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FACULTAD DE INGENIERA

CARRERA DE INGENIERA EMPRESARIAL

IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE INFORMACIN


PARA LA GESTIN DE PROCESO COMERCIAL DE LA
LIBRERA JOSU & CALEB
INFORME ACADMICO
Autor(es):
Alcntara Bejarano Leydi Anal
Morocco Colque Cynthia Liseth
Paz Santilln Luz Angelica
Canales Cuba Juan Diego
Meoo Palacios Juan Carlos
Curso:
Sistemas de Informacin Empresarial
Docente:
Mg. Betty Lizby Surez Torres

TRUJILLO PER
2017-2
INFORME DE INVESTIGACIN

CAPTULO 1: INTRODUCCIN

1.1. Realidad problemtica:

El rubro de las libreras, hoy en da su crecimiento ha sido de un 45% en el Per,


permitiendo ser negocios importantes, ya que su venta de tiles escolares y libros
son fundamentales en los peruanos, por qu son herramientas necesarias para el
estudio de todos, e indirectamente hacer crecer a las personas en el aspecto
profesional, y econmico, por lo tanto, son un gran indicador para el beneficio
comercial y de la economa de este pas.
La Librera Josu & Caleb es una entidad privada. Esta entidad realiza procesos,
entre los cuales tenernos al proceso de ventas, el cual se encarga de vender los
productos. Actualmente no cuenta con un sistema ni con
tecnologas(computadoras).
La librera adolece de algunas falencias, lo cual no le permite tener un adecuada
Gestin, entendindose por gestin al conjunto de procesos de compras, ventas y
Control de actividades en las unidades de almacn. Algunos de los principales
problemas que presenta esta empresa en el nivel de micro-entorno es que no
cuenta con un sistema comercial que permita agilizar y llevar un control de las
actividades y procesos que se realizan en el rea del almacn ya que no cuenta
con una base de datos, as mismo se origina retraso en la elaboracin de reportes,
como tambin la demora que se genera para la bsqueda de informacin; todo esto
causando la generacin de costos de informacin respecto al control de pedidos.
En el macro-entorno la empresa no cuenta con la tecnologa necesaria para
implementar el software que le permitir ser la librera de preferencia entre el
pblico.
A continuacin, se presentan los principales problemas en el rea de ventas de la
Librera Josu & Caleb: Existe un tiempo excesivo que se utiliza para la bsqueda
de productos en la empresa, debido a que los productos se encuentran dispersos
en estantes ocasionando demora en las ventas y la atencin sea inoportuna. Se
encuentra un alto grado de insatisfaccin por parte del cliente interno (empleado),
debido a que los medios no cumplen con las expectativas informticas a realizarse
ocasionando demoras en sus servicios. Por otro lado, hay un alto grado de
insatisfaccin por parte del cliente externo (cliente) de la, debido a que los servicios
brindados por la empresa son tardos ocasionando enemistad entre ambos.
Adems, existe un tiempo excesivo de emisin de reportes por parte de la empresa
Josu & Caleb, debido a que no existe un sistema que cumpla con las
expectativas informtica a realizarse.

1.2. Formulacin del problema

De qu manera incide un Sistema de Informacin en el proceso de Gestin


Comercial de la Empresa Librera Josu & Caleb en la ciudad de Trujillo en
el ao 2017?
1.3. Justificacin

Acadmica
Representa una investigacin la cual nos permite realizarnos como estudiantes
mejor preparados para que posteriormente podamos aplicarlo en nuestra tesis,
bachiller entre otros, implementando nuestros conocimientos adquiridos.

Institucional
Representa la toma de decisiones en el entorno acadmico a partir de nuevas
realidades y tendencias.

Econmica
Representa un gasto para el desarrollo de este proyecto, ya que con el desarrollo
e implementacin de un sistema basado en tecnologa informacin demandara un
gasto para la Empresa y ahorro que se ver reflejado en un futuro no muy lejano,
ya que con este proyecto reducir personal en sus reas de trabajo.

Tecnolgica
La Empresa Librera Josu & Caleb, est dispuesto a implementacin del
proyecto, ya que agilizar la bsqueda de productos es uno de los mbitos de trabajo
de mayor complejidad a la vez que implica cambios profundos en las reglas del
juego.

Operativa
El personal de la Empresa Librera Josu & Caleb, est de acuerdo con los
cambios que se plantean en el proyecto, ya que esto no solo conlleva a un avance
para mejorar el control de inventario para una rpida y mejor venta.

Cientfica
Un sistema informtico est enmarcado en la aplicacin del mtodo cientfico
porque est dado con nuevas tcnicas y mtodos tecnolgicos que aseguran el
desarrollo de este proyecto que viene hacer una gran inversin y un gran apoyo
para la Empresa.

Social
El beneficio que obtiene la Empresa Librera Josu & Caleb, con el desarrollo de
un Sistema de informacin es sobresalir entre la competencia convirtindose en
una empresa con mayor logro obtenido en el campo de la tecnologa.

Ambiental
En la actualidad la gran mayora de las organizaciones competitivas hacen uso de
sistemas informticos, con gran xito, como una herramienta que agiliza los ciclos
administrativos de las organizaciones presentando impactos ambientales leves,
temporales y totalmente controlables en su etapa de implementacin y ejecucin.
1.4. Hiptesis

La propuesta de un sistema de informacin organiza los procesos la gestin


comercial de la Empresa Librera Josu & Caleb. Mejorara la potencialidad de
la empresa aumentando el grado de satisfaccin tanto de los clientes, como de
los trabajadores; ya que este sistema facilitara el proceso de venta de sus
distintas unidades reduciendo as considerablemente el tiempo de espera.

1.5. Objetivos
1.5.1. Objetivo General
Mejorar la gestin comercial de la Empresa Librera Josu & Caleb a travs
de un sistema de informacin.
1.5.2. Objetivos Especficos
Reducir el tiempo de bsqueda de productos en el rea comercial.
Aumentar la satisfaccin del cliente interno (empleado).
Aumentar la satisfaccin del cliente externo (cliente).
Reducir el tiempo de emisin de Reportes.