Gestin de logstica

Orientaciones

Misin

Visin

Valores corporativos

Factores por la cual se

consideran exitosas

Fundamentos en Valores y
Principios ticos universales

Responsabilidad social

Observe las implicaciones de

cambios a realizar de acuerdo
con las condiciones nuevas del
mercado

Gestin de logstica
Gestin de logstica
Satisfacer totalmente las Enriquecer el negocio de nuestros
necesidades de logstica y clientes al ofrecer soluciones de
comunicacin integral de nuestros transporte expreso y logstica de la
Clientes, a travs de la excelencia ms alta calidad sobre la base de una
Misin en el servicio, el desarrollo integral slida experiencia local con la ms
de nuestros Lderes de Accin y el amplia presencia de red global.
sentido de compromiso con nuestra
familia y nuestro Pas.

Queremos que Servientrega sea un Excelente. Simply Delivered.", es

modelo de empresa lder en
servicios de logstica y comunicacin,
por seguridad, oportunidad y
cubrimiento en Amrica, con
presencia competitiva a nivel
mundial.
Las empresas ms importantes del
Visin
pas han credo en nosotros
incorporando exitosamente nuestras
soluciones en logstica integral, y de
esta forma han crecido a nuestro
lado. Conozca nuestro portafolio de
soluciones y cuente con nosotros
como su aliado estratgico:
nuestra estrella gua. Nuestra
Estrategia 2020: Focus.Connect.Grow.
es nuestro mapa de ruta para el futuro
Queremos conectar a la gente y
mejorar su vida. Y lo hacemos porque
estamos inflexiblemente centrados en
el cliente, brindndole excelencia
todos los das. Ser La Compaa
Logstica para el Mundo va mucho
ms all que nuestra presencia
mundial en ms de 220 pases y
territorios.

La fe en Dios da sentido y valor a la Dar la palabra. Un pas contado por los

vida.
-Nuestro trabajo productivo permite favoreciendo el intercambio y la
el crecimiento personal, familiar y
Valores corporativos
social.
-Con disciplina, trabajo en equipo y
autocontrol todos ganamos.
-El dilogo fundamentado en la
chicos es un proyecto que tiene como
objetivo promover la lectoescritura,
socializacin, que surgen de pensar en
los chicos de todo el pas, en sus
diferencias y realidades. La propuesta
fue realizada durante los meses de
julio y agosto de 2007 a chicos entre 9
y 12 aos de las escuelas pblicas de
todo el pas escribiendo un cuento
que, a partir de los relatos recogidos,

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razn, es el nico medio para dirimir narre una historia de ayuda. El jurado,
integrado por Osvaldo Bayer,
las diferencias.
Vicentico y Hugo Midn, eligi 25
La iniciativa, la creatividad y el cuentos y uno fue elegido por
votacin abierta en la Web.
sentido comn hacen grandes a los
Nuestro objetivo es contribuir a
hombres, las Corporaciones y los mejorar la realidad de nuestra
comunidad; nada mejor que empezar
pases.
por los chicos, asegur Norberto
Actuando con lealtad, honestidad y Lovaglio, CEO de DHL Express para
Sudamrica de habla hispana.
respeto, construiremos una sociedad
Comprometernos con la
en paz. responsabilidad social que nos
corresponde como empresarios es
Las diferencias raciales, sociales,
uno de los siete valores corporativos
polticas, econmicas, culturales y de DHL Express a nivel mundial. A
partir de este valor, nuestro ncleo en
religiosas no constituyen
materia de RSE se enfoca en la
desigualdad. educacin, entendiendo que ste es el
camino ms directo hacia la inclusin
Valores corporativos El Corazn de Servientrega es el
social. En este sentido, vemos como
Cliente. El garantiza nuestra una oportunidad a toda iniciativa que
cumpla con este fin. Dado que
estabilidad y desarrollo.
encontramos en UNICEF, Grupo
-Seguridad, oportunidad, Planeta y Rosstoc la misma
identificacin y compromiso, es que
confiabilidad y sensibilidad en el
decidimos sumarnos a este
producto-servicio son nuestra razn prometedor proyecto junto a ellos.
Veintiseis cuentos originales escritos
de ser.
por chicos y chicas de 9 a 12 aos
-La competencia nos renueva da a pertenecientes a escuelas pblicas de
todo el pas, concluy el alto directivo
da y nos hace grandes, entre los
de DHL Express.
grandes.
-El cumplimiento de la Constitucin y
las leyes de la Repblica, garantizan
la convivencia democrtica.

