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cmo comunicar la investigacin para influir:

estrategias y desafos para generar el cambio

Asociacin para el Progreso de las Comunicaciones (APC)


Junio de 2012
cmo comunicar la investigacin para influir:
estrategias y desafos para generar el cambio

Escrito y editado en ingls por Alan Finlay

Traducido al espaol por Guillermo Sabanes

Editado y revisado en espaol por Soledad Bervejillo

Publicado por la Asociacin para el Progreso


de las Comunicaciones (APC) con el apoyo
del Centro Internacional de Investigaciones
para el Desarrollo (IDRC).

Sudfrica
2012

Licencia Creative Commons: Atribucin-NoComercial-CompartirIgual 3.0


<creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/>
Algunos derechos reservados.

Diseo grfico: MONOCROMO

APC-201206-APC-R-ES-DIGITAL-144
ISBN: 978-92-95096-53-0
Contenido

Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Transmitir el mensaje de incidencia desde el principio. . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Difusin por diseo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Trabajar en sociedad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
El efecto de red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Contar una historia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Mapeo de audiencias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Trabajar con un equipo de comunicaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Sostener la influencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Disponer un presupuesto para comunicar la investigacin para la incidencia. . . . 45
Algunas conclusiones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Apndice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Introduccin

Investigacin que no va debates crticos en el momento justo, puede


a ningn lado tener poca incidencia en esos debates. Pero
sabemos que existe el peligro de investigar
porque s, como una manera de atraer finan-
Quienes desarrollan investigaciones suelen ciacin para un proyecto y porque creemos
quejarse de que stas no van a ningn lado. que es lo que hay que hacer. La investiga-
Invierten mucho trabajo en disear metodolo- cin puede darle a un proyecto un matiz de
gas, entrevistar a las partes involucradas, ha- respetabilidad y, al mismo tiempo, ofrece una
cer trabajo de campo y arribar a conclusiones forma de mostrar resultados concretos, en es-
y recomendaciones, pero cuntas veces todo pecial si el proyecto es en s mismo un poco
este trabajo no obtiene ms que una breve vago en cuanto a sus objetivos, con resulta-
mencin y termina en un archivo virtual o se dos e impactos igualmente nebulosos (como
reduce a un resumen ejecutivo publicado entre lo son algunos de los mejores proyectos!). Si
la satinada folletera de una conferencia que les decimos a donantes y actores/as partici-
nadie lee (y que muchas personas dejan en la pantes que hacemos investigacin, todos/
misma sala donde se desarroll el evento)? as entienden a qu nos referimos y esperan o
exigen el aporte de nuevas evidencias a dis-
Este fenmeno lleva a que muchas personas se cusiones muchas veces desgastadas, o que un
resistan a involucrarse en proyectos de inves- anlisis ms preciso produzca nuevas expec-
tigacin cuyo impacto no sea claro, incluso si tativas y eleve el listn para la accin y la toma
forman parte de instituciones de investigacin, de decisiones, o que la investigacin despeje
como las universidades. Las agencias donantes obstculos que hace largo tiempo se interpo-
que segn algunas opiniones seran parte del nen en el camino de la accin y la incidencia.
problema se muestran cautelosas ante la in-
vestigacin por la investigacin misma y piden Sin embargo, como sugiere esta publicacin,
pruebas del impacto, muestras de cmo la in- la investigacin no puede ser eficaz, no puede
vestigacin influy o cambi las percepciones construir influencia, si no se comunica de la
y los procesos polticos para mejor. Con buenas manera adecuada.
razones, sienten que la investigacin puede
significar malgastar recursos escasos. Cmo comunicar la investigacin para influir no
se refiere slo a los resultados un informe o
Por supuesto que aun el proyecto de investi- publicacin o evento que seala que algo est
gacin ms pertinente, dirigido a alimentar completo. No se refiere slo a aadir algo a un

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cmulo de conocimientos para luego archivar con personal de APC y asociados/as en proyec-
los resultados en un sitio web o en los anaque- tos, discute las experiencias clave de aprendi-
les de una oficina. Aunque todo esto puede ser zaje de varios proyectos de investigacin de
importante segn la influencia que se desee APC, precediendo la discusin con reflexiones
lograr, esta publicacin muestra que la inves- a partir de las herramientas RAPID de Ingie
tigacin es un proceso de comunicacin del Hovland, Successful communication; a toolkit
mismo modo en que una investigacin es un for researchers and civil society organisations1.
proceso de investigacin y que los/as investi- A lo largo del texto, tambin ofrecemos las
gadores/as deben ser conscientes de que el im- experiencias de aprendizaje de iGua Impacto
pacto de su trabajo depende de que esa comu- 2.0: nuevos mecanismos para conectar inves-
nicacin sea clara desde el mismo momento en tigacin y polticas pblicas2, desarrollada por
que empiezan a hablar con otras personas so- APC y Fundacin Comunica.
bre su idea. En este sentido, los/as investiga-
dores/as se parecen ms a periodistas que re- Cmo comunicar la investigacin para influir
presentan a organizaciones en las conferencias considera lo bueno y lo malo, lo que funcion
de prensa, luciendo los logos de sus respectivos y lo que no. En este sentido, esperamos que
medios y haciendo preguntas desde sus puntos ofrezca un relato honesto de la experiencia de
de vista particulares. No slo escriben la nota, APC sobre sacar la investigacin a la luz y
sino que adems, de varias maneras, crean las comunicarla con eficacia para que haga algo
notas en el momento en que hacen preguntas para producir un cambio.
especficas orientadas a impactar y generar
diferentes clases de respuestas de la persona
entrevistada; hacen las preguntas difciles, Qu es investigacin?
pero son preguntas que pueden tener conse-
cuencias catalizadoras. En otras palabras, los/
as periodistas pueden ejercer influencia desde Ms que ninguna otra cosa, investigar es aprender.
el momento en que ingresan a una conferencia Es una manera de crear un terreno comn, un
conocimiento y un anlisis comn que posibilitan
de prensa armados/as con un micrfono, bloc
la incidencia participativa. Ayuda a que
de notas o laptop. Lo mismo vale para los/as las personas se sientan dueas tanto de la
investigadores/as. investigacin como de los procesos de participacin
porque formaron parte de ambas cosas en
Los/as investigadores/as no son especialistas diferentes etapas: desde el anlisis del problema
vestidos/as de guardapolvos que sostienen al y la construccin y comprensin de las evidencias,
trasluz cuidadosamente lquidos en tubos de hasta el desarrollo e implementacin de la
ensayo ni analistas de ecuaciones en habita- incidencia para el cambio.
ciones oscuras abarrotadas de papeles y no-
Anriette Esterhuysen
tas. Todo esto puede ser una parte importante
del trabajo, pero cuanto ms conscientes sean
de los procesos de comunicaciones, mayores Por supuesto, existen muchas maneras de
sern las chances de que las investigaciones definir qu es investigacin y muchas meto-
se noten, tengan impacto e influyan en deba- dologas de investigacin, a veces complejas.
tes importantes. Esta publicacin se ocupa en principio de la in-
Esta publicacin analiza las experiencias de la vestigacin social y considera especficamente
Asociacin para el Progreso de las Comunica-
ciones (APC) en torno a la comunicacin efec- 1. www.odi.org.uk/resources/download/155.pdf
tiva de la investigacin. En base a entrevistas 2. iguides.comunica.org/index.php/Main_Page

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la investigacin realizada en el sector de las campaa tambin llevan adelante una inves-
tecnologas de la informacin y de la comuni- tigacin. Por lo que si bien podemos pensar la
cacin para el desarrollo (TICD). No es un libro investigacin como un proceso sistemtico de
de texto sobre metodologas de investigacin indagacin con la intencin de construir cono-
cualitativa o cuantitativa, participativa o ejecu- cimiento que produzca cambios, los proyectos
tiva, etc. sino de estrategias para comunicar que aqu tratamos varan en la forma en que
la investigacin durante el proceso de inves- encaran esto. Lo que tratamos de hacer es re-
tigacin. Para esta publicacin, entonces, de- producir algunas de las experiencias de apren-
finimos investigacin en un sentido amplio dizaje ms importantes de esos proyectos, en
como cualquier proceso sistemtico de indaga- trminos de cmo comunicaron sus mensajes
cin con la intencin de construir conocimiento clave en las diversas formas y contextos en los
que produzca cambios. Por lo tanto, por inves- que operaron.
tigacin nos referimos a la que se realiza en el
sector de las TICD con la intencin de comuni-
carla ms all de una organizacin, para que Qu significa comunicar
tenga una amplia difusin, como a la mayo- la investigacin?
ra nos gusta escribir en nuestras propuestas
para buscar financiacin. Es investigacin con
el propsito de ejercer influencia. La comunicacin es importante en casi toda
tarea activista, ya sea participar en el debate
Por influencia nos referimos a la capacidad de una conferencia, un taller, repartir volantes
de facilitar cambios en base al objetivo de en un evento, peticionar mediante correo elec-
incidencia que busca una organizacin, red o trnico, debatir en lnea, redactar propuestas
coalicin: su razn para hacer el trabajo que de proyectos e informes, investigar y producir
hace. Por ejemplo, los proyectos e investiga- resultados de proyectos. Como seala Ho-
ciones en los que APC se involucra tienen por vland: la comunicacin es crucial en el desa-
objetivo, de manera amplia, la justicia social: rrollo. (Hovland, 1)
un mundo ms justo donde todas las perso-
nas tengan acceso igualitario a internet para Segn Hovland, para el activismo social el pro-
ejercer sus derechos y mejorar sus vidas. Den- psito de comunicar tiene dos puntas: el/la
tro de esto, algunos proyectos pueden tener activista quiere inspirar e informar (Hovland,
el propsito de combatir la violencia en lnea 2); y para ser al mismo tiempo inspirador/a
contra las mujeres o introducir los derechos e informativo/a, el/la activista social debe
humanos en la agenda de la gobernanza de considerar, en primer lugar, por qu quiere
internet o realizar campaas por un acceso comunicar. Los/as activistas sociales produ-
abierto. cen mucha conversacin (comunicacin); de
hecho, muchas personas dicen que es lo que
En la prctica, la investigacin realizada por mejor hacen! Internet ayuda a esta tendencia
activistas est en todas partes. Puede ocurrir natural a involucrarse, aunque tambin pue-
en pequeas formas dentro de grandes pro- de ser un estorbo; simplemente pensemos en
yectos o puede ser el foco de todo un proyec- todo el spam bien intencionado que recibimos
to, o puede ser ad-hoc, incidental, un simple en nuestra bandeja de entrada, o los comen-
proceso de probar nuevas aguas. La inves- tarios casuales que circulan en las listas y que
tigacin es aprendizaje, y esto puede ocu- no tienen un propsito real (salvo hacer saber
rrir dentro de una organizacin, una red o en a las dems personas de la lista que estamos
cualquier otro lugar. A veces los/as activistas ah, lo cual no siempre est mal). Pero por
no son conscientes de que cuando arman una comunicar la investigacin queremos decir

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comunicar con un propsito, teniendo en idea de qu investigacin resulta creble
mente una intencin especfica. Y como su- y cul no. Cuando como parte de nuestras
giere Hovland, es importante tener en claro actividades de comunicacin pedimos de-
ese propsito antes de comenzar a saturar las voluciones, podemos adquirir una nocin
listas los resultados de la investigacin. de las necesidades y frustraciones del p-
blico que es nuestro objetivo y, por lo tan-
El segundo propsito de la comunicacin que to, de cmo podemos aumentar el impac-
Hovland identifica es importante: nos comu- to de nuestro conocimiento. (Hovland, 3)
nicamos para aprender. Cuando hablamos,
encontramos una devolucin de lo que deci- Si bien podemos usar toda clase de herramien-
mos en cmo esto es recibido por otras per- tas y estrategias para comunicar con eficacia
sonas. Por este motivo hablar, o comunicar, nuestra investigacin, resulta til recordar
puede tener sus bemoles, pues necesitamos que aun cuando la investigacin est conclui-
una mente abierta lo suficiente como para da, su funcin de aprendizaje y comunicacin
que aquello que decimos resulte desafiado o, no est completa. De hecho, es probable que
si es necesario, modificado mediante el acto nunca est completa en la medida en que
de comunicacin. En esto la investigacin se construimos a partir de nuestra investigacin,
acerca mucho a la funcin de la comunica- rearticulamos sus hallazgos en diferentes fo-
cin: realizamos preguntas no slo para re- ros y de diferentes maneras y rediseamos
cibir respuestas, sino tambin para que las nuestras estrategias de promocin e inciden-
mismas preguntas resulten cuestionadas de cia en base a lo que descubrimos. Comunicar
diferentes maneras. Cuntas veces durante una investigacin para ejercer influencia no
una investigacin nos damos cuenta de que es slo dar a entender el punto principal; es
la pregunta que hacemos no es la mejor y que desafiar y formular preguntas serias sobre
necesitamos cambiarla o reformularla? Pre- los mismos marcos conceptuales desde los
guntar produce resultados o datos, pero no que lanzamos la investigacin. Es lo que Ho-
necesariamente de manera lineal. Los resulta- vland llama doble circuito de aprendizaje,
dos se van reformulando todo el tiempo, de tal que toma en cuenta el impacto indirecto ms
modo que con frecuencia ponen a prueba los gradual (Hovland, 4) que puede tener una in-
supuestos originales de la investigacin que vestigacin, incluyendo los cambios que pue-
entonces se convierte en una de las formas de de producir en las propias organizaciones que
investigacin que ms entusiasmo despierta. investigan.

