Está en la página 1de 25

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Modulo # _1__

I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: GERENCIA DE NEGOCIOS Cdigo: GNE -1507
Unidades valorativas: 4 Duracin del Mdulo: 10 das

Objetivos Especficos:

1. Definir conceptos bsicos tales como empresa, producto y utilidad.


2. Definir economa y comparar los cuatro tipos de sistemas econmicos.
3. Reconocer el papel de la oferta, la demanda y la competencia en un sistema de
libre empresa.
4. Definir la tica empresarial y la responsabilidad social y examinar su importancia
en las empresas.
5. Explicar las cuatro dimensiones de la responsabilidad social.

Competencias a alcanzar:
Identificar las actividades principales de las empresas y su impacto en la
economa hondurea y la importancia que la empresa debe darle a su
compromiso social empresarial.

Descripcin Breve del Foro:


Luego de haber ledo el material el estudiante dar su opinin en el siguiente Foro:
Cul es el aporte de la empresa privada a la economa de nuestro
pas?, Cules decisiones polticas afectan la economa del pas?,
Cmo afectan los problemas de otros pases (ejemplo USA) la
economa de nuestro?, Que generan las remesas en el pas?

Descripcin Breve de Actividades:


Participar en Foro I y leer el mdulo de esta semana.

Descripcin Breve de Tareas:

N/A
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

II. Contenido

INTRODUCCIN
La base de las empresas es obtener ganancias ofreciendo productos que satisfagan
las necesidades de las personas. Los productos son el resultado de las actividades de
las empresas, estos proporcionan satisfaccin y beneficios y pueden ser productos
tangibles (sillas, casas, motocicletas, porttiles, etc.) o intangibles (asesoras,
tutoras, consulta mdica, etc.).

El objetivo de las empresas


La utilidad es el objetivo bsico de las empresas, esta es la diferencia entre el costo
de fabricar y vender un producto y lo que un cliente paga por l. La utilidad la
manejan las empresas como ellas quieran, todo dentro de la ley. Hay organizaciones
sin fines de lucro que ofrece bienes o servicios, pero su objetivo fundamental no es
obtener ganancias.
La empresa debe tener habilidades administrativas para planear, organizar y
controlar las actividades de la empresa; conseguir y capacitar a los empleados; un
experto de marketing para saber que quieren los consumidores, en cuanto venderlo,
como promoverlo y distribuirlo; tener recursos econmicos; habilidad para financiar;
deben respetar la ley; y actuar con tica y responsabilidad.
Los grupos de inters son aquellos que poseen un inters centrado en los resultados
y en el xito de una empresa.

Participantes y actividades en las empresas

Los participantes de las empresas son: los propietarios, los empleados y los clientes.
Los propietarios aportan los recursos iniciales y los empleados desempean el
trabajo que se efecta en ellas.
Las actividades de las empresas son: administracin, marketing y finanzas. (Ferrell,
Hirt, & Ferrell, 2004)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Captulo 1
Dinmica de las empresas y la economa

pero si anoto mis objetivos a alguien se le


ocurrir una idea para que yo pueda alcanzarlos.
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Por qu estudiar negocios?

Desarrollo de las habilidades para el xito profesional


Comprensin de las actividades empresariales
Importancia de la rentabilidad

Impacto en los negocios


Compra de materias primas
Contratacin de empleados
Atraccin de capital
Creacin de productos
Estimula la economa global. (Ferrell, Hirt, & Ferrell, 2004)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

ESENCIA DE LAS EMPRESAS

Es una organizacin, Son individuos u


institucin, o industria, organizaciones
dedicada a actividades o que pretenden obtener
Qu es una empresa?
persecucin de fines una ganancia mediante la
econmicos o comerciales, oferta de productos
para satisfacer las necesidades que satisfacen las
de bienes y/o servicios de los necesidades
demandantes, a la par de de las personas.
asegurar la continuidad de la
estructura productivo-
comercial as como sus
necesarias inversiones

Es un sistema que con su entorno


materializa una idea, de forma
planificada, dando satisfaccin a
demandas y deseos de clientes, a
travs de una actividad comercial".
Requiere de una razn de ser, una
misin, una estrategia, objetivos,
tcticas y polticas de actuacin.