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Las estrategias de globalizacin e
innovacin implementadas
servientrega han sido su factor de
xito, estas van dirigidas
crecimiento global, innovando en
los sistemas de administracin de
los negocios aplicados a todas
sus empresas filiales. Al aplicar
estos dos conceptos de forma
adecuada la empresa ha logrado
expandirse a otros mercados de
manera exitosa y segura, abriendo
de esa manera nuevas
Factores por la cual se posibilidades para ingresar a otros
Deutsche Post entrega el correo de
por Alemania en un promedio de 72
millones de artculos cada da. Es el
al
nmero uno en el mercado del correo
alemn y es una de
Las 83 marcas ms conocidas en
Alemania. Su historia, que se remonta
ms de 500 aos, y su xito, se deben
a varios elementos: (Deutsche Post
DHL).
Proximidad: Como ninguna otra
marca, Deutsche Post y sus empleados

consideran exitosas pases en los cuales an no opera.
Las empresas ms importantes
del pas han credo en nosotros
incorporando exitosamente
nuestras soluciones en logstica
integral, y de esta forma han
crecido a nuestro lado. Conozca
nuestro portafolio de soluciones y
cuente con nosotros como su
aliado estratgico:
estn all para sus clientes. Unos
80.000 carteros estn disponibles para
llegar a todos los hogares, y
aproximadamente 14.000 puntos de
venta abiertos al pblico, adems de
contar con el servicio "Post 24/7",
Disponibilidad de 24 horas al da, 7
das a la semana.

Superados los quinquenios Estamos comprometidos a apoyar a

Gestacin, Posicionamiento, las comunidades en las que
Diversificacin, Consolidacin, trabajamos y reconocemos la
Integracin y Expansin durante 30 necesidad de contribuir a su bienestar
aos de evolucin, Servientrega se con nuestro conocimiento y
encamina a una nueva dimensin: La habilidades profesionales. El respeto

Responsabilidad social Sustentabilidad. y comprensin a las diferentes

La Sustentabilidad enmarcada en culturas y el trato sensible hacia sus
Crecimiento Econmico para aspectos importantes, es clave para
consolidar modelos de productividad nosotros porque aumentar el respeto

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a partir de la autogeneracin de y la credibilidad hacia la compaa en
recursos. el entorno internacional. Hemos
La Sustentabilidad basada en la apoyado y continuaremos apoyando
Equidad Social orientada a elevar el su desarrollo cmo sponsors y
nivel de satisfaccin de los grupos de asociados de Organizaciones no
inters, partiendo que la gubernamentales y de caridad de
responsabilidad social empieza en acuerdo con nuestras reglas
casa. La Sustentabilidad con Enfoque fundacionales. Debemos pensar que
Ambiental buscando mitigar la huella se nos mide por nuestras acciones
Responsabilidad social
de carbono, haciendo ms limpios fuera de nuestro lugar de trabajo y por
los procesos, para reducir el impacto ello pedimos a nuestros empleados
al medio ambiente, haciendo eco al que respeten la cultura local y
color de su marca y la estrategia entiendan las particularidades de las
dejando huella verde. comunidades, all donde trabajen.
Medio Ambiente

Desarrollo de la logstica nacional, Como parte de suestrategia comercial,

tomando como referencia el
contexto internacional.
Satisfacer totalmente las
necesidades de logstica y que contina influenciando el
comunicacin integral de nuestros
Clientes, a travs de la excelencia en
el servicio, el desarrollo integral de
nuestros Lderes de Accin y el
sentido de compromiso con nuestra
familia y nuestro Pas.
Queremos que Servientrega sea un
Estrategia comercial modelo de empresa lder en
servicios de logstica y comunicacin,
por seguridad, oportunidad y
cubrimiento en Amrica, con
presencia competitiva a nivel
mundial.
en los siguientes aos DHL Express
Mxico orientar su comercio hacia el
mercado electrnico, una tendencia
desarrollo del sector logstico en el
pas.
Manuel Montes Bertn, director
jurdico y de Asuntos
Gubernamentales de la compaa, dijo
que mediante este mercado DHL
Express busca diferenciar sus
servicios, aprovechar nuevas
oportunidades de negocio y generar
nuevas herramientas que satisfagan
las necesidades de sus clientes.