Hovland describe de manera prctica esta fun-


cin de aprendizaje de la investigacin: Por qu es difcil comunicar
Aprendemos distintas cosas usando un la investigacin?
abanico de actividades de comunicacin
o eligiendo estratgicamente la activi- Esto dice la gua Impacto 2.0 sobre los desa-
dad que nos devolver ms informacin. fos de comunicar la investigacin con eficacia:
Por ejemplo, al publicar documentos en
internet y hacer un seguimiento de cu- El desarrollo de polticas pblicas conlleva
les de ellos se descargan o son recogidos un complejo proceso en el cual incluso los
por otros sitios web, es posible tener una mejores argumentos y las investigacio-
nocin de qu temas despiertan inters y nes ms slidas pueden no encontrar eco
en qu redes. Cuando hacemos talleres o y no ser tomadas en cuenta. Los dirigen-
reuniones pblicas podemos darnos una tes y responsables de tomar decisiones se

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enfrentan a demandas encontradas, a me- Pero existe otra razn, tal vez de mayor peso,
nudo sustentadas por evidencias contra- por la que comunicar la investigacin para in-
dictorias, lo que dificulta que se escuchen fluir puede ser difcil. A veces la audiencia a la
las voces de los investigadores indepen- que va dirigida se resiste al mensaje. En la ma-
dientes. Y para complicar an ms el esce- yora de las actividades de incidencia hay par-
nario se suman los bajos niveles de inters tes interesadas en el status quo y esto puede
y comprensin de los temas de polticas complicar y a menudo frustrar el xito de los
pblicas por parte del pblico en general, esfuerzos de comunicacin.
la falta de voluntad poltica, la inercia bu-
rocrtica y los poderosos intereses con sus Pero como seala ms adelante Willie Currie,
propias agendas Las dificultades de co- ex director de polticas de APC, es importante
municacin entre investigadores y polti- que los/as activistas sociales logren trascen-
cos sirven para agravar el problema. der este punto muerto porque:

Comunicar la investigacin para influir puede El efecto acumulativo de estos factores es


ser difcil, y parte de esta dificultad se debe que los/as actores/as principales de cual-
a que las organizaciones involucradas en una quier entorno de polticas de TIC carecen
investigacin no suelen prever la importancia de acceso a formas de conocimiento que po-
de la funcin de la comunicacin. A veces los/ dran elevar la calidad de sus contribuciones
as investigadores/as no presupuestan lo sufi- al dilogo sobre polticas de TIC All donde
ciente para comunicacin o no integran a pro- los/as actores/as clave, en particular de la
fesionales de la comunicacin en el proceso de sociedad civil, no hayan podido participar
investigacin, incluyendo el diseo del proyec- efectivamente del dilogo, el resultado ge-
to. Otras veces los/as investigadores/as no neral de las polticas puede quedar sesgado
comprenden bien cul es el pblico al que se en favor de intereses econmicos privados a
dirigen o no piensan correctamente sus pre- expensas de los resultados sociales.
guntas en el marco de un paradigma de comu-
nicacin; es decir, que las propias preguntas En otras palabras, comunicar la investigacin
de investigacin que formulan encierran en s con eficacia conlleva un imperativo y es a
mismas las semillas de una comunicacin con este imperativo que esperamos aportar en las
potencial para el cambio. siguientes secciones.

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Transmitir el mensaje
de incidencia desde el principio

El tema poltico debe transmitirse en forma simple, Cmo podemos saber


de manera tal que las personas de educacin
promedio puedan entenderlo. Qu est en juego qu queremos comunicar antes
y por qu? de hacer cualquier investigacin?
russell southwood
Aunque sta puede ser una pregunta importan-
te para algunas instituciones que realizan in-

L
a mayora de quienes producen in- vestigaciones todo el tiempo u ofrecen servicios
vestigacin dirn, a partir de su de investigacin a sus clientes, la investigacin
experiencia, que es importante para la incidencia presenta una oportunidad in-
involucrar desde el principio en el teresante. La mayora de las organizaciones de
proceso de comunicacin a todas las partes activismo tienen una buena idea de la clase de
interesadas en un proyecto de investigacin, cambios que quieren promover incluso antes
lograr conviccin y compromiso de parte de de comenzar con la investigacin.
ellas, y que la investigacin ms efectiva es
la que estas partes llevan a cabo y comparten Esto no significa que la investigacin est
independientemente del propio proyecto de comprometida o que no sea lo suficiente-
investigacin. mente objetiva. Si hasta hay veces en que
la investigacin cuestiona los propios marcos
Pero en muchos proyectos vinculados a ac- conceptuales del activismo que la concibi en
tividades de incidencia, aun antes de buscar primer lugar! Significa, en cambio, que una
asociados/as o de redactar propuestas para investigacin basada en derechos suele apo-
donantes, hay algo que los/as investigadores/ yarse en un fundamento de derechos que la
as quieren comunicar: la razn por la que eli- subyace; por ejemplo, los derechos de las mu-
gen realizar la investigacin en primer lugar. Y jeres o el derecho de acceso libre y equitativo
esto es diferente de una pregunta de investi- a internet. Y dentro de este marco, un aborda-
gacin o de un problema de investigacin: es je de la investigacin basado en los derechos
algo que est en el corazn del trabajo de inci- suele tener una idea clara de los derechos que
dencia emprendido por la organizacin. la investigacin podra promover.

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Otra manera de expresar esto es que la nece- mar la investigacin y lograr que la gente es-
sidad estratgica de investigacin est clara cuche cules son las problemticas, entienda
desde el principio; lo que a su vez significa que las acciones y las apoye? Cmo hacer que las
se puede identificar el mensaje general que se polticas propuestas les importen a los gobier-
busca promover. Esto incluso puede ser ne- nos? La primera leccin es simple, dice: No
cesario para captar la atencin de donantes pienses con los ojos de un/a investigador/a;
durante la etapa de propuestas (que son, en hazlo con los ojos de la incidencia.
definitiva, la primera audiencia, el primer
crculo de influencia de la investigacin). Aqu La mayor parte de las investigaciones de APC
el mensaje de incidencia es diferente de la ya sea bregar por negociaciones del espectro
promesa de evidencias, conocimiento e infor- ms transparentes, hacer ms ecolgicas las
macin que resultarn de la investigacin. Es, TIC o los derechos de acceso conllevan un
en el sentido ms amplio, el cambio que de- supuesto o propsito subyacente que los/as
seamos que ocurra, el cambio al que contribu- investigadores/as buscan lograr. Es influir en
ye nuestra investigacin. Apropindonos de lo las polticas en base a evidencias, afirma An-
dicho por Hovland: Antes de comunicar algo, riette Esterhuysen, directora ejecutiva de APC.
necesitamos saber qu queremos decir. A menudo la investigacin no apunta tanto a
responder preguntas sino a reunir evidencias
que apoyen el trabajo de incidencia que ya es-
No pienses con los ojos de un/a tamos realizando.

investigador/a; hazlo con los ojos Mediante asociaciones con actores/as clave
de la incidencia incluyendo a Sida, que financia el proyecto
y una fuerte difusin de la marca, la campaa
Conecta tus derechos! ha tenido una influen-
Conecta tus derechos!3 es un buen ejemplo de cia demostrable, que incluye introducir el tema
campaa que permite desarrollar investigacin de los derechos humanos en foros claves de
en torno a un claro mensaje de incidencia, en internet, como el Foro de gobernanza de inter-
vez de considerar primero la investigacin y en net (FGI), y lograr que el Consejo de Derechos
segundo lugar la accin. Sus actividades inclu- Humanos de las Naciones Unidas debata sobre
yen proyectos de investigacin ms informales, el tema. Aunque la investigacin fue slo una
como el Monitor Mundial sobre la Sociedad de parte de la estrategia total de la campaa, el
la Informacin (MMSI) 20114, enfocado en de- aprendizaje es vlido. Fue en el momento jus-
mocracia, resistencia social e internet, as como to, dice Liddicoat. El tema peda ser escucha-
informes de referencia de pases, como Arabia do y APC logr catalizar esa escucha.
Saudita, Argentina, Pakistn, Indonesia y Su-
dfrica. Pero estos proyectos de investigacin
estn conectados conceptualmente y en su La buena comunicacin viene
mensaje con la idea general de la campaa: que
los derechos humanos se aplican tanto en lnea
de la confianza en lo que se dice
como fuera de ella.
Sin embargo, como descubrieron algunos pro-
Se trata de movilizar para influir, dice Joy
yectos de APC, transmitir este mensaje desde
Liddicoat, directora del proyecto. Cmo to-
el principio no siempre es tan fcil, en particu-
lar cuando se trabaja con mltiples asociados/
3. www.apc.org/es/projects/ddhh as en la investigacin. Hay proyectos de inves-
4. www.giswatch.org/es/2011 tigacin que se meten en terrenos nuevos que

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no estn tan claramente definidos y donde La falta de confianza en el mensaje puede sig-
identificar el propsito puede resultar delicado. nificar falta de claridad en los resultados de
Esto dificulta el desarrollo de un mensaje de la investigacin. Moolman seala que los re-
comunicacin claro y compartido. sultados del proyecto Poner fin a la violencia:
derechos de las mujeres en los espacios digi-
Para el Programa de apoyo a las redes de muje- tales (que fue parte de la iniciativa Funding
res (PARM) de APC, el desafo consiste en ha- Leadership and Opportunities for Women,
blar claramente de investigacin cuando sta FLOW5) careci de temas claros surgidos de la
prueba nuevos territorios. Nuestra investiga- investigacin. La pregunta es cmo equilibrar
cin suele ser exploratoria, explica Jan Mool- lo prescriptivo y la apertura a nuevas ideas. No
man, coordinadora del PARM. Por ejemplo, a haba recomendaciones claras. Tenamos es-
veces no tenemos un lenguaje comn para ha- tudios de caso que podan servir como demos-
blar de sexualidad; las personas entienden una traciones. Pero la gente quiere indicaciones y
misma cosa de diferentes maneras. Entonces cosas prcticas.
nos inclinamos por un abordaje participativo,
porque hay temor de decir es esto. El desafo, aade, es que los conceptos nece-
sitan ser directos. Se trata tambin de con-
Moolman afirma que parte del desafo involu- fianza, seala. La buena comunicacin vie-
cra primero argumentar por qu es importan- ne de la confianza en lo que se dice.
te considerar lo que se quiere considerar. Es
necesario saber esto antes de emprender la
investigacin en s, sostiene.

Lecciones aprendidas
Ten claro el objetivo general de inci- Comunica claramente lo que pretendes
dencia de la investigacin antes de co- lograr mediante tu investigacin.
menzarla.
brete a nuevas ideas incluso si stas
Si la investigacin es exploratoria, de- llegaran a transformar lo que intentas
dica tiempo a definir una meta comn lograr.
sobre la que todas las partes involucra-
das estn de acuerdo.

