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GRAFICA SOBRE ELECCION DE CANALES DE DISTRIBUCION

ALBERTO LOZANO SANTA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTIN LOGISTICA (1310122)

VALLE DEL CAUCA

2017
GRAFICA SOBRE ELECCION DE CANALES DE DISTRIBUCION

ALBERTO LOZANO SANTA

GERMAN CASTRO BERNAL

INSTRUCTOR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTIN LOGISTICA (1310122)

VALLE DEL CAUCA

2017
NDICE

INTRODUCCIN

GRAFICA SOBRE ELECCION DE CANALES DE DISTRIBUCION

CONCLUSIN
INTRODUCCIN

En el presente trabajo se muestra el grafico de distribucin de la empresa


TRANSPORTES DULCE HOGAR teniendo en cuenta las variables del mercado,
naturaleza y tipo de servicio, tipos de prestadores de servicio y las polticas de distribucin.
GRAFICA SOBRE ELECCION DE CANALES DE DISTRIBUCION

El servicio prestado por la empresa TRANSPORTES DULCE HOGAR es el transporte


de adultos mayores y/o con movilidad reducida.

Funciones de los actores del Canal

Transportes Dulce Hogar


La empresa es la encargada de ofrecer el portafolio de servicio a los clientes.
Recepcionar las solicitudes del servicio
Agendar y programar los servicios
Prestas el servicio
Velar por la satisfaccin del cliente interno y externo
Facturar los servicios
Efectuar el pago a contratistas
Capacitar al personal propio y contratista

Contratista
Presta los servicios asignados por TdH
Seguir las directrices y polticas de TdH
Mantener los vehculos en excelente estado mecnico y estticos
Disponer del personal idneo y capacitado para la conduccin de vehculos y el
buen servicio al cliente
La empresa contara con los siguientes canales:

Canal Directo

SERVICIO

TRANSPORTES DULCE HOGAR CLIENTE

Se recibe la solicitud del servicio y se presta con vehculos y personal propio.

Canal indirecto

SERVICIO SERVICIO

TDH CONTRATISTA CLIENTE

Llega la solicitud del servicio a la empresa, como no hay posibilidad de prestar el servicio
con personal y vehculos propios. Se presta el servicio a travs de un contratista avalado por
la compaa.

Cuando se realice la prestacin del servicio por parte de contratista estos deben estar
capacitados y avalados por la empresa para el desempeo de la labor.
CONCLUSIN

Acorde a las caractersticas del servicio a prestar la empresa defini dos canales de
distribucin que denomino el directo. En donde el servicio es prestado directamente por el
personal y recursos de la empresa.
El canal indirecto en el cual se recurre a los servicios de un tercero para la prestacin de los
servicios.
BIBLIOGRAFA

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/822202_tvirtu
al/contenidos/hipermedias/18_sistemas_de_distribucion/index.html?targ
et=blank