Capitulo III
COMPETENCIAS GENERICAS
INTERPERSONALES
Son las referidas a las diferentes capacidades que hacen que las
personas logren na buena interaccién con los dems.
Las competencias interpersonales son muy bien valoradas por las
empresas y por los propios estudiantes graduados que suelen situarlas
entre las cinco mas importantes. La visidn del profesorado universitatio
es més tradicional y sigue valorando otras competencias con mayor im-
portancia que las interpersonales, quizis porque hasta ahora éstas n0 se
venian trabajando en las universidades, pero cada dia se estan introdu-
ciendo mis y forman parte importante del nuevo curriculo académico
en todas las universidades del mundo.
Estas competencias interpersonales se subdividen en dos tipos en
nuestro modelo: lo que denominamos competencias interpersonales in-
dividuales y las sociales. Las competencias interpersonales individuales
son: automotivaciéa, diversidad e interculturalidad, resistencia y adap-
tacién al entorno, y sentido stico. La automotivacién es una competen-
cia necesaria para los estudiantes en un modelo de ensefianza-aprendi-
zaje basado en su propia autonomia en cuya base se requiere la
automotivacién. Una segunda competencia es ia "resistencia y adapta-
cién al entorno" que significa aprender estrategias para afrontar de mo-
do positive las resistencias, abstaculos y vencer al estrés que casi todas
las personas se encuentran en un entorno cada vez mas competitivo,
és aceletado y, en definitiva, més estresante
Una de ‘las dos competencias que completan este apartado es: la
iversidad e interculturalidad” que pretende desarrollar en los estu-
diantes una visién positiva de la diversidad y heterogeneidad de cultu-
ras, Ienguas, razas, en sintesis, de modos distintos de ver, sentir y ser
que son una riqueza antes que una dificultad o una barrera (esto no sig-
nifica que no haya que superar dificultades para su deseavolvimiento).
La otra competencia es el "sentido ético” que debe constituir el "hu-
anus” que conforma la personalidad del estudiante e impregnar todas las
203Aprenciaje based en competoncias
acciones que emprenda, constituyendo la brijula de su comportamiento
personal, social y profesional.
Las competencias interpersonales sociales estan configuradas por
tres competencias, las dos primeras constituyen la base de la relacién
humana y son la "comunicacién interpersonal” y el "trabajo en equipo"
La comunicacién interpersonal es una competencia absolutamente cla-
ve para el conjunto de las personas y es un proceso bidireccional. La
competencia trata de desarrollar en los estudiantes la capacidad de es-
cucha (recepeidn) y el saber comunicar (apertura comunicativa), aspec-
tos que son parte del mismo proceso. Fl "trabajo en equipo" es una
competencia que esta actualmente incorporada en todas las universida-
des como una estrategia fundamental de integrarse en cualquier grupo
humano y especialmente en el laboral y profesional. Cada dia mis, el
trabajo profesional requiere de la contribucién de distintos especialistas
que se complementan y trabajan en comin en un mismo proyecto. Ser
capaz de integrarse y contribuir parcialmente al grupo es. hoy. algo
esencial
La competencia de "tratamiento de conflictos y negociacién” es
también muy importante en cualquier organizacién. Por un lado, en
cualquier grupo humano pueden y surgen conflictos derivados de inte-
reses legitimos que los individuos 0 grupos pueden tener. Es conve-
niente que estos conflictos se traten como tales y no con enfrentamien-
tos personales que no llevan a ninguna parte. Adquirir y desarrollar la
competencia para tratar conflictos se convierte en una habilidad bien
valorada en la situacién actual. En un mundo democratico, en el que ca-
da dia las organizaciones son més participativas, requieren de compe-
tencias de las personas y de las organizaciones de la competencia de
“negociacién". Esta competencia se requiere en todos los ambitos hu-
manos, desde los amas cercanos, el ambito familiar, hasta los ambitos so-
ciales e institucionales. Los padres deben aprender a negociar con sus
hijos; los trabajadores y directivos deben aprender ambos a negociar en-
tre si y, como ya hemos dicho, se puede aplicar a miltiples campos y
Ambitos de la vida humana.
204Capitulo mt: Competencias genéricas interpersonates
COMPETENCIA AUTOMOTIVACION
Deseripeién
La motivacién se refiere al ensayo mental preparatorio de una ac-
cin para animar a otro (motivacién) 0 a uno mismo (en este caso es la
automotivacién) a ejecutarla con interés y diligencia. Motivar es dispo-
ner el énimo de alguien para que proceda de un determinado modo.
Tenemos, por tanto, una accién a realizar o una tarea que acometer
y una manera de acometerla, con interés, con cuidado y con rapidez 0
pronti.