5. www.apc.org/es/news/apc-anuncia-nuevo-proyecto-
poner-fin-la-violencia

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Difusin por diseo

V
arios proyectos de investigacin de
APC percibieron que una parte im-

derechos.apc.org
portante de la comunicacin correc-
ta del mensaje es que el proyecto
en cuestin tenga una identidad compartida;
y la forma ms inmediata de comunicar esta
identidad es mediante la creacin y difusin
del nombre del proyecto como una marca. Esto
tambin contribuye a darle al grupo o red de
investigacin un fuerte sentido de coherencia. cin que se extiende durante un tiempo, es un
aspecto importante de su instalacin y una es-
Pocas organizaciones piensan de manera in-
trategia clave de difusin. En palabras del coor-
novadora su marca cuando comienzan un
dinador del Programa de tecnologas estratgi-
proyecto de investigacin. Por lo general, para
cas y desarrollo de la red (TEDR) de APC, Karel
construir la identidad de un proyecto de cam-
Novotny, una buena marca crea credibilidad.
po usan simplemente logos institucionales,
incluyendo el logo de la organizacin donante La campaa Conecta tus derechos! involucr
para reconocer su apoyo. El problema es que tcnicas tradicionales de difusin de marca
esto puede tener muy poco impacto y slo camisetas, prendedores para repartir en confe-
confirma qu organizaciones estn involucra- rencias y pancartas todo con el atractivo logo
das, en vez de crear una identidad de inciden- de Conecta tus derechos! y el subttulo Los
cia singular. Slo unas pocas organizaciones derechos humanos tambin valen en internet.
poseen una identidad pblica lo suficiente-
mente fuerte como para que sus logos hablen La difusin de la marca fue una parte impor-
por s mismos y transmitan con claridad qu tante del xito del proyecto. Se trata de crear
busca lograr su investigacin. conciencia y darle visibilidad, pero tambin
hacerlo competitivo, dice Liddicoat:
Pero para los/as activistas sociales que buscan
promover cambios tangibles en el terreno me- Si tienes en cuenta todos los proyectos de
diante un trabajo de investigacin, identificar incidencia que compiten por la atencin de
su iniciativa mediante un logo atractivo e inno- diseadores/as de polticas y audiencias,
vador es un factor importante a considerar. No vers que es un entorno difcil para operar.
todo trabajo de investigacin dura lo suficiente A veces las asociaciones y alianzas funcio-
como para hacer esto, pero para una investiga- nan bien, pero no siempre. En ocasiones

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las metas que se buscan son contradic- Cuando hablbamos con los gobiernos,
torias. Y los/as actores/as del gobierno y nos decan: Est bien, el mensaje de us-
de otros sectores, como el sector privado, tedes es interesante, pero tienen alguna
pueden tener intereses que compiten en- informacin especfica sobre mi pas? Si
tre s. La incidencia puede ser un ambiente les decamos que no, inmediatamente nos
difcil. Cmo hacer para que te escuchen? consideraban menos crebles. Pero poda-
mos decirles que s e indicarles el informe
La marca que identifica al proyecto fue el MMSI 2011 u otros materiales producidos
gancho que atrajo gente a la investigacin, por nuestras redes. Gran parte de esas in-
explica, y agrega que los volantes, que se re- vestigaciones jams haban sido vistas por
feran al MMSI 2011 y mencionaban estudios las representaciones de pases, lo que hizo
de caso, citas y extractos, salan como pan que nuestra comunicacin fuese an ms
caliente en las conferencias. contundente.
Pero Liddicoat aade que es importante vin-
Aunque no es un proyecto de investigacin
cular una marca fuerte con una investigacin
convencional, Dominemos la tecnologa!6
creble. Siempre ligamos nuestro material pro-
contempla algunas buenas prcticas para
mocional con nuestra investigacin, explica.
llegar a las redes y organizaciones asociadas
Esto tiene el efecto de demostrar que nues-
a fin de construir capacidad y fortalecer la in-
tros logos y materiales de campaa se apoyan
fluencia de los grupos de mujeres en el nivel
en evidencias profundas y crebles; nos dimos
local. Sus experiencias de aprendizaje son
cuenta que es vital tener ambas cosas.
tiles para las iniciativas de investigacin que
Seala que esto fue particularmente impor- quieran catalizar cambios de alcance amplio.
tante para influir los procesos en el Consejo de
Derechos Humanos: 6. www.takebackthetech.net

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Al momento de crear la marca Dominemos la
tecnologa!, la innovacin consisti en que las
interesadas podan apropiarse de ella y usarla
para servir a sus propias necesidades y prop-
sitos. Como explica Jac sm Kee, esto fue im-
portante porque el pblico al que se diriga el
proyecto era muy diverso:
El propsito del proyecto es ayudar a mu-
jeres y nias marginadas, incluyendo las
mujeres que trabajan en situaciones de
conflicto. Trabajamos con un arco amplio
de mujeres vctimas de violencia, desde
sobrevivientes de violencia domstica y
sexual, hasta mujeres campesinas, po-
bres y migrantes. Las nias y adolescentes
tambin son beneficiarias del proyecto.

Pero, aclara Kee, la diversidad no se refiere


el cambio: tomar control del mensaje, ar-
slo a los diferentes contextos de las sobrevi-
ticular la propia realidad. Esto signific la
vientes de la violencia hacia las mujeres, sino
dispersin del poder hacia una multitud de
adems a diferentes personas con posiciones
usuarias de internet y TIC capaces de com-
diversas frente al problema:
prometerse con el cambio. Por lo que qui-
La campaa se lanz cuando la red 2.0 re- simos convocar a todas las usuarias a que
cin comenzaba, por lo que los contenidos ejercieran ese poder recuperado mediante
participativos y generados por las usuarias la tecnologa para comprometerse a poner
nos parecieron un fuerte mecanismo para fin a la violencia contra las mujeres. El logo

Cmo comunicar la investigacin para influir 14


de Dominemos la tecnologa! la imagen Dominemos la tecnologa! mostr que cual-
de una mujer joven peinada con coletas y quier estrategia de marca, aun siendo flexible,
vistiendo jeans agitando el cable de una no est exenta de controversia. Por ejemplo,
laptop sobre su cabeza como si fuese un algunas integrantes y socias de APC manifes-
ltigo contiene toda la energa cintica taron que les resultaba demasiado agresiva e
de la mujer empoderada que el proyecto incluso violenta. En Camboya hubo problemas
deseaba transmitir, con lo que el mensa- porque all las mujeres no usan pantalones
je del proyecto se haca inmediatamente una de las razones por las que permitir la apro-
reconocible. Y tal vez lo ms importante piacin y adaptacin del logo sirvi tanto.
del concepto de la marca era flexible.
Pero ms all de esto, lo que demuestra el
Usando el mensaje central sugerido por el logo de Dominemos la tecnologa! es que
logo, la marca fue rediseada para adaptarla a aun en diferentes culturas y sensibilidades,
las situaciones particulares de algunos pases. al abordar el diseo del logo creativamente se
En Camboya lo cambiaron, vistieron a la mu- puede difundir un mensaje fuerte. La creacin
jer con ropas tradicionales, cuenta Kee. Esto y propagacin de una marca no debe diluirse
dio pie a diferencias en otras partes. para apaciguar las diferentes sensibilidades
dentro de un grupo o red. La propuesta de la
La forma en que se plante la difusin de la comunicacin debe adaptarse a la audiencia
marca, explica Kee, fue abordar creativa- no hay un talle nico que les sirva a todas,
mente un tema conocido y luego crear espa- remarca Kee. Pero al mismo tiempo, un buen
cios y procesos que ayuden a las personas a logo debe suscitar una respuesta comprome-
hacer algo y a llevarlo donde sea necesario. tida, aun si despierta controversia.
Mediante un mensaje claro y la apropiacin de
ese mensaje por quienes se asociaban, el prin-
cipal objetivo de comunicacin del proyecto se
realiz a travs de una difusin por diseo. Creo que el nombre EROTICS funcion
realmente bien para difundir la investigacin y
El proyecto es flexible y genera entusiasmo,
para proporcionar un paraguas comn a los cinco
comenta. Consigue lo que APC quiere lograr, pases con estudios tan dispares. Por eso creo
pero los resultados son tambin independien- que establecer una marca cumple otra funcin en
tes de APC. estudios internacionales o de varios pases: la de
reunir los estudios y darles una sola identidad.
Lo importante es cmo hablamos de l,
agrega: manjima bhattacharjya

En Dominemos la tecnologa! trabajamos


mucho sobre cmo hablar del tema. Tam- De manera similar, el proyecto EROTICS traba-
bin creamos herramientas con presenta- j con la construccin de una identidad aparte
ciones de Powerpoint para intentar que el de cualquiera de las organizaciones partici-
mensaje fuese claro. Revisamos el conte- pantes: Queramos construir algo que le diera
nido y tratamos de simplificarlo lo ms po- una identidad a esta nueva red, una apertu-
sible. No queramos caer en la trampa de ra, cuenta Kee. Tambin queramos reflejar
presentar un lenguaje pesado o una redac- la energa y la investigacin singular del pro-
cin que explicara todo por dems. Mucho yecto. El logo resultante buscaba asemejarse
se debe al tono que usamos. Tratamos de a las etiquetas de advertencia que pueden
hablar en el tono correcto: ni condescen- encontrarse en medios populares como CD o
diente ni airado, sino provocativo. DVD, con una url que sealase contenidos en

Cmo comunicar la investigacin para influir 15


lnea y un color rojo brillante que indicara pe-
ligro. Esta identidad ayud porque el proyec-
to era un proceso largo, reconoce Kee.

Pero, agrega, la sigla EROTICS por s misma


tuvo un efecto ms fuerte para forjar una
identidad:

EROTICS se convirti en un nombre muy


conocido entre las activistas de los dere- que comienza con la censura de conteni-
chos de las mujeres porque era fcil de re- dos sexuales (por ejemplo, la pornografa).
cordar, sala con facilidad y tena algo de Yo dira que el nombre fue ms eficaz que
picarda subverta el meollo del problema la identidad visual.

Cmo comunicar la investigacin para influir 16


Lecciones aprendidas
Dedica tiempo para desarrollar una marca Piensa en la sigla de tu proyecto. Es
nica para tu proyecto de investigacin. atractiva e interesante? Es fcil de
recordar para todas las partes partici-
Si tu proyecto involucra ms de una pantes y beneficiarias de la investiga-
parte participante, piensa cmo la cin? Transmite lo que quieres lograr?
marca podra adaptarse para servir a
diferentes contextos y necesidades y Una marca fuerte no es suficiente por
al mismo tiempo preservar el mensaje s misma. Apoya los mensajes centra-
de incidencia central de tu proyecto de les que forman la marca de tu proyecto
investigacin. con evidencias slidas.

Cmo comunicar la investigacin para influir 17


Trabajar en sociedad

T
odo proyecto de investigacin que muy ajustado y a la ansiedad por entregar
involucra a ms de una organizacin productos. Los temas de investigacin eran
presenta desafos en torno a la funcin demasiado amplios y complejos como para
de comunicacin de la investigacin: procesarlos debidamente dentro del cro-
cmo lograr la adhesin de todas las organizacio- nograma de las investigaciones por pas, y
nes involucradas en la investigacin. Como he- ms an si nos referimos a los intercambios
mos visto, es posible forjar una identidad comn profundos entre pases que podran permi-
mediante el mensaje de campaa y tambin tir un anlisis ms denso y sustantivo.
mediante una marca de proyecto innovadora,
pero a menudo se presentan desafos adiciona- Creo que es importante que las personas que
les cuando se trabaja con organizaciones asocia- efectivamente van a llevar a cabo la investiga-
das que pueden tener distintos intereses y capa- cin participen en su planificacin, dice Abi Ja-
cidades y se unen al proyecto de investigacin en gun, consultora que trabaj en Espectro abierto
diferentes etapas de su desarrollo. para el desarrollo7, parte de la Red de investiga-
cin para la accin de APC. Sin embargo, esto es
difcil de implementar, pues los/as investigado-
Manejar bien los tiempos res/as suelen buscarse despus de haberse ase-
gurado la financiacin y el proceso de solicitud
de financiacin puede requerir que el diseo de
Un desafo que suele subestimarse es el tiem- la investigacin est bastante avanzado, si no
po que se necesita para desarrollar una fuerte terminado. Pero, seala, la comunicacin tem-
base de comunicaciones en un proyecto, y ese prana con quienes van a llevar adelante la inves-
tiempo no siempre es decidido por los/as coor- tigacin y su involucramiento resulta clave para
dinadores/as de la investigacin. Por ejemplo, asegurar que se cumplan los objetivos generales
Sonia Correa, de Sexuality Policy Watch, orga- del proyecto. En el caso de la investigacin sobre
nizacin asociada en el proyecto EROTICS, con- Espectro abierto para el desarrollo, seala, invo-
sidera que parte de la dificultad con EROTICS lucrar a los/as investigadores/as antes habra re-
fue el cronograma de la investigacin: velado que algunos de los datos solicitados no se
podan obtener dentro del cronograma y con los
Desde mi lugar tena la impresin de que el recursos de los que se dispona.
proyecto no haca lo suficiente para aprove-
char la experiencia de investigacin acumu- 7. www.apc.org/es/projects/espectro-abierto-para-el-
lada por el grupo, debido a un cronograma desarrollo

Cmo comunicar la investigacin para influir 18


Una cuestin de capacidad: cipantes concordaban con el proceso. Por lo
Cmo hablar del proyecto que el desafo de la comunicacin ya vena in-
cluido en las organizaciones asociadas con las
como un todo cuando todo que trabajbamos desde el comienzo mismo
es tan inconsistente? del diseo de proyecto.

