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ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
2015
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
TABLA DE CONTENIDO
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
I. INTRODUCCIN.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
2.1. FINALIDAD
El Manual de Organizacin y Funciones (MOF) de la EPS TACNA S.A., es el
documento normativo que define y determina su modelo organizacional.
Tiene por finalidad:
Definir la estructura orgnica integral de la Entidad.
Determinar los objetivos especficos de cada una de las unidades orgnicas.
Definir la naturaleza y alcance funcional de las unidades orgnicas.
Precisar y describir las Funciones Generales y actividades de las unidades
orgnicas que conforman la estructura orgnica de la EPS TACNA S.A.
Precisar para cada unidad orgnica de la Entidad su nivel jerrquico y las
relaciones de autoridad y dependencia.
Servir de marco referencial para delimitar las funciones especficas,
responsabilidades y ubicacin de los puestos de trabajo y su interrelacin
dentro de la estructura orgnica.
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Trabajo en equipo.
Interaccin de objetivos y actividades. Coordinacin permanente.
Control permanente.
Estilos de liderazgo participativos.
Delegacin efectiva en la toma de decisiones.
Desconcentracin de funciones.
Divisin del trabajo.
2.4. ALCANCE
Las disposiciones establecidas en el presente Manual son de obligatorio
cumplimiento y aplicacin por todos los miembros del Directorio, Funcionarios y
trabajadores de la EPS TACNA S.A.
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3.1. VISIN
La EPS TACNA S.A. tiene como visin: Ser una empresa competitiva de servicios
de Saneamiento lder en el pas.
3.2. MISIN
La EPS TACNA S.A. tiene como misin: Brindar calidad en los servicios de
saneamiento en forma eficiente y eficaz, estableciendo nuevos procesos de
mejoramiento continuo para satisfacer a la poblacin.
3.3. NATURALEZA
La EPS TACNA S.A., es una Empresa Pblica de derecho privado, que goza de
autonoma administrativa, funcional, econmica y financiera conforme a su Ley
Orgnica, inscrito en la ficha N 001 del Registro Mercantil de Tacna.
Es una Sociedad Annima en virtud a lo dispuesto por la Ley General de Servicios
de Saneamiento N 26338 y el Texto nico Ordenado del Reglamento de la Ley
General aprobado por Decreto Supremo N 023-2005-VIVIENDA, con sujecin a la
Ley de Sociedades N 26887; Ley N 28870 Ley para Optimizar la Gestin de las
Entidades Prestadoras de Servicios de Saneamiento y Ley 30045 Ley de
Modernizacin de los Servicios de Saneamiento y su Reglamento
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3.4. MBITO
La EPS TACNA S.A., tiene como mbito de influencia las Provincias de Tacna y
Jorge Basadre del Departamento de Tacna en la Repblica del Per.
3.5. FINALIDAD
La finalidad de la EPS TACNA S.A. es satisfacer las necesidades de los servicios
de agua potable, alcantarillado sanitario y servicio de disposicin sanitaria de
excretas en el mbito de su influencia, segn lo establecido en su Estatuto Social.
La cobertura y calidad de los servicios, estar en funcin de su capacidad
operativa, administrativa y de la factibilidad econmica - financiera de la Entidad.
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Nivel Central
Es el nivel de normatividad, direccin, planeamiento, control y evaluacin
de las actividades generales de la Entidad. En igual forma programa y
ejecuta, efecta el seguimiento y coordinacin de las actividades
empresariales a nivel de la localidad central de Tacna.
3. rgano de Asesora
3.1 Oficina de Supervisin y Control
3.2 Oficina de Asesora Legal
4. rgano de Apoyo
4.1 Gerencia de Administracin y Finanzas
4.3.1 Divisin de Contabilidad
4.3.1.1 Equipo Proceso Contabilidad General
4.1.2 Divisin de Recursos Financieros
4.1.3 Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y Seguros
4.1.3.1 Equipo Proceso de Adquisiciones
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5. rganos de Lnea
5.1 Gerencia Operaciones
5.1.1 Divisin de Operaciones
5.1.1.1 Equipo Proceso de Supervisin
5.1.1.2 Equipo Proceso Control de Calidad
5.1.1.3 Equipo Proceso de Control de Calidad
5.1.1.4 Equipo del Proceso Tratamiento y Disposicin Final
5.1.2 Divisin de Distribucin y Recoleccin
5.1.2.1 Equipo del Proceso Control de Prdidas
5.1.2.2 Equipo Proceso Distribucin y Recoleccin
5.1.3 Divisin de Mantenimiento
5.1.3.1 Equipo del Proceso Mantenimiento de Medidores.
5.1.3.2 Equipo del Proceso de Redes y Obras Civiles
5.1.3.3 Equipo del Proceso Mantenimiento de Equipos
5.1.3.4 Equipo Proceso de Servicios Generales
5.2 Gerencia Comercial
5.2.1 Divisin de Catastro de Clientes
5.2.1.1 Equipo Proceso Mantenimiento y Actualiza. Catastral
5.2.1.2 Equipo Proceso Inspeccin Domiciliaria
5.2.2 Divisin de Facturacin y Medicin de Consumos
5.2.2.1 Equipo Proceso Facturacin
5.2.2.2 Equipo Proceso Medicin y Control de Consumos
5.2.3 Divisin de Cobranzas
5.2.3.1 Equipo Proceso de Cobranza
5.2.3.2 Equipo Proceso Cortes y Reconexin
5.3.4 Divisin de Comercializacin
5.3.4.1 Equipo Proceso Atencin al Cliente
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5.1.2 DIRECTORIO
El Directorio es el rgano responsable de la direccin de la entidad
exceptundosele nicamente las funciones reservadas, por la Ley General
de Sociedades o por el Estatuto, a la Junta General de Accionistas. Los
directores no ejercen funciones ejecutivas, sus decisiones son vlidas solo
en reuniones legalmente instaladas.
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A. OBJETIVO
La Gerencia General tiene por objetivo lograr el cumplimiento de la
visin, misin y objetivos establecidos para la EPS TACNA S.A.
Generando propicias y adecuadas condiciones de direccin
Empresarial que permitan alcanzar los resultados esperados en
trminos de eficiencia y efectividad.
B. NATURALEZA
La Gerencia General es el rgano mximo ejecutivo de la EPS
TACNA S.A.; responsable de ejecutar todas las disposiciones del
Directorio, representa a la Sociedad Annima en los actos y contratos
de administracin; conduce a la Entidad hacia sus objetivos
cumpliendo las polticas y estrategias fijadas por su Estatuto Social y
por el Directorio.
C. ALCANCE FUNCIONAL
Sus funciones comprenden el planeamiento, organizacin, direccin,
control, evaluacin y coordinacin general de las actividades
operacionales, comerciales, administrativas y de planeamiento
estratgico de la Entidad.
D. RELACIONES
De dependencia jerrquica:
La Gerencia General depende y reporta al Directorio de la EPS
TACNA S.A.
De autoridad:
Ejercer al ms alto nivel una relacin de autoridad sobre todas las
Gerencias y Oficinas de asesora, apoyo y lnea de la EPS TACNA
S.A.
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E. FUNCIONES GENERALES
1. Ejercer la direccin, coordinacin y control administrativo,
operacional y comercial de la Entidad.
2. Planear, definir, implementar y dirigir las polticas y estrategias
generales de gestin.
3. Dirigir y controlar el proceso de planeamiento estratgico, tcnico
y operacional.
4. Establecer los objetivos y metas generales para los diferentes
Sistemas de Gestin Empresarial, as como aprobar los
especficos para cada una de ellos.
5. Presentar y sustentar ante el Directorio los planes estratgicos y
operacionales, as como el presupuesto operativo y de
inversiones de la entidad.
6. Evaluar peridicamente la eficiencia, eficacia y efectividad en el
cumplimiento de los planes, objetivos y metas de los Sistemas
Empresariales.
7. Aprobar la ejecucin de gastos administrativos e inversiones en
activos fijos segn las atribuciones conferidas.
8. Aprobar y celebrar operaciones de crdito, movimientos de
fondos, enajenacin de bienes y otras acciones econmicas y
financieras, conforme a las facultades conferidas por el
Directorio.
9. Proponer y elevar al Directorio las modificaciones que se
considere necesarias en la organizacin de la EPS TACNA S.A.,
con el propsito de adecuarla al logro de los objetivos y misin
empresarial.
10. Proponer para la aprobacin del Directorio los Documentos de
Gestin de la EPS TACNA S.A. (ROF, MOF y CAP) y luego
refrendarlos mediante Resolucin Gerencial.
12. Proponer y elevar para la aprobacin del Directorio las
estructuras de remuneraciones y compensaciones, as como su
mantenimiento de acuerdo con la poltica establecida, y luego
refrendarlos mediante Resolucin Gerencial.
13. Aprobar los nombramientos, ceses y movimientos de personal o
desplazamientos y promociones dentro del alcance de las
atribuciones sealadas en el Estatuto Social de la EPS.
14. Dictar y emitir Directivas, Normas y Resoluciones que regulen el
funcionamiento institucional.
15. Mantener relaciones con representantes de entidades pblicas o
privadas, nacionales o extranjeras, que sean necesarias para la
mejor relacin de sus funciones, de conformidad con las normas
pertinentes.
16. Designar a los funcionarios de confianza de los niveles
pertinentes las atribuciones que considere necesarias para la
mejor marcha de la institucin.
17. Celebrar los actos y contratos relativos al objeto social y otros
que estuvieran dentro de sus facultades o que le fueran
delegados por el Directorio.
18. Aplicar las sanciones necesarias para preservar la disciplina y
tica laboral.
19. Dar cuenta en cada sesin del Directorio o de la Junta General
de Accionistas, cuando sta lo solicite, del estado y de la marcha
empresarial.
20. Presentar para su sustentacin y aprobacin ante el Directorio el
Balance General y otros Estados Financieros.
21. Supervisar la ejecucin de los planes y presupuestos de acuerdo
a las normas legales aplicables.
22. Ejecutar acuerdos y disposiciones del Directorio.
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Grupo DIRECTORIO
GERENTE GENERAL
Ocupacional
Categora FC
AUTORIDAD Y DEPENDENCIA FUNCION BASICA
Depende de PRESIDENTE DE DIRECTORIO
Supervisa a JEFE DE OFICINA DE ASESORIA LEGAL
JEFE DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO
JEFE DE LA OFICINA DE TECNOLOGA DE
PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR, CONTROLAR
LA INFORMACIN.
EVALUAR LAS POLITICAS, ESTRATEGIAS Y
JEFE DE LA OFICINA DE SUPERVISIN Y
ACTIVIDADES OPERACIONALES,
CONTROL.
COMERCIALES ADMINISTRATIVAS-
GERENTE DE ADMINISTRACION Y FINANCIERAS Y DE PLANEAMIENTO
FINANZAS
ESTRATEGICO Y TACTICO CONDUCENTES A
GERENTE DE INGENIERIA OPTIMIZAR LOS RECURSOS EXISTENTES.
GERENTE DE OPERACIONES
GERENTE COMERCIAL
SECRETARIA GENERAL
ESPECIALISTA EN COMUNICACION
SOCIAL
SECRETARIA DE GERENCIA GENERAL
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FUNCIONES ESPECIFICAS
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Grupo
ASISTENTE
Ocupacional DIRECTORIO
Clase de
TCNICO
Puesto
GERENCIA
Categora T-1 GENERAL
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FUNCIONES ESPECIFICAS
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Grupo
SECRETARIO
Ocupacional DIRECTORIO
GERENCIA
Categora III-A GENERAL
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FUNCIONES ESPECIFICAS
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Grupo
ASISTENTE DIRECTORIO
Ocupacional
Clase de
TCNICO
Puesto
GERENCIA
GENERAL
Categora T-2
RESGUARDAR DOCUMENTOS,
Depende de SECRETARIA GENERAL EXPEDIENTES Y DEMAS INFORMACION DE
INTERES PARA LA ENTIDAD EN UNA
UNIDAD DE ARCHIVO A FIN DE MANTENER
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. INFORMACION ORGANIZADA A
DISPOSICION DE LA ENTIDAD
Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar
en posiciones incmodas, etc.
Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o
Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.
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FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes del Archivo Central.
2. Analizar y clasificar por dependencias la documentacin que ingresa diariamente al Archivo
Central, para su archivo correspondiente.
3. Clasificar, legajar, codificar y organizar fichas
4. Seleccionar documentos para expurgo y transferencia de fondo documentales.
5. Participar en actividades de restauracin de documentos.
6. Suministra expedientes y/o documentos a las diferentes unidades, segn la normativa vigente.
7. Lleva el control de prstamos de expedientes y/o documentos
8. Prepara los ndices y rtulos de identificacin del contenido de las carpetas
9. Mantiene en orden el equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala
10. Elabora informes peridicos de las actividades realizadas
11. Coordinar con las Unidades Orgnicas de la Empresa las acciones de depuracin,
transferencia y eliminacin de documentos de archivos perifrico y central.
12. Ejecutar los procesos tcnicos archivsticos.
13. Brindar los servicios archivsticos as como el acceso a la informacin y documentacin.
14. Coordinar con Secretara General para fedatear documentos de custodia, como medida de
proteccin y resguardo de los documentos originales.
15. Proponer instrumentos de gestin en materia archivstica.
16. Elaborar normas de procedimiento especfico para cada serie documental.
17. Controlar la transferencia de archivos de gestin.
18. Mantener actualizado el cuadro de clasificacin del Archivo.
19. Proponer y ejecutar la digitalizacin de documentos.
20. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
21. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
22. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
23. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
24. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.
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Grupo
ASISTENTE DIRECTORIO
Ocupacional
Clase de
TCNICO
Puesto
GERENCIA
GENERAL
Categora T-4
Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar
en posiciones incmodas, etc.
Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o
Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.
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FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo
ASISTENTE DIRECTORIO
Ocupacional
Clase de
TCNICO
Puesto
GERENCIA
GENERAL
Categora T-4
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo
ESPECIALISTA DIRECTORIO
Ocupacional
GERENCIA
GENERAL
Categora III-A
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FUNCIONES ESPECIFICAS
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A. OBJETIVO
Ejercer el control integral de las actividades financieras, administrativas,
operacionales y comerciales de la EPS TACNA S.A.; verificando,
comprobando, convalidando y/o cautelando permanentemente el
cumplimiento de las disposiciones legales vigentes interna y externa; control
gubernamental de conformidad con lo dispuesto en los artculos 6, 7 y 8
de la Ley, promoviendo la correcta y transparente gestin de los recursos y
bienes de la entidad, cautelando la legalidad y eficiencia de sus actos y
operaciones, as como, el logro de sus resultados, mediante la ejecucin de
los servicios de control (simultaneo y posterior) y servicios relacionados, con
sujecin a los principios enunciados en el artculo 9 de la Ley, de directivas
internas y de poltica empresarial pertinente, en trminos de resultados que
contribuyan al cumplimiento de los fines y metas de la entidad.
B. NATURALEZA
El rgano de Control Institucional, es la unidad especializada de llevar a
cabo el control gubernamental en la EPS TACNA S.A., y responsable del
cumplimiento estricto de lo establecido en la Ley, como en las disposiciones
que emite la Contralora General para normas sus actividades.
C. ALCANCE FUNCIONAL
Sus funciones comprenden la formacin, direccin y ejecucin del Plan
Anual de Control y Auditoria Gubernamental, exmenes especiales, as
como la formulacin de observaciones y recomendaciones que sean
necesarias para los efectos de convalidar y asegurar el cumplimiento de las
disposiciones legales, principios y normativas pertinentes. Para el
cumplimiento de sus funciones adoptar los principios consignados en el
artculo 9 de la Ley Orgnica del Sistema Nacional de Control y de la
Contralora General de la Repblica.
Asimismo el jefe y personal del OCI son responsables de realizar los
servicios de control simultneo y posterior; as como los servicios
relacionados, conforme al Plan Anual de Control debidamente aprobado y a
las disposiciones aprobadas por la CGR.
D. RELACIONES
De Dependencia Jerrquica:
El rgano de Control Institucional depende transitoriamente por su
organicidad jerrquica del Directorio de la entidad, manteniendo una
vinculacin de dependencia funcional y administrativa con la Contralora
General de la Repblica en los aspectos de su competencia.
El rgano de control institucional, desarrolla sus funciones en la entidad
con independencia funcional y tcnica respecto a la administracin de la
entidad, dentro del mbito de su competencia, sujeta a los principios y
atributos establecidos en la ley 27785, as como a las funciones
normadas por la Contralora General de la repblica.
De Autoridad:
El rgano de Control Institucional, no cuenta con dependencias
orgnicas estructurales, siendo la ejecucin de sus funciones realizada
mediante la conformacin de equipos de procesos de Auditoria.
El Jefe del rgano de control institucional, depende directamente de la
contralora general de la repblica y coordina permanente con el
directorio de la EPS tiene autoridad directa e inmediata sobre los dems
cargos de su oficina.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
E. FUNCIONES GENERALES
Son funciones del rgano de control institucional como parte del sistema
nacional de control, las siguientes:
a) Formular en coordinacin con las unidades orgnicas competentes de
la CGR, el Plan Anual de Control, de acuerdo a las disposiciones que
sobre la materia emita la CGR.
b) Formular y proponer a la entidad, el presupuesto anual del OCI para
su aprobacin correspondiente.
c) Ejercer el control interno simultneo y posterior conforme a las
disposiciones establecidas en las Normas Generales de Control
Gubernamental y dems normas emitidas por la CGR.
d) Ejecutar los servicios de control y servicios relacionados con sujecin
a las Normas Generales de Control Gubernamental y dems
disposiciones emitidas por la CGR.
e) Cautelar el debido cumplimiento de las normas de control y el nivel
apropiado de los procesos y productos a cargo del OCI en todas sus
etapas y de acuerdo a los estndares establecidos por la CGR.
f) Comunicar oportunamente los resultados de los servicios de control a
la CGR para su revisin de oficio, de corresponder, luego de lo cual debe
remitirlos al Titular de la entidad o del sector, y a los rganos
competentes de acuerdo a ley; conforme a las disposiciones emitidas por
la CGR.
g) Comunicar los resultados de los servicios relacionados, conforme a
las disposiciones emitidas por la CGR.
h) Actuar de oficio cuando en los actos y operaciones de la entidad se
adviertan indicios razonables de falsificacin de documentos, debiendo
informar al Ministerio Pblico o al Titular, segn corresponda, bajo
responsabilidad, para que se adopten las medidas pertinentes,
previamente a efectuar la coordinacin con la unidad orgnica de la CGR
bajo cuyo mbito se encuentra el OCI.
i) Elaborar la Carpeta de Control y remitirla a las unidades orgnicas
competentes de la CGR para la comunicacin de hechos evidenciados
durante el desarrollo de servicios de control posterior al Ministerio
Pblico conforme a las disposiciones emitidas por la CGR.
j) Orientar, recibir, derivar o atender las denuncias, otorgndole el trmite
que corresponda de conformidad con las disposiciones del Sistema
Nacional de Atencin de Denuncias o de la CGR sobre la materia.
k) Realizar el seguimiento a las acciones que las entidades dispongan
para la implementacin efectiva y oportuna de las recomendaciones
formuladas en los resultados de los servicios de control, de conformidad
con las disposiciones emitidas por la CGR.
l) Apoyar a las Comisiones Auditoras que designe la CGR para la
realizacin de los servicios de control en el mbito de la entidad en la
cual se encuentra el OCI, de acuerdo a la disponibilidad de su capacidad
operativa.
Asimismo, el Jefe y el personal del OCI deben prestar apoyo, por
razones operativas o de especialidad y por disposicin expresa de las
unidades orgnicas de lnea u rganos desconcentrados de la CGR, en
otros servicios de control y servicios relacionados fuera del mbito de la
entidad. El Jefe del OCI, debe dejar constancia de tal situacin para
efectos de la evaluacin del desempeo, toda vez que dicho apoyo
impactar en el cumplimiento de su Plan Anual de Control.
m) Cumplir diligente y oportunamente, de acuerdo a la disponibilidad de
su capacidad operativa, con los encargos y requerimientos que le
formule la CGR.
n) Cautelar que la publicidad de los resultados de los servicios de control
y servicios relacionados se realicen de conformidad con las
disposiciones emitidas por la CGR.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo
JEFE DE OFICINA
Ocupacional DIRECTORIO
Clase de
FUNCIONARIO
Puesto
OFICINA
ORGANODEDE
AUDITORIA
CONTROL
Categora II INTERNA
INSTITUCIONAL
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
El jefe de la OCI debe dar cuenta a la CGR del ejercicio de sus funciones, entre sus principales funciones
operativas se encuentran:
1. Ejercer la funcin de direccin, supervisin y verificacin en las etapas de planificacin, ejecucin y
elaboracin del informe de auditora.
2. Realizar el seguimiento a las acciones que las entidades dispongan para la implementacin de las
recomendaciones formuladas en los resultados de la ejecucin de los servicios de control.
3. Aplicar y mantener un adecuado control de calidad en todas las etapas del proceso de servicio de control
posterior.
4. Verificar permanentemente el desempeo de las comisiones auditorias, incluyendo al auditor encargado o
jefe de comisin y al supervisor de auditoria.
5. Verificar que el contenido del informe se enmarque en la normativa del control gubernamental y cumpla
con el nivel apropiado de calidad, conforme a los estndares de calidad establecidos, en busca de la
eficiencia en los resultados de control gubernamental.
6. Participar como invitado y sin derecho a voto en las reuniones convocadas por la alta direccin de la
entidad a fin de tomar conocimiento de las actividades que desarrolla la entidad.
7. Realizar la evaluacin del desempeo del personal a su cargo, conforme a las disposiciones emitidas por
la CGR.
Administrativamente le correspondo al jefe del OCI, las funciones siguientes:
8. Promover el mantenimiento de relaciones de respeto y cordialidad con el personal a su cargo y entre los
mismos, a fin de cautelar un adecuado clima laboral.