Es la diferencia entre el costo


Objetivo Principal de fabricar o vender un
de una empresa Obtener una ganancia producto y lo que un cliente
paga por l.
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Qu es un producto?
Es un bien o servicio que posee caractersticas tangibles e intangibles que
proporcionan satisfaccin y beneficios.

Bienes Servicios
Automvil Tintorera
Computadora Revelado de fotografas
Barra de pan Consulta mdica
Televisin Actuacin cinematogrfica

Tipos de empresas, en cuanto al beneficio econmico


Empresas lucrativas
Empresas no lucrativas (estas empresas tambin ofrecen bienes y servicios)

Lucro: se refiere al beneficio econmico, ganancia, provecho, o utilidad.

RENTABILIDAD
Rentabilidad es el beneficio comparado con el total de recursos empleados
para obtener esos beneficios. (Ferrell, Hirt, & Ferrell, 2004)

La rentabilidad de las empresas se mantiene a travs de:


Habilidades administrativas Experiencia en marketing
Planeacin Productos
Organizacin Precios
Control Promocin
Liderazgo Distribucin
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Personas y Actividades Empresariales

Administracin enfocada a los empleados


Coordinacin de las actividades de los empleados
Organizacin de las personas para obtener eficiencia
Motivacin de los empleados para conseguir los objetivos de la empresa

Administracin produccin y manufactura


Planeacin de actividades
Organizacin del equipo de trabajo
Control de las tareas

Marketing enfocado a la satisfaccin del cliente


Proporcionar productos que satisfagan las necesidades de los clientes
Determinar cules son los productos que los clientes necesitan
Planeacin y desarrollo de productos
Fijacin de precios
Seleccin de la ubicacin

Marketing y Promocin
Propaganda
Ventas personales
Promocin de ventas
Publicidad

Finanzas Responsabilidad principal de los propietarios


Obtencin del dinero
Uso eficiente del dinero
Contadores, corredores de bolsa, banqueros. (Ferrell, Hirt, & Ferrell,
2004)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Fundamentos econmicos de las empresas


Distribucin de los recursos para la produccin de bienes y servicios en un sistema
social.
Recursos
Naturales (tierra, bosques, minerales, agua)
Humanos (mano de obra)
Financieros (capital)

Sistemas Econmicos

Qu es un sistema econmico?

La forma en que la sociedad distribuye sus recursos para producir


bienes y servicios.

Tema central de la economa


Cmo llenar la demanda ilimitada de bienes y servicios con un
suministro limitado de recursos

Tres preguntas importantes


1. Qu tipos y cantidades de bienes y servicios satisfarn las necesidades de los
clientes?
2. Cmo se producirn los bienes y servicios? Quines los producirn? Con
cules recursos?
3. Cmo se distribuyen los bienes y servicios?

Comunismo:
Karl Marx lo plante por primera vez como una sociedad en la cual la gente,
sin considerar su clase, es duea de todos los recursos de la nacin.

Socialismo:
El gobierno posee y maneja las industrias bsicas, pero los individuos son
dueos de la mayor parte de los negocios. (Ferrell, Hirt, & Ferrell, 2004)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Capitalismo:
Libre empresa - Los individuos poseen y manejan la mayor parte de las
empresas que ofrecen bienes y servicios. (Ferrell, Hirt, & Ferrell, 2004)
Libre mercado - Todas las decisiones econmicas son tomadas sin la
intervencin del gobierno (capitalismo puro).
Hasta cierto punto, el gobierno interviene y regula las empresas (capitalismo
modificado).

Economas mixtas: Ningn pas practica el capitalismo puro ni el socialismo


puro. Los sistemas econmicos contienen varios elementos que comprenden
la intervencin gubernamental. (Ferrell, Hirt, & Ferrell, 2004)

Oferta y Demanda

Demanda - Nmero de bienes y servicios que adquieren los consumidores a


un precio determinado en un momento especfico.

Oferta - Nmero de productos que las empresas venden a distintos precios


en un momento determinado. (Ferrell, Hirt, & Ferrell, 2004)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Esencia de la competencia
Competencia Pura Muchas pequeas empresas en el mismo mercado.

Competencia Monoplica Pocas empresas con productos entre los cuales casi
no hay diferencia.

Oligopolio Muy pocos negocios venden un producto.

Ciclos Econmicos y Productivos


Expansin econmica La economa crece y los consumidores gastan dinero.

