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Anlisis de Requerimientos de Informacin

1. Es un estudio profundo de una necesidad tecnolgica que tiene una empresa, organizacin o negocio.
2. Especifica las caractersticas operacionales que tendr el software a desarrollar.
3. Se realiza a travs de entrevistas, observacin, indagacin y dems tcnicas especficas.
4. Describe el plan del proyecto a seguir.
5. Es fundamental entregar el proyecto dentro del tiempo y presupuesto acordados y de los objetivos de
negocio.
Tcnica de relevamiento. Entrevistas. Cuestionarios

MTODOS DE RELEVAMIENTO DE LA INFORMACIN


Existen tres mtodos bsicos: Observacin, cuestionario, y entrevista.
Una cuarta podra ser una combinacin de ellas, al que podramos llamar mtodo mixto.

MTODO DE OBSERVACIN DIRECTA Este mtodo es el ms antiguo, recomendado sobre todo para el estudio de
tiempos y mtodos. Consiste en observar al empleado en pleno desarrollo de sus funciones y tomar nota de los
puntos claves de la observacin. Es recomendable para aplicarlo a los trabajos que comprenden operaciones
manuales o de carcter simple o repetitivo. Por lo general este mtodo acompaa a la entrevista cuando algn
aspecto de las tareas desarrolladas presenta dudas ya sea que se trate de algo muy especfico o por que las
personas entrevistadas no son lo suficientemente claras en sus exposiciones.

Ventajas: a) Veracidad de los datos,


b) No requiere que el ocupante deje de realizar sus labores,
c) Mtodo ideal para aplicarlo en cargos simples y repetitivos,

Desventajas: a. Costo elevado, el analista invierte gran cantidad de tiempo en obtener los datos necesarios,
b. No siempre, la simple observacin, sin contacto verbal con el ocupante, permite obtener informacin importante
para el anlisis.
c. No se recomienda que se aplique en cargos que no sean simples y repetitivos.
Tipos de entrevistas.
EL MTODO DE ENTREVISTAS:
El enfoque ms flexible en el anlisis de cargos es probablemente la entrevista que el analista hace al ocupante
del cargo. Si est bien estructurada, puede obtenerse informacin acerca de todos los aspectos del cargo, de la
naturaleza y la secuencia de las diversas tareas que comprende el cargo, y de los porqus y los cundo. Puede
hacerse con relacin a las habilidades requeridas para ocupar el cargo y permite comparar la informacin
obtenida por medio de los ocupantes de otros cargos similares, verificar las incoherencias en los informes y, si es
necesario, puede consultarse al supervisor inmediato para asegurarse de que los detalles obtenidos son vlidos.
Garantiza una interaccin frente a frente entre el analista y el empleado, lo cual permite la eliminacin de dudas
y desconfianzas, principalmente frente a empleados obstructivos.
El mtodo de la entrevista directa consiste en recoger los elementos relacionados con el cargo que se pretende
analizar, mediante un acercamiento directo y verbal con el ocupante o con su jefe directo.
Ventajas: 1- Permite la obtencin completa y precisa de la informacin ya que los datos relativos a un cargo se
obtienen a partir de quienes lo conocen mejor. 2- Evita que los empleados describan su propio trabajo por
escrito, lo que en algunos casos es muy difcil. 3- Evita que los empleados tengan que llenar sus cuestionarios
fuera de las horas normales de trabajo, cuando sus puestos no permiten abandonarlos. 4- Permite al analista
separar los datos importantes de los menos. 5- Permite estandarizar el lenguaje de empleados y supervisores. 6-
Permite que los entrevistados obtengan informacin sobre la valuacin, de alguien preparado para
proporcionarla. 7- Puede aplicarse a cualquier tipo de cargo, no tiene contraindicaciones.
Desventajas: 1- Una entrevista mal dirigida puede conducir a que el personal reaccione negativamente, lo que
resulta en falta de comprensin y no aceptacin de sus objetivos. 2- Puede generar confusin entre opiniones y
hechos. 3- Si el analista no se prepar bien para realizarla, se pierde demasiado tiempo. 4- Costo operativo
elevado, exige analistas expertos y que el ocupante deje de hacer su trabajo.
Estructurado

Preguntas abiertas

En realidad, "abiertas" describe las opciones del entrevistado para responder. Estn abiertas. La
respuesta puede ser de dos palabras o dos prrafos.

Ejemplo De Preguntas Abiertas De Una Entrevista


1. Cul es su opinin del estado actual del comercio electrnico negocio a negocio en su empresa?

2. Cules son algunos de los errores comunes de captura de datos que se cometen en este
departamento?

Las Ventajas De Utilizar Las Preguntas Abiertas


1. Hacen que el entrevistado se sienta a gusto.
2. Proporcionan gran cantidad de detalles.
3. Permiten ms espontaneidad.

Desventajas
1. Podran dar como resultado muchos detalles irrelevantes.
2. Posible prdida del control de la entrevista.
3. Dan la impresin de que el entrevistador es inexperto.
PREGUNTAS CERRADAS
Las respuestas posibles se cierran al entrevistado, debido a que slo puede contestar con un nmero
finito como "Ninguno", "Uno" o "Quince".
Ejemplo De Preguntas Cerradas
Cuntas veces por semana se actualiza el almacn del proyecto?