9. Requerir de forma sustentada, ante la entidad o la CGR, la asignacin o contratacin de personal, y los
recursos presupuestales y logsticos necesarios para el cumplimiento de las funciones del OCI.
En ningn caso, el jefe del OCI puede solicitar a la entidad, la contratacin o asignacin de nuevo
personal para reemplazar al existente en el OCI, si ello no ha sido debidamente sustentado e informado al
DOCI.
10. Asignar las funciones y responsabilidades conforme a la organizacin interna del OCI, los niveles y
categoras del personal a su cargo.
11. Promover la lnea de carrera del personal a su cargo de acuerdo a las polticas de la CGR o de la entidad,
segn corresponda.
12. Ejercer el control de la permanencia y rendimiento del personal a su cargo.
13. Solicitar de forma fundamentada que el personal del OCI que incurra en una deficiencia funcional; o de
acreditarse alguna de las situaciones establecidas como prohibiciones en el numeral VI de la Directiva
N010-2008-cg Normas para la conducta y desempeo del personal de la contralora general de la
repblica y de los rganos de control institucional, sea puesto a disposicin de la unidad orgnica que
haga sus veces de la CGR, segn corresponda, para la adopcin de las acciones pertinentes, segn la
normativa vigente.
14. Gestionar que en los contratos suscritos por el personal del OCI, se incluya una clusula de
confidencialidad y reserva de la informacin a la cual tengan acceso en el ejercicio de sus funciones.
15. Participar como miembro de los comits especiales de contrataciones y adquisiciones, de acuerdo a las
disposiciones vigentes, en los casos que el OCI sea el rea usuaria de bienes, servicios u obras materia
de la convocatoria, en cuyo caso se encuentran habilitados para participar de dicho comit, conforme a lo
establecido en el artculo 29 del reglamento de la ley de contrataciones del estado. De igual forma, en
cualquier proceso de seleccin de personal para el OCI, independientemente de la modalidad.
16. Solicitar y gestionar ante la CGR o la entidad, el entrenamiento profesional desarrollo de competencias y
la capacitacin del personal del OCI a travs de la Escuela Nacional de Control u otras instituciones
educativas superiores nacionales o extranjeras.
17. Atender las denuncias conforme al mbito de su competencia y a las disposiciones sobre la materia
emitidas por la CGR.
18. Cautelar el adecuado uso y conservacin de los bienes asignados al OCI, debiendo destinarlos
exclusivamente a las actividades propias relacionadas con sus funciones.
19. Cautelar que el personal de OCI de cumplimiento a las normas y principios que rigen la conducta,
impedimento y prohibiciones de los funcionarios y servidores pblicos, se acuerdo al cdigo de tica de la
funcin pblica.
20. Cautelar que el personal a su cargo, cumpla con sus funciones conforme a lo dispuesto en la directiva
N010-2008-CG Normas para la conducta y desempeo del personal de la contralora general de la
repblica y de los rganos de control institucional.
21. Adoptar las medidas pertinentes para cautelar, preservar y custodiar el acervo documentario del OCI. En
caso de desactive o se extinga una entidad, jefe del OCI debe remitir al DOCI el acervo documentario del
OCI respecto a los servicios de control y servicios relacionados.
22. Efectuar la entrega de cargo del Jefe del OCI de acuerdo a las disposiciones emitidas por la CGR.
23. Informar al DOCI, a travs del medio que se establezca, la vinculacin o desvinculacin del personal del
OCI y el cronograma anual de sus vacaciones y las de su personal.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo
ESPECIALISTA DIRECTORIO
Ocupacional
Clase de
PROFESIONAL
Puesto ORGANO DE
OFICINA DE
CONTROL
AUDITORIA
INSTITUCIONAL
INTERNA
Categora P-2
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo
ESPECIALISTA DIRECTORIO
Ocupacional
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
ORGANO DE
OFICINA DE
AUDITORIA
CONTROL
INTERNA
INSTITUCIONAL
Categora P-3
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. OBJETIVO
Asesorar a la Alta Direccin y Gerencias de la Entidad en los aspectos
del avance en la ejecucin de obras y otros, para que la gestin de la
organizacin se realice de acuerdo a las leyes vigentes y administrativas
que regulen la ejecucin de obras.
B. NATURALEZA
La Oficina de Supervisin y Control es un rgano de asesoramiento
especializado, responsable de la supervisin de la ejecucin de las
obras, estudios, proyectos, obras por administracin directa, indirecta y
por terceros referentes a: renovacin, ampliacin y tratamiento de Agua
Potable y Alcantarillado, de la supervisin de perfiles, de la supervisin
de los programas de las Gerencias de Ingeniera, Operaciones y
Comercial.
C. ALCANCE FUNCIONAL
Sus funciones comprenden la investigacin, anlisis, supervisin y
evaluacin de los estudios, proyectos, obras que se diseen o ejecuten
en la empresa, tanto por la administracin directa como por terceros, en
base al reglamento nacional de construcciones y otras normas tcnicas
vigentes, el Reglamento SUNASS, .que tengan incidencia sobre las
actividades que desarrolla las Gerencias de Ingeniera , Operaciones y
comercial, as como emitir opiniones y recomendaciones respecto a las
consultas que en materia de ndole tcnico le fuere formuladas por las
instancias competentes.
D. RELACIONES
De Dependencia Jerrquica:
La Oficina de Supervisin y Control depende orgnica y
funcionalmente de la Gerencia General.
De Autoridad:
La Oficina de Supervisin y Control no cuenta con dependencias
orgnicas estructurales, las ejecuciones de sus funciones se realiza
mediante la conformacin de Equipos Funcionales de Procesos.
Mantienen una relacin de autoridad funcional normativa con la
Gerencias y Oficinas de la Entidad.
E. FUNCIONES GENERALES
1. Formular y ejecutar el plan de trabajo anual que incluyan
programas, estrategias y metas de las actividades de estudios,
proyectos, construcciones de obras, as de la supervisin de
perfiles, de la supervisin de los programas de las Gerencias de
Ingeniera, Operaciones y Comercial.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo
JEFE DE OFICINA GERENTE
Ocupacional GENERAL
OFICINA DE
OFICINA DE
SUPERVISIN
ASESORIA LEGAL
Y
Categora II CONTROL
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Comprobar, velar por el correcto cumplimiento de las pruebas de control de los materiales y de las nuevas redes
instaladas e informando al respecto.
2. Evaluar e informar mensualmente el grado de cumplimiento de la ejecucin de obras por administracin directa
cumplen con las normas tcnicas de control as como los Dispositivos Legales y Administrativos.
3. Absolver y emitir opinin respecto a las consultas formuladas por las diferentes dependencias en asunto de
competencia del rea, por disposicin de la Gerencia General.
4. Analizar y emitir opinin sobre los documentos de Licitacin, trminos de referencia y propuestas presentadas
cuando sea solicitado por la Gerencia General.
5. Aprobar los trazos, planos de replanteo mediante el expediente fotogrfico de esquineros y trabajos preliminares de
la obras por administracin directa y/o por convenio ajustndose a la normatividad vigente. Sin los cuales las obras
no se consideraran iniciadas.
6. Evaluar, supervisar al personal profesional en el cumplimiento de sus labores, as como evaluar al personal de
SNP, informando de lo actuado en forma mensual.
7. Proponer a la Divisin de Obras las modificaciones a los diseos y/o replanteo de obra, luego de un estudio
cuidadoso de los aspectos tcnicos y econmicos cuando el caso lo amerite, en cumplimiento a la normatividad
vigente. Coordinando con la Divisin de Estudios y Proyectos quien plasme estas para luego ser aprobadas por la
instancia correspondiente.
8. Realizar el control de calidad de las pruebas de las obras en ejecucin de acuerdo con los diseos y
especificaciones tcnicas en cumplimiento a la normativa vigente.
9. Realizar la supervisin de las valorizaciones presentadas por los ejecutores y dar su conformidad para obras por
administracin directa.
10. Efectuar el control del desarrollo de las pruebas de calidad de las obras y materiales para aceptarlos o rechazarlos
en su oportunidad.
11. Verificar el debido cumplimiento de la ejecucin de los trabajos de topografa relativos a las obras conforme a las
normas vigente y su respectivo reglamento.
12. Asegurar la fiscalizacin de la ejecucin de los servicios de topografa relativos a las obras, conforme a normas y
reglamentos.
13. Ejecutar por medios propios o a travs de terceros, pericias tcnicas que involucren propiedades de la EPS o de
terceros a fin de informar a la Gerencia General.
14. Efectuar la supervisin al cumplimiento del expediente tcnico o en su defecto, garantizar que posibles
modificaciones tengan slido sustento tcnico-econmico, en cumplimiento la norma vigente.
15. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
16. Conducir la ejecucin de proyectos de inversin que programe la entidad, relacionados a estudios, obras; en el
marco de las normas legales aplicables.
17. Conducir el proceso de liquidacin tcnica y financiera de los proyectos de inversin institucional culminados en su
ejecucin fsica y recepcionada a travs de la Gerencia de Ingeniera.
18. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Actividad Operativa, con plena observancia
de la normatividad vigente.
19. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados.
20. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades de supervisin y control.
21. Efectuar la revisin, supervisin a los cuadros de los avances fsico mensuales elaborados por los residentes de
obra informando las desviaciones al respecto.
22. Revisar y aprobar los informes finales de las obras ejecutadas por administracin directa, convenios y terceros.
23. Remite la documentacin correspondiente a la recepcin y liquidacin de obras a las diferentes reas en
cumplimiento a la directiva 006-2006-300-EPS Tacna s.a.
24. Revisin y aprobacin de expedientes tcnicos y emitir el informe correspondiente, recomendado a la entidad de
ser el caso las medidas que deben adoptarse en resguardo de la calidad y cumplimiento de las metas propuestas.
25. Supervisin y monitoreo en la elaboracin de expedientes tcnicos.
26. Supervisin y recepcin en la instalacin de piletas pblicas ejecutadas por terceros en sus aspectos tcnicos.
27. Revisar y aprobar los informes mensuales.
28. Conformar la comisin de recepcin de obra por administracin directa previa a la solicitud por escrito mediante
informe de la gerencia de ingeniera por tanto es requisito indispensable para solicitar la recepcin de obra, contar
con el informe final aprobado por la OSYC.
29. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
30. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
31. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
32. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
33. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento Interno de
Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
34. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de proteccin
personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u otros elementos sin
la autorizacin correspondiente.
35. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
36. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo GERENTE
ESPECIALISTA
Ocupacional GENERAL
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
OFICINA DE
OFICINA DE
SUPERVISIN
ASESORIA Y
LEGAL
Categora P-2 CONTROL
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo GERENTE
ESPECIALISTA
Ocupacional GENERAL
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
OFICINA DE
OFICINA DE
SUPERVISIN
ASESORIA Y
LEGAL
Categora P-3 CONTROL
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. OBJETIVO
Asesorar a la Alta Direccin y Gerencias de la Entidad en los aspectos
legales de los actos institucionales, para que la gestin de la
organizacin se realice de acuerdo a las leyes vigentes en los campos
civil, comercial, tributario, laboral y penal.
B. NATURALEZA
La Oficina de Asesora Legal es un rgano de asesoramiento
especializado, responsable de orientar la marcha institucional dentro del
ordenamiento jurdico - legal existente.
C. ALCANCE FUNCIONAL
Sus funciones comprenden la investigacin, anlisis, interpretacin y
adecuacin del marco legal y normativo en los asuntos de carcter
administrativo, civil, penal, comercial existente que tengan incidencia
sobre las actividades que desarrolla la Entidad, as como emitir opiniones
y recomendaciones respecto a las consultas que en materia de ndole
legal le fuere formuladas por las instancias competentes, entablar la
accin jurdica y atender la defensa de la Entidad en los procesos de
carcter judicial.
D. RELACIONES
De Dependencia Jerrquica:
La Oficina de Asesora Legal depende orgnica y funcionalmente de
la Gerencia General.
De Autoridad:
La Oficina de Asesora Legal no cuenta con dependencias orgnicas
estructurales, las ejecuciones de sus funciones se realiza mediante la
conformacin de Equipos Funcionales de Procesos. Mantienen una
relacin de autoridad funcional normativa con la Gerencias y Oficinas
de la Entidad.
E. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y proponer a la Alta Direccin, los objetivos,
lineamientos de polticas, estrategias, programas y el plan anual de su
competencia para el desarrollo de las actividades de su mbito
funcional.
2. Emitir opinin tcnico - legal de asesora a la Alta Direccin y rganos
de la Entidad, en los aspectos jurdico y legal, administrativo,
comercial, civil y penal que corresponde aplicar en el mbito de la
Direccin y Administracin de la EPS TACNA S.A., y sobre los
asuntos que en la materia de su competencia le sean consultados, a
fin de garantizar que la gestin se cumpla dentro de la normatividad
vigente.
3. Entablar la accin jurdica y atender la defensa de la Entidad en los
procesos que se le aperture.
4. Estudiar, opinar y asesorar a las instancias pertinentes para
garantizar la correcta emisin de las Resoluciones y/o Acuerdos de la
Junta General de Accionistas, Directorio, Gerencia General,
Gerencias y Oficinas, relacionadas con asuntos administrativos de su
competencia y resolver los recursos que se presenten sobre estas
Resoluciones y/o Acuerdos. As mismo, estudiar y emitir conformidad
sobre los contratos que se formalicen con la Empresa.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo GERENTE
JEFE DE OFICINA GENERAL
Ocupacional
Categora II
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Formular, ejecutar y evaluar el plan operativo de su competencia, para el desarrollo de las
actividades de su mbito funcional; proponer a la Alta Direccin, los objetivos, lineamientos de
polticas, estrategias, programas.
2. Emitir opinin tcnico - legal de asesora a la Alta Direccin y rganos de la Entidad, en los
aspectos jurdico y legal, administrativo, comercial, civil y penal que corresponde aplicar en el
mbito de la Direccin y Administracin de la EPS TACNA S.A., y sobre los asuntos que en la
materia de su competencia le sean consultados, a fin de garantizar que la gestin se cumpla
dentro de la normatividad vigente.
3. Asesorar a la Alta Direccin y/o emitir opinin legal sobre los documentos o asuntos puestos a
su consideracin.
4. Emitir opinin, interpretar, participar de ser el caso y dar conformidad a todo convenio, bases
tcnicas, administrativas, contratos resoluciones y otros documentos de carcter legal que se
emitan en la Empresa.
5. Compendiar, interpretar y asesorar en la aplicacin de los dispositivos legales en el mbito de
la gestin de la Empresa.
6. Ejecutar las acciones judiciales que debe proponer y/o accionar la Empresa, hasta su
culminacin, ejerciendo de ser el caso su representacin legal.
7. Cumplir otras funciones de naturaleza similar e integrar las comisiones dispuestas por la
Gerencia General y/o el Directorio.
8. Supervisar la correcta interpretacin de las disposiciones legales vigentes que regulan la
gestin Empresarial en toda decisin que se adopte en los diferentes mbitos funcionales de
los rganos de la Empresa cuyo alcance tuviera implicancias de carcter jurdico legal y
tributario.
9. Representar a la Empresa ante los fueros laborales, judiciales, tributarios, civiles y
administrativas a que hubiere lugar.
10. Preparar y/o revisar los aspectos legales de Proyectos, Acuerdos, Resoluciones, Manuales,
Normas u otros documentos que emitan la alta direccin y/o Gerencias.
11. Mantener permanentemente informados a los rganos de la Alta Direccin del avance y
situacin en que se encuentran los asuntos jurdicos, legales y tributarios de la Empresa.
12. Asesorar y absolver las consultas legales que le fueran formuladas por las diversas reas de la
Empresa, sobre la aplicacin e interpretacin de dispositivos legales cualquiera fuere su
naturaleza.
13. Asistir, representar, patrocinar a la Empresa en los asuntos litigiosos, administrativos, policiales
y/o judiciales y de cualquier otra ndole.
14. Visar proyectos de resolucin y oficios a ser suscritos por la Alta Direccin y secretaria general,
que le sean propuestos, cuando estos stos tengan relevancia jurdica.
15. Absolver las consultas sobre aplicacin e interpretacin de la normativa que regula el sistema
de saneamiento.
16. Promover la difusin de normas sobre probidad administrativa.
17. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades.
18. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos
19. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad Operativa, con
plena observancia de la normatividad vigente.
20. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
21. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
22. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
23. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
24. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
25. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
26. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
27. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo GERENTE
ESPECIALISTA
Ocupacional GENERAL
JEFE DE OFICINA DE
Depende de
ASESORIA LEGAL EFECTUAR, INFORMAR Y COORDINAR LOS
TRMITES JUDICIALES Y/O
ADMINISTRATIVOS ASIGNADOS.
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION.
Esfuerzo Fsico
No requiere desplegar esfuerzo fsico.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Formular, ejecutar los planes de la Oficina en coordinacin con el responsable del rea,
efectuar los trmites judiciales y/o administrativos que le sean asignados.
2. Efectuar acciones de seguimiento y control de los documentos legales y notificaciones
judiciales.
3. Organizar y llevar los expedientes falsos de los procesos judiciales y/o administrativos que le
sean asignados; as como participar en las diligencias judiciales y realizar gestiones procesales
ante el poder judicial y otras instituciones a fines, por encargo del Jefe de la Oficina de
Asesora Legal.
4. Informar y coordinar permanentemente con el Jefe de Asesora Legal sobre el estado y avance
de los procesos judiciales y/o administrativos.
5. Preparar proyectos de contratos, convenios, resoluciones y otros documentos similares de
carcter Tcnico Legal y/o Administrativos.
6. Absolver consultas y orientar al personal de la Empresa en aspectos legales, e informar al Jefe
de la Oficina de Asesora Legal.
7. Evaluar los expedientes de los procesos judiciales e informar sobre su situacin, antes de
iniciarse la accin judicial.
8. Elaborar informes tcnicos de su competencia, a solicitud del Jefe de Oficina de Asesora
Legal cuando ste estime necesario.
9. Asistir las diligencias Policiales, Judiciales, administrativas en las que sea citada la entidad e
informar de su actuacin al responsable del rea.
10. Realizar acciones para la defensa legal de la entidad en los actos que afecten sus derechos y
obligaciones.
11. Brindar asesora legal a todos los rganos de la entidad para el desarrollo de sus funciones.
12. Efectuar, descongestionar la carga laboral a efectos de defender los intereses de la Empresa.
13. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
14. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
15. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
16. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
17. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
18. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo GERENTE
ASISTENTE
Ocupacional GENERAL
Clase de
TCNICO
Puesto
OFICINA DE
ASESORIA LEGAL
Categora T-4
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. OBJETIVO
B. NATURALEZA
C. ALCANCE FUNCIONAL
D. RELACIONES
De Dependencia Jerrquica:
La Oficina de Planeamiento depende orgnicamente de la Gerencia
General.
De Autoridad:
La oficina de Planeamiento no cuenta con dependencias orgnicas
estructurales, las ejecuciones de sus funciones se realiza mediante la
conformacin de equipos funcionales de procesos. Manteniendo una
relacin de autoridad de carcter funcional con las Gerencias y
Oficinas de la entidad en las materias propias de su alcance
funcional, proponiendo polticas, normas o procedimientos, as como
cautelando su cumplimiento.
E. FUNCIONES GENERALES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
F. ESTRUCTURA ORGANICA
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo GERENCIA
JEFE DE OFICINA GENERAL
Ocupacional
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de la Oficina de Planeamiento.
2. Dirigir, coordinar y supervisar la formulacin del Plan Maestro de la Entidad.
3. Supervisar la evaluacin de proyectos y programas de inversin de acuerdo a la
normatividad del SNIP.
4. Dirigir, coordinar y supervisar la formulacin del Plan Estratgico de la entidad segn los
objetivos, metas estrategias y polticas generales del Plan Maestro.
5. Normar el proceso de formulacin, seguimiento y evaluacin del Plan Operativo
institucional, as como de los planes fsicos, econmicos y financieros.
6. Planear, organizar, dirigir y controlar el proceso de formulacin presupuestal de la
Empresa en funcin a sus objetivos, metas y estrategias.
7. Planear, dirigir y coordinar el proceso de control de la ejecucin presupuestal.
8. Coordinar con la Gerencia Administrativa para plantear a la Gerencia General la
reprogramacin presupuestal, proponiendo correctivos y/o ajustes a las desviaciones
detectadas.
9. Planear, dirigir y coordinar el sistema de evaluacin y control de la gestin empresarial.
10. Establecer y mantener actualizado un sistema de informacin gerencial que permita una
oportuna y adecuada toma de decisiones, en todos los niveles de la organizacin con la
calidad y oportuna requerida.
11. Planear, dirigir y controlar la formulacin de informes de evaluacin de la gestin
empresarial, analizando y detectando las desviaciones presentadas, as como
proponiendo las correcciones o ajustes correspondientes.
12. Coordinar con los rganos de la Empresa y diversos organismos pblicos y privados los
aspectos referidos a facilitar el logro de los objetivos de desarrollo y modernizacin de la
Empresa.
13. Planear, dirigir y controlar el proceso de Planeamiento Organizacional de la Entidad, as
como proponer y dirigir la elaboracin de estudios y diseos para su desarrollo
institucional, determinando su viabilidad tcnica y administrativa.
14. Verificar el cumplimiento de las unidades orgnicas el ingreso de informacin en el
sistema SICAP de la SUNASS.
15. Conducir y/o coordinar estudios para la formulacin de las estructuras tarifaras de los
servicios.
16. Efectuar el seguimiento a los informes de fiscalizacin de la SUNASS, SICAP y remitir
informacin al Instituto Nacional Estadstica Informtica.
17. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad
Operativa, con plena observancia de la normatividad vigente.
18. Reunir, revisar, aprobar y compendiar los planes y programas operativos de su Oficina.
19. Mantener actualizado el banco de proyectos.
20. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
21. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de los sistemas informticos
implementados en el mbito de su competencia.
22. Actualizar la informacin de la pgina web Institucional.
23. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo.
24. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
25. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
26. Efectuar la Actualizacin de las Directivas de su competencia.
27. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
28. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
29. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
30. Otras que le asigne la Gerencia General en materias de su competencia funcional.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
UBICACION ORGANICA
CLASIFICACION DE PUESTOS
Grupo
ESPECIALISTA GE RE NCIA
Ocupacional GE NE RAL
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
OF IC IN A D E
PLAN EAMIEN T O
Categora P-3
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo GE RE NCIA
TECNICO GE NE RAL
Ocupacional
Clase de
TECNICO
Puesto OF IC IN A D E
PLAN EAMIEN T O
Categora T-2
Atencin
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin intensa
slo durante periodos cortos y atencin mayor que la normal
al resto del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo
ASISTENTE GE RE NCIA
Ocupacional GE NE RAL
Clase de
TCNICO
Puesto
OF IC IN A D E
PLAN EAMIEN T O
Categora T-4
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. ALCANCE FUNCIONAL
Sus funciones comprenden la Administracin de los Recursos
Informticos en General, el diseo e implementacin del Plan
General de Desarrollo de Sistemas, el desarrollo de Proyectos de
Software a travs del Anlisis Organizacional y el Sistema de
Informacin Gerencial, Administracin de Base de Datos,
Actualizacin del PETI (Plan Estratgico de Tecnologa de la
Informacin) orientado a facilitar el soporte para el desarrollo
institucional en tres pilares fundamentales software, hardware y
comunicaciones.
B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de la Oficina de
Tecnologas y Sistemas de informacin de la Entidad.
2. Realizar anlisis organizacional, con mtodos y tcnicas
modernas, proponiendo documentadamente proyectos de
desarrollo de mdulos y/o sistemas informticos automatizados
y/o mejoras en los procesos de la organizacin, de acuerdo a
los requerimientos de las unidades orgnicas, cuyos procesos
se encuentren debidamente documentados y aprobados en
coordinando el Equipo del Proceso de Planes y Evaluacin.
3. Proponer el uso de nuevas tecnologas para el tratamiento
racional y automatizado de la informacin orientada a mejorar
los indicadores de gestin y optimizar los tiempos de ejecucin
de los procesos.
4. Administrar, asignar, distribuir y mantener la operatividad de los
equipos de procesamiento de datos, en coordinacin con la
Gerencia General; centralizar los requerimientos de equipos
informticos de las unidades orgnicas; as como proponer y
asesorar tcnicamente su adquisicin.
5. Administrar la informacin existente en las bases de datos de la
institucin, estableciendo y aplicando mecanismos de
seguridad para su custodia, integridad, recuperacin y accesos
autorizados.
6. Evaluar equipos y software, con la finalidad de proponer su
empleo para el mejoramiento de los procesos y promover la
innovacin acorde con el avance tecnolgico.
7. Administrar los servicios de telecomunicaciones, cautelar su
correcta utilizacin y velar por el buen funcionamiento,
coordinando con el rea de logstica los aspectos de su
competencia.
8. Administrar el correo electrnico interno e Intranet, as como el
acceso a internet de la institucin.
9. Realizar la capacitacin a los usuarios finales de los sistemas
informticos que se pongan en produccin.
10. Administrar adecuadamente los servidores de la institucin
garantizando su funcionamiento, de acuerdo a las polticas de
seguridad y de accesos establecidos.
11. Coordinar, proponer, evaluar, conducir la formulacin y
actualizar las normas, polticas y procedimientos relativos al
empleo de los equipos, software, mdulos, base de datos,
sistemas de comunicacin de datos y seguridad de la
informacin, de acuerdo a los lineamientos emitidos por la Alta
Direccin.
12. Proponer normas, estndares y procedimientos orientados a
mejorar las actividades de su Oficina.
13. Promover y divulgar los nuevos sistemas de informacin,
orientando y enseando su utilizacin.
14. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de los
sistemas informticos.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
JEFE DE OFICINA DE
Grupo GERENCIA
TECNOLOGA DE LA GENERAL
Ocupacional
INFORMACIN
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Realizar la formulacin, ejecucin y evaluar los planes de trabajo la Oficina de tecnologas y
sistemas de informacin de la Entidad.
2. Efectuar un anlisis organizacional, con mtodos y tcnicas modernas, proponiendo
documentadamente proyectos de desarrollo de mdulos y/o sistemas informticos automatizados
y/o mejoras en los procesos de la organizacin, de acuerdo a los requerimientos de las unidades
orgnicas, cuyos procesos se encuentren debidamente documentados y aprobados en coordinando
el Equipo del Proceso de Planes y Evaluacin.
3. Proponer el uso de nuevas tecnologas para el tratamiento racional y automatizado de la
informacin orientada a mejorar los indicadores de gestin y optimizar los tiempos de ejecucin de
los procesos.
4. Administrar, asignar, distribuir y mantener la operatividad de los equipos de procesamiento de
datos, en coordinacin con la Gerencia General; centralizar los requerimientos de equipos
informticos de las unidades orgnicas; as como proponer y asesorar tcnicamente su adquisicin.
5. Adecuada Administracin de la informacin existente en las bases de datos de la institucin,
estableciendo y aplicando mecanismos de seguridad para su custodia, integridad, recuperacin y
accesos autorizados.
6. Informar la situacin equipos y software, con la finalidad de proponer su empleo para el
mejoramiento de los procesos y promover la innovacin acorde con el avance tecnolgico.
7. Administrar los servicios de telecomunicaciones, cautelar su correcta utilizacin y velar por el buen
funcionamiento, coordinando con el rea de logstica los aspectos de su competencia.
8. Administrar el correo electrnico interno e Intranet, as como el acceso a internet de la institucin.
9. Realizar la capacitacin a los usuarios finales de los sistemas informticos que se pongan en
funcionamiento.
10. Administrar adecuadamente los servidores de la institucin garantizando su funcionamiento, de
acuerdo a las polticas de seguridad y de accesos establecidos.
11. Coordinar, proponer, evaluar, conducir la formulacin y actualizar las normas, polticas y
procedimientos relativos al empleo de los equipos, software, mdulos, base de datos, sistemas de
comunicacin de datos y seguridad de la informacin, de acuerdo a los lineamientos emitidos por la
Alta Direccin.
12. Proponer normas, estndares y procedimientos orientados a mejorar las actividades de su Oficina.
13. Promover y divulgar los nuevos sistemas de informacin, orientando y enseando su utilizacin.
14. Monitorear y supervisar la confiabilidad y seguridad de la informacin existente en el sistema red de
la entidad.
15. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
16. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de los sistemas informticos
implementados.
17. Elaborar y mantener actualizado el Plan de Contingencias Informtico Institucional.
18. Planificar el proceso de desarrollo, implementacin y mantenimiento de los sistemas desarrollados,
formulando los manuales correspondientes.
19. Conducir, evaluar y supervisar el funcionamiento de los Sistemas de informtica.
20. Conducir, la sistematizacin y procesamiento de la informacin para la toma de decisiones.
21. Evaluar nuevas tecnologas informtica en hardware y software y proponer su implementacin.
22. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Actividad Operativa, con
plena observancia de la normatividad vigente.
23. Elaborar y mantener actualizado el Plan Operativo Informtico.
24. Elaborar y mantener actualizado el reglamento de usos de la rede de datos.
25. Elaborar y mantener actualizado el Plan Preventivo y Correctivo de los Equipos de Cmputo.
26. Elaborar y mantener actualizado el Plan anual de Seguridad de Informacin.
27. Las dems que le asigne la Gerencia General materia de su competencia.
28. Llevar el control y actualizacin del inventario de los equipos de cmputo de la entidad.
29. Llevar el control y actualizacin de las licencias del software que utiliza la entidad.
30. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
31. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
32. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
33. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
34. Evaluar el personal a cargo.
35. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
36. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
37. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
38. Otras que le asigne la Gerencia General en materias de su competencia funcional.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo
PROFESIONAL
Ocupacional
GERENCIA GENERAL
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
OFICINA DE
TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION
Categora P-2
JEFE DE TECNOLOGA DE
Depende de PLANEAR, INVESTIGAR TECNICAS
LA INFORMACIN
PARA EL DISEO Y DESARROLLO DE
FUTURAS APLICACIONES
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISIN. GEOREFENCIADAS EN LA ENTIDAD.
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones importantes
para la empresa.
Esfuerzo Mental Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
PROFESIONAL
Ocupacional
OFICONA DE
TECNOLOGIA DE
Clase de INFORMACION
PROFESIONAL
Puesto
EQUIPO DE
Categora P-3 SISTEMA DE
INFORMACION
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Categora P-2
EQUIPO DE
COMUNICACIONES Y
HARDWARE
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
TECNICO
Ocupacional
OFICINA DE
TECNOLOGIA DE LA
Clase de INFORMACION
TECNICO
Puesto
PROFESIONAL DE REDES Y
Depende de
COMUNICACIONES REALIZAR MANTTO Y CORECTIVO DE
LOS EQUIPOS INFORMATICOS Y
COMUNICACIONES DE LA ENTIDAD
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISIN
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones importantes
para la empresa.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. OBJETIVO.
Brindar la Adecuada y oportuna dotacin de recursos humanos. Insumos
y servicios en las cantidades suficientes, con la mejor calidad y al menor
costo, facilitando el funcionamiento de los sistemas empresariales en su
integridad, as como la administracin de los recursos financieros de la
EPS TACNA S.A.
B. NATURALEZA
La Gerencia de Administracin y Finanzas es una unidad orgnica de
apoyo.
C. ALCANCE FUNCIONAL.
La Gerencia de Administracin y Finanzas es el rgano al que le
compete programar, dirigir, organizar y controlar las acciones
correspondientes a los Sistemas Administrativos de Logstica, Gestin
Patrimonial y Seguros; Recursos Humanos, Recursos Financieros y
Contabilidad de la EPS TACNA S.A.
D. RELACIONES
De dependencia Jerrquica.
La Gerencia de Administracin y Finanzas depende orgnica y
funcionalmente de la Gerencia General.
De Autoridad.
Ejerce una relacin de autoridad lineal respecto a sus unidades
orgnicas inmediatamente subordinados, mantiene una relacin de
autoridad de carcter funcional con todas las Gerencias y Oficinas de
la Empresa en las materias propias de su competencia funcional.
E. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de la Gerencia.
2. Dirigir y coordinar con las unidades orgnicas, la formulacin,
programacin del presupuesto de bienes y servicios de la
institucin.
3. Proponer a la alta Direccin los objetivos y lineamientos de polticas,
estrategias y programas para el desarrollo de las actividades de su
mbito funcional para el mejor uso de los recursos Financieros,
Inversiones y de infraestructura de la Empresa.
4. Efectuar el registro contable de los gastos comprometidos,
correspondiente a la ejecucin presupuestal de las actividades de la
Empresa en forma confiable, oportuna y de acuerdo a los principios
y normas de contabilidad.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar el Plan y Presupuesto Operativo
Anual del rea, coordinando corporativamente su formulacin
y ejecucin; as como, compatibilizndolo e integrndolo con
el Plan de Gestin Empresarial, en coordinacin con la
Gerencia de Planeamiento.
2. Administrar en forma oportuna, la programacin, adquisicin,
almacenamiento y distribucin de los bienes y servicios
requeridos por la EPS TACNA S.A.
3. Aplicar la normativa expresa relacionada a las contrataciones
y adquisiciones del Estado y lo concerniente al Sistema de
Abastecimiento y Almacenes.
4. Evacua informacin a la Contralora General de la Republica
y OSCE, de acuerdo a directivas.
5. Es responsable de brindar apoyo a los comits especiales,
encargados de efectuar los procesos de seleccin de
adquisiciones de bienes y servicios que la institucin
convoque.
6. Formular, proponer y ejecutar el Plan Anual de Adquisiciones
y contrataciones de la institucin, en base a los cuadros de
necesidades de las unidades orgnicas.
7. Efectuar el control del cumplimiento de los contratos de
servicios no personales y de los que se deriven como
consecuencia de la adquisicin y/o prestacin de bienes,
servicios y obras.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. ALCANCE FUNCIONAL
Sus funciones comprenden el planeamiento, organizacin,
direccin, coordinacin y control de los procesos vinculados con el
requerimiento, reclutamiento, seleccin, contratacin,
capacitacin, evaluacin de personal, administracin de las
compensaciones, fijacin de las polticas de bienestar social,
relaciones laborales y seguridad e higiene industrial.
B. FUNCIONES GENERALES
1. Proponer, ejecutar y controlar el Plan y Presupuesto anual
correspondiente del rea, coordinando corporativamente su
formulacin y ejecucin, as como compatibilizndolo e
integrndolo con el Plan de Gestin Empresarial.
2. Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de
reclutamiento de recursos humanos en lo concerniente a la
atencin de los requerimientos de personal, su reclutamiento,
seleccin, contratacin e induccin, formulando estrategias,
polticas, normas y procedimientos que garanticen la admisin
del personal idneo.
3. Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de
Desarrollo de Recursos Humanos en lo relativo a la
Capacitacin, Entrenamiento, Desarrollo de Lneas de
Carrera, Evaluacin del Desempeo y generacin y
mantenimiento de Programas de motivacin, formulando
estrategias, polticas, normas y procedimientos para asegurar
el efectivo desarrollo y motivacin de los recursos humanos.
4. Formular, proponer, implementar y administrar Estructuras
Remunerativas racionales, equitativas y tcnicamente
conceptualizadas, as como el Programa de Beneficios y
Compensaciones Adicionales.
5. Administrar la Estructura General de Puestos de la Empresa,
sobre la base de estudios tcnicos de categorizacin y
clasificacin de puestos.
6. Planear, dirigir, organizar, coordinar, controlar y evaluar el
proceso de registro, trmite y control de personal.
7. Planear, evaluar, gestionar la aprobacin e implementar los
movimientos de personal tales como promociones,
transferencias, permutas, etc.
8. Administrar la Base de Datos y el Sistema de Informacin de
Recursos Humanos.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. ALCANCE FUNCIONAL
La divisin de Recursos Financieros es la encargada del registro,
aplicacin y destino de los recursos econmicos y financieros de
la Empresa. Sus funciones generales comprenden la
administracin y control de los recursos financieros de la entidad.
B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de su Divisin.
2. Revisar y fiscalizar la documentacin fuente que sustenta las
operaciones financieras.
3. Elaborar el flujo de caja proyectado, as como evaluar su
ejecucin en base a la informacin histrica.
4. Controlar, preparar, revisar y efectuar el pago de proveedores
por las obligaciones y compromisos contrados por la entidad.
5. Administrar, operar y disponer la reposicin del fondo para
pagos en efectivo, caja chica.
6. Proponer implementar y administrar normas y procedimientos
referidos a los procesos financieros y de tesorera.
7. Gestionar la obtencin de lneas de crdito y dems
facilidades de financieras y crediticias, en coordinacin con la
Divisin de Contabilidad.
8. Tomar conocimiento de todos los contratos celebrados por la
empresa, que tengan incidencia financiera, para incluirlas en
la programacin.
9. Controlar los pagos efectuados por materiales y servicios
gastados en obras.
10. Utilizar el financiamiento interno como fuente para ayudar el
financiamiento del presupuesto de ingresos de la Empresa.
11. Mantener el control, llevar un el registro de los valores
remitidos o recepcionados por concepto de garanta o fianza.
12. Efectuar conciliaciones mensuales de las cuentas bancarias.
13. Mantener actualizado los registros de firmas autorizadas para
realizar las operaciones financieras pertinentes.
14. Recepcionar los recursos financieros por todo concepto y
velar por su custodia.
15. Mantener en custodia y en orden cronolgico todos los
comprobantes Caja - Bancos Egresos de la entidad.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. ALCANCE FUNCIONAL
La Divisin de Contabilidad es la encargada de controlar y
coordinar las actividades vinculadas con la captacin, registro,
aplicacin y destino de los recursos econmicos y financieros de la
empresa. Sus funciones Generales comprenden el control
financiero y de los ingresos y egresos de fondos, as como
registrar en forma oportuna y confiable las transacciones
econmico financieras; en base a dispositivos legales vigentes,
principios y normas de Contabilidad generalmente aceptados a
nivel de la contabilidad general, contabilidad presupuestal y
contabilidad de costos, as como, formular oportunamente el
Balance y los Estados Financieros.
B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de su Divisin.
2. Registra contablemente los gastos comprometidos con plena
observancia de la normatividad.
3. Prepara los Estados Financieros mensuales y anuales con
plena observancia de la normatividad.
4. Efectuar las acciones de seguimiento y verificacin de las
disposiciones legales y normativas en relacin con los
aspectos contables, tributarios y de contribucin de la
institucin.
5. Ejecutar las operaciones del sistema de contabilidad,
referidos al registro y control contable, as como a la
formulacin, anlisis e interpretacin de los estados
financieros, anexos y notas contables de la institucin.
6. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de
los sistemas informticos implementados, en el mbito de su
competencia.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo
GERENTE
Ocupacional GERENCIA GENERAL
Categora I
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la
empresa.
Esfuerzo Mental Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos,
mayor que la normal el resto del tiempo y atencin casi siempre.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Clase de GERENCIA DE
TECNICO ADMINISTRACIN Y
Puesto FINANZAS
Categora T- 4
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo GERENCIA DE
JEFE DE DIVISIN ADMINISTRACIN Y
Ocupacional FINANZAS
Clase de
FUNCIONARIO CARGO DE CONFIANZA
Puesto
DIVISIN DE
LOGISTICA, GESTION
PATRIMONIAL Y
Categora III SEGUROS
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la
empresa.
Esfuerzo Mental Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o atencin
durante periodos cortos y mayor que la normal el resto del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
1. Formula, programa, evala el Plan Operativo de la Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y
Seguros.
2. Formular y proponer la aprobacin del Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones de la
institucin, en base a cuadros de necesidades de las unidades orgnicas.
3. Supervisa y Evala el cumplimiento de las funciones del personal de la Divisin.
4. Implementacin y seguimiento de las recomendaciones de Auditoria Interna y Externa relacionadas
con la Divisin.
5. Actualizar la informacin de la pgina web Institucional.
6. Propone la Directiva de Austeridad en el gasto.
7. Remite a la Gerencia de Administracin y Finanzas la informacin referente a las medidas de
austeridad, de su competencia de acuerdo a Directivas.
8. Cumplir y hacer cumplir oportunamente en todos los niveles funcionales de la Divisin de Logstica,
la normatividad legal vigente y aquella que en su momento se dicte tanto de orden interno como
externo, inherente a la misma.
9. Dirigir, supervisar el cumplimiento del Plan Anual de Adquisiciones.
10. Coordinar con la Gerencia de Administracin y Finanzas las condiciones propuestas para el pago de
las adquisiciones.
11. Dirigir, controlar y evaluar el proceso de adquisicin de insumos, maquinarias, equipos, repuestos,
materiales y servicios que permitan el normal desarrollo de las operaciones de la Entidad.
12. Planear, dirigir y coordinar el proceso de control de inventarios referido a stock de almacenes.
13. Proponer, implementar y controlar polticas y normas especficas para la administracin del sistema
logstico.
14. Atender las necesidades derivadas de requerimientos eventuales no contemplados en el Plan Anual
de Adquisiciones previamente aprobadas por las instancias correspondientes.
15. Formular, ejecutar y evaluar el Presupuesto de la Divisin.
16. Supervisar, controlar que se efecte una adecuada seleccin del proveedor de acuerdo a las normas
establecidas.
17. Integrar, cuando sea designado, el Comit de Adquisiciones para: Concurso y/o Licitacin Pblica,
Adjudicaciones Directas Selectivas, Adjudicaciones Directas Pblicas.
18. Evaluar los expedientes y/o documentos correspondientes a las exoneraciones a los procesos de
contrataciones y adquisiciones, cautelando que se efecten de acuerdo a los dispositivos legales
vigentes.
19. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su divisin en
coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros.
20. Registra, controla y supervisa los Activos Fijos de la EPS TACNA S.A. identificndolos mediante
inventarios.
21. Proponer y administrar las plizas de seguro por todo concepto.
22. Administrar y controlar los bienes patrimoniales verificando su correcto uso y estado de
conservacin, proponer las bajas de los activos fijos, mantener actualizado el marges de los bienes
patrimoniales y prestar apoyo a los comits de gestin patrimonial anual de bienes patrimoniales y de
altas, baja y enajenaciones.
23. Mantener permanentemente informada a la Gerencia de Administracin y Finanzas, respecto a las
principales actividades de los procesos de adquisicin.
24. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
25. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito de su
competencia.
26. Revisar, autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Actividad Operativa, con plena
observancia de la normatividad vigente.
27. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
28. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
29. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
30. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
31. Otras funciones que le asigne el Gerente de Administracin y Finanzas.
32. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
33. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas
u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
34. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
35. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por la Gerencia de Administracin y Finanzas.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y
Ocupaciona TECNICO FINANZAS
l
DIVISIN DE LOGISTICA,
GESTION PATRIMONIAL
Clase de Y SEGUROS
TECNICO
Puesto
TCNICO EN
ADMINISTRACIN DE
Categora T-2 LOGISTICA
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
1. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin de la Divisin.
2. Distribuir, ordenar y actualizar el archivo de oficios, cartas, Memorndum, contratos, entre otros
documentos de su divisin.
3. Distribuir los contratos a la Divisin de Recursos Financieros que tengan incidencia financiera
para incluirlas en la programacin.
4. Redactar y digitar informes, oficios, cuadros estadsticos y otros documentos de acuerdo a
instrucciones verbales y/o referencias.
5. Preparar la distribucin de la documentacin segn prioridad.
6. Llevar el registro de cargos de la correspondencia y documentacin recibida, emitida y
tramitada.
7. Atender llamadas telefnicas, recibir y enviar fax y correo electrnico.
8. Atender llamadas telefnicas y/o al pblico para proporcionar informacin y/o concretar citas
con su Jefe preparando la agenda respectiva.
