EL DEPARTAMENTO DE IT

Organizacin, desarrollo y gestin

Pablo Fernndez Iglesias
contacto@pabloyglesias.com
@Pablo__Fdez
www.pabloyglesias.com
 NDICE
1. El departamento de IT
2. Organigramas
Grandes empresas
Empresas tecnolgicas
PYMES
La nube
Startups
Departamento?
Holocracia
3. Metodologas de gestin
Metodologas predictivas en IT
Metodologas giles en IT
EL DEPTO. DE IT ES...?

NO!
 EL DEPTO. DE IT ES...
... pilar base del resto la empresa.
Nutre de herramientas y servicios a la compaa
Gestiona la informacin (conocimiento, valor,...)
Interfiere en el resto de procesos
Fuertemente ligado a la innovacin
ORGANIGRAMAS
AL MISMO NIVEL QUE EL RESTO
AL MISMO NIVEL QUE EL RESTO
IT tiene un papel fundamental en el negocio
O bien IT desarrolla proyectos
EN UN NIVEL INTERMEDIO
EN UN NIVEL INTERMEDIO
IT no interfiere con el negocio
Ofrece herramientas para el resto
Mantenimiento, calidad,...
GRANDES EMPRESAS
 CARACTERSTICAS
Todas las grandes empresas tienen departamentos de IT
Suministra al menos soporte tcnico
Difiere mucho de una a otra empresa

Depende de las estrategias para retener recursos (trabajadores).

Depende tambin de la metodologa aplicada.
 ESTRUCTURA INTERNA
Subdividido en varios departamentos
 DEPTO. DE INFORMTICA
Gestin del departamento (recursos, proyectos,
funcionamiento,...). El 1 y 2.
Figuras clave:

Jefe de departamento: en
algunos casos llamado Project
Leader o Project Manager.
Puede contar con un equipo.
 DEPTO. DE DESARROLLO
Gestin y desarrollo de proyectos de software. Del 3 al 8.
Figuras clave:

Jefe de desarrollo de
sistemas
Secretario
Analista de sistemas
Diseador de sistemas
Desarrollador
Capturista
 DEPTO. DE REDES
Instalacin y creacin de redes. Buen funcionamiento de las
comunicaciones. Del 9 al 13.
Figuras clave:

Jefe del depto. de redes

Diseador de red
Tcnico de instalacin
Responsable de la
configuracin de servidores
Soporte tcnico de redes
 DEPTO. DE SOPORTE TCNICO
Soporte y mantenimiento de los sistemas de la empresa. Del 14 al
18.
Figuras clave:

Jefe del depto. de soporte

tcnico
Tcnico en hardware
Asistente de soporte de
hardware
Tcnico en software
Asistente de soporte de
software
 DEPTO. DE ADMINISTRACIN DE BBDD
Mantenimiento, creacin y explotacin de los datos
almacenados. Del 19 al 24.
Figuras clave:

Jefe del depto. de

administracin de BBDD
Secretario
Diseador de BBDD
Administrador de la BBDD
Asistente de ADB
Capturista
 DEPTO. DE CONSULTORA
Consultora, auditora y calidad de todos los proyectos
(Contratacin externa?). Del 25 al 29.
Figuras clave:

Jefe del depto. de consultora

Secretario
Jefe de rea de asesora
Asesores de hardware
Asesores de software
 DEPTO. DE CAPACITACIN
Dirigir a los usuarios en el uso de los sistemas diseados, y la
bsqueda de necesidades para futuras implementaciones. Del 30
al 31.
Figuras clave:

Jefe del depto. de

capacitacin
Capacitadores
 EMPRESAS TECNOLGICAS
Dividida en secciones que se solapan. Favorece el feedback y la
retroalimentacin de conocimiento. Parte de negocio dentro o
fuera de las secciones.

Figuras clave:

CEO
Head of ...
Project manager
Technical project manager
UX
Designer
Developer
...
PYMES
 CARACTERSTICAS
Hay mucha diferencia entre mediana y pequea empresa.
Puede estar formado por un solo equipo
Difiere mucho de una a otra empresa
 ESTRUCTURA INTERNA
Ejemplo de organigrama de una empresa de construccin
inmobilaria.
 DEPTO. DE INFORMTICA
Gestin de la informacin de la empresa. Se subdivide en
departamentos nicamente en el caso de medianas empresas o
empresas puramente tecnolgicas.