Uno de los resultados de esto fue que aunque


No todas las organizaciones son organizacio- la metodologa de investigacin del proyecto
nes de investigacin y a muchas no les intere- estaba pautada, los informes surgidos de ella
sa investigar, aunque puedan tener inters en variaban mucho en calidad y estilo, como
incidir y promover cambios. Y si hay desinters tambin en resultados. En Amrica Latina
en la investigacin como proceso y falta de ca- y el Caribe pudimos hacer anlisis regiona-
pacitacin para implementar ese proceso con les, pero no logramos hacerlos para frica y
eficacia, se comprometen los resultados. Asia, manifiesta Moolman. Seala que las
En el caso del proyecto de APC ODM3: Domi- distintas capacidades de las organizaciones
nemos la tecnologa! para erradicar la violencia participantes fue un problema para la comu-
hacia las mujeres8, trabajar con doce pases nicacin:
y las comunicaciones centradas en uno solo no
La capacidad de las organizaciones asocia-
funcion tan bien, reconoce Moolman. Se
das para llevar adelante la investigacin
debe a que las cosas son locales y los contextos
impacta sobre la efectividad de las comu-
son diferentes. Las organizaciones asociadas
nicaciones. Algunos componentes reci-
que implementaban el proyecto posean distin-
ben ms cobertura que otros; en algunos
tas capacidades, por lo que manejar las relacio-
pases fueron personas individuales ms
nes locales se convirti en un desafo.
que organizaciones las que hicieron inves-
La socia y consultora de APC Claire Sibthorpe tigacin. En Pakistn nos impugnaron la
concuerda: investigacin, por lo que no pudimos darla
a publicidad. Nuestro desafo fue: Cmo
El personal de APC no tiene los recursos hablar del proyecto como un todo cuando
para mantener actividades de comunica- todo es tan inconsistente?
cin constantes para un proyecto particu-
lar o para asegurar su difusin nacional y En cambio, el proyecto Erradicar la violencia
regional en oportunidades clave. Es nece- logr integrar la funcin de comunicacin al
sario que tambin otros socios/as y par- proceso de investigacin con ms xito. Tra-
ticipantes se apropien del proyecto para bajamos con ocho pases, dice Moolman.
llevar adelante la divulgacin de la investi- Identificamos a las investigadoras a travs
gacin luego de que el financiamiento del de las organizaciones asociadas con las que
proyecto se termina. trabajamos. Nos reunimos desde el comienzo
para hablar sobre el diseo de investigacin. Y
Para tratar de superar algunos de estos desa- porque primero nos pusimos de acuerdo sobre
fos, Moolman dice que el proyecto se encar el proceso, ese proceso tuvo apoyo.
con un enfoque participativo: Aunque desa-
rrollamos una plantilla modelo para investigar El proyecto Erradicar la violencia tambin
de esta manera, segua habiendo desacuerdo se benefici apoyndose en la identidad crea-
sobre qu era aceptable y no todos los parti- da por la campaa Dominemos la tecnologa!
Esto cre un contexto para la investigacin,
8. www.apc.org/es/projects/genero-y-violencia afirma, cre reconocimiento para el proyecto.

Cmo comunicar la investigacin para influir 19


Mantener la flexibilidad y la apertura El equipo de comunicaciones de APC redact
a nuevos desafos artculos breves para los medios y realiz en-
trevistas. Adems publicaremos un libro con
todos los informes de pases y el informe de
Aunque se puede planificar de antemano una sntesis. Pensamos hacer un lanzamiento e
funcin de comunicacin la produccin, por invitar a diseadores/as de polticas y acto-
ejemplo es importante mantenerse flexibles res/as de la sociedad civil, agrega Accuosto.
durante el proceso de investigacin y revisar
Pero como explica Accuosto, si bien las plani-
permanentemente la eficacia de los resulta-
llas de datos se basaran en los informes de
dos a medida que la investigacin se desarro-
pases, sintetizando los principales hallazgos
lla. A veces no nos es posible obtener el tipo
y las oportunidades de incidencia, los resulta-
de datos o de investigacin que habamos
dos finales no fueron homogneos:
previsto al comenzar el proyecto, ya sea por la
capacitacin de los/as investigadores/as o, en En los pases donde hay gobiernos autori-
algunos casos, por cuellos de botella burocr- tarios, te encuentras con que pueden decir
ticos o polticos que impiden que la investiga- una cosa pero cuando observas las prcti-
cin se realice de la mejor manera. cas y empiezas a ver lo que ocurre, notas
que las polticas y leyes no se implementan
Aunque el proyecto Espectro abierto para el
como te dicen. Por lo que los/as investi-
desarrollo sigui un modelo estructurado de
gadores/as debieron hallar la manera de
investigacin, en la prctica los resultados no
contrapesar lo que el gobierno les deca
estaban claros para todas las personas que
mediante entrevistas o evidencias. Se en-
participaron en la investigacin. Mucho de
contraron, entonces, en una posicin difcil.
esto se debi al contexto poltico de los pa-
ses, dice Pablo Accuosto, quien condujo la Esto signific que aunque el proyecto Espectro
investigacin. Tuvieron que esforzarse por abierto para el desarrollo haba planificado los
decir ciertas cosas en sus informes, lo cual es resultados de la investigacin desde el princi-
uno de los desafos cruciales en la comunica- pio, debido a sus caractersticas exploratorias
cin de la investigacin cuando se siguen pau- no siempre fue posible producir los resultados
tas de investigacin rgidas. efectivos que se haban anticipado. Los re-
sultados terminaron siendo dictados por cada
La estrategia de comunicacin de Espectro caso, pero no cuando la investigacin ya estaba
abierto para el desarrollo previ lo que podra hecha, sino cuando los/as investigadores/as
estimarse como el arco de produccin estn- tomaron conocimiento de las problemticas y
dar de un proyecto de investigacin explora- descubrieron lo que suceda, dice Accuosto.
toria. Primero se encarg un estudio de an-
tecedentes sobre el espectro abierto seguido Esterhuysen est de acuerdo y agrega que el
por un informe del tema, luego se escribieron proyecto Espectro abierto para el desarrollo
informes de pases, a partir de los cuales se fue un ejemplo interesante de cundo la in-
produjeron planillas de datos y cifras, para vestigacin da curso al aprendizaje entre los/
terminar con el desarrollo de un informe de as investigadores/as. Dice que con frecuencia
sntesis. Toda esta documentacin servira los/as investigadores/as recin entienden el
como material de apoyo para intervenciones problema que se investiga y las soluciones
especficas o para informar intervenciones es- potenciales durante el transcurso de la inves-
tratgicas futuras, y cada paso producido po- tigacin, lo cual plantea problemas para la co-
dra servir para diferentes funciones. municacin efectiva:

Cmo comunicar la investigacin para influir 20


Cuando ste es el caso, comunicar la in- personas provenientes de un trasfondo aca-
vestigacin puede convertirse en algo dmico fueron socias clave durante la etapa
poco claro si empieza muy temprano. Es de investigacin y tambin son actores/as im-
mejor entonces esperar a que las perso- portantes en la gobernanza de internet.
nas involucradas en la investigacin hayan
construido una comprensin y un lenguaje Segn Kee, a travs de esta alianza, las acti-
comn antes de concentrarse en la comu- vistas fortalecieron su capacidad de investi-
nicacin a otras personas. gacin mientras que los/as acadmicos/as
arraigaron sus enfoques de investigacin en
Accuosto seala que es importante tener un pe- la realidad ms compleja del activismo en el
queo presupuesto un fondo catalizador terreno. Esto fortaleci el impacto de la in-
para apoyar los cambios de direccin que puede vestigacin a lo largo de diversos campos:
tomar la difusin del proyecto. Dice que la ex-
pectativa es que las organizaciones interesadas En Lbano, donde la investigadora princi-
en los temas abordados utilicen las publicacio- pal era activista, participar de la investiga-
nes en iniciativas de incidencia independientes. cin le permiti hablar con autoridad sobre
Para cualquier proyecto de investigacin, su- el tema y a la vez cumplir un papel clave,
braya, la pregunta es cmo apoyar esto? Qu en colaboracin con otras activistas loca-
clase de informes necesitan ellas? les, en una intervencin que puso freno a
una ley de regulacin de internet poten-
Mediante la capacitacin local, la investiga- cialmente perjudicial. Cuando a la investi-
cin puede crear sus propios/as impulsores/ gacin la condujeron personas del mbito
as locales, dice Accuosto. Que luego avanzan acadmico, como en Sudfrica, pudieron
con el tema produciendo resultados de inves- darle credibilidad por medio de la colabo-
tigacin que les ayuden a intervenir con mayor racin y participacin con otros miembros
eficacia. Este abordaje parece sensato, afirma del equipo en diferentes eventos. Acad-
Accuosto, porque no siempre sabemos cul es micas activistas de Brasil pudieron hacer
la situacin en un pas, por lo que tampoco sa- las dos cosas: prestigiar su investigacin
bemos cules sern las posibilidades. en crculos acadmicos mediante presen-
taciones y publicaciones y a travs de su
compromiso en el movimiento activista
Escuchar fuerte: fortalecer el por los derechos sexuales en el pas.
impacto mediante asociaciones
La primera parte del proyecto tambin invo-
lucr trabajar con una red de expertos/as a lo
Como observ APC, trabajar con socios/as largo del proceso de investigacin, lo que ofre-
con diferentes antecedentes de investigacin ci posibilidades de reflexin a medida que
puede fortalecer el impacto global del traba- se construa el cuerpo de evidencias.
jo. Debido a la naturaleza compleja de la pre-
gunta base de la investigacin de EROTICS, En estos contextos en especial cuando se
fue importante desarrollar una metodologa trata de campos de investigacin complejos
de investigacin rigurosa, relata Kee. Nues- la comunicacin clara entre investigadores/as
tra prioridad fue trabajar tanto con activistas resulta vital para el xito del proceso de difu-
como con acadmicos/as para facilitar el in- sin. Como enfatiza Chim Manavy, asociada a
tercambio de conocimientos, metodologas y APC: Debe existir una comunicacin abierta,
experiencias. Queramos crear un cuerpo de que incluye compartir informacin del proyec-
evidencias que pudiese resistir las crticas. Las to entre todas las personas asociadas, como

Cmo comunicar la investigacin para influir 21


municar los hallazgos era mediante la publi-
cacin en lnea de un libro. Tambin se invit
Impacto 2.0 encontr que para traba-
a investigadores/as acadmicos/as a eventos
jar efectivamente con asociados/as se
relevantes en los que la interaccin presencial
necesitaban estrategias tanto en lnea
contribuy a dar forma a los argumentos. Las
como fuera de ella. Las herramientas de
activistas acadmicas son buenas para trasla-
red 2.0 podan usarse para:
dar trabajos del mbito acadmico a espacios
Crear un espacio para que los/as ms abiertos. Y estaban respaldadas por otras
asociados/as continen interac- activistas, comenta. Tambin se invit a los/
tuando entre eventos y actividades as investigadores/as a escribir sobre lo que les
presenciales y ms all de ellos. pareca interesante antes de desarrollar los in-
Ampliar la base de participacin formes sobre el tema, que luego se tradujeron
llegando a interesados/as que no al espaol y al portugus para distribuirlos en
formaron parte de los eventos y ac- eventos de polticas pblicas.
tividades presenciales. Tambin se desarrollaron comentarios, entre-
Mantener eventos en lnea para vistas, resmenes e incluso videos para activis-
que los/as participantes aprendan tas. Pero estos, reconoce Kee, tuvieron un xito
ms del tema en base a los hallaz- slo parcial. Los dos videos que produjimos
gos de la investigacin. no anduvieron bien; en parte debido a que no
salieron en el momento oportuno, pero mayor-
Documentar y gestionar la mem- mente porque no comunicaban la complejidad
bresa de la coalicin. de la investigacin, seala. Eran muy lindos,
Ms informacin en: iguides.comunica. pero simplemente no funcionaron.
org/index.php/Main_Page
El proyecto EROTICS tambin buscaba crear
impulsoras locales para popularizar el ma-
terial de la investigacin. Apoyamos la
participacin de miembros clave en eventos
tambin qu lecciones aprendidas y cules como el reciente FGI en Nairobi para hablar
son las buenas prcticas de los diferentes de lo que hicieron, dice Kee. Una identifi-
nodos de la investigacin que se lleva a cabo cacin fuerte con el proyecto puede operar
en los pases. independientemente de las coordinadoras
del proyecto, aade. Lo importante es asu-
Trabajar con socios/as de investigacin prove- mir en persona el compromiso de que los
nientes de diferentes sectores tambin puede temas sean escuchados. Se escuch hablar
significar que sean necesarios distintos tipos de derechos sexuales en voz alta en el FGI,
de productos. Para un pblico acadmico se un mbito donde slo se escucha de ello
consider que la forma ms adecuada de co- como algo negativo, afirma.

Cmo comunicar la investigacin para influir 22


Lecciones aprendidas
Es importante incorporar en el proyec- Es importante mantenerse abierto/a
to suficiente tiempo como para faci- a la posibilidad de cambios en la es-
litar una fuerte comunicacin entre trategia de comunicacin, dado que el
los/as socios/as de la investigacin contexto de cada pas puede plantear
y entre los/as investigadores/as y las desafos al plan de difusin original.
comunidades participantes. La comu- Considera la inclusin en el proyecto
nicacin eficaz implica coordinacin de un pequeo fondo catalizador que
de los tiempos. permita asumir creativamente los de-
safos y obstculos.
Las diferentes capacidades de los/as
investigadores/as que se incorporan Trabajar en sociedad con investiga-
a un proyecto afectan la forma en dores/as provenientes de diferentes
que se comunica la investigacin. En campos puede fortalecer el impacto
investigaciones con mltiples aso- final de la investigacin. Pero esto
ciados/as puede resultar difcil co- puede exigir diferentes clases de pro-
ordinar con eficiencia todas las fun- ductos de la investigacin, adecuados
ciones de comunicacin. Considera y eficaces para diferentes sectores.
construir una estructura colaborativa
de comunicacin desde el principio Introduce a los/as investigadores/as
del proyecto, para que las responsa- asociados/as a territorios que no les
bilidades de comunicacin sean com- sean familiares, donde sus capacidades
partidas. Los/as referentes locales de investigacin se destaquen e incre-
son una necesidad. menten el impacto global del trabajo.