9. Organizar el sistema de clasificacin y archivo de la documentacin recibida y emitida.
10. Mantener al da el Stock de tiles de escritorio, efectuando su distribucin y control de los
mismos.
11. Mantener permanentemente actualizado el registro de control de Trmite Documentario de la
Divisin.
12. Controlar y custodiar los bienes y equipos asignados.
13. Velar por la seguridad de los diferentes archivos que se almacenan en medios magnticos en
la estacin de trabajo asignada a su cargo, o en medios magnticos removibles.
14. Llevar el registro y archivo de contratos de prestacin de servicios.
15. Administrar el flujo de documentos que ingresan y salen de la Divisin.
16. Mantener la custodia y en orden los archivos de los procesos culminados de ADS, ADP,
Concurso Publico y Licitaciones Pblicas.
17. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
18. Llevar los registros actualizados de los procesos de Adjudicaciones Directas Selectivas,
Adjudicaciones Directas Pblicas, Concursos Pblicos y Licitaciones Pblicas y subastas
Pblicas.
19. Formulacin de contratos de servicios no personales, bienes, servicios, obras y estudios.
20. Control y custodia de los archivos de menor cuanta, Adjudicaciones Directas Selectivas,
Adjudicaciones Directas Pblicas, Concursos Pblicos y licitaciones pblicas y Subasta
Pblica.
21. Implementar el Registro de Contratos.
22. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia.
23. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
24. Proveer de tiles de oficina al personal de la Divisin.
25. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato.
26. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
27. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
28. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
29. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
30. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
1. Revisar, analizar, evaluar y dar conformidad a toda la documentacin que ocasione el giro de
rdenes de servicio o compra.
2. Procesar, coordinar directamente con el OSCE respecto a los procesos de adquisiciones que
se implementan en la Entidad.
3. Publicar en el SEACE la informacin requerida por el OSCE de los procesos de contrataciones
y adquisiciones del Estado.
4. Efectuar, el Control de la ejecucin del Plan Anual de contrataciones.
5. Responsable de ingreso de los procesos en el sistema SEACE el Plan Anual de
Contrataciones, en cumplimiento a la normatividad vigente.
6. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos, as la normatividad
vigente.
7. Participar, conformar los comits de procesos de adquisiciones y contrataciones de bienes,
servicios y obras, designado por el titular, cumplir con la normativa vigente.
8. Consolidar, proponer y ejecutar el Plan Anual de Adquisiciones y contrataciones.
9. Sustentar adecuadamente las compras realizadas segn lo establecido.
10. Realizar las coordinaciones con el Jefe de la Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y
Seguros y su Jefe inmediato para efecto de pago de las rdenes de compra de acuerdo a las
condiciones acordadas.
11. Realizar estudios sobre planeamiento de lotes econmicos de compra, costos mnimos de
almacenaje, racionalizacin de stock y otros relacionados con el planeamiento de stock.
12. Evaluar las cotizaciones de los bienes y servicios efectuada por los cotizadores, determinar el
valor referencial.
13. Requerir y plantear la ejecucin de nuevo software de adquisiciones para facilitar el mejor
manejo en el sistema logstico.
14. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
15. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
16. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
17. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
18. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
19. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
20. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
21. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
1. Recepcionar, registrar y verificar los materiales e insumos que ingresen a almacn, con los
documentos sustentatorio correspondientes de acuerdo a la muestra del procesos
adjudicado.
2. Clasificar y almacenar los materiales y equipos recepcionados, previo registro y
codificacin respectiva.
3. Custodiar, conservar y mantener los materiales e insumos en ptimas condiciones.
4. Efectuar el despacho de los materiales e insumos a las Dependencias que lo soliciten de
acuerdo a la programacin establecida y requerimiento aprobado.
5. Mantener los registros necesarios para controlar las entradas y salidas de materiales e
insumos.
6. Verificar la calidad y cantidad de los bienes remitidos de acuerdo a las especificaciones
consignadas en el requerimiento, en las bases de adjudicacin y en las respectivas
rdenes de compra.
7. Realizar el mantenimiento, ordenamiento y limpieza del almacn.
8. Efectuar el abastecimiento y control de combustible mediante vales a las unidades mviles.
9. Efectuar la entrega de materiales de acuerdo a los requerimientos de las unidades
orgnicas, elaborando la nota de salida respectiva.
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas
u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
ESPECIALISTA FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE
LOGISTICA, GESTION
PATRIMONIAL Y
Clase de SEGUROS
PROFESIONAL
Puesto
EQ. DE CONTROL
PATRIMONIAL Y
Categora P-5 SEGUROS
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por
Contactos simples o rutinarios, proporcionando o
Relaciones
recibiendo informacin de carcter general.
Requiere concentracin normal casi siempre y atencin
Esfuerzo Mental mayor que la normal durante periodos cortos y normal el
resto del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
SUPERVISOR FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE
CONTABILIDAD Y
CONTROL PATRIMONIAL
Clase de
TCNICO
Puesto
EQ. DE CONTROL
PATRIMONIAL Y
Categora T-1 SEGUROS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Jefe de la Divisin de
Depende de Formular, implantar y mantener normas,
Recursos Humanos
polticas y procedimientos de evaluacin de
Supervisa a No Ejerce Supervisin personal/ remuneraciones.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
PROFESIONAL FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE
RECURSOS
HUMANOS
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
EQUIPO DE
SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Categora P-3
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo GERENCIA DE
PROFESIONAL ADMINISTRACIN Y
Ocupacional FINANZAS
DIVISIN DE
RECURSOS
Clase de HUMANOS
PROFESIONAL
Puesto
EQUIPO DE
SEGURIDAD Y SALUD
Categora P-3 OCUPACIONAL
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo.
Ambiente privado, cmodo, sin ningn elemento o caracterstica
Ambiente de Trabajo
desagradable, que permita la entrevista con los trabajadores.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo GERENCIA DE
JEFE DE DIVISION ADMINISTRACIN Y
Ocupacional FINANZAS
Categora III
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
PROFESIONAL FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE
RECURSOS
FINANCIEROS
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
ANALISTA DE
CONTROL DE
Categora P- 3 INGRESOS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
1. Contabilizar, Controlar y supervisar la ejecucin de los depsitos bancarios efectuados por los
Centro Autorizado Recaudacin en forma diaria
2. Procesar y elaborar el comprobante diario de operaciones bancarias.
3. Procesar informacin de acuerdo a la normatividad establecida y en concordancia con los
dispositivos legales vigentes.
4. Recepcionar y contabilizar en forma diaria los depsitos bancarios realizados por los C.A.R.,
las notas de abono y de cargo emitidas por las entidades bancarias y otros documentos que
requieran ser contabilizados, respecto a las operaciones relativas a su funcin.
5. Efectuar las coordinaciones con los centros autorizados de recaudacin, referidos a polticas y
lineamientos de los depsitos bancarios.
6. Efectuar la migracin de la cobranza por convenio recibos de agua potable y alcantarillado,
procesada por la Divisin de Cobranza y la cobranza de servicios colaterales generada por la
Divisin de Comercializacin de la Gerencia Comercial al software aplicado por la Divisin
de Recursos Financieros. Proceso de migracin que genera el comprobante Caja Bancos
Ingresos.
7. Analizar las cuentas que se mueven dentro de su responsabilidad.
8. Preparar boletas para efectuar los depsitos bancarios por ingresos recibidos.
9. Organizar el archivo de la documentacin a su cargo (depsitos bancarios, sustentos,
documentos tramitados y recibidos).
10. Custodia y Archivo del Comprobante Diario de Operaciones Bancarias y Comprobante de
Caja Bancos Ingresos en orden cronolgico.
11. Efecta la conciliacin de la cobranza pensin de agua potable y alcantarillado por mes
calendario con la Divisin de Cobranza de la Gerencia Comercial en lo que respecta al monto
total recaudado.
12. Recibir informacin de la Gerencia de Planeamiento (Presupuesto de Ingresos mensualizado),
para elaborar el cuadro comparativo mensualizado del presupuesto Vs. Ejecucin del Rubro
Ingresos de Operacin.
13. Recibir informacin de la Gerencia Comercial (Ejecucin de los Ingresos) para elaborar el
cuadro comparativo mensualizado del Presupuesto Vs. Ejecucin del Rubro Ingresos de
Operacin.
14. Elaborar e informar el cuadro comparativo mensualizado del presupuesto Vs. Ejecucin del
Rubro Ingresos de Operacin.
15. Revisar la informacin procesada en el software de la Divisin de Recursos Financieros y de
la informacin que se enlaza a la Divisin de Contabilidad General y de Costos, respecto a las
operaciones y registros contables relativos a su funcin.
16. Cumplir con el cronograma de actividades para la presentacin de informacin para el cierre
contable.
17. Mantener actualizado la impresin y custodia de los comprobantes Caja Bancos Ingresos.
18. Elaborar informes tcnicos especializados, relativos a la administracin de los recursos
financieros de la entidad a solicitud de su jefe inmediato o cuando lo estime conveniente.
19. Velar por el mantenimiento y conservacin de los bienes patrimoniales asignados a su cargo.
20. Participar, conformar los comits de procesos de adquisiciones y contrataciones de bienes,
servicios y obras, designado por el titular, cumplir con la normativa vigente.
21. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
22. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
23. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
24. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
25. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
26. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
27. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.
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133
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
PROFESIONAL FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE
RECURSOS
FINANCIEROS
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
ANALISTA DE
CONTROL DE
EGRESOS
Categora P-3
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo.
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134
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
1. Recepcionar, revisar, registrar, y procesar las rdenes de pago por las obligaciones
contradas por la entidad.
2. Procesar los egresos de acuerdo a la normatividad establecida y en concordancia con los
dispositivos legales vigentes.
3. Mantener actualizado en orden cronolgico, las rdenes de pago pendiente y los registros de
cuentas por pagar
4. Efectuar los pagos en efectivo por caja chica.
5. Elaborar, tramitar la aprobacin, ejecutar y contabilizar las transferencias de fondos para
garantizar la disponibilidad de efectivo en las cuentas corrientes y cuentas de ahorros que
requieran.
6. Analizar las cuentas contables que se mueven dentro de su responsabilidad.
7. Revisar, organizar y archivar la documentacin a su cargo ( Depsitos bancarios, sustentos,
Talonarios de cheques girados, documentos tramitados y recibidos)
8. Generar, Registrar, controlar y tramitar los comprobantes caja banco egresos.
9. Revisar, validar y archivar los comprobantes caja banco egresos; pagados en forma
correctiva con el respectivo sello de PAGADO.
10. Efectuar el pago a proveedores, instituciones y/o a terceros, por los cuales se generen
comprobante de caja banco egresos y/o cartas ordenes, generados por compromisos por
pagar por la entidad y/o descuentos en las planillas de los trabajadores de la entidad.
11. Procesar el pago de la Planilla de Remuneraciones, Gratificaciones, Liquidaciones y otros
pagos que se realicen a los trabajadores de la entidad.
12. Cumplir con el cronograma de actividades para la presentacin de informacin para el cierre
contable.
13. Revisar los comprobantes de caja bancos egresos y la documentacin sustentatoria, as
como girar los cheques y su respectivo pago.
14. Verificar y revisar los reportes emitidos sobre la posicin diaria de caja bancos, su
movimiento y cuentas por pagar.
15. Revisar la informacin procesada en el software de la Divisin de Recursos Financieros y de
la informacin que se enlaza a la Divisin de Contabilidad, respecto a las operaciones y
registros contables relativos a su funcin.
16. Mantener actualizado la impresin y custodia del Libro Caja y Bancos.
17. Velar por el mantenimiento y conservacin de los bienes patrimoniales asignados a su
cargo.
18. Controlar, Informar y llevar un registro por los valores remitidos o recepcionados por
conceptos de garanta o fianzas.
19. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia.
20. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
21. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
22. Elaboracin de Directivas.
23. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
24. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
25. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
26. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
GERENCIA DE
Grupo
TECNICO ADMINISTRACIN Y
Ocupacional FINANZAS
DIVISIN DE
RECURSOS
FINANCIEROS
Clase de
TCNICO
Puesto
RECAUDADOR
Categora T- 4
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
1. Efectuar la cobranza por Servicios Colaterales y por los servicios de Agua Potable y
Alcantarillado.
2. Emisin y cobranza de Ticket (Recibos Duplicados) por concepto de servicios de
saneamiento.
3. Efectuar la entrega del dinero recaudado del da, as como la liquidacin de caja y
documentos sustentatorio al Jefe de Divisin de Administracin de Recursos Financieros.
4. Efectuar el arqueo y liquidacin diario del dinero ingresado con los documentos que
sustentan las diferentes operaciones.
5. Clasificar el dinero y cheques de bancos de acuerdo a normas, mtodos y procedimientos
establecidos.
6. Preparar la relacin de cheques recepcionados para su depsito bancario.
7. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales asignados a
su cargo.
8. Ejecutar sus funciones en armona con la normatividad establecida y en concordancia con
los dispositivos legales vigentes.
9. Mantener actualizado la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia.
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
12. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
13. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
14. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
JEFE DE DIVISION FINANZAS
Ocupacional
Categora III
Gerente de Administracin y
Depende de
Finanzas
Dirigir, coordinar y supervisar las
Especialista de Contabilidad actividades de centralizacin de
General. registro y control de las operaciones
Especialista Contable Tributario. contables, ingresos y egresos de la
Supervisa a
Especialista de Contabilidad de empresa.
Costos.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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139
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo
PROFESIONAL
Ocupacional GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y
FINANZAS
DIVISIN DE CONTABILIDAD
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
ANALISTA DE
CONTABILIDAD
Categora P- 3 GENERAL
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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141
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
PROFESIONAL FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE CONTABILIDAD
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
ANALISTA CONTABLE
TRIBUTARIO
Categora P-3
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
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143
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
GERENCIA DE
Grupo ADMINISTRACIN Y
PROFESIONAL FINANZAS
Ocupacional
DIVISIN DE CONTABILIDAD
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
ANALISTA DE
CONTABILIDAD DE
Categora P- 3 COSTOS
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto
del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECFICAS
1. Revisar y verificar los reportes, listados y/o nminas y su respectiva documentacin
sustentatoria correspondiente a la contabilizacin de los costos empresariales.
2. Actualizar, verificar, consistenciar y/o efectuar la codificacin y registro de los costos de
acuerdo al plan de cuentas de costos.
3. Consolidar, revisar y consistenciar la generacin de asientos contables de costos.
4. Supervisar y controlar la adecuada recoleccin, registro y determinacin de costos.
5. Elaborar estudios e informes determinando los costos reales de los servicios de agua potable y
alcantarillado, efectuando anlisis comparativos de costos.
6. Informar las desviaciones en los costos con relacin a los estndares considerados en la
Estructura de Costos de la Empresa proponiendo las medidas pertinentes.
7. Analizar e informar oportunamente sobre las desviaciones de las partidas presupuestales
estableciendo sus causas.
8. Mantener actualizado el sistema automatizado para la contabilizacin y control de costos,
coordinando su mantenimiento y mejoramiento, con la Oficina de Tecnologa de la Informacin.
9. Emitir reportes de costo total, costos directos e indirectos, evolucin mensual de costos de
servicio de agua y alcantarillado, en forma peridica; y otros que le sean requeridos.
10. Participar en la formulacin de ejercicios para la reduccin de costos.
11. Participar en la conciliacin mensual de la cuenta activo fijo de la entidad.
12. Recepcionar y tramitar los documentos de las operaciones de ingresos y egresos de la entidad,
en forma diaria.
13. Revisar la documentacin sustentatoria de los egresos por anticipo y viticos y realizar su
correcta afectacin contable y presupuestal.
14. Elaborar Planillas de viticos y anticipos, solicitar dentro el plazo establecido su rendicin.
15. Elaborar el Resumen de los Gastos de Viticos en el Periodo cerrado, a fin de aplicar el
tratamiento de lmite permitido. (Impuesto a la Renta).
16. Llevar el control de solicitudes de viticos y anticipos requiriendo dentro de los plazos la
presentacin de las rendiciones de cuenta. Informar los pendientes de rendicin
17. Revisar las rendiciones de cuenta presentadas o tramitadas de acuerdo a norma vigente.
18. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no
se cumplan.
19. Presentar informes mensuales relacionados a costos m3
20. Mantener la actualizacin de directivas de viticos y anticipos de acuerdo a norma vigente.
21. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
22. Presentacin mensual de anlisis de cuentas de la clase 9.
23. Presentacin de informes contables relacionados con los gastos operativos para la obtencin
de los indicadores de gestin.
24. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
25. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
26. Presentacin de informes de comprobantes de pago a reparar en relacin a las rendiciones de
viticos presentados.
27. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
28. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
29. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
30. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. OBJETIVO
Elaborar, dirigir, supervisar, ejecutar y evaluar los estudios y Proyectos
de las Obras nuevas o para la ampliacin de las existentes necesarias
para la provisin de servicios de agua y de alcantarillado, as como
desarrollar nuevas Tecnologas.
B. NATURALEZA
La Gerencia de Ingeniera es una unidad orgnica de apoyo, con nivel
Gerencial, responsable por los estudios, proyectos, obras y supervisin
referente a: renovacin, ampliacin y tratamiento de Agua Potable y
Alcantarillado.
C. ALCANCE FUNCIONAL
Se encarga de la planificacin, direccin, supervisin y evaluacin de los
estudios y obras que se diseen y/o ejecuten en la empresa, tanto por
administracin directa como por terceros, en base al reglamento nacional
de construcciones y otras normas tcnicas vigentes.
D. RELACIONES
De dependencia jerrquica
La Gerencia de Ingeniera depende orgnicamente y funcionalmente
de la Gerencia General.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad lineal respecto a sus unidades
orgnicas y/o grupos funcionales de proceso inmediatamente
subordinados.
E. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar los planes de la Gerencia, en
concordancia con los lineamientos de poltica, objetivos y
estrategias institucionales y proponer los ajustes necesarios
conforme a la normatividad vigente.
2. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las
actividades de la Gerencia.
3. Formular y refrendar los informes tcnicos de ingeniera
resultante de la participacin del personal de la gerencia.
4. Efectuar el seguimiento, supervisin y control de estudios,
proyectos y obras contratadas o ejecutadas por administracin
directa.
5. Asistir o asesorar a la Alta Direccin en los asuntos de
proyectos y construcciones.
6. Aprobar estudios de pre inversin, presupuestos y
especificaciones de materiales y servicios.
7. Refrendar los presupuestos para estudios, proyectos y obras,
as como los trminos de referencia para la contratacin de
terceros.
8. Suministrar elementos para la elaboracin de estudios de
evaluacin; as como informar a la Oficina de Planeamiento el
desarrollo de los cronogramas fsicos y financieros de los
contratos para la elaboracin de estudios, proyectos y/o
ejecucin de servicios.
9. Emitir normas y especificaciones tcnicas para la elaboracin
de proyectos y de ejecucin de obras, en estricta interrelacin
con el Sistema Operacional.
10. Coordinar y fiscalizar la realizacin de los proyectos de los
servicios bajo su responsabilidad.
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146
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. ALCANCE FUNCIONAL
Se encarga de la planificacin, direccin y evaluacin de los
estudios, que se disean tanto por la Administracin directa como
por terceros, en base a la reglamentacin nacional de construccin
y otras normas tcnicas vigentes.
B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular el diseo de los Estudios de pre inversin en el
marco del Sistema Nacional de Inversin Pblica.
2. Elaborar los presupuestos y especificaciones de materiales y
servicios.
3. Efectuar la programacin y control de diseos y proyectos.
4. Elaborar normas y especificaciones tcnicas para la
elaboracin de estudios de pre inversin de los Proyectos por
administracin directa.
5. Elaborar estudios de desarrollo tecnolgico, Investigaciones,
recolectar y analizar datos de la Poblacin, consumo y fuente
de abastecimiento de agua, as como el destino final de los
desages, tratamiento de las aguas servidas y su afectacin
al medio ambiente.
6. Evaluar Proyectos Hidrosanitarios presentados a la Entidad
para su aprobacin.
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147
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Pgina
148
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. ALCANCE FUNCIONAL
Se encargar de la planificacin, direccin y control de las obras,
determinadas tanto por Administracin directa como por terceros,
en base a la reglamentacin nacional de construccin y otras
normas tcnicas vigentes.
B. FUNCIONES GENERALES
1. Ejecutar la Programacin y Control de obras contratadas o
ejecutadas por Administracin Directa.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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150
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo GERENCIA
GERENTE GENERAL
Ocupacional
Categora I
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos complejos que afectan situaciones importantes
para la empresa.
Requiere concentracin intensa solo durante periodos cortos,
Esfuerzo Mental mayor que la normal el resto del tiempo y atencin casi
siempre.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Grupo
ASISTENTE GERENCIA
Ocupacional GENERAL
Clase de
TCNICO
Puesto
GERENCIA DE
Categora T- 4 INGENIERIA
RECEPCIONAR, CLASIFICAR,
Depende de
246B GERENTE DE INGENIERIA REGISTRAR, DISTRIBUIR Y ARCHIVAR
LA DOCUMENTACION, TOMAR
Supervisa a DICTADO REDACTAR INFORMES Y
NO EJERCE SUPERVISION. ATENDER LLAMADAS TELEFONICAS.
Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
602B
CODIGO
B 610.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE ESTUDIOS Y PROYECTOS
Grupo GERENCIA DE
JEFE DE DIVISION INGENIERIA
Ocupacional
Categora III
Depende de
250B GERENTE DE INGENIERIA EVALUAR Y SUPERVISAR LA
ELABORACION DE PROYECTOS DE
Supervisa a
ESPECIALISTA EN INFRAESTRUCTURA DE AGUA
PLANIMETRIA Y CATASTRO POTABLE Y ALCANTARILLADO
TECNICO SANITARIO SUJETAS A
INSTRUCCIONES TECNICAS
ESPECIALISTA DE COSTOS
Y PRESUPUESTOS DEFINIDAS. Y LA PLANIMETRIA Y
CATASTRO TECNICO DE LA ENTIDAD.
su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
603B
CODIGO 610.02
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN COSTOS Y PRESUPUESTOS
GERENCIA DE
Grupo INGENIERIA
PROFESIONAL
Ocupacional
DIVISION DE
Depende de
253B
ELABORAR, EVALUAR, PROPONER Y
JEFE DE DIVISION DE ESTUDIOS Y SUPERVISAR LOS PROYECTOS DE
PROYECTOS FACTIBILIDAD DE OBRAS DE
INFRAESTRUCTURA SANITARIA Y SUS
CORRESPONDIENTES PRESUPUESTOS
Supervisa a PERSONAL DE PROYECTOS ACORDES A NORMAS ESTABLECIDAS.
deriven de su desarrollo.
