SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Versin: 01

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Creacin y Adecuacin de Programas de Fecha: 08-10-2013
Formacin Virtual y a Distancia
Cdigo: G001-P002-
Gua de Aprendizaje para el Programa de Formacin GFPI
Complementaria Virtual

Programa:
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LO PERSONAL Y LABORAL

Estudiante
ANA MARA CAMPOS ESCOBAR
Cdigo: 1.079.410.529

Instructora

ADRIANA CATALINA CALLE RIVERA.

SENA-2017

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 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versin: 02
GUA DE APRENDIZAJE
Fecha: 30/09/2013
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral Cdigo: F004-P006-GFPI
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

ANEXO DE LA GUA DE APRENDIZAJE N 3

DESARROLLO DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios
dispuestos en la gua de aprendizaje N 3, como evidencia de que ha alcanzado el
resultado de aprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje.

Respuesta tem 3.1

Una vez revisados los materiales de estudio disponibles, llene el diagrama que
encontrar a continuacin. Las orientaciones para su desarrollo las encuentra en la gua
3.

Para empezar el desarrollo de esta interesante actividad genere una lluvia de ideas
alrededor de estos dos interrogantes.

Cree que la inteligencia emocional se puede desarrollar?

La inteligencia emocional tiene una gran importancia en las relaciones sociales. Puede parecer algo
natural, pero tambin es una capacidad que se puede desarrollar e incluso tratar. "A las personas que
tienen poca se las puede intervenir teraputicamente y reaprender", afirma Dina Krauskopf.
Asimismo -agrega la especialista- la crianza tiene bastante que ver con su desarrollo.

Huffington Post public hace algunos das cuatro habilidades que se pueden trabajar para aumentar
la inteligencia emocional. Estas son:
1.- Identificar las emociones: Consiste en darse cuenta tangiblemente de lo que se siente,
asegurndose de poner atencin en las reacciones profundas ms que en la superficiales. Un
ejemplo es cuando una persona est celosa del xito de alguien. En ese caso, vale la pena hacerse la
pregunta: Realmente estoy celoso o slo estoy molesto porque no he logrado lo que quera?
2.- Facilitar las emociones: Cuando se sienten mltiples emociones es importante pensar en
diferentes puntos de vista que ayuden a resolver los problemas. Siguiendo con el ejemplo de los
celos, es importante identificar los obstculos y buscar formas de sortearlos, antes de que los celos
nos derroten.

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3.- Entender las emociones: Las emociones no son blancas y negras. Todos experimentamos
complejas cadenas de emociones. Podemos aprender a entender e incluso cambiar las emociones de
los otros, convirtindonos en sus jefes, compaeros de trabajo o clientes.
4.- Dirigir las emociones: Esta habilidad no significa esconder el llanto hasta llegar al bao. Ms
bien es lo que te permite entender si una emocin es apropiada, de manera de poder resolver
problemas que estn basados emocionalmente. De esta manera, la prxima vez que sientas celos,
sers capaz de captar esa emocin ms rpidamente, y as podrs manejar mejor tu comportamiento
y tus sentimientos.

Qu beneficios a nivel personal trae consigo el desarrollo de la inteligencia

emocional?

Mejora el
autoconocimiento y la Mejora el
toma de decisiones rendimiento
laboral

Protege y Favorece el
evita el desarrollo
estrs personal

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Respuestas para el tem 3. 2 Actividades de contextualizacin e identificacin de

conocimientos necesarios para el aprendizaje).

Responda este tem, reconstruyendo con sus propias palabras cada uno de los trminos
que se le solicitan.

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 TERMINO CONCEPTO

Demostracin de una libertad plena en una personalidad

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integrada, SENA
el despliegue Versin: 02
de los actos segn las decisiones
GUA DE APRENDIZAJE
cuanto ms corresponden a la voluntad interiorFecha: 30/09/2013
y se ven menos
Autocontrol SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
determinados por las circunstancias externas deCdigo:
modo F004-P006-GFPI
tal que
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la vida manifiesta el desarrollo de la madurez humana.
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
Es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que
siente o incluso lo que puede estar pensando. Las personas con
una mayor capacidad de empata son las que mejor saben
"leer" a los dems. Son capaces de captar una gran cantidad de
informacin sobre la otra persona a partir de su lenguaje no
Empata verbal, sus palabras, el tono de su voz, su postura, su
expresin facial, etc. Y en base a esa informacin, pueden
saber lo que est pasando dentro de ellas, lo que est sintiendo.
Adems, dado que los sentimientos y emociones son a menudo
un reflejo del pensamiento, son capaces de deducir tambin lo
que esa persona puede estar pensando.

Es una de las condiciones de trabajo de tipo psicolgico que

ms influye en los trabajadores de forma positiva porque
Trabajo en equipo permite que haya compaerismo. Puede dar muy buenos
resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce
satisfaccin en las tareas recomendadas.

Es un proceso que se origina cuando una persona entiende que

otra ha afectado o est a punto de afectar algunos de sus
objetivos o intereses, tambin se puede definir como una lucha
expresa entre dos o ms partes interdependientes que perciben
que sus objetivos son incompatibles y sus compensaciones son
reducidas.

Manejo de conflictos Dentro de las organizaciones y en cualquier mbito de nuestro

diario vivir el conflicto es algo normal, se puede considerar
como parte de la vida, dada por las costumbres y diferentes
culturas de la cual provienen los individuos; muchos estn
acostumbrados a una resolucin de conflictos de una forma
hostil y agresiva, mientras que otros lo manejan de manera
ms prctica y pacfica, evidenciando que cada persona tiene
una forma distinta de reaccionar ante una situacin similar.