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Fundamentos en Valores y
Principios ticos universales
Observe las implicaciones
de cambios a realizar de
acuerdo con las
condiciones nuevas del
mercado.
Gestin de logstica
El Corazn de Servientrega es el
En DHL Es importante fomentar el
Cliente. El garantiza nuestra
dilogo y cooperacin Con nuestros
estabilidad y desarrollo. Seguridad,
socios alrededor del mundo.
oportunidad, confiabilidad y
Compartimos los principios de
sensibilidad en el producto servicio
comportamiento tico, compromiso
son nuestra razn de ser. La
social y respeto por el medio
competencia nos renueva da a da y
ambiente con nuestros proveedores,
nos hace grandes, entre los grandes.
subcontratistas, agentes y
El cumplimiento de la Constitucin y
las leyes de la Repblica, garantizan
consultores. Comunicaremos
Nuestros principios a nuestros socios y
la convivencia democrtica.
les motivaremos.
.
Se ve obligada a implantar medidas La tecnologa hace parte fundamental
de acuerdo con las necesidades del en los nuevos mercados DHL ha
cliente, debe tener en cuenta que la logrado posicionarse como la empresa
logstica cada da toma fuerza y debe de logstica a nivel mundial gracias a la
enfrentarse a competidores de talla innovacin en todos sus procesos para
mundial. Generar nuevas que el manejo de la logstica sea de
alternativas de trasporte para mayor calidad y obtener la
atender la demanda ya que satisfaccin del cliente por su buen
contamos en nuestro pas con servicio y cumplimiento. Tambin est
muchas carreteras en mal estado, y debidamente actualizada en el marco
que uno de los factores ms del comercio internacional. En cuanto
importante es la condicin climtica al cambio climtico y los pases que
y para cumplir con los estndares de pasan por las cuatro estaciones es
calidad debe combinar el trasporte necesario adaptar las condiciones
terrestre con el areo. Para lograr logsticas del servicio como
esto debe tomar como ejemplo aseguramiento del producto, tiempos
reconocidas empresas a nivel global. prudentes y limitados de entrega y
tener planes de contingencia frente a
situaciones importantes.
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Las empresas que desempean las

actividades propias del agenciamiento
aduanero, tenemos
claro que, como parte de nuestra
responsabilidad social, debemos
actuar en consonancia con la
El aumento de la satisfaccin del
Constitucin Nacional, las leyes de la
cliente.
Repblica y las valores y principios
El mejoramiento continuo y
ticos que nos
desempeo de los Sistemas de
permitan actuar como verdaderos
Gestin.
auxiliares de la funcin pblica
La implementacin de controles para
aduanera, esto es
blindar a la Compaa apoyo
garantizando a los usuarios del
para actividades no ilcitas.
comercio exterior que utilicen
La gestin integral de riesgos en la
nuestros servicios que se cumplan
organizacin.
con las normas vigentes que regulan
El cumplimiento de las normas de
las operaciones aduaneras as como
seguridad de la informacin
cualquier operacin o
garantizando su confidencialidad,
Procedimiento inherente a o
CDIGO DE TICA integridad y disponibilidad.
complementario de dichas
actividades.
Es por ello que este compendio de
normas que rigen la conducta de
todos los funcionarios de
AGENCIA DE ADUANAS DHL EXPRESS
COLOMBIA LTDA NIVEL 1, (en
adelante EMPRESA o LA EMPRESA)
establece los principios que han de
presidir los
comportamientos de todos los
empleados y dems funcionarios y
personas que hacen posible