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
604B
CODIGO 611.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN PLANIMETRIA Y CATASTRO TECNICO
GERENCIA DE
Grupo INGENIERIA
PROFESIONAL
Ocupacional
DIVISION DE
EST UDIOS Y
Clase de PROYECTOS
PROFESIONAL
Puesto
su desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal durante
Esfuerzo Mental periodos, normal el resto del tiempo y/o atencin mayor que
la normal casi siempre.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
605B
CODIGO 611.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN CATASTRO TECNICO
Grupo GERENCIA DE
TECNICO INGENIERIA
Ocupacional
Clase de DIVISION DE
TECNICO EST UDIOS Y
Puesto PROYECTOS
ESPECIALISTA EN
PREPARAR, COORDINAR, ANALIZAR Y
Depende de PLANIMETRIA Y CATASTRO
MANTENER ACTUALIZADO EL
261B
TECNICO
CATASTRO DE REDES EN FORMA
Supervisa a
NO EJERCE SUPERVISION. MANUAL Y/O MECANIZADA.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
60B
CODIGO 612.01
Funcionarios y Profesionales
ESPECIALISTA EN FORMULACION ECONOMICA DE
TITULO DEL PUESTO
ESTUDIOS
GER EN C IA D E
Grupo IN GEN IER IA
PROFESIONAL
Ocupacional
D IVISION D E
EST U D IOS Y
Clase de PR OYEC TOS
PROFESIONAL
Puesto
JEFE DE DIVISIN DE
Depende de EVALUAR ECONMICAMENTE Y
ESTUDIOS Y PROYECTOS.
26B
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Evaluar y emitir informes econmicos sobre los estudios de pre inversin (perfil, pre
factibilidad y factibilidad).
2. Recomendar y solicitar a la unidad evaluadora, la declaracin de viabilidad.
3. Mantener actualizada la informacin registrada en el Banco de los Proyectos sobre los
proyectos recibidos para su formulacin.
4. Hacer recomendaciones a la Divisin de Estudios respecto de la metodologa y
parmetros de evaluacin de los Proyectos de Inversin Pblica enmarcados bajo su
responsabilidad.
5. Capacitar permanentemente al personal tcnico encargado de la identificacin,
formulacin de los proyectos presentados por la Divisin de Estudios.
6. Solicitar la viabilidad de los proyectos en aplicacin de la normativa vigente.
7. Velar que los proyectos de Inversin pblica se enmarquen en los Lineamientos de
Poltica, en el Programa Multianual de Inversin Pblica, en el Plan estratgico Sectorial
de carcter Multianual y en los Planes de Desarrollo Regional.
8. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados.
9. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Solicitar la aprobacin de las normas que regulan los procesos y procedimientos a
cargo de la Gerencia de Ingeniera.
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
607B
CODIGO 612.02
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA FORMULACION TCNICA DE ESTUDIOS
Grupo
ESPECIALISTA GER EN C IA D E
Ocupacional IN GEN IER IA
Clase de
PROFESIONAL D IVISION D E
EST U D IOS Y
Puesto PR OYEC TOS
JEFE DE DIVISIN DE
Depende de EVALUAR TCNICAMENTE Y EMITIR
ESTUDIOS Y PROYECTOS.
271B
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165
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Evaluar y emitir informes tcnicos sobre los estudios de pre inversin (perfil, pre
factibilidad y factibilidad) y sobre los proyectos de infraestructura para la atencin de los
requerimientos de los servicios de saneamiento.
2. Formular y desarrollar los estudios y/o proyectos preliminares y/o definitivos de
infraestructura de agua potable y alcantarillado sanitario.
3. Recomendar y solicitar a la unidad evaluadora, la declaracin de viabilidad.
4. Mantener actualizada la informacin registrada en el Banco de los Proyectos sobre los
proyectos recibidos para su formulacin.
5. Hacer recomendaciones a la Divisin de Estudios respecto de la metodologa y
parmetros de evaluacin de los Proyectos de Inversin Pblica enmarcados bajo su
responsabilidad.
6. Capacitar permanentemente al personal tcnico encargado de la identificacin,
formulacin de los proyectos presentados por la Divisin de Estudios.
7. Formular los estudios de pre inversin cumplir con la viabilidad de los proyectos.
8. Velar que los proyectos de Inversin pblica se enmarquen en los Lineamientos de
Poltica, en el Programa Multianual de Inversin Pblica, en el Plan estratgico Sectorial
de carcter Multianual y en los Planes de Desarrollo Regional y cumplimiento de la
normatividad vigente.
9. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia.
10. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
11. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
12. Solicitar la aprobacin de las normas que regulan los procesos y procedimientos a
cargo de la Gerencia de Ingeniera.
13. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
14. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
15. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
16. Solicitar la aprobacin de las normas que regulan los procesos y procedimientos a cargo
de la Gerencia de Ingenieria.
17. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
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166
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
608B
CODIGO 620.01
Funcionarios y Profesionales
Grupo GERENCIA DE
JEFE DE DIVISION INGENIERIA
Ocupacional
DIVISION
DE OBRAS
Categora III
su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
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167
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Formular, ejecutar el Plan de Trabajo Anual de los proyectos por administracin directa y
por encargo.
2. Dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de obras por administracin directa.
3. Supervisar y controlar los presupuestos de obra, as como las valorizaciones por avance
de obras.
4. Conducir la ejecucin de los proyectos de inversin que programe la entidad,
relacionados a obras, en el marco de las normas legales aplicables.
5. Evaluar las propuestas para la modificacin de diseos y/o replanteo de obras, emitiendo
opinin respecto a la procedencia para su ejecucin.
6. Asegurar el flujo y retroalimentacin de las informaciones entre las reas o sectores
involucrados, de tal forma que garantice la ejecucin de las obras conforme a los plazos
previstos.
7. Efectuar el control de los avances fsicos y financieros de los contratos de obra,
asegurando el cumplimiento de los trminos contractuales y cronogramas de ejecucin.
8. Programar y proveer en los casos pertinentes los servicios de apoyo que sean necesarios
para el cumplimiento de los plazos de ejecucin de las obras.
9. Ejercer la fiscalizacin y seguimiento de la ejecucin de las obras.
10. Revisar, controlar y dar conformidad a las valorizaciones tcnicas por la terminacin de
las obras.
11. Efectuar la recepcin parcial y/o definitiva de las obras.
12. Mantener permanentemente informado al Catastro Tcnico respecto a las modificaciones
y/o nuevas obras efectuadas y/o recepcionadas.
13. Informar al Equipo de Control Patrimonial y seguros del avance de las obras en curso,
vinculadas a Proyectos de Inversin que se desarrollan con recursos propios o terceros.
14. Velar por el mantenimiento adecuado del archivo documentario y planoteca del rea.
15. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia, los planes anuales y programas
operativos propios al cumplimiento de su funcin, as como colectar, registrar, procesar e
informar a su gerencia los datos e indicadores de gestin y el avance de ejecucin de
planes y programas, sustentndolos debidamente.
16. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su
divisin en coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros de la Divisin de
Logstica y Control Patrimonial.
17. Informes mensual de avance fsico de los proyectos consolidados.
18. Revisar los expedientes tcnicos elaborados antes de iniciar la obra para ser considerados en
el presupuesto institucional y de existir modificaciones debe ser comunicado a la unidad
responsable de su elaboracin.
19. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
20. Actualizar la informacin de la pgina web Institucional.
21. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Unidad Operativa, con
plena observancia de la normativa vigente.
22. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
23. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
24. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
25. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
26. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
27. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
28. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
29. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por la Gerencia de Ingeniera.
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168
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
609B
CODIGO 620.02
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO DE OBRAS
Grupo GERENCIA DE
PROFESIONAL INGENIERIA
Ocupacional
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
DIVISION
Categora P- 4 DE OBRAS
RECEPCIONAR EL AVANCE EN LA
JEFE DE LA DIVISION DE EJECUCION DE OBRAS,
Depende de
OBRAS
280B
CONSIDERANDO LAS
Supervisa a ESPECIFICACIONES TECNICAS,
CRONOGRAMAS Y PRESUPUESTOS
ESTABLECIDOS, EN BASE A
NO EJERCE SUPERVISION DISPOSITIVOS LEGALES Y
ADMINISTRATIVOS QUE REGULEN LA
EJECUCION DE OBRAS.
desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por Relaciones Contactos simples o rutinarios, proporcionando o recibiendo
informacin de carcter general.
Requiere concentracin normal casi siempre y atencin mayor
Esfuerzo Mental que la normal durante periodos cortos y normal el resto del
tiempo.
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169
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Participar en la elaboracin del proyecto del Plan Anual de las Obras a ejecutar por
Administracin Directa, considerado en el Plan Maestro Optimizado.
2. Requerir y coordinar la informacin necesaria de los residentes de obra en la ejecucin de
obras por administracin directa.
3. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin mediante el
sistema SISTRAM de ejecucin de obras por administracin directa considerado en el
Plan Anual.
4. Preparar los procedimientos uniformes para la ejecucin de las obras por administracin
directa y ordenar la documentacin correspondiente a la Divisin de obras.
5. Organizar un sistema uniforme de clasificacin de los documentos de las obras en
ejecucin por administracin directa y el archivo de la Divisin de Obras.
6. Mantener al da el stock de los tiles de escritorio, efectuando su distribucin y control de
los mismos de la Divisin de Obras.
7. Efectuar el seguimiento de las notas de salidas de almacn y realizar el control de las
salidas de almacn de obras, recepcionar el saldo materiales de obras concluidas.
8. Elaboracin de informes del proceso de ejecucin de obras por administracin directa.
9. Brindar informacin y absolver consultas dentro el mbito de su competencia
10. Elaborar un resumen consolidado de las metas fsicas de las obras en ejecucin por
administracin directa, considerado en el Plan anual.
11. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de
que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de
que estos no se cumplan.
12. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia. SISTRAM
13. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
14. Actualizacin de la Pgina Web de la entidad en cuanto a la informacin de las Obras en
Ejecucin.
15. Tramitar y digitar informes, memorndums y otros documentos mediante medio
informtico SISTRAM.
16. Efectuar llamadas telefnicas internas.
17. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
18. Atender llamadas telefnicas y/o al pblico proporcionar informacin.
19. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
20. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
21. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
22. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Les compete: Planear, dirigir, coordinar y evaluar en forma ptima las actividades
correspondientes a los procesos de los sistemas Operacional y Comercial en lo
que compete a sus respectivas reas funcionales, con el objeto de asegurar el
eficiente funcionamiento, desarrollo y modernizacin de los sistemas
fundamentales. Los rganos de Lnea de la Empresa son:
La Gerencia de Operaciones
La Gerencia Comercial
A. OBJETIVO
Planificar, formular, dirigir, supervisar, y evaluar los servicios de agua
potable, tratamiento de agua, disposicin de aguas servidas y las
diversas acciones y proyectos de su rea orientados a brindar, a los
usuarios, un servicio ptimo; en cuanto a calidad, cantidad, continuidad y
cobertura.
B. NATURALEZA
La Gerencia de Operaciones es una unidad orgnica de Lnea, con nivel
de gerencia, responsable por la produccin de agua potable y la
operacin de los sistemas de almacenamiento y alcantarillado
respectivamente.
C. ALCANCE FUNCIONAL
A la Gerencia de Operaciones le compete planear, organizar, dirigir,
coordinar, controlar evaluar y normar la produccin, distribucin y control
de calidad del agua potable, la recoleccin tratamiento y disposicin final
de desages, el mantenimiento de la infraestructura de produccin y
distribucin, as como las actividades inherentes a los estudios,
proyectos y obras para la expansin, rehabilitacin y optimizacin de la
infraestructura de los servicios de saneamiento.
D. RELACIONES
De dependencia Jerrquica:
La Gerencia de Operaciones depende orgnica y funcionalmente de
la Gerencia General.
De Autoridad:
Ejerce una relacin de autoridad lineal respecto a sus unidades
orgnicas y/o grupos funcionales de proceso inmediatamente
subordinados.
E. FUNCIONES GENERALES
1. Formular y proponer a la Alta Direccin, los objetivos, lineamientos
de poltica, estrategias, planes y programas para el desarrollo de las
actividades de su mbito funcional, en coordinacin con la Oficina
de Planeamiento.
2. Establecer normas, procedimientos y criterios tcnicos para el
desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia, as
como elaborar directivas para la implantacin de los lineamientos de
poltica, estrategias, planes y programas referidos al sistema
tcnico.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Divisin de Operaciones.
Divisin de Distribucin y Recoleccin.
Divisin de Mantenimiento.
A. ALCANCE FUNCIONAL
Es el rgano responsable de planear, dirigir, controlar y evaluar los
procesos de tratamiento y disposicin final de aguas y el control de
calidad.
B. FUNCIONES GENERALES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Supervisin.
Control de Calidad
Tratamiento y Distribucin Final
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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174
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. ALCANCE FUNCIONAL
Es el rgano responsable de planear, dirigir, controlar y evaluar los
procesos de distribucin de agua potable, recoleccin y control de
prdidas.
B. FUNCIONES GENERALES
1. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin,
programacin y control de las actividades relacionadas con la
operacin de los servicios a su cargo.
2. Dirigir o aprobar estudios e investigaciones para optimizar la
operatividad de los servicios.
3. Coordinar la elaboracin o actualizacin de manuales de
operacin.
4. Suministrar especificaciones tcnicas y opinar sobre la
seleccin y adquisicin de materiales, y equipos destinados a
la operacin de los servicios.
5. Establecer las polticas de Macromedicin de los servicios de
agua y desage sanitario y coordinar su implantacin.
6. Programar, coordinar, ejecutar y evaluar estudios de
sectorizacin y Macromedicin, as como los servicios de
pitometra y control de fugas.
7. Planear, coordinar, ejecutar y controlar la operacin de los
sistemas de distribucin y recoleccin.
8. Dirigir la elaboracin de normas tcnicas que optimicen la
eficiencia operacional de los servicios.
9. Emitir informes peridicos sobre el avance de los programas
en marcha as como sus respectivas evaluaciones.
10. Prestar asistencia a las localidades en lo referente a
operaciones.
11. Realizar la formulacin y ejecucin de proyectos programas
de Control Operacional.
12. Programar, coordinar, ejecutar y evaluar estudios de
sectorizacin y Macromedicin, as como los servicios de
pitometra y control de fugas.
13. Planear, coordinar, ejecutar y controlar la operacin de los
sistemas de distribucin y recoleccin.
14. Disear, tramitar aprobacin y ejecutar el Programa Anual de
Prestacin de Servicios.
15. Las dems que le asigne la Gerencia Operacional en materia
de su competencia.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Control de Prdidas
Distribucin y Recoleccin
A. ALCANCE FUNCIONAL
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
B. FUNCIONES GENERALES
1. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin,
programacin y control de las actividades relacionadas con el
mantenimiento de redes y obras civiles.
2. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin,
programacin y control de las actividades relacionadas con el
mantenimiento de equipos elctricos, mecnicos y/o
electromecnicos y medidores.
3. Dirigir, o coordinar la elaboracin o actualizacin de manuales
de mantenimiento.
4. Elaborar, controlar y evaluar los programas de mantenimiento
preventivo as como planear y coordinar los recursos
necesarios para el mantenimiento de emergencia.
5. Proponer la contratacin de terceros para el servicio de
mantenimiento, cuando sea necesario.
6. Controlar la calidad de los servicios de mantenimiento propios
o de terceros.
7. Coordinar con la Divisin de Logstica, Gestin Patrimonial y
Seguros el control de stock en almacn, de materiales para
mantenimiento.
8. Prestar asistencia tcnica a las localidades en cuanto a
mantenimiento.
9. Enviar informes mensuales sobre los avances de las
actividades programadas con sus respectivas evaluaciones.
10. Disear, tramitar la aprobacin y ejecutar el Programa Anual
de Mantenimiento preventivo y correctivo.
11. Las dems que le asigne la Gerencia de Operaciones en
materia de su competencia.
Mantenimiento de Medidores
Mantenimiento de Redes y Obras Civiles.
Mantenimiento de Equipos.
Proceso de Servicios Generales
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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178
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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179
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCIN DE PUESTO
610B
CODIGO 700.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO GERENTE DE OPERACIONES
GERENCIA
Grupo
GERENTE GENERAL
Ocupacional
Categora I
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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181
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
61B
CODIGO 700.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE OFICINA
Grupo GERENCIA
ASISTENTE
Ocupacional GENERAL
Clase de
TECNICO
Puesto
GERENCIA DE
OPERACIONES
Categora T- 4
RECEPCIONAR, CLASIFICAR,
Depende de
28B GERENTE DE OPERACIONES REGISTRAR, DISTRIBUIR Y
ARCHIVAR LA DOCUMENTACION,
TOMAR DICTADO REDACTAR
INFORMES Y ATENDER LLAMADAS
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. TELEFONICAS.
Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.
Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o
caractersticas desagradable.
Ambiente de Trabajo
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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183
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
612B
7
CODIGO 710.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE OPERACIONES
GERENCIA DE
Grupo
JEFE DE DIVISION OPERACIONES
Ocupacional
Categora III
Depende de
293B GERENTE DE OPERACIONES
FORMULAR, DIRIGIR, COORDINAR,
Supervisa a EXPERTO EN CONTROL DE PROGRAMAR LAS ACTIVIDADES
CALIDAD (2) OPERACIONALES DEL PROCESO DE
ESPECIALISTA DE CONTROL DE CAPTACIN Y TRATAMIENTO DE AGUA Y
CALIDAD (2) DISPOSICION FINAL DE AGUAS SERVIDAS Y
SUPERVISOR DE CONTROL DE EMERGENCIAS QUE SE PRESENTEN EN LAS
CALIDAD(2) MISMAS.
ESPECIALISTA EN PLANTAS
su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
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184
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Formular el Plan Operativo de las actividades operacionales del rea de acuerdo a las
estrategias, polticas y normas establecidas.
2. Dirigir, coordinar y supervisar el proceso de ejecucin de la programacin y control
operacional de los sistemas de abastecimiento de agua y alcantarillado.
3. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de captacin y tratamiento de agua.
4. Evaluar y plantear los requerimientos para la realizacin de estudios y/u obras,
coordinando la factibilidad de su aplicacin con la Gerencia de Ingeniera.
5. Programar, dirigir, supervisar y coordinar el control de calidad de las aguas captadas,
procesadas, distribuidas y recolectadas, as como el control de calidad de los insumos de
produccin.
6. Coordinar con los profesionales de los Laboratorios de Fsico Qumico y Microbiolgico
para la elaboracin del programa de control de calidad en concordancia con los
lineamientos del decreto supremo 031 (Ley Gral. De Salud) MINSA Y SUNASS.
7. Supervisar y controlar todas las actividades operativas va Handy e informar a su jefe
inmediato.
8. Dirigir, coordinar y evaluar el proceso de ejecucin de la programacin y control
operacional de los sistemas de abastecimiento de agua y alcantarillado.
9. Elaborar reportes y/o suministrar la informacin requerida por la Gerencia de Operaciones
y/o por otras Gerencias y/o Jefaturas, relacionadas con su correspondiente mbito
funcional.
10. Determinar y disponer acciones para enfrentar soluciones impuestas o de emergencias
que se presenten en la operacin del sistema.
11. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia, los planes anuales y programas
operativos propios al cumplimiento de su funcin, as como colectar, registrar, procesar e
informar a su gerencia los datos e indicadores de gestin y el avance de ejecucin de
planes y programas, sustentndolos debidamente.
12. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su
divisin en coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros de la Divisin de
Logstica y Servicios Generales.
13. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el
mbito de su competencia.
14. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
15. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
16. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
17. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
18. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
19. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su Actividad Operativa,
con plena observancia de la normativa vigente.
20. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
21. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
22. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
23. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por la Gerencia de Operaciones.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
613B
CODIGO 711.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO EXPERTO EN CONTROL DE CALIDAD FISICO QUIMICO
Grupo GERENCIA DE
EXPERTO OPERACIONES
Ocupacional
JEFE DE LA DIVISION DE
Depende de
OPERACIONES SUPERVISAR EL DESARROLLO DEL
297B
su desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal durante
Esfuerzo Mental periodos, normal el resto del tiempo y/o atencin mayor que
la normal casi siempre.
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186
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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187
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
614B
CODIGO 711.02
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO EXPERTO EN CONTROL DE CALIDAD MICROBIOLOGICO
Grupo GERENCIA DE
EXPERTO OPERACIONES
Ocupacional
JEFE DE LA DIVISION DE
Depende de
OPERACIONES
301B
su desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal durante
Esfuerzo Mental periodos, normal el resto del tiempo y/o atencin mayor que
la normal casi siempre.
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188
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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189
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
615B
CODIGO 712.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN CONTROL DE CALIDAD
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
PROFESIONAL
Ocupacional
DIVISION DE
OPERACIONES
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
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190
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Formular, ejecutar y evaluar el Plan Anual de trabajo de sus actividades de Control de
Calidad.
2. Efectuar inspecciones a las instalaciones, fuentes de captacin, pozos, plantas y reservorios
con la finalidad de informar mensualmente las deficiencias o riesgos potenciales de
contaminacin.
3. Elaborar informes mensuales, de seguimiento y de recomendaciones, reflejando fielmente el
estado sanitario de las fuentes de abastecimiento, del agua producida, de las condiciones de
productividad de las instalaciones y del sistema de coleccin y disposicin final.
