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ZAPATERIA LINAREZ

Elizabeth Guerra de la Luz


Hiram Padilla Garca
Blanca Colorado Loyo
Carlos E. Simn Parra
I
ENTREVISTA

USUARIO

1.- Tipo de cliente?

2.- Quin es el usuario?

3.-Las necesidades del usuario y el cliente son distintas?

si por que

no-por que

4.-Que tipo de habilidades debe tener el usuario?

5.-Las habilidades son necesarias para el cliente?

6.-Que tipo de herramientas necesita el usuario?

7.-Que tipo de herramientas necesita el cliente?

SERVICIO

Cual es el servicio actual?

Motivos para resolver el problema del servicio?

Que exigen los clientes con el servicio?

Que problemas hay en el servicio actual?

Cual es la actividad economica de su empresa?

Que mas servicios deberia tener la empresa?

PRODUCTO

El producto tiene problemas con el sistema?

Tipo de utilidad del producto?


Que problemas se enfrentan los empleados con la seleccin del producto?

Que problemas se enfrentan los clientes con la seleccin del producto?

CUESTIONARIO

USUARIO

Qu tipo de informacin manejan el software a su entender?

Tienen acceso a la informacin?

Qu modalidades utilizan para archivar la informacin?

Cada cunto actualizan los registros de la informacin almacenada?

Cul es la problemtica que buscan solucionar a travs del sistema?

Quines tendrn acceso al sistema?

Cules sern los lmites de ingreso al sistema de informacin segn el cargo de los
empleados?

Se ha implementado anteriormente un sistema parecido?

Qu dependencias de la empresa necesitaran utilizar el sistema?

Cul es la actividad econmica de su empresa?

PRODUCTO

1-De qu trata su empresa?

2-Cmo est organizada la empresa?

3-Con cuntos empleados cuenta?

4-Qu necesita que haga el sistema?

5-Cmo se organiza con respecto a los proveedores?, Tiene algn registro de los
mismos?, Le gustara tenerlo?

6-Cuenta con ms de una sucursal?, Le gustara tener ms en un futuro?

7-Vende algn tipo de productos?


8-Tiene clientes habituales?, Qu registros tiene de stos?, De qu manera tiene el
registro?

9-Tiene un sistema de reservas?, Cmo funciona?

10-Quines usaran el sistema? (hablar con los usuarios para ver que necesita cadauno)

SERVICIO

11-Cmo organiza los gastos mensuales de la empresa?

12-Le gustara tener algn tipo de estadsticas? (dar ejemplos, gastos mensuales,
clientes habituales, etc.?

13-Cules son los materiales de trabajo?, Cmo estn registrados?

14-Cmo y cundo hace los pedidos a los proveedores?15-Cmo es el cobro a los


clientes?, Hay diferencia de precio entre clientes habituales y no habituales?

16-Maneja cuenta corriente con los clientes?

17-Cuenta con algn tipo de maquinaria?

18-Trabaja con computadoras?, Para qu las usa?

19-Algo ms que quiera aportar y no hayamos tratado?

20-A quin le enva los resultados del proceso cuando termina su parte?

21-Con que sistema trabajan hoy en da?

22-Cules son la cosas que encuentran ms difciles en el proceso actual y que cosa
piensan que puede ser cambiada para mejor?

23-Existe algn requerimiento que se necesita implementar?

24-Cul es el software que usan para realizar su trabajo?

25-Existe otro software que usan durante el da?

26-Reescriben informacin de un sistema a otro? Cul es esta informacin?


27-Qu recomienda que se debe mejorar en el proceso?

LLUVIA DE IDEAS

Qu se est haciendo?---se crea un software con el propsito general de optimizar


la empresa

Cundo se hace? se empieza por crear un modelado de los problema sobre las
colisiones de nuestro sistema actual

Quin lo est haciendo?el desarrollador de dicho software en conjunto de


diferentes directivos que expresan sus problemas mas cotidianos

Cunto tiempo requiere?el tiempo aprox. es de uno a dos meses mximo tres, en
ese periodo se debe desarrollar el software
DIRECTOR

En este caso se piensa introducir en el este apartado al jefe del desarrollo del software y al
director de la empresa.

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