GE

HOJA DE VI

CDIGO VERSIN

OBJETIVO DEL INDICADOR

Verificar restrasos en los cobros y mejorar el servicio al cliente

INFO

UNIDAD DE
FRECUENCIA META OBJ
MEDIDA

PORCENT Mensual 15%

Meses ENE FEB MAR

Dato Numerador 0 0 0
Dato Denominador 0 0 0

Meta 16%
Periodo Datos
Objetivo
14%
Ene 0% 15%
Feb 0% 15% 12%
Mar 0% 15%
10%

8%

6%
 14%

12%

10%
Abr 0% 15%
May 0% 15% 8%
Jun 0% 15%
Jul 0% 15% 6%
Ago 0% 15%
4%
Sep 0% 15%
Oct 0% 15% 2%
Nov 0% 15%
0%
Dic 0% 15%
Ene Feb
Anlisis/Interpretacin de Resultados del Indicador

Observaciones

Requiere Accin Correctiva, Preventiva o de Mejora:

Notas:
 GESTIN DE CALIDAD

HOJA DE VIDA (INDICADORES DE GESTIN)

VERSIN VIGENCIA Pgina

DEFINICIN DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR

Calidad de Facturas

TIPO DE INDICADOR CLASIFICACION

RIESGO ADECUADO (X<O

Efectividad CRITICO ( X>31%)
(15,1%>X<30%) =15%)

INFORMACIN PARA LA MEDICIN DEL INDICADOR

RESPONSABLE MEDICIN RESPONSABLE ANLISIS

J.A JEFE DE AREA COMERCIAL

FRMULA DE CLCULO
N. Facturas Emitidas con Errores
________________________________________X100
N. Total de Facturas Emitidas

COMPORTAMIENTO INDICADOR
ABR MAY JUN JUL AGOT SEPT OCT NOV
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
MEDICIN
16%

14%

12%

10%

8%

6%
14%

12%

10%

8%

6%

4%

2%

0%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
or

ora: NO: SI X
 OBJETIVO ESTRATEGICOS

Incremetar la satisfacion de lso

clientes

ADECUADO (X<O
=15%)

DIC
0
0
Nov Dic
 GES

HOJA DE VID

CDIGO VERSIN

OBJETIVO DEL INDICADOR

Garantizar la satifacion del cliente

INFOR

UNIDAD DE
FRECUENCIA META OBJ
MEDIDA

PORCENT Mensual 70%

Meses ENE FEB MAR

Dato Numerador 70 80 180
Dato Denominador 100 100 200

Meta 120%
Periodo Datos
Objetivo

Ene 70% 70% 100%

Feb 80% 70%
Mar 90% 70% 80%

60%

40%
 100%

80%
Abr 88% 70%
May 80% 70% 60%
Jun 97% 70%
Jul 100% 70% 40%
Ago 93% 70%
Sep 98% 70%
20%
Oct 90% 70%
Nov 83% 70%
0%
Dic 90% 70%
Ene Feb Ma
Anlisis/Interpretacin de Resultados del Indicador

Observaciones

Requiere Accin Correctiva, Preventiva o de Mejora:

Notas:
 GESTIN DE CALIDAD

HOJA DE VIDA (INDICADORES DE GESTIN)

VERSIN VIGENCIA Pgina

DEFINICIN DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR

Numeros De Clientes Satisfechos

TIPO DE INDICADOR CLASIFICACION

RIESGO
Eficacia CRITICO ( X<20%) ADECUADO(x> 70%)
(20%<X<70%)

INFORMACIN PARA LA MEDICIN DEL INDICADOR

RESPONSABLE MEDICIN RESPONSABLE ANLISIS

G.V GERENTE DE VENTAS

FRMULA DE CLCULO
N. Clientes Satisfechos
________________________________________x100
N. Unidades Encuestados

COMPORTAMIENTO INDICADOR
ABR MAY JUN JUL AGOT SEPT OCT NOV
175 80 145 150 280 78 90 100
200 100 150 150 300 80 100 120
MEDICIN
0%

0%

0%

0%

0%
0%

0%

0%

0%

0%

0%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
ador

ejora: NO: SI X
 OBJETIVO ESTRATEGICOS

ADECUADO(x> 70%)