4. Realizar el control de la calidad de los productos qumicos utilizados en los procesos de
tratamiento y desinfeccin del agua.
5. Efectuar el control de las toma de muestras de agua a nivel de todos los componentes del
proceso de produccin y distribucin de agua, as como el proceso de recoleccin de agua.
6. Definir los niveles de control, parmetros de anlisis, mtodos analticos y anlisis de los
resultados.
7. Elaborar y desarrollar los Planes de trabajo anual de inspeccin y muestreo.
8. Realizar y proponer los recursos humanos necesarios para la recoleccin de muestras y
elaboracin de inspecciones, de acuerdo a la localizacin de cada punto de muestreo en la
localidad, considerando las dificultades de acceso, el tiempo requerido para transporte de la
muestra, etc.
9. Efectuar y requerir los recursos materiales necesarios para cada laboratorio, a partir del
nmero y tipo de anlisis a ser elaborados.
10. Revisar, aprobar y firmar los partes mensuales de resultados de anlisis fsico - qumicos y
bacteriolgicos y elevarlos a su jefe inmediato para su derivacin a los organismos externos e
internos que correspondan.
11. Elaborar y elevar mensualmente a su jefe inmediato las informaciones de control de calidad de
productos qumicos, que servirn para la seleccin de proveedores; a travs de la requisicin
de materiales, equipos y dems recursos necesarios para la ejecucin de la funcin;
informacin que ser derivada a la Divisin de Logstica y Servicios Generales de la Gerencia
de Administracin y Finanzas.
12. Elaborar informes mensuales a su jefe inmediato los datos necesarios para el Sistema de
Informacin Gerencial de la Gerencia de Planeamiento y Sistema de Contabilidad y Finanzas
de la Gerencia de Administracin y Finanzas.
13. Efectuar, informar mensualmente las recomendaciones para correccin de problemas
eventualmente existentes en los Subsistemas Operacional y de Mantenimiento, y realizar su
seguimiento.
14. Suministrar las informaciones disponibles en cuanto a necesidades de obras de mejoramiento,
proteccin o ampliacin de sistemas, resultantes de los seguimientos del Control de Calidad,
elevndolos a su jefe inmediato para su derivacin a la Gerencia de Ingeniera.
15. Realizar la aplicacin de tcnicas y normas para la toma de muestras, su conservacin,
transporte y almacenamiento.
16. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados, en el mbito
de su competencia.
17. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
18. Efectuar el control de calidad de los insumos qumicos utilizados en el tratamiento de agua,
con el fin de determinar el grado de pureza de los mismos, garantizando la recepcin del
producto dentro de los patrones de calidad preestablecidos.
19. Custodiar y cuidar los equipos y materiales de control de calidad.
20. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
21. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
22. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
23. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
24. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
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191
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
61B
CODIGO 712.02
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN CONTROL DE CALIDAD
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
PROFESIONAL
Ocupacional
DIVISION DE
OPERACIONES
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
ELABORAR, EJECUTAR Y
JEFE DE DIVISION DE
Depende de CONTROLAR EL DESARROLLO DEL
OPERACIONES
307B
su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
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192
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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193
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
617B
CODIGO 712.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE CONTROL DE CALIDAD
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
SUPERVISOR
Ocupacional
DIVISION DE
OPERACIONES
Clase de
TECNICO
Puesto
Operaciones
operaciones y servicios.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
739
DESCRIPCION DE PUESTO
618B
CODIGO 712.04
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE CONTROL DE PROCESOS
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
SUPERVISOR
Ocupacional
DIVISION DE
OPERACIONES
Clase de
TECNICO
Puesto
EFECTUAR INSPECCIONES
Depende de JEFE DE DIVISION.
VISUALES Y TOMAR MUESTRAS A
316B
Instruccin
El puesto requiere Titulo de Instituto Superior Tecnolgico, o
su equivalente en estudios universitarios (tres aos), en
materias relacionadas con la funcin.
Requiere ms de 3 aos de experiencia en el cumplimiento de
funciones similares y/o relacionadas, deber contar con
Experiencia
licencia de conducir para vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de
funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre
s. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo
Habilidad para el Trabajo
su desempeo, analizar, interpretar y procesar informacin,
318B
Operaciones
operaciones y servicios.
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196
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
Pgina
197
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
619B
CODIGO 713.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN PLANTAS
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
PROFESIONAL
Ocupacional
DIVISION DE
Clase de OPERACIONES
PROFESIONAL
Puesto
desarrollo.
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198
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
Pgina
199
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
620B
CODIGO 713.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE PLANTA DE AGUA POTABLE
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
OPERADOR
Ocupacional
DIVISION DE
Clase de OPERACIONES
OBRERO
Puesto
Depende de
324B
ESPECIALISTA EN PLANTAS PREPARAR, CONTROLAR Y APLICAR LOS
PRODUCTOS QUIMICOS PARA EL
TRATAMIENTO Y OPERACIN DE LOS
EQUIPOS ELECTROMECANICOS,
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION CLORINACION, LAVADOS DE FILTRO Y EL
MOVIMIENTO DE VALVULAS DE
COMPUERTAS.
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200
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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201
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
621B
CODIGO 713.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE CAPTACION
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
OPERADOR
Ocupacional
DIVISION DE
OPERACIONES
Clase de
OBRERO
Puesto
cierta variedad.
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202
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Efectuar el Control y registrar los niveles de agua captada por las diversas tipos de agua.
2. Informar mensualmente el aforo de los caudales de agua captada as como los de la
fuente.
3. Realizar el control del funcionamiento de la bocatoma, as como la normal operacin y
conservacin de la lnea de conduccin.
4. Operar los equipos electromecnicos de la captacin.
5. Preparar y aplicar soluciones de productos qumicos para el pre-tratamiento de las aguas
captadas y llenar los cuadros distribuidos.
6. Reportar averas que puedan presentarse tanto en la captacin como en la lnea de
conduccin, as como efectuar reparaciones menores en ambos componentes.
7. Informar sobre la conservacin del agua captada y almacenada.
8. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
9. Velar por el control y conservacin de los bienes patrimoniales ubicados en su
instalacin
10. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
11. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
12. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
13. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
14. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
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203
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
62B
CODIGO 713.04
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE RESERVORIOS
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
OPERADOR
Ocupacional
DIVISION DE
Clase de OPERACIONES
OBRERO
Puesto
Depende de
34B ESPECIALISTA EN PLANTAS REALIZAR Y CONTROLAR LAS
ACTIVIDADES DIARIAS DE
ALMACENAMIENTO, CAUDAL, NIVEL
Y MANTENIMIENTO DEL AGUA EN
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION LOS RESERVORIOS.
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204
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Realizar las actividades diarias de almacenamiento del agua en los reservorios, abriendo
y cerrando las vlvulas de ingreso y salida de agua a las horas preestablecidas.
2. Informar mensualmente el controlar del caudal de ingreso de agua, los niveles de
almacenamiento de agua en el reservorio, as como regular y/o controlar la distribucin de
agua a las redes de acuerdo a la programacin establecida.
3. Realizar el mantenimiento general de los reservorios, controlando y verificando el
funcionamiento de las vlvulas de las redes de distribucin, as como el lavado y
desinfeccin de los reservorios.
4. Efectuar labores de vigilancia de la infraestructura fsica del reservorio durante el turno a
su cargo.
5. Informar mensualmente sobre las averas detectadas y/o fallas en las estaciones fsicas,
equipos, componentes y/o accesorios del reservorio y prepararlas para las
correspondientes acciones de mantenimiento y/o reparacin.
6. Velar por el control y conservacin de los bienes patrimoniales ubicados en su instalacin.
7. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
8. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
9. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
10. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
11. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
12. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
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205
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
623B
CODIGO 713.05
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE POZOS
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
OPERADOR
Ocupacional
DIVISION DE
Clase de OPERACIONES
OBRERO
Puesto
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206
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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207
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
624B
CODIGO 713.06
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE LAGUNAS DE ESTABILIZACION
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
OPERADOR
Ocupacional
DIVISION DE
Clase de OPERACIONES
OBRERO
Puesto
Depende de
34B ESPECIALISTA EN PLANTAS SUPERVISAR, CONTROLAR Y
EFECTUAR LA LIMPIEZA DE REJAS,
DESARENADORES, CANALES Y
REGISTRO DIARIO DE LA MEDICION
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION DEL CAUDAL Y NIVEL DE AGUA EN
LAS LAGUNAS.
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208
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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209
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
625B
CODIGO 720.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION
Grupo GERENCIA DE
JEFE DE DIVISION OPERACIONES
Ocupacional
DIVISION DE
Categora III DISTRIBUCION Y
RECOLECCION
FORMULAR, PROGRAMAR Y
Depende de GERENTE DE OPERACIONES
COORDINAR EL PLAN OPERATIVO
349B
su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
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210
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Formular el Plan Operativo de las actividades operacionales del rea de acuerdo a las estrategias,
polticas y normas establecidas, as como Programar, dirigir, coordinar y controlar los procesos de
distribucin de agua y recoleccin de desages.
2. Programar y ordenar la ejecucin del ajuste de las vlvulas y/o su regulacin, verificando su estado
de conservacin y operatividad, as como prever, controlar y regular el adecuado balance hidrulico
para asegurar el abastecimiento a las zonas comprendidas.
3. Establecer y aprobar los niveles de presin con que debe trabajar el sistema de distribucin en
funcin a los volmenes de produccin de las Plantas de Tratamiento, de los pozos y reservorios de
las aguas tratadas.
4. Coordinar el mantenimiento de redes, equipos y obras civiles relacionadas con la infraestructura de
redes de distribucin y recoleccin.
5. Elaborar reportes y/o suministrar la informacin requerida por la Gerencia de Operaciones y/o por
otras Gerencias y/o Jefaturas, relacionadas con su correspondiente mbito funcional.
6. Determinar y disponer acciones para enfrentar soluciones impuestas o de emergencias que se
presenten en la operacin del sistema.
7. Programar, dirigir, coordinar y controlar un sistema de monitoreo que centralice la informacin
referida a las actividades de produccin, distribucin y control de prdidas.
8. Establecer polticas y estrategias operacionales para la sectorizacin y Macromedicin del sistema
de distribucin.
9. Programar, dirigir, coordinar y controlar la elaboracin de estudios especiales de sectorizacin,
Macromedicin y operacin del sistema para la deteccin de prdidas.
10. Programar y controlar la ejecucin de los servicios de pitometra, deteccin de fugas de agua y de
regulacin de macromedidores.
11. Desarrollar estudios e investigacin para optimizar la operatividad de los servicios de agua
(pitometra, deteccin de fugas de agua, etc.).
12. Elaborar reportes y proyecciones estadsticas relacionadas con el comportamiento de los diferentes
parmetros y variables relacionados con los aspectos de pitometra, control de fugas y
Macromedicin.
13. Controlar el buen uso y adecuado funcionamiento de los equipos, accesorios y componentes
utilizados para la pitometra, control de prdidas y la Macromedicin.
14. Evaluar y plantear requerimientos para la realizacin de estudios y/u obras de mejoramiento y
ampliacin referidas a la infraestructura de distribucin y recoleccin, coordinando la factibilidad de
su aplicacin con la Gerencia de Ingeniera.
15. Elaborar, coordinar y proponer ante su gerencia, los planes anuales y programas operativos propios
al cumplimiento de su funcin, as como colectar, registrar, procesar e informar a su gerencia los
datos e indicadores de gestin y el avance de ejecucin de planes y programas, sustentndolos
debidamente.
16. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su divisin en
coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial y Seguros de la Divisin de Logstica y Servicios
Generales.
17. Velar por el control y conservacin de los bienes patrimoniales ubicados en su instalacin
18. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades.
19. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se
cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no se
cumplan.
20. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de los sistemas informticos
implementados en el mbito de su competencia.
21. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
22. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa, con
plena observancia de la normativa vigente.
23. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
24. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
25. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
26. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin.
27. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
28. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de proteccin
personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u otros elementos
sin la autorizacin correspondiente.
29. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
30. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas por la
Gerencia de Operaciones.
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211
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
62B
CODIGO 721.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO EXPERTO EN CONTROL DE FUGAS
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
EXPERTO
Ocupacional
DIVISION DE
DISTRIBUCION Y
RECOLECCION
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
EQUIPO DEL
PROCESO CONTROL
Categora P- 2 DE PERDIDAS
JEFE DE LA DIVISIN DE
Depende de
35B DISTRIBUCION Y FORMULAR ESTUDIOS Y PROGRAMAS
RECOLECCION
DE PITOMETRIA, DETECCION Y
CONTROL DE FUGAS Y REGULACION
OPERARIO EN CONTROL DE DE MACROMEDIDORES.
Supervisa a FUGAS
su desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal durante
Esfuerzo Mental periodos, normal el resto del tiempo y/o atencin mayor que la
normal casi siempre.
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212
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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213
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
627B
CODIGO 721.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERARIO EN CONTROL DE FUGAS
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
CONTROLADOR
Ocupacional
DIVISION DE
DISTRIBUCION Y
RECOLECCION
Clase de
OBRERO
Puesto
EQUIPO DEL
PROCESO CONTROL
Categora O-3 DE PERDIDAS
EXPERTO EN CONTROL DE
Depende de EFECTUAR LA INSTALACION Y
FUGAS
357B
De modo peridico.
Ambiente medianamente incmodo, presencia predominante
Ambiente de Trabajo
de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido
intenso, calor, fro, etc.
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214
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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215
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
628B
CODIGO 722.01
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
SUPERVISOR
Ocupacional
DIVISION DE
DISTRIBUCION Y
Clase de RECOLECCION
TECNICO
Puesto
EQU IPO D EL
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216
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Realizar el control de la atencin de reclamos operacionales que se derivan de la
operacin de las redes de distribucin y recoleccin.
2. Emitir propuestas para reduccin de reclamos operacionales
3. Registrar e Informar mensualmente el control y/o regulacin de las vlvulas de control en
las redes de distribucin, verificando su estado de conservacin y operatividad.
4. Atender las necesidades eventuales de ajuste de presin originadas por deficiencias en el
sistema u otras necesidades.
5. Realizar y controlar los niveles de presin con que debe trabajar el sistema de distribucin
en funcin a los volmenes de produccin de las plantas de tratamiento, de los pozos y
reservorios de las aguas tratadas.
6. Supervisar y registrar mantenimiento, reparacin y/o reposicin de redes de agua
primarias y secundarias as como accesorios del sistema.
7. Reportar y decidir las medidas correctivas ms adecuadas, ante las ocurrencias
presentadas en redes matrices primarias y secundarias; as como en colectores y
emisores.
8. Informar el estado de conservacin de las redes de agua y alcantarillado, proponiendo su
mantenimiento preventivo y/o correctivo.
9. Informar, evaluar y proponer a su jefe inmediato, obras de renovacin de redes matrices y
colectores.
10. Supervisar y controlar el programa de toma de presiones y caudales en las redes de
distribucin a fin de determinar la continuidad de servicio por sectores.
11. Controlar y coordinar con los operadores de reservorios, el proceso de distribucin de
agua potable a la poblacin, as como controlar el adecuado balance hidrulico para
asegurar el abastecimiento a todas las zonas comprendidas.
12. Supervisar el tendido de tramos de redes de agua y alcantarillado por emergencias.
13. Registrar los trabajos de rotura y reparacin de pavimento.
14. Registrar e informar mensualmente los trabajos de mantenimiento y purga de Grifos
Contra Incendios.
15. Registrar e informar los trabajos de mantenimiento de vlvulas de purga de aire y
cmaras reductoras de presin, instaladas en el sistema.
16. Supervisar trabajos de instalacin de equipos para mejoramiento del sistema de
Distribucin.
17. Supervisar, registrar e informar mensualmente las necesidades de instalacin de tapas en
conexiones domiciliarias y buzones de desage.
18. Supervisar e informar trabajos de empalme de redes para obras de la Empresa y
particulares.
19. Realizar informes de campo para otorgar factibilidad de servicios de agua y desage.
20. Realizar requerimiento de materiales, herramientas, implementos y/o accesorios, para su
personal; as como controlar su correcta utilizacin, racionalidad y conservacin.
21. Supervisar los trabajos del personal a su cargo.
22. Informar inasistencias y evaluar permisos del personal a su cargo.
23. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales
entregados a su persona.
24. Realizar el registro y controlar la adecuada distribucin de agua mediante carros,
cisternas, e informar mensualmente la distribucin.
25. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
26. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
27. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
28. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
29. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
30. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
31. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
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217
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
629B
CODIGO 722.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION
GERENCIA DE
OPERACIONES
Grupo
OPERADOR
Ocupacional
DIV. DE DISTRIB.
RECOLECC. Y
CATAST. TECNICO
Clase de
OBRERO
Puesto
EQUIPO DEL
PROCESO
DISTRIBUCIN Y
Categora O-4 RECOLECCION
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218
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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219
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
630B
CODIGO 730.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE MANTENIMIENTO
Grupo GERENCIA DE
JEFE DE DIVISION OPERACIONES
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO
Categora III
Depende de
372B GERENTE DE OPERACIONES
desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para
la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto del
tiempo.
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220
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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221
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
631B
CODIGO 731.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA EN LABORATORIO DE MEDIDORES
Grupo GERENCIA DE
PROFESIONAL OPERACIONES
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
EQ. FUNC. PROC.
MANTTO DE
MEDIDORES
Categora P- 4
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
ASISTENTE EN MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE LOS
DE MEDIDORES(3) MICROMEDIDORES Y EQUIPOS A SU
Supervisa a
OPERARIO EN MANTENIMIENTO CARGO.
DE MEDIDORES(2)
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222
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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223
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
632B
75
CODIGO 731.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
ASISTENTE
Ocupacional
DIVISION DE
Clase de MANTENIMIENTO
TCNICO
Puesto
Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.
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224
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
Pgina
225
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
63B
75
CODIGO 731.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERARIO EN MANTENIMIENTO DE MEDIDORES
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
OPERARIO
Ocupacional
DIVISION DE
Clase de MANTENIMIENTO
OBRERO
Puesto
cierta variedad.
Operaciones
suponen operaciones repetitivas, muy simples o sencillas.
Parte de la jornada.
Esfuerzo Fsico El trabajo exige realizar esfuerzo fsico de consideracin como
levantar o movilizar objetos de peso mediano, etc.
Frecuencia Continua.
Ambiente medianamente incmodo presencia predominante
Ambiente de Trabajo de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido
intenso, calor, fro, humedad, polvo, suciedad, ambiente
mojado, etc.
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226
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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227
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
634B
CODIGO
75B 732.01
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
SUPERVISOR
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO
Clase de
OBRERO
Puesto
EQ. FUNC. PROC.
MANTTO. REDES Y
OBRAS CIVILES
Categora O-1
JEFE DE DIVISION DE
Depende de
390B
Servicios y Operaciones
mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos de
cierto nivel de dificultad.
FUNCIONES ESPECIFICAS
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229
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
635B
CODIGO 732.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
OPERADOR
Ocupacional
DIVISION DE
Clase de MANTENIMIENTO
OBRERO
Puesto
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO
Depende de
395B
cierta variedad.
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230
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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231
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
63B
CODIGO 732.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERARIO DE EQUIPO HIDROJET
GERENCIA DE
OPERACIONES
Grupo
OPERARIO
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO
Clase de
OBRERO
Puesto
EQ. FUNC. PROC.
MANTTO. REDES Y
OBRAS CIVILES
Categora O-2
OPERAR EL EQUIPO DE
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE REDES
Depende de
MANTENIMIENTO OBRAS CIVILES (HIDROJET) EN EL
40B
SERVICIO DE
LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION REDES DE ALCANTARILLADO.
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232
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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233
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
637B
CODIGO 733.01
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
GERENCIA DE
OPERACIONES
Grupo
SUPERVISOR
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO
Clase de
TECNICO
Puesto
EQ. FUNC. PROC.
MANTTO DE
EQUIPOS
Categora T- 1
Servicios y Operaciones
funcionales, equipos o sistemas de mediana
importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin
Atencin
925B intensa slo durante periodos cortos y atencin mayor
que la normal al resto del tiempo.
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234
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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235
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
638B
CODIGO
759B 733.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO MECANICO ELECTRICISTA
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
MECANICO
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO
Clase de
TECNICO
Puesto
EQ. FUNC. PROC.
MANTTO DE
EQUIPOS
Categora T- 3
SUPERVISOR EN
EFECTUAR EL MANTENIMIENTO DE
Depende de
410B
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236
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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237
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
639B
CODIGO 734.01
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE SERVICIOS GENERALES
GERENCIA DE
OPERACIONES
Grupo
SUPERVISOR
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO
Clase de
TECNICO
Puesto
EQUIPO DE
PROCESO DE
SERVICIOS
GENERALES
Categora T-1
JEFE DE LA DIVISION DE
Depende de SUPERVISAR Y PROGRAMAR
MANTENIMIENTO
415B
LOS REQUERIMIENTOS DE
Supervisa a TECNICO DE COMUNICACIONES SERVICIOS DE
MECANICO AUTOMOTRIZ COMUNICACIN, OPERACION
CHOFER
DE FLOTA VEHICULAR,
OPERADOR DE MANTTO. LIMPIEZA
LODOS
MECANICA Y LIMPIEZA.
Operaciones
operaciones y servicios.
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238
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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239
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
640B
CODIGO 734.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN SERVICIOS GENERALES
GERENCIA DE
OPERACIONES
Grupo
TECNICO
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO
Clase de
TECNICO
Puesto
EQ. FUNC.PROC.
DE SERVICIOS
GENERALES
Categora T- 2
IMPRESIONES Y ANILLADOS,
EFECTUANDO REPARACIONES
SENCILLAS DE EQUIPOS, MOBILIARIO
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. E INMOBILIARIO DE LA ENTIDAD,
CUANDO SEA REQUERIDO.
