UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Catlica de Loja

MARKETING

Actividades de Aprendizaje

CAPTULO XII: PLANEACIN ESTRATGICA EN

MERCADOTECNIA

Nombres:

Arianna Nicole Herrera Cajas

Docente:
MSc. Mayra Ortega Vivanco

LOJA- ECUADOR
2017
1. Realice el mapa conceptual del tema tomando como base el que aparece como ejemplo en su CD.
2. Vaya a su CD y resuelva las 10 preguntas que le ayudarn a fijar los conceptos
revisados en este captulo.
Pgina 4
3. Compare las pginas de Vitro (www.vitro.com) y Kimberly-Clark (www.kimberly-
clark.com.mx). Encuentre su misin, visin, objetivos y estrategias.
VITRO
Misin
Proveer las mejores soluciones relacionadas al vidrio en las industrias que
participamos.
Visin
Mejoraremos nuestro liderazgo en los sectores de negocio en que operamos y
seremos reconocidos como Compaa lder en innovacin.

Valores
En Vitro sostenemos un estricto apego a nuestros valores, para movernos en la ruta de
la rentabilidad.

Innovacin
Enriquecer los procesos y operaciones con nuevas ideas para mejorar
consistentemente nuestros resultados.
Trabajo en Equipo
Unir talentos para trabajar como una sola fuerza.
Excelencia Operativa
Superar siempre lo que se espera de nosotros.
Orientacin al Cliente
Tomar como punto central de nuestro negocio a nuestros clientes.
Integridad
Actuar siempre con rectitud y apego a nuestros principios.

KIMBERLY-CLARK

Nuestra Misin y Visin

Nuestra Misin es mejorar sustancialmente la calidad de vida de las personas
mediante la fabricacin, distribucin y comercializacin de productos indispensables
para la higiene y el cuidado personal y familiar, dentro y fuera del hogar. A travs del
dilogo con nuestros grupos de inters, buscamos fomentar con la utilizacin de
nuestros productos mejores hbitos de higiene y cuidado personal que se traduzcan
en salud y bienestar.

Nuestra Visin est enfocada al logro de resultados sostenibles que nos permitan
alcanzar nuestras metas de largo plazo en los tres pilares de nuestra estrategia de
sustentabilidad: Econmico, Social y de Seguridad laboral y Ambiental.

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Pilares de la estrategia

La Estrategia de Sustentabilidad de KCM est orientada a tres pilares fundamentales:

Eje Econmico. Los resultados en el desempeo econmico y financiero de la empresa son

el detonador para el crecimiento sustentable y la contribucin de la empresa a los
programas que conforman los ejes social, de seguridad laboral y cuidado del medio
ambiente. En este sentido estamos convencidos que para lograr los resultados
econmicos acordes con nuestra Visin, debemos seguir reforzando nuestro compromiso
con nuestros consumidores, nuestros productos y nuestras marcas. En el ao 2014, la
empresa invirti $1,645 millones de pesos en proyectos de capital para impulsar nuestros
planes de innovacin, modernizacin de sistemas de informacin, cuidado del medio
ambiente, salud y seguridad laboral, logstica y expansin de capacidad.

Eje Social y de Seguridad Laboral. El objetivo clave de este eje es el de contar con
mecanismos para generar ms valor al beneficio social en virtud de las operaciones de la
empresa y asegurar la integridad del personal en materia de salud y seguridad
ocupacional. Es por ello que seguimos reforzando el compromiso con nuestro capital
humano, con nuestros consumidores, con las comunidades donde operamos y en general
con ms de 200 instituciones que anualmente apoyamos con donativos en especie. La
salud y seguridad ocupacional, la capacitacin y el desarrollo profesional de nuestro
principal activo, nuestros empleados, ocupan una alta prioridad en este pilar de la
estrategia. As mismo, la solidez y transparencia del gobierno corporativo y el compromiso
del personal con el Cdigo de Conducta de KCM son piezas fundamentales de nuestra
tica empresarial. De igual manera, este eje de la estrategia prioriza la bsqueda de
mejores canales de comunicacin y dilogo con nuestros consumidores a fin de
incrementar constantemente el nivel de satisfaccin a sus necesidades de higiene, salud y
cuidado personal.

Eje Ambiental. El objetivo clave de este eje es el de asegurar el cumplimiento de la

legislacin ambiental aplicable, as como identificar y aprovechar oportunidades para
incrementar nuestra eficiencia energtica, reducir emisiones atmosfricas, valorizar
nuestros residuos slidos, reducir el consumo de agua y contar con sistemas eficientes de
tratamiento de efluentes que protejan los cuerpos receptores y la biodiversidad existente
en ellos.

Nuestra estrategia ambiental se centra en las 5 Rs (Resultados, Reutilizar, Reducir,

Reciclar y Renovar) a travs de nuestra cadena de valor que incluye a proveedores,
procesos de produccin, instalaciones administrativas, logstica, reas de apoyo y clientes,
para lo cual buscamos la excelencia en el diseo y ejecucin de nuestro Sistema de
Gestin Ambiental, el cual est alineado a los lineamientos globales de Kimberly-Clark
Corporation y a la norma ISO 14001.

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