Incremetar la satisfacion de lso

clientes

DIC
180
200
Nov Dic
 GE

HOJA DE VI

CDIGO VERSIN

OBJETIVO DEL INDICADOR

Conocer el valor de las facturas pendientes que influyen en las

finanazas de la empresa

INFO

UNIDAD DE
FRECUENCIA META OBJ
MEDIDA

PORCENT Mensual 10%

Meses ENE FEB MAR

Dato Numerador 50 25 15
Dato Denominador 1000 1200 1100

Meta 12%
Periodo Datos
Objetivo

Ene 5% 10% 10%

Feb 2% 10%
Mar 1% 10% 8%

6%

4%
 10%

8%
Abr 2% 10%
May 3% 10% 6%
Jun 3% 10%
Jul 2% 10% 4%
Ago 2% 10%
Sep 1% 10% 2%
Oct 1% 10%
Nov 3% 10% 0%
Dic 2% 10% Ene Feb
Anlisis/Interpretacin de Resultados del Indicador

Observaciones

Requiere Accin Correctiva, Preventiva o de Mejora:

Notas:
 GESTIN DE CALIDAD

HOJA DE VIDA (INDICADORES DE GESTIN)

VERSIN VIGENCIA Pgina

DEFINICIN DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR

Numero Facturas Pendiente

TIPO DE INDICADOR CLASIFICACION

RIESGO ADECUADO (X<O

Efectividad CRITICO ( X>31%)
(11%>X<30%) =10%)

INFORMACIN PARA LA MEDICIN DEL INDICADOR

RESPONSABLE MEDICIN RESPONSABLE ANLISIS

J.A JEFE DE AREA COMERCIAL

FRMULA DE CLCULO
N.Total Pedidos Pendientes por Facturar
________________________________________x100
N.Total Pedidos Facturados

COMPORTAMIENTO INDICADOR
ABR MAY JUN JUL AGOT SEPT OCT NOV
24 36 45 26 15 14 12 32
1000 1100 1300 1100 1000 1200 1300 1000
MEDICIN
12%

10%

8%

6% Column G
Column H
4%
10%

8%

6% Column G
Column H
4%

2%

0%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
or

ora: NO: SI X
 OBJETIVO ESTRATEGICOS

Incremetar la satisfacion de lso

clientes
ADECUADO (X<O
=10%)

DIC
21
1200

Column G
Column H
Column G
Column H
 GES

HOJA DE VID

CDIGO VERSIN

OBJETIVO DEL INDICADOR

Identificar los niveles de cumplimiento de Los proveedores

INFOR

UNIDAD DE
FRECUENCIA META OBJ
MEDIDA

PORCENT Mensual 30%

Meses ENE FEB MAR

Dato Numerador 100 70 80
Dato Denominador 1000 800 700

Meta 60%
Periodo Datos
Objetivo

Ene 10% 30% 50%

Feb 9% 30%
Mar 11% 30% 40%

30%
 50%

40%
Abr 50% 30%
May 42% 30% 30%
Jun 4% 30%
Jul 17% 30%
20%
Ago 2% 30%
Sep 17% 30%
10%
Oct 50% 30%
Nov 25% 30%
Dic 31% 30% 0%
Ene Feb
Anlisis/Interpretacin de Resultados del Indicador

Observaciones

Requiere Accin Correctiva, Preventiva o de Mejora:

Notas:
 GESTIN DE CALIDAD

HOJA DE VIDA (INDICADORES DE GESTIN)

VERSIN VIGENCIA Pgina

DEFINICIN DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR

Nivel de cumplimiento de Proveedores

TIPO DE INDICADOR CLASIFICACION

RIESGO ADECUADO (X<O

Efectividad CRITICO ( X>30%)
(10,1%>X<30%) =10%)

INFORMACIN PARA LA MEDICIN DEL INDICADOR

RESPONSABLE MEDICIN RESPONSABLE ANLISIS

G.L GERENTE LOGISTICO

FRMULA DE CLCULO
Pedidos Recibidos Fuera de Tiempo(Mes) x 100
________________________________________
Total Pedidos Recibidos (Mes)

COMPORTAMIENTO INDICADOR
ABR MAY JUN JUL AGOT SEPT OCT NOV
450 250 50 200 100 200 500 300
900 600 1200 1200 5000 1200 1000 1200
MEDICIN
60%

50%

40%

30%
50%

40%

30%

20%

10%

0%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
ador

ejora: NO: SI X
ADECUADO (X<O
=10%)

OBJETIVO ESTRATEGICOS

Optimizar Los Procesos Productivos

Internos

DIC
250
800
Nov Dic
 HOJA DE

CDIGO VERSIN

OBJETIVO DEL INDICADOR

Nmero y porcentaje de pedidos de compras generadas sin

retraso, o sin necesidad de informacin adicional.