Servicios y Operaciones
funcionales, equipos o sistemas de mediana
importancia que implican un moderado nivel de
dificultad.
Atencin Considerable. El puesto requiere atencin
Atencin
931B intensa slo durante periodos cortos y atencin mayor
que la normal al resto del tiempo.
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240
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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241
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
641B
CODIGO
762B 734.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN COMUNICACIONES
GERENCIA DE
OPERACIONES
Grupo
TECNICO
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO
Clase de
TECNICO
Puesto
EQ. FUNC.PROC.
DE SERVICIOS
GENERALES
Categora T- 4
Operaciones
y servicios.
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242
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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243
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
642B
734.04
CODIGO
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO MECANICO AUTOMOTRIZ
GERENCIA DE
OPERACIONES
Grupo
MECANICO
Ocupacional
DIVISION DE
MANTENIMIENTO
Clase de
OBRERO
Puesto
EQ. FUNC.PROC.
DE MANTENIMIENTO
Categora O-1
REPARACION DE MOTORES,
SISTEMAS ELECTRICOS, FRENOS,
DIRECCION, PLANCHADO Y
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. PINTADO DE LOS VEHICULOS.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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245
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
643B
CODIGO 734.05
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO CHOFER
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
CHOFER
Ocupacional
DIVISION DE
Clase de OPERACIONES
OBRERO
Puesto
EQ. FUNC.PROC.
DE SERVICIOS
GENERALES
Categora O-3
CONDUCIR Y CONSERVAR
SUPERVISOR DE SERVICIOS ADECUADAMENTE EL VEHICULO
Depende de
GENERALES
435B
ASIGNADO E INFORMAR
Supervisa a CONSTANTEMENTE SOBRE LAS
OCURRENCIAS DURANTE EL
NO EJERCE SUPERVISION. SERVICIO. CUMPLIENDO CON LOS
REQUERIMIENTOS DEL AREA A LA
CUAL PRESTA SERVICIO
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246
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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247
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
64B
CODIGO 734.06
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES
GERENCIA DE
Grupo OPERACIONES
OPERADOR
Ocupacional
DIVISION DE
Clase de MANTENIMIENTO
OBRERO
Puesto
EQUIPO DE
PROCESO DE
SERVICIOS
Categora 0-4 GENERALES
SUPERVISOR DE SERVICIOS
Depende de EFECTUAR LA LIMPIEZA DE LAS
GENERALES
40B
INSTALACIONES
Supervisa a ADMINISTRATIVAS DE LA
NO EJERCE SUPERVISION. ENTIDAD.
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248
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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249
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. OBJETIVOS
Comercializar los servicios que brinda la empresa analizando y
definiendo el perfil de los clientes posibilitando una atencin eficiente en
base a sus caractersticas y reales necesidades, y agilizando los
procesos de cobranza para cubrir las necesidades financieras de la
empresa.
B. NATURALEZA
La gerencia comercial es una Unidad Orgnica de Lnea con nivel de
Gerencia, responsable de la comercializacin, del Servicio de Agua
Potable y Alcantarillado.
C. ALCANCE FUNCIONAL
Es el rgano que le compete planear, dirigir, coordinar, controlar y
evaluar el Sistema Comercial de la Empresa en lo que concierne a las
actividades de catastro de clientes, medicin de consumos, facturacin y
cobranzas, atencin al cliente y promocin comercial.
D. RELACIONES
De Dependencia Jerrquica
La Gerencia Comercial dependencia orgnica y funcionalmente de la
Gerencia General.
De autoridad.
Ejerce una relacin de autoridad lineal respecto a sus unidades
orgnicas y/o grupos funcionales de proceso inmediatamente
subordinados.
E. FUNCIONES GENERALES
1. Formular el plan operativo, ejecutar y controlar el Plan y
Presupuesto Operativo anual de las actividades comerciales de la
Empresa de acuerdo a las polticas, normas y estrategias
establecidas por la Oficina de Planeamiento.
2. Establecer normas, procedimientos y criterios tcnicos para el
desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia, as
como elaborar directivas para la implantacin de los lineamientos de
poltica, estrategias, planes y programas referidos al Sistema
Comercial.
3. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de catastro
de clientes en lo concerniente a las actividades de Planimetra,
actualizacin y mantenimiento catastral e inspeccin domiciliaria.
4. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de
medicin y control de consumos.
5. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de
facturacin y cobranzas, en lo concerniente a las actividades de
procesamiento de facturacin, cobranzas, emisin y control de
recibos y rdenes de corte y reconexin.
6. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de
comercializacin, en lo concerniente a las actividades de atencin al
cliente, presupuestos y contratos y promocin comercial.
7. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar estudios de mercados
para la identificacin y reconocimiento de clientes factibles y
potenciales.
8. Programar y controlar en coordinacin, bajo la normatividad y
supervisin de la Gerencia Comercial, estudios de mercado para la
identificacin y reconocimiento de clientes factibles y potenciales.
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250
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. ALCANCE FUNCIONAL
Planear, programar, organizar, desarrollar, coordinar y controlar el
registro catastral de los clientes reales, factibles e identificar los
clientes potenciales de todas las localidades con servicio a cargo de
la empresa.
B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo de la Divisin.
2. Coordinar la elaboracin de Planos Catastrales.
3. Supervisar y coordinar la actualizacin y mantenimiento de los
Planos del Catastro e informaciones catastrales
4. Efectuar el registro, modificacin, ubicacin y/o reubicacin de los
clientes reales, factibles y potenciales, as como dar de baja e
incorporar nuevos, manteniendo la informacin del catastro
comercial actualizada.
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251
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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252
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. ALCANCE FUNCIONAL.
Planear, programar, organizar, desarrollar, coordinar y controlar el
proceso de facturacin de los diversos servicios que la empresa
proporciona a sus clientes, as como las actividades concernientes
al proceso de medicin de control de consumos.
B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo de la divisin.
2. Programar, dirigir, controlar y coordinar el proceso de medicin
de consumos.
3. Efectuar el anlisis, control y consistencia de las lecturas
(mediciones) de micromedidores.
4. Supervisar y controlar la emisin de listados de mediciones
efectuadas.
5. Coordinar y controlar la actualizacin de las rutas de lectura,
con la Divisin de Catastro.
6. Recepcionar, canalizar, tramitar y/o solucionar las solicitudes de
servicios recibidas de la Divisin de Comercializacin
7. Controlar la operatividad de los medidores y solicitar su
mantenimiento y/o reparacin a la Divisin de Operaciones.
8. Efectuar los clculos monetarios, valorizando los servicios que
presta la empresa, en base a las tarifas establecidas, emitiendo
facturas o boletas en todos los casos.
9. Programar, supervisar y controlar permanentemente los
procesos de facturacin, as como la informacin estadstica
emitida por el sistema mecanizado.
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253
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Procesamiento de Facturacin
Medicin y Control de Consumos
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254
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. ALCANCE FUNCIONAL
Planear, programar, organizar, desarrollar, coordinar y controlar el
proceso de cobranza de los diversos servicios que la Empresa
proporciona a sus clientes, as como la emisin y control de las
rdenes del servicio para la ejecucin de los cortes y
reconexiones.
B. FUNCIONES GENERALES
1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo de la Divisin.
2. Organizar y actualizar la segmentacin de las cobranzas
segn zonas geogrficas para dinamizar y optimizar la
cobranza.
3. Controlar y supervisar a los centros autorizados para la
cobranza regular.
4. Controlar, supervisar y coordinar el proceso de cobranzas.
5. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando
las inspecciones de campo que sean necesarias con la
Divisin de Catastro de Clientes
6. Proponer normas, procedimientos y criterios tcnicos para el
desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia.
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255
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Cobranzas.
Cortes y reconexiones.
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256
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
A. ALCANCE FUNCIONAL
Planear, ejecutar y controlar los procesos de atencin al cliente,
presupuestos y contratos, promocin comercial, as como de
investigacin de mercado.
B. FUNCIONES GENERALES
1. Elaborar, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Actividades de
Promocin Comercial, logrando su aprobacin, supervisin y
control, orientado a la minimizacin de los reclamos de los
clientes.
2. Conducir, coordinar y controlar la adecuada atencin e
informacin a los clientes.
3. Efectuar acciones con los clientes para una racional y
eficiente utilizacin de los servicios que presta la empresa.
4. Resolver o canalizar a otras instancias los reclamos y/o
solicitudes de los clientes, as como efectuar el seguimiento
para la debida y adecuada atencin y/o resolucin de sus
requerimientos.
5. Efectuar campaas de orientacin a clientes con instalaciones
clandestinas y/o conexiones no autorizadas, con el fin de
lograr que se incorporen como clientes formales.
6. Supervisar y controlar la elaboracin y emisin de
presupuestos y contratos para la instalacin de conexiones
domiciliarias.
7. Controlar y supervisar la correcta aplicacin de las normas y
polticas sobre ventas tanto al crdito como al contado.
8. Propiciar la buena imagen de la empresa ante la comunidad.
9. Educar a los clientes en lo referente a educacin sanitaria, las
disposiciones legales vigentes y el Reglamento de Prestacin
de Servicios en coordinacin con el rgano de Comunicacin
Social.
10. Proponer y aplicar estrategias de promocin de ventas
dirigida a captar a los clientes potenciales y factibles.
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257
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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258
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
645B
CODIGO
76B 800.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO GERENTE COMERCIAL
Grupo
GERENTE GERENCIA
Ocupacional GENERAL
GERENCIA
Categora I COMERCIAL
Depende de
45B
GERENTE GENERAL FORMULAR, PLANEAR, DIRIGIR,
COORDINAR, CONTROLAR Y
ASISTENTE DE OFICINA PROPONER A LA ALTA
JEFE DIVISION CATASTRO COMERCIAL DIRECCION LOS OBJETIVOS,
JEFE DIVISION FACTURACION Y LINEAMIENTOS DE POLITICA,
Supervisa a MEDICION DE CONSUMOS
ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS
JEFE DIVISION DE COBRANZAS
PARA EL DESARROLLO
JEFE DIVISION DE COMERCIALIZACION
COMERCIAL.
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259
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Formular, ejecutar y evaluar el plan de trabajo anual y proponer a la Alta Direccin, los
objetivos, lineamientos de poltica, estrategia, planes y programas para el desarrollo de
las actividades de su mbito funcional.
2. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de catastro de clientes en lo concerniente
a las actividades de Planimetra, actualizacin y mantenimiento catastral e inspeccin
domiciliaria.
3. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de medicin y control de consumos.
4. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de facturacin y cobranzas, en lo
concerniente a las actividades de procesamiento de facturacin, cobranzas y de emisin y
control de las rdenes de corte y de reconexin de servicios.
5. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de comercializacin, en lo concerniente a
las actividades de atencin al cliente, presupuestos y contratos y promocin comercial.
6. Evaluar estudios y proporcionar recomendaciones para mejorar la relacin de Empresa -
Cliente en cuanto a la promocin, atencin al cliente, educacin, venta del servicio,
deberes y derechos.
7. Propiciar la automatizacin, recopilacin y procesamiento de la informacin tcnica en
aspecto de su competencia funcional.
8. Dirigir y controlar un sistema de monitoreo que centralice la informacin de los procesos y
actividades correspondientes al catastro, medicin, facturacin - cobranza y
comercializacin.
9. Formular los informes tcnico administrativos para la Alta Direccin en el mbito de su
competencia funcional.
10. Coordinar la implementacin de la normatividad que dicta la Superintendencia Nacional
de Servicios de Saneamiento, supervisando y evaluando su cumplimiento en lo que
corresponda.
11. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los estudios del mercado de los servicios,
determinando una estructura tarifaria adecuada a las condiciones socioeconmicas de los
clientes.
12. Proponer normas y procedimientos orientados a mejorar las actividades de la Gerencia.
13. Supervisar y controlar la actualizacin de la informacin de los sistemas informticos
implementados.
14. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa, con
plena observancia de la normativa vigente.
15. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
16. Cumplimiento Trimestral del Plan Operativo Institucional.
17. Implementacin de Recomendaciones de los rganos de Control (OCI, SOA).
18. Actualizar las Directivas e informar a la Oficina de Planeamiento para su evaluacin
19. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
20. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
21. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
22. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
23. Otras que le asigne la Gerencia General en materias de su competencia funcional.
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260
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
64B
76
CODIGO 800.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE OFICINA
Grupo
ASISTENTE GERENCIA
Ocupacional GENERAL
Clase de
TECNICO
Puesto
GERENCIA
Categora T- 4 COMERCIAL
RECEPCIONAR, CLASIFICAR,
Depende de
49B GERENTE COMERCIAL REGISTRAR, DISTRIBUIR Y ARCHIVAR
LA DOCUMENTACION, TOMAR
Supervisa a DICTADO REDACTAR INFORMES Y
NO EJERCE SUPERVISION. ATENDER LLAMADAS TELEFONICAS.
Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.
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261
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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262
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
647B
CODIGO 810.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE CATASTRO DE CLIENTES
Grupo GERENCIA
JEFE DE DIVISION COMERCIAL
Ocupacional
Depende de
45B GERENTE COMERCIAL
PROGRAMAR, DIRIGIR, COORDINAR,
ESPECIALISTA DE CONTROLAR EL PROCESO DE
CATASTRO COMERCIAL MODIFICACION, ACTUALIZACION DE
Supervisa a
SUPERVISOR DE CLIENTES, RUTAS REGISTRO
INSPECCIN COMERCIAL CATASTRAL
su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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264
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
648B
CODIGO 811.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE CATASTRO COMERCIAL
GERENCIA
Grupo COMERCIAL
PROFESIONAL
Ocupacional
DIVISION
CATASTRO
DE CLIENTES
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
EQUIPO PROC DE
Categora P- 3 MANTTO Y
ACTUALIZACIN
CATASTRAL
ORGANIZAR, ANALIZAR Y
ASISTENTE DE CATASTRO ACTUALIZAR EL PADRON DE
Supervisa a CLIENTES.
COMERCIAL (2)
deriven de su desarrollo.
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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266
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
649B
7
CODIGO 811.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE CATASTRO COMERCIAL
Grupo GERENCIA
ASISTENTE COMERCIAL
Ocupacional
Clase de DIVISION
TECNICO CATASTRO
Puesto DE CLIENTES
Categora T- 4
EQUIPO PROC DE
MANTTO Y
ACTUALIZACIN
CATASTRAL
ESPECIALISTA DE
Depende de COMPILAR, SISTEMATIZAR,
CATASTRO COMERCIAL
461B
ORGANIZAR Y ACTUALIZAR EL
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. PADRON DE CLIENTES.
Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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268
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
650B
CODIGO 812.01
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE INSPECCION COMERCIAL
GERENCIA
Grupo COMERCIAL
SUPERVISOR
Ocupacional
DIVISION
CATASTRO
DE CLIENTES
Clase de
TECNICO
Puesto
Operaciones
operaciones y servicios.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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270
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
651B
CODIGO 812.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO ASISTENTE DE INSPECCION COMERCIAL
GERENCIA
COMERCIAL
Grupo
ASISTENTE
Ocupacional
DIVISION
CATASTRO
DE CLIENTES
Clase de
TCNICO
Puesto
EQ. FUNC. PROC.
INSPECCION
Categora T- 4 DOMICILIARIA
INFORMACIONES CATASTRALES
MAESTRAS, REFERIDAS A DATOS
CATASTRALES Y OTROS
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. COMPLEMENTARIOS.
Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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272
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
652B
CODIGO 812.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE CATASTRO COMERCIAL
GERENCIA
Grupo COMERCIAL
OPERADOR
Ocupacional
DIVISION
CATASTRO
DE CLIENTES
Clase de
OBRERO
Puesto
INFORMACIONES CATASTRALES
MAESTRAS, REFERIDAS A DATOS
CATASTRALES Y OTROS
Supervisa a NO EJERCE SUPERVISION. COMPLEMENTARIOS.
Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar en
posiciones incmodas, etc.
Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o
Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Verificar en campo las informaciones catastrales maestras, referidas a datos del predio,
del cliente, conexiones de agua, conexiones de alcantarillado, unidades de uso,
medidores, datos del servicio y otros complementarios, de clientes nuevos, factibles,
potenciales y reales.
2. Participar activamente de la realizacin de los censos catastrales programados.
3. Efectuar y detectar los servicios clandestinos en los diferentes sectores para las
aplicaciones de las acciones correspondientes.
4. Informar sobre la deteccin de conexiones con fugas de agua al Equipo de Control de
Perdidas de la Divisin de Distribucin y Recoleccin de la Gerencia de Operaciones.
5. Elaborar y entregar el reporte de los trabajos de inspeccin realizados.
6. Realizar metrados de predios en campo para el ingreso de la ficha de catastro.
7. Efectuar, actualizar la firma de contratos de usuarios por el servicio de agua y
alcantarillado y realizar entrega de las notificaciones.
8. Efectuar el levantamiento y ubicacin de conexiones clandestinas en el campo e informar
mensualmente.
9. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
10. Para el cumplimiento de sus actividades funcionales conducirn vehculos menores
(camioneta, motocar y/o moto).
11. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
12. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
13. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
14. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
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274
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
653B
CODIGO 820.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DIVISION FACTURACION Y MEDICION CONSUMOS
Grupo
JEFE DE DIVISIN GERENCIA
Ocupacional COMERCIAL
DIVISION DE
Mtrica FACTURACION
Categora III Mtrica Y MEDICION
Depende de
480B GERENTE COMERCIAL
ESPECIALISTA DE
PROGRAMAR, DIRIGIR, COORDINAR
FACTURACION (1)
Y CONTROLAR LOS PROCESOS DE
SUPERVISOR DE FACTURACION
TECNICO EN FACTURACION FACTURACION, ACTUALIZACION DE
Supervisa a RUTAS DE LECTURA Y EL PROCESO
ANALISTA EN MEDICION
CONCILIADOR DE DE TOMA Y ANALISIS DE CONSUMOS
FACTURACIN
OPERARIO DE MEDICIN ( 10 )
desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para
la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el resto del
tiempo.
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275
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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276
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
654B
CODIGO 821.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE FACTURACION
GERENCIA
Grupo COMERCIAL
PROFESIONAL
Ocupacional
DIVISION
Clase de FACTURACION
PROFESIONAL Y MEDICION
Puesto
deriven de su desarrollo.
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Efectuar el control de los procesos de facturacin por consumo de agua sean ejecutados
de acuerdo con las polticas y patrones establecidos para la Divisin.
2. Verificar y controlar la consistencia y veracidad de la informacin que ser procesada por
el sistema mecanizado para el procesamiento de la facturacin.
3. Controlar los procesos de Facturacin Adicional y rebajas, intereses no facturados, a fin
de verificar la consistencia de la Informacin.
4. Recepcionar, analizar y tramitar la informacin recibida y emitida a las Instancias
pertinentes para su ejecucin.
5. Efectuar el control y realizar la conciliar los estados de Cuentas Corrientes por usuarios y
por saldos totales, mensuales, trimestrales y anuales, estando en permanente
coordinacin con la Divisin de Contabilidad General y de Costos.
6. Controlar y Verificar el estado de las cuentas de facturacin por encargo, en forma
individual y por totales.
7. Emitir y mantener informacin estadstica sobre el proceso de Facturacin.
8. Proponer medidas de control Interno para los procesos llevados en el rea.
9. Imprimir, analizar y derivar reportes del proceso de facturacin para su contabilizacin
respectiva, informar en forma mensual.
10. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el
mbito de su competencia.
11. Efectuar, controlar los procesos de facturacin por consumo de agua, servicios
colaterales y/o crditos, asegurando que las actividades sean ejecutadas de acuerdo con
las polticas y patrones establecidos para el rea.
12. Ejecutar y controlar los procesos de Rebajas e informar las notas de crdito.
13. Elaborar, emitir e informar las notas de crdito emitidas a los usuarios.
14. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
15. Validacin, impresin de la informacin en el sistema de procesos de rebajas efectuadas,
facturacin por adicional, inters e IGV, inters no facturado.
16. Acopiar, ingresar y validar informacin de las variables de gestin comercial en el
software SICAP-V-2.1-SUNASS informar mensualmente.
17. Efectuar el control y verificar el estado de cuentas por encargo FONAVI, as como
proporcionar informacin individual al usuario, informar mensualmente.
18. Verificar el clculo de Facturacion con VMA
19. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
20. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
21. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
22. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
23. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
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278
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
65B
CODIGO 821.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO DE MEDICION
GERENCIA
Grupo COMERCIAL
TECNICO
Ocupacional
DIVISION
Clase de FACT URACION
TECNICO Y MEDICION
Puesto
SUPERVISAR LA CONSISTENCIA Y
JEFE DE LA DIVISION DE VERACIDAD DE LA INFORMACION
Depende de
FACTURACION Y MEDICION SOBRE
487B
EL PROCESO DE
Supervisa a FACTURACION, EJECUTANDO
PROCESOS DE FACTURACION,
NO EJERCE SUPERVISION. IMPRESION Y SUPERVISION DE LA
DISTRIBUCION DE RECIBOS
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279
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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280
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
65B
CODIGO 821.03
Funcionarios y Profesionales.
TITULO DEL PUESTO ANALISTA EN CONCILIACION DE RECLAMOS
GERENCIA
Grupo COMERCIAL
ANALISTA
Ocupacional
DIVISION
Clase de FACT URACION
PROFESIONAL Y MEDICION
Puesto
JEFE DE LA DIVISION DE
Depende de
FACTURACION Y MEDICION EJECUTA
492B
PROCESOS DE
Supervisa a CONCILIACIN EN LOS CASOS DE
RECLAMOS A LAS FACTURACIONES.
NO EJERCE SUPERVISION.
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281
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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282
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
657B
CODIGO 822.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ANALISTA DE MEDICION
GERENCIA
Grupo COMERCIAL
ANALISTA
Ocupacional
DIVISION
Clase de FACT URACION
PROFESIONAL Y MEDICION
Puesto
desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por Relaciones Contactos simples o rutinarios, proporcionando o recibiendo
informacin de carcter general.