La persona automotivada, consciente de sus propias capacidades y
limitaciones, se dispone con el animo necesario para desempeiar las
areas que tiene encomendadas, empeflandose en desarrollar sus capaci-
ddades y superar sus limitaciones.
La persone automotivada ademas de hacer un autoanalisis correcto.
objetivo y realista, percibe también la realidad del entomo con las
misinas caracteristicas de objetividad y realismo. Asi, se puede situar en
el entorno correctamente. Consciente de sus recursos y dificultades
aborda las tareas estableciendo metas alcanzables, ajustadas a sus posi-
bilidades. Su automotivacién le hace perseverar y ser constante, incluso
aunque nadie le anime a seguir. y reconoce sus aciertas y errores.
Esta conciencia de la realidad personal y la disposicién de animo
automotivado, le permiten establecer planes dé desarrollo encaminados a
la superacion de las propias limitaciones y desarrollo de las capacidades
a nivel personal y profesional. Las dificultades no le desaniman. La
consecucién de estos objetivos produce seatimientos de satisfaccién por
el crecimiento, que sabe celebrar y compartir con otros.
La competencia de automotivacién permite a la persona traspasar
sus propios limites y considerar al equipo en primera persona, de modo
que es capaz de hacer autoanilisis del equipo, transmitir su propia mo-
tivacién y entusiasmo y motivar al equipo con su vision de futuro, y
compartit los logros y éxitos del equipo implicando a los demés en su
celebracién
Implicaciones con otras competencias, intereses, actitudes, valores
Para poder ser una persona automotivada es necesario contar con el
conocimiento de uno mismo y haber desarrollado la autoestima. El
conocimiento de uno mismo y la autoestima suponen también el reco-
205Aprondicayebacado en campetenciae
nocimiento del otro. Esta conciencia de la realidad propia y ajena, junto
con la disposicién de animo automotivadora, es condicion indispensable
para ser capaz de adaptarse al entoro y resistir adecuadamente las
dificultades, los imprevistos y las frustraciones.
La toma de decisiones es importante para diseilar y abordar los
planes de desarrollo personal y profesional, considerando las capacida-
des y limitaciones.
Ademis, sélo desde la adecuada percepcién de la propia realidad es
posible la interaccién madura con los demas, y, por tanto, el desarrollo de
las competencias interpersonales sociales, corno son fa comunicacién
interpersonal, el trabajo en equipo y el tratamiento de conflictos y
negociacién.
Importancia de la competencia para Ia vida estudiantil e importancia
de la competencia para la vida profesional
En Ia vida estudiantil, el alumno va a experimentar situaciones de
dificultad en el aprendizaje, y va a vivir experiencias en las que se va a
petcibir diferente del otro, por ser diferentes sus capacidades, sus estilos
de aprendizaje y sus resultados en el aprendizaje. Para acometer la tarea
de su propia formacién de modo realista y eficiente, precisa contar con
las habilidades necesarias para tomar conciencia de su realidad y
situacion personal, establecer metas aleanzables y disefiar planes rea-
listas de accién hacia 1a consecucion de sus objetivos, siendo él mismo
quien se disponga y anime a ello, sin poder esperar siempre a contar con el
impulso del exterior
‘También en la vida profesional es necesario ser realista en el re
conocimiento de los recursos y limitaciones personales y de equipo. y
poder trazar planes de trabajo y desarrollo que sean alcanzables en los
plazos disponibles. Los logros conseguidos deben poder ser celebrados y
compartidos de forma madura y serena. Asimismo, se viven momentos
de desanimo, dificultad, experiencias de fracaso y limitacién, que
debemos poder afrontar con disposicién de superacién.
En el caso concreto del trabajo en equipo, el reconocimiento de
las propias capacidades y limitaciones y la capacidad de disponer el
propio dnimo hacia la consecucién de los objetivos asumidos es de par-
ticular importancia, y cada vez menos tareas se realizan de forma total-
‘mente individual.Capitulo It Competencias genéricas interpersonates
Tn
nal curriculum académico
aciones para su incorpora
La competencia de automotivacién puede desarrollarse a través de
estrategias de evaluacién formativa y autoevaluaciéa, que incluyan el
diseio y seguimiento de planes personales de mejora,
También pueden utilizarse estrategias docentes que permitan al
estudiante seleccionar las metas que se propone alcanzar (por ejemplo,
incluyendo contenidos o actividades obligatorias y de ampliacién, e in-
cluso con varios niveles de ampliacién), y contrastando con él tanto los
objetivos que se plantea como el grado de consecucién de los mismos y
sus actitudes en el proceso y frente a los resultados aleanzados,
207Aprencicje base en compereciag
COMPETENCIA: AUTOMOTIVACION
Definicién: Afrontar las proplas capacidades y lmitactones, empe-
Aéndose en desarrollarlas y superarlas para ocupaise con interés y cul-
dado en Tas tareas a realizar.