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nuestra labor, sobre la base de la
honestidad, respeto, compromiso,
transparencia y
Responsabilidad.
Con el fin de asegurar su comprensin
La prevencin de accidentes de y la importancia que representa el
trabajo y/o enfermedades laborales, cumplimiento de este
mediante la identificacin de los Cdigo de tica, ste se presentar a
peligros, evaluacin, valoracin y todos los empleados y dems personal
tratamiento de los riesgos de todos vinculado con la
los colaboradores en sus centros de Empresa, mediante entrega
trabajo. personalizada a todos ellos. En l
La proteccin del medio ambiente, estn reflejado los Valores y
mediante la prevencin de la Principios de la Empresa y se espera
contaminacin y bsqueda de que cada uno de los que la
estrategias para la mitigacin de la conformamos nos rijamos por
huella de carbono en pro del Ellos, tanto a nivel personal como en
CDIGO DE TICA desarrollo sostenible. las actividades que desempeamos.
El cumplimiento de la legislacin la La implementacin del CDIGO DE
normatividad aplicable a las ETICA, es responsabilidad de todos los
directrices institucionales y otros funcionarios de
requisitos que la empresa suscriba. AGENCIA DE ADUANAS DHL EXPRESS
Implementar buenas prcticas de COLOMBIA LTDA NIVEL 1.
continuidad de negocio

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Servientrega lder en procesos, Transporte de carga, almacenaje y
logsticas de transporte, distribucin, soluciones para la cadena
almacenamiento y distribucin; ha de suministro - lo cubrimos todo. Es
desarrollado ventajas competitivas por eso que somos el lder mundial en
que le permiten a empresas y logstica
organizaciones, optimizar sus ciclos Proveedor Lder en Logstica
de produccin. En DHL, ser Proveedor Lder en
Logstica (LLP) significa estimular y
LOGSTICA INTERNACIONAL: Manejo gestionar el cambio en toda la cadena
integral de las importaciones y de suministro a efectos de satisfacer
exportaciones a cualquier lugar del las cambiantes exigencias de
mundo, a travs de alianzas empresas y clientes. Esto lo logramos
estratgicas que nos permiten brindando mejora contina y
realizar la distribucin de mercancas reduccin de costos, introduciendo
de pequeo y gran tonelaje, procesos logsticos simplificados y
Logstica involucrando procesos logsticos optimizando redes logsticas.
integrales de embalaje, transporte Un socio logstico lo suficientemente
local, empaque y embalaje, grande para entregar carga de
transporte internacional Areo, cualquier tipo, a cualquier lugar, por
martimo, terrestre, trmites de va area, martima, terrestre, o
aduana y mercancas peligrosas, ferroviaria, pero capaz de dar a sus
donde usted podr contar con clientes la atencin personalizada que
personal altamente calificado para merecen. Bienvenido a DHL.
brindarle asesoras en sus Debido a nuestra incomparable red de
operaciones. oficinas de coordinacin aduanera,
Ofrecemos las mejores posibilidades comprendemos mejor que nadie las
en rutas, destinos y frecuencias, dificultades del comercio
satisfaciendo las necesidades de transfronterizo.
nuestros clientes y manteniendo una Nuestro enfoque en sectores
estructura de costos operativos industriales nos permite construir
ajustada, que nos permite ofrecer la relaciones a largo plazo con
mejor opcin en servicios. especialistas no solamente en el rea
logstica sino tambin con

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IMPORTACIN Y EXPORTACIN DE profesionales en todos los mercados,
MERCANCA. lo que ayudar a su empresa a
Se considera una exportacin o obtener las mejores soluciones
Importacin de mercanca (XPS) el industriales.
transporte internacional de Al comprender sus problemas y
Muestras, Paquetes, Equipos o anticipar sus necesidades comerciales
cualquier artculo que por su y logsticas, los expertos de DHL le
naturaleza sea considerado como brindan soluciones slidas que le
articulo sujeto al pago de impuestos agregarn valor a su negocio.
en el destino, En cualquier sector industrial que
EXPORTACIONES: su peso real no usted opere, DHL le brinda
debe ser mayor a sesenta y ocho operaciones de Almacenaje y
kilogramos (68 kg.), Su valor distribucin exclusivas y compartidas

Logstica declarado es inferior a Cinco mil para asegurarle que pueda cumplir
dlares (USD 5.000) y cada arista no con su promesa de servicio a sus
supere los uno punto cinco metros clientes en todo el mundo.
(1.5 m) y que la suma de las tres no Como el mayor especialista en
de ms de trecientos (300cm), con logstica del mundo, ofrecemos una
mximo 6 Artculos por referencia. amplia gama de servicios que
conjugan nuestra escala global con
IMPORTACIONES: Peso 50 Kilos, nuestra comprensin de los mercados
valor declarado USD 2,000; mximo locales a efectos de agregar valor a
en arista 1,5 mts y 6 artculos de la toda su cadena de suministro.
misma referencia.

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Servientrega lder en procesos,
logsticas de transporte, EMBALAJES GRATUITOSP:
almacenamiento y distribucin; ha Puedes elegir hasta ocho embalajes
desarrollado ventajas competitivas diferentes, todos ellos sin coste
que le permiten a empresas y adicional, incluidos en el precio del
organizaciones, optimizar sus ciclos envo. Nuestros embalajes son de gran
de produccin. calidad y nos permiten transportar tu
SEGURIDAD: mercanca de forma cmoda y
Rastreo electrnico e informacin segura.Si quieres conocer los tipos de
sistematizada, entregas persona a embalajes y qu puedes enviar en
persona, red nacional de cada uno de ellos.
supervisin, vigilancia y plizas de RAPIDEZ:
seguros con las ms importantes Solo con DHL podrs conseguir que un
compaas del pas. Cobertura envo urgente llegue a Madrid, Pars o
Nacional Porque el Pas lo necesita, Nueva York antes de las 12 de la
llegamos a los lugares ms maana del da siguiente.
Ventajas Competitivas
apartados; uniendo entre s a casi el COMODIDADDHL:
98% de la poblacin, con una Red de Cuenta con una extensa red de Puntos
Puntos de Servicio, para estar de Servicio. Intentamos adaptarnos a
siempre a la vuelta de cada esquina. ti estando presentes en toda la

TIEMPOS DE ENTREGA: geografa nacional y con amplios

Superar la barrera del tiempo nos horarios de apertura. Ests donde

llev a convertir las horas en ests, habr un Punto de Servicio DHL
segundos creando cada vez ms que se ajuste a tus necesidades
eficientes tiempos de entrega, Servicio DHL est ms cerca de ti?
Consolidando la cultura de servicio Bscalo aqu.Adems, puedes realizar
7x24 los 365 das del ao. el seguimiento de tus envos de tres

Formas de Pago: maneras: desde esta web, a travs de

Diversas modalidades pago, www.dhl.es o llamando a nuestro

de
prepago, crdito, contado, facilitan servicio de atencin al cliente en el
el manejo de flujo de caja de 902 12 24 24.COBERTURA NACIONAL
nuestros clientes.

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LOGSTICA INTERNACIONAL:
Manejo integral de las importaciones
y exportaciones a cualquier lugar del
mundo, a travs de alianzas
estratgicas que nos permiten
realizar la distribucin de mercancas
de pequeo y gran tonelaje,
involucrando procesos logsticos
integrales de embalaje, transporte EINTERNACIONALDHL.
local, empaque y embalaje, Est presente en todo el territorio
Ventajas Competitivas transporte internacional Areo, nacional y en ms de 220 pases.
martimo, terrestre, trmites de Elgenos tanto para los envos que t
aduana y mercancas peligrosas, realices como para recibir tus compras
donde usted podr contar con por Internet. Enva y recibe paquetera
personal altamente calificado para de forma rpida y segura ,
brindarle asesoras en sus SEGURIDAD:
operaciones. La red propia de DHL es garanta de
Ofrecemos las mejores posibilidades solvencia y seguridad. De forma
en rutas, destinos y frecuencias, adicional, si lo deseas, puedes
satisfaciendo las necesidades de asegurar tu envo a todo riesgo por el
nuestros clientes y manteniendo una valor total de la mercanca.SENCILLA
estructura de costos operativos ESTRUCTURA DE PRECIOS
ajustada, que nos permite ofrecer la Solo pagars en funcin del volumen
mejor opcin en servicios. de tu mercanca, sin importar el peso.

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Le brindamos la ms completa
informacin sobre el estado de sus Rastreo de Envos por DHL Express
envos, gracias a nuestro Esta es la manera ms rpida de
Monitoreo seguimiento satelital las 24 horas del comprobar el estado de su envo. No
Rastreo de Envos da. necesita llamar al Servicio de Atencin
TECNOLOGA A SU SERVICIO al Cliente ya que los resultados que
Conectamos toda la experiencia en recibe online reflejan cada evento del
logstica con la ms avanzada envo en tiempo real segn avanza a
tecnologa S.I.S sistema de travs de la red de DHL
informacin servientrega, que Herramientas de Rastreo Express para
proporciona a clientes y proveedores satisfacer todas sus necesidades:
informacin en tiempo real. Las herramientas de rastreo express
Indicadores de gestin. de DHL le ofrecen la ms actualizada
Altas velocidades de acceso. informacin de su envo en tiempo
Rastreo de envos en lnea. real, directamente a su PC, telfono
Moderno sistema de digitalizacin mvil o dispositivo manual. Estn
de guas. Comunicacin en lnea para disponibles para todos los clientes de
voz y datos. Data center. DHL, independientemente de cmo se
han agendado o preparado sus envos.
DHL eTrack
DHL eTrack puede rastrear hasta 50
envos exprs en cualquier momento y
opera en cualquier dispositivo que
acepte correo electrnico, ya sea un
PC, un telfono mvil o un dispositivo
manual.

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Gracias a nuestro eficiente sistema de
rastreo responderemos el estado
exacto de todos sus envos en pocos
minutos y en su propio idioma.
Monitoree sus envos con DHL
ProView
Nuestra moderna y verstil flota de DHL ProView. es un servicio de rastreo
transporte areo y terrestre, se est exprs en lnea. Ofrecemos monitoreo
renovando y mejorando en tiempo real de sus envos y
permanentemente para garantizar el notificaciones automticas va correo
cumplimiento de nuestros mltiples electrnico o texto para todos sus
tiempos de entrega. retiros y entregas exprs.
Contamos con infraestructura Qu es DHL ProView?
satelital (GPS) para ofrecerle mayor DHL ProView: es nuestro nuevo
seguridad. servicio de rastreo Web para quienes
Monitoreo tengan una cuenta con DHL Express;
Rastreo de Envo
brinda notificaciones automticas
tanto a usted como a quien usted
especifique, va correo electrnico o
mensaje de texto, del momento en
que fueron retirados o entregados sus
envos. DHL ProView tambin le
permite monitorear sus envos en
lnea por nmero de cuenta, estado y
ms.

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PLANEACION ESTRATEGICA DHL planea crecer estn muy pegados
Empresa dedicada al apoyo logstico
a la innovacin y en el mundo de la
y distribucin de artculos tangibles e
intangibles. Es por esto que la logstica. La innovacin implica
Compaa contina el plan de
adecuarse a las necesidades que
Desarrollo de su Infraestructura a
travs de la construccin de tienen nuestros clientes, expuso
modernos centros de logstica, para
el director ejecutivo en un oficial
optimizar los ciclos de
abastecimiento de sus Clientes. El de prensa.
mega proyecto de Modernizacin
Para la compaa de origen alemn,
como le han denominado en
Servientrega consiste en la evolucin las posibilidades de crecimiento estn
de los centros administrativos,
en prcticamente todas las industrias;
centros de operaciones y puntos de
servicio a Centros integrales de no Obstante, Montes especific casos
Logstica. Estos centros que son
como los de los sectores aeronutico,
dotados de la ms eficiente
tecnologa integran los portafolios automotriz, farmacutico y de
de las diferentes empresas y socios
manufactura.
estratgicos que complementan la
PLANEACIN cadena logstica en procesos de Nosotros hicimos una investigacin y
callcenter,comercializacin,
sabemos que en Estados Unidos, por
almacenamiento, gestin de
inventarios, empaque, transporte, ejemplo, 11% de su comercio se
distribucin y medios de pago Los
realiza va Comercio electrnico. Se
servicios cada da sern ms
profesionalizados y con mayor valor est esperando que este comercio
agregado cuando los operadores
crezca en pases desarrollados hasta
logsticos se hagan cargo de
procesos integrales, para evitar el llegar a 40% de aqu al
traspaso de costos de un eslabn a
2025. En los pases en vas de
otro y el incremento en los tiempos
de operacin. desarrollo se estima que este tipo de
comercio acapare 30% de las
transacciones
Comerciales para el mismo ao. Ante
ello la tendencia real en la logstica es
el comercio electrnico.

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Servientrega fue creada el 29 de DHL es una empresa de paquetera
noviembre de 1982 por los integrada en el grupo Deutsche Post
hermanos Luz Mary y Jess Guerrero DHL, con sede principal en Alemania.
Hernndez, oriundos de Jenesano Fue fundada en San Francisco (1969)
Boyac, que siendo empleados en por Adrian Dalsey, LarryHillblom y
empresas de Transporte de carga, Robert Lynn, de la letra inicial de sus
detectaron la oportunidad de apellidos surge el nombre de la
incursionar con soluciones que compaa. Entre los tres fundadores,
mejoraran los niveles de servicio tuvieron la idea de entregar la
HISTORIA
para la categora de documentos y documentacin de embarque
paquetes. anticipadamente, por avin, desde
Su evolucin se ha estructurado por San Francisco a Honolulu. De esta
quinquenios a los cuales se les dio un forma, los trmites aduaneros podan
nombre de acuerdo con la estrategia empezar antes de que el barco llegara
adoptada. a puerto. El tiempo de descarga se
-PRIMER QUINQUENIO: Gestacin reduca sustancialmente, con lo que
(1982 - 1987). los armadores ahorraban costes. La
-SEGUNDO QUINQUENIO: idea fue el comienzo de una nueva
Posicionamiento (1988 - 1992). industria, el servicio de envos
-TERCER QUINQUENIO: urgentes internacionales.
Diversificacin (1993 - 1997). A partir de ah, experiment un gran
-CUARTO QUINQUENIO: desarrollo. En 1970, DHL se introdujo
Consolidacin (1998 - 2002). en la costa Este de los Estados Unidos
-QUINTO QUINQUENIO: y se expandi en el Pacfico en 1971.
Integracin (2003 - 2007). En 1974, estableci su primera oficina
europea en Londres. Desde 1977, DHL
ha estado presente en Oriente Medio
y en 1978 abri su primera oficina en
Alemania.

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ANALIS:

Servientrega es la empresa, ms importante en el sector logstico colombiano la cual siempre se ha

enfocado en crecer como grandes compaas pero sin olvidar el mbito social nacional, por lo cual
afirmo que dhl es una empresa con crecimiento internacional. Son dos empresas muy exitosas que
han forjado unas claves logsticas de emprendimiento cosa sus marcos estratgicos uniendo a ms
de 220 pases del mundo a un solo punto de atencin eficaz y sobre todo capacitada para dar buena
valorizacin del trabajo colombiano. Para mi estas dos grandes compaas son totalmente
independientes una de la otra pues ambas entienden que la satisfaccin a los clientes la
responsabilidad y la puntualidad del trabajo son las claves para el xito y crecer cada da es obvio
que ambas tienen presente los fundamentos de valores y principios ticos de la mano del trabajo.
La diferencia que yo encuentro y que evidencio con ms facilidad es que DHL siempre est ms
actualizada e industrializada que servientrega pues ese su campo logstico .marketing, tecnolgico
e industrial" ya que los grandes aliados de la antes mencionada son Suzuki, honda, volvo, etc. En
cambio servientrega con su campo logstico se fundamenta en la persona natural y civil comn
que necesita sus servicios de manera eficaz y de calidad.

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