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DEL PROYECTO
La Gestin de los Interesados del Proyecto incluye los procesos necesarios para
identificar a las personas, grupos u organizaciones que pueden afectar o ser
afectados por el proyecto.
La gestin de los interesados tambin se centra en la comunicacin continua con
los interesados para comprender sus necesidades y expectativas, abordando los
incidentes en el momento en que ocurren, gestionando conflictos de intereses y
fomentando una adecuada participacin de los interesados en las decisiones y
actividades del proyecto.
La satisfaccin de los interesados debe gestionarse como uno de los objetivos
clave del proyecto.
OTRAS DEFINICIONES:
Una definicin ms concisa de las partes interesadas sera: los grupos o individuos
con quienes la organizacin interacta o tiene interdependencias cualquier
individuo o grupo que puede afectar o se ve afectada por las acciones, decisiones,
polticas, prcticas o metas de la organizacin. (Carroll, 1993, p.62).
Procesos de Gestin de los Interesados del Proyecto:
Salidas
Registro de Interesados. Resultado principal del proceso. Debe contener
todos los detalles relacionados con los actores interesados. Como por
ejemplo, informacin de identificacin, nombre, puesto, ubicacin, papel en
el proyecto o informacin de contacto
Informacin de valoracin: principales requisitos muy importantes, grandes
expectativas, influencia potencial en el Proyecto, fase del ciclo de vida con
ms inters.
Clasificacin del actor: interno/externo, partidario / neutral / resistente /
opositor, etc.
Salidas
Plan de Gestin de los Interesados: El Plan de Gestin de los interesados es un
componente del Plan para la Direccin del Proyecto. El cual identifica las
estrategias de gestin necesarias para la participacin de manera efectiva de los
interesados. El Plan de Gestin de los Interesados puede ser formal o informal, muy
detallado o ampliamente enmarcado, en base a las necesidades del Proyecto.
La estrategia de direccin de stakeholders define un enfoque para incrementar el
apoyo y/o minimizar su oposicin durante todo el ciclo vital de proyecto al completo,
incluye elementos como:
Stakeholders principales que pueden afectar el Proyecto significativamente,
Nivel de la participacin en el Proyecto deseado para cada stakeholder identificado,
Grupos stakeholders y su gestin (como grupos)
Parte de la informacin relacionada con ciertas estrategias de gestin de
stakeholders podra ser demasiado confidencial para ser incluida en un documento
compartido. Por lo que el director del Proyecto debe ejercitar su criterio respecto al
tipo de la informacin y nivel del detalle que debe ser incluido en la estrategia de
gestin de stakeholders.
Salidas
Registro de incidentes. La gestin de la participacin de los interesados puede dar
lugar al desarrollo de un registro de incidentes. Identificando problemas y registros
de su resolucin. Este registro se actualiza a medida que se identifican nuevos
incidentes y se resuelven los incidentes actuales.
Solicitudes de cambio. Las solicitudes de cambio en el producto o el proyecto
puede requerir la interaccin con los grupos de inters afectados
Entradas
Plan para la Direccin del Proyecto. Incluye
informacin sobre el ciclo de vida del proyecto,
cmo se llevar a cabo el trabajo y cmo se
cumplirn los requisitos de recursos humanos,
entre otros.
Registro de Incidentes. El registro de
incidentes se actualiza a medida que se
identifican nuevos incidentes y se resuelven los
actuales.
Datos sobre el Desempeo del Trabajo
Documentos del Proyecto. Para controlar la
participacin de los interesados se pueden
utilizar como entradas de apoyo mltiples documentos del proyecto
procedentes de los procesos de inicio, planificacin, ejecucin o control.
Como pueden ser el cronograma del proyecto, el registro de interesados, el
registro de incidentes o las comunicaciones del proyecto.
Herramientas y Tcnicas
Sistema de Gestin de la Informacin. Proporciona una herramienta
estndar para que el director del Proyecto capture, almacene y distribuya a
los interesados informacin. Relativa a los costos, el avance del cronograma
y a desempeo del proyecto. Tambin permite consolidar informes
provenientes de varios sistemas. Tambin a facilitar la distribucin de
informes a los Interesados del proyecto.
Juicio de Expertos. Para asegurar la identificacin y el listado exhaustivo
de nuevos Interesados. Se puede realizar una revaluacin de los Interesados
actuales. Se debe procurar el aporte de grupos o personas con capacitacin
especializada en la materia.
Reuniones. Las reuniones de revisin del estado se utilizan para
intercambiar y analizar informacin acerca de la participacin de los
Interesados.
Salidas
Informacin sobre el Desempeo del Trabajo
Solicitudes de Cambio. El anlisis del desempeo del proyecto y de las
interacciones con los Interesados a menudo genera solicitudes de cambio.
Actualizaciones. Al plan para la direccin del proyecto. Los documentos del
proyecto o a los activos de los procesos de la organizacin.