IN

UNIDAD DE
FRECUENCIA META OBJ
MEDIDA

PORCENT Mensual 5%

Meses ENE FEB

Dato Numerador 100 250
Dato Denominador 10000 10000

Meta
Periodo Datos 6%
Objetivo

Ene 1% 5% 5% 5% 5%
Feb 3% 5%
Mar 3% 5% 4%
Abr 2% 5%
3%
May 0% 5%
3%
Jun 1% 5% 2%

1% 1%

0%
Ene Feb
 3%
3%
2%
Jul 1% 5%
Ago 1% 5% 1% 1%
Sep 4% 5%
Oct 5% 5% 0%
Ene Feb
Nov 3% 5%
Dic 4% 5%
Anlisis/Interpretacin de Resultados del Indicador

Observaciones

Requiere Accin Correctiva, Preventiva o de Mejora:

Notas:
 GESTIN DE CALIDAD

HOJA DE VIDA (INDICADORES DE GESTIN)

VERSIN VIGENCIA Pgina

DEFINICIN DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR

Calidad de los Pedidos Generados

DICADOR TIPO DE INDICADOR CLASIFICACION

e compras generadas sin RIESGO

Efectividad CRITICO( X>10%)
ormacin adicional. (5,1%>X<10%)

INFORMACIN PARA LA MEDICIN DEL INDICADOR

META OBJ RESPONSABLE MEDICIN RESPONSABLE ANLISIS

5% G.L GERENTE LOGISTICO

FRMULA DE CLCULO
Productos Generados Sin Defectos x 100
________________________________________
Total de pedidos generados

COMPORTAMIENTO INDICADOR
MAR ABR MAY JUN JUL AGOT SEPT OCT
300 150 250 50 50 100 400 500
10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000
MEDICIN

6%

5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5%

4% 4% 4%

3% 3% 3%
3%
2%
2%
1% 1% 1%
1% 1%
0% 0%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
 3% 3% 3%
3%
2%
2%
1% 1% 1%
1% 1%
0% 0%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Datos Meta Objetivo

os del Indicador

ntiva o de Mejora: NO: SI X

 Pgina

OBJETIVO ESTRATEGICOS
FICACION

ADECUADO (X<O
=5%)

LISIS

TICO

NOV DIC
300 400
10000 10000

5% 5% 5%

4%

3%

Oct Nov Dic

 3%

Oct Nov Dic

 GES

HOJA DE VID

CDIGO VERSIN

OBJETIVO DEL INDICADOR

Conocer el nivel de los despachos de mercancia hacia los clientes

INFOR

UNIDAD DE
FRECUENCIA META OBJ
MEDIDA

PORCENT Mensual 70%

Meses ENE FEB MAR

Dato Numerador 800 950 850
Dato Denominador 1000 1000 1000

Meta 120%
Periodo Datos
Objetivo

Ene 80% 70% 100%

Feb 95% 70%
Mar 85% 70% 80%

60%

40%
 100%

80%
Abr 95% 70%
May 98% 70% 60%
Jun 78% 70%
Jul 96% 70% 40%
Ago 97% 70%
Sep 92% 70% 20%
Oct 96% 70%
Nov 96% 70%
0%
Dic 96% 70% Ene Feb
Anlisis/Interpretacin de Resultados del Indicador

Observaciones

Requiere Accin Correctiva, Preventiva o de Mejora:

Notas:
 GESTIN DE CALIDAD

HOJA DE VIDA (INDICADORES DE GESTIN)

VERSIN VIGENCIA Pgina

DEFINICIN DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR

Nivel De Cumplimiento Del Despacho

TIPO DE INDICADOR CLASIFICACION

RIESGO ADECUADO (X>O

Efectividad CRITICO ( X<50%)
(69%<X<50%) =70%)

INFORMACIN PARA LA MEDICIN DEL INDICADOR

RESPONSABLE MEDICIN RESPONSABLE ANLISIS

J.D Jefe Distribucion

FRMULA DE CLCULO
Nmero de despachos cumplidos x 100
________________________________________
Nmero total de despachos requeridos

COMPORTAMIENTO INDICADOR
ABR MAY JUN JUL AGOT SEPT OCT NOV
950 780 700 1350 1450 920 1350 1150
1000 800 900 1400 1500 1000 1400 1200
MEDICIN
0%

0%

0%

0%

0%
0%

0%

0%

0%

0%

0%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
ador

ejora: NO: SI X
ADECUADO (X>O
=70%)

OBJETIVO ESTRATEGICOS

Optimizar Los Procesos Productivos

Internos

DIC
1438
1500
Nov Dic
 GES

HOJA DE VID

CDIGO VERSIN

OBJETIVO DEL INDICADOR

conocer el costo de almacenamiento por unidad y asi saber si es

rentable el almacenamiento

INFOR

UNIDAD DE
FRECUENCIA META OBJ
MEDIDA

PORCENT Mensual 70%

70
 GESTIN DE CALIDAD

HOJA DE VIDA (INDICADORES DE GESTIN)