El dominio de esta competencia esta estrechamente relacionada
con: Adaptacton al entorno, Autoestima, Autorrealizacton, Comunicacion
interpersonal, Colaboracion, Solidaridad, ete.
Niveles de dominio:
1, Tener conciencia de los recursos personales y_ limitaciones
(personales, entorno, etc.) para aprovecharlos en el dptimo
desempeio de las tareas encomendadas.
Desarrollar recursos personales para superarse en la accion.
3. Transmitir la propia motivacién a través del contagio
emocional de su entusiasmo y constancia al equipo de trabajo.
Indicadores:
1, Autoanilisis.
Objetividad. Realismo.
Constancia. Perseverancia,
Proyeccion de futuro
Celebracion de logros,
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COMPETENCIA DIVERSIDAD E INTERCULTURALIDAD
Deseripeion
La diversidad identifica las diferencias y las designaldades cultu-
rales entre las distintas sociedades que componen el mundo actual. El
término interculturalidad designa los procesos de conmunicacién y de in-
teracci6a entre los diferentes grupos societatios y las diversas culturas.
Convivimes en sociedades complejas, dindmicas, contradictorias
e interrelacionadas interna y externamente. Sociedades integradas por
diferentes grupos humanos que a su. vez conforman un mundo articula-
do en diversas, diferentes y desiguales culturas, cuyas conexiones son
cada vez més fiuidas.
Los efectos de estas conexiones, en sus distintas manifestacio-
nes, deben servirnos para comprender las relaciones transculturales y
reconocer la importancia de cada cultura, Hoy en dia no es suficiente
constatar la "diversidad"; necesitamos pensar en cémo es. posible
“convivir en la diversidad". Para ello, debemos asumir que las dife-
rencias culturales son complementarias, y descubrir, sin dejar de ser
diferentes, qué tienen en comiin las distintas culturas, Buscando lo co-
min, ganaremos en comunicacién e interrelacién entre las personas
de distintas culturas.
Es necesario que la competencia de diversidad e interculturalidad
se asuma y desarrolle en el sentido de capacidad para comprender y
aceptar la diversidad cultural como un componente enriquecedor perso~
nal y colectivo, Esta cualidad permite convivir sin incurrir en distincio-
nes de sexo, edad, religién, condiciones sociales, politicas y étnicas. Pero
siempre y cuando se practique de un modo atemperado. Es decir, sin caer
en los excesos relativistas y sin practicar una contemplacién euro-
céntrica de la diversidad.
EI desarrollo de esta competencia utiliza tres niveles de dominio
que procuran que los estudiantes asuman conscientemente 1a realidad
intercultural contemporanea para actuar en consecuencia. Para tal fin, el
primer nivel de dominio bosqueja cmo debemos aceptar la diversidad
como un exclusivo fenémeno social. Procura, en consecuencia, que
seamos capaces de asumir las diferencias y las desigualdades culturales
como producto del comportamiento social
EI segundo nivel traza el proceso mediante el cual es posible ra-
zonar los por qué de las diferencias y desigualdades culturales y/o so-
ciales de la condicién humana. Finalmente, el tercer nivel de dominio
incide en eémo practicar una convivencia intercultural.
212Capitulo It: Competencias genéricas interpersonates
La medicién del desarrollo de esta competencia en cada estudiante
se realiza a través de como reconoce y explica la diversidad e inter-
culturalidad, cémo interioriza su capacidad de interrelacién, cémo no
discrimina & las personas por su condicion procedencia y cémo pro-
cura aprender de las diferencias y similitudes culturales. Ademas de
aprender a captar el sentido dal etiocentrismo cultural, debe discriminar
también los excesos del relativismo cultural.
Implicaciones con otras competencias, actitudes, intereses, valores
Esta competencia esti estrechamente vinculada con la comuni-
cacién interpersonal, pensamiento analégico y pensamiento sistémi-
co, También esta vinculada a la competencia de comunicacién en
lengua extranjera
Contribuye a desarrollar un sentido critico sobre la evolucién del
comportamiento social y el interés por conocer y comprender las dife-
rencias sociales y culturales de la humanidad
En cuanto a actitudes y valores, esta competencia contribuye a
desarrollar la justicia social, el compartir valores, el respeto por la dig-
nidad humana y una mayor comprensidn sobre el significado social de
las relaciones humanas.
Importancia de la competencia para Ja vida estudiantil e importancia
de la competencia para la vida profesional
Hoy en dia asistimos, a través de los medios de comunicacién y
en la vida cotidiana, a los manifiestos efectos de las relaciones trans-
culturales. Para afiontar esta realidad es necesario desarrollar, como
ciudadanos, un eriterio sélido y riguroso para discemnir la naturaleza so-
cial de la condicién e interaccion humana.
