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SENATI

CRUZ HUANCA CESAR


TAREA UNIDAD 2: EL PRODUCTO LIDER Y SUS COSTO

Continas con tu idea de negocio, tus padres han decido apoyarte, pero primero debes
realizar todos los documentos para formalizarla empresa. Para ello debes realizar
el plan estratgico de la empresa e identificar los productos y servicios que ofrece.
Recuerde que el rubro de la empresa se encuentra relacionado a la especialidad que
se encuentra llevando en Senati. Ante ello, debes continuar el estudio de calidad para
la constitucin de tu propio negocio, que debe contar con lo siguiente:

1. Identificacin de la empresa y sus polticas (considere


para ello que el negocio debe ser en base a la especialidad
q u e s e e n c u e n t r a l l e v a n d o e n Senati).a. Nombre de la empresa

ELECTRIDAD INDUSTRIAL REBOBINADOS


b. Visin y misin

Misin
Asegurar la calidad de los servicios de nuestra empresa, y adems administrar de
manera eficiente los materiales utilizados para dicha servicio.

Visin
Nuestra visin es convertirnos en la compaa nmero uno a nivel nacional hacer que
la empresa se haga conocida en la industria tanto por la calidad de nuestros servicios
como por la calidad de atencin y eficacia del nuestra empresa.
c. Objetivos (A corto, mediano y largo plazo)
Nuestro objetivo se basa en la calidad de nuestros servicios con tecnologa de punta y
asistencia tcnica de primer nivel, todo ello enmarcado dentro de una poltica de
seguridad, mejora continua.

*Ser la empresa con de mayor demanda en servicios en el mercado.

*Demostrar que las empresas crecen cuando hay un sistema organizacional correcto
a mediano plazo.

* Ser la empresa con ms acciones en el rubro de la automatizacin a largo plazo.

d. Estrategias (Parra poder cumplir con cada objetivo)


Las estrategias serian ofrecer buenos servicios de excelente calidad y certificado,
tener buenos tiempos de entrega, diversas formas de realizar el trabajo, para as tener
a clientes fieles y estos a su vez nos traern nuevos clientes, los cuales se darn
cuenta de los beneficios que ofrece nuestra empresa.

2. Tomando como base la tarea de la Unidad 1, en donde


seleccionaste el p r o d u c t o o s e r v i c i o q u e v a s a r e a l i z a r
con mayor frecuencia, responde:

a. Menciona el producto o servicio explicando un poco


en qu consiste

La empresa se dedica a la instalacin y automatizacin industrial nos hemos centrado


en el cliente para as poderle dar una mejor en el producto utilizando los principios de
Deming de la mejora continua y desechar el miedo.

b. Realiza un dibujo de ese producto (puede ser una imagen


representativa)

Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (Recuerda que el diagrama de


flujo es una herramienta de calidad que cuenta con diversas
simbologas las cuales se encuentran dentro del manual de
calidad de la segunda unidad): Donde de describa los
procesos de f abr ic ac i n d e l pr odu c t o y / o
servicio elegido.

Servicio de
instalacion

Revisin de
problemas

Informe sobre las


instalaciones

Anlisis de
Expediente
conformidad
Conforme? Fin

Promocionar la
calidad

d. Demuestre con ejemplos claros que el producto o


servicio que ofreces cumple con los criterios de
calidad en el producto y est
listo para ser comercializado. Elabora una lista de mnimo 5
ejemplos.

1. Instalacin de calidad de tableros elctricos.


2. Automatizacin industrial de una planta procesadora de leche.
3. Instalacin y conexin elctrica de una empresa.
4. Servicio tcnico garantizado de instalaciones elctricas.
5. Asistencia tcnico con certificacin para empresas.

3. Lee en el manual el tema de calidad del producto y costos


de calidad en base a los temas ledos responde:
a. Teniendo en cuenta el producto o servicio que tu empresa
va comercializar con ms frecuencia (el que mencionaste en
la pregunta Anterior), determina cada costo: De prevencin,
fallas internas, fallas externas y de evaluacin, tomando
como base el siguiente cuadro:

EVALUACIN DE COSTOS
EMPRESA:
PRODUCTO O SERVICIO EVALUADO:

TIPOS DE COSTOS APLICABILIDAD EN ELPRODUCTO O


SERVICIO LIDER
Costos de prevencin Capacitar a los Tcnicos
Encargados de las Instalaciones

Costos por fallas internas Comprar los equipos daados o


defectuosos.

Costos por fallas externas Las empresas tendran que contratar a


nuestros Tcnicos.

Costos de Evaluacin Hacer ensayos y pruebas de los sistemas


que se instalarn.

.
Qu mejoras crees que se pueden realizar en los procesos
para e v it ar l os c o s t o s p or f al la s e n t u pr o du c t o o
servicio?

* Realizar las instalaciones adecuadas para que no haya problemasposteriores o fallas


de servicio

* El uso obligatorio de los EPP ya que ayudaran a que no ocurra accidentes

Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa


o espina de pescado

a . En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta


2, i d e n t i f i c a d e n t r o d e l o s p r o c e s o s a l g n p r o b l e m a
que se pueda presentar durante la fabricacin del
p r o d u c t o o p r e s t a c i n d e l servicio. En base a ese
problema (que lo colocars en la cabeza del pescado),
elabore el diagrama causa efecto o Ishikawa donde
muestres las causas primarias, secundarias y terciarias
que puedan ocasionar ese problema.

Mano de obra Maquinas

Mala
Instalacin

Materiales Metodos

Maquinas 3

Materiales 3

Procesos 5

Mano de obra 7
Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en
cuenta lo s ig u i e n t e :

a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus


conclusiones( r e q u i s i t o i n d i s p e n s a b l e e n l o s c u r s o s d e
I n t r o d u c c i n a l a c a l i d a d y Tcnicas de la
c o m u n i c a c i n e s c r i t a ) , p a r a m a y o r d e t a l l e v e r e l manual de las
normas APA Captulo 4 Pg. 9 -12).

Como resultado de mi investigacin,


es posible concluir que para formarun producto lder es necesario tener buenas ideas,
utilizando buenosprofesionales que ayudaran a la organizacin a la mejora continua y
buscar buenos medios de captar clientes para as poder tener un servicio lder.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes


aplicar el tema d e s a r r o l l a d o .

Las actividades que he desarrollado en este curso me serviran en el tema de


instalacin y automatizacin industrial para as poder obtener un producto lder para
ser reconocido como una empresa de calidad y sencillez.