Cmo comunicar la investigacin para influir 23


El efecto de red

P
ara el anterior gestor de polticas p-
blicas de APC, Willie Currie, comu-
En la mayora de los casos ya existen
nicar para influir es un concepto
redes formales e informales entre acto-
que busca combinar investigacin,
res/as con inters en polticas pblicas.
comunicacin de la investigacin e inciden-
Estas redes representan una oportuni-
cia sobre la base de esa investigacin para
dad para que los/as investigadores/as
influenciar procesos polticos. Como explica
o activistas presenten sus hallazgos e
en el siguiente extracto, este proceso tuvo un
impulsen su agenda. Impacto 2.0 su-
cierto xito, aunque desparejo, en influir sobre
giere que las herramientas de red 2.0
los cambios en frica oriental.
te pueden ayudar a establecer una pre-
sencia en las redes de esta manera:
Encuentra representaciones elec-
Cuando comunicar para influir est vincu-
trnicas (en lnea) de estas redes.
lado a un proceso de construccin de una red
que coordinar la produccin de investigacin, nete a ellas.
la comunicacin de esa investigacin y la inci-
Publica tus hallazgos en las redes.
dencia, puede entonces surgir la creacin de un
abordaje en red de la comunicacin para ejer- Procura que los hallazgos estn
cer influencia. Esto puede cambiar la forma en disponibles en los formatos ade-
que la gente y las instituciones piensan y de- cuados para captar la atencin,
sarrollan su enfoque de los cambios polticos. facilitar la verificacin de datos y
permitir la interactividad y la posi-
Esto es una teora. APC la llev a la prctica bilidad de compartirlos.
mediante la construccin de redes de TIC en
frica oriental, central y occidental y en la Ms informacin en: iguides.comunica.
regin andina entre 2008 y 2010. Estas redes org/index.php/Main_Page
realizaron investigacin, la comunicaron y
asumieron actividades de incidencia en te-
mas de polticas pblicas. Como experimento, como forma de activismo en un espacio pol-
los resultados fueron dispares ya que a veces tico regional, el enfoque present mritos y
no era fcil establecer relaciones directas en- demostr que se poda utilizar como metodo-
tre las diversas actividades. De todos modos, loga subyacente para permitir que personas y

Cmo comunicar la investigacin para influir 24


organizaciones reunidas en una red desarro- sector empresario privado y a la sociedad civil.
llen una base de evidencias como apoyo a sus El FGI legitim en el nivel global el concepto
actividades de incidencia, para comunicar du- de un enfoque multisectorial para abordar los
rante el proceso de incidencia. problemas de gobernanza de internet. KICTA-
Net convoc entonces a grupos de la sociedad
Como con todos los procesos de incidencia, civil de Burundi, Ruanda, Tanzania y Uganda
un plan de batalla no sobrevive su primer en- para formar una red de TIC regional que pudie-
cuentro con el enemigo o, parafraseando al se relacionarse con otros sectores para realizar
General von Moltke, ningn plan sobrevive a su el primer FGI-EA en 2009. La combinacin de
encuentro con la realidad. Por lo que uno debe estos efectos de red nacionales, regionales e
ver el proceso de comunicar para influir como internacionales culmin en la realizacin del
un mapa de ruta que cambia a medida que sexto FGI mundial en Nairobi en 2011.
encontramos obstculos o que entran a jugar
nuevos factores. En el caso de frica oriental, En la prctica, el proceso del FGI-EA sigui tres
lo que comenz como una investigacin en la pasos principales:
implementacin de una poltica de reforma de
Primero, se mantuvieron conversaciones
las telecomunicaciones en la regin y sus im-
nacionales en lnea en cada pas durante
plicaciones para la banda ancha se transform
una o dos semanas, moderadas por anima-
en un plan de accin para convocar un Foro de
dores/as nacionales.
Gobernanza de Internet para el este de frica
(FGI-EA). Dentro del espacio poltico del FGI-EA, Segundo, a esto siguieron FGI nacionales
la banda ancha dej de ser un tema prioritario presenciales para que todos los sectores
para convertirse en una problemtica de gober- buscaran consenso sobre temas nacionales
nanza de internet entre otras, como la seguri- de gobernanza de internet, con sus desa-
dad informtica y la neutralidad de la red. Esto fos y recomendaciones, y contribuyeran al
no import porque todo el movimiento que se desarrollo de un programa regional para el
suscit en torno al FGI-EA produjo un nuevo es- FGI-EA. Los FGI nacionales fueron pilares
pacio poltico: un foro para el dilogo entre go- para la construccin del FGI-EA regional.
bierno, sector privado y sociedad civil, modelado
segn el FGI como un espacio de debate multi- Tercero, el FGI-EA reuni los FGI nacionales.
sectorial. Ms an, el impulso dio lugar a varios El FGI regional brind la oportunidad de que
hitos que desembocaron en que Kenia albergara las problemticas nacionales se debatieran
el sexto FGI mundial en Nairobi en 2011. en un nivel regional. Este proceso regional
tambin involucr la identificacin y bs-
Todo esto puede comprenderse como un con- queda de consenso en torno a cinco temas
junto de efectos de red. La Red de Accin TIC regionales que se beneficiaran con una ma-
de Kenia (KICTANet), que surgi de la imple- yor incidencia y/o desarrollo de polticas.
mentacin por APC del proyecto Catalizar el Estos son: acceso a banda ancha, seguridad
acceso a las TIC (CATIA) en Kenia, respondi a informtica, polticas de comunicacin re-
la necesidad de un cambio de polticas de TIC gional, derechos de consumidores/as y re-
creando un espacio multisectorial para el di- cursos de internet crticos como el dominio
logo sobre polticas pblicas en ese pas. Esto de nivel superior de cdigo de pas (en ingls
se dio en el contexto de un nuevo gobierno ele- ccTLD, country code top-level domain).
gido democrticamente e incluy al emergente

Cmo comunicar la investigacin para influir 25


Lecciones aprendidas
Crear o establecer redes de participan- Las redes construidas en torno a impe-
tes con intereses afines es una mane- rativos de investigacin, comunicacin
ra efectiva de influenciar los procesos e incidencia pueden desarrollar una
polticos y amplificar el impacto de la vida propia y su influencia podr sen-
investigacin. tirse por mucho tiempo luego de que
el proyecto de investigacin se haya
Los procesos de investigacin pueden completado.
usarse para catalizar redes y para con-
vocar a actores/as importantes en tor-
no a un problema central compartido.

Cmo comunicar la investigacin para influir 26


Contar una historia

C
omo hemos visto en secciones previas, los autores y autoras que fueran sistemticos
el inters de una organizacin asociada en sus reseas, pero no tenamos manera de
en llevar adelante una investigacin sis- verificar los datos que se producan ni de apoyar
temtica y la capacidad que tenga para hacerla el proceso de investigacin en el terreno.
impactarn sobre la funcin de comunicacin de
un proyecto de investigacin. Muchas veces esta Una manera de resolver esto fue hacer que
situacin desemboca en informes de investiga- los/as autores/as-investigadores/as estuvie-
cin mal escritos y mal conceptualizados. sen ms cerca de la historia que queran contar
de la actividad de incidencia que queramos
Una forma de abordar este problema es enfocar alentar en primer lugar pidindoles que escri-
el trabajo como un relato en vez de seguir un bieran los informes nacionales, comenta Fin-
diseo y modelo de investigacin rigurosos. Esta lay. En vez de un sondeo de un entorno de pol-
puede ser una buena manera de alentar una par- ticas particular, se les pidi a los/as autores/as
ticipacin ms directa y la apropiacin de lo que que eligieran una historia o evento que ilustra-
dicen los/as investigadores/as; una estrategia se el tema de ese ao, que en el caso del MMSI
empleada con relativo xito en el MMSI 2011. 2011 fue Derechos en internet y democrati-
zacin: libertad de expresin y de asociacin
Para las ediciones anteriores del MMSI se crea- en internet. Los/as autores/as relataron esa
ron plantillas estndar para los/as autores/ historia, sacaron conclusiones y recomendaron
as de los informes de pases, en las que se les pasos para la accin directamente relacionados
peda que hicieran un sondeo del entorno de con la historia, en vez de tratar de resumir el
polticas pblicas de sus pases en un esfuerzo entorno poltico o institucional general del pas,
por producir informes exhaustivos que abarca- que puede ser una tarea especializada y difcil.
ran el estado de las polticas en las situaciones
propias de cada pas. Sin embargo, debido a los El resultado fue un rico mosaico de informes
diferentes temas que el informe MMSI aborda- que enfocaban los temas de internet, derechos
ba cada ao y a los diferentes niveles de apti- humanos y resistencia social desde diferentes
tud los/as autores/as, los resultados no fueron ngulos, ya sea el debate sobre el derecho de
sistemticos y ni siquiera comparables, aunque los presos para acceder a internet en Argentina,
hubo muchos realizados con mucha competen- las vigilias con velas contra la importacin de
cia. Resultaba difcil saber, incluso monitorear, carne de vaca loca en Corea del Sur, las mani-
dnde estaban las brechas polticas, cuenta festaciones Uncut en el Reino Unido o la poesa
Alan Finlay, editor del MMSI. Les pedamos a en lnea como protesta en China.

Cmo comunicar la investigacin para influir 27


En efecto, el relato como base del informe
permiti que aparecieran los matices del acti- Otra dimensin interesante del abordaje de la
vismo social usando internet; como tambin, comunicacin para la influencia reside en el
en muchos informes, una narracin del espri- uso de relatos para transmitir el ncleo de la
tu y el coraje de ese activismo. investigacin realizada. El problema que surge
es que la investigacin tiende a ser inaccesible
Segn Liddicoat, un aspecto fuerte de los infor- para un grupo clave involucrado en los proce-
mes es el grado en que la profundidad y amplitud sos de dilogo sobre polticas pblicas y acti-
de los anlisis polticos sobre libertad de expre- vidades regulatorias: los/as diseadores/as de
sin, libertad de asociacin y democratizacin polticas, reguladores/as, activistas y, en mu-
variaron entre pases. Cada autor/a de un pas chos casos, periodistas. Es inaccesible como
le dio a los temas su propia expresin y su voz resultado de su complejidad, costo y modo de
autntica. Esto sum a la credibilidad general de distribucin.
la publicacin como un todo y tambin asegura
que el proceso de creacin del MMSI demuestre La complejidad de la investigacin se relaciona
los resultados que procuramos lograr. con factores discursivos como la extensin, el
lenguaje tcnico o acadmico, el uso de indi-
Liddicoat seala que la variedad puede difi- cadores y estadsticas. Esto torna improbable
cultar la comparacin estricta de los informes que los miembros de este grupo objetivo clave,
de pases entre s y enfatiza que este abor- cuya capacidad de atencin est limitada por
daje por medio del relato necesita el respal- un conjunto de presiones, vayan ms all del
do de una investigacin de buena calidad. De sumario ejecutivo hacia la sustancia de los da-
todos modos, siente que el proyecto result tos o argumentos que se presentan.
ms eficaz para generar un compromiso con
la defensa de los derechos humanos cuando El costo de acceder a gran parte de la inves-
pudo contar una historia de problemas de tigacin acadmica o comercial es muy alto10.
derechos humanos relacionados con inter- Esto coloca a esta clase de trabajos fuera del
net, como los filtros o la falta de acceso. Eso alcance pblico y tiene una cantidad de efec-
siempre fue ms fcil y persuasivo, agrega. tos negativos. En primer lugar, la falta de ac-
ceso a todo el arco de investigacin disponible
El abordaje en forma de relato tambin fun- crea asimetra de conocimientos en un entorno
cion con xito en otras estrategias de comu- poltico donde determinados/as acadmicos/
nicaciones de APC. Para Esterthuysen, esto as, consultores/as y actores/as del sector pri-
se convierte en una produccin importante vado tendrn ms acceso al conocimiento que
por derecho propio, aun si no est relacionada otros/as actores/as, como diseadores/as de
con lo producido por una investigacin formal: polticas, reguladores/as, activistas o perio-
Crea conciencia y, en caso de que se dirija al distas. En segundo lugar, los/as actores/as
mismo pblico, lo hace ms receptivo a los con acceso pueden usar la investigacin para
eventuales resultados de una investigacin. influir procesos polticos hacindola llegar
Este fue el caso del proyecto Comunicacin selectivamente a determinados/as diseado-
para la influencia en frica Central, Oriental y res/as de polticas o reguladores/as, mientras
Occidental (CICEWA)9, como explica Currie en que otros/as actores/as no tienen manera de
el siguiente extracto: evaluar la investigacin. Esta asimetra con-