Quin recibe esta Informacin?

Las ventajas de utilizar preguntas cerradas:


1. Ahorrar tiempo.
2. Ir al grano.
3. Conseguir datos relevantes.

Desventajas
1. Aburren al entrevistado.
2. No permiten obtener gran cantidad de detalles.
3. No ayudan a forjar una relacin cercana entre el entrevistador y el entrevistado.
CINCO PASOS PARA PREPARAR UNA ENTREVISTA

Pasos para la planeacin de la entrevista


1. Leer los antecedentes
Leer y entender tanto como sea posible los antecedentes de los entrevistados y su organizacin.

Pasos para la planeacin de la entrevista


2.Establecer los objetivos de la entrevista

Utilice antecedentes que haya recopilado para establecer los objetivos de la entrevista.

Pasos para la planeacin de la entrevista


3. Decidir a quin entrevistar
Incluya a gente clave de todos los niveles que vayan a ser afectadas por el sistema de alguna manera.

Pasos para la planeacin de la entrevista


4. Preparar al entrevistado

Prepare a la persona que va a ser entrevistada hablndole por anticipado o envindole un correo
electrnico. Las entrevistas se deben llevar a cabo en 45 minutos o una hora a lo mucho.

5. Decidir el tipo de preguntas y la estructura


EL MTODO DE CUESTIONARIOS: Segn este mtodo, la informacin sobre un trabajo se obtiene mediante la
respuesta que el trabajador, el supervisor, o ambos, dan a un cuestionario que cubre todos los aspectos de un
trabajo y del ambiente en el cual se realiza. Estos cuestionarios son entonces regresados a la direccin de
valuacin de puestos, donde son comprobados y la informacin que contienen es preparada para la redaccin de
descripciones de puestos.
Ventajas:
1- Permite obtener los datos con mayor rapidez que cualquier otra tcnica.
2- Permite la participacin de mayor nmero de empleados.
3- Ayuda a quienes llenan el cuestionario a ver el trabajo en su forma integral, as como en sus detalles
especficos.
4- Es el mtodo ideal para analizar cargos de alto nivel sin afectar el tiempo ni las actividades de los ejecutivos.

Desventajas:
1- La construccin del cuestionario es sumamente difcil.
2- Los cuestionarios en general son difciles de interpretar. 3- Raramente es posible obtener una informacin
completa, tiende a ser superficial y distorsionado en lo que se refiere a la calidad de las respuestas. 4- Llenar el
cuestionario es muy difcil para algunas personas.
5- Las correcciones posteriores son difciles y laboriosas. 6- El contacto personal es mucho menor.
Este mtodo de informacin solo es recomendable cuando se requiera informacin en forma inmediata. Aun en
estas condiciones, deben realizarse entrevistas de comprobacin tan pronto como sea posible.
Combinacin del mtodo de cuestionario y de entrevistas: Para la utilizacin de este mtodo deben elaborarse
cuestionarios con instrucciones sobre su respuesta. Cuando los cuestionarios han sido regresados, deben ser
examinados cuidadosamente para ver si estn completos y si la informacin obtenida es precisa. En seguida los
analistas, deben entrevistar a los empleados, a los supervisores o a ambos, para obtener ms datos y
explicaciones.
Ventajas: 1- Permite una participacin mxima. 2- Se prepara a quienes van a ser entrevistados para la
entrevista. 3- Se requiere menos tiempo en la entrevista. 4- Ayuda a quienes llenan los cuestionarios para ver el
puesto y sus condiciones en forma ms completa.
Desventajas: 1- Con facilidad puede confiarse demasiado en los datos del cuestionario y realizar menos entrevistas
que las necesarias. 2- Puede elevar el costo, la confeccin del cuestionario. 3- La construccin de un cuestionario
adecuado es difcil. 4- La interpretacin de las respuestas es difcil y laboriosa.
Formas alternativas de recopilacin de datos

Existen otras fuentes de datos como alternativas de entrevistas como:

*Presentaciones de proveedores: Pueden tener ya desarrollado una aplicacin en donde se ofrece una
buena solucin, o bien mediante ellos identificar mejores practicas.

*Visitas a otras instalaciones: Buscar sistemas ya existentes o negocios del mismo rubro que tenga sistemas
similares, y as poder obtener caractersticas de primera mano.

*Recoleccin de datos: Aqu se realiza bsqueda mediante manuales, reportes, formas existentes dentro de
la organizacin.

*investigacin externa: Se realiza por medio de libros, empresas especializadas, etc.