VERSIN VIGENCIA Pgina

DEFINICIN DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR

Almacenamiento Por Unidad

TIPO DE INDICADOR CLASIFICACION

Efectividad CRITICO RIESGO ADECUADO

INFORMACIN PARA LA MEDICIN DEL INDICADOR

RESPONSABLE MEDICIN RESPONSABLE ANLISIS

J.D Jefe Distribucion

FRMULA DE CLCULO
Costo de almacenamiento
________________________________________
Nmero de unidades almacenadas
 OBJETIVO ESTRATEGICOS

ADECUADO
 GES

HOJA DE VID

CDIGO VERSIN

OBJETIVO DEL INDICADOR

Controlar los errores que se presentan en la organizacin que no

permitanentregar los pedido a los clientes

INFOR

UNIDAD DE
FRECUENCIA META OBJ
MEDIDA

PORCENT Mensual 50%

Meses ENE FEB MAR

Dato Numerador 100 70 80
Dato Denominador 3000 800 700

Meta 60%
Periodo Datos
Objetivo

Ene 3% 50% 50%

Feb 9% 50%
40%

30%
 60%

50%

Mar 11% 50% 40%

Abr 50% 50%
May 42% 50% 30%
Jun 4% 50%
Jul 17% 50%
20%
Ago 2% 50%
Sep 17% 50%
Oct 50% 50% 10%
Nov 25% 50%
Dic 31% 50% 0%
Ene
Anlisis/Interpretacin de Resultados del Indicador Feb M

Observaciones

Requiere Accin Correctiva, Preventiva o de Mejora:

Notas:
 GESTIN DE CALIDAD

HOJA DE VIDA (INDICADORES DE GESTIN)

VERSIN VIGENCIA Pgina

DEFINICIN DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR

Niverl de cumplimineto De Entregas

TIPO DE INDICADOR CLASIFICACION

RIESGO ADECUADO (X<O

Efectividad CRITICO( X>60%)
(50,1%>X<60%) =50%)

INFORMACIN PARA LA MEDICIN DEL INDICADOR

RESPONSABLE MEDICIN RESPONSABLE ANLISIS

S.O SUPERVICION DE OPERACIONES

FRMULA DE CLCULO
Total de Pedidos no Entregados a Tiempo
________________________________________X 100
Total de Pedidos Despachados

COMPORTAMIENTO INDICADOR
ABR MAY JUN JUL AGOT SEPT OCT NOV
450 250 50 200 100 200 500 300
900 600 1200 1200 5000 1200 1000 1200
MEDICIN
%

%
%

%
Ene
ador Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

ejora: NO: SI X
ADECUADO (X<O
=50%)
OBJETIVO ESTRATEGICOS

Grantizar Las Sostenibilidad De La

Empresa

DIC
250
800
Nov Dic
 GES

HOJA DE VID

CDIGO VERSIN

OBJETIVO DEL INDICADOR

Controlar los gastos logisitcos de la empresa y medir rentabilidad

INFOR

UNIDAD DE
FRECUENCIA META OBJ
MEDIDA

PORCENT Mensual 50%

Meses ENE FEB MAR

Dato Numerador 0 0 0
Dato Denominador 0 0 0

Meta 60%
Periodo Datos
Objetivo

Ene 0% 50% 50%

Feb 0% 50%
Mar 0% 50% 40%

30%

20%
 50%

40%
Abr 0% 50%
May 0% 50% 30%
Jun 0% 50%
Jul 0% 50% 20%
Ago 0% 50%
Sep 0% 50% 10%
Oct 0% 50%
Nov 0% 50% 0%
Dic 0% 50% Ene Feb
Anlisis/Interpretacin de Resultados del Indicador

Observaciones

Requiere Accin Correctiva, Preventiva o de Mejora:

Notas:
 GESTIN DE CALIDAD

HOJA DE VIDA (INDICADORES DE GESTIN)

VERSIN VIGENCIA Pgina

DEFINICIN DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR

Costos Logisticos

TIPO DE INDICADOR CLASIFICACION

RIESGO ADECUADO (X<O

Efectividad CRITICO ( X>60%)
(50,1%>X<60%) =50%)

INFORMACIN PARA LA MEDICIN DEL INDICADOR

RESPONSABLE MEDICIN RESPONSABLE ANLISIS

G.G GERENTE GENERAL

FRMULA DE CLCULO
Costos Totales Logsticos
________________________________________X100
Ventas Totales de la Compaa

COMPORTAMIENTO INDICADOR
ABR MAY JUN JUL AGOT SEPT OCT NOV
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
MEDICIN
%

%
%

%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
ador

ejora: NO: SI X
ADECUADO (X<O
=50%)

OBJETIVO ESTRATEGICOS

Grantizar Las Sostenibilidad De La

Empresa

DIC
0
0
Nov Dic