10. Por ejemplo, la revista Telecommunications Policy tiene


para frica un precio de suscripcin anual institucional de
9. www.apc.org/es/projects/comunicacion-para-la- USD1.257 e individual de USD310. www.journals.elsevier.
influencia-en-africa-central- com/telecommunications-policy/#description

Cmo comunicar la investigacin para influir 28


lleva efectos colaterales en las relaciones de sectores. Esto, a su vez, lleva a que sectores dis-
poder dentro de los procesos polticos y puede conformes intenten eludir, socavar o litigar en
sesgar los resultados. contra de las polticas o regulaciones. Cuando
algunos/as actores/as clave, especialmente de
El modo de distribucin tambin es un factor
la sociedad civil, no pueden participar efectiva-
que inhibe el acceso al conocimiento en los en-
mente del dilogo poltico, el resultado de todo
tornos polticos. Incluso descargar una investi-
el proceso puede estar sesgado en favor de los
gacin de acceso pblico puede volverse costoso
intereses econmicos privados y a expensas de
en algunas partes de frica donde los miembros
las consecuencias sociales.
del grupo objetivo dependen de conexiones de
internet por marcacin y no pueden acceder con
En este contexto, el desafo es cmo volver
facilidad a archivos .pdf que pesan megabytes.
accesible la investigacin. Un elemento impor-
Las publicaciones acadmicas slo pueden ha-
tante es descubrir la dimensin narrativa que
llarse en unas pocas bibliotecas del continente y
pueda utilizarse para relatar una historia que
puede llevar tiempo acceder a ellas por medio de
ilustre una problemtica de TIC ms amplia.
prstamos entre bibliotecas.
Por ejemplo, en el caso de la investigacin lle-
El efecto acumulativo de estos factores es que vada a cabo en Uganda sobre las implicaciones
muchos/as actores/as clave del mbito de las para el acceso universal de los altos impuestos
polticas pblicas de TIC no tienen acceso a sobre los productos de TIC, un periodista de
formas de conocimiento que podran mejorar APC trabaj con el investigador para desarro-
la calidad de sus aportes al dilogo. A esto se llar un relato que explorara el tema de manera
agrega un acceso a recursos de conocimiento accesible. ste fue luego publicado en lnea
distribuido asimtricamente entre los/as parti- como Ordear una vaca que no alimentas:
cipantes de un dilogo o proceso poltico, lo cual Uganda asfixia al sector de las comunicacio-
puede conducir a resultados polticos sesgados nes con impuestos muy altos?11
que carecen de representatividad para algunos

Lecciones aprendidas
Un enfoque en forma de relato de los re- Contar una historia es muy efectivo
sultados de una investigacin es una ma- para llegar a personas no profesiona-
nera eficaz para que sta resulte atracti- les, como el pblico general, y sirve
va tanto al lector/a como al autor/a. como una fuerte herramienta de inci-
dencia.
Contar una historia ayuda a llegar al
corazn de un problema y permite ex-
presar los matices propios del tema en
el pas en cuestin.

11. www.apc.org/es/news/ordenar-una-vaca-que-no-
alimentas-uganda-asfixia-a

Cmo comunicar la investigacin para influir 29


Mapeo de audiencias

Se necesita una comprensin [clara] de qu formas


de comunicacin se adecuan mejor a qu audiencias.
Por lo general existe una cantidad de
manjima bhattacharjya
actores/as con inters en una pro-
blemtica en particular o con alguna

L
clase de influencia en la formulacin
a audiencia objetivo de cualquier pro-
de las correspondientes polticas
yecto de investigacin siempre es un
pblicas. Conocerlos/as y tener una
socio potencial de la comunicacin.
imagen clara de qu papel juegan (o
Pues una comunicacin eficaz signi-
podran jugar) nos ayuda a encontrar
fica que la audiencia tomar el mensaje, lidia-
aliados/as para la causa y a disear
r con l, estar en desacuerdo o lo aprobar
nuestras estrategias de intervencin
pero lo difundir de algn modo. En otras
en el proceso de diseo de polticas.
palabras, la investigacin entrar en la con-
Podemos enterarnos de quines son
versacin y el debate pblico, y al hacerlo tiene
los/as actores/as principales me-
mejores chances de ser persuasiva.
diante:
Segn la directora del Programa de polticas de Investigar quines estn involucra-
informacin y comunicacin (PPIC) de APC, Va- dos/as en las conversaciones sobre
leria Betancourt, la gua Impacto 2.0 tambin un determinado tema.
sugiere que involucrar en la investigacin al p-
blico al que va dirigida sirve como una forma de Involucrarse en foros en lnea y
verificar esa investigacin: otros espacios donde se discuten
temas relacionados con polticas
Una de las estrategias de comunicacin pblicas especficas.
utilizada en Per por las socias del pro-
Construir relaciones en lnea con
yecto result no slo en atraer la atencin
los/as principales actores/as.
de quien diseaba polticas, sino tambin
en interesarlo en lo que las investigadoras Consultar a usuarios/as finales de
tenan para decir en relacin al tema de polticas pblicas especficas.
poltica pblica. La persona a cargo de la
Ms informacin en: iguides.comuni-
investigacin fue invitada a participar en
ca.org/index.php/Main_Page
reuniones especficas donde se discuta la
estrategia poltica. Esto sirvi como una

Cmo comunicar la investigacin para influir 30


forma de verificacin, un compromiso en
el mundo real en base a la comunicacin Impacto 2.0 sostiene que las estrate-
inicial a travs de un canal virtual. gias clave para establecer legitimidad
Como APC descubri, las redes multisectoria- son:
les compuestas por aquellos sectores que la Aprovechar todas las oportunida-
iniciativa de investigacin busca influenciar des para presentar el tema en los
a menudo resultaron cruciales para el fortale- medios, para influir as a los/as di-
cimiento de los resultados y la incidencia de seadores de polticas.
esa investigacin. Promover la participacin
del pblico en el proceso de investigacin de Promover conversaciones y deba-
Espectro abierto para el desarrollo contribuy tes sobre el tema.
a generar un sentido de autenticidad en tor- Reunir apoyos y aliados/as que
no a sus resultados. En Colombia, los/as in- respalden el trabajo que se lleva a
vestigadores/as del pas realizaron un debate cabo con relacin al tema.
nacional, explica Accuosto. Esto le trajo le-
Ms informacin en: iguides.comuni-
gitimidad al proceso de investigacin y a los/
ca.org/index.php/Main_Page
as investigadores/as. Hubo aceptacin de la
importancia del proyecto de investigacin por
parte de los/as beneficiarios/as y el pblico al
que estaba dirigido desde el principio.
es tambin importante considerar a quin o
De manera similar, la red KICTANet de Kenia, quines se quiere llegar cuando se comunica la
que se form con el sector privado y los me- investigacin. Ms all de la clase de influencia
dios como socios en la difusin, le dio legitimi- que se busca para la investigacin, Maya Indira
dad institucional al proceso, a tal punto que se Ganesh aconseja: Mapear la audiencia para co-
convirti en el foro preferido del gobierno para municar la investigacin realmente bien.
comentar asuntos relacionados con las TIC. Al
incluir a los medios en la red, los/as periodis- Puede haber varias maneras de encarar esto.
tas comenzaron a entender la complejidad de Algunos proyectos de investigacin tienen una
los temas, con un impacto tangible en la cali- idea clara de su audiencia, mientras que otros,
dad de los informes. ms exploratorios, pueden integrar dentro del
proceso de investigacin una nocin expan-
Pero esta clase de asociaciones multisectoriales siva de la audiencia objetivo a medida que
funcionan mejor en el entorno local, mayormen- avanza y busca crear y ampliar su influencia.
te en reuniones cara a cara donde puede tener De manera similar, a los/as autores/as de
lugar el aprendizaje compartido. Sin embargo, informes de pases del proyecto MMSI se les
por lo general los/as investigadores/as quieren invita a consultar a sus socios/as directos/as
llegar ms all de esta esfera de influencia, a au- y a las partes interesadas antes de escribir el
diencias mltiples que no conocen. informe, a fin de colaborar en la construccin
de una audiencia para sus trabajos. Otros/as
Como hemos visto, es muy importante selec- encuentran que un abordaje gradual al mapeo
cionar a los/as socios/as de la investigacin de audiencia les puede resultar til.
en base a una combinacin de su capacidad e
influencia (que es de esperar se extienda ms Segn Accuosto, el desafo del proyecto Es-
all de tu crculo de influencia) y en la madurez pectro abierto para el desarrollo fue que haba
de la relacin con ellos/as. De todas maneras, esencialmente dos audiencias objetivo: un

Cmo comunicar la investigacin para influir 31


pblico especializado interesado en los detalles cumento donde los resultados de la investiga-
de gestin del espectro abierto y un pblico ge- cin estn escritos en forma clara y accesible
neral que slo quera conocer las ideas bsicas y se provea la metodologa utilizada, expresa
para estar informado. Mientras los artculos y Sibthorpe. De todas maneras, dice que por lo
entrevistas producidas por el equipo de comu- general esto no es suficiente:
nicaciones de APC que circulaban en lnea junto
con los informes de sntesis se dirigan a un p- Debera haber un resumen ms breve del
blico general, el documento temtico, prepara- documento para quienes no deseen leer el
do por el colega de APC Steve Song, serva para informe detallado y tambin una conside-
elevar el nivel en que se planteaba el debate en racin de qu otros formatos y mtodos de
crculos ms especializados. comunicacin pueden ser ms efectivos.
Por ejemplo, los resultados de la investiga-
Encargamos un informe de sntesis de los cin deberan incorporarse a una campaa
informes de pases latinoamericanos y caribe- de incidencia, incluirse en talleres o capa-
os y presentamos algunas de estas conclu- citaciones y presentarse en eventos impor-
siones en el FGI, relata Accuosto. Result tantes, entre otras cosas. Tambin podra
muy til tener ese informe de sntesis porque haber una visualizacin de la investigacin,
los estudios de cada pas no contemplaban el con videos, artculos o notas de prensa.
debate regional, sino lo que ocurra en cada
pas en particular. Al presentar una perspec- Betancourt seala que las estrategias de co-
tiva regional, abrimos los estudios de caso a municacin deberan tener en cuenta las plata-
una audiencia mayor; los hicimos ms rele- formas que utiliza la audiencia a la que se dirige
vantes para ms personas. y, apunta, la red 2.0 ofrece un potencial nico
para verificar los resultados de la investigacin:
El propsito del documento temtico, tam-
bin distribuido en el FGI, era debatir el asun- En mi opinin, el potencial de las herra-
to en un nivel ms global. Segn Accuosto, mientas de red 2.0 para comunicar la
ambas presentaciones obtuvieron una buena investigacin y verificarla est estrecha-
respuesta en el FGI, que incluy la realizacin mente relacionado con la adopcin de
de un taller sobre espectro abierto: Median- comportamientos de red 2.0 por parte de
te los documentos y las presentaciones, sen- la audiencia a la que se dirige. Tiene que
timos que contribuimos a elevar el perfil del ver con un cambio en la forma en que se
espectro abierto en el evento. utiliza internet; se trata de una mudanza
de un paradigma de provisin de informa-
cin a uno donde el conocimiento se pro-
Si alguien se toma el tiempo duce en colaboracin.
y el trabajo de descargar un Para Jagun, las mltiples producciones del
documento, creo que es ms proyecto Espectro abierto para el desarrollo
probable que lo use contribuyeron a su impacto: Los formatos
de alguna manera adoptados para las producciones de la inves-
tigacin dependen de la audiencia a la que se
dirige, y cuanto ms variados sean los forma-
En muchos casos, para que la investigacin tos (informes, audio, video) y ms sean las
tenga impacto y llegue a la audiencia a la que plataformas usadas, mejor ser la difusin. La
est dirigida son necesarias mltiples publi- estrategia de comunicacin para la investiga-
caciones utilizando diferentes plataformas de cin del espectro abierto funcion bien (creo
divulgacin. Es importante contar con un do- yo) en este sentido.