Requiere concentracin normal casi siempre y atencin mayor
Esfuerzo Mental que la normal durante periodos cortos y normal el resto del
tiempo.
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283
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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284
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
658B
CODIGO 822.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE MEDICION
GERENCIA
Grupo COMERCIAL
SUPERVISOR
Ocupacional
DIVISION
FACT URACION
Clase de Y MEDICION
TCNICO
Puesto
EQUIPO DEL
Categora T-1 PROCESO MEDICION
Y CONTROL DE
CONSUMOS
SUPERVISAR LA CONSISTENCIA Y
Depende de
501B ANALISTA EN MEDICIN VERACIDAD DE LA INFORMACION
SOBRE EL PROCESO DE
Supervisa a FACTURACION, EJECUTANDO
PROCESOS DE FACTURACION,
OPERADOR DE MEDICIN FACTURACION ADICIONAL Y
REFACTURACION.
Operaciones
operaciones y servicios.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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286
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
659B
CODIGO 822.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE MEDICION
GERENCIA
Grupo COMERCIAL
OPERADOR
Ocupacional
DIVISION
FACTURACION
Clase de Y MEDICION
OBRERO
Puesto
EQUIPO DEL
Categora O- 4 PROCESO MEDICION
Y CONTROL DE
CONSUMOS
cierta variedad.
Frecuencia Peridica.
Ambiente medianamente incmodo presencia predominante
Ambiente de Trabajo de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido
intenso, calor, fro, humedad, polvo, suciedad, ambiente
mojado, etc.
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287
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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288
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
60B
CODIGO 830.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE COBRANZAS
Grupo GERENCIA
JEFE DE DIVISION COMERCIAL
Ocupacional
Depende de
51B GERENTE COMERCIAL PROGRAMAR, DIRIGIR, COORDINAR Y
Supervisa a CONTROLAR LA COBRANZA DE LOS
ESPECIALISTA DE SERVICIOS FACTURADOS
COBRANZAS PROPONIENDO Y ESTABLECIENDO
SUPERVISOR DE CORTE Y POLITICAS, ESTRATEGIAS Y
RECONEXION METODOS DE COBRANZA
su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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290
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
61B
CODIGO 831.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ESPECIALISTA DE COBRANZAS
Grupo GERENCIA
COMERCIAL
PROFESIONAL
Ocupacional
DIVISION DE
COBRANZAS
Clase de
PROFESIONAL
Puesto
EQUIPO DEL
Categora P- 3 PROCESO DE
COBRANZA
deriven de su desarrollo.
Relaciones peridicas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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292
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
62B
CODIGO 831.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN COBRANZAS
GERENCIA
Grupo COMERCIAL
TCNICO
Ocupacional
DIVISION DE
CONRANZAS
Clase de
TCNICO
Puesto
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Efectuar, tramitar y controlar las cobranzas de servicios de acuerdo a los costos y tarifas.
2. Realizar, analizar y controlar las cobranzas efectuadas, determinando desagregadamente
los niveles de morosidad.
3. Efectuar el control de la ejecucin de notificaciones por cobranza morosa.
4. Analizar y controlar permanentemente la cartera de clientes morosos, proponiendo las
acciones tendientes a mejorar los niveles de eficiencia de cobranza.
5. Atender diariamente pagos, refinanciamientos, condonacin de intereses.
6. Notificar a usuarios morosos.
7. Elaborar expediente Pre-Judiciales.
8. Elaborar expediente para Quiebre de deuda.
9. Atender, evaluar y dar respuesta a expedientes de reclamos en 1ra instancia, y
consideracin por servicios colaterales, seguimiento resoluciones de SUNASS.
10. Recibir, atender y dar respuesta a usuario por escrito, expediente de reclamo y/o solicitud
y/o recurso, con hoja de trmite por colaterales, clausuras, cortes, suspensin temporal,
levantamientos y otros.
11. Verificar y registrar la conformidad en los reportes y talones de la cobranza diaria que
enva los CAR.
12. Informar mensualmente mediante proyecto de oficio a gerencia general de recaudacin y
comisin por FONAVI, dirigido al MEF.
13. Coordinar e informar a los CAR diferentes acciones, fechas de corte y cierre de cobranza
mensual, segn disposicin.
14. Recibir en forma diaria y permanente, consultas y reclamos verbales de usuarios, sobre
aspectos de deudas, facturacin, medicin que inciden en la calidad del servicio.
15. Informar y brindar orientacin a los clientes en los das de mayor afluencia de pblico, en
lo relacionado a actividades de la Div. De Cobranza, en la Ventanilla de ATENCION AL
CLIENTE habilitada en el hall de atencin al cliente.
16. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
17. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
18. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
19. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias,
herramientas u otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
20. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
21. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia que le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
63B
CODIGO 832.01
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO SUPERVISOR DE CORTE Y RECONEXION
GERENCIA
Grupo COMERCIAL
SUPERVISOR
Ocupacional
DIVISION DE
COBRANZAS
Clase de
TCNICO
Puesto
Servicios y Operaciones
afectar las operaciones y servicios.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
64B
CODIGO 832.02
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO OPERADOR DE CORTE Y RECONEXION
GERENCIA
Grupo COMERCIAL
OPERADOR
Ocupacional
DIVISION DE
Clase de COBRANZAS
OBRERO
Puesto
cierta variedad.
Frecuencia Peridica.
Ambiente medianamente incmodo presencia predominante
Ambiente de Trabajo de algn elemento o caracterstica desagradable como ruido
intenso, calor, fro, humedad, polvo, suciedad, ambiente
mojado, etc.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
65B
CODIGO 840.01
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO JEFE DE DIVISION DE COMERCIALIZACION
Grupo GERENCIA
JEFE DE DIVISIN COMERCIAL
Ocupacional
Depende de
53B GERENTE COMERCIAL
PLANEAR, DIRIGIR, COORDINAR Y CONTROLAR EL
Supervisa a TECNICO EN PRESUPUESTOS
PROCESO DE ATENCION Y PROMOCION AL
Y CONTRATOS
CLIENTE, PARA LA CORRECTA UTILIZACION DEL
ANALISTA EN AGUA, REALIZANDO ESTUDIOS DE MERCADO
COMERCIALIZACION REFERIDOS A LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA
TCNICO EN RECLAMOS EMPRESA.
ASISTENCIA DE ATENCIN AL
CLIENTE.
su desarrollo.
Relaciones continuas.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan
situaciones para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal casi siempre y/o
Esfuerzo Mental atencin durante periodos cortos y mayor que la normal el
resto del tiempo.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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300
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
6B
CODIGO
78B 841.01
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN RECLAMOS
Grupo GERENCIA
COMERCIAL
TCNICO
Ocupacional
DIVISION DE
Clase de COMERCIALIZACION
TECNICO
Puesto
Ambiente de Trabajo
Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o
caracterstica desagradable.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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302
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
67B
CODIGO
78B 841.02
Funcionarios y Profesionales
TITULO DEL PUESTO ANALISTA EN COMERCIALIZACION
Grupo GERENCIA
PROFESIONAL COMERCIAL
Ocupacional
DIVISION DE
Clase de COMERCIALIZACION
PROFESIONAL
Puesto
desarrollo.
Relaciones Ocasionales.
Responsabilidad por Relaciones Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones
para la empresa.
Requiere concentracin mayor que la normal durante periodos,
Esfuerzo Mental normal el resto del tiempo y/o atencin mayor que la normal casi
siempre.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
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304
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DE PUESTO
68B
CODIGO
789B 841.03
Tcnicos, Auxiliares, Obreros.
TITULO DEL PUESTO TECNICO EN ATENCION AL CLIENTE
GERENCIA
Grupo
ASISTENTE COMERCIAL
Ocupacional
DIVISION DE
Clase de COMERCIALIZACIN
TCNICO
Puesto
EQUIPO DEL
Categora T- 2 PROCESO DE
ATENCION AL
CLIENTE
FRACCIONAMIENTOS, DUPLICADOS,
FACTURACION ADICIONAL Y OTROS,
Supervisa a REALIZANDO LAS COORDINACIONES
NO EJERCE SUPERVISION NECESARIAS Y EL REGISTRO Y CONTROL
RESPECTIVO
Ocasionalmente.
Ejecuta tareas que requieren realizar esfuerzo fsico de poca
Esfuerzo Fsico
consideracin como manipular materiales livianos, trabajar
en posiciones incmodas, etc.
Ambiente de trabajo normal y cmodo, ningn elemento o
Ambiente de Trabajo
caractersticas desagradable.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Recepcionar los reclamos y solicitudes de los clientes as como canalizar y/o tramitar la
atencin de los mismos de acuerdo a normativa vigente.
2. Proponer acuerdos de conciliacin antes de la fecha programada, de conformidad con el
instructivo de conciliaciones aprobado para la entidad.
3. Efectuar el control de calidad de los reclamos en el proceso de facturacin por ciclos.
4. Recepcionar Recursos de Reconsideracin y Apelacin en procesos de reclamos, as como
canalizar y/o tramitar la atencin de los mismos de acuerdo a normativa vigente.
5. Procesar, emitir reportes y elaborar estadsticas de reclamos comerciales en trmite de
primera instancia, Recursos de Reconsideracin y Apelacin de reclamos comerciales en
trmite, elaborar estadsticas e informar mensualmente
6. Emitir duplicados de recibos a solicitud de los clientes, registrando el motivo que tiene el cliente
para solicitarlo.
7. Informar y orientar a los clientes en lo referente al cumplimiento de normas y disposiciones del
reglamento de Prestacin de Servicios.
8. Proporcionar informacin correcta y completa sobre todos los servicios que brinda la Empresa.
9. Recepcionar, registrar y tramitar las solicitudes de nuevas conexiones.
10. Recepcionar, registrar y tramitar las solicitudes de cambio de nombre.
11. Entregar los presupuestos e informes de factibilidad, emitiendo los contratos por conexin
nueva, evaluando, coordinando las modalidades y planes de pago de acuerdo a la
normatividad vigente, de ser el caso. Y la entrega de informacin al responsable de los
expedientes atendidos.
12. Proporcionar informacin para la atencin de cambio de nombre.
13. Generar contratos y proceder a la toma de firma.
14. Procesar pagos a cuenta.
15. Emitir reportes de pagos a cuenta.
16. Archivar y custodiar los expedientes de reclamo en trmite.
17. Archivar y custodiar los expedientes de conexiones nuevas pendientes de recoger.
18. Archivar y custodiar los expedientes de cambio de nombre, observados.
19. Archivar y custodiar los expedientes de servicios colaterales observados y pendientes de
recoger.
20. Efectuar, emitir, conceder fraccionamientos de pago y refinanciamientos, de acuerdo a las
polticas establecidas por la Divisin de Cobranza.
21. Informar y orientar a los clientes en lo referente al cumplimiento de normas y disposiciones del
Reglamento de Prestacin de Servicios.
22. Proporcionar recomendaciones para la mejor atencin de reclamos comerciales.
23. Propiciar y proyectar la buena imagen de la Empresa.
24. Proponer procedimientos orientados a mejorar las actividades.
25. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el mbito
de su competencia.
26. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos.
27. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo (RIT).
28. Asumir deberes y obligaciones relativas a la seguridad y salud contenidas en el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EPS TACNA SA.
29. Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, as como los equipos de
proteccin personal y colectiva. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u
otros elementos sin la autorizacin correspondiente.
30. Someterse a exmenes mdicos a que estn obligados por norma expresa.
31. Realizar otras funciones que le asigne su jefe inmediato en materia de su competencia
funcional.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
ANALISTA EN COMERCIALIZACION....303
ANALISTA EN CONCILIACION DE RECLAMOS.281
ANALISTA DE MEDICION.283
ASISTENTE DE OFICINA.. 17,25,53,93,152,181,261
ASISTENTE EN TRMITE DOCUMENTARIO..23
ASISTENTE EN RECAUDACION.....135
ASISTENTE DE ALMACENES......109
ASISTENTE DE ARCHIVO GENERAL. 21
ASISTENTE EN PLANES Y ORGANIZACIN 64
ASISTENTE DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES..224
ASISTENTE DE CATASTRO COMERCIAL....267
ASISTENTE DE INSPECCION COMERCIAL..271
C
COMUNICADOR SOCIAL.27
E
ESPECIALISTA EN CONTROL DE GESTION. 35
ESPECIALISTA EN SUPERVISION DE OBRAS.. 43
ESPECIALISTA EN SUPERVISION45
ESPECIALISTA LEGAL ADMINISTRATIVO.51
ESPECIALISTA DE PROGRAMACION, FORMULACION Y EVALUACION..60
ESPECIALISTA EN SISTEMAS DE INFORMACION GEOREFERENCIADAS..71
ESPECIALISTA EN ANALISIS Y PROGRAMACION..73
ESPECIALISTA EN REDES Y COMUNICACIONES...75
ESPECIALISTA EN CONTABILIDAD GENERAL..139
ESPECIALISTA CONTABLE TRIBUTARIO141
ESPECIALISTA DE CONTABILIDAD DE COSTOS .. 143
ESPECIALISTA DE CONTROL DE INGRESOS ..131
ESPECILISTA DE CONTROL DE EGRESOS.133
ESPECIALISTA DE LOGISTICA..99
ESPECIALISTA DE ADQUISICIONES..101
ESPECIALISTA DE CONTROL PATRIMONIAL Y SEGUROS ...111
ESPECIALISTA EN REMUNERACIONES...120
ESPECIALISTA EN SEGURIDAD..124
ESPECALISTA DE ASISTENCIA SOCIAL..126
ESPECIALISTA DE COSTOS Y PRESUPUESTOS...156
ESPECIALISTA EN PLANIMETRIA Y CATASTRO TECNICO....158
ESPECIALISTA EN FORMULACION ECONOMICA DE ESTUDIOS ..162
ESPECIALISTA EN FORMULACION TECNICA DE ESTUDIOS....164
ESPECIALISTA ADMINISTRACION DE OBRAS ..168
ESPECIALISTA DE CONTROL DE CALIDAD ..189
ESPECIALISTA EN PLANTAS...197
ESPECIALISTA EN LABORATORIO DE MEDIDORES....222
ESPECIALISTA DE CATASTRO COMERCIAL..265
ESPECIALISTA DE FACTURACION....277
ESPECIALISTA DE COBRANZAS291
EXPERTO EN CONTROL DE CALIDAD FISICO QUIMICO....185
EXPERTO EN CONTROL DE CALIDAD MICROBIOLOGICO....187
EXPERTO EN CONTROL DE FUGAS..211
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
G
GERENTE COMERCIAL ..................................................................................................................... 259
GERENTE DE ADMINISTRACION Y FINANZAS ............................................................................. 91
GERENTE DE INGENIERIA ................................................................................................................ 150
GERENTE DE OPERACIONES.......................................................................................................... 179
GERENTE GENERAL ............................................................................................................................ 15
J
JEFE DE DIVISION DE RECURSOS FINANCIEROS .................................................................... 128
JEFE DE DIVISION DE CATASTRO DE CLIENTES ...................................................................... 263
JEFE DE DIVISION DE COBRANZAS .............................................................................................. 289
JEFE DE DIVISION DE COMERCIALIZACION ............................................................................... 299
JEFE DE DIVISION DE CONTABILIDAD. .................................................................................... 137
JEFE DE OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL ....................................................................... 32
JEFE DE DIVISION DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION ........................................................ 209
JEFE DE DIVISION DE ESTUDIOS Y PROYECTOS ..................................................................... 154
JEFE DE DIVISION DE FACTURACION Y MEDICION ................................................................. 275
JEFE DE DIVISION DE LOGISTICA Y CONTROL PATRIMONIAL .............................................. 95
JEFE DE DIVISION DE MANTENIMIENTO ..................................................................................... 220
JEFE DE DIVISION DE OBRAS ......................................................................................................... 166
JEFE DE DIVISION DE OPERACIONES .......................................................................................... 183
JEFE DE DIVISION DE RECURSOS HUMANOS ........................................................................... 116
JEFE DE OFICINA DE ASESORIA LEGAL ....................................................................................... 48
JEFE DE OFICINA DE SUPERVISION Y CONTROL ...................................................................... 41
JEFE DE OFICINA DE PLANEAMIENTO .......................................................................................... 57
JEFE DE OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION .................................................. 69
M
MECANICO AUTOMOTRIZ ................................................................................................................. 244
MECANICO ELECTRICISTA .............................................................................................................. 236
O
OPERADOR DE PLANTA DE AGUA POTABLE199
OPERADOR DE CAPTACION200
OPERADOR DE RESERVORIOS..203
OPERADOR DE POZOS..205
OPERADOR DE LAGUNAS DE ESTABILIZACION...207
OPERARIO DE CONTROL DE FUGAS212
OPERADOR DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION.218
OPERARIO DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES....226
OPERADOR DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES...230
OPERARIO DE EQUIPO DE HIDROJET..232
OPERADOR DE CATASTRO COMERCIAL273
OPERADOR DE MEDICION287
OPERADOR DE CORTE Y RECONEXION..297
S
SECRETARIO GENERAL.19
SUPERVISOR DE ALMACEN.106
SUPERVISOR DE PATRIMONIO...114
SUPERVISOR DE CONTROL DE CALIDAD...193
SUPERVISOR DE CONTROL DE PROCESOS..195
SUPERVISOR DE DISTRIBUCION Y RECOLECCION.215
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES228
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS.234
SUPERVISOR DE SERVICIOS GENERALES.238
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
T
TECNICO EN PRESUPUESTO 62
TECNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO ...77
TECNICO EN ADMINISTRACION LOGISTICA ...97
TECNICO EN ADQUISICIONES 103
TECNICO DE COTIZACIONES ..105
TECNICO DE ADMINISTRACION DE PERSONAL118
TECNICO DE CONTROL DE PERSONAL...122
TECNICO DE CATASTRO TECNICO160
TECNICO DE SERVICIOS GENERALES.240
TECNICO EN COMUNICACIONES242
TECNICO EN MEDICION.279
TECNICO EN COBRANZAS293
TECNICO EN RECLAMOS..301
TECNICO EN ATENCION AL CLIENTE305
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
ANEXOS
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310
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
JUNTA ACCIONISTA
ANEXO O1: ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL EPS TACNA S.A. DIRECTORIO
ORGANO DE CONTROL
INSTITUCIONAL
GERENCIA GENERAL
OFICINA DE SUPERVISION Y
CONTROL
OFICINA DE PLANEAMIENTO
OFICINA DE TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
GERENCIA GENERAL
OFICINA DE PLANEAMIENTO
GERENCIA DE INGENIERIA
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y
FINANZAS
Eq. Del Proceso de Eq. Del Proceso de Eq. De Administracin de Eq. De Control Eq. Tcnico de Eq. De Seguridad y
Contabilidad Adquisiciones Almacenes Patrimonial y Seguros Recursos Humanos Salud Ocupacional
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
GERENCIA DE INGENIERIA
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
GERENCIA DE
OPERACIONES
DIVISION DE
DIVISION DE DISTRIBUCION Y DIVISION DE
OPERACIONES RECOLECCION MANTENIMIENTO
EQUIPO DEL EQUIPO DEL EQ. DEL EQUIPO DEL EUIPO DEL EQ. DEL PROC. EQ. DEL PROC. EQ. DEL
PROCESOS DE PROCESO DE PROCESO DE PROCESO PROCESO DE MANTENIMIEN MANTTO DE PROCESO EQ. DEL PROCESO
SUPERVISION Y CONTROL DE TRA.Y DSIPOS. CONTROL DE DISTRIBUION Y TO DE REDES Y O. MANTENIMIENTO DE SERVICIOS
DISPOSI CALIDAD FINAL PREDIDAS RECOLECCION MEDIDORES CIVILES DE EQUIPOS GENERALES Y
OTROAS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
GERENCIA COMERCIAL
EQ. DEL PROCESOS EQUIPO DEL EQUIPO DEL EQ. PROCESOS EQ. DEL PROC. EQ. DEL PROC. EQ. DE
DE MTTO. PROCESO DE PROCESO DE MEDICION Y DE DE CORTE Y PROCESO DE
ACTUALIZACION INSPECCION FACTURACION Y CONTROL DE COBRANZAS Y RECONEXION MANTENIMIENTO
CATASTRAL DOMICILIARIA OTRO CONSUMOS OTROS Y OTROS DE EQUIPOS
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
CONDICION
N COD UNIDAD ORGANICA NOMBRE DEL CARGO LABORAL CATEGORIA
1 200.01 rgano de Control Institucional Jefe del rgano de Control Institucional Funcionario II
2 200.02 Especialista en Control de Gestin Empleado P2
3 200.03 Especialista de Control de Gestin Empleado P3
4 300.01 Gerencia General Gerente General F.C. Confianza FC
5 300.02 Asistente de Oficina Empleado T1
Equipo del Proceso de Secretaria
6 301.01 General Secretario General F.C. Confianza IIIA
7 301.02 Asistente en Archivo General Empleado T2
8 301.03 Asistente en Tramite Documentario Empleado T4
9 301.04 Asistente de Oficina Empleado T4
10 302.01 Gerencia General Comunicador Social F.C. Confianza IIIA
11 350.01 Oficina de Supervisin y Control Jefe de Oficina de Supervisin y Control F.C. Confianza II
12 350.02 Especialista en Supervisin de Obras Empleado P2
13 350.03 Especialista en Supervisin Empleado P3
14 380.01 Oficina de Asesora Legal Jefe de Oficina de Asesora Legal F.C. Confianza II
15 380.02 Especialista Legal Administrativo F.C. Confianza P1
16 380.03 Asistente de Oficina Empleado T4
17 400.01 Oficina de Planeamiento Jefe de Oficina de Planeamiento F.C. Confianza II
18 400.02 Asistente en Planes y Organizacin Empleado T4
19 411.01 Equipo del Proceso Presupuestario Espc. De Prog. Formulacin y Evaluacin Empleado P3
20 411.02 Tcnico en Presupuesto Empleado T2
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Disp. Final
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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