de balance de sales e ndices con software, de tal manera que la informacin
presentada tenga consistencia necesaria.
4. Emitir informes respectivos de control de VMA hacia la Gerencia Comercial, con las
evaluaciones realizadas a fin de proceder de acuerdo a reglamento.
5. Realizar la programacin anual de control de calidad en las plantas de aguas servidas, de
acuerdo a los nuevos reglamentos y disposiciones.
6. Ejecutar el programa de control de calidad en las plantas de aguas servidas de la entidad,
considerando las estaciones de control como captacin, tratamiento y salida de plantas,
los puntos pueden variar de acuerdo al requerimiento de las normas o sean debidamente
justificadas por el responsable.
7. Realizar la programacin de material y recursos necesarios para el cumplimiento de las
metas anuales trazadas.
8. Realizar los informes de control de calidad con el procesamiento de la informacin
generada, as mismo reportes de numero de muestras para los indicadores de gestin de
la entidad.
9. Evaluar para el mejoramiento de los sistemas de tratamiento de aguas servidas, as
mismo colaborar con el Especialista en Control de Calidad en las evaluaciones para el
mejoramiento de los sistemas de agua potable.
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo.
11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
25. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
26. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
27. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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193
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
617B

CODIGO 712.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE CONTROL DE CALIDAD

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


309B

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES

SUPERVISOR
Ocupacional

DIVISION DE
OPERACIONES
Clase de
TECNICO
Puesto

EQ. FUNC. PROC.


Categora T-1 CONTROL DE
CALIDAD

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


310B

EFECTUAR INSPECCIONES VISUALES Y


ESPECIALISTA DE CONTROL DE TOMAR MUESTRAS A NIVEL DE TODO EL
CALIDAD, EXPERTO EN CONTROL DE PROCESO DE PRODUCCION,
Depende de
31B

CALIDAD FISICO QUIMICO Y EXPERTO EN DISTRIBUCION Y RECOLECCION DE


CONTROL DE CALIDAD MICROBIOLOGICO. AGUA, EFECTUANDO EL ANALISIS
FISICO-QUIMICO Y BACTERIOLOGICO
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION CORRESPONDIENTE.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


312B

El puesto requiere Titulo de Instituto Superior Tecnolgico, o


Instruccin su equivalente en estudios universitarios (tres aos), en
materias relacionadas con la funcin.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
funciones similares y/o relacionadas, deber contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de
funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre
s. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo
Habilidad para el Trabajo
su desempeo, analizar, interpretar y procesar informacin,
31B

as como extraer conclusiones que demandan considerable


juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de


Responsabilidad por Servicios y
atencin y cuidados especiales para evitar afectar las
89B

Operaciones
operaciones y servicios.

Atencin Sostenida. El puesto requiere atencin intensa casi


Atencin
siempre.
890B

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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194
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Informar mensualmente las inspecciones realizadas a instalaciones, fuentes de captacin,


pozos, plantas y reservorios con la finalidad de observar deficiencias o riesgos potenciales de
contaminacin y/o situaciones que ocasionen la prdida de calidad del agua tratada.
2. Ejecutar el Plan trabajo de Muestreo a nivel de todos los componentes del proceso, agua
cruda, produccin y distribucin de agua, as como el proceso de recoleccin.
3. Aplicar tcnicas y normas para la recoleccin, preservacin, transporte y almacenamiento de
muestras.
4. Informar mensualmente la existencia de eventuales caractersticas locales en los puntos de
recoleccin, que exigen equipos o cuidados especiales, con el fin de permitir su adecuada
seleccin y preparacin.
5. Realizar listas del tipo, cantidad y calidad de equipos y materiales necesarios para los trabajos
(frascos, cajas para embalajes, botellas de recoleccin, cuerdas, preservantes qumicos,
fichas de toma, equipos de seguridad, etc.)
6. Verificar la disponibilidad del material necesario para la toma y envo de la programacin de
toma o demanda de anlisis al laboratorio y certificacin de que se puede atender el
programa.
7. Informar mensualmente las anormalidades que pueda interferir en las caractersticas de la
muestra.
8. Realizar el control del registro de todas las informaciones de campo, llenando una ficha de
toma por muestra o por conjunto de muestras de las mismas caractersticas.
9. Preparar insumos en laboratorio, de acuerdo a procedimientos y frmulas establecidas,
identificndolas debidamente en los tipos de envase y asegurando su almacenamiento
adecuado.
10. Realizar e informar mensualmente la operatividad de los equipos de laboratorio y aplicar
reactivos qumicos para efectuar las pruebas de calidad.
11. Efectuar ensayos para la aplicacin de metodologas y anlisis.
12. Calibrar y mantener los equipos de laboratorio.
13. Preparar reactivos qumicos para el desarrollo de las pruebas de calidad.
14. Realizar, procesar estadsticamente, analizar y evaluar los datos generados e informar
mensualmente de los resultados, conclusiones y recomendaciones a su Jefe Inmediato.
15. Elaborar y Firmar los Informes Tcnicos por localidad; del registro de los resultados de los
trabajos desarrollados y las recomendaciones efectuadas, de acuerdo al nivel de control
establecido.
16. Mantener actualizad la informacin de los sistemas informticos implementados.
17. Efectuar inspecciones visuales y tomar muestras a nivel de todo el proceso de produccin,
distribucin y recoleccin de agua efectuando el anlisis fsico qumico bsico.
18. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
19. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
20. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
21. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
22. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
23. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
24. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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195
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

739

DESCRIPCION DE PUESTO
618B
CODIGO 712.04
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE CONTROL DE PROCESOS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


314B

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES

SUPERVISOR
Ocupacional

DIVISION DE
OPERACIONES
Clase de
TECNICO
Puesto

EQ. FUNC. PROC.


Categora T- 1 CONTROL DE
CALIDAD

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


315B

EFECTUAR INSPECCIONES
Depende de JEFE DE DIVISION.
VISUALES Y TOMAR MUESTRAS A
316B

NIVEL DE TODO EL PROCESO DE


PRODUCCION, EFECTUANDO EL
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION
ANALISIS FISICO-QUIMICO Y
BASICO DE PROECESOS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


317B

Instruccin
El puesto requiere Titulo de Instituto Superior Tecnolgico, o
su equivalente en estudios universitarios (tres aos), en
materias relacionadas con la funcin.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
funciones similares y/o relacionadas, deber contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de
funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre
s. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo
Habilidad para el Trabajo
su desempeo, analizar, interpretar y procesar informacin,
318B

as como extraer conclusiones que demandan considerable


juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de


Responsabilidad por Servicios y
atencin y cuidados especiales para evitar afectar las
891B

Operaciones
operaciones y servicios.

Atencin Sostenida. El puesto requiere atencin intensa casi


Atencin
siempre.
892B

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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196
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Informar mensualmente las inspecciones realizadas a instalaciones, fuentes de captacin,


pozos, plantas y reservorios con la finalidad de observar deficiencias o riesgos potenciales de
contaminacin y/o situaciones que ocasionen la prdida de calidad del agua tratada.
2. Ejecutar el Plan trabajo de Muestreo a nivel de todos los componentes del proceso, agua
cruda, produccin y distribucin de agua, as como el proceso de recoleccin.
3. Aplicar tcnicas y normas para la recoleccin, preservacin, transporte y almacenamiento de
muestras.
4. Informar mensualmente la existencia de eventuales caractersticas locales en los puntos de
recoleccin, que exigen equipos o cuidados especiales, con el fin de permitir su adecuada
seleccin y preparacin.
5. Realizar listas del tipo, cantidad y calidad de equipos y materiales necesarios para los trabajos
(frascos, cajas para embalajes, botellas de recoleccin, cuerdas, preservantes qumicos,
fichas de toma, equipos de seguridad, etc.)
6. Verificar la disponibilidad del material necesario para la toma y envo de la programacin de
toma o demanda de anlisis al laboratorio y certificacin de que se puede atender el
programa.
7. Informar mensualmente las anormalidades que pueda interferir en las caractersticas de la
muestra.
8. Realizar el control del registro de todas las informaciones de campo, llenando una ficha de
toma por muestra o por conjunto de muestras de las mismas caractersticas.
9. Preparar insumos en laboratorio, de acuerdo a procedimientos y frmulas establecidas,
identificndolas debidamente en los tipos de envase y asegurando su almacenamiento
adecuado.
10. Realizar e informar mensualmente la operatividad de los equipos de laboratorio y aplicar
reactivos qumicos para efectuar las pruebas de calidad.
11. Efectuar ensayos para la aplicacin de metodologas y anlisis.
12. Calibrar y mantener los equipos de laboratorio.
13. Preparar reactivos qumicos para el desarrollo de las pruebas de calidad.
14. Realizar, procesar estadsticamente, analizar y evaluar los datos generados e informar
mensualmente de los resultados, conclusiones y recomendaciones a su Jefe Inmediato.
15. Elaborar y Firmar los Informes Tcnicos por localidad; del registro de los resultados de los
trabajos desarrollados y las recomendaciones efectuadas, de acuerdo al nivel de control
establecido.
16. Mantener actualizad la informacin de los sistemas informticos implementados.
17. Efectuar inspecciones visuales y tomar muestras a nivel de todo el proceso de produccin,
distribucin y recoleccin de agua efectuando el anlisis fsico qumico bsico.
18. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
19. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
20. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
21. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
22. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
23. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
24. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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197
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
619B

CODIGO 713.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN PLANTAS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
PROFESIONAL
Ocupacional

DIVISION DE
Clase de OPERACIONES

PROFESIONAL
Puesto

Categora P- 5 EQ. FUNC. PROC.


TRATAMIENTO Y
DISPOSICION FINAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


319B

SUPERVISAR, COORDINAR Y CONTROLAR


Depende de
320B JEFE DE DIVISION DE OPERACIONESLAS OPERACIONES DE MEDICION DE
CAUDALES, FLOCULACION, DECANTACION
OPERADOR DE PLANTA DE AGUA Y DOSIFICACION DE PRODUCTOS
POTABLE (11) QUIMICOS. FORMULAR LOS
OPERADOR DE LAGUNA DE REQUERIMIENTOS DE SERVICIO PARA EL
Supervisa a ESTABILIZACION (8) MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y/O
OPERADOR DE RESERVORIOS (4) CORRECTIVO DE PLANTA.FORMULAR Y
OPERADOR DE POZOS (15) EJECUTAR LOS PLANES OPERATIVOS,
OPERADOR DE CAPTACION (10) CENTRALIZAR INFORMACIN HIDRAULICA.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


321B

El puesto requiere (grado) Ttulo profesional Ing. Qumico o


Instruccin afines, colegiado y tener conocimiento de procesos de
tratamiento, planificacin y operaciones logsticas.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de
funciones, los cuales son variadas e interdependientes entre
si. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo
Complejidad de Trabajo
su desempeo, analizar, interpretar y procesar informacin,
as como extraer conclusiones que demandan considerable
juicio, inventiva y otras capacidades mentales.
Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo
procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo
La supervisin es permanente la coordinacin es peridica y
el control tiene un carcter virtualmente continuo.
La contribucin de las funciones del puesto es determinante
en grado mnimo en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia escasas las repercusiones que se deriven de su
893B

desarrollo.

Responsabilidad por Relaciones Relaciones continuas, contactos que implican cierta


complejidad y afectan situaciones para la entidad.
Requiere concentracin normal casi siempre y atencin mayor
Esfuerzo Mental que la normal durante periodos cortos y normal el resto del
tiempo.

Pgina
198
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Realizar, coordinar y controlar los procesos de captacin y conduccin de agua cruda


desde la fuente hasta la planta de tratamiento.
2. Efectuar, coordinar y controlar las operaciones de medicin de caudales, pre -
elaboracin, floculacin, decantacin, dosificacin de productos qumicos y desinfeccin.
3. Realizar y/o efectuar la recopilacin y centralizacin de las informaciones hidrulicas
referidas a la operacin del sistema y reportarlas al centro de control operacional.
4. Prever, programar y controlar la adecuada provisin de insumos, materia prima, reactivos,
equipos y accesorios necesarios para el normal funcionamiento de la planta de
tratamiento.
5. Formular los requerimientos de servicio para la realizacin del mantenimiento preventivo
y/o correctivo de la planta.
6. Informar mensualmente sobre la seguridad y conservacin de la infraestructura general
de la planta de tratamiento.
7. Realizar, controlar e informar mensualmente el proceso de almacenamiento de agua
tratada en la planta.
8. Informar mensualmente sobre el control del proceso de tratamiento de aguas servidas.
9. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de
que estos no se cumplan.
10. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia.
11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
12. Formular, ejecutar y evaluar los planes de trabajo de las unidades de produccin
y almacenamiento de agua.
13. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
14. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
15. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
16. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
17. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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199
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
620B

CODIGO 713.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE PLANTA DE AGUA POTABLE

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


32B

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
OPERADOR
Ocupacional

DIVISION DE
Clase de OPERACIONES
OBRERO
Puesto

Categora O-4 EQ. FUNC. PROC.


TRATAMIENTO Y
DISPOSICION FINAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


32B

Depende de
324B
ESPECIALISTA EN PLANTAS PREPARAR, CONTROLAR Y APLICAR LOS
PRODUCTOS QUIMICOS PARA EL
TRATAMIENTO Y OPERACIN DE LOS
EQUIPOS ELECTROMECANICOS,
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION CLORINACION, LAVADOS DE FILTRO Y EL
MOVIMIENTO DE VALVULAS DE
COMPUERTAS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


325B

Instruccin El puesto requiere instruccin Secundaria Completa.


Requiere ms de 6 meses de experiencia en el
Experiencia
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas.
Las funciones del puesto son algo limitadas y similares,
guardando cierta interrelacin entre ellas demandando
Habilidad para el Trabajo
la aplicacin de normas y procedimientos
326B

estandarizados de cierta variedad.

Cierta Responsabilidad. La naturaleza del trabajo


Responsabilidad
894B por requiere de medidas elementales para evitar afectar las
Servicios y Operaciones operaciones y servicios. Las funciones del puesto
exigen la realizacin de operaciones o tareas sencillas.

Atencin mayor de la normal. El puesto requiere


Atencin
atencin mayor que la normal casi siempre.
895B

La mayor parte de la jornada.


El trabajo exige realizar esfuerzo fsico de
Esfuerzo Fsico
consideracin como levantar o movilizar objetos de
peso mediano, etc.
Frecuencia Peridica.
Ambiente medianamente incmodo presencia
Ambiente de Trabajo predominante de algn elemento o caracterstica
desagradable como ruido intenso, calor, fro, humedad,
polvo, suciedad, ambiente mojado, etc.

Pgina
200
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Preparar las soluciones de productos qumicos para el tratamiento.


2. Informa el control y aplicacin de los productos qumicos de acuerdo al caudal, turbidez y
otros parmetros.
3. Realizar las operaciones de floculacin, sedimentacin y filtracin se desarrollen dentro
de los parmetros previstos, informando sobre las posibles desviaciones en el proceso.
4. Operar equipos electromecnicos de la planta de tratamiento para controlar las variables
del proceso.
5. Realizar lavados de filtros de acuerdo al plan de trabajo en las plantas de agua potable.
6. Efectuar movimientos de vlvulas de compuertas.
7. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
8. Realizar la operacin de los equipos de cloracin en las plantas de agua potable.
9. Realizar las actividades de mantenimiento menor de los equipos electromecnicos.
10. Velar por el control y conservacin de los bienes patrimoniales ubicados en su instalacin
11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
12. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
13. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
14. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
15. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
16. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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201
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
621B

CODIGO 713.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE CAPTACION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


327B

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
OPERADOR
Ocupacional

DIVISION DE
OPERACIONES
Clase de
OBRERO
Puesto

EQ. FUNC. PROC.


TRATAMIENTO Y
DISPOSICION FINAL
Categora O-4

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


328B

CONTROLAR Y OPERAR LOS


Depende de
329B ESPECIALISTA EN PLANTAS EQUIPOS ELECTROMECANICOS DE
CAPTACION, NIVEL Y CAUDAL DE
AGUA PARA EL CORRECTO
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION FUNCIONAMIENTO DE LA
BOCATOMA.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


30B

Instruccin El puesto requiere Instruccin Secundaria Completa.

Requiere ms de 6 meses de experiencia en el cumplimiento


Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.

Las funciones del puesto son algo limitadas y similares,


guardando cierta interrelacin entre ellas demandando la
Habilidad para el Trabajo
aplicacin de normas y procedimientos estandarizados de
31B

cierta variedad.

Cierta Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de


Responsabilidad por Servicios y medidas elementales para evitar afectar las operaciones y
896B

Operaciones servicios. Las funciones del puesto exigen la realizacin de


operaciones o tareas sencillas.

Atencin mayor de la normal. El puesto requiere atencin


Atencin
mayor que la normal casi siempre.
897B

La mayor parte de la jornada.


Esfuerzo Fsico El trabajo exige realizar esfuerzo fsico de consideracin como
levantar o movilizar objetos de peso mediano, etc.
Frecuencia Peridica.
Ambiente medianamente incmodo presencia predominante
Ambiente de Trabajo de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido
intenso, calor, fro, humedad, polvo, suciedad, ambiente
mojado, etc.

Pgina
202
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Efectuar el Control y registrar los niveles de agua captada por las diversas tipos de agua.
2. Informar mensualmente el aforo de los caudales de agua captada as como los de la
fuente.
3. Realizar el control del funcionamiento de la bocatoma, as como la normal operacin y
conservacin de la lnea de conduccin.
4. Operar los equipos electromecnicos de la captacin.
5. Preparar y aplicar soluciones de productos qumicos para el pre-tratamiento de las aguas
captadas y llenar los cuadros distribuidos.
6. Reportar averas que puedan presentarse tanto en la captacin como en la lnea de
conduccin, as como efectuar reparaciones menores en ambos componentes.
7. Informar sobre la conservacin del agua captada y almacenada.
8. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
9. Velar por el control y conservacin de los bienes patrimoniales ubicados en su
instalacin
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
12. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
13. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
14. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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203
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
62B

CODIGO 713.04
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE RESERVORIOS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


32B

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
OPERADOR
Ocupacional

DIVISION DE
Clase de OPERACIONES
OBRERO
Puesto

Categora O-4 EQ. FUNC. PROC.


TRATAMIENTO Y
DISPOSICION FINAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


3B

Depende de
34B ESPECIALISTA EN PLANTAS REALIZAR Y CONTROLAR LAS
ACTIVIDADES DIARIAS DE
ALMACENAMIENTO, CAUDAL, NIVEL
Y MANTENIMIENTO DEL AGUA EN
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION LOS RESERVORIOS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


35B

Instruccin El puesto requiere Instruccin Secundaria Completa.


Requiere ms de 6 meses de experiencia en el
Experiencia
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas.
Las funciones del puesto son algo limitadas y similares,
guardando cierta interrelacin entre ellas demandando
Habilidad para el Trabajo
la aplicacin de normas y procedimientos
36B

estandarizados de cierta variedad.

Cierta Responsabilidad. La naturaleza del trabajo


Responsabilidad
89B por requiere de medidas elementales para evitar afectar las
Servicios y Operaciones operaciones y servicios. Las funciones del puesto
exigen la realizacin de operaciones o tareas sencillas.

Atencin mayor de la normal. El puesto requiere


Atencin
atencin mayor que la normal casi siempre.
89B

La mayor parte de la jornada.


El trabajo exige realizar esfuerzo fsico de
Esfuerzo Fsico
consideracin como levantar o movilizar objetos de
peso mediano, etc.
Frecuencia Peridica.
Ambiente medianamente incmodo presencia
Ambiente de Trabajo predominante de algn elemento o caracterstica
desagradable como ruido intenso, calor, fro, humedad,
polvo, suciedad, ambiente mojado, etc.

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204
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Realizar las actividades diarias de almacenamiento del agua en los reservorios, abriendo
y cerrando las vlvulas de ingreso y salida de agua a las horas preestablecidas.
2. Informar mensualmente el controlar del caudal de ingreso de agua, los niveles de
almacenamiento de agua en el reservorio, as como regular y/o controlar la distribucin de
agua a las redes de acuerdo a la programacin establecida.
3. Realizar el mantenimiento general de los reservorios, controlando y verificando el
funcionamiento de las vlvulas de las redes de distribucin, as como el lavado y
desinfeccin de los reservorios.
4. Efectuar labores de vigilancia de la infraestructura fsica del reservorio durante el turno a
su cargo.
5. Informar mensualmente sobre las averas detectadas y/o fallas en las estaciones fsicas,
equipos, componentes y/o accesorios del reservorio y prepararlas para las
correspondientes acciones de mantenimiento y/o reparacin.
6. Velar por el control y conservacin de los bienes patrimoniales ubicados en su instalacin.
7. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
8. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
9. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
10. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
11. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
12. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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205
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
623B

CODIGO 713.05
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE POZOS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


37B

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
OPERADOR
Ocupacional

DIVISION DE
Clase de OPERACIONES
OBRERO
Puesto

Categora O-4 EQ. FUNC. PROC.


TRATAMIENTO Y
DISPOSICION FINAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


38B

OPERAR LOS MANDOS Y


Depende de
39B ESPECIALISTA EN PLANTAS CONTROLES EN FORMA MANUAL
Y/O AUTOMATICA DE LOS EQUIPOS
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION DE BOMBEO Y DE LA CLORINACION
DEL AGUA.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


340B

Instruccin El puesto requiere Instruccin Secundaria Completa.


Requiere ms de 6 meses de experiencia en el
Experiencia
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas.
Las funciones del puesto son algo limitadas y similares,
guardando cierta interrelacin entre ellas demandando
Habilidad para el Trabajo
la aplicacin de normas y procedimientos
341B

estandarizados de cierta variedad.

Cierta Responsabilidad. La naturaleza del trabajo


Responsabilidad
90B por requiere de medidas elementales para evitar afectar las
Servicios y Operaciones operaciones y servicios. Las funciones del puesto
exigen la realizacin de operaciones o tareas sencillas.

Atencin mayor de la normal. El puesto requiere


Atencin
atencin mayor que la normal casi siempre.
901B

La mayor parte de la jornada.


El trabajo exige realizar esfuerzo fsico de
Esfuerzo Fsico
consideracin como levantar o movilizar objetos de
peso mediano, etc.
Frecuencia Peridica.
Ambiente medianamente incmodo presencia
Ambiente de Trabajo predominante de algn elemento o caracterstica
desagradable como ruido intenso, calor, fro, humedad,
polvo, suciedad, ambiente mojado, etc.

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206
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, ejecutar y evaluar los planes anuales de sus actividades.


2. Efectuar las Operaciones de los mandos y controles manuales o automticos de los
equipos de bombeo, de acuerdo a las normas establecidas.
3. Realizar el control rutinario de la estacin de bombeo revisando el sistema de arranque
en sus aspectos de lubricacin y electricidad.
4. Informar permanentemente el funcionamiento del equipo de cloracin y desinfeccin.
5. Efectuar la limpieza del motor, tuberas, cmaras de rejas y accesorios del equipo de
bombeo, as como de las instalaciones de la caseta.
6. Detectar y reportar oportunamente de los desperfectos, fallas y/o averas, o casos de
emergencia, tales como paralizacin de pozos, desperfectos o anomalas presentadas en
el funcionamiento de las estaciones de bombeo.
7. Ingresar informacin oportunamente a los partes diarios de operacin de pozos
consignando la informacin de lectura de caudalmetro, lectura de medidores de energa
elctrica y otras correspondientes.
8. Realizar, Operar y controlar el proceso de cloracin de agua en los pozos.
9. Informar continuamente los datos de operaciones de los pozos y estaciones de bombeo al
centro de control y a su Jefe inmediato.
10. Efectuar e informar sobre la vigilancia permanente de la estacin de trabajo.
11. Velar por el control y conservacin de los bienes patrimoniales ubicados en su instalacin
12. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
13. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
14. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
15. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
16. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
17. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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207
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
624B

CODIGO 713.06
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE LAGUNAS DE ESTABILIZACION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


342B

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
OPERADOR
Ocupacional

DIVISION DE
Clase de OPERACIONES
OBRERO
Puesto

Categora O-4 EQ. FUNC. PROC.


TRATAMIENTO Y
DISPOSICION FINAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


34B

Depende de
34B ESPECIALISTA EN PLANTAS SUPERVISAR, CONTROLAR Y
EFECTUAR LA LIMPIEZA DE REJAS,
DESARENADORES, CANALES Y
REGISTRO DIARIO DE LA MEDICION
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION DEL CAUDAL Y NIVEL DE AGUA EN
LAS LAGUNAS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


345B

Instruccin El puesto requiere Instruccin Secundaria Completa.


Requiere ms de 6 meses de experiencia en el
Experiencia
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas.
Las funciones del puesto son algo limitadas y similares,
guardando cierta interrelacin entre ellas demandando
Habilidad para el Trabajo
la aplicacin de normas y procedimientos
346B

estandarizados de cierta variedad.

Cierta Responsabilidad. La naturaleza del trabajo


Responsabilidad
902B por requiere de medidas elementales para evitar afectar las
Servicios y Operaciones operaciones y servicios. Las funciones del puesto
exigen la realizacin de operaciones o tareas sencillas.

Atencin mayor de la normal. El puesto requiere


Atencin
atencin mayor que la normal casi siempre.
903B

La mayor parte de la jornada.


El trabajo exige realizar esfuerzo fsico de
Esfuerzo Fsico
consideracin como levantar o movilizar objetos de
peso mediano, etc.
Frecuencia Peridica.
Ambiente medianamente incmodo presencia
Ambiente de Trabajo predominante de algn elemento o caracterstica
desagradable como ruido intenso, calor, fro, humedad,
polvo, suciedad, ambiente mojado, etc.

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208
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Efectuar limpieza de rejas y desarenadores realizando la disposicin adecuada del


material removido.
2. Efectuar lectura de medidores de caudal en canal Parshall.
3. Efectuar diariamente inspecciones visuales alrededor de las lagunas e informar al
respecto.
4. Registrar aspectos fsicos, tales como nivel de agua en las lagunas, color etc.
5. Registrar en fichas apropiadas datos meteorolgicos, tales como temperatura del aire,
radiacin solar (luz solar brillante, solana, nublado), lluvia ( sin lluvia, lluvia fina,
moderada, fuerte, tormenta), viento, evaporacin y otros.
6. Registrar otros aspectos tales como produccin de olor, crecimiento de plantas, erosin,
infiltraciones, presencia de insectos, etc.
7. Efectuar limpieza en las lagunas de estabilizacin y en los canales de distribucin.
8. Efectuar maniobra de vlvulas y compuertas.
9. Mantener limpia el rea de las lagunas de estabilizacin.
10. Cumplir con las disposiciones contenidas de los procedimientos internos.
11. Velar por el control y conservacin de los bienes patrimoniales ubicados en su
instalacin
12. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
13. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
14. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
15. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
16. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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209
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
625B

CODIGO 720.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


347B

Grupo GERENCIA DE
JEFE DE DIVISION OPERACIONES
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA

DIVISION DE
Categora III DISTRIBUCION Y
RECOLECCION

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


348B

FORMULAR, PROGRAMAR Y
Depende de GERENTE DE OPERACIONES
COORDINAR EL PLAN OPERATIVO
349B

Supervisa a DE LOS PROCESOS DE


EXPERTO EN CONTROL DE FUGAS. DISTRIBUCION Y RECOLECCION,
CONTROLADOR DE FUGAS ESTABLECIENDO LOS NIVELES DE
SUPERVISOR DE DISTRIBUCIN Y PRESION DE LOS SISTEMAS DE
RECOLECCION(3) DISTRIBUCION; POLITICAS Y
OPERADOR DE DISTRIBUCION Y ESTRATEGIAS OPERACIONALES
RECOLECCION (17) PARA LA SECTORIZACION Y
MACROMEDICION.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


350B

El puesto requiere Ttulo Profesional o Estudios de


Especializacin concluidos posteriores al Grado Acadmico,
Instruccin
en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario

Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.

Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante


pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
Autonoma de Trabajo mtodos o procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

La contribucin de las funciones del puesto es medianamente


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
904B

su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

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210
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Formular el Plan Operativo de las actividades operacionales del rea de acuerdo a las estrategias,
polticas y normas establecidas, as como Programar, dirigir, coordinar y controlar los procesos de
distribucin de agua y recoleccin de desages.
2. Programar y ordenar la ejecucin del ajuste de las vlvulas y/o su regulacin, verificando su estado
de conservacin y operatividad, as como prever, controlar y regular el adecuado balance hidrulico
para asegurar el abastecimiento a las zonas comprendidas.
3. Establecer y aprobar los niveles de presin con que debe trabajar el sistema de distribucin en
funcin a los volmenes de produccin de las Plantas de Tratamiento, de los pozos y reservorios de
las aguas tratadas.
4. Coordinar el mantenimiento de redes, equipos y obras civiles relacionadas con la infraestructura de
redes de distribucin y recoleccin.
5. Elaborar reportes y/o suministrar la informacin requerida por la Gerencia de Operaciones y/o por
otras Gerencias y/o Jefaturas, relacionadas con su correspondiente mbito funcional.
6. Determinar y disponer acciones para enfrentar soluciones impuestas o de emergencias que se
presenten en la operacin del sistema.
7. Programar, dirigir, coordinar y controlar un sistema de monitoreo que centralice la informacin
referida a las actividades de produccin, distribucin y control de prdidas.
8. Establecer polticas y estrategias operacionales para la sectorizacin y Macromedicin del sistema
de distribucin.
9. Programar, dirigir, coordinar y controlar la elaboracin de estudios especiales de sectorizacin,
Macromedicin y operacin del sistema para la deteccin de prdidas.
10. Programar y controlar la ejecucin de los servicios de pitometra, deteccin de fugas de agua y de
regulacin de macromedidores.
11. Desarrollar estudios e investigacin para optimizar la operatividad de los servicios de agua
(pitometra, deteccin de fugas de agua, etc.).
12. Elaborar reportes y proyecciones estadsticas relacionadas con el comportamiento de los diferentes
parmetros y variables relacionados con los aspectos de pitometra, control de fugas y
Macromedicin.
13. Controlar el buen uso y adecuado funcionamiento de los equipos, accesorios y componentes
utilizados para la pitometra, control de prdidas y la Macromedicin.
14. Evaluar y plantear requerimientos para la realizacin de estudios y/u obras de mejoramiento y
ampliacin referidas a la infraestructura de distribucin y recoleccin, coordinando la factibilidad de
su aplicacin con la Gerencia de Ingeniera.
15. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia, los planes anuales y programas operativos propios
al cumplimiento de su funcin, as como colectar, registrar, procesar e informar a su gerencia los
datos e indicadores de gestin y el avance de ejecucin de planes y programas, sustentndolos
debidamente.
16. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su divisin en
coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros de la Divisin de Logstica y Servicios
Generales.
17. Velar por el control y conservacin de los bienes patrimoniales ubicados en su instalacin
18. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades.
19. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no se
cumplan.
20. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de los sistemas informticos
implementados en el mbito de su competencia.
21. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
22. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa, con
plena observancia de la normativa vigente.
23. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
24. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
25. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
26. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
27. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
28. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de proteccin
personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u otros elementos
sin la autorizacin correspondiente.
29. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
30. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por la
Gerencia de Operaciones.

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211
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
62B

CODIGO 721.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO EXPERTO EN CONTROL DE FUGAS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


351B

GERENCIA DE

Grupo OPERACIONES

EXPERTO
Ocupacional
DIVISION DE
DISTRIBUCION Y
RECOLECCION

Clase de
PROFESIONAL
Puesto

EQUIPO DEL
PROCESO CONTROL
Categora P- 2 DE PERDIDAS

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


352B

JEFE DE LA DIVISIN DE
Depende de
35B DISTRIBUCION Y FORMULAR ESTUDIOS Y PROGRAMAS
RECOLECCION
DE PITOMETRIA, DETECCION Y
CONTROL DE FUGAS Y REGULACION
OPERARIO EN CONTROL DE DE MACROMEDIDORES.
Supervisa a FUGAS

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


354B

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado, sin la


obtencin del ttulo de maestra relacionada a la funcin, con
Instruccin estudios de especializacin concluida posteriores al grado
acadmico, en materia relacionada con la funcin, y tener
amplio conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 1 ao de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Media. El puesto se caracteriza por tener un
moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas y el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

La contribucin de las funciones del puesto es medianamente


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
905B

su desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal durante
Esfuerzo Mental periodos, normal el resto del tiempo y/o atencin mayor que la
normal casi siempre.

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212
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, ejecutar y evaluar estudios especiales de sectorizacin, Macromedicin y


operacin del sistema para efectos de diagnosticar e investigar las prdidas en el
sistema.
2. Programar, determinar y priorizar sectores en los cuales debe realizarse programas de
pitometra, deteccin de fugas y regulacin de macromedidores.
3. Programar y controlar los servicios de pitometra, deteccin de fugas y mantenimiento y/o
afericin de macromedidores.
4. Administrar y mantener actualizado el banco de datos con los reportes generados en la
pitometra, deteccin de fugas y afericin de macromediciones.
5. Elaborar programas de acciones para implementar la reduccin de prdidas en el sistema
de distribucin.
6. Informar el anlisis y determinar las causas que originan fallas en el abastecimiento de
agua potable.
7. Supervisar la actualizacin de la informacin en los sistemas informticos generados por
reclamos operacionales.
8. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales
entregados a su persona.
9. Proponer procedimientos orientados a mejorar las actividades.
10. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
11. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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213
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
627B

CODIGO 721.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERARIO EN CONTROL DE FUGAS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


35B

GERENCIA DE

Grupo OPERACIONES

CONTROLADOR
Ocupacional
DIVISION DE
DISTRIBUCION Y
RECOLECCION

Clase de
OBRERO
Puesto

EQUIPO DEL
PROCESO CONTROL
Categora O-3 DE PERDIDAS

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


356B

EXPERTO EN CONTROL DE
Depende de EFECTUAR LA INSTALACION Y
FUGAS
357B

OPERACIN DE EQUIPOS PARA LA


DETECCION DE FUGAS Y
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. PITOMETRIA.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


358B

Instruccin El puesto requiere instruccin Secundaria Completa.

Requiere ms de 6 meses de experiencia en el cumplimiento


de funciones similares y/o relacionadas, deber contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
Alguna Complejidad. Las funciones del puesto son algo
limitadas y similares, guardando cierta interrelacin entre
Habilidad para el Trabajo
ellas, demandando la aplicacin de normas y procedimientos
359B

estandarizados de cierta variedad.

Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto requiere


Responsabilidad por Servicios y de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no
906B

Operaciones afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas


vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.

Atencin Mayor de la Normal. El puesto requiere atencin


Atencin
mayor que la normal casi siempre.
907B

La mayor parte de la jornada.


Esfuerzo Fsico El trabajo exige realizar esfuerzo fsico de consideracin como
levantar o movilizar objetos de peso mediano, etc.

De modo peridico.
Ambiente medianamente incmodo, presencia predominante
Ambiente de Trabajo
de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido
intenso, calor, fro, etc.

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214
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Efectuar la instalacin de los equipos de pitometra.


2. Determinar las fugas mediante la utilizacin de equipos de control y deteccin de fugas.
3. Operar equipos para la deteccin de fugas por sector de abastecimiento.
4. Ejecutar los programas de pitometra y deteccin de fugas.
5. Proponer acciones orientados a mejorar las actividades de campo.
6. Ejecutar el programa de toma de presiones y caudales en las redes de distribucin a fin de
determinar la continuidad de servicio por sectores.
7. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
8. Asume funciones de supervisor en caso de requerimiento.
9. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Realizar mantenimiento de cmaras reductoras de presin y vlvulas de purga de aire.
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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215
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
628B

CODIGO 722.01
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


360B

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES

SUPERVISOR
Ocupacional
DIVISION DE
DISTRIBUCION Y

Clase de RECOLECCION

TECNICO
Puesto
EQU IPO D EL

Categora T-1 PROCESO


DISTRIBUCION Y
REC OLECC IN

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


361B

JEFE DE LA DIVISION DE SUPERVISAR Y CONTROLAR LA


Depende de
362B DISTRIBUCION Y ATENCIN DE RECLAMOS
RECOLECCION OPERACIONALES Y
EMERGENCIAS
COORDINAR LA OPERACIN DE
OPERADOR DE DISTRIBUCION RESERVORIOS Y SUPERVISAR
Supervisa a
Y RECOLECCION (17) EL BALANCE HIDRAULICO EN
EL SISTEMA

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


36B

El puesto requiere formacin tcnica de nivel intermedio en la


especialidad, es decir Secundaria Completa y adicionalmente
Instruccin
estudios en centros de Educacin Ocupacional por un
periodo lectivo de un ao.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de
funciones similares y/o relacionadas, deber contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
Alguna Complejidad. Las funciones del puesto son algo
limitadas y similares, guardando cierta interrelacin entre
Habilidad para el Trabajo
ellas, demandando la aplicacin de normas y procedimientos
364B

estandarizados de cierta variedad.


Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos
requiere de considerables niveles de atencin y cuidado para
Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
908B

Operaciones relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de


mediana importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa
Atencin
90B slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal
al resto del tiempo.
La mayor parte de la jornada.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin, como manipular materiales livianos, trabajar
en posiciones incmodas, etc.
De modo continuo.
Ambiente ligeramente incmodo, presencia de algunas
Ambiente de Trabajo
caractersticas tales como ruidos menores, calor, polvo o
humedad.

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216
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Realizar el control de la atencin de reclamos operacionales que se derivan de la
operacin de las redes de distribucin y recoleccin.
2. Emitir propuestas para reduccin de reclamos operacionales
3. Registrar e Informar mensualmente el control y/o regulacin de las vlvulas de control en
las redes de distribucin, verificando su estado de conservacin y operatividad.
4. Atender las necesidades eventuales de ajuste de presin originadas por deficiencias en el
sistema u otras necesidades.
5. Realizar y controlar los niveles de presin con que debe trabajar el sistema de distribucin
en funcin a los volmenes de produccin de las plantas de tratamiento, de los pozos y
reservorios de las aguas tratadas.
6. Supervisar y registrar mantenimiento, reparacin y/o reposicin de redes de agua
primarias y secundarias as como accesorios del sistema.
7. Reportar y decidir las medidas correctivas ms adecuadas, ante las ocurrencias
presentadas en redes matrices primarias y secundarias; as como en colectores y
emisores.
8. Informar el estado de conservacin de las redes de agua y alcantarillado, proponiendo su
mantenimiento preventivo y/o correctivo.
9. Informar, evaluar y proponer a su jefe inmediato, obras de renovacin de redes matrices y
colectores.
10. Supervisar y controlar el programa de toma de presiones y caudales en las redes de
distribucin a fin de determinar la continuidad de servicio por sectores.
11. Controlar y coordinar con los operadores de reservorios, el proceso de distribucin de
agua potable a la poblacin, as como controlar el adecuado balance hidrulico para
asegurar el abastecimiento a todas las zonas comprendidas.
12. Supervisar el tendido de tramos de redes de agua y alcantarillado por emergencias.
13. Registrar los trabajos de rotura y reparacin de pavimento.
14. Registrar e informar mensualmente los trabajos de mantenimiento y purga de Grifos
Contra Incendios.
15. Registrar e informar los trabajos de mantenimiento de vlvulas de purga de aire y
cmaras reductoras de presin, instaladas en el sistema.
16. Supervisar trabajos de instalacin de equipos para mejoramiento del sistema de
Distribucin.
17. Supervisar, registrar e informar mensualmente las necesidades de instalacin de tapas en
conexiones domiciliarias y buzones de desage.
18. Supervisar e informar trabajos de empalme de redes para obras de la Empresa y
particulares.
19. Realizar informes de campo para otorgar factibilidad de servicios de agua y desage.
20. Realizar requerimiento de materiales, herramientas, implementos y/o accesorios, para su
personal; as como controlar su correcta utilizacin, racionalidad y conservacin.
21. Supervisar los trabajos del personal a su cargo.
22. Informar inasistencias y evaluar permisos del personal a su cargo.
23. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales
entregados a su persona.
24. Realizar el registro y controlar la adecuada distribucin de agua mediante carros,
cisternas, e informar mensualmente la distribucin.
25. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
26. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
27. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
28. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
29. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
30. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
31. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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217
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
629B

CODIGO 722.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


365B

GERENCIA DE
OPERACIONES
Grupo
OPERADOR
Ocupacional
DIV. DE DISTRIB.
RECOLECC. Y
CATAST. TECNICO

Clase de
OBRERO
Puesto
EQUIPO DEL
PROCESO
DISTRIBUCIN Y
Categora O-4 RECOLECCION

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


36B

SUPERVISOR DE DISTRIBUCION Y OPERAR Y VERIFICAR SU CORRECTO


Depende de
367B

RECOLECCION FUNCIONAMIENTO DE LAS VALVULAS DE


REDES E INFORMAR LAS NECESIDADES DE
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION REPARACION O MANTENIMIENTO DE LOS
MISMOS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


368B

Instruccin El puesto requiere Instruccin Secundaria Completa.


Requiere ms de 6 meses de experiencia en el
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas,
Experiencia
deber contar con licencia de conducir para vehculos
menores (camioneta, motocar y/o moto).
Las funciones del puesto son algo limitadas y similares,
guardando cierta interrelacin entre ellas demandando
Habilidad para el Trabajo
la aplicacin de normas y procedimientos
369B

estandarizados de cierta variedad.

Cierta Responsabilidad. La naturaleza del trabajo


Responsabilidad
910B por requiere de medidas elementales para evitar afectar las
Servicios y Operaciones operaciones y servicios. Las funciones del puesto
exigen la realizacin de operaciones o tareas sencillas.

Atencin mayor de la normal. El puesto requiere


Atencin
atencin mayor que la normal casi siempre.
91B

La mayor parte de la jornada.


El trabajo exige realizar esfuerzo fsico de
Esfuerzo Fsico
consideracin como levantar o movilizar objetos de
peso mediano, etc.
Frecuencia Peridica.
Ambiente medianamente incmodo presencia
Ambiente de Trabajo predominante de algn elemento o caracterstica
desagradable como ruido intenso, calor, fro, humedad,
polvo, suciedad, ambiente mojado, etc.

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218
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Atender en forma oportuna y ejecutar trabajos de atencin de reclamos operacionales


(Reparacin de abrazaderas, limpieza y/o cambio de llave corporacin, limpieza y/o
reparacin de conexin de desage, envarillado de conexiones, tapado de zanjas y recojo
de material).
2. Operar vlvulas de las redes para atender cierres que posibiliten trabajos de
mantenimiento, pitometra y control de fugas.
3. Instalar y/o Realizar el mantenimiento de las vlvulas de redes as como comprobar y/o
verificar su correcto funcionamiento e informar anormalidades.
4. Operar vlvulas de la red para abrir, cerrar y/o regular presin y caudales segn
indicaciones de su jefe inmediato.
5. Ejecutar trabajos de tendido de tramos de redes de agua y alcantarillado.
6. Efectuar trabajos de limpieza en cajas de las vlvulas e informar necesidades de
reparacin o mantenimiento.
7. Ejecutar los servicios de desatoro, limpieza, reparacin y/o renovacin de colectores
primarios y secundarios.
8. Ejecutar los servicios de mantenimiento, reparacin y/o renovacin de redes matrices de
agua primarias y secundarias.
9. Solicitar materiales, herramientas, implementos y/o accesorios para ejecucin de
actividades diarias, as como mantener su correcta utilizacin, racionalidad y
conservacin.
10. Ejecutar y/o apoyar en trabajos de mantenimiento de vlvulas de purga de aire y cmaras
reductoras de presin.
11. Ejecutar trabajos de instalacin de tapas de buzones de desage.
12. Realizar el mantenimiento, reparacin y/o reposicin de redes primarias y secundarias de
agua.
13. Ejecutar el tendido de tramos de redes de agua y alcantarillado por emergencias.
14. Ejecutar y/o apoyar en trabajos de mantenimiento de vlvulas de purga de aire y cmaras
reductoras de presin, instaladas en el sistema.
15. Ejecutar trabajos de instalacin de equipos para mejoramiento del sistema de
Distribucin.
16. Informar a su jefe inmediato, accidentes y/o prdidas de herramientas durante la
ejecucin de trabajos diarios.
17. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
18. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
19. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
20. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
21. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
22. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
23. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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219
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
630B

CODIGO 730.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE MANTENIMIENTO

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


370B

Grupo GERENCIA DE
JEFE DE DIVISION OPERACIONES
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA

DIVISION DE
MANTENIMIENTO
Categora III

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


371B

Depende de
372B GERENTE DE OPERACIONES

Equipo del Proc. Mantto. de Medidores PLANEAR, DIRIGIR Y COORDINAR LAS


Equipo del Proceso de Redes y Obras TAREAS DE NORMALIZACION,
Civiles PROGRAMACION Y CONTROL DE LAS
Equipo del Proceso de Mantto. de ACTIVIDADES DEL MANTENIMIENTO
Supervisa a Equipos PREVENTIVO DE LAS OBRAS CIVILES Y LA
Equipo del Proceso de Servicios INFRAESTRUCTURA ELECTROMECANICA DE
Generales LA INSTITUCION.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


37B

El puesto requiere Ttulo Profesional o Estudios de Especializacin


concluidos posteriores al Grado Acadmico, en materias relacionadas
Instruccin
con la funcin, sin implicar la obtencin de un grado post-
universitario

Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un


moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las mismas
Complejidad de Trabajo que presentan una relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta
dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos
moderadamente complejos y diversificados.
Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas
generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o
Autonoma de Trabajo procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se ejerce a
travs del cumplimiento de metas especficas.
La contribucin de las funciones del puesto es medianamente
determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su
912B

desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para
la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto del
tiempo.

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220
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin, programacin y control de las


actividades relacionadas con el mantenimiento de obras civiles.
2. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin, programacin y control de las
actividades relacionadas con el mantenimiento de equipos elctricos, mecnicos,
electromecnicos y medidores.
3. Elaborar y/o supervisar la elaboracin, controlar y evaluar los programas de
mantenimiento preventivo as como planear y coordinar los recursos necesarios para el
mantenimiento de emergencia.
4. Proponer la contratacin de terceros para el servicio de mantenimiento, cuando sea
necesario.
5. Controlar la calidad de los servicios de mantenimiento propios o de terceros.
6. Coordinar la reposicin de los materiales del almacn necesarios para desarrollar las
actividades de mantenimiento, de acuerdo a los programas elaborados.
7. Prestar la asistencia tcnica en lo referente al mantenimiento preventivo y/o correctivo.
8. Programar, dirigir, controlar y coordinar el mantenimiento del sistema operacional.
9. Elaborar informes mensuales sobre el avance de las actividades programadas con sus
respectivas evaluaciones.
10. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia, los planes anuales de trabajo y
programas operativos propios al cumplimiento de su funcin, as como colectar, registrar,
procesar e informar a su gerencia los datos e indicadores de gestin y el avance de
ejecucin de planes y programas, sustentndolos debidamente.
11. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su
divisin en coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros de la Divisin de
Logstica y Servicios Generales.
12. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia.
13. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
14. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa, con
plena observancia de la normativa vigente.
15. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
16. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
17. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
18. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
19. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
20. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
21. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
22. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por la Gerencia de Operaciones.

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221
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
631B

CODIGO 731.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN LABORATORIO DE MEDIDORES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


374B

Grupo GERENCIA DE

PROFESIONAL OPERACIONES

Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO

Clase de
PROFESIONAL
Puesto
EQ. FUNC. PROC.
MANTTO DE
MEDIDORES

Categora P- 4

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


375B

JEFE DE LA DIVISION DE SUPERVISAR Y EVALUAR EL PLAN Y


Depende de PROGRAMA INTEGRAL DE
MANTENIMIENTO
376B

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
ASISTENTE EN MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE LOS
DE MEDIDORES(3) MICROMEDIDORES Y EQUIPOS A SU
Supervisa a
OPERARIO EN MANTENIMIENTO CARGO.
DE MEDIDORES(2)

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


37B

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado, en


Instruccin materia relacionada con la funcin, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 1 ao de experiencia en el
Experiencia
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Media. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente
variadas, las mismas que presentan una relativa
Complejidad de Trabajo interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad,
implicando la consideracin de normas y/o
procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.
Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte
bajo procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La supervisin y la coordinacin son peridicas y el
control se ejerce a travs del cumplimiento de metas
especficas.
La contribucin de las funciones del puesto es
Responsabilidad
913B por medianamente determinante en el proceso y/o sus
Procesos resultados, siendo en consecuencia moderadas las
repercusiones que se deriven de su desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por
Contactos que implican cierta complejidad y afectan
Relaciones
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal durante
Esfuerzo Mental periodos, normal el resto del tiempo y/o atencin
mayor que la normal casi siempre.

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222
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, ejecutar y evaluar el Plan de trabajo Mantenimiento Preventivo, correctivo de


Medidores, y cumpliendo con las funciones que le corresponde al laboratorio.
2. Efectuar estudios sobre la capacidad operativa del laboratorio de medidores, demanda mxima y
mnima de servicios, stock de medidores, estadsticas y otros.
3. Efectuar estudios de mtodos de trabajo, recomendando implementaciones de sus resultados.
4. Realizar el planeamiento de las actividades del laboratorio, distribuyendo y organizando con
criterios de racionalidad, efectividad y eficacia los recursos humanos y materiales, promoviendo el
trabajo en equipo, orientado al cumplimiento de objetivos.
5. Realizar el control de la ejecucin de las actividades de revisin de medidores; desmontaje,
diagnstico, limpieza, reparacin y acabado.
6. Informar diariamente los resultados de las afericiones, y mensualmente el stock de medidores
operativos a la Divisin de Facturacin y Medicin de Consumos, con conocimiento de su Jefe
inmediato.
7. Programar y supervisar las afericiones de salida garantizando la calidad del mantenimiento
realizado, adems de garantizar la precisin del medidor reparado y que ser instalado.
8. Preparar y emitir informacin de entrada de medidores al laboratorio, elevndola a su Jefe
Inmediato con el fin de servir a la Divisin de Facturacin y Medicin de Consumos, control de
Stock de medidores en el laboratorio, elaborando y compendiando estadsticas.
9. Preparar y emitir informacin de entrada de medidores, elevndola a su Jefe Inmediato, para el
registro del cumplimiento de las rdenes de servicio emitidas por la Gerencia Comercial.
10. Preparar y emitir informacin de salida de medidores, elevndola a su Jefe Inmediato, para ser
remitido a la Gerencia Comercial.
11. Preparar y emitir informacin de baja de medidores, elevndola a su Jefe Inmediato, para ser
remitida a la Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y Seguros y Servicios Generales para
consideracin del Equipo de Administracin de Almacenes en el internamiento a almacn y el
Equipo de Control Patrimonial y Seguros en la afectacin del Patrimonio de la empresa.
12. Formular el diagnstico de las necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo de los
micromedidores y equipos existentes en el laboratorio.
13. Supervisar, coordinar y controlar el desmontaje y revisin de las maquinarias, equipos y
componentes, verificando sus condiciones y estado de funcionamiento.
14. Evaluar las necesidades y prioridades de su sustitucin, modificacin, reparacin parcial y/o total
de los equipos y micromedidores proponiendo y sustentando las acciones pertinentes.
15. Supervisar la ejecucin de los trabajos de mantenimiento encargados a los servicios externos,
dictaminando sobre la conformidad de estos ltimos.
16. Determinar, solicitar y coordinar oportunamente los requerimientos de materiales, repuestos y
suministros para el mantenimiento preventivo y correctivo de los Micromedidores.
17. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el mbito de
su competencia.
18. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no se
cumplan.
19. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de los equipo de
procesos a su cargo.
20. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
21. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
22. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
23. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
24. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
25. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
asignadas por su Jefe Inmediato.

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223
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
632B
75

CODIGO 731.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


378B

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
ASISTENTE
Ocupacional

DIVISION DE
Clase de MANTENIMIENTO
TCNICO
Puesto

EQ. FUNC. PROC.


Categora T- 4 MANTTO DE
MEDIDORES

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


379B

ESPECIALISTA EN LLEVAR LOS REGISTROS Y


Depende de
380B

LABORATORIO DE MEDIDORES CONTROL DE LAS OPERACIONES


DEL LABORATORIO DE MEDIDORES
INFORMANDO Y REALIZANDO
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. PRUEBAS DE AFERICION.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


381B

Grado universitario o tcnico especialidad instalaciones


sanitarias o ramas afines debidamente acreditado con ttulo o
Instruccin
certificado de instituto superior, informe de evaluacin de
competencia emitido por el servicio nacional de metrologa.

Experiencia mnima de 2 aos en contraste de medidores,


Experiencia
demostrado con certificados.

Las funciones del puesto se realizan mediante en su mayor


parte bajo procedimientos, mtodos o normas precisas.
Habilidad para el Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control
382B

ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto requiere


Responsabilidad por Servicios y de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no
914B

Operaciones afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas


vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.

Atencin Intensa. El puesto requiere atencin intensa durante


Atencin
915B toda la jornada.

Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.

Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.

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224
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Llevar y mantener actualizados los registros de entrada y salida de medidores, emitiendo


la informacin respectiva.
2. Llevar y mantener actualizado los registros de las afericiones de entrada y afericiones de
salida, emitiendo la informacin respectiva.
3. Llevar y mantener el registro de baja de medidores, emitiendo la informacin respectiva.
4. Efectuar las pruebas de ensayo o contrastaciones de medidores conforme al plan de
trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo observando el estricto cumplimiento de
normas SUNASS y resoluciones de INDECOPI.
5. Efectuar el control de registro el ingreso y salida de materiales e insumos al almacn del
laboratorio.
6. Realizar en el Laboratorio de Medidores, las afericiones iniciales, afericiones de entrada y
de salida de medidores que permita verificar la operatividad de los medidores y hacer los
ajustes y/o calibraciones pertinentes.
7. Atender a los usuarios que se apersonen al laboratorio brindando informacin sobre las
pruebas efectuadas, segn normativas SUNASS.
8. Cumplir con los requisitos tcnicos establecidos para evaluar medidores domiciliarios de
agua de acuerdo a lo normado por INDECOPI.
9. Ejecutar el desmontaje y revisin de las maquinarias, equipos y componentes, verificando
sus condiciones y estado de funcionamiento.
10. Recomendar las necesidades y prioridades de sustitucin, modificacin, reparacin
parcial y/o total de equipos y Micromedidores sustentando las acciones pertinentes.
11. Supervisar la ejecucin de los trabajos de mantenimiento encargados a los servicios
externos, informando a su jefe inmediato.
12. Coordinar oportunamente los requerimientos de materiales, repuestos y suministros para
el mantenimiento preventivo y correctivo de los micromedidores.
13. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados.
14. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
15. Coordinar con el Jefe inmediato sobre la programacin de necesidades de repuestos,
para su adquisicin.
16. Recomendar acciones a seguir en lo referente al mantenimiento adecuado de los
medidores de agua potable.
17. Ejecutar ensayos de nuevos tipos de medidores, determinacin de su calidad y si
atienden a los patrones de precisin exigidos.
18. Ejecutar ensayos de pre-calificacin, recepcin de medidores y entrega de medidores
operativos.
19. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales a su
cargo.
20. Llenar los campos debidos de las rdenes de Servicio de retiro y reinstalacin de
medidores.
21. Ejecutar ensayos de nuevos tipos de medidores, determinacin de su calidad y si
atienden a los patrones de precisin exigidos;
22. Ejecutar ensayos de pre-calificacin y recibimiento de medidores
23. Llenar los campos debidos de las rdenes de Servicio de retiro y reinstalacin de
medidores.
24. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de
que estos no se cumplan.
25. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
26. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
27. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
28. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
29. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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225
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
63B
75

CODIGO 731.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERARIO EN MANTENIMIENTO DE MEDIDORES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


38B

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
OPERARIO
Ocupacional

DIVISION DE
Clase de MANTENIMIENTO
OBRERO
Puesto

EQ. FUNC. PROC.


Categora O- 4 MANTTO DE
MEDIDORES

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


384B

ESPECIALISTA EN LABORATORIO REPARAR Y/O EFECTUAR EL MANTENIMIENTO


Depende de
385B

DE MEDIDORES DE MEDIDORES, CAMBIANDO, AJUSTANDO Y


REGULANDO SUS PIEZAS, ACCESORIOS Y SU
Supervisa a CORRESPONDIENTE MECANISMO DE
NO EJERCE SUPERVISION FUNCIONAMIENTO.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


386B

Instruccin El puesto requiere Instruccin Secundaria Completa.


Requiere hasta 6 meses de experiencia en el cumplimiento de
funciones similares y/o relacionadas, deber contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
Las funciones del puesto son algo limitadas y similares,
guardando cierta interrelacin entre ellas demandando la
Habilidad para el Trabajo
aplicacin de normas y procedimientos estandarizados de
387B

cierta variedad.

Mnima Responsabilidad. Existe mnima posibilidad de afectar


Responsabilidad por Servicios y
los servicios u operaciones. Las funciones del puesto
916B

Operaciones
suponen operaciones repetitivas, muy simples o sencillas.

Atencin normal. El puesto requiere atencin mayor que la


Atencin
917B normal durante periodos cortos y atencin normal el resto del
tiempo.

Parte de la jornada.
Esfuerzo Fsico El trabajo exige realizar esfuerzo fsico de consideracin como
levantar o movilizar objetos de peso mediano, etc.
Frecuencia Continua.
Ambiente medianamente incmodo presencia predominante
Ambiente de Trabajo de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido
intenso, calor, fro, humedad, polvo, suciedad, ambiente
mojado, etc.

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226
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Efectuar el desmontaje del medidor, as como examinar sus piezas, accesorios,


componentes y mecanismos, determinando sus necesidades de reposicin.
2. Reparar y/o efectuar el mantenimiento y/o reparacin de medidores, cambiando,
ajustando, regulando y/o recepcionando sus piezas, accesorios, mecanismos y/o
componentes.
3. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de medidores, reportando las fallas que
puedan presentarse.
4. Efectuar, analizar y verificar la causa de la falla del medidor y realizar su posterior
sustentacin.
5. Ejecutar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los instrumentos de
medida y elementos secundarios de los medidores;
6. Ejecutar ensayos de nuevos tipos de medidores, determinacin de su calidad y si
atienden a los patrones de precisin exigidos;
7. Ejecutar ensayos de pre-calificacin y recibimiento de medidores
8. Ejecutar las calibraciones de medidores
9. Llenar los campos debidos de las rdenes de Servicio de retiro y reinstalacin de
medidores.
10. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de
que estos no se cumplan.
11. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales a su
cargo.
12. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
13. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
14. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
15. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
16. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
17. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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227
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
634B

CODIGO
75B 732.01
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


38B

GERENCIA DE

Grupo OPERACIONES

SUPERVISOR
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO

Clase de
OBRERO
Puesto
EQ. FUNC. PROC.
MANTTO. REDES Y
OBRAS CIVILES

Categora O-1

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


389B

JEFE DE DIVISION DE
Depende de
390B

MANTENIMIENTO SUPERVISAR Y CONTROLAR LA EJECUCION DE


LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO,
REPARACION Y/O REPOSICION DE LAS OBRAS
OPERADOR DE MANTENIMIENTO DE CIVILES.
Supervisa a OBRAS CIVILES (5)
OPERARIO DE EQUIPO HIDROJET.(2)

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


391B

El puesto requiere instruccin Secundaria Completa y


adicionalmente Formacin Tcnica de nivel bsico en la
Instruccin
Especialidad, por un periodo lectivo de seis meses o
ms.

Experiencia El puesto requiere ms de un ao de experiencia.

Las funciones del puesto se realizan mediante pautas


generales, precedentes y en algunas ocasiones por
mtodos o procedimientos normalizados.
Habilidad para el Trabajo
La supervisin es permanente, la coordinacin es
392B

frecuente y el control tiene un carcter virtualmente


continuo.
Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto
requiere de niveles de atencin y cuidado algo
Responsabilidad por
especiales para no afectar los servicios. Se opera,
918B

Servicios y Operaciones
mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos de
cierto nivel de dificultad.

Atencin Moderada. El puesto requiere atencin intensa


Atencin
slo durante periodos cortos normal al resto del tiempo.
91B

La mayor parte de la jornada.


Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de
Esfuerzo Fsico
poca consideracin como manipular materiales livianos,
trabajar en posiciones incmodas, etc.
Ambiente de trabajo ligeramente incomodo, presencia
Ambiente de Trabajo de algunas caractersticas tales como ruidos menores,
calor, polvo o humedad.
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228
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Controlar la adecuada utilizacin de los materiales asignados.


2. Informar mensualmente el estado de conservacin de las obras civiles, proponiendo su
mantenimiento preventivo y/o correctivo.
3. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su
equipo en proceso.
4. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
5. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
6. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
7. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
8. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
9. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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229
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
635B

CODIGO 732.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


39B

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
OPERADOR
Ocupacional

DIVISION DE
Clase de MANTENIMIENTO
OBRERO
Puesto

EQ. FUNC. PROC.


Categora O-4 MANTTO. REDES Y
OBRAS CIVILES

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


394B

SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO
Depende de
395B

DE OBRAS CIVILES EJECUTA LAS OPERACIONES DE


MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES.
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


396B

Instruccin El puesto requiere Instruccin Secundaria Completa.


Requiere ms de 6 meses de experiencia en el cumplimiento
de funciones similares y/o relacionadas, deber contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
Las funciones del puesto son algo limitadas y similares,
guardando cierta interrelacin entre ellas demandando la
Habilidad para el Trabajo
aplicacin de normas y procedimientos estandarizados de
397B

cierta variedad.

Cierta Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de


Responsabilidad por Servicios y medidas elementales para evitar afectar las operaciones y
920B

Operaciones servicios. Las funciones del puesto exigen la realizacin de


operaciones o tareas sencillas.

Atencin mayor de la normal. El puesto requiere atencin


Atencin
mayor que la normal casi siempre.
921B

La mayor parte de la jornada.


Esfuerzo Fsico El trabajo exige realizar esfuerzo fsico de consideracin como
levantar o movilizar objetos de peso mediano, etc.
Frecuencia Peridica.
Ambiente medianamente incmodo presencia predominante
Ambiente de Trabajo de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido
intenso, calor, fro, humedad, polvo, suciedad, ambiente
mojado, etc.

Pgina
230
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Efectuar el mantenimiento preventivo y/o correctivo de las obras civiles.


2. Requerir los materiales, herramientas y equipos para el desarrollo de los trabajos, as
como velar por su correcta utilizacin.
3. Ejecutar tareas de limpieza de los decantadores, sedimentadores y desarenadores.
4. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales a su
cargo.
5. Operar equipos de bombeo (motobombas) y accesorios para la limpieza de
decantadores sedimentadores y desarenadores.
6. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
7. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
8. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
9. Realizar el mantenimiento de reservorios, cisternas, tanques elevados, unidades de
almacenamiento de agua.
10. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
11. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
12. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
13. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
asignadas por su Jefe Inmediato.

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231
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
63B

CODIGO 732.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERARIO DE EQUIPO HIDROJET

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


398B

GERENCIA DE
OPERACIONES
Grupo
OPERARIO
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO

Clase de
OBRERO
Puesto
EQ. FUNC. PROC.
MANTTO. REDES Y
OBRAS CIVILES

Categora O-2

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


39B

OPERAR EL EQUIPO DE
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE REDES
Depende de
MANTENIMIENTO OBRAS CIVILES (HIDROJET) EN EL
40B

SERVICIO DE
LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION REDES DE ALCANTARILLADO.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


401B

El puesto requiere formacin tcnica de nivel intermedio en la


especialidad, es decir Secundaria Completa y adicionalmente
Instruccin
estudios en centros de educacin ocupacional por un periodo
lectivo de seis meses.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de
funciones similares y/o relacionadas, deber contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
Alguna Complejidad. Las funciones del puesto son algo
limitadas y similares, guardando cierta interrelacin entre
Habilidad para el Trabajo
ellas, demandando la aplicacin de normas y procedimientos
402B

estandarizados de cierta variedad.

Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos


requiere de considerables niveles de atencin y cuidado para
Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
92B

Operaciones relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de


mediana importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.

Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa


Atencin
923B slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal
al resto del tiempo.
La mayor parte de la jornada.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin, como manipular materiales livianos, trabajar
en posiciones incmodas, etc.
De modo continuo.
Ambiente ligeramente incmodo, presencia de algunas
Ambiente de Trabajo
caractersticas tales como ruidos menores, calor, polvo o
humedad.

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232
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Efectuar la operacin del equipo de mantenimiento de redes de alcantarillado (Hidrojet).


2. Efectuar la conservacin y mantenimiento preventivo del Equipo.
3. Efectuar los servicios de limpieza de redes, buzones, tanques spticos y conexiones
domiciliarias de alcantarillado.
4. Participar en los trabajos de emergencia autorizados por su Jefe.
5. Informar mensualmente el inventario de herramientas y materiales del equipo a su
cargo.
6. Realizar el requerimiento de combustible y lubricantes para la conduccin del equipo de
acuerdo a lo programado.
7. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales a su
cargo.
8. Controlar que el equipo cuente con las herramientas y equipos de seguridad necesarios
para los casos de emergencias que pudieran presentarse durante la operatividad del
equipo.
9. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
10. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
11. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
asignadas por su Jefe Inmediato.

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233
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
637B

CODIGO 733.01
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


403B

GERENCIA DE
OPERACIONES
Grupo
SUPERVISOR
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO

Clase de
TECNICO
Puesto
EQ. FUNC. PROC.
MANTTO DE
EQUIPOS

Categora T- 1

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


40B

SUPERVISAR Y EVALUAR EL PLAN Y


Depende de
405B JEFE DE DIVISION DE MANTENIMIENTO PROGRAMA INTEGRAL DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
MECANICO-ELECTRICISTA. CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS Y
Supervisa a MAQUINARIAS A SU CARGO.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


406B

El puesto requiere Titulo de Instituto Superior


Tecnolgico o su equivalente en estudios universitarios
Instruccin
(tres aos), en materias relacionadas con la funcin y
tener conocimiento bsico software.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas,
Experiencia
deber contar con licencia de conducir para vehculos
menores (camioneta, motocar y/o moto).
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por
Habilidad para el Trabajo
407B tener un considerable nmero de funciones, las cuales
son variadas e Inter. Dependientes entre s.
Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los
trabajos requiere de considerables niveles de atencin y
cuidado para no afectar los servicios. Se opera,
Responsabilidad por
mantiene o realiza tareas relacionadas con grupos
924B

Servicios y Operaciones
funcionales, equipos o sistemas de mediana
importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin
Atencin
925B intensa slo durante periodos cortos y atencin mayor
que la normal al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn


Ambiente de Trabajo
elemento o caracterstica desagradable.

Pgina
234
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular el diagnstico de las necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo de


las maquinarias, equipos, componentes mecnicos y/o elctricos.
2. Elaborar el Plan y Programa de trabajo Integral de Mantenimiento preventivo y
correctivo.
3. Disear e implementar rutinas especficas de control para verificar el cumplimiento de
los parmetros mecnicos, hidrulicos y elctricos.
4. Realizar, coordinar y controlar el desmontaje y revisin de las maquinarias, equipos y
componentes, verificando sus condiciones y estado de funcionamiento.
5. Evaluar las necesidades y prioridades de su sustitucin, modificacin, reparacin parcial
y/o total de los equipos y componentes mecnicos hidrulicos, elctricos proponiendo y
sustentando las acciones pertinentes.
6. Evaluar y recomendar las necesidades de mantenimiento mayor y/o especializado de
las maquinarias, equipos y componentes, coordinando y gestionando la contratacin de
servicios especializados externos.
7. Realizar la ejecucin de los trabajos de mantenimiento encargados a los servicios
externos, dictaminando sobre la conformidad de estos ltimos.
8. Determinar, solicitar y coordinar oportunamente los requerimientos de materiales,
repuestos y suministros para el mantenimiento preventivo y correctivo.
9. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de los
equipos de proceso en coordinacin con el equipo de Control Patrimonial y Seguros.
10. Efectuar, coordinar y controlar los trabajos de sustitucin y modificacin y/o reparacin
dictaminados previamente para mantenimiento correctivo.
11. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados.
12. Cotizar los materiales necesarios para el equipo averiado.
13. Gestionar y coordinar con proveedores para sugerir la adquisicin del repuesto
necesario.
14. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
15. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
16. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
17. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
18. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
19. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
20. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
asignadas por su Jefe Inmediato.

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235
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
638B

CODIGO
759B 733.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO MECANICO ELECTRICISTA

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


408B

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES

MECANICO
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO

Clase de
TECNICO
Puesto
EQ. FUNC. PROC.
MANTTO DE
EQUIPOS

Categora T- 3

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


409B

SUPERVISOR EN
EFECTUAR EL MANTENIMIENTO DE
Depende de
410B

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS MOTORES ELECTRICOS Y EQUIPOS;


CAMBIANDO, AJUSTANDO Y/O
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. RECTIFICANDO DICHAS PARTES,
COMPONENTES Y/O ACCESORIOS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


41B

El puesto requiere Formacin Tcnica de nivel


intermedio, en la especialidad, es decir educacin
Instruccin Secundaria Completa y adicionalmente estudios en
Centros de Educacin Ocupacional por un periodo lectivo
de un ao.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el
Experiencia
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Media. El puesto se caracteriza por tener un
moderado nmero de funciones y/o tareas,
medianamente variadas, las mismas que presentan una
Habilidad para el Trabajo
412B relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta
dificultad, implicando la consideracin de normas y/o
procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.
Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los
trabajos requiere de considerables niveles de atencin y
Responsabilidad
926B por cuidado para no afectar los servicios. Se opera, mantiene
Servicios y Operaciones o realiza tareas relacionadas con grupos funcionales,
equipos o sistemas de mediana importancia que implican
un moderado nivel de dificultad.
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin
Atencin
927B intensa slo durante periodos cortos y atencin mayor
que la normal al resto del tiempo.

Se requiere de mucho esfuerzo fsico para motores,


Esfuerzo Fsico
vlvulas y bombas.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn


Ambiente de Trabajo
elemento o caracterstica desagradable.

Pgina
236
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Efectuar el desmontaje de los componentes mecnicos de los motores.


2. Examinar piezas, accesorios, componentes y mecanismos de motores, determinando
sus necesidades de reparacin.
3. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de motores, cambiando, ajustando, regulando
y/o rectificando sus piezas, accesorios, mecanismos o componentes.
4. Efectuar el armado o montaje de los motores y equipos, considerando parmetros
relativos al ajuste, tolerancias y posiciones especficas, correctamente instalados.
5. Realizar pruebas que permitan verificar la reparacin efectuada y hacer los ajustes
necesarios.
6. Cambiar y/o reparar ejes fallados y/o averiados, as como las bocinas de los mismos.
7. Requerir materiales, herramientas, accesorios y/o componentes, as como controlar su
correcta utilizacin y conservacin.
8. Examinar e interpretar planos, especificaciones de motores elctricos, as como
patrones de diseo de arrancadores y sistema de control.
9. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de motores elctricos, cambiando, ajustando,
regulando y/o rectificando piezas, partes, componentes y/o accesorios.
10. Instalar y efectuar las conexiones de contactos elctricos en tableros.
11. Confeccionar, reparar e instalar interruptores mecnicos y electromagnticos, as
como, reparar e instalar ampermetros, voltmetros, electrodos y disyuntores.
12. Reparar portafusibles, soldando, cambiando piezas y los accesorios de los mismos.
13. Ejecutar modificaciones de diseo de los tableros elctricos en funcin a las
necesidades.
14. Reparar y mantener los tableros de arrancadores que le indique el supervisor.
15. Confeccionar los circuitos elctricos con barras y/o cables elctricos para su
instalacin.
16. Detener fallas en los equipos de los sistemas elctricos de las estaciones de bombeo
y efectuar las reparaciones respectivas cambiando, ajustando y/o regulando, piezas,
mecanismos y componentes de los mismos.
17. Instalar, cambiar y/o reparar cajas de fusibles, llaves, punto de luz y energa elctrica.
18. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales a su
cargo.
19. Controlar el correcto funcionamiento del sistema elctrico de las estaciones de
bombeo, as como, de los equipos de cloracin.
20. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
21. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
22. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos.
23. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
24. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos
de proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
25. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
26. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
asignadas por su Jefe Inmediato.

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237
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
639B

CODIGO 734.01
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE SERVICIOS GENERALES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


413B

GERENCIA DE
OPERACIONES
Grupo
SUPERVISOR
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO

Clase de
TECNICO
Puesto
EQUIPO DE
PROCESO DE
SERVICIOS
GENERALES

Categora T-1

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


41B

JEFE DE LA DIVISION DE
Depende de SUPERVISAR Y PROGRAMAR
MANTENIMIENTO
415B

LOS REQUERIMIENTOS DE
Supervisa a TECNICO DE COMUNICACIONES SERVICIOS DE
MECANICO AUTOMOTRIZ COMUNICACIN, OPERACION
CHOFER
DE FLOTA VEHICULAR,
OPERADOR DE MANTTO. LIMPIEZA
LODOS
MECANICA Y LIMPIEZA.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


416B

El puesto requiere Titulo de Instituto Superior Tecnolgico o


su equivalente en estudios universitarios (tres aos), en
Instruccin
materias relacionadas con la funcin y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
funciones similares y/o relacionadas, deber contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de
funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre
s. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo
Habilidad para el Trabajo
su desempeo, analizar, interpretar y procesar informacin,
417B

as como extraer conclusiones que demandan considerable


juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de


Responsabilidad por Servicios y
atencin y cuidados especiales para evitar afectar las
928B

Operaciones
operaciones y servicios.

Atencin Sostenida. El puesto requiere atencin intensa casi


Atencin
siempre.
92B

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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238
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, ejecutar el plan de trabajo anual de las actividades de mantenimiento de los


vehculos, mantenimiento y limpieza de los ambientes de la entidad.
2. Supervisar los servicios de comunicaciones, as como controlar la correcta operatividad
de centrales telefnicas, lneas telefnicas, radios, etc. Coordinando con OTI.
3. Recepcionar y programar los nuevos requerimientos en cuanto a comunicaciones de las
oficinas de la Empresa coordinando con la Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y
Seguros acerca de pedidos y stock de almacn.
4. Llevar un registro y control de los equipos de comunicaciones en coordinacin con el
Equipo de Control Patrimonial y Seguros.
5. Programar y controlar el mantenimiento de los equipos de comunicacin instalados en la
Empresa, en coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros.
6. Programar, coordinar y controlar la operacin y mantenimiento de la flota de vehculos de
la Empresa.
7. Administrar en coordinacin con su Jefe Inmediato la asignacin de vehculos.
8. Formular el Programa de Mantenimiento Preventivo de Vehculos y Equipos Pesados, en
coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros, informando de ste a la
Oficina de Planeamiento.
9. Aplicar las normas y los procedimientos establecidos para el control de la utilizacin de
los vehculos.
10. Mantener actualizado los listados de reportes de mantenimiento realizado a los vehculos
y equipo pesado.
11. Conciliar el registro central de activos fijos en la parte de vehculos con el Equipo de
Control Patrimonial y Seguros.
12. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su
equipo de procesos en coordinacin con el equipo de control patrimonial y Seguros.
13. Verificar el estricto cumplimiento de los contratos de servicios de parte de las Empresas
Particulares en el mbito de los Servicios Generales.
14. Efectuar la programacin, control, de los vales de combustible para el pago de los
Servicentros o grifos.
15. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de
que estos no se cumplan.
16. Informar mensualmente el mantenimiento de los vehculos y los ambientes de la entidad.
17. Sustentar adecuadamente la adquisicin de los servicios efectuados, segn las
disposiciones normativas vigentes. Para hacer los pedidos respectivos.
18. Mantener en forma actualizada los registros documentarios del rea.
19. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia.
20. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
21. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
22. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
23. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
24. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
25. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
26. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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239
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
640B

CODIGO 734.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN SERVICIOS GENERALES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


418B

GERENCIA DE
OPERACIONES
Grupo
TECNICO
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO

Clase de
TECNICO
Puesto
EQ. FUNC.PROC.
DE SERVICIOS
GENERALES

Categora T- 2

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


419B

ADMINISTRAR LOS SERVICIOS DE


SUPERVISOR DE
SERVICIOS ARCHIVO GENERAL, FOTOCOPIADO,
Depende de
GENERALES
420B

IMPRESIONES Y ANILLADOS,
EFECTUANDO REPARACIONES
SENCILLAS DE EQUIPOS, MOBILIARIO
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. E INMOBILIARIO DE LA ENTIDAD,
CUANDO SEA REQUERIDO.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


421B

El puesto requiere Formacin Tcnica de nivel


avanzado, en la especialidad, es decir Secundaria
Completa y adicionalmente Formacin Tcnica en
Instruccin Instituto Superior Tecnolgico a fines al cargo o
estudios en centros de educacin ocupacional por un
periodo lectivo de ms de dos aos o su equivalente en
formacin universitaria.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el
Experiencia
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por
Habilidad para el Trabajo
42B tener un considerable nmero de funciones, las cuales
son variadas e Inter dependendientes entre s.
Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los
trabajos requiere de considerables niveles de atencin y
cuidado para no afectar los servicios. Se opera,
Responsabilidad por
mantiene o realiza tareas relacionadas con grupos
930B

Servicios y Operaciones
funcionales, equipos o sistemas de mediana
importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin
Atencin
931B intensa slo durante periodos cortos y atencin mayor
que la normal al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn


Ambiente de Trabajo
elemento o caracterstica desagradable.

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240
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Realizar mantenimiento preventivo y/o correctivo sencillo de Equipos de Telefona, Radio


Comunicacin y dems Equipos de Oficina instalados, cuando sea requerido.
2. Realizar reparaciones sencillas a las instalaciones elctricas, telefnicas y al mobiliario de
la entidad, cuando sea requerido.
3. Custodiar y operar el Servicio de Fotocopiado, velando por su racionalidad, conservacin
de los equipos y buen uso.
4. Custodiar y operar el Servicio de Impresiones con mimegrafo, velando por su
racionalidad, conservacin de los equipos y buen uso.
5. Custodiar y operar el Servicio de Anillado, Espiralado y Encuadernacin, velando por su
racionalidad, conservacin de los equipos y buen uso.
6. Recepcionar eventualmente rdenes de trabajo para el mantenimiento preventivo y/o
correctivo de las instalaciones de locales y mobiliario y de la empresa, coordinando la
ejecucin de las rdenes de trabajo con los talleres de carpintera y soldadura. Hacer los
requerimientos de dichos talleres.
7. Realizar trmites y gestiones orientadas a atender reparaciones urgentes.
8. Recepcionar, registrar, clasificar y archivar los documentos de acuerdo a normas y
reglamentos de archivo general.
9. Realizar trabajos de encuadernacin y reparaciones de libros y documentos del archivo
de la entidad.
10. Atender los requerimientos de consulta de documentos en custodia, registrando cada
movimiento de los mismos.
11. Mantener en buenas condiciones el ambiente de Archivo General.
12. Clasificar, codificar y llevar el registro y Kardex de documentos en custodia, aplicando
tcnicas de biblioteca.
13. Cuidar, conservar y cautelar el buen uso de los materiales, enseres y equipos de trabajo
asignados.
14. Realizar el sellado, numerado, compaginado de documentos, registros de cargos, etc.
15. Participar en la realizacin de inventarios de los documentos en General.
16. Informar peridicamente a su Jefe Inmediato sobre el estado de la documentacin en
General.
17. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
18. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
19. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
20. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
21. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
22. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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241
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
641B

CODIGO
762B 734.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN COMUNICACIONES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


423B

GERENCIA DE
OPERACIONES
Grupo
TECNICO
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO

Clase de
TECNICO
Puesto
EQ. FUNC.PROC.
DE SERVICIOS
GENERALES

Categora T- 4

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


42B

OPERAR LA CENTRAL TELEFONICA,


SUPERVISOR DE SERVICIOS ATENDIENDO A CLIENTES EXTERNOS
Depende de
GENERALES
425B

E INTERNOS, OPERAR LA CENTRAL


DE RADIO VELANDO POR EL
MANTENIMIENTO Y CORRECTA
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION DISPOSICION Y USO DE LOS EQUIPOS
DE COMUNICACION.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


426B

El puesto requiere Formacin Tcnica de nivel avanzado, en la


especialidad, es decir Secundaria Completa y adicionalmente
Formacin Tcnica en Instituto Superior Tecnolgico a fines al
Instruccin
cargo o estudios en centros de educacin ocupacional por un
periodo lectivo de ms de dos aos o su equivalente en formacin
universitaria.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de
funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre s. Se
desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su
Habilidad para el Trabajo
desempeo, analizar, interpretar y procesar informacin, as como
427B

extraer conclusiones que demandan considerable juicio, inventiva


y otras capacidades mentales.

Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de


Responsabilidad por Servicios y
atencin y cuidados especiales para evitar afectar las operaciones
932B

Operaciones
y servicios.

Atencin Sostenida. El puesto requiere atencin intensa casi


Atencin
siempre.
93B

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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242
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Efectuar el funcionamiento transmisores y equipos de radio.


2. Realizar, transmitir y recibir diversos mensajes autorizados de radio, usando cdigos
convencionales.
3. Llevar el registro y control de las transmisiones y recepciones de mensajes operativos de las
acciones de servicios a domicilio que brinda la entidad, atencin a reclamos domiciliarios y
otras comunicaciones de los clientes.
4. Velar por la atencin de los requerimientos de servicios de comunicaciones, as como controlar
la correcta operatividad de centrales telefnicas, lneas telefnicas, radios, etc. Coordinando
con el Tcnico en Archivo y Servicios Generales.
5. Coordinar y controlar la operacin de la flota de vehculos de la Empresa, a travs del Servicio
de Radio comunicacin.
6. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
7. Ingresar todos los das los reclamos de los usuarios al sistema.
8. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
9. Entregar a la Gerencia General y a la Oficina de Comunicacin Social el reporte de los
reclamos atendidos diariamente.
10. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
11. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
12. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
13. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

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243
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
642B
734.04
CODIGO
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO MECANICO AUTOMOTRIZ

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


428B

GERENCIA DE
OPERACIONES

Grupo
MECANICO
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO

Clase de
OBRERO
Puesto
EQ. FUNC.PROC.
DE MANTENIMIENTO

Categora O-1

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


429B

SUPERVISOR DE SERVICIOS VERIFICAR Y EFECTUAR


Depende de
GENERALES
430B

REPARACION DE MOTORES,
SISTEMAS ELECTRICOS, FRENOS,
DIRECCION, PLANCHADO Y
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. PINTADO DE LOS VEHICULOS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


431B

El puesto requiere formacin tcnica de nivel intermedio en la


especialidad, es decir Secundaria Completa y adicionalmente
Instruccin
estudios en centros de Educacin Ocupacional por un
periodo lectivo de un ao.

Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Alguna Complejidad. Las funciones del puesto son algo
limitadas y similares, guardando cierta interrelacin entre
Habilidad para el Trabajo
ellas, demandando la aplicacin de normas y procedimientos
432B

estandarizados de cierta variedad.

Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos


requiere de considerables niveles de atencin y cuidado para
Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
934B

Operaciones relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de


mediana importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.

Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa


Atencin
935B slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal
al resto del tiempo.
La mayor parte de la jornada.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin, como manipular materiales livianos, trabajar
en posiciones incmodas, etc.
De modo continuo.
Ambiente ligeramente incmodo, presencia de algunas
Ambiente de Trabajo
caractersticas tales como ruidos menores, calor, polvo o
humedad.

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244
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Programar, ejecutar y evaluar las revisiones sobre el estado general de conservacin de


los vehculos en sus aspectos mecnicos, elctricos, direccin, frenos, carrocera, etc.
2. Realizar reparaciones de motores, sistemas elctricos, frenos, direccin, planchado y
pintura en general sobre desperfectos que pudieran presentar las diferentes sistemas,
componentes y/o accesorios de los vehculos.
3. Administrar y mantener en orden el taller, cuidado y conservando las herramientas y
materiales que utiliza.
4. Cautelar y velar por los repuestos y accesorios tanto nuevos como usados que estn bajo
su responsabilidad.
5. Evaluar la magnitud de los desperfectos y/o reparaciones requeridas para efectos de
disponer su atencin por medio de talleres de terceros.
6. Mantener un registro histrico actualizado de los servicios y reparaciones efectuados para
cada vehculo.
7. Revisar y dar conformidad de las reparaciones efectuadas por talleres de terceros.
8. Informar a su Jefe Inmediato sobre el estado de los vehculos reparados.
9. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales a su
cargo.
10. Coordinar el mantenimiento preventivo de los vehculos con cada chofer y con su Jefe
Inmediato, a fin de cumplir con su programacin.
11. Hacer los requerimientos para el mantenimiento preventivo y correctivo de los vehculos
a su Jefe Inmediato.
12. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
13. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
14. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
15. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
16. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
17. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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245
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
643B

CODIGO 734.05
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO CHOFER

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


43B

GERENCIA DE

Grupo OPERACIONES

CHOFER
Ocupacional

DIVISION DE
Clase de OPERACIONES

OBRERO
Puesto

EQ. FUNC.PROC.
DE SERVICIOS
GENERALES
Categora O-3

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


43B

CONDUCIR Y CONSERVAR
SUPERVISOR DE SERVICIOS ADECUADAMENTE EL VEHICULO
Depende de
GENERALES
435B

ASIGNADO E INFORMAR
Supervisa a CONSTANTEMENTE SOBRE LAS
OCURRENCIAS DURANTE EL
NO EJERCE SUPERVISION. SERVICIO. CUMPLIENDO CON LOS
REQUERIMIENTOS DEL AREA A LA
CUAL PRESTA SERVICIO

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


436B

El puesto requiere instruccin Secundaria Completa, brevete


Instruccin
profesional.

Requiere ms de 6 meses de experiencia en el cumplimiento


Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Alguna Complejidad. Las funciones del puesto son algo
limitadas y similares, guardando cierta interrelacin entre
Habilidad para el Trabajo
ellas, demandando la aplicacin de normas y procedimientos
437B

estandarizados de cierta variedad.

Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto requiere


Responsabilidad por Servicios y de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no
936B

Operaciones afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas


vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.

Atencin Mayor de la Normal. El puesto requiere atencin


Atencin
mayor que la normal casi siempre.
937B

La mayor parte de la jornada.


Esfuerzo Fsico El trabajo exige realizar esfuerzo fsico de consideracin como
levantar o movilizar objetos de peso mediano, etc.
De modo peridico.
Ambiente medianamente incmodo, presencia predominante
Ambiente de Trabajo
de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido
intenso, calor, fro, etc.

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246
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, ejecutar y conducir en forma adecuada el vehculo asignado por la Empresa,


observando las normas de trnsito establecidas y adoptando las medidas de seguridad del
caso.
2. Efectuar la conservacin y mantenimiento preventivo del vehculo asignado.
3. Informar en forma mensual el control del inventario de herramientas y materiales del
vehculo a su cargo.
4. Registrar diariamente el llenado de la bitcora, realizando un corte mensual para el
respectivo control con la firma del supervisor correspondiente.
5. Realizar el requerimiento de combustible y lubricantes para la conduccin del vehculo de
acuerdo a lo programado.
6. Mantener en buen estado de conservacin el vehculo asignado y efectuar su limpieza
diaria.
7. Participar en las labores de mantenimiento preventivo y correctivo que requiera el vehculo
a su cargo o informar oportunamente a su jefe inmediato con el fin de que disponga los
servicios mencionados.
8. Informar mensualmente sobre el control del vehculo si cuenta con las herramientas y
equipos de seguridad necesarios para los casos de emergencia que pudieran presentarse
durante la operacin del vehculo.
9. Elaborar informes tcnicos mensuales sobre las ocurrencias durante el servicio.
10. Efectuar las comisiones de servicio dispuestas e informar de sus resultados.
11. Realizar el mantenimiento funcional y de presentacin del vehculo a su cargo as como
resolver desperfectos sencillos.
12. Informar mensualmente el estado de funcionamiento del vehculo a su cargo.
13. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
14. Establecer medidas de seguridad para resguardar la integridad del personal que
transporta.
15. Colaborar con el rea a la cual presta servicio, cumpliendo estrictamente las funciones de
la Empresa.
16. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales a su cargo.
17. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
18. Atender servicios en calidad de emergencia encargados por su Jefe Inmediato.
19. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
20. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas
u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
21. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
22. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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247
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
64B

CODIGO 734.06
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


438B

GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES

OPERADOR
Ocupacional

DIVISION DE
Clase de MANTENIMIENTO
OBRERO
Puesto

EQUIPO DE
PROCESO DE
SERVICIOS
Categora 0-4 GENERALES

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


439B

SUPERVISOR DE SERVICIOS
Depende de EFECTUAR LA LIMPIEZA DE LAS
GENERALES
40B

INSTALACIONES
Supervisa a ADMINISTRATIVAS DE LA
NO EJERCE SUPERVISION. ENTIDAD.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


41B

El puesto requiere como mnimo, instruccin secundaria


Instruccin
completa
No requiere experiencia previa, contar con licencia de
Experiencia conducir para vehculos menores (camioneta, motocar y/o
moto)
Alguna Complejidad. Las funciones del puesto son algo
limitadas y similares, guardando cierta interrelacin entre
Habilidad para el Trabajo
ellas, demandando la aplicacin de normas y procedimientos
42B

estandarizados de cierta variedad.

Mnima Responsabilidad. No existe posibilidad de afectar los


Responsabilidad por Servicios y servicios u operaciones o mnima posibilidad de afectarlos.
938B

Operaciones Las funciones del puesto suponen operaciones repetitivas,


muy simples o sencillas.

Atencin Normal. El puesto requiere atencin mayor que la


Atencin
93B normal durante periodos cortos y atencin normal el resto del
tiempo.
Parte de la jornada.
Esfuerzo Fsico El trabajo exige realizar esfuerzo fsico de consideracin como
levantar o movilizar objetos de peso mediano, etc.
De modo peridico.
Ambiente medianamente incmodo, presencia predominante
Ambiente de Trabajo
de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido
intenso, calor, fro, etc.

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248
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Recolectar sistemticamente los desechos de las oficinas administrativas de la entidad.


2. Realizar limpieza de pisos, paredes y muebles de las oficinas administrativas de acuerdo
a lo programado.
3. Velar por la conservacin de los bienes muebles e inmuebles.
4. Informar de cualquier evento o novedad dentro de su turno de trabajo.
5. Coordinar con su jefe inmediato de las reparaciones necesarias a muebles e inmuebles.
6. Llevar el registro y control de todos los bienes y equipos usados para la limpieza, en
coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros.
7. Llevar control de los materiales de limpieza, velando por su uso racional y efectivo.
8. Realizar propuestas de mtodos o mecanismos para el mejor uso de materiales o el
proceso sistemtico de la limpieza.
9. Efectuar las limpiezas de los pisos, vidrios de acuerdo a norma.
10. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales a su
cargo.
11. Elaborar informes por escrito de eventos o novedades, a requerimiento de su jefe
inmediato o cuando lo considere necesario.
12. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
13. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
14. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
15. Operador de mantenimiento de obras civiles como mantenimiento de unidades
compactas, desarenadores, reservorios, tanque de contacto entre otros.
16. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
17. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
18. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
19. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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249
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5.5.2. GERENCIA COMERCIAL

A. OBJETIVOS
Comercializar los servicios que brinda la empresa analizando y
definiendo el perfil de los clientes posibilitando una atencin eficiente en
base a sus caractersticas y reales necesidades, y agilizando los
procesos de cobranza para cubrir las necesidades financieras de la
empresa.

B. NATURALEZA
La gerencia comercial es una Unidad Orgnica de Lnea con nivel de
Gerencia, responsable de la comercializacin, del Servicio de Agua
Potable y Alcantarillado.

C. ALCANCE FUNCIONAL
Es el rgano que le compete planear, dirigir, coordinar, controlar y
evaluar el Sistema Comercial de la Empresa en lo que concierne a las
actividades de catastro de clientes, medicin de consumos, facturacin y
cobranzas, atencin al cliente y promocin comercial.

D. RELACIONES
De Dependencia Jerrquica
La Gerencia Comercial dependencia orgnica y funcionalmente de la
Gerencia General.
De autoridad.
Ejerce una relacin de autoridad lineal respecto a sus unidades
orgnicas y/o grupos funcionales de proceso inmediatamente
subordinados.

E. FUNCIONES GENERALES
1. Formular el plan operativo, ejecutar y controlar el Plan y
Presupuesto Operativo anual de las actividades comerciales de la
Empresa de acuerdo a las polticas, normas y estrategias
establecidas por la Oficina de Planeamiento.
2. Establecer normas, procedimientos y criterios tcnicos para el
desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia, as
como elaborar directivas para la implantacin de los lineamientos de
poltica, estrategias, planes y programas referidos al Sistema
Comercial.
3. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de catastro
de clientes en lo concerniente a las actividades de Planimetra,
actualizacin y mantenimiento catastral e inspeccin domiciliaria.
4. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de
medicin y control de consumos.
5. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de
facturacin y cobranzas, en lo concerniente a las actividades de
procesamiento de facturacin, cobranzas, emisin y control de
recibos y rdenes de corte y reconexin.
6. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de
comercializacin, en lo concerniente a las actividades de atencin al
cliente, presupuestos y contratos y promocin comercial.
7. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar estudios de mercados
para la identificacin y reconocimiento de clientes factibles y
potenciales.
8. Programar y controlar en coordinacin, bajo la normatividad y
supervisin de la Gerencia Comercial, estudios de mercado para la
identificacin y reconocimiento de clientes factibles y potenciales.

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250
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

9. Dirigir y coordinar la realizacin de estudios que tengan como fin la


mejora y eficacia de los servicios.
10. Verificar la efectiva aplicacin de polticas de corte de conexiones y
cobranza de deudas, promoviendo la aplicacin de penalidades en
estricto cumplimiento al Reglamento de Prestacin del Servicio.
11. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los estudios del mercado
de los servicios, determinando una estructura tarifaria adecuada a
las condiciones socioeconmicas de los clientes.
12. Coordinar y efectuar con la Oficina de Planeamiento los planes y
programas de las actividades bajo su responsabilidad; as como, la
automatizacin de las mismas mediante la utilizacin de tecnologa
moderna que permita un flujo efectivo de informacin y de la toma
de decisiones.
13. Generar los recursos necesarios para el desarrollo de las
operaciones corrientes y de inversin de la empresa.
14. Adoptar medidas para mantener y mejorar la imagen de la empresa
a travs de una adecuada atencin a los clientes.
15. Coordinar con el Sistema de Planeamiento el envo de
informaciones sobre resultados del funcionamiento del Sistema
Comercial.
16. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las
actividades de la Gerencia.
17. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos
internos.
18. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de los
sistemas informticos implementados.
19. Las dems que le asigne la Gerencia General en materia de su
competencia.

F. ESTRUCTURA ORGANICA INTERNA

La Gerencia Comercial tiene la siguiente configuracin estructural.

Divisin de Catastro de Clientes


Divisin de Facturacin y Medicin de Consumos
Divisin de Cobranzas
Divisin de Comercializacin

En el Anexo No 07 se incluye el organigrama estructural seccional de la


Gerencia Comercial.

5.5.2.1. DIVISION DE CATASTRO DE CLIENTES

A. ALCANCE FUNCIONAL
Planear, programar, organizar, desarrollar, coordinar y controlar el
registro catastral de los clientes reales, factibles e identificar los
clientes potenciales de todas las localidades con servicio a cargo de
la empresa.

B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo de la Divisin.
2. Coordinar la elaboracin de Planos Catastrales.
3. Supervisar y coordinar la actualizacin y mantenimiento de los
Planos del Catastro e informaciones catastrales
4. Efectuar el registro, modificacin, ubicacin y/o reubicacin de los
clientes reales, factibles y potenciales, as como dar de baja e
incorporar nuevos, manteniendo la informacin del catastro
comercial actualizada.

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251
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

5. Coordinar todos los aspectos relacionados con una adecuada y


ptima categorizacin de clientes.
6. Proponer normas, procedimientos y criterios tcnicos para el
desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia.
7. Supervisar y Controlar el proceso de mantenimiento y
actualizacin de rutas de lectura, reparto de recibos y otras.
8. Supervisar y controlar el proceso de archivo de los planos e
informaciones catastrales.
9. Efectuar labores de inspectora en el campo, verificando el fiel
cumplimiento de las disposiciones legales y normativas vigentes.
10. Efectuar campaas orientadas a detectar las instalaciones
clandestinas y/o las conexiones no autorizadas.
11. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las
actividades de la divisin.
12. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos
implementados, en el mbito de su competencia.
13. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos
internos.
14. Las dems que le asigne la Gerencia Comercial en materia de su
competencia.

La Divisin de Catastro de Clientes est Integrada por dos


Equipos de Procesos

Mantenimiento y Actualizacin Catastral


Inspeccin Domiciliaria.

5.5.2.1.1 EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO Y


ACTUALIZACIN CATASTRAL
1. Establecer y actualizar las rutas de lectura y de distribucin de
recibos.
2. Registrar y actualizar las informaciones catastrales maestras,
referidas a datos del predio, del cliente, conexiones de agua,
conexiones de alcantarillado, unidades de uso, medidores, datos del
servicio y otros complementarios, de clientes nuevos, factibles,
potenciales y reales.
3. Efectuar el registro catastral as como mantener actualizado el
Catastro de Clientes, dando de baja e incorporando nuevos clientes,
anulando y/o cambiando de categora y en general actualizando
permanentemente todas las informaciones referidas al catastro
Comercial.
4. Administrar el archivo de los registros del Catastro Comercial de la
Entidad.
5. Llevar control de los contratos de nuevos clientes registrados en el
sistema automatizado, por la Divisin de Comercializacin.
6. Elaboracin y Actualizacin de Planos Catastrales.
7. Elaboracin y Registro de Fichas Catastrales de nuevos usuarios.
8. Emitir informes estadsticos de la actualizacin catastral.
9. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos
implementados.
10. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos
internos.
11. Las dems que le asigne la Divisin de Catastro de Clientes en
materia de su competencia.

5.5.2.1.2 EQUIPO DEL PROCESO DE INSPECCION DOMICILIARIA


1. Programar, y efectuar inspecciones de campo de las informaciones
catastrales maestras, referidas a datos del predio, del cliente,
conexiones de agua, conexiones de alcantarillado, unidades de uso,

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252
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

medidores, datos del servicio y otros complementarios, de clientes


nuevos, factibles, potenciales y reales.
2. Efectuar labores de comprobacin en el campo, verificando el fiel
cumplimiento de las disposiciones legales y normativas vigentes.
3. Programar y efectuar campaas orientadas a detectar las
instalaciones clandestinas y/o las conexiones no autorizadas.
4. Proporcionar informacin que permita solucionar las consultas
referentes a categorizacin y condicin de clientes.
5. Efectuar inspecciones en el campo en los casos de peticiones de
cambio de las condiciones contractuales.
6. Propiciar, coordinar y/o efectuar empadronamiento de clientes y
censos peridicos catastrales.
7. Zonificar las reas geogrficas servidas (Sectores Comerciales)
para un mejor control de los clientes.
8. Emitir informe estadsticos del trabajo de campo realizado
mensualmente.
9. Las dems que le asigne la Divisin de Catastro de Clientes en
materia de su competencia.

5.5.2.2. DIVISION DE FACTURACION Y MEDICION DE CONSUMOS

A. ALCANCE FUNCIONAL.
Planear, programar, organizar, desarrollar, coordinar y controlar el
proceso de facturacin de los diversos servicios que la empresa
proporciona a sus clientes, as como las actividades concernientes
al proceso de medicin de control de consumos.

B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo de la divisin.
2. Programar, dirigir, controlar y coordinar el proceso de medicin
de consumos.
3. Efectuar el anlisis, control y consistencia de las lecturas
(mediciones) de micromedidores.
4. Supervisar y controlar la emisin de listados de mediciones
efectuadas.
5. Coordinar y controlar la actualizacin de las rutas de lectura,
con la Divisin de Catastro.
6. Recepcionar, canalizar, tramitar y/o solucionar las solicitudes de
servicios recibidas de la Divisin de Comercializacin
7. Controlar la operatividad de los medidores y solicitar su
mantenimiento y/o reparacin a la Divisin de Operaciones.
8. Efectuar los clculos monetarios, valorizando los servicios que
presta la empresa, en base a las tarifas establecidas, emitiendo
facturas o boletas en todos los casos.
9. Programar, supervisar y controlar permanentemente los
procesos de facturacin, as como la informacin estadstica
emitida por el sistema mecanizado.

10. Centralizar la informacin de las diferentes reas


relacionadas con la facturacin de los servicios, as como
controlar, verificar y dar conformidad a la consistencia previa
y posterior de la facturacin emitida.
11. Controlar y verificar la consistencia y veracidad de la
informacin que ser expresada por el sistema mecanizado
para la emisin de los recibos.

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253
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

12. Fiscalizar permanentemente el ptimo funcionamiento de los


micromedidores, en coordinacin con la Divisin de
Mantenimiento (taller de medidores).
13. Registrar, coordinar y programar las instalaciones de
medidores, con la Divisin de Mantenimiento de la Gerencia
de Operaciones, proponiendo polticas y medidas para el
mejor control de los volmenes fsicos vendidos.
14. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las
actividades de la divisin.
15. Mantener actualizada la informacin de los sistemas
informticos implementados.
16. Cumplir con las disposiciones contenidas en los
procedimientos internos.
17. Las dems que le asigne la Gerencia Comercial en materia
de su competencia.

La Divisin de Facturacin y Medicin de consumos est integrada


por dos Equipos de Procesos.

Procesamiento de Facturacin
Medicin y Control de Consumos

5.5.2.2.1. EQUIPO DE PROCESAMIENTO DE FACTURACION


1. Conducir y ejecutar adecuadamente los procesos de
emisin de recibos y/o valores por consumo de agua,
servicios colaterales y/o crditos sujetos a recuperacin en
ciclos y perodos preestablecidos.
2. Supervisar y controlar el procesamiento de facturacin y
emisin de recibos
3. Verificar la consistencia y veracidad de la informacin que
ser procesada por el sistema mecanizado para la emisin
de los recibos.
4. Canalizar la recuperacin de los valores emitidos.
5. Emitir y mantener informacin estadstica, registrando
montos emitidos, recuperados y saldos.
7. Efectuar las modificaciones de los valores emitidos,
sustituyndolos por otros, con las debidas justificaciones
del caso.
8. Mantener actualizada la informacin de los sistemas
informticos implementados en el mbito de su
competencia.
9. Cumplir con las disposiciones contenidas en los
procedimientos internos.
8. Las dems que le asigne la Divisin e Facturacin y
medicin de consumos en materia de su competencia.

5.5.2.2.2 EQUIPOS DE PROCESO MEDICION Y CONTROL DE


CONSUMOS
1. Programar, ejecutar o coordinar los procesos de lectura de
medidores.
2. Supervisar las actividades de lectura de medidores,
disponiendo las medidas correctivas a las que hubiera
lugar.
3. Coordinar el establecimiento y actualizacin de las rutas
de lecturas de medidores.
4. Garantizar la conformidad y consistencia de las lecturas de
los consumos
5. Prepara los listados de consumos y remitirlos a la Divisin
de Facturacin

Pgina
254
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

6. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en


el trabajo de campo permitiendo el cruce de informacin.
7. Analizar y dar solucin a todas las solicitudes de servicios
recibidas de la Divisin de Comercializacin.
8. Efectuar el anlisis y consistencia de los consumos ledos
e informar las desviaciones detectadas.
9. Mantener permanentemente la operatividad de los
medidores de acuerdo al plan de mantenimiento previsto
por el taller de medidores.
10. Mantener permanentemente el ptimo funcionamiento de
los micromedidores, en coordinacin con la Divisin de
Mantenimiento Taller de Medidores).
11. Registrar, coordinar y programar las instalaciones de
medidores, con la Divisin de Mantenimiento de la
Gerencia de Operaciones, proponiendo polticas y
medidas para el mejor control de los volmenes fsicos
vendidos.
12. Mantener actualizada la informacin de los sistemas
informticos implementados.
13. Cumplir con las disposiciones contenidas en los
procedimientos internos.
14. Las dems que le asigne la Divisin de Facturacin y
medicin de consumos en materia de su competencia.

5.5.2.3. DIVISION DE COBRANZAS

A. ALCANCE FUNCIONAL
Planear, programar, organizar, desarrollar, coordinar y controlar el
proceso de cobranza de los diversos servicios que la Empresa
proporciona a sus clientes, as como la emisin y control de las
rdenes del servicio para la ejecucin de los cortes y
reconexiones.

B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo de la Divisin.
2. Organizar y actualizar la segmentacin de las cobranzas
segn zonas geogrficas para dinamizar y optimizar la
cobranza.
3. Controlar y supervisar a los centros autorizados para la
cobranza regular.
4. Controlar, supervisar y coordinar el proceso de cobranzas.
5. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando
las inspecciones de campo que sean necesarias con la
Divisin de Catastro de Clientes
6. Proponer normas, procedimientos y criterios tcnicos para el
desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia.

7. Supervisar y controlar la aplicacin de las polticas de


cobranzas.
8. Elaborar informes peridicos de los movimientos de la cartera
de cobranza.
9. Realizar acciones de cobranza a grandes usuarios y/o de
carcter especial.
10. Evaluar el comportamiento mensual de la recaudacin
efectuada.
11. Conducir o coordinar las cobranzas morosas.
12. Recomendar las acciones para mejorar las cobranzas
morosas, evaluando peridicamente las medidas adoptadas.

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255
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

13. Emitir y ejecutar o remitir a terceros, las rdenes de corte o


reinstalacin del servicio.
14. Seleccionar locales propios o de terceros como centros de
cobranza autorizados.
15. Propiciar la interconexin de los centros de cobranza
autorizados con la Empresa.
16. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las
actividades de la gerencia.
17. Mantener actualizada la informacin de los sistemas
informticos implementados.
18. Cumplir con las disposiciones contenidas en los
procedimientos internos.
19. Las dems que le asigne la Gerencia Comercial en materia
de su competencia.

La Divisin de Cobranzas est integrado por dos Equipos de


Procesos.

Cobranzas.
Cortes y reconexiones.

5.5.2.3.1 EQUIPO DE PROCESO DE COBRANZA


1. Ejecutar o coordinar las medidas adecuadas para la
efectivizacin de las cobranzas morosas por ventas al
contado y al crdito.
2. Emitir peridicamente estadsticas de las cobranzas
morosas.
3. Efectuar el anlisis y control de las cobranzas recaudadas
por los pagos efectuados por los clientes.
4. Efectuar el control mensual a los Centros de Cobranza
Autorizados sigan las polticas establecidas por la
empresa, evaluando peridicamente la eficiencia de los
mismos.
5. Propiciar la interconexin de los Centros de Cobranza
Autorizados con la base de datos de la empresa.
6. Emitir peridicamente estadsticas del funcionamiento de
los Centros de Cobranza Autorizados.
7. Emitir, informar estadsticas de cobranzas efectuadas por
tipo de clientes.
8. Mantener actualizado la informacin de los sistemas
informticos implementados.
9. Cumplir con las disposiciones contenidas en los
procedimientos internos.
10. Las dems que le asigne la Divisin de Cobranzas en
materia de su competencia.

5.5.2.3.2 EQUIPO DE PROCESO DE CORTES Y RECONEXIONES


1. Emitir las rdenes de corte y reconexin por facturas
morosas de consumo, servicios o crditos.
2. Efectuar la ejecucin, control y seguimiento de las rdenes
de servicio para cortes y reconexiones.
3. Emitir peridicamente estadsticas de las rdenes de corte
y reconexiones emitidas y ejecutadas.
4. Atender, informar y orientar al usuario sobre sus gestiones
en caso de reclamos, cierres, reaperturas de servicios.
5. Revisar y verificar los reclamos y reconsideraciones
presentados por los usuarios sobre los servicios que
presta la empresa.

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256
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

6. Mantener actualizada la informacin de los sistemas


informticos implementados.
7. Cumplir con las disposiciones contenidas en los
procedimientos internos.
8. Las dems que le asigne la Divisin de cobranza en,
materia de su competencia

5.5.2.4 DIVISION DE COMERCIALIZACION

A. ALCANCE FUNCIONAL
Planear, ejecutar y controlar los procesos de atencin al cliente,
presupuestos y contratos, promocin comercial, as como de
investigacin de mercado.

B. FUNCIONES GENERALES
1. Elaborar, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Actividades de
Promocin Comercial, logrando su aprobacin, supervisin y
control, orientado a la minimizacin de los reclamos de los
clientes.
2. Conducir, coordinar y controlar la adecuada atencin e
informacin a los clientes.
3. Efectuar acciones con los clientes para una racional y
eficiente utilizacin de los servicios que presta la empresa.
4. Resolver o canalizar a otras instancias los reclamos y/o
solicitudes de los clientes, as como efectuar el seguimiento
para la debida y adecuada atencin y/o resolucin de sus
requerimientos.
5. Efectuar campaas de orientacin a clientes con instalaciones
clandestinas y/o conexiones no autorizadas, con el fin de
lograr que se incorporen como clientes formales.
6. Supervisar y controlar la elaboracin y emisin de
presupuestos y contratos para la instalacin de conexiones
domiciliarias.
7. Controlar y supervisar la correcta aplicacin de las normas y
polticas sobre ventas tanto al crdito como al contado.
8. Propiciar la buena imagen de la empresa ante la comunidad.
9. Educar a los clientes en lo referente a educacin sanitaria, las
disposiciones legales vigentes y el Reglamento de Prestacin
de Servicios en coordinacin con el rgano de Comunicacin
Social.
10. Proponer y aplicar estrategias de promocin de ventas
dirigida a captar a los clientes potenciales y factibles.

11. Desarrollar estudios para describir y caracterizar el mercado


real, factible y potencial para el desarrollo de la prestacin de
servicios de la entidad.
12. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las
actividades de la divisin.
13. Mantener actualizada la informacin de los sistemas
informticos implementados.
14. Cumplir con las disposiciones contenidas en los
procedimientos internos.
15. Las dems que le asigne la Gerencia Comercial en materia
de su competencia.

La Divisin de Comercializacin esta integrada por tres Equipos de


Procesos.

5.5.2.4.1. EQUIPO DE PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE

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257
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

1. Recepcionar y tramitar todos los reclamos de los clientes


solucionando los mismos en coordinacin con los sectores
empresariales que estn involucrados, as mismo los
casos de exceso de consumo, modificaciones tarifarias,
cambios de categora, licencias, permisos, y otros.
2. Informar, orientar y educar a los clientes en lo referente al
cumplimiento de normas y disposiciones del Reglamento
de Prestacin de Servicios, minimizando los reclamos.
3. Recepcionar y canalizar la atencin de solicitudes de
servicio.
4. Coordinar la facturacin con la Divisin de Facturacin y
Medicin de Consumos por la prestacin de servicios
colaterales (inspecciones, cambios de categora,
desatoros y otros).
5. Efectuar acciones con los clientes para una racional y
eficiente utilizacin de los servicios que presta la Empresa.
6. Propiciar la buena imagen de la empresa ante la
comunidad.
7. Informar, orientar y educar a los clientes en lo referente al
cumplimiento de las normas y disposiciones del
reglamento de Prestacin de Servicios, minimizando los
reclamos.
8. Recepcionar, registrar y tramitar las solicitudes de nuevas
conexiones, coordinando con la Gerencia Operacional las
inspecciones para determinar la factibilidad de los
servicios as como la valorizacin de los mismos.
9. Preparar los presupuestos y contratos, evaluando y
coordinando las modalidades y planes de pago.
10. Coordinar con la Divisin de Facturacin, la facturacin de
los servicios colaterales.
11. Elaborar estudios de investigacin de mercado para
identificar y determinar a los clientes potenciales y
factibles.
12. Efectuar, promover la expansin de los servicios
diseando y desarrollando campaas para la
incorporacin de clientes potenciales y factibles en
coordinacin con la Oficina de Comunicacin Social.

13. Efectuar, propiciar y desarrollar en coordinacin con la


Gerencia Comercial y la Oficina de Comunicacin Social
Campaas de Programas de Educacin Sanitaria.
14. Elaborar, desarrollar y/o coordinar la aplicacin de
encuestas orientadas a identificar necesidades de los
clientes y a conocer su opinin respecto a la calidad de los
servicios prestados, as como para recoger sus
sugerencias y crticas.
15. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar
las actividades de la divisin.
16. Mantener actualizad la informacin de los sistemas
informticos implementados.
17. Cumplir con las disposiciones contenidas en los
procedimientos internos.
18. Las dems que le asigne la Divisin de Comercializacin
en materia de su competencia.

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258
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
645B

CODIGO
76B 800.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO GERENTE COMERCIAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


43B

Grupo
GERENTE GERENCIA
Ocupacional GENERAL

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA

GERENCIA
Categora I COMERCIAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


4B

Depende de
45B
GERENTE GENERAL FORMULAR, PLANEAR, DIRIGIR,
COORDINAR, CONTROLAR Y
ASISTENTE DE OFICINA PROPONER A LA ALTA
JEFE DIVISION CATASTRO COMERCIAL DIRECCION LOS OBJETIVOS,
JEFE DIVISION FACTURACION Y LINEAMIENTOS DE POLITICA,
Supervisa a MEDICION DE CONSUMOS
ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS
JEFE DIVISION DE COBRANZAS
PARA EL DESARROLLO
JEFE DIVISION DE COMERCIALIZACION
COMERCIAL.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


46B

El puesto requiere Ttulo Profesional y Estudios de


Especializacin de Nivel Superior concluidos, en materias
Instruccin
relacionadas con la funcin, sin implicar la obtencin de un
Grado Acadmico Post Universitario
Requiere ms de 5 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Alta. Las funciones del puesto son mltiples y
muy variadas existiendo una alta interrelacin entre cada una
Complejidad de Trabajo de ellas. Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo
que su desempeo exige el uso intenso de juicio, inventiva y
otras capacidades mentales.
Las funciones del puesto no se sujetan prcticamente a
normas o procedimientos conocidos, debido a que stos no
existen o en todo caso solo se dan escasos precedentes,
Autonoma de Trabajo
exige alto grado de creatividad.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

La contribucin de las funciones del puesto es determinante


Responsabilidad por Procesos
940B en el proceso y/o en sus resultados, siendo considerables las
repercusiones que se derivan de su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones importantes
para la empresa.
Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos,
Esfuerzo Mental mayor que la normal el resto del tiempo y atencin casi
siempre.

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259
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo anual y proponer a la Alta Direccin, los
objetivos, lineamientos de poltica, estrategia, planes y programas para el desarrollo de
las actividades de su mbito funcional.
2. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de catastro de clientes en lo concerniente
a las actividades de Planimetra, actualizacin y mantenimiento catastral e inspeccin
domiciliaria.
3. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de medicin y control de consumos.
4. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de facturacin y cobranzas, en lo
concerniente a las actividades de procesamiento de facturacin, cobranzas y de emisin y
control de las rdenes de corte y de reconexin de servicios.
5. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de comercializacin, en lo concerniente a
las actividades de atencin al cliente, presupuestos y contratos y promocin comercial.
6. Evaluar estudios y proporcionar recomendaciones para mejorar la relacin de Empresa -
Cliente en cuanto a la promocin, atencin al cliente, educacin, venta del servicio,
deberes y derechos.
7. Propiciar la automatizacin, recopilacin y procesamiento de la informacin tcnica en
aspecto de su competencia funcional.
8. Dirigir y controlar un sistema de monitoreo que centralice la informacin de los procesos y
actividades correspondientes al catastro, medicin, facturacin - cobranza y
comercializacin.
9. Formular los informes tcnico administrativos para la Alta Direccin en el mbito de su
competencia funcional.
10. Coordinar la implementacin de la normatividad que dicta la Superintendencia Nacional
de Servicios de Saneamiento, supervisando y evaluando su cumplimiento en lo que
corresponda.
11. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los estudios del mercado de los servicios,
determinando una estructura tarifaria adecuada a las condiciones socioeconmicas de los
clientes.
12. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades de la Gerencia.
13. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de los sistemas informticos
implementados.
14. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa, con
plena observancia de la normativa vigente.
15. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
16. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
17. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
18. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin
19. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
20. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
21. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
22. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
23. Otras que le asigne la Gerencia General en materias de su competencia funcional.

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260
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
64B
76

CODIGO 800.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE OFICINA

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


47B

Grupo
ASISTENTE GERENCIA
Ocupacional GENERAL

Clase de
TECNICO
Puesto

GERENCIA
Categora T- 4 COMERCIAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


48B

RECEPCIONAR, CLASIFICAR,
Depende de
49B GERENTE COMERCIAL REGISTRAR, DISTRIBUIR Y ARCHIVAR
LA DOCUMENTACION, TOMAR
Supervisa a DICTADO REDACTAR INFORMES Y
NO EJERCE SUPERVISION. ATENDER LLAMADAS TELEFONICAS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


450B

El puesto requiere instruccin Secundaria Completa y


Instruccin adicionalmente Formacin Tcnica de nivel bsico en la
Especialidad, por un periodo lectivo de seis meses o ms.

Experiencia El puesto requiere ms de un ao de experiencia.

Las funciones del puesto se realizan mediante en su mayor


parte bajo procedimientos, mtodos o normas precisas.
Habilidad para el Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control
451B

ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto requiere


Responsabilidad por Servicios y de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no
941B

Operaciones afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas


vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.

Atencin Moderada. El puesto requiere atencin intensa slo


Atencin
durante periodos cortos normal al resto del tiempo.
942B

Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.

Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.

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261
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin de su rea por


medio informtico SISTRAM.
2. Redactar, digitar, recepcionar, clasificar, registrar, distribuir o archivar Oficios, Cartas,
Memorndums, Informes, Resoluciones y otra documentacin que corresponda, en
coordinacin con el Jefe inmediato.
3. Redactar y digitar informes, oficios, cuadros estadsticos y otros documentos de acuerdo
a instrucciones verbales y/o referencias.
4. Preparar y ordenar documentacin para reuniones y/o conferencias.
5. Llevar el registro de cargos de la correspondencia y documentacin recibida, emitida y
tramitada.
6. Atender llamadas, recepcionar y enviar correos electrnicos de acuerdo a instrucciones.
7. Atender llamadas telefnicas y/o al pblico para proporcionar informacin y/o concretar
citas con su Jefe preparando la agenda respectiva.
8. Distribuir y mantener ordenado y actualizado el archivo de oficios, cartas, memorndum,
contratos, entre otros documentos de la gerencia.
9. Mantener al da el Stock de tiles de escritorio, efectuando su distribucin y control de los
mismos.
10. Mantener permanentemente actualizado el registro de control de Trmite Documentario
del rea.
11. Registro de los libros adquiridos, administrar y custodiar la biblioteca del rea.
12. Controlar y custodiar los bienes y equipos de rea.
13. Velar por la seguridad de los diferentes archivos que se almacenan en medios
magnticos en la estacin de trabajo asignada a su cargo, o en medios magnticos
removibles.
14. Brindar informacin y absolver consultas dentro del mbito de su competencia.
15. Recepcionar los documentos, preparando su distribucin segn prioridad para remitirse a
las unidades orgnicas.
16. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados.
17. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
18. Efectuar seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que
se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
19. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
20. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
21. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
22. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
23. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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262
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
647B

CODIGO 810.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE CATASTRO DE CLIENTES

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


452B

Grupo GERENCIA
JEFE DE DIVISION COMERCIAL
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA

Mtrica DIV. CATASTRO


Categora III Mtrica DE CLIENTES

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


453B

Depende de
45B GERENTE COMERCIAL
PROGRAMAR, DIRIGIR, COORDINAR,
ESPECIALISTA DE CONTROLAR EL PROCESO DE
CATASTRO COMERCIAL MODIFICACION, ACTUALIZACION DE
Supervisa a
SUPERVISOR DE CLIENTES, RUTAS REGISTRO
INSPECCIN COMERCIAL CATASTRAL

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


45B

El puesto requiere Ttulo Profesional o Estudios de


Especializacin concluidos posteriores al Grado Acadmico,
Instruccin
en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario

Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.
Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante
pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
Autonoma de Trabajo mtodos o procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.
La contribucin de las funciones del puesto es medianamente
determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
943B

su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

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263
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de trabajo de la divisin.


2. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de modificacin, ubicacin y/o
reubicacin de los clientes, as como la baja e incorporacin de nuevos clientes.
3. Evaluar y disponer la actualizacin de rutas.
4. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de actualizacin y registro catastral.
5. Supervisar las labores de inspectora en el campo, verificando el fiel cumplimiento de las
disposiciones legales vigentes.
6. Atender y solucionar las consultas referentes a categorizacin y condicin de clientes.
7. Supervisar y controlar la zonificacin de reas geogrficas servidas (Sectores
Comerciales) para un mejor control de los clientes.
8. Programar, supervisar y controlar las inspecciones domiciliarias.
9. Proporcionar datos tcnicos e informaciones catastrales sobre conexiones y clientes,
cuando sean solicitadas por las reas.
10. Controlar la consistencia y actualidad de los datos e informaciones catastrales.
11. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia, los planes anuales y programas
operativos propios al cumplimiento de su funcin, as como colectar, registrar, procesar e
informar a su gerencia los datos e indicadores de gestin y el avance de ejecucin de
planes y programas, sustentndolos debidamente.
12. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su
divisin en coordinacin con la Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y Seguros y
Servicios Generales.
13. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades.
14. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
15. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa, con
plena observancia de la normativa vigente.
16. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia.
17. Realizar Campaas orientadas a detectar las instalaciones clandestinas y/o conexiones
de uso irregular.
18. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
19. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
20. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
21. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin
22. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
23. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
24. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
25. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por la Gerencia Comercial.

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264
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
648B

CODIGO 811.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE CATASTRO COMERCIAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA
Grupo COMERCIAL
PROFESIONAL
Ocupacional

DIVISION
CATASTRO
DE CLIENTES
Clase de
PROFESIONAL
Puesto

EQUIPO PROC DE

Categora P- 3 MANTTO Y
ACTUALIZACIN
CATASTRAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


456B

JEFE DE DIVISION DE COMPILAR, SISTEMATIZAR,


Depende de
CATASTRO DE CLIENTES
457B

ORGANIZAR, ANALIZAR Y
ASISTENTE DE CATASTRO ACTUALIZAR EL PADRON DE
Supervisa a CLIENTES.
COMERCIAL (2)

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


458B

El puesto requiere Ttulo Profesional o Estudios de


Especializacin concluidos posteriores al Grado Acadmico,
Instruccin en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La supervisin y la coordinacin son muy generales y el
control se realiza fundamentalmente por los resultados o
cumplimiento de objetivos generales.

La contribucin de las funciones del puesto es algo


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia algo moderadas las repercusiones que se
94B

deriven de su desarrollo.
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

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265
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Participar en la programacin, ejecucin y evaluacin del plan de trabajo anual.


2. Informar, modificar, ubicar y/o reubicar a los clientes, as como dar de baja e incorporar
nuevos, manteniendo la informacin actualizada.
3. Efectuar, coordinar todos los aspectos relacionados con una ptima y adecuada
categorizacin de clientes.
4. Llevar controles y cuadros estadsticos sobre conexiones domiciliarias, ejecutadas y toda
informacin catastral referente al mercado de clientes.
5. Coordinar las acciones de reempadronamiento para recategorizaciones, verificando la
situacin de los servicios existentes, producto de la deteccin y/o levantamiento de
conexiones clandestinas.
6. Efectuar, mantener el control de la documentacin catastral.
7. Proporcionar datos tcnicos e informacin catastral sobre conexiones y clientes, cuando
sean solicitados por los dems reas de la Empresa.
8. Consistenciar y actualizar los datos e informaciones catastrales.
9. Efectuar el control en la incorporacin de modificaciones referidas a la categora de
clientes, as como a otros parmetros y variables de carcter catastral, dispuestas por las
instancias autorizadas.
10. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia.
11. Efectuar seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
12. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
13. Informar, consolidar, comprobar mensualmente la actualizacin del sistema catastro, est
de acuerdo a la normatividad vigente.
14. Verificar y supervisar el trabajo del personal encargado del mantenimiento del catastro
comercial.
15. Planificar las campaas de verificacin y supervisin programadas por la Gerencia
Comercial.
16. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
17. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
18. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
19. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
20. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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266
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
649B
7

CODIGO 811.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE CATASTRO COMERCIAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


459B

Grupo GERENCIA
ASISTENTE COMERCIAL
Ocupacional

Clase de DIVISION
TECNICO CATASTRO
Puesto DE CLIENTES

Categora T- 4
EQUIPO PROC DE
MANTTO Y
ACTUALIZACIN
CATASTRAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


460B

ESPECIALISTA DE
Depende de COMPILAR, SISTEMATIZAR,
CATASTRO COMERCIAL
461B

ORGANIZAR Y ACTUALIZAR EL
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. PADRON DE CLIENTES.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


El puesto requiere instruccin Secundaria Completa y
adicionalmente Formacin Tcnica de nivel bsico en la
Instruccin
Especialidad, por un periodo lectivo de seis meses o ms, y
tener amplio conocimiento de herramientas de informtica.

Experiencia El puesto requiere ms de dos aos de experiencia.

Las funciones del puesto se realizan mediante en su mayor


parte bajo procedimientos, mtodos o normas precisas.
Habilidad para el Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control
462B

ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto requiere


Responsabilidad por Servicios y de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no
945B

Operaciones afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas


vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.

Atencin Moderada. El puesto requiere atencin intensa slo


Atencin
durante periodos cortos normal al resto del tiempo.
946B

Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.

Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.

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267
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Efectuar el registro y actualizacin de las informaciones catastrales maestras en el


sistema, referidos a datos del predio, del cliente, conexiones de agua, conexiones de
alcantarillado, unidades de uso, medidores, datos del servicio y otros complementarios.
2. Elaborar, registrar, archivar y llevar el control de los Contratos de Prestacin de Servicios
de Agua y/o Alcantarillado, informar mensualmente el avance de los contratos suscritos.
3. Modificar, ubicar y/o reubicar a los clientes, as como dar de baja e incorporar nuevos,
manteniendo la informacin actualizada en el sistema, en cumplimiento a la normatividad
vigente.
4. Efectuar las acciones de reempadronamiento para recategorizaciones, verificando la
situacin de los servicios existentes EN CAMPO, deteccin y/o levantamiento de
conexiones clandestinas, informara en forma mensual las conexiones irregulares.
5. Proporcionar datos tcnicos e informacin catastral sobre conexiones y clientes, cuando
sean solicitados por los dems reas de la Empresa.
6. Consistenciar y actualizar los datos e informaciones catastrales.
7. Efectuar seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que
se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
8. Recepcionar clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin de acuerdo norma
vigente.
9. Llevar el registro de cargos de correspondencia y documentacin recibida y remitida.
10. Organizar el sistema de clasificacin y archivo de los expediente de los usuarios de
acuerdo a normatividad vigente.
11. Proveer de tiles de oficina al personal de catastro.
12. Velar por la seguridad de los diferentes archivos que se almacenan en medios
magnticos en la estacin de trabajo asignada a su cargo, o en medios magnticos
removibles.
13. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin de su rea.
14. Participar en los empadronamientos y censos catastrales.
15. Mantener actualizado el sistema de trmite documentario.
16. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia.
17. Efectuar seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que
se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
18. Inspeccionar los expedientes ingresados por los solicitantes a la Divisin de Catastro
referente a datos del predio y clientes.
19. Verificar e Informar las obras que se ejecuten por Terceros y Recursos Propios con
respecto a las conexiones clandestinas que se detecten y al uso del servicio de agua
potable para las obras con la valorizacin respectiva.
20. Supervisar los expedientes de Factibilidad de Servicio que se encuentren pendientes de
atencin en un periodo de tiempo de seis meses.
21. Informar y brindar orientacin a los clientes en los das de mayor afluencia de pblico, en
lo relacionado a actividades de la Div. De Catastro, en la Ventanilla de ATENCION AL
CLIENTE habilitada en el hall de atencin al cliente.
22. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
23. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
24. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
25. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
26. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
27. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
650B

CODIGO 812.01
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE INSPECCION COMERCIAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


463B

GERENCIA

Grupo COMERCIAL

SUPERVISOR
Ocupacional
DIVISION
CATASTRO
DE CLIENTES

Clase de
TECNICO
Puesto

Categora T-1 EQ. FUNC. PROC.


INSPECCION
DOMICILIARIA

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


46B

JEFE DE LA DIVISION DE SUPERVISAR, DIRIGIR Y COORDINAR


Depende de LAS INSPECCIONES DE CAMPO
CATASTRO DE CLIENTES
465B

DERIVADAS POR RECLAMOS DE


CLIENTES Y/O REQUERIMIENTO DE
ASISTENTE DE INSPECCION VERIFICACION INTERNA DE ACUERDO
Supervisa a COMERCIAL (1) A NORMAS Y POLITICAS
ESTABLECIDAS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


46B

El puesto requiere Titulo de Instituto Superior Tecnolgico o


su equivalente en estudios universitarios (tres aos), en
Instruccin
materias relacionadas con la funcin y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
funciones similares y/o relacionadas, deber contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de
funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre
s. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo
Habilidad para el Trabajo
su desempeo, analizar, interpretar y procesar informacin,
467B

as como extraer conclusiones que demandan considerable


juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de


Responsabilidad por Servicios y
atencin y cuidados especiales para evitar afectar las
947B

Operaciones
operaciones y servicios.

Atencin Sostenida. El puesto requiere atencin intensa casi


Atencin
siempre.
948B

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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269
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Efectuar el control de las inspecciones de campo se realicen de acuerdo al alcance para


la cual fueron programadas, as como dentro del marco de las normas y polticas
establecidas,
2. Programar, dirigir y coordinar las inspecciones de campo en atencin tanto a los reclamos
de clientes, como aquellas derivadas por requerimientos de verificacin interna.
3. Controlar, informar las inspecciones y verificar en campo la informacin catastral maestra,
referidos a datos del predio, del cliente, conexiones de agua, conexiones de
alcantarillado, unidades de uso, medidores, datos del servicio y otros complementarios,
de clientes nuevos, factibles, potenciales y reales.
4. Efectuar el anlisis de los reportes de inspeccin presentados por los inspectores,
determinando la procedencia de los reclamos o las acciones correctivas segn
corresponda,
5. Determinar y calificar la naturaleza y magnitud de las faltas e infracciones incurridas por
los clientes que infringen las normas y reglamentos vigentes.
6. Efectuar el control, verificando en el campo para la aplicacin de sanciones impuestas a
los clientes que infringen normas y reglamentos.
7. Efectuar seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que
se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
8. Realizar, organizar el adecuado registro y ordenado de las inspecciones realizadas segn
su tipo y naturaleza, informar mensualmente las acciones realizadas.
9. Cumplir por la adecuada y oportuna atencin de las solicitudes, pedidos y reclamos
presentados por los clientes.
10. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia.
11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
12. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
13. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
14. Supervisar las obras que se ejecuten por Terceros y con Recursos Propios con fines de
cobranza por el agua utilizada previa valorizacin respectiva en M3.
15. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
16. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
17. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
18. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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270
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
651B

CODIGO 812.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE INSPECCION COMERCIAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


468B

GERENCIA
COMERCIAL

Grupo
ASISTENTE
Ocupacional
DIVISION
CATASTRO
DE CLIENTES

Clase de
TCNICO
Puesto
EQ. FUNC. PROC.
INSPECCION

Categora T- 4 DOMICILIARIA

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


469B

SUPERVISOR DE VERIFICAR EN CAMPO LAS


Depende de
INSPECCION CATASTRAL
470B

INFORMACIONES CATASTRALES
MAESTRAS, REFERIDAS A DATOS
CATASTRALES Y OTROS
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. COMPLEMENTARIOS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


471B

El puesto requiere instruccin Secundaria Completa y


adicionalmente Formacin Tcnica de nivel bsico en la
Instruccin
Especialidad, por un periodo lectivo de seis meses o ms, y
tener amplio conocimiento de las herramientas de informtica.

El puesto requiere ms de dos aos de experiencia en


Experiencia
funciones afines y/o relacionadas.

Las funciones del puesto se realizan mediante en su mayor


parte bajo procedimientos, mtodos o normas precisas.
Habilidad para el Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control
472B

ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto requiere


Responsabilidad por Servicios y de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no
94B

Operaciones afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas


vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.

Atencin Moderada. El puesto requiere atencin intensa slo


Atencin
durante periodos cortos normal al resto del tiempo.
950B

Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.

Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.

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271
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Verificar, comprobar en campo la informacin catastral maestra, referidas a datos del


predio, del cliente, conexiones de agua, conexiones de alcantarillado, unidades de uso,
medidores, datos del servicio y otros complementarios. Clientes nuevos, factibles,
potenciales y reales.
2. Realizar inspecciones y detectar los servicios clandestinos en los diferentes sectores para
las aplicaciones de las acciones correspondientes, informar en forma mensual.
3. Realizar inspecciones de campo en atencin tanto a los reclamos de clientes como
aquellas derivadas por requerimiento de verificacin interna, informar mensualmente.
4. Realizar inspecciones que permitan evaluar la procedencia de la recategorizacin de las
tarifas de servicios, informar en forma mensual.
5. Informar mensualmente sobre la deteccin de conexiones con fugas de agua al Equipo
de Control de Perdidas de la Divisin de Distribucin y Recoleccin de la Gerencia de
Operaciones.
6. Elaborar y entregar el reporte de los trabajos de inspeccin realizados e informar en
forma mensual.
7. Efectuar seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que
se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
8. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia
9. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
12. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
13. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
14. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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272
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
652B

CODIGO 812.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE CATASTRO COMERCIAL

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


473B

GERENCIA

Grupo COMERCIAL

OPERADOR
Ocupacional
DIVISION
CATASTRO
DE CLIENTES

Clase de
OBRERO
Puesto

Categora O- 4 EQ. FUNC. PROC.


INSPECCION
DOMICILIARIA

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


47B

SUPERVISOR DE VERIFICAR EN CAMPO LAS


Depende de
INSPECCION CATASTRAL
475B

INFORMACIONES CATASTRALES
MAESTRAS, REFERIDAS A DATOS
CATASTRALES Y OTROS
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. COMPLEMENTARIOS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


476B

El puesto requiere instruccin secundaria comn completa y


Instruccin adicionalmente Formacin Tcnica de Nivel Bsico en la
especialidad, por un periodo lectivo de seis meses o ms.

El puesto requiere ms de dos aos de experiencia en


funciones afines y/o relacionadas con el conocimiento del
Experiencia catastro de la ciudad, deber contar con licencia de
conducir para vehculos menores (camioneta, motocar
y/o moto).
Las funciones del puesto se realizan mediante en su mayor
parte bajo procedimientos, mtodos o normas precisas.
Habilidad para el Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control
47B

ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto requiere


Responsabilidad por Servicios y de niveles de atencin y cuidado algo especiales para no
951B

Operaciones afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas


vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.

Atencin Moderada. El puesto requiere atencin intensa slo


Atencin
durante periodos cortos normal al resto del tiempo.
952B

Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.
Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o
Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Verificar en campo las informaciones catastrales maestras, referidas a datos del predio,
del cliente, conexiones de agua, conexiones de alcantarillado, unidades de uso,
medidores, datos del servicio y otros complementarios, de clientes nuevos, factibles,
potenciales y reales.
2. Participar activamente de la realizacin de los censos catastrales programados.
3. Efectuar y detectar los servicios clandestinos en los diferentes sectores para las
aplicaciones de las acciones correspondientes.
4. Informar sobre la deteccin de conexiones con fugas de agua al Equipo de Control de
Perdidas de la Divisin de Distribucin y Recoleccin de la Gerencia de Operaciones.
5. Elaborar y entregar el reporte de los trabajos de inspeccin realizados.
6. Realizar metrados de predios en campo para el ingreso de la ficha de catastro.
7. Efectuar, actualizar la firma de contratos de usuarios por el servicio de agua y
alcantarillado y realizar entrega de las notificaciones.
8. Efectuar el levantamiento y ubicacin de conexiones clandestinas en el campo e informar
mensualmente.
9. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
10. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
11. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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274
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
653B

CODIGO 820.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DIVISION FACTURACION Y MEDICION CONSUMOS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


478B

Grupo
JEFE DE DIVISIN GERENCIA
Ocupacional COMERCIAL

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA

DIVISION DE
Mtrica FACTURACION
Categora III Mtrica Y MEDICION

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


479B

Depende de
480B GERENTE COMERCIAL
ESPECIALISTA DE
PROGRAMAR, DIRIGIR, COORDINAR
FACTURACION (1)
Y CONTROLAR LOS PROCESOS DE
SUPERVISOR DE FACTURACION
TECNICO EN FACTURACION FACTURACION, ACTUALIZACION DE
Supervisa a RUTAS DE LECTURA Y EL PROCESO
ANALISTA EN MEDICION
CONCILIADOR DE DE TOMA Y ANALISIS DE CONSUMOS
FACTURACIN
OPERARIO DE MEDICIN ( 10 )

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


481B

El puesto requiere Ttulo Profesional o Estudios de Especializacin


Instruccin concluidos posteriores al Grado Acadmico, en materias relacionadas
con la funcin.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener un


moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las mismas
Complejidad de Trabajo que presentan una relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta
dificultad, implicando la consideracin de normas y/o procedimientos
moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas


generales, precedentes y en algunas ocasiones por mtodos o
Autonoma de Trabajo procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se ejerce a
travs del cumplimiento de metas especficas.

La contribucin de las funciones del puesto es medianamente


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su
953B

desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para
la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto del
tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Dirigir, coordinar, y controlar los procesos de facturacin.


2. Programar, ejecutar y evaluar el plan operativo de su divisin.
3. Dirigir, controlar y coordinar la centralizacin de la informacin de las diferentes reas
relacionadas con la facturacin de los servicios.
4. Dirigir y controlar el proceso de verificacin as como dar conformidad a la consistencia
previa y posterior de la facturacin emitida por el sistema mecanizado.
5. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando las inspecciones de campo
que sean necesarias.
6. Proponer normas, procedimientos y criterios tcnicos para el desarrollo de los procesos y
actividades bajo su competencia.
7. Controlar y/o autorizar los procesos de rebajas y facturacin adicional.
8. Dirigir, coordinar y supervisar los procesos de lectura de medidores.
9. Supervisar y controlar el proceso de consistencia de las lecturas de los consumos.
10. Controlar y supervisar las rutas de lecturas de medidores.
11. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo,
permitiendo el cruce de informacin con los otros Equipos Funcionales de Procesos de la
Gerencia Comercial.
12. Dirigir y supervisar el proceso de anlisis de consumos.
13. Supervisar la operatividad de los medidores y solicitar su mantenimiento y/o reparacin.
14. Analizar y dar solucin a todas las solicitudes de reclamo recibidas de la Divisin de
Comercializacin.
15. Efectuar el anlisis de los consumos emitiendo conclusiones y recomendaciones para
subsanar las desviaciones encontradas.
16. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia, los planes anuales y programas
operativos propios al cumplimiento de su funcin, as como colectar, registrar, procesar e
informar a su gerencia los datos e indicadores de gestin y el avance de ejecucin de
planes y programas, sustentndolos debidamente.
17. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su
divisin en coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros de la Divisin de
Logstica.
18. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades.
19. Supervisar la informacin de los sistemas informticos implementados en el mbito de su
competencia.
20. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos vigentes.
21. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa, con
plena observancia de la normativa vigente.
22. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
23. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
24. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
25. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
26. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
27. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
28. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
29. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por la Gerencia Comercial.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
654B

CODIGO 821.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE FACTURACION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

GERENCIA
Grupo COMERCIAL
PROFESIONAL
Ocupacional

DIVISION
Clase de FACTURACION
PROFESIONAL Y MEDICION
Puesto

Categora P- 3 EQUIPO DEL


PROCESO DE
FACT URACIN

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


482B

JEFE DE DIVISION DE SUPERVISAR Y VERIFICAR LA


Depende de
FACTURACION Y MEDICION CONSISTENCIA Y VERACIDAD DE LA
483B

Supervisa a INFORMACION DE LOS PROCESOS DE


FACTURACION CONTROLANDO Y
NO EJERCE SUPERVISION CONCILIANDO LOS ESTADOS DE
CUENTAS CORRIENTES.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


48B

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado o estudios de


especializacin concluidos posteriores al grado acadmico,
Instruccin en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.
Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo
procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La supervisin y la coordinacin son muy generales y el
control se realiza fundamentalmente por los resultados o
cumplimiento de objetivos generales.
La contribucin de las funciones del puesto es algo
determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia algo moderadas las repercusiones que se
954B

deriven de su desarrollo.
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Efectuar el control de los procesos de facturacin por consumo de agua sean ejecutados
de acuerdo con las polticas y patrones establecidos para la Divisin.
2. Verificar y controlar la consistencia y veracidad de la informacin que ser procesada por
el sistema mecanizado para el procesamiento de la facturacin.
3. Controlar los procesos de Facturacin Adicional y rebajas, intereses no facturados, a fin
de verificar la consistencia de la Informacin.
4. Recepcionar, analizar y tramitar la informacin recibida y emitida a las Instancias
pertinentes para su ejecucin.
5. Efectuar el control y realizar la conciliar los estados de Cuentas Corrientes por usuarios y
por saldos totales, mensuales, trimestrales y anuales, estando en permanente
coordinacin con la Divisin de Contabilidad General y de Costos.
6. Controlar y Verificar el estado de las cuentas de facturacin por encargo, en forma
individual y por totales.
7. Emitir y mantener informacin estadstica sobre el proceso de Facturacin.
8. Proponer medidas de control Interno para los procesos llevados en el rea.
9. Imprimir, analizar y derivar reportes del proceso de facturacin para su contabilizacin
respectiva, informar en forma mensual.
10. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia.
11. Efectuar, controlar los procesos de facturacin por consumo de agua, servicios
colaterales y/o crditos, asegurando que las actividades sean ejecutadas de acuerdo con
las polticas y patrones establecidos para el rea.
12. Ejecutar y controlar los procesos de Rebajas e informar las notas de crdito.
13. Elaborar, emitir e informar las notas de crdito emitidas a los usuarios.
14. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
15. Validacin, impresin de la informacin en el sistema de procesos de rebajas efectuadas,
facturacin por adicional, inters e IGV, inters no facturado.
16. Acopiar, ingresar y validar informacin de las variables de gestin comercial en el
software SICAP-V-2.1-SUNASS informar mensualmente.
17. Efectuar el control y verificar el estado de cuentas por encargo FONAVI, as como
proporcionar informacin individual al usuario, informar mensualmente.
18. Verificar el clculo de Facturacion con VMA
19. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
20. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
21. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
22. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
23. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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278
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
65B

CODIGO 821.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO DE MEDICION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


485B

GERENCIA
Grupo COMERCIAL
TECNICO
Ocupacional

DIVISION
Clase de FACT URACION
TECNICO Y MEDICION
Puesto

Categora T- 2 EQUIPO DEL


PROCESO DE
FACT URACIN

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


486B

SUPERVISAR LA CONSISTENCIA Y
JEFE DE LA DIVISION DE VERACIDAD DE LA INFORMACION
Depende de
FACTURACION Y MEDICION SOBRE
487B

EL PROCESO DE
Supervisa a FACTURACION, EJECUTANDO
PROCESOS DE FACTURACION,
NO EJERCE SUPERVISION. IMPRESION Y SUPERVISION DE LA
DISTRIBUCION DE RECIBOS

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


48B

El puesto requiere Formacin Tcnica de Nivel Avanzado, en


la especialidad, es decir Educacin Secundaria Completa y
Instruccin Adicionalmente estudios en Centros de Educacin
Ocupacional por un periodo lectivo de ms de dos aos o su
equivalente en formacin universitaria.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener


Habilidad para el Trabajo
489B un considerable nmero de funciones, las cuales son variadas
e interdependientes entre s.
Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos
requiere de considerables niveles de atencin y cuidado para
Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
95B

Operaciones relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de


mediana importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa
Atencin
956B slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal
al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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279
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Proponer de ser necesario el retiro e instalacin de medidores en coordinacin con el


Laboratorio de Medidores.
2. Ejecutar y controlar el proceso de facturacin va sistema por consumo de agua,
asegurando que las actividades sean ejecutadas de acuerdo con los programas, polticas
y patrones establecidos para el rea, asegurando su eficacia y eficiencia.
3. Proponer de ser necesario el retiro e instalacin de medidores en coordinacin con el
Supervisor de Medicion.
4. Elaborar el acta de conformidad del proceso de calidad de la facturacin.
5. Planear, ejecutar y controlar el control de calidad de los procesos de facturacin,
facturacin adicional, y emisin de recibos.
6. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando las inspecciones de campo
que sean necesarias.
7. Realizar las coordinaciones que lleven a eliminar las inconsistencias con soluciones
factibles.
8. Ejecutar y controlar el proceso de emisin de recibos y/o valores por consumo de agua,
servicios colaterales y/o crditos sujetos a recuperacin en ciclos y perodos
preestablecidos.
9. Realizar y controlar la incorporacin de modificaciones referidas a la categora de
clientes, as como a otros parmetros y variables de carcter catastral, dispuestas por las
instancias autorizadas
10. Recepcionar, analizar, dar y/o proponer alternativas de solucin, as como tramitar a las
instancias pertinentes las solicitudes de revisin de recibos y/o facturas.
11. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia.
12. Informar y brindar orientacin a los clientes en los das de mayor afluencia de pblico, en
lo relacionado a actividades de la Div. De facturacin, en la Ventanilla de ATENCION AL
CLIENTE habilitada en el hall de atencin al cliente.
13. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
14. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
15. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
16. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
17. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
18. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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280
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
65B

CODIGO 821.03
Funcionarios y Profesionales.
TITULO DEL PUESTO ANALISTA EN CONCILIACION DE RECLAMOS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


490B

GERENCIA
Grupo COMERCIAL
ANALISTA
Ocupacional

DIVISION
Clase de FACT URACION
PROFESIONAL Y MEDICION
Puesto

Categora P- 4 EQUIPO DEL


PROCESO DE
FACT URACIN

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


491B

JEFE DE LA DIVISION DE
Depende de
FACTURACION Y MEDICION EJECUTA
492B

PROCESOS DE
Supervisa a CONCILIACIN EN LOS CASOS DE
RECLAMOS A LAS FACTURACIONES.
NO EJERCE SUPERVISION.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


493B

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado, en materia


Instruccin relacionada con la funcin, experiencia en cargos similares y
tener amplio conocimiento de herramientas de informtica.

Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener


Habilidad para el Trabajo
49B un alta exigencia en manejo de usuarios, las cual es resultado
de la naturaleza misma.

Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos


Responsabilidad por Servicios y requiere de considerables niveles de atencin y cuidado para
957B

Operaciones no afectar el manejo de los intereses tanto de los usuarios


como de la empresa.

Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa a


Atencin
958B tiempo completo y atencin mayor que la normal al resto del
tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo exigente debido a la exigencia de los


Ambiente de Trabajo
usuarios.

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281
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Brindar trato personalizado al usuario, realizando actos de conciliacin y orientacin


aplicando la normatividad vigente.
2. Recepcionar los resultados de los reclamos de los usuarios y proceder a rebajar y emitir
las notas de crdito segn corresponda en aplicacin de la normatividad vigente.
3. Mantendr actualizada la cartera de rebajas sin dar lugar a que existan pendientes,
informar mensualmente las rebajas por reclamo.
4. Rebajar reclamos en primera instancia, de acuerdo a las solicitudes de contrastacin,
siempre y cuando sean fundados en aplicacin de la normatividad vigente.
5. Efectuar, conciliacin reclamos en primera instancia en bases a las pruebas que
sustenten el expediente del usuario.
6. Efectuar conciliacin previa al reclamo, informar mensualmente las rebajas efectuadas.
7. Mantener actualizado el archivo permanente de las conciliaciones efectuadas.
8. Conciliar las solicitudes de contrastacin de acuerdo a los resultados de la evaluacin que
emite la Divisin de Mantenimiento (taller de medidores).
9. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de competencia.
10. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
11. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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282
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
657B

CODIGO 822.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ANALISTA DE MEDICION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


495B

GERENCIA
Grupo COMERCIAL
ANALISTA
Ocupacional

DIVISION
Clase de FACT URACION
PROFESIONAL Y MEDICION
Puesto

Categora P- 5 EQUIPO DEL


PROCESO MEDICION
Y CONTROL DE
CONSUMOS

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


496B

JEFE DE LA DIVISION DE SUPERVISAR LA CONSISTENCIA Y


Depende de
FACTURACION Y MEDICION VERACIDAD DE LA INFORMACION POR
497B

CONSUMOS DE AGUA, DIRIGIENDO Y


Supervisa a SUPERVISOR DE MEDICION CONTROLANDO EL PROCESO DE
OPERADOR DE MEDICION TOMA DE LECTURAS ASEGURANDO
(10) SU EFICACIA Y EFICIENCIA.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


498B

El puesto requiere grado acadmico de Bachiller Universitario,


Instruccin en materia relacionadas con la funcin, y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.

Requiere ms de 6 meses de experiencia en el cumplimiento


Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.

Alguna Complejidad. Las funciones del puesto son algo


limitadas y similares, guardando cierta interrelacin entre
Complejidad de Trabajo
ellas demandando la aplicacin de normas y procedimientos
estandarizados de cierta variedad.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo
La supervisin es permanente la coordinacin es peridica y
el control tiene un carcter virtualmente continuo.
La contribucin de las funciones del puesto es determinante
en grado mnimo en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia escasas las repercusiones que se deriven de su
95B

desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por Relaciones Contactos simples o rutinarios, proporcionando o recibiendo
informacin de carcter general.
Requiere concentracin normal casi siempre y atencin mayor
Esfuerzo Mental que la normal durante periodos cortos y normal el resto del
tiempo.

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283
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Programar, ejecutar, evaluar, supervisar y coordinar los procesos de toma de lectura de


medidores.
2. Supervisar y analizar el proceso de consistencia de las lecturas de consumos.
3. Coordinar el establecimiento y actualizacin de las rutas de toma de lecturas de
medidores, con la Divisin de Catastro de Clientes.
4. Informar mensualmente las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo, permitiendo el
cruce de informacin con los otros Equipos Funcionales de Proceso de la Divisin de
Catastro.
5. Ejecutar y controlar el proceso de anlisis de consumos.
6. Informar para que el Laboratorio de Medidores ejecute el mantenimiento preventivo y/o
correctivo de los medidores de acuerdo a la programacin efectuada.
7. Elabora el cronograma del proceso de medicin y efecta el seguimiento para su
cumplimiento.
8. Efectuar el anlisis de los consumos emitiendo conclusiones y recomendaciones para
subsanar las desviaciones encontradas.
9. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades.
10. Efectuar seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que
se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
11. Procesar, mantener el archivo fsico del proceso de medicin.
12. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos vigentes.
13. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
14. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
15. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
16. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
17. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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284
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
658B

CODIGO 822.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE MEDICION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


49B

GERENCIA
Grupo COMERCIAL
SUPERVISOR
Ocupacional

DIVISION
FACT URACION
Clase de Y MEDICION
TCNICO
Puesto

EQUIPO DEL
Categora T-1 PROCESO MEDICION
Y CONTROL DE
CONSUMOS

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


50B

SUPERVISAR LA CONSISTENCIA Y
Depende de
501B ANALISTA EN MEDICIN VERACIDAD DE LA INFORMACION
SOBRE EL PROCESO DE
Supervisa a FACTURACION, EJECUTANDO
PROCESOS DE FACTURACION,
OPERADOR DE MEDICIN FACTURACION ADICIONAL Y
REFACTURACION.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


502B

El puesto requiere Titulo de Instituto Superior Tecnolgico o


su equivalente en estudios universitarios (tres aos), en
Instruccin
materias relacionadas con la funcin y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
funciones similares y/o relacionadas, deber contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de
funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre
s. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo
Habilidad para el Trabajo
su desempeo, analizar, interpretar y procesar informacin,
503B

as como extraer conclusiones que demandan considerable


juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de


Responsabilidad por Servicios y
atencin y cuidados especiales para evitar afectar las
960B

Operaciones
operaciones y servicios.

Atencin Sostenida. El puesto requiere atencin intensa casi


Atencin
siempre.
961B

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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285
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Verificar analizar las lecturas de los grandes consumidores, la consistencia de dicha


informacin y su ingreso al sistema comercial
2. Programar en caso necesario el retiro e instalacin de medidores coordinando con el
laboratorio de medidores.
3. Efectuar, solicitar el mantenimiento preventivo y/o correctivo de acuerdo a normativa
vigente.
4. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia.
5. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
6. Verificar en campo las observaciones encontradas y/o inconsistencias encontradas en el
proceso de tomas de lecturas de los medidores
7. Efectuar el control, anlisis del incremento y disminucin del padrn de los principales
consumidores e informar mensualmente
8. Supervisar el proceso de retiro e instalaciones de medidores en el sistema ingresado por
el Laboratorio de Medidores.
9. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
12. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
13. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
14. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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286
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
659B

CODIGO 822.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE MEDICION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


504B

GERENCIA
Grupo COMERCIAL
OPERADOR
Ocupacional

DIVISION
FACTURACION
Clase de Y MEDICION
OBRERO
Puesto

EQUIPO DEL
Categora O- 4 PROCESO MEDICION
Y CONTROL DE
CONSUMOS

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


50B

EJECUTAR EL PROCESO DE TOMA DE


Depende de
506B ANALISTA EN MEDICION LECTURAS, VERIFICANDO Y
PREPARANDO LA CONSISTENCIA E
INCONSISTENCIAS DE LAS MEDICIONES
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION TOMADAS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


507B

Instruccin El puesto requiere Instruccin Secundaria Completa.

Requiere ms de 6 meses de experiencia en el cumplimiento


de funciones similares y/o relacionadas, deber contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
Las funciones del puesto son algo limitadas y similares,
guardando cierta interrelacin entre ellas demandando la
Habilidad para el Trabajo
aplicacin de normas y procedimientos estandarizados de
508B

cierta variedad.

Cierta Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de


Responsabilidad por Servicios y medidas elementales para evitar afectar las operaciones y
962B

Operaciones servicios. Las funciones del puesto exigen la realizacin de


operaciones o tareas sencillas.

Atencin mayor de la normal. El puesto requiere atencin


Atencin
mayor que la normal casi siempre.
963B

La mayor parte de la jornada.


Esfuerzo Fsico El trabajo exige realizar esfuerzo fsico de consideracin como
levantar o movilizar objetos de peso mediano, etc.

Frecuencia Peridica.
Ambiente medianamente incmodo presencia predominante
Ambiente de Trabajo de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido
intenso, calor, fro, humedad, polvo, suciedad, ambiente
mojado, etc.

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287
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Efectuar la toma de lecturas de los medidores asignados a los usuarios.


2. Informar de hechos de manipulacin de medidores, actividades en el predio(tarifa) por
parte de los usuarios para generar promedios.
3. Otras actividades de campo que requiera la Gerencia Comercial como poltica
institucional.
4. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
5. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
6. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
7. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
8. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
9. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
10. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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288
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
60B

CODIGO 830.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE COBRANZAS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


509B

Grupo GERENCIA
JEFE DE DIVISION COMERCIAL
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO CARGO DE


Puesto CONFIANZA
DIVISION DE
Mtrica
Mtrica COBRANZAS
Categora III

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


510B

Depende de
51B GERENTE COMERCIAL PROGRAMAR, DIRIGIR, COORDINAR Y
Supervisa a CONTROLAR LA COBRANZA DE LOS
ESPECIALISTA DE SERVICIOS FACTURADOS
COBRANZAS PROPONIENDO Y ESTABLECIENDO
SUPERVISOR DE CORTE Y POLITICAS, ESTRATEGIAS Y
RECONEXION METODOS DE COBRANZA

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


512B

El puesto requiere Ttulo Profesional o Estudios de


Especializacin concluidos posteriores al Grado Acadmico,
Instruccin
en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario

Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.

Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante


pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
Autonoma de Trabajo mtodos o procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

La contribucin de las funciones del puesto es medianamente


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
964B

su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

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289
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Programar, dirigir, coordinar y controlar la cobranza de los servicios facturados.


2. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo de su divisin.
3. Proponer polticas, estrategias y mtodos de cobranza.
4. Controlar que las cobranzas se realicen de acuerdo a las polticas, estrategias y mtodos
fijados por la Gerencia Comercial.
5. Planear, organizar y controlar la segmentacin de las cobranzas segn localidades para
dinamizar y optimizar la cobranza.
6. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza a travs de los Centros Autorizados
de Recaudacin.
7. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando las inspecciones de campo
que sean necesarias producto de los cortes y rehabilitaciones.
8. Proponer normas, procedimientos y criterios tcnicos para el desarrollo de los procesos y
actividades de cortes, rehabilitaciones y cobranza.
9. Dirigir, coordinar y controlar la correcta ejecucin de los procesos de corte y reapertura de
servicios.
10. Elaborar informes mensuales de los movimientos de la cartera de cobranza.
11. Dirigir, coordinar y controlar las acciones de cobranza a grandes usuarios y/o usuarios de
carcter especial.
12. Conducir, coordinar y controlar la ejecucin de cobranzas morosas, en aplicacin de la
normatividad vigente.
13. Recomendar las acciones para mejorar las cobranzas morosas, evaluando
peridicamente las medidas adoptadas.
14. Planear, coordinar y controlar la emisin de rdenes de corte o reinstalacin del servicio.
15. Evaluar y proponer locales propios o de terceros como centros de cobranza autorizados.
16. Coordinar la interconexin de los centros de cobranza autorizados con la entidad a travs
de medios automatizados que garanticen la eficacia y eficiencia de la concentracin de
informacin.
17. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia, los planes anuales y programas
operativos propios al cumplimiento de su funcin, as como colectar, registrar, procesar e
informar a su gerencia los datos e indicadores de gestin y el avance de ejecucin de
planes y programas, sustentndolos debidamente.
18. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su
divisin en coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros de la Divisin de
Logstica, Gestin Patrimonial y Seguros y Servicios Generales.
19. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades de su divisin.
20. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa, con
plena observancia de la normativa vigente.
21. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia.
22. Coordinar, controlar y visar (firmar) las notificaciones a usuarios morosos inactivos.
23. Elaborar y/o proponer los trminos de referencia en los procesos de las acciones de corte
y reconexin y acciones de recaudacin (CAR).
24. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
25. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
26. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
27. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin
28. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
29. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
30. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
31. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
32. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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290
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
61B

CODIGO 831.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE COBRANZAS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA

Grupo GERENCIA
COMERCIAL
PROFESIONAL
Ocupacional

DIVISION DE
COBRANZAS
Clase de
PROFESIONAL
Puesto

EQUIPO DEL
Categora P- 3 PROCESO DE
COBRANZA

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


513B

JEFE DE DIVISION DE SUPERVISAR, EVALUAR E INFORMAR


Depende de EL PROCESO DE COBRANZA POR LOS
COBRANZAS
514B

Supervisa a SERVICIOS FACTURADOS Y TOMAR


ACCIONES PARA MEJORAR LA
TECNICO EN COBRANZA (2) COBRANZA PRINCIPALMENTE
MOROSA.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


51B

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado o estudios de


especializacin concluidos posteriores al grado acadmico,
Instruccin en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario y tener amplio
conocimiento de herramientas de informtica.
Requiere ms de 2 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo La supervisin y la coordinacin son muy generales y el
control se realiza fundamentalmente por los resultados o
cumplimiento de objetivos generales.

La contribucin de las funciones del puesto es algo


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia algo moderadas las repercusiones que se
965B

deriven de su desarrollo.
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

Pgina
291
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza por los servicios


facturados.
2. Supervisar y controlar la aplicacin de las polticas y normas para la efectivizacin de
las cobranzas morosas por ventas al contado y al crdito.
3. Revisar y supervisar el proceso de anlisis y control de las cobranzas recaudadas por
los pagos efectuados por los clientes.
4. Elaborar informes mensuales de los movimientos de la cartera de cobranza.
5. Evaluar la eficiencia y efectividad de las cobranzas, determinando los niveles de
morosidad, y proponiendo las acciones pertinentes para la recuperacin de las deudas
por pensiones de agua y servicios colaterales.
6. Recomendar las acciones para mejorar las cobranzas morosas, evaluando
peridicamente las medidas adoptadas.
7. Proponer la conveniencia de contratar, adquirir y/o implementar locales propios o de
terceros como centros de cobranza autorizados.
8. Efectuar seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
9. Verificar que los centros de cobranza autorizados sigan las polticas establecidas por la
Empresa evaluando mensualmente la eficiencia de los mismos.
10. Efectuar, supervisar, controlar y/o coordinar la ejecucin de cobranza morosa.
11. Propiciar la interconexin de los centros de cobranza autorizados con la empresa.
12. Proponer, coordinar y controlar la aplicacin de acciones para la efectivizacin de las
cobranzas morosas.
13. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades.
14. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia.
15. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
16. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
17. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
18. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
19. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
20. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
asignadas por su Jefe Inmediato.

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292
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
62B

CODIGO 831.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN COBRANZAS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


516B

GERENCIA
Grupo COMERCIAL
TCNICO
Ocupacional

DIVISION DE
CONRANZAS
Clase de
TCNICO
Puesto

Categora T- 2 EQUIPO DEL


PROCESO DE
COBRANZAS

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


517B

ANALIZAR, CONTROLAR E INFORMAR


ESPECIALISTA DE LAS COBRANZAS DE SERVICIOS, DE
Depende de
COBRANZAS
518B

ACUERDO A LAS POLITICAS,


ESTRATEGIAS Y METODOS FIJADOS.
COORDINANDO LOS PROCESOS DE
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. COBRANZA JUICIAL, COBRANZA DE
CUENTAS POR ENCARGO Y
COBRANZA DE FRACCIONAMIENTOS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


519B

El puesto requiere Formacin Tcnica de nivel avanzado, en la


especialidad, es decir Secundaria Completa y adicionalmente
Formacin Tcnica en Instituto Superior Tecnolgico a fines al
Instruccin
cargo o estudios en centros de educacin ocupacional por un
periodo lectivo de ms de dos aos o su equivalente en
formacin universitaria.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
Habilidad para el Trabajo
520B un considerable nmero de funciones, las cuales son variadas
e interdependientes entre s.
Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos
requiere de considerables niveles de atencin y cuidado para
Responsabilidad por Servicios y no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas
96B

Operaciones relacionadas con grupos funcionales, equipos o sistemas de


mediana importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa
Atencin
967B slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal
al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o


Ambiente de Trabajo
caracterstica desagradable.

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293
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Efectuar, tramitar y controlar las cobranzas de servicios de acuerdo a los costos y tarifas.
2. Realizar, analizar y controlar las cobranzas efectuadas, determinando desagregadamente
los niveles de morosidad.
3. Efectuar el control de la ejecucin de notificaciones por cobranza morosa.
4. Analizar y controlar permanentemente la cartera de clientes morosos, proponiendo las
acciones tendientes a mejorar los niveles de eficiencia de cobranza.
5. Atender diariamente pagos, refinanciamientos, condonacin de intereses.
6. Notificar a usuarios morosos.
7. Elaborar expediente Pre-Judiciales.
8. Elaborar expediente para Quiebre de deuda.
9. Atender, evaluar y dar respuesta a expedientes de reclamos en 1ra instancia, y
consideracin por servicios colaterales, seguimiento resoluciones de SUNASS.
10. Recibir, atender y dar respuesta a usuario por escrito, expediente de reclamo y/o solicitud
y/o recurso, con hoja de trmite por colaterales, clausuras, cortes, suspensin temporal,
levantamientos y otros.
11. Verificar y registrar la conformidad en los reportes y talones de la cobranza diaria que
enva los CAR.
12. Informar mensualmente mediante proyecto de oficio a gerencia general de recaudacin y
comisin por FONAVI, dirigido al MEF.
13. Coordinar e informar a los CAR diferentes acciones, fechas de corte y cierre de cobranza
mensual, segn disposicin.
14. Recibir en forma diaria y permanente, consultas y reclamos verbales de usuarios, sobre
aspectos de deudas, facturacin, medicin que inciden en la calidad del servicio.
15. Informar y brindar orientacin a los clientes en los das de mayor afluencia de pblico, en
lo relacionado a actividades de la Div. De Cobranza, en la Ventanilla de ATENCION AL
CLIENTE habilitada en el hall de atencin al cliente.
16. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
17. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
18. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
19. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
20. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
21. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

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294
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
63B

CODIGO 832.01
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE CORTE Y RECONEXION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


521B

GERENCIA
Grupo COMERCIAL
SUPERVISOR
Ocupacional

DIVISION DE
COBRANZAS
Clase de
TCNICO
Puesto

Categora T- 1 EQ. FUNC. PROC.


DE CORTE Y
RECONEXION

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


52B

JEFE DE LA DIVISION DE SUPERVISAR, CONTROLAR LOS CORTES Y


Depende de COBRANZAS REAPERTURA DEL SERVICIO A USUARIOS
523B

OPERADOR DE CORTE Y MOROSOS CONSERVANDO UN CORRECTO


Supervisa a TRATO A LOS MISMOS.
RECONEXIN

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


524B

El puesto requiere Titulo de Instituto Superior


Tecnolgico o su equivalente en estudios universitarios
Instruccin (tres aos), en materias relacionadas con la funcin y
tener amplio conocimiento de herramientas de
informtica.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el
cumplimiento de funciones similares y/o relacionadas,
Experiencia
deber contar con licencia de conducir para vehculos
menores (camioneta, motocar y/o moto).
El puesto se caracteriza por tener un considerable
nmero de funciones, las cuales son variadas e
interdependientes entre s. Se desarrollan con una
Habilidad para el Trabajo
52B considerable dificultad, exigiendo su desempeo,
analizar, interpretar y procesar informacin, as como
extraer conclusiones que demandan considerable
juicio, inventiva y otras capacidades mentales.

Gran Responsabilidad. La naturaleza del trabajo


Responsabilidad por
requiere de atencin y cuidados especiales para evitar
968B

Servicios y Operaciones
afectar las operaciones y servicios.

Atencin Sostenida. El puesto requiere atencin intensa


Atencin
casi siempre.
96B

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn


Ambiente de Trabajo
elemento o caracterstica desagradable.

Pgina
295
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo anual de cortes y reconexin.


2. Realizar y efectuar el control de los cortes de servicio a usuarios morosos de acuerdo
a norma, informar mensualmente.
3. Efectuar el control de las reconexiones del servicio, verificando la correcta reposicin
del mismo en cumplimiento a la norma interna vigente.
4. Efectuar inspeccin fsica diaria de las instalaciones domiciliarias del predio,
detectando las Rehabilitaciones irregulares o instalaciones defectuosas e informando
al respecto.
5. Realizar un correcto trato con el pblico, efectuar comprobacin fsica en el campo,
detectando cortes y/o rehabilitaciones defectuosas, informando a su jefe inmediato.
6. Elaborar el plan de trabajo anual de las acciones de corte y rehabilitaciones por
meses de deuda, fijando metas a cumplir en forma mensual, e informando al respecto
su cumplimiento.
7. Elaborar informes mensuales sobre el desempeo de las empresas o del personal
contratado encargado de las rdenes de corte, levantamiento y reaperturas,
recomendando las acciones correctivas pertinentes.
8. Efectuar el control de la emisin de las rdenes de corte o rehabilitaciones del
servicio y remitidos al personal de campo para su ejecucin.
9. Informar en forma mensual el control de clausuras, levantamiento de conexiones
irregulares, mediante una permanente verificacin de campo.
10. Elaborar el programa de trabajo, semanal y mensualizado del personal contratado
que realiza acciones permanentes.
11. Efectuar, incorporar en el sistema SIINCO las modificaciones referidas al estado de
las conexiones y otras variables relacionadas, dispuestas por las instancias
autorizadas de acuerdo a la normatividad vigente.
12. Elaborar, proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades.
13. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados. En
el mbito de su competencia.
14. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
15. Elaborar cuadros estadsticos de la evolucin anual de cortes, levantamiento y
reconexiones.
16. Informar las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo, lo que permitir el cruce
de informacin con la divisin de catastro.
17. Efectuar seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
18. Elaborar la relacin para efectuar las notificaciones para los casos de levantamientos
e informar en forma mensual.
19. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
20. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
21. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
22. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos
de proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
23. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
24. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean
asignadas por su Jefe Inmediato.

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296
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
64B

CODIGO 832.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE CORTE Y RECONEXION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


526B

GERENCIA
Grupo COMERCIAL
OPERADOR
Ocupacional

DIVISION DE
Clase de COBRANZAS
OBRERO
Puesto

Categora O-4 EQ. FUNC. PROC.


DE CORTE Y
RECONEXION

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


527B

EJECUTA LOS CORTES Y REAPERTURA


SUPERVISOR DE CORTE Y
Depende de DEL SERVICIO A USUARIOS MOROSOS
RECONEXION
528B

CONSERVANDO UN CORRECTO TRATO A


Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION LOS MISMOS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


529B

Instruccin El puesto requiere Instruccin Secundaria Completa.


Requiere ms de 6 meses de experiencia en el cumplimiento
de funciones similares y/o relacionadas, deber contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
Las funciones del puesto son algo limitadas y similares,
guardando cierta interrelacin entre ellas demandando la
Habilidad para el Trabajo
aplicacin de normas y procedimientos estandarizados de
530B

cierta variedad.

Cierta Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de


Responsabilidad por Servicios y medidas elementales para evitar afectar las operaciones y
970B

Operaciones servicios. Las funciones del puesto exigen la realizacin de


operaciones o tareas sencillas.

Atencin mayor de la normal. El puesto requiere atencin


Atencin
mayor que la normal casi siempre.
971B

La mayor parte de la jornada.


Esfuerzo Fsico El trabajo exige realizar esfuerzo fsico de consideracin como
levantar o movilizar objetos de peso mediano, etc.

Frecuencia Peridica.
Ambiente medianamente incmodo presencia predominante
Ambiente de Trabajo de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido
intenso, calor, fro, humedad, polvo, suciedad, ambiente
mojado, etc.

Pgina
297
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Realizar y Ejecutar las rdenes diarias de corte de servicio a usuarios morosos


considerados en la relacin.
2. Realizar y Ejecutar las rdenes diarias para reapertura del servicio de acuerdo a la
relacin emitida por el responsable.
3. Reportar mediante relacin los cortes de servicio y reconexiones efectuadas diariamente.
4. Ejecutar la Clausura de Conexiones Clandestinas de acuerdo a parte diario y/o Orden de
trabajo.
5. Ejecutar los levantamientos de conexiones de acuerdo a parte diario de trabajo emitido
por el responsable.
6. Realizar, ejecutar y hace entrega de notificaciones, codificaciones y otros, reportar la
entrega de acuerdo a norma (dentro de su mbito).
7. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
8. Verificar, comprobar los estados de los usuarios morosos en el campo, reportar
diariamente las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo.
9. Reparto de notificaciones pre judiciales a usuarios morosos inactivos ( 8 das)
10. Otras actividades de campo que requiera la Gerencia Comercial como poltica
institucional.
11. Inspecciones de campo en atencin a los reclamos presentados por los usuarios,
elaboracin y presentacin de acta de inspeccin.
12. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
13. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
14. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
15. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
16. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
17. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.

Pgina
298
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
65B

CODIGO 840.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE COMERCIALIZACION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


531B

Grupo GERENCIA
JEFE DE DIVISIN COMERCIAL
Ocupacional

Clase de FUNCIONARIO CARGO


Puesto DE CONFIANZA
DIVISION DE
Mtrica
Mtrica COMERCIALIZACION
Categora III

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


532B

Depende de
53B GERENTE COMERCIAL
PLANEAR, DIRIGIR, COORDINAR Y CONTROLAR EL
Supervisa a TECNICO EN PRESUPUESTOS
PROCESO DE ATENCION Y PROMOCION AL
Y CONTRATOS
CLIENTE, PARA LA CORRECTA UTILIZACION DEL
ANALISTA EN AGUA, REALIZANDO ESTUDIOS DE MERCADO
COMERCIALIZACION REFERIDOS A LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA
TCNICO EN RECLAMOS EMPRESA.
ASISTENCIA DE ATENCIN AL
CLIENTE.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


534B

El puesto requiere Ttulo Profesional o Estudios de


Especializacin concluidos posteriores al Grado Acadmico,
Instruccin
en materias relacionadas con la funcin, sin implicar la
obtencin de un grado post-universitario

Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por tener
un moderado nmero de funciones, medianamente variadas,
las mismas que presentan una relativa interdependencia entre
Complejidad de Trabajo
ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de
normas y/o procedimientos moderadamente complejos y
diversificados.
Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante
pautas generales, precedentes y en algunas ocasiones por
Autonoma de Trabajo mtodos o procedimientos normalizados.
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.
La contribucin de las funciones del puesto es medianamente
determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de
972B

su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.

Pgina
299
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Formular, ejecutar y evaluar el Plan de trabajo Anual de Actividades de Promocin


Comercial, logrando su aprobacin, supervisin y control del rea.
2. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de promocin comercial.
3. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de atencin al cliente.
4. Planear, dirigir, coordinar y controlar el desarrollo e implantacin de programas de
promocin, difusin y educacin para concientizar a la poblacin en la correcta utilizacin
del agua en su domicilio y la adecuada eliminacin de desperdicios y de aguas servidas.
5. Planear, dirigir, coordinar y controlar el desarrollo e implantacin de programas que
permitan crear conciencia en la poblacin de que su apoyo y participacin, principalmente
a travs del pago oportuno de las tarifas establecidas, har posible mejorar sus
condiciones sanitarias y de comodidad,
6. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades de su divisin.
7. Estudiar y proporcionar recomendaciones para mejorar las relaciones Empresa - Cliente
en cuanto a la promocin, atencin al cliente, educacin sanitaria, venta del servicio,
deberes y derechos.
8. Dirigir, coordinar y controlar la formulacin e implementacin de campaas de
incorporacin de clientes potenciales, factibles en coordinacin con la Divisin de
Catastro Clientes y Comunicacin Social.
9. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia, los planes anuales y programas
operativos propios al cumplimiento de su funcin, as como colectar, registrar, procesar e
informar a su gerencia los datos e indicadores de gestin y el avance de ejecucin de
planes y programas, sustentndolos debidamente.
10. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su
divisin en coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros de la Divisin de
Logstica, Gestin Patrimonial y Seguros y Servicios Generales.
11. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados que
corresponden al rea.
12. Actualizar la informacin de la pgina web Institucional.
13. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
14. Efectuar la evaluacin, remisin de los expedientes de reclamos a la SUNASS.
15. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa, con
plena observancia de la normativa vigente.
16. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
17. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
18. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
19. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin
20. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
21. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
22. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
23. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por la Gerencia Comercial.

Pgina
300
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
6B

CODIGO
78B 841.01
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN RECLAMOS

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


53B

Grupo GERENCIA
COMERCIAL
TCNICO
Ocupacional

DIVISION DE

Clase de COMERCIALIZACION

TECNICO
Puesto

EQ. FUNC. PROC.


Categora T- 2 ATENCION AL
CLIENTE

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


536B

JEFE DE DIVISION DE ASISTIR, COORDINAR, ELABORAR


Depende de
COMERCIALIZACION ESTADISTICAS, CONTROLAR Y LLEVAR EL
537B

ARCHIVO; DE TODO LO CONCERNIENTE A LOS


Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION EXPEDIENTES DE RECLAMOS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


538B

El puesto requiere Formacin Tcnica de Nivel Avanzado, en


la especialidad, es decir Educacin Secundaria Completa y
Instruccin Adicionalmente estudios en Centros de Educacin
Ocupacional por un periodo lectivo de ms de dos aos o
su equivalente en formacin universitaria.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento
Experiencia
de funciones similares y/o relacionadas.
Complejidad Considerable. El puesto se caracteriza por
Habilidad para el Trabajo
539B tener un considerable nmero de funciones, las cuales son
variadas e interdependientes entre s.

Considerable Responsabilidad. La naturaleza de los trabajos


requiere de considerables niveles de atencin y cuidado
Responsabilidad
973B por para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
Servicios y Operaciones tareas relacionadas con grupos funcionales, equipos o
sistemas de mediana importancia que implican un
moderado nivel de dificultad.

Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa


Atencin
974B slo durante periodos cortos y atencin mayor que la
normal al resto del tiempo.

Esfuerzo Fsico No requiere desplegar esfuerzo fsico.

Ambiente de Trabajo
Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o
caracterstica desagradable.

Pgina
301
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Informar y orientar a los clientes en lo referente al cumplimiento de normas y disposiciones del


reglamento de Prestacin de Servicios.
2. Proporcionar informaciones correctas y completas sobre todos los servicios que brinda la
entidad.
3. Registro, distribucin, control, archivo y seguimiento de los reclamos comerciales efectuados
con recurso de apelacin informar mensualmente.
4. Proponer, analizar la conformacin del expediente de reclamos comerciales de acuerdo a
norma para el envo a la SUNASS.
5. Proponer recomendaciones para la mejor atencin al cliente.
6. Propiciar y proyectar la buena imagen de la Empresa.
7. Efectuar el seguimiento a las solicitudes y reclamos comerciales presentados por los clientes.
8. Coordinar con las reas involucradas para resolver los reclamos comerciales dentro del marco
legal vigente.
9. Proponer, elaborar las resoluciones por reclamos comerciales debidamente motivadas y
realizar el seguimiento respectivo.
10. Informar mensualmente de las notificaciones realizadas por reclamos comerciales de acuerdo
a las instancias respectivas.
11. Llevar el control del archivo de los expedientes de reclamos comerciales informar
mensualmente.
12. Elaborar, informar mensualmente y llevar un sistema de estadsticas correspondiente a los
reclamos comerciales de la entidad.
13. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el mbito
de su competencia.
14. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
15. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
16. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
17. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
18. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
19. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.

Pgina
302
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
67B

CODIGO
78B 841.02
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ANALISTA EN COMERCIALIZACION

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


540B

Grupo GERENCIA

PROFESIONAL COMERCIAL

Ocupacional

DIVISION DE
Clase de COMERCIALIZACION

PROFESIONAL
Puesto

EQ. FUNC. PROC.


Categora P- 4 PROMOCION
COMERCIAL

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


541B

JEFE DE LA DIVISION DE PROMOVER LA EXPANSION DE LOS


Depende de SERVICIOS DISEANDO Y REALIZANDO
COMERCIALIZACION
542B

CAMPAAS PARA LA INCORPORACION DE


CLIENTES POTENCIALES Y FACTIBLES
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION PARA SU CATEGORIZACION Y
CLASIFICACION DE USUARIOS.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


543B

El puesto requiere Ttulo Profesional colegiado, en materia


Instruccin relacionada con la funcin, y tener amplio conocimiento de
herramientas de informtica.

Requiere ms de 1 ao de experiencia en el cumplimiento de


Experiencia
funciones similares y/o relacionadas.

Complejidad Media. El puesto se caracteriza por tener un


moderado nmero de funciones, medianamente variadas, las
Complejidad de Trabajo mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas.
Son de cierta dificultad, implicando la consideracin de normas y/o
procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan en su mayor parte bajo


procedimientos, mtodos o normas precisas.
Autonoma de Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas y el control se
ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

La contribucin de las funciones del puesto es medianamente


determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo en
Responsabilidad por Procesos
consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su
975B

desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal durante periodos,
Esfuerzo Mental normal el resto del tiempo y/o atencin mayor que la normal casi
siempre.

Pgina
303
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Proponer, normas y procedimientos orientados para la optimizacin y/o mejoramiento


continuo de los procesos de atencin personalizada a los clientes.
2. Efectuar y desarrollar normas y procedimientos simplificados para la adecuada y oportuna
informacin de los reclamos, solicitudes y requerimientos de los clientes.
3. Formular, ejecutar, evaluar programas anuales de promocin, difusin y educacin para
concientizar a la poblacin en la correcta utilizacin del agua en su domicilio y la adecuada
eliminacin de desperdicios y de aguas servidas.
4. Formular programas anuales que permitan crear conciencia en la poblacin de que su
apoyo y participacin, principalmente a travs del pago oportuno de las tarifas
establecidas, har posible mejorar sus condiciones sanitarias y de salubridad.
5. Formular, ejecutar y evaluar campaas de educacin sanitaria al cliente hacindole
conocer las Disposiciones Legales vigentes y el reglamento de prestacin de servicios de
la entidad, en coordinacin con el Equipo del Proceso de Comunicacin Social.
6. Proponer, elaborar estudios de mercado referidos a los servicios que presta la Empresa a
fin de determinar las necesidades, hbitos, formas de consumo e identificar clientes
potenciales y factibles, as como para conocer la capacidad y disponibilidad de la Empresa
para su atencin.
7. Proponer, ejecutar y evaluar la expansin de los servicios diseando y realizando
campaas para la incorporacin de clientes potenciales y factibles en coordinacin con el
Equipo del Proceso de Comunicacin Social.
8. Proponer la aplicacin de encuestas a fin de determinar las necesidades de los clientes y a
conocer su opinin respecto a la calidad de los servicios prestados y recoger sus
sugerencias y crticas.
9. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
10. Elaborar informes mensuales de los resultados de las encuestas, y sondeos evaluando el
comportamiento histrico y las condiciones actuales, emitiendo conclusiones y
recomendaciones.
11. Efectuar seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que
se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
12. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informtico implementados en el
mbito de su competencia.
13. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
14. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
15. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas
u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
16. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
17. Realizar otras funciones que le asigne su jefe inmediato en materia de su competencia
funcional.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DE PUESTO
68B

CODIGO
789B 841.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN ATENCION AL CLIENTE

CLASIFICACION DE PUESTOS UBICACION ORGANICA


54B

GERENCIA
Grupo
ASISTENTE COMERCIAL
Ocupacional

DIVISION DE

Clase de COMERCIALIZACIN

TCNICO
Puesto

EQUIPO DEL
Categora T- 2 PROCESO DE
ATENCION AL
CLIENTE

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA


54B

RECEPCIONAR, REGISTRAR Y TRAMITAR LAS


JEFE DE DIVISION DE SOLICITUDES DE RECLAMOS,
Depende de
COMERCIALIZACION
546B

FRACCIONAMIENTOS, DUPLICADOS,
FACTURACION ADICIONAL Y OTROS,
Supervisa a REALIZANDO LAS COORDINACIONES
NO EJERCE SUPERVISION NECESARIAS Y EL REGISTRO Y CONTROL
RESPECTIVO

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


547B

El puesto requiere instruccin secundaria comn completa


Instruccin y adicionalmente Formacin Tcnica de Nivel Bsico en la
especialidad, por un periodo lectivo de seis meses o ms.

Experiencia El puesto requiere ms de un ao de experiencia.

Las funciones del puesto se realizan mediante en su mayor


parte bajo procedimientos, mtodos o normas precisas.
Habilidad para el Trabajo
La supervisin y la coordinacin son peridicas, el control
548B

ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas.

Moderada Responsabilidad. La naturaleza del puesto


Responsabilidad
976B por requiere de niveles de atencin y cuidado algo especiales
Servicios y Operaciones para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza
tareas vinculadas con procesos de cierto nivel de dificultad.

Atencin Moderada. El puesto requiere atencin intensa


Atencin
slo durante periodos cortos normal al resto del tiempo.
97B

Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar
en posiciones incmodas, etc.
Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o
Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Recepcionar los reclamos y solicitudes de los clientes as como canalizar y/o tramitar la
atencin de los mismos de acuerdo a normativa vigente.
2. Proponer acuerdos de conciliacin antes de la fecha programada, de conformidad con el
instructivo de conciliaciones aprobado para la entidad.
3. Efectuar el control de calidad de los reclamos en el proceso de facturacin por ciclos.
4. Recepcionar Recursos de Reconsideracin y Apelacin en procesos de reclamos, as como
canalizar y/o tramitar la atencin de los mismos de acuerdo a normativa vigente.
5. Procesar, emitir reportes y elaborar estadsticas de reclamos comerciales en trmite de
primera instancia, Recursos de Reconsideracin y Apelacin de reclamos comerciales en
trmite, elaborar estadsticas e informar mensualmente
6. Emitir duplicados de recibos a solicitud de los clientes, registrando el motivo que tiene el cliente
para solicitarlo.
7. Informar y orientar a los clientes en lo referente al cumplimiento de normas y disposiciones del
reglamento de Prestacin de Servicios.
8. Proporcionar informacin correcta y completa sobre todos los servicios que brinda la Empresa.
9. Recepcionar, registrar y tramitar las solicitudes de nuevas conexiones.
10. Recepcionar, registrar y tramitar las solicitudes de cambio de nombre.
11. Entregar los presupuestos e informes de factibilidad, emitiendo los contratos por conexin
nueva, evaluando, coordinando las modalidades y planes de pago de acuerdo a la
normatividad vigente, de ser el caso. Y la entrega de informacin al responsable de los
expedientes atendidos.
12. Proporcionar informacin para la atencin de cambio de nombre.
13. Generar contratos y proceder a la toma de firma.
14. Procesar pagos a cuenta.
15. Emitir reportes de pagos a cuenta.
16. Archivar y custodiar los expedientes de reclamo en trmite.
17. Archivar y custodiar los expedientes de conexiones nuevas pendientes de recoger.
18. Archivar y custodiar los expedientes de cambio de nombre, observados.
19. Archivar y custodiar los expedientes de servicios colaterales observados y pendientes de
recoger.
20. Efectuar, emitir, conceder fraccionamientos de pago y refinanciamientos, de acuerdo a las
polticas establecidas por la Divisin de Cobranza.
21. Informar y orientar a los clientes en lo referente al cumplimiento de normas y disposiciones del
Reglamento de Prestacin de Servicios.
22. Proporcionar recomendaciones para la mejor atencin de reclamos comerciales.
23. Propiciar y proyectar la buena imagen de la Empresa.
24. Proponer procedimientos orientados a mejorar las actividades.
25. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el mbito
de su competencia.
26. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
27. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
28. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
29. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
30. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
31. Realizar otras funciones que le asigne su jefe inmediato en materia de su competencia
funcional.