Son asociaciones entre dos o ms personas. Estas asociaciones

pueden basarse en emociones y sentimientos, como el amor y
Relaciones
el gusto artstico, el inters por los negocios y por las
interpersonales
actividades sociales, las interacciones y formas colaborativas
en el hogar, entre otros

Implica una serie de capacidades y habilidades del

Solucin de problemas
pensamiento que es importante desarrollar y evaluar enPgina
la 5 de 8
preparacin acadmica. La resolucin de problemas es una
actividad cognitiva que consiste en proporcionar una
respuesta-producto a partir de un objeto o de una situacin.
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Respuesta para el tem 3.3.- Actividad de apropiacin del conocimiento

(Conceptualizacin y Teorizacin).
Situacin que Efecto en el Efecto en Efecto en la Actividad de autocontrol
afecta el estado pensamient los conducta
emocional o sentimiento
s

Ejemplo 1 Esta Siento rabia Insulto a la Lograr el control en este momento,

persona persona significa valorar lo que la otra persona
porque dice; si es correcto, aceptarlo; si no,
me
Cuando lo culpa? esperar, y en un momento de calma,
hacerle ver a la otra persona la
culpan de algo que verdad. Descubrir lo que me ofende
Me tiene
usted no hizo no es la verdad, sino, la forma y el
rabia? Me
odia? tono en que lo dice. Asumir esta
conciencia hace sentir bien, y libera
de temores y miedos

Ejemplo 2

Este Siento Grito al Ponerse en la posicin del conductor:

Cuando voy seor no desespero, conductor. entender su realidad personal en el
conduce angustia, Le digo momento en que dependo de su
en un bus que
bien!, no rabia habilidad; adems, evaluar la
va despacio y tengo sabe stiras, situacin alrededor, ya que puede
afn por llegar manejar!, haber trancones, manifestaciones,
hago
comentarios accidente, u otros, que impida a los
yo tengo vehculos ir ms rpido. Encontrar
afn!, razones de peso que ayuden a
negativos del
tengo que
llegar conductor sentirme bien, contribuyen al
desarrollo mental y a la aceptacin de
Temprano! aquello que afecta y produce efectos
emocionales.

CASO 1 Esta persona Siento pena Trato de Lograr entender lo que le pueda suceder
no le gusta ajena orientarlo a esta persona para que logre solucionar
Cuando la gente miente, trabajar y hacer caso a lo que se le est
para no arreglar algn Siento miedo Preguntarle que autorizando
problema personal me Se siente de lo que le le sucede que
puede sealar a m de incapaz de puedan hacer no lo puede Muchas veces no sabemos no somos
su irresponsabilidad dar solucin hacer conscientes de lo que puede suceder a
al trabajo algunas personas y rechazamos,
expuesto por sealamos su situacin
su jefe

CASO 2 Quin no ha "con esa la gente no est La importancia de agradecer y brindar

sentido el moneda me dispuesta a apoyo a las personas as no sientan nada
Quin no ha sentido el dolor de la pagas, cambiar, no por ti es algo que duele pero que con
dolor de la ingratitud...? ingratitud...? despus que pienso hacer comunicaciones acertadas se lograr

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"Despus de lo que he "Despus de lo he dejado nada ms por mejorar esa condicin

hecho por ti" lo que he todo por ti? ellos",
hecho por ti"

CASO 3 La manera es pero hay Porque no les Las personas en algunos momentos nos
arrogante y formas de gusta nuestro son capaces de inspirar una palabra sin
cuando alguien sin ningn convertir la trabajo, piensan ofender, hace falta ms escucha un
cuestiona nuestra fundamento, situacin en que pueden lenguaje adecuado para lograr una buena
autoridad en el trabajo nos sentimos algo divertido ofendernos y comunicacin.
heridos y, adems, hacernos sentir
conseguir la mal
comprensin
de nuestro
atacante

Actividades de transferencia del conocimiento.-

a.- Seale tres razones que le impidan aceptar a otras personas. Intente encontrar
razones que le ayuden a aceptarlas tal cual son.

Ejemplo: No me gustan las personas cuando hablan mal de los dems. Las
personas que hablan de los dems, no saben que eso no est bien; o porque, no
tienen nada en que ocuparse. Lo mejor, es ayudarles a entender que eso no es
correcto, y que mejor deben ocuparse en hacer algo til. Esto permite
comprometerme ayudar a otros, a ser mejores, y no separarme de ellos, sino,
buscar la manera de aceptarlos y trabajar con ellos hacia la excelencia humana.
Rechazar la mala conducta, pero no al ser humano, es lo correcto.

Razones:

1. Muchas veces no soy capaz de aceptar a otras personas por la manera en

que se expresan son vulgares su vocabulario hace que se aleje de la
comunicacin o interaccin en desarrollo.

2. En principal no acepto a los jefes que se creen que son personas con alto
poder discriminan y tratan mal a sus trabajadores me parece indignante y no
aceptado, el ambiente laboral se torna aburridor y pesado.

3. Hay personas que porque tiene plata y poder puede hacer sentir mal a otras
ya que porque lo tienen todo hacen con ellas lo que quieren.

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b.- De un ejemplo de solucin creativa de un problema (ficticio o real), en su ambiente

de trabajo.

Todos recibimos esas llamadas telefnicas que intentan vendernos algo a cualquier hora.
Resultan molestas... muy molestas. Pero hay una manera de convertirlas en algo
agradable... muy agradable.

Nota:

Enve el archivo resultante por medio del enlace Envo de Actividad de Aprendizaje
3 ubicado en la opcin de men Actividades/carpeta actividades 3

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