Asimismo, el entorno laboral asiste cada vez mas a la interrela-
cién entre personas de diferente condicién social y de diversa proce-
dencia cultural. Las situaciones que genera esta convivencia requieren
de una s6lida capacitacion para saber como desenvolverse
Indicaciones para su incorporacién al curriculum académico
Esta competencia puede utilizarse mediante estrategias de apren-
dizaje que enfrenten a los estudiantes ante casos reales o simulados so-
bre el comportamiento intercultural. Es importante prestar atencién al
213Aprende bacod on compatonciae
contexto experiencial del estudiantado, pues hoy en dia, en la realidad
cotidiana, asistimos con mayor intensidad a los problemas y conflicios
‘que acarrean las relaciones transculturales
Las estrategias de aprendizaje mis apropiadas para esta compe-
tencia son: el aprendizaje basado en problemas, el estudio de casos y el
método de proyecto, Ademis, permite aprender a manejar fuentes de in-
formacion y diferentes técnicas para el tratamiento e interpretacion de
datos. Es titil también para el tratamiento de simulaciones o el trabajo
de campo.
214Capito ir Competencias genéricas interpersonaies
(COMPETENCIA DIVERSIDAD E INTERCULTURALIDAD
Definicion: Comprender y aceptar 1a diversidad social y cultural co-
mo un componente enriquecedor personal y colectivo para desarrollar la
convivencia entre las personas sin incurrir en discriminacién por sexo,
edad, religién, condicién social, politica, y/o étnica.
El dominio de esta competencia est estrechamente relacionado con:
Comunicacién ¢ Informacién, Valores de compartir, Basqueda de signi
ficado, Justicia social, Responsabilidad, Dignidad humana, Just
mundial.
Niveles de dominio:
1. Comprender la diversidad cultural y social como un fenémeno hur
mano e interactuar desde el respeto con personas diferentes
2. Aceptar y comprender las afiliaciones culturales y/o socisles como
relaciones estructurales, volitivas y razonables de la condicion hu-
3. Demostrar convencimiento de que la diversidad cultural, consustan:
cial a la convivencia humana genera cohesin # inclusin social
Indicadores:
1. Aceptacion de la Diversidad.
2. Interrelaciones.
3. Bnriquecimiento personal.
4. Indiscriminacién
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isis rts.Capitulo IX Competencias genéricas interpersonatles
COMPETENCIA ADAPTACION AL ENTORNO
Descripcién
Esta competencia aina la doble habilidad de no perder un estado
de bienestar suficiente (cesistir) para seguir actuando con efectividad, y
Js destreza para adaptarse @ las auevas circunstancias, manteniendo el
estado de equilibrio en el nuevo contexto, cuando las condiciones del
entomo son adversas
La persona desarrolla esta competencia en un proceso continuo en el
que se diferencian tres niveles de dominio. En un primer nivel, la per-
sona es capaz de mantener la energia en situaciones de presién de tiem-
po, desacuerdo, oposicién y otras condiciones adversas. Las frustracio-
nes moderadas son estiniulo para afrontarlas y mejorar. Mantiene
dedicacién de tiempo y esfuerzo a una tarea, es constante, y ademés sa-
be establecer prioridades y no bloquearse cuando se encuentra ante va-
rios trabajos. En el siguiente nivel, se plantea objetivos y plazos que su-
peran las demandas externas. Recibe correctamente Las criticas y las
analiza, mejora aprendiendo de sus propios errores. Las experiencias de
frustracién no le hacen rendirse, sino que le motivan para identificar ca-
‘minos alternativos para alcanzar sus objetivos. No sélo establece plazos y
priotidades para cumplir con sus tareas, sino que ademds controla la
calidad de su trabajo. En el tercer nivel, tiene la iniciativa de solicitar
criticas para superarse. Las situaciones dificiles o novedosas son un reto
que le estimula. Planifica y dedica su tiempo de forma adecuada, y
orienta su esfuerzo a lo importante, Cuando se enfrenta a varias tareas
complejas, ademas, disefla mecanismos que le permiten controlar su
avanee.
Implicaciones con otras competencias, intereses, actitudes, valores
La competencia de resistencia y adaptacién al entorno precisa para
su dominio del desarrollo de otras como la automotivacion, que dard a la
persona el impulso para emprender las acciones necesarias, y que, a su
vez, requiere de un buen nivel de autoconciencia. También es necesario
saber manejar los estados internos y conocer y controlar los propios
recursos. Asimismo, para poder resistir én entornos de condiciones adversas,
la persona debe ser capaz de expresar adecuadamente las emociones
propias y de comprender las emociones del otto. Tiene relacién con
otras competencias genéricas, especialmente con las interpersonales
sociales, que son comunicacién interpersonal, trabajo en equipo y
tratamiento de conflicios y negociacién. Esti relacionada también con
219