Cmo comunicar la investigacin para influir 32


Southwood concuerda y subraya an ms el talleres, radio, sitios web, wikis, blogs, Face-
tema: Comunicar a grupos especialistas en po- book o Twitter. Existen lneas cada vez me-
lticas es muy fcil, pero es como predicar a los nos claras entre una plataforma de difusin
conversos: es importante mantenerlos informa- y a quines se llega con ella, pues las perso-
dos pero eso no puede tomarse como medida de nas que podran formar parte de la audiencia
xito. Ms aun, si bien es importante asentar a la que nos dirigimos deciden cmo desean
los resultados de la investigacin en algn tipo trabajar en lnea y cmo prefieren obtener la
de formato archivable, inclinarse por lo obvio, informacin que necesitan. El lenguaje, dice
como una versin impresa de la publicacin, Correa, tambin segmenta los resultados de la
no siempre es lo ms til. Las organizaciones investigacin. No tener en cuenta el lenguaje
financiadoras siempre piden que haya ejempla- o jerga especfica de la audiencia limita lo que
res impresos de las cosas, seala. No es difcil puede decirse; y en este sentido seala la im-
distribuirlos pero no estoy seguro de cul es su portancia del portugus, dado el impacto que
impacto. Si alguien se toma el tiempo y el traba- esto permite en pases como Brasil.
jo de descargar un documento, creo que es ms
probable lo use de alguna manera.
Crear nuevas audiencias
Manavy nos recuerda la importancia de agru-
par las comunicaciones asumiendo previa-
mente cmo ser el acceso del pblico. De- Con frecuencia la investigacin exploratoria
pende del contexto local, de qu clase de en el campo de los derechos de las mujeres
medios cumplen papeles importantes en las abre nuevos caminos, estimulando el inters
comunidades, afirma. Para las comunida- y el activismo en reas que antes no estaban
des donde las personas son iletradas debe- bien definidas. Esto significa que la clase de
ramos considerar medios ms tradicionales audiencia a la que se llega no siempre pue-
como la radio o la TV. Para personas con una de anticiparse desde el principio. Ms aun,
educacin adecuada capaces de acceder a in- la conciencia de la audiencia evoluciona en
ternet y usarla, las herramientas de redes so- forma incremental. En estas instancias es
ciales como Twitter, Facebook o los blogs, son importante mantenerse atentos/as a la re-
ms comunes, en especial entre las personas accin del pblico, documentando y haciendo
ms jvenes, como los/as estudiantes uni- un seguimiento del uso de los resultados de
versitarios/as. Ganesh sugiere que tambin la investigacin a medida que se avanza. El
es importante observar que en proyectos re- proyecto Dominemos la tecnologa! cambi
gionales, algunos pases pueden preferir for- mucho, dice Kee. El paisaje era muy diferen-
matos de difusin diferentes de otros: Hubo te cuando comenz. En 2006 no hablbamos
conversaciones sobre pelculas animadas para de violencia hacia las mujeres. Al principio las
EROTICS, incluso pensamos en hacer algo as intervenciones de Dominemos la tecnologa!
para EROTICS India, pero no tuvimos el tiem- no tenan fondos. Comenzamos con un infor-
po ni el ancho de banda. me de investigacin y nos propusimos hacer
una campaa; tambin porque el informe se-
A veces no es tan fcil trazar el mapa de una alaba la necesidad de un mayor compromiso
audiencia y la correspondiente plataforma de con este nuevo tema. Las feministas entonces
difusin ms apta. A medida que las nuevas compartieron el informe con sus organizacio-
tecnologas se filtran en nuestra vida cotidia- nes asociadas. Cuando empezamos la cam-
na, tendemos a acceder a la informacin en paa luego de la investigacin, el proyecto no
formas variadas y mltiples, desde bibliotecas tena financiacin. Simplemente decidimos
y peridicos a conversaciones con amistades, llevarlo adelante.

Cmo comunicar la investigacin para influir 33


Kee afirma que el xito del lenguaje visual del gacin puede resultar vital para atraer la aten-
proyecto abri nuevas audiencias a la inciden- cin de los/as diseadores/as de polticas. En
cia. Es atractivo, provocativo, hace pensar. La palabras de Betancourt:
violencia hacia las mujeres es por lo general
un tema deprimente. Queramos trabajarlo en El tiempo es siempre un recurso escaso
una forma positiva. para los/as diseadores/as de polticas y
funcionarios/as pblicos/as. La disposi-
De manera inesperada, se encontraron con que cin visual de los datos muestra el conte-
muchos hombres queran involucrarse en el nido en forma cmoda y verstil. Facilita
proyecto, y mujeres mayores tambin. Com- la comprensin de conceptos, particular-
prendieron que era un tema muy importante, mente cuando son complejos y estn liga-
dice Kee, y a partir de all creci. Ahora el pa- dos a otros conceptos. Tambin facilita la
norama es muy diferente que hace cinco aos. visualizacin de los vnculos entre los con-
ceptos y los datos o evidencias.
Kee afirma que el proyecto ODM3 es un buen
ejemplo de investigacin convertida en accin. Aunque Novotny siente que APC tiene mucho
Nuestras actividades crecieron de una cam- que aprender a la hora de usar medios sociales
paa en lnea llevada adelante por voluntarias y tcnicas de visualizacin se considera que
a actividades que abarcan estrategias mlti- organizaciones como Privacy International
ples en 123 pases y que cuentan con fondos y Tactical Tech son las que implementan las
para sostenerse. La campaa creci por el tra- mejores prcticas en este sentido Manavy
bajo de las activistas locales, desde el princi- sostiene que la efectividad de los medios so-
pio hasta ahora, comenta. ciales se relaciona con la claridad el mensaje:

En 2010 el proyecto cre una plataforma de Usar palabras simples, incitar la conversacin
mapeo global para documentar la violencia en utilizando un tema pequeo y simple, pero
lnea contra las mujeres. Esto se convirti en caliente y de inters comn. Por ejemplo, en
otra forma de hablar sobre el tema, seala. Camboya el tema lgido del momento son
Pero agrega que es una lucha porque ahora las ocupaciones de tierras y los desalojos.
el papel de la incidencia es muy amplio y nece- Las violaciones y la trata de personas son
sita responder a muchas personas diferentes, graves, pero son temas permanentes.
con diferentes preocupaciones y realidades.
Tambin sugiere la importancia de la sensibi-
lidad al entorno cultural y poltico local, inclu-
Atraer la atencin so cuando se usan medios sociales que a veces
pueden crear la ilusin de que compartimos
culturas y formas de pensar comunes:
Difundir informacin no es slo acceder a ca-
nales donde poder compartirla, sino tambin Debemos entender la cultura y el entor-
atraer la atencin de aquellas personas a las no poltico del pas donde trabajamos. En
que se quiere llegar. Esto es importante en un Camboya las personas son reacias a hablar
mundo conectado donde cientos de proyectos porque tienen miedo de decir algo equivo-
de investigacin y otras formas de mensajes cado, pues por mucho tiempo albergaron
reclaman la misma clase de atencin de parte una cultura del silencio debido a la poca
de un mismo pblico. educacin.

Por ejemplo, la gua Impacto 2.0 sugiere que En otras palabras, no es suficiente declarar
la visualizacin de los resultados de la investi- que vamos a usar medios sociales para la

Cmo comunicar la investigacin para influir 34


difusin, como si existiese una audiencia lis- sajes de campaa con la misma intensidad
ta a la espera de adoptar los mensajes de la que cualquier otro canal. Si bien debe exis-
campaa y correr con las nuevas ideas que tir una estrategia de medios sociales, dice
se le presentan. Como con cualquier canal Southwood, sta slo puede ser efectiva
de medios, tambin es necesario trazar un si la organizacin ya se ha construido una
mapa de la audiencia y de los canales para base de personas que siguen o les gusta lo
los medios sociales y trabajar en los men- que hacemos.

Lecciones aprendidas:
Resulta crucial hacer un mapa de cul A veces las audiencias de un proyecto
es la audiencia a la que se dirige la in- de investigacin pueden evolucionar
vestigacin y tener en claro cules son con el tiempo; esto trae la necesidad
las plataformas de comunicacin que de continuar mapeando nuevas au-
esa audiencia suele utilizar. diencias a medida que el proyecto de
investigacin crece.
Piensa en elaborar diferentes clases
de productos de tu investigacin, La red 2.0 puede ser muy eficaz para
adaptados a los niveles de inters y crear procesos de aprendizaje colabo-
conocimiento de las diferentes au- rativo, pero necesitars pensar bien
diencias. tus mensajes para que sean efectivos.

Cmo comunicar la investigacin para influir 35


Trabajar con un equipo
de comunicaciones

Un equipo de comunicaciones o una persona identificar actores/as y audiencias, lo que pue-


especializada en comunicaciones debe ser parte de ayudar, entre otras cosas, a los/as investi-
del proyecto de investigacin. Pero muchas veces
gadores/as a poner por escrito sus hallazgos.
esto se hace ad hoc y la persona que se ocupa de las
comunicaciones tiende a no tener suficiente tiempo El siguiente extracto fue escrito por Lisa Cyr,
para dedicarle.
coordinadora del equipo de comunicaciones
karel novotny de APC.

E
l equipo de comunicaciones de APC
es la usina que elabora lo que nor- Transmitir el mensaje:
malmente llamaramos produccio- cmo aprovechar mejor
nes de los proyectos de APC: pu- la investigacin para la incidencia
blicaciones, espacios web, folletos, volantes
y planillas de datos. Su papel es el de apelar La metodologa de comunicaciones
a una audiencia ms general que aquella con
la que interactan los/as participantes de una
de APC para comunicar
investigacin en conferencias o eventos o du- la investigacin
rante el mismo proceso de investigacin. Tra-
bajan, por ejemplo, en concitar la atencin de Durante los ltimos aos, el equipo de comu-
los medios. nicaciones de APC realiz esfuerzos para pre-
sentar su trabajo en formas ms interesantes
Muchas organizaciones tienen personas o gru- y atractivas que antes. APC trabaj la aparien-
pos de personas responsables de comunicar el cia y la interfaz de su sitio web y busc nuevas
trabajo de la organizacin. Sin embargo, cuan- maneras de presentar los hallazgos surgidos
do llega el momento de realizar una investiga- de las investigaciones que encarga.
cin, por lo general las organizaciones olvidan
incluir al equipo de comunicaciones en el pro- Debido a que los informes largos rara vez reci-
ceso. Las personas responsables de la estra- ben la atencin del pblico general, el equipo
tegia de comunicacin tambin deberan estar de comunicaciones dispuso diferentes formas
involucradas en la etapa de diseo, dice Jagun. de difundir la informacin a diferentes au-
Pueden aportar ideas sobre el formato de las diencias usando medios sociales, multime-
producciones de la investigacin y contribuir a dia, reempaquetamientos, adaptaciones y

Cmo comunicar la investigacin para influir 36


artculos de noticias. La mayora de estos for- ms cortos. Esto tambin result de ayuda en
matos aparecen luego destacados en nuestro ocasin del Examen Peridico Universal de las
sitio web principal, APC.org, en tres idiomas12 Naciones Unidas, pues APC pudo reempaque-
y enviados por correo electrnico en nuestro tar algunos informes de pases para componer
boletn quincenal APCNoticias. una presentacin especfica adecuada a los
exmenes de Brasil, India, Sudfrica y Ecuador.

Crear contenido: Reempaquetar es una de las formas ms efi-


cientes de difundir informacin, requiere relati-
reempaquetamientos, vamente poca cantidad de tiempo y esfuerzo y
adaptaciones, artculos originales puede recabar el inters de una audiencia mayor.

Reempaquetamientos Adaptaciones
Reempaquetar la investigacin es simplemente Otra forma sencilla de presentar la investiga-
tomar secciones ms breves de un informe y re- cin es mediante la adaptacin de un informe,
publicarlas por separado, quizs con un cambio en base a su sumario ejecutivo, introduccin o
de formato y diseo. La forma ms bsica y que conclusin. La adaptacin consiste en utilizar
menos tiempo insume de publicar una investi- los elementos esenciales de un texto de una
gacin o informacin es simplemente reempa- manera ms global y luego redactar un do-
quetarla. Se hace por lo general con publica- cumento ms breve que refleje las ideas ms
ciones grandes e importantes. De esta manera importantes del original. Esto por lo general
es posible adaptar mnimamente la pieza re- significa algo ms que reempaquetar algo que
cortando contenidos y cambiando el formato y ya est listo para ser publicado y depender de
diseo, pero conservando la esencia del artculo. qu tanto haya que adaptar la informacin.
Por ejemplo, la publicacin GenARDIS 2002- Por ejemplo, un informe de Ian Howard titula-
2010: Small grants that made big changes for do Sin lmites: observaciones sobre alternativas
women in agriculture13 proporcion muchas sustentables de conectividad rural en frica15 fue
piezas breves, listas para publicar, tomadas adaptado para reflejar la calidad de historias que
directamente del libro, incluyendo la introduc- contiene. La adaptacin abarc todo el informe,
cin14. Se editaron los relatos individuales de la se edit texto y reformularon frases enteras para
publicacin, se les escribi un breve sumario y hacerlo ms conciso, entre 800 y 1.200 palabras.16
se publicaron en APC.org. Tambin usamos Aunque la tarea insumi mucho tiempo, vali la
este mtodo para publicaciones como MMSI, pena para nuestros/as lectores/as, que ahora su-
por lo general mediante la republicacin de man alrededor de 13.000 para ese artculo.
informes temticos individuales e informes
regionales. Las introducciones, sumarios ejecu- En algunos casos existe un sumario ejecuti-
tivos y conclusiones o recomendaciones suelen vo, como en la publicacin Aplicacin de las
ofrecer buenos contenidos para reempaquetar, TIC para la adaptacin al cambio climtico
lo mismo los captulos breves o los informes en el sector del agua17 que posee un sumario