Contraccin econmica Las compras disminuyen, hay recortes de personal


y desaceleracin econmica. (Ferrell, Hirt, & Ferrell, 2004)

Ciclos Econmicos

I D D

Inflacin Se caracteriza por el constante aumento de los precios.


Recesin Descenso en la produccin, los empleos y los ingresos.
Desempleo Un porcentaje de la poblacin desea trabajar pero no encuentra
empleo.
DepresinEl desempleo es muy alto, el gasto de consumo es muy bajo y la
produccin de las empresas disminuye enormemente. (Ferrell, Hirt, & Ferrell,
2004)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Grupos de inters y el medio ambiente

Son los clientes, los empleados, los inversionistas, las reguladoras gubernamentales,
la comunidad y la sociedad. Es decir, son todos aquellos que poseen un inters
centrado en los resultados y en el xito de una empresa.

Prcticas amigables con el medio ambiente


Hewlett-Packard
Cummins, Inc.
Diversity Pipeline Alliance
Home Depot
U-Haul . (Ferrell, Hirt, & Ferrell, 2004)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Rentabilidad social

Mediciones Econmicas no Tradicionales

El mundo entero se encuentra preocupado ante el amplio margen que los niveles de
desarrollo que se pueden encontrar en los pases. No es un secreto que el desarrollo
de los integrantes del grupo de los siete (G-7) es bastante superior al de la mayora
de las naciones del globo.

Para mejorar estas diferencias, el mundo entero ha estado de acuerdo en crear


ciertas herramientas que permitan acortar esta brecha. De este modo se han creado
fondos multilaterales para el fomento del desarrollo, como lo son el Banco
Internacional de Reconstruccin y Fomento (Banco Mundial) o el Banco
Interamericano de Desarrollo (BID); estos bancos realizan una intermediacin
financiera a sus aportantes, y hoy son, en gran medida, los administradores del
agregado de las deudas externas de las naciones del globo.

Estas instituciones, como tambin son los fondos de las entidades nacionales,
prestan capital para la realizacin de proyectos especficos. Estos proyectos bien
pueden ser presentados por los Gobiernos o por particulares, y del mismo modo ser
ejecutados por el equipo ms calificado.

Rentabilidad social:
Es la evaluacin cuantitativa de los resultados sociales, cualitativos, de
una inversin pblica, privada o mixta en un proyecto definido y en un
grupo objetivo especfico.

Es una evaluacin cuantitativa, ya que debe permitir generar comparaciones que


generan a su vez indicadores fiscales; de resultados sociales, ya que es lo que
importa es el desarrollo social; cualitativos, porque a la sociedad y sus necesidades
se les debe considerar como cualidades y no como cantidades. (Herrera Mora, 2003)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Captulo 2
tica y responsabilidad social de las empresas

De qu sirve que tengas conflictos


de inters si no los vas a usar?
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

tica y Responsabilidad Social

La reputacin de las empresas depende de sus


ganancias, as como de su tica y su
responsabilidad social.

La tica es una rama de la filosofa que se ocupa


del estudio racional de la moral, la virtud, el
deber, la felicidad y el buen vivir.

La palabra tica proviene del latn ethcus, y este del griego antiguo , o
transcrito a nuestro alfabeto, "thicos"

tica empresarial Principios y normas que determinan la conducta aceptable


en una empresa.
Responsabilidad social Obligacin que tiene la empresa de maximizar su
efecto positivo en la sociedad y de minimizar el negativo.

Leyes y regulaciones - Incita a las empresas a formar estndares sociales,


valores y actitudes.

Funcin de la tica empresarial


No tico y/o ilegal
Fraude contable
Publicidad engaosa
Competencia injusta
Robo en internet

Conducta tica
Es confiable
Promueve la confianza
Valida las relaciones (Ferrell, Hirt, & Ferrell, 2004)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Problemas ticos
Es un problema, situacin u oportunidad identificable en el cual una persona debe
elegir entre varias acciones a llevar a cabo mismas que pueden considerarse
correctas o incorrectas, ticas o carentes de tica.

Fuentes de conductas carentes de tica en las empresas


1. Objetivos financieros o empresariales demasiado agresivos
2. Conducta abusiva o intimidante
3. Conflictos de intereses
4. Equidad y honradez
5. Comunicacin
6. Relaciones empresariales

Conflictos de inters
Los empleados identifican los problemas ticos ms comunes
Prevalencia de intereses personales sobre otros
Obtencin de beneficios personales a costa de la empresa

tica Empresarial
Las expresiones ticas de la empresa dependern de los valores que sta posea y
manifieste, si tales valores son contrarios a los que el colaborador posee le ser
prcticamente imposible ajustarse a los aspectos ticos esperados, por lo tanto, ser
responsabilidad de la empresa comprobar la coincidencia de valores y expectativas
de sus candidatos antes de la contratacin y ser responsabilidad de los aspirantes
determinar si los mismos se ajustan a los propios y por lo tanto pueden ser
respetados y modelados sin que ello genere conflictos de ninguna ndole. (Ferrell,
Hirt, & Ferrell, 2004)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Equidad y honradez el corazn de la tica empresarial


Forma en que los empleados utilizan los recursos
No daar a los clientes
Representaciones precisas
Divulgacin

Preocupaciones ticas
Comunicacin:
Publicidad falsa o engaosa
Tcticas de ventas falsas
Calidad y seguridad del producto
Reclamos injustificados
Etiquetado del producto

Relaciones empresariales:
Relaciones con los clientes
Relaciones con los proveedores
Relaciones con los compaeros de trabajo

Plagio: Acto de aduearse de la obra de alguien y presentarla como propia sin


mencionar la fuente.

Cdigo de tica: Reglas y normas formales que describen lo que una compaa
espera de sus empleados. (Ferrell, Hirt, & Ferrell, 2004)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Decisiones acerca de problemas ticos


Preguntas que deben considerarse al evaluar si una accin es tica:

La discusin abierta de problemas ticos no los elimina pero promueve la


confianza y el aprendizaje en una organizacin.

Perfeccionamiento de la conducta tica empresarial

Las decisiones ticas en las organizaciones estn influenciadas por tres factores
clave.
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Aspectos clave a considerar para elaborar


un cdigo de tica

Cdigos de tica

Delacin: Acto de un empleado que revela los actos indebidos de un empleador a


alguien ajeno a la empresa, como los medios o las autoridades reguladoras.

Denuncia: Acto de un empleado que expone a (externos), medios u agencias


reguladoras del gobierno, acciones equivocadas del patrn. (Ferrell, Hirt, & Ferrell,
2004)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Naturaleza de la Responsabilidad Social
La responsabilidad social surge de la evolucin del pensamiento humano y con l la
aceptacin de que todos estamos interconectados y relacionados y que, por lo tanto,
no hay nada que se realice, ninguna accin independiente, que no afecte al
colectivo.
Dimensiones de la responsabilidad social
1. Econmicas
2. Legales
3. ticas
4. Voluntarias (filantrpicas). (Ferrell, Hirt, & Ferrell, 2004)

Pirmide de Responsabilidad Social


UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Ciudadana corporativa:
Medida en que las empresas cumplen con las responsabilidades legales,
ticas, econmicas y voluntarias que los grupos de inters han depositado en
ellas. (Ferrell, Hirt, & Ferrell, 2004)

Propietarios y accionistas:
Su principal preocupacin recae en las ganancias o en el retorno de la
inversin (ROI).
Comunidad financiera a la larga
Procedimientos contables adecuados
Proteccin de los derechos e inversiones que realizan los propietarios.

Argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social


UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Aspectos de la Responsabilidad Social

Responsabilidades hacia los empleados:


Proporcionar un lugar seguro de trabajo
Compensaciones adecuadas
Escuchar las quejas
Trato justo

Preocupaciones ambientales:
Derechos de los animales
Contaminacin
Ser verde

Responsabilidades hacia la comunidad/sociedad:


Bienestar de la comunidad general y global
Contribuciones caritativas (United Way)
Cruzada Avon contra el cncer en la mujer
National Alliance of Business men.

Defensa del consumidor: Actividades que desarrollan personas independientes,


grupos y organizaciones con el objeto de proteger sus derechos como consumidores.
(Ferrell, Hirt, & Ferrell, 2004)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

tica y Responsabilidad Corporativa

tica: El sistema de reglas que gobiernan el ordenamiento de los valores.

Asunto tico: Una situacin, un problema o una oportunidad en la cual el individuo


debe elegir entre diferentes acciones que debern ser catalogadas como
normalmente correctas o incorrectas.

tica de negocios: Los principios morales y criterios que guan el comportamiento


en el mundo de los negocios.

Clima tico: En una organizacin, los procesos en los que las decisiones son
tomadas y evaluadas con base en lo que es correcto y lo que es incorrecto.

Sistemas ticos
Filosofa moral: principios, reglas y valores que las personas utilizan a la
hora de decidir lo que es correcto o incorrecto.
Universalismo: El sistema tico que indica que las personas tienen en
comn ciertos valores que la sociedad necesita para funcionar.
Principios de Caux: Principios ticos establecidos ejecutivos internacionales
que tienen su sede en Caux, Suiza, en colaboracin con lderes de negocios de
Japn, Europa y Estados Unidos.
Egosmo: Un sistema tico que define que un comportamiento aceptable es
aquel que maximiza las ventajas para el individuo.
Utilitarismo: Un sistema tico que indica que la preocupacin principal de los
tomadores de decisiones debera ser alcanzar el mayor de los beneficios para
el mayor nmero de personas.
Relativismo: Filosofa que basa el comportamiento tico en las opciones y
los comportamientos de otras personas importantes.
tica de la virtud: Perspectiva que indica que lo que es moral proviene de lo
que una persona madura con buen carcter moral considera correcto.
(Bateman & Snell, 2009)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

tica de Negocios
El comercio interno basado en informacin
privilegiada, las ilegales contribuciones a campaas
polticas, el soborno y las mordidas, los casos
famosos de tribunales y otros escndalos, han creado
la percepcin de que los lderes de negocios utilizan
medios ilegales para obtener ventaja competitiva,
aumentar los ingresos o mejorar su posicin personal.
Muchos lderes de negocios creen llevar la bandera de
los criterios ticos en sus prcticas de negocios; sin
embargo, numerosos directores y sus organizaciones tienen que lidiar
frecuentemente con dilemas ticos, y el asunto se vuelve cada vez ms complejo.

Seales peligrosas.
En las organizaciones, mantener un comportamiento tico consistente por parte de
los empleados es un desafo constante. Cules seran algunas seales peligrosas
que indiquen que la organizacin est permitiendo o enfrentando un comportamiento
poco tico?

Son muchos los factores que llevan a un clima de comportamiento poco tico, entre
los cuales se encuentran los siguientes:

1. Un nfasis excesivo en las ganancias a corto plazo, ms all de las


consideraciones de largo plazo.
2. Incapacidad de establecer un cdigo escrito de tica.
3. Un deseo de soluciones sencillas que arreglen rpidamente los problemas
ticos.
4. Falta de voluntad para considerar una bandera tica que imponga costos
financieros.
5. Considerar la tica exclusivamente como un tema legal o una herramienta
de relaciones pblicas.
6. Falta de procedimientos claros para el manejo de problemas ticos.
(Bateman & Snell, 2009)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Cdigos de tica
Los cdigos de tica deben ser escritos
cuidadosamente y diseados para las filosofas
individuales de cada compaa. Muchos cdigos
ticos tocan temas como la conducta del
empleado, la comunidad y el ambiente, los
accionistas, los clientes, los proveedores, los
contratistas, la actividad poltica y la tecnologa.

Para hacer que un cdigo de tica sea eficiente, deben seguirse los siguientes pasos:
1) involucrar a aquellos que tendrn que vivir con l y hacer que lo escriban;
2) enfocarse en situaciones de la vida real a las que los empleados puedan
enfrentarse;
3) hacerlo corto y simple para que sea entendible y recordable;
4) hablar acerca de valores y creencias compartidas que son importantes y en las
cuales la gente realmente podr creer, y
5) enfocarse en los ms altos niveles, para que los ejecutivos tambin hablen y vivan
de acuerdo con esta declaracin. (Bateman & Snell, 2009)

La mayor parte de las grandes compaas cuentan con un cdigo de tica.

Codigo de tica SI
NO
25%
75%
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CLASE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Bibliografa
Bateman, T. S., & Snell, S. A. (2009). ADMINISTRACION Liderazgo y colaboracion en un mundo
competitivo. Mexico, D. F.: Mc Graw Hill.

Ferrell, O. C., Hirt, G. A., & Ferrell, L. (2004). Introduccion a los negocios en un mundo cambiente.
Mexico, D. F.: McGrawHill.

Herrera Mora, C. (2003). Herramientas de la economia cultural. BOGOTA: Juan Carlos Martnez Coll.