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306
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

6 INDICE DE ESPECIFICACIONES DE PUESTOS


A

ANALISTA EN COMERCIALIZACION....303
ANALISTA EN CONCILIACION DE RECLAMOS.281
ANALISTA DE MEDICION.283
ASISTENTE DE OFICINA.. 17,25,53,93,152,181,261
ASISTENTE EN TRMITE DOCUMENTARIO..23
ASISTENTE EN RECAUDACION.....135
ASISTENTE DE ALMACENES......109
ASISTENTE DE ARCHIVO GENERAL. 21
ASISTENTE EN PLANES Y ORGANIZACIN 64
ASISTENTE DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES..224
ASISTENTE DE CATASTRO COMERCIAL....267
ASISTENTE DE INSPECCION COMERCIAL..271

C
COMUNICADOR SOCIAL.27

E
ESPECIALISTA EN CONTROL DE GESTION. 35
ESPECIALISTA EN SUPERVISION DE OBRAS.. 43
ESPECIALISTA EN SUPERVISION45
ESPECIALISTA LEGAL ADMINISTRATIVO.51
ESPECIALISTA DE PROGRAMACION, FORMULACION Y EVALUACION..60
ESPECIALISTA EN SISTEMAS DE INFORMACION GEOREFERENCIADAS..71
ESPECIALISTA EN ANALISIS Y PROGRAMACION..73
ESPECIALISTA EN REDES Y COMUNICACIONES...75
ESPECIALISTA EN CONTABILIDAD GENERAL..139
ESPECIALISTA CONTABLE TRIBUTARIO141
ESPECIALISTA DE CONTABILIDAD DE COSTOS .. 143
ESPECIALISTA DE CONTROL DE INGRESOS ..131
ESPECILISTA DE CONTROL DE EGRESOS.133
ESPECIALISTA DE LOGISTICA..99
ESPECIALISTA DE ADQUISICIONES..101
ESPECIALISTA DE CONTROL PATRIMONIAL Y SEGUROS ...111
ESPECIALISTA EN REMUNERACIONES...120
ESPECIALISTA EN SEGURIDAD..124
ESPECALISTA DE ASISTENCIA SOCIAL..126
ESPECIALISTA DE COSTOS Y PRESUPUESTOS...156
ESPECIALISTA EN PLANIMETRIA Y CATASTRO TECNICO....158
ESPECIALISTA EN FORMULACION ECONOMICA DE ESTUDIOS ..162
ESPECIALISTA EN FORMULACION TECNICA DE ESTUDIOS....164
ESPECIALISTA ADMINISTRACION DE OBRAS ..168
ESPECIALISTA DE CONTROL DE CALIDAD ..189
ESPECIALISTA EN PLANTAS...197
ESPECIALISTA EN LABORATORIO DE MEDIDORES....222
ESPECIALISTA DE CATASTRO COMERCIAL..265
ESPECIALISTA DE FACTURACION....277
ESPECIALISTA DE COBRANZAS291
EXPERTO EN CONTROL DE CALIDAD FISICO QUIMICO....185
EXPERTO EN CONTROL DE CALIDAD MICROBIOLOGICO....187
EXPERTO EN CONTROL DE FUGAS..211

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

G
GERENTE COMERCIAL ..................................................................................................................... 259
GERENTE DE ADMINISTRACION Y FINANZAS ............................................................................. 91
GERENTE DE INGENIERIA ................................................................................................................ 150
GERENTE DE OPERACIONES.......................................................................................................... 179
GERENTE GENERAL ............................................................................................................................ 15
J
JEFE DE DIVISION DE RECURSOS FINANCIEROS .................................................................... 128
JEFE DE DIVISION DE CATASTRO DE CLIENTES ...................................................................... 263
JEFE DE DIVISION DE COBRANZAS .............................................................................................. 289
JEFE DE DIVISION DE COMERCIALIZACION ............................................................................... 299
JEFE DE DIVISION DE CONTABILIDAD. .................................................................................... 137
JEFE DE OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL ....................................................................... 32
JEFE DE DIVISION DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION ........................................................ 209
JEFE DE DIVISION DE ESTUDIOS Y PROYECTOS ..................................................................... 154
JEFE DE DIVISION DE FACTURACION Y MEDICION ................................................................. 275
JEFE DE DIVISION DE LOGISTICA Y CONTROL PATRIMONIAL .............................................. 95
JEFE DE DIVISION DE MANTENIMIENTO ..................................................................................... 220
JEFE DE DIVISION DE OBRAS ......................................................................................................... 166
JEFE DE DIVISION DE OPERACIONES .......................................................................................... 183
JEFE DE DIVISION DE RECURSOS HUMANOS ........................................................................... 116
JEFE DE OFICINA DE ASESORIA LEGAL ....................................................................................... 48
JEFE DE OFICINA DE SUPERVISION Y CONTROL ...................................................................... 41
JEFE DE OFICINA DE PLANEAMIENTO .......................................................................................... 57
JEFE DE OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION .................................................. 69
M
MECANICO AUTOMOTRIZ ................................................................................................................. 244
MECANICO ELECTRICISTA .............................................................................................................. 236

O
OPERADOR DE PLANTA DE AGUA POTABLE199
OPERADOR DE CAPTACION200
OPERADOR DE RESERVORIOS..203
OPERADOR DE POZOS..205
OPERADOR DE LAGUNAS DE ESTABILIZACION...207
OPERARIO DE CONTROL DE FUGAS212
OPERADOR DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION.218
OPERARIO DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES....226
OPERADOR DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES...230
OPERARIO DE EQUIPO DE HIDROJET..232
OPERADOR DE CATASTRO COMERCIAL273
OPERADOR DE MEDICION287
OPERADOR DE CORTE Y RECONEXION..297

S
SECRETARIO GENERAL.19
SUPERVISOR DE ALMACEN.106
SUPERVISOR DE PATRIMONIO...114
SUPERVISOR DE CONTROL DE CALIDAD...193
SUPERVISOR DE CONTROL DE PROCESOS..195
SUPERVISOR DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION.215
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES228
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS.234
SUPERVISOR DE SERVICIOS GENERALES.238

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

SUPERVISOR DE INSPECCION COMERCIAL..269


SUPERVISOR DE MEDICION285
SUPERVISOR DE CORTE Y RECONEXION..295

T
TECNICO EN PRESUPUESTO 62
TECNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO ...77
TECNICO EN ADMINISTRACION LOGISTICA ...97
TECNICO EN ADQUISICIONES 103
TECNICO DE COTIZACIONES ..105
TECNICO DE ADMINISTRACION DE PERSONAL118
TECNICO DE CONTROL DE PERSONAL...122
TECNICO DE CATASTRO TECNICO160
TECNICO DE SERVICIOS GENERALES.240
TECNICO EN COMUNICACIONES242
TECNICO EN MEDICION.279
TECNICO EN COBRANZAS293
TECNICO EN RECLAMOS..301
TECNICO EN ATENCION AL CLIENTE305

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

ANEXOS

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310
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

JUNTA ACCIONISTA
ANEXO O1: ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL EPS TACNA S.A. DIRECTORIO

ORGANO DE CONTROL
INSTITUCIONAL
GERENCIA GENERAL

OFICINA DE SUPERVISION Y
CONTROL

OFICINA DE ASESORIA LEGAL

OFICINA DE PLANEAMIENTO

OFICINA DE TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION

GERENCIA DE ADMINISTRACION Y GERENCIA DE


FINANZAS INGENIERA

DIVISION DE DIVISION DE DIVISION DE DIVISION DE DIVISION DE ESTUDIOS DIVISION DE


LOGISTICA, GESTION RECURSOS RECURSOS CONTABILIDAD Y PROYECTOS OBRAS
PATRIMONIAL Y HUMANOS FINANCIEROS
SEGUROS

GERENCIA DE OPERACIONES GERENCIA COMERCIAL

DIVISION DE DIVISION DE DIVISION DE DIVISION DE DIVISION DE FACTURACION DIVISION DE DIVISION DE


OPERACIONES MANTENIMIENTO DISTRIBUCION Y CATASTRO DE Y MEDICION DE CONSUMOS COBRANZAS COMERCIALIZACION
RECOLECCION CLIENTES

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

GERENCIA GENERAL

GERENCIA DE ADMINISTRACION Y OFICINA DE SUPERVISION Y CONTROL


FINANZAS

OFICINA DE ASESORIA LEGAL


EQUIPO DEL PROCESO DE SECRETARIA
GENERAL

OFICINA DE PLANEAMIENTO

EQUIPO DEL PROCESO DE


COMUNICACIN SOCIAL
OFICINA DE TECNOLOGIA EN LA
INFORMACION

GERENCIA DE INGENIERIA

GERENCIA DE INGENIERIA GERENCIA COMERCIAL

Anexo 02: ORGANIGRAMA SECCIONAL DE LA GERENCIA GENERAL


LLA GERENCIA GENERAL

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y
FINANZAS

Divisin de Contabilidad Divisin de Recursos Divisin de Logstica, Gestin Divisin de Recursos


Financieros Patrimonial y Seguros Humanos

Eq. Del Proceso de Eq. Del Proceso de Eq. De Administracin de Eq. De Control Eq. Tcnico de Eq. De Seguridad y
Contabilidad Adquisiciones Almacenes Patrimonial y Seguros Recursos Humanos Salud Ocupacional

ANEXO 03: ORGANIGRAMA SECCIONAL DE LA GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

GERENCIA DE INGENIERIA

DIVISION DE ESTUDIOS Y DIVISION DE OBRAS


PROYECTOS

EQUIPO DEL PROCESO EQUIPO DE PROCESO


DE PLANIMETRIA DE DE PROYECTOS Y
CATASTRO TECNICO PERFILES TECNICO

Anexo 04: ORGANIGRAMA SECCIONAL DE LA GERENCIA DE INGENIERIA

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

GERENCIA DE
OPERACIONES

DIVISION DE
DIVISION DE DISTRIBUCION Y DIVISION DE
OPERACIONES RECOLECCION MANTENIMIENTO

EQUIPO DEL EQUIPO DEL EQ. DEL EQUIPO DEL EUIPO DEL EQ. DEL PROC. EQ. DEL PROC. EQ. DEL
PROCESOS DE PROCESO DE PROCESO DE PROCESO PROCESO DE MANTENIMIEN MANTTO DE PROCESO EQ. DEL PROCESO
SUPERVISION Y CONTROL DE TRA.Y DSIPOS. CONTROL DE DISTRIBUION Y TO DE REDES Y O. MANTENIMIENTO DE SERVICIOS
DISPOSI CALIDAD FINAL PREDIDAS RECOLECCION MEDIDORES CIVILES DE EQUIPOS GENERALES Y
OTROAS

Anexo 05: ORGANIGRAMA SECCIONAL DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

GERENCIA COMERCIAL

DIVISION DE DIVISION DE DIVISION DE


DIVISION DE CATASTRO FACTURACION Y MED. COBRANZAS COMERCIALIZACION
DE CLIENTES DE CONSUMOS

EQ. DEL PROCESOS EQUIPO DEL EQUIPO DEL EQ. PROCESOS EQ. DEL PROC. EQ. DEL PROC. EQ. DE
DE MTTO. PROCESO DE PROCESO DE MEDICION Y DE DE CORTE Y PROCESO DE
ACTUALIZACION INSPECCION FACTURACION Y CONTROL DE COBRANZAS Y RECONEXION MANTENIMIENTO
CATASTRAL DOMICILIARIA OTRO CONSUMOS OTROS Y OTROS DE EQUIPOS

Anexo 06: ORGANIGRAMA SECCIONAL DE LA GERENCIA COMERCIAL

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

ANEXO 07: CUADRO PARA ASIGNACIN DE PERSONAL 2015 (CAP)

CONDICION
N COD UNIDAD ORGANICA NOMBRE DEL CARGO LABORAL CATEGORIA
1 200.01 rgano de Control Institucional Jefe del rgano de Control Institucional Funcionario II
2 200.02 Especialista en Control de Gestin Empleado P2
3 200.03 Especialista de Control de Gestin Empleado P3
4 300.01 Gerencia General Gerente General F.C. Confianza FC
5 300.02 Asistente de Oficina Empleado T1
Equipo del Proceso de Secretaria
6 301.01 General Secretario General F.C. Confianza IIIA
7 301.02 Asistente en Archivo General Empleado T2
8 301.03 Asistente en Tramite Documentario Empleado T4
9 301.04 Asistente de Oficina Empleado T4
10 302.01 Gerencia General Comunicador Social F.C. Confianza IIIA
11 350.01 Oficina de Supervisin y Control Jefe de Oficina de Supervisin y Control F.C. Confianza II
12 350.02 Especialista en Supervisin de Obras Empleado P2
13 350.03 Especialista en Supervisin Empleado P3
14 380.01 Oficina de Asesora Legal Jefe de Oficina de Asesora Legal F.C. Confianza II
15 380.02 Especialista Legal Administrativo F.C. Confianza P1
16 380.03 Asistente de Oficina Empleado T4
17 400.01 Oficina de Planeamiento Jefe de Oficina de Planeamiento F.C. Confianza II
18 400.02 Asistente en Planes y Organizacin Empleado T4
19 411.01 Equipo del Proceso Presupuestario Espc. De Prog. Formulacin y Evaluacin Empleado P3
20 411.02 Tcnico en Presupuesto Empleado T2

Oficina de Tecnologa de la Jefe de Oficina de Tecnologa de la


21 450.01 Informacin Informacin F.C. Confianza II

22 451.01 Especialista de Sis. de Inf. Georeferenciadas Empleado P2


23 451.02 Equipo de Sistema de Informacin Especialista en Anlisis y Programacin Empleado P3
24 451.02 Especialista en Anlisis y Programacin Empleado P3
Equipo de Comunicaciones y
25 452.01 Hardware Especialista en Redes y Comunicaciones Empleado P2
26 452.02 Tcnico en Soporte y Mantenimiento Empleado T2
Gerencia de Administracin y
27 500.01 Finanzas Gerente de Administracin y Finanzas F.C. Confianza I
28 500.02 Asistente de Oficina Empleado T4
29 510.01 Divisin de Contabilidad Jefe Divisin de C Contabilidad F.C. Confianza III
30 511.01 Equipo del Proceso de Contabilidad Especialista de Contabilidad General Empleado P3
31 511.02 Especialista Contable Tributario Empleado P3
32 511.03 Especialista de Contabilidad de Costos Empleado P3
33 520.01 Divisin de Recursos Financieros Jefe de Divisin de Recursos Financieros F.C. Confianza III
34 520.02 Especialista de Control de Ingresos Empleado P3
35 520.03 Especialista de Control de Egresos Empleado P3

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

36 520.04 Asistente en Recaudacin Empleado T4


Divisin de Logstica y Control
37 530.01 Patrimonial Jefe de Div de Log y Control Patrimonial F.C. Confianza III
38 530.02 Tcnico en Administracin Logstica Empleado T2
39 530.03 Especialista de Logstica Empleado P3
Equipo del Proceso de
40 531.01 Adquisiciones Especialista de Adquisiciones Empleado P4
41 531.02 Tcnico en Adquisiciones Empleado T2
42 531.03 Tcnico en Cotizaciones Empleado T2
Equipo de Administracin de
43 532.01 Almacenes Supervisor de Almacn Empleado T1
44 532.02 Asistente de Almacn Empleado T4
Equipo de Control Patrimonial y
45 532.03 Seguros Especialista en Control Patrimonial y Seg Empleado P5
46 532.04 Supervisor en Patrimonio Empleado T1
47 540.01 Divisin de Recursos Humanos Jefe de Divisin de Recursos Humanos F.C. Confianza III
Equipo Tcnico de Recursos
48 541.01 Humanos Tcnico en Administracin de Personal Empleado T2
49 541.02 Especialista en Remuneraciones Empleado P3
50 541.03 Tcnico en Control de Personal Empleado T2
Equipo de Seguridad y Salud
51 542.01 Ocupacional Especialista en Seguridad Empleado P3
52 542.02 Especialista en Asistencia Social Empleado P3
53 600.01 Gerencia de Ingenieria Gerente de Ingenieria F.C. Confianza I
54 600.02 Asistente de Oficina Empleado T4
55 610.01 Divisin de Estudios y Proyectos Jefe de Divisin de Estudios y Proyectos F.C. Confianza III
56 610.02 Especialista de Costos y Presupuestos Empleado P3
Eq. del Proceso de Planimetra de
57 611.01 Cat. Tcnico Especialista en Planimetra y Catastro Tec Empleado P4
58 611.02 Tcnico en Catastro tcnico Empleado T2
Equipo del Proceso de Proyectos y
59 612.01 Perfiles Especialista en Formulacin Econ de Est. Empleado P3

60 612.02 Especialista en Formulacin Tec de Estudios Empleado P2


61 620.01 Divisin de Obras Jefe de Divisin de Obras F.C. Confianza III
62 620.02 Especialista Administrativo de Obras Empleado P4
63 700.01 Gerencia de Operaciones Gerente de Operaciones F.C. Confianza I
64 700.02 Asistente de Oficina Empleado T4
65 710.01 Divisin de Operaciones Jefe de Divisin de Operaciones F.C. Confianza III
66
711.01 Equipo del proceso de Supervisin Experto en Control de Calidad Fsico Quim. Empleado P2
67 711.02 Experto en Control de Calidad Microbiolog Empleado P2
Equipo del Proceso de Control de
68 712.01 Calidad Especialista de Control de Calidad Empleado P3
69 712.02 Especialista en Control de Calidad Empleado P5
70 712.03 Supervisor de Control de Calidad Empleado T1
71 712.04 Supervisor de Control de Procesos Empleado T1
72 713.01 Equipo de Proceso Tratamiento y Especialista en Plantas Empleado P5

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

Disp. Final

73 713.02 Operador de Planta de Agua potable Obrero O4


74 713.02 Operador de Planta de Agua potable Obrero O4
75 713.02 Operador de Planta de Agua potable Obrero O4
76 713.02 Operador de Planta de Agua potable Obrero O4
77 713.02 Operador de Planta de Agua potable Obrero O4
78 713.02 Operador de Planta de Agua potable Obrero O4
79 713.02 Operador de Planta de Agua potable Obrero O4
80 713.02 Operador de Planta de Agua potable Obrero O4
81 713.02 Operador de Planta de Agua potable Obrero O4
82 713.02 Operador de Planta de Agua potable Obrero O4
83 713.02 Operador de Planta de Agua potable Obrero O4
84 713.03 Operador de Captacin Obrero O4
85 713.03 Operador de Captacin Obrero O4
86 713.03 Operador de Captacin Obrero O4
87 713.03 Operador de Captacin Obrero O4
88 713.03 Operador de Captacin Obrero O4
89 713.03 Operador de Captacin Obrero O4
90 713.03 Operador de Captacin Obrero O4
91 713.03 Operador de Captacin Obrero O4
92 713.03 Operador de Captacin Obrero O4
93 713.03 Operador de Captacin Obrero O4
94 713.03 Operador de Captacin Obrero O4
95 713.03 Operador de Captacin Obrero O4
96 713.04 Operador de Reservorios Obrero O4
97 713.04 Operador de Reservorios Obrero O4
98 713.04 Operador de Reservorios Obrero O4
99 713.04 Operador de Reservorios Obrero O4
100 713.05 Operador de Pozos Obrero O4
101 713.05 Operador de Pozos Obrero O4
102 713.05 Operador de Pozos Obrero O4
103 713.05 Operador de Pozos Obrero O4
104 713.05 Operador de Pozos Obrero O4
105 713.05 Operador de Pozos Obrero O4
106
713.05 Operador de Pozos Obrero O4
107 713.05 Operador de Pozos Obrero O4
108 713.05 Operador de Pozos Obrero O4
109 713.05 Operador de Pozos Obrero O4
110 713.05 Operador de Pozos Obrero O4
111 713.05 Operador de Pozos Obrero O4
112 713.05 Operador de Pozos Obrero O4

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

113 713.05 Operador de Pozos Obrero O4


114 713.05 Operador de Pozos Obrero O4
115 713.06 Operador de Laguna de Estabilizacin Obrero O4
116 713.06 Operador de Laguna de Estabilizacin Obrero O4
117 713.06 Operador de Laguna de Estabilizacin Obrero O4
118 713.06 Operador de Laguna de Estabilizacin Obrero O4
119 713.06 Operador de Laguna de Estabilizacin Obrero O4
120 713.06 Operador de Laguna de Estabilizacin Obrero O4
121 713.06 Operador de Laguna de Estabilizacin Obrero O4
122 713.06 Operador de Laguna de Estabilizacin Obrero O4
123 713.06 Operador de Laguna de Estabilizacin Obrero O4
124 713.06 Operador de Laguna de Estabilizacin Obrero O4
125 713.06 Operador de Laguna de Estabilizacin Obrero O4
Divisin de Distribucin y
126 720.01 Recoleccin Jefe de Div. de Distribucin y Recoleccin F.C. Confianza III
Equipo del Proceso Control de
127 721.01 Perdidas Experto en Control de Fugas Empleado P2
128 721.02 Operario en Control de Fugas Obrero O3
Equipo del Proceso Distribucin y
129 722.01 Recoleccin Supervisor de Distribucin y Recoleccin Empleado T1

130 722.01 Supervisor de Distribucin y Recoleccin Empleado T1

131 722.01 Supervisor de Distribucin y Recoleccin Empleado T1


132 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
133 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
134 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
135 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
136 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
137 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
138 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
139 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
140 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
141 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
142 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
143
722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
144 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
145 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
146 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
147 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
148 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
149 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
150 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4
151 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

152 722.02 Operador de Distribucin y Recoleccin Obrero O4


153 730.01 Divisin de Mantenimiento Jefe de Divisin de Mantenimiento F.C. Confianza III
Equipo del Proc. Mantto de
154 731.01 Medidores Especialista en Laboratorio de Medidores Empleado P4
155 731.02 Asistente de Mant. De Medidores Empleado T4
156 731.02 Asistente de Mant. De Medidores Empleado T4
157 731.02 Asistente de Mant. De Medidores Empleado T4
158 731.03 Operario en Mantenimiento de Medidores Obrero O4
159 731.03 Operario en Mantenimiento de Medidores Obrero O4
Equipo del Proceso de Redes y
160 732.01 Obras Civiles Supervisor de Mant. De Obras Civiles Obrero O1
161 732.02 Operador de Mant. De Obras Civiles Obrero O4
162 732.02 Operador de Mant. De Obras Civiles Obrero O4
163 732.02 Operador de Mant. De Obras Civiles Obrero O4
164 732.02 Operador de Mant. De Obras Civiles Obrero O4
165 732.02 Operador de Mant. De Obras Civiles Obrero O4
166 732.03 Operario de Equipo Hidrojet Obrero O2
167 732.03 Operario de Equipo Hidrojet Obrero O2
Equipo del Proceso Mantto de
168 733.01 Equipos Supervisor en Mantto. De Equipos Empleado T1
169 733.02 Mecnico - Electricista Empleado T3
170 733.02 Mecnico - Electricista Empleado T3
Equipo del Proceso de Servicios
171 734.01 Generales Supervisor de Servicios Generales Empleado T1
172 734.02 Tcnico de Servicios Generales Empleado T2
173 734.03 Tcnico en Comunicaciones Empleado T4
174 734.04 Mecnico - Automotriz Obrero O1
175 734.05 Chofer Obrero O3
176 734.05 Chofer Obrero O3
177 734.05 Chofer Obrero O3
178 734.05 Chofer Obrero O3
179 734.05 Chofer Obrero O3
180
734.05 Chofer Obrero O3
181 734.05 Chofer Obrero O3
182 734.05 Chofer Obrero O3
183 734.05 Chofer Obrero O3
184 734.05 Chofer Obrero O3
185 734.06 Operador de Mantto de Obras Civiles Obrero O4
186 734.06 Operador de Mantto de Obras Civiles Obrero O4
187 800.01 Gerencia Comercial Gerente Comercial F.C. Confianza I
188 800.02 Asistente de Oficina Empleado T4
189 810.01 Divisin de Catastro de Clientes Jefe de la Divisin de Catastro de Clientes F.C. Confianza III
Equipo Proc. De Mantto y Act.
190 811.01 Catastral Especialista de Catastro Comercial Empleado P3

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

191 811.02 Asistente de Catastro Comercial Empleado T4


192 811.02 Asistente de Catastro Comercial Empleado T4
Equipo del Proceso de Insp.
193 812.01 Domiciliaria Supervisor de Inspeccin Comercial Empleado T1
194 812.02 Asistente de Inspeccin Comercial Empleado T4
195 812.03 Operador de Catastro Comercial Obrero O4
196 812.03 Operador de Catastro Comercial Obrero O4
197 812.03 Operador de Catastro Comercial Obrero O4
Divisin de Fact. Y Medicion de
198 820.01 Consumos Jefe de Div de Fact y Medicin de Cons F.C. Confianza III
199 821.01 Equipo del Proceso de Facturacion Especialista de Facturacion Empleado P3
200 821.02 Tcnico en Medicin Empleado T2
201 821.02 Tcnico en Medicin Empleado T2
202 821.03 Analista en Conciliacin de Reclamos Empleado P4
Eq. Del Proc. Medicion y Control de
203 822.01 Consumos Analista de Medicin Empleado P5
204 822.02 Supervisor de Medicin Empleado T1
205 822.03 Operador de Medicin Obrero O4
206 822.03 Operador de Medicin Obrero O4
207 822.03 Operador de Medicin Obrero O4
208 822.03 Operador de Medicin Obrero O4
209 822.03 Operador de Medicin Obrero O4
210 822.03 Operador de Medicin Obrero O4
211 822.03 Operador de Medicin Obrero O4
212 822.03 Operador de Medicin Obrero O4
213 822.03 Operador de Medicin Obrero O4
214 822.03 Operador de Medicin Obrero O4
215 822.03 Operador de Medicin Obrero O4
216 822.03 Operador de Medicin Obrero O4
217 822.03 Operador de Medicin Obrero O4
218 830.01 Divisin de Cobranzas Jefe de Divisin de Cobranzas F.C. Confianza III
219 831.01 Equipo de Proceso de Cobranzas Especialista de Cobranzas Empleado P3
220 831.02 Tecnico en Cobranzas Empleado T2
221 831.02 Tecnico en Cobranzas Empleado T2
222 Equipo del Proceso de Corte y
832.01 Reconexin Supervisor de Corte y Reconexin Empleado T1
223 832.02 Operador de Corte y Reconexin Obrero O4
224 832.02 Operador de Corte y Reconexin Obrero O4
225 832.02 Operador de Corte y Reconexin Obrero O4
226 832.02 Operador de Corte y Reconexin Obrero O4
227 832.02 Operador de Corte y Reconexin Obrero O4
228 832.02 Operador de Corte y Reconexin Obrero O4
229 832.02 Operador de Corte y Reconexin Obrero O4

Pgina 322
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

230 832.02 Operador de Corte y Reconexin Obrero O4


231 832.02 Operador de Corte y Reconexin Obrero O4
232 840.01 Divisin de Comercializacion Jefe de Divisin de Comercializacion F.C. Confianza III
233 841.01 Tecnico en Reclamos Empleado T2
234 841.02 Analista en Comercializacion Empleado P4
Equipo del Proceso de Atencin al
235 841.03 Cliente Tecnico en Atencin al Cliente Empleado T2
236 841.03 Tecnico en Atencin al Cliente Empleado T2
237 841.03 Tecnico en Atencin al Cliente Empleado T2
238 841.03 Tecnico en Atencin al Cliente Empleado T2

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