Figuras clave:
Jefe de departamento: en algunos casos llamado Project
Leader o Project Manager. Puede contar con un equipo.
 DEPTO. DE SISTEMAS
Gestin, desarrollo y mantenimiento de proyectos de software.
Responsable de sistemas
Secretario
Analista de sistemas
Desarrollador
Figuras clave: Capturista
 DEPTO. DE ADMINISTRACIN
Instalacin y creacin de redes. Buen funcionamiento de las
comunicaciones Soporte tcnico?
Administrador
Tcnico
Figuras clave: Responsable de la configuracin
 DEPTO. DE SOPORTE TCNICO
Soporte y mantenimiento de los sistemas de la empresa.
Responsable
Tcnico
Figuras clave: Asistente de soporte
 LA NUBE
Reduce costes
Externaliza el mantenimiento de servidores
Sistemas fcilmente escalables
Disposicin remota
Expecializacin de recursos
Seguridad y fiabilidad
 EL MAYOR ACTIVO DE UNA EMPRESA ES LA INFORMACIN, Y CMO GESTIONA ESA
INFORMACIN. EL FOCALIZAR ESFUERZOS EN CONTAR CON TU PROPIA ARQUITECTURA SOLO
CONLLEVA PRDIDA DE TIEMPO Y DINERO.
STARTUPS
 CARACTERSTICAS
Empresa incipiente (pequeo tamao)
Nicho de mercado: Nuevas tecnologas/Innovacin
Fuerte potencial de escalabilidad
Marcada motivacin
 ESTRUCTURA INTERNA
De verdad existe una organizacin estndar?
 DEPTO. DE INFORMTICA?
Ms bien ruptura del organigrama tradicional.

Peso muy importante dentro de la startup

Se recurre en todo lo que se pueda a la externalizacin
Perfil tcnico de ms alto rango: CTO
 DEPTO. DE SISTEMAS?
Difuminado con el resto de la organizacin.

Figuras clave:
Head of
Desarrolladores
 DEPTO. DE ADMINISTRACIN?
nicamente presente si es necesario para el desarrollo del
propio producto.
 DEPTO. DE SOPORTE TCNICO
Enfocado al cliente, y dirigido por un equipo (o persona) con
dotes de comunicacin.
HOLOCRACIA
 QU ES?
Hasta ahora hemos hablado de organizaciones basadas en la
jerarqua y la autoridad.

SE PUEDE GESTIONAR UNA EMPRESA DE OTRA MANERA?

S. Con la holocracia.

Ausencia de cargos
Estrucutra totalmente plana
Transparencia radical
Desaparece la figura de autoridad
Apoyo tecnolgico
 VENTAJAS
Aumento de la productividad (motivacin)
Apuesta por la innovacin y creatividad
Filosofa startup y metodologas giles
ZAPPOS
GESTIN DE LAS TI
 HISTORIA
Nacen a principios del s. XX en proyectos de ingeniera civil y
militar. Responden al problema de gestionar grandes proyectos.

En los aos 50. nacen las primeras metodologas enfocadas a

procesos
Con la democratizacin de la informtica, se precisa
metodologas adaptativas
En 1968, primer acercamiento a la agilidad
2001, reunin en Salt Lake City: los 4 principios de la
metodologa gil
GIL O PREDICTIVA?
PREDICTIVAS EN LAS TI
CARACTERSTICAS
 REFERENTES
PMBOK
Compendio de buenas prcticas
Desarrollado por el Project Management Institute
Basado en grupos y reas de conocimiento
ITIL
Conjunto de conceptos y prcticas para la gestin de la
informacin
Enfocado a la gestin de proyectos de TI
Compatible con varios estndares ISO
PRINCE2
Acrnimo de Projects In Controlled Enviroment
Gestin predictiva de proyectos con alta incertidumbre
Basado en principios y roles, con fuerte control de los
stakeholders.
GILES EN LAS TI
CARACTERSTICAS
 REFERENTES
LEAN
Enfocada al desarrollo de software
Conjunto de siete pautas a seguir para asegurar la
integridad y calidad del proyecto

1. Eliminar lo que sobre

2. Ampliar el aprendizaje
3. Decidir lo ms tarde posible
4. Reaccionar tan rpido como sea posible
5. Potenciar el equipo (y el entorno)
6. Crear integridad
7. Vase todo en conjunto
 REFERENTES
SCRUM
Nace del estudio de compaas innovadoras americanas y
japonesas (Honda, Xerox, HP,...)
Analoga con el rugby
Tres roles principales
1. Scrum mster
2. Product owner
3. Team
4. (Stakeholders y managers)
Organizacin temporal
1. Daily
2. Scrum de Scrum
3. Sprint planning meeting
4. Sprint retrospective
5. Sprint review meeting
 REFERENTES
Kanban
Control de tareas y organizacin del trabajo
Basado en tres principios

1. Visualizar el flujo de trabajo

2. Determinar el lmite de trabajo en curso
3. Medir el tiempo en cada tarea
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