12. Salvo que existan limitaciones regionales o de presupuesto,


todos los artculos aparecen en tres idiomas: ingls, espaol 15. www.apc.org/es/pubs/research/sin-limites-
y francs. Algunos artculos se traducen slo a un idioma observaciones-sobre-iniciativas-susten
o a una lengua adicional (portugus) dependiendo de la 16. www.apc.org/es/news/comunicacion-rural-todavia-se-
regin de inters y de dnde se quiere tener impacto. necesitan-telecentro
13. www.apc.org/en/node/11062 17. www.apc.org/es/pubs/aplicacion-de-las-tic-para-la-
14. genardis.apcwomen.org/en/node/152 adaptacion-al-cambio

Cmo comunicar la investigacin para influir 37


ejecutivo completo y una versin ms digeri- de CICEWA21, Migracin digital en frica oc-
ble, abreviada y adaptada de 1.000 palabras18, cidental22, TIC y sustentabilidad ambiental23 y
que en APC.org enlaza tanto con el sumario Espectro abierto para el desarrollo24.
ejecutivo como con la publicacin completa.
Esto puede incrementar el nmero de lecto- Muchos informes de investigacin pueden ser
res/as al despertar el inters con una visin de bastante tcnicos y detallados, por lo que gran
conjunto ms breve del mensaje esencial de la parte de la informacin presentada no resulta
publicacin. Usar texto de las introducciones til para producir noticias. Pero como los infor-
y conclusiones tambin permite presentar las mes no siempre pueden incluir contextos ms
ideas principales en un formato ms simple y amplios y temas relacionados, las entrevistas
fcil de leer, sin que sea necesaria la lectura de a sus autores/as es una forma efectiva de ob-
toda la publicacin. tener informacin relevante para publicar (a
veces llamada nodos polticos). Para investi-
Tambin resultan valiosas las secciones de con- gaciones que tienen una base poltica, como la
sejos y recomendaciones de publicaciones ms Metodologa de Evaluacin de Gnero25 de APC,
extensas, pues generan muchas lecturas y publi- llamar la atencin sobre un dato importante o
carlas no demanda mucho tiempo ni esfuerzo. sorprendente puede generar el mismo efecto.
Para el informe de evaluacin final de Comuni-
cacin para la influencia en frica central, orien- Videos
tal y occidental (CICEWA)19 se cre un documen-
to de lecciones clave que toma su contenido En ocasiones, el equipo de comunicaciones de
del resumen del informe. Esta clase de artculos APC crea videos para campaas, programas y
es ideal, en especial cuando la informacin est eventos. Los videos son un medio ms atractivo
organizada en listas con vietas, como es el caso para difundir hallazgos, causas y temas de una
de GenARDIS, de donde se adapt una pieza ti- investigacin y lograr buena cantidad de inte-
tulada Seven tips (Siete consejos)20. rs. El video de Conecta tus derechos!26 es un
buen ejemplo de cmo las temticas polticas
Artculos de noticias originales pueden comunicarse en forma visual. Lo mismo
con el video de Dominemos la tecnologa!27, que
El equipo de comunicaciones de APC viene fue eficaz para comunicar un tema complejo de
produciendo cada vez ms artculos origina- manera simple y atractiva. Los videos tambin
les de noticias y entrevistas en base a los re- pueden presentar entrevistas que, como los ar-
sultados de la investigacin. Esto nos permite tculos de noticias, pueden transmitir las ideas
comunicar la investigacin de manera fresca principales de una investigacin en un lenguaje
y atractiva abrevando en entrevistas con in- simple y cotidiano.
vestigadores/as y autores/as y tambin en
los mismos informes. Los artculos de noticias
son muy tiles cuando el tema es oportuno y 21. www.apc.org/es/pubs/research/comunicacion-para-la-
influencia-en-africa-central-
existen varios informes de pases que pueden
22. www.apc.org/en/node/12504
publicarse como una serie, como los trabajos
23. SustenTIC: serie de informes de investigacin, www.
apc.org/es/pubs/sustentic-serie-de-informes-de-
investigacion
18. Estrs hdrico y TIC: nueva publicacin incluye experiencias
de pases en desarrollo, www.apc.org/es/news/estres- 24. www.apc.org/es/espectro/pubs/research/espectro-
hidrico-y-tic-nueva-publicacion-incluye-exp abierto-para-el-desarrollo-recopilacion-d

19. www.apc.org/es/projects/comunicacion-para-la- 25. Portal de la Metodologa de Evaluacin de Gnero:


influencia-en-africa-central- genderevaluation.net/?q=es

20. Seven policy tips to ensure rural women equal access to 26. Visite rights.apc.org y busque el video abajo en la pgina
ICTs, genardis.apcwomen.org/en/node/151 27. www.youtube.com/watch?v=DCwK8Y1Unr4

Cmo comunicar la investigacin para influir 38


Medios sociales

APC ha tenido xito con los medios sociales, en


particular con Twitter. Nuestra cuenta de Twit-
ter, @APC_News (en espaol, @APCNoticias),
tiene ahora ms de 1.000 seguidores/as. En un
comienzo se crearon cuentas de Twitter en tres
idiomas para usar slo en eventos, pero a medi-
da que fue creciendo el nmero de seguidores/
as y se increment la capacidad del equipo de
comunicaciones, comenzamos a tuitear diaria-
mente, retuiteamos e iniciamos conversacio-
nes. Observamos que la cantidad de seguido-
res/as de @APC_News crece da a da.
APC.org: el espacio principal
La pgina de inicio de APC.org muestra una ven- de comunicacin de APC
tana que reproduce los tweets, que por lo general
incluyen @APC_News. De todas maneras, cada
El sitio web de APC es nuestro principal veh-
vez que hay un evento se muestran los hashtags
culo de comunicacin y el espacio donde mu-
correspondientes al mismo. Por ejemplo, duran-
chas de nuestras comunicaciones se originan
te el reciente FGI y el foro de AWID28 mostramos
y entrecruzan. APC.org es un espacio dinmico
entradas que incluan #igf o #awid. Esta venta-
que rene informacin sobre nuestro trabajo y
na es til porque revela nuestra muy animada
el trabajo de nuestros miembros. All se puede
actividad en Twitter, muestra conversaciones
encontrar informacin sobre nuestros proyec-
interesantes y brinda los enlaces para que los/
tos, programas, personal, miembros, donan-
as visitantes se unan a la conversacin. Twitter
tes y ms.
tambin ayuda a sentirse parte de una comuni-
dad cuando se usa regularmente en torno a te- En los ltimos cinco aos, las visitas a la
mas o etiquetas particulares. pgina de inicio de APC se incrementaron
significativamente. Durante ese tiempo nos
Pero por otra parte, no tenemos el mismo xito
esforzamos por renovar el sitio, dndole un
con Facebook. Nuestro pequeo equipo tiene ca-
nuevo diseo y reorganizando la presentacin
pacidades limitadas para dedicarse a los medios
de la informacin en la pgina principal. La
sociales y Facebook tard tiempo en crecer y con-
concentracin en el aspecto visual median-
vertirse en un medio con actualizaciones regula-
te bloques y ventanas y la eleccin de fotos
res. En la actualidad todas las noticias se publican
atractivas y apropiadas para acompaar los
en Facebook junto con otros anuncios importan-
artculos resulta interesante para quienes se
tes; sin embargo, nuestros/as seguidores en Face-
conectan.
book continan siendo pocos/as y la pgina no es
todava un espacio con mucha actividad. El sitio de APC puede contener una abru-
madora cantidad de informacin, por lo que
Result til asignarle a una persona la admi-
tambin categorizamos cuidadosamente
nistracin de las cuentas en los medios socia-
nuestras reas de trabajo y las secciones para
les por lo general, tambin una persona por
que su localizacin sea ms fcil. Por ejem-
idioma porque de otra manera se descuidan.
plo, la pestaa Qu hacemos divide nuestro
trabajo en prioridades estratgicas en vez de
28. www.forum.awid.org/forum12/es proyectos.

Cmo comunicar la investigacin para influir 39


La pgina de inicio se divide en tres columnas, Banners y logos de otros espacios de APC
que a su vez se subdividen verticalmente en que enlazan a proyectos como MMSI, Do-
bloques para ayudar a distinguir contenidos. minemos la tecnologa! y otros mini sitios
Mapa de la membresa mundial de APC
Columna izquierda
Video de la historia de APC
Una columna de noticias a la izquierda
Lista de las seis prioridades estratgicas de
muestra las ltimas noticias y artculos.
APC.

Columna central Nuestros esfuerzos para reorganizar APC.org


resultaron bastante exitosos y las visitas au-
En la columna central, la ventana del blog
mentaron de 24.526 en mayo de 2008 a 55.975
de APC muestra las entradas del blog sobre
en mayo de 2012. De todos modos, el aumento
diversos temas relacionados con las TIC pro-
de las visitas no se debi slo a estos esfuerzos
venientes de la comunidad de APC
sino tambin a una mayor presencia de conte-
Las cinco notas ms ledas nidos interesantes y relevantes.

ltimas publicaciones
Espacio para crecer
Lista de los proyectos actuales de APC.
Las comunicaciones de APC deben continuar
Columna derecha creciendo y actualizando nuestro potencial para
ser ms convocantes y eficientes en el compro-
Formulario de suscripcin a APCNoticias miso de nuestra red y ms all de ella. El equipo
Bloque de contenidos destacados y de los si- de comunicaciones revisa peridicamente sus
tios temticos planes de comunicacin a fin de encontrar nue-
vas reas para mejorar. Esto es una parte impor-
Conexin en vivo al Twitter de @APCNoticias tante del ciclo de las comunicaciones.

Cmo comunicar la investigacin para influir 40


La gua Impacto 2.0 ofrece cantidad de experien- En la prctica, los/as investigadores/as y dise-
cias de aprendizaje tiles para el aprovechamien- adores/as de polticas no aprovechan bien el
to de las herramientas de red 2.0 para la comuni- potencial interactivo de la red 2.0, en el sentido
cacin eficaz de la investigacin lo que sigue es de su utilizacin en conversaciones, debates y
una reflexin de Valeria Betancourt, de APC, que colaboraciones.
condujo el proyecto Impacto 2.0.
Betancourt tambin seala que, en su lado prcti-
El proceso de comunicacin no es lineal y,
co, hay algunos aspectos importantes a considerar:
cuando llega el momento de comunicar los re-
sultados de la investigacin a los/as diseado- Las polticas y reglas establecidas por institu-
res/as de polticas o funcionarios/as pblicos/ ciones pblicas que limitan o bloquean el ac-
as, se vuelve an ms complejo debido a los ceso y uso de las herramientas de red 2.0 por
siguientes aspectos, entre otros: parte de los/as diseadores/as de polticas y
funcionarios/as.
La divisin entre el mbito privado y el
profesional no es clara y suele volverse El modo en que los/as diseadores/as de pol-
conflictiva cuando los/as diseadores/ ticas y funcionarios/as pblicos/as utilizan la
as de polticas y funcionarios/as pbli- red 2.0. Como ya hemos mencionado, todava
cos/as usan herramientas de red 2.0 prevalece un enfoque lineal. Debido a esto, no
para comunicarse con los/as investiga- se puede concluir que la popularidad de las
dores/as y otros/as actores/as. herramientas de red 2.0 abre, de por s, cana-
les para el intercambio y la colaboracin entre
La mayora de las instituciones pblicas es- investigadores/as y diseadores/as de pol-
tablecen polticas de acceso y uso de herra- ticas. Tampoco puede concluirse que el mero
mientas de red 2.0 que limitan o bloquean uso de las herramientas de red 2.0 produce
su acceso y uso por parte de funcionarios/ comportamientos de red 2.0 que fortalecen
as y diseadores/as de polticas. la accin poltica haciendo que los procesos
Las estrategias de comunicacin nece- de polticas pblicas sean ms participativos
sitan ajustes constantes para responder y abiertos.
a los cambios tecnolgicos que influyen Llegar a los/as diseadores/as de polticas
sobre los hbitos de trabajo. mediante las herramientas de red 2.0 para
La efectividad en la comunicacin de los compartir los productos de una investigacin
resultados de una investigacin se relacio- no significa necesariamente que los procesos
na con una estrategia sostenida y de largo polticos estarn mejor informados y sern
plazo. Las estrategias que abarcan pero- ms efectivos. La mayora de las veces los
dos cortos y estn orientadas a comunicar mecanismos y estrategias de red 2.0 deben
slo las conclusiones de una investigacin acompaarse y complementarse con la inte-
son menos efectivas que las estrategias raccin en persona y otras formas de comuni-
de comunicacin a largo plazo. cacin concretas.

El carcter de marketing con que mu- Todava quedan muchas preguntas respecto de si
chas instituciones de investigacin y or- la adopcin y apropiacin de las herramientas de
ganismos pblicos abordan la red 2.0 no red 2.0 por parte de los/as investigadores/as y de
siempre es eficaz: genera mucho ruido y la sociedad civil produce diferencias reales para lle-
suele ser contraproducente para relacio- gar a los/as diseadores/as de polticas. Todava
nar investigacin y poltica. debe decidirse si las herramientas de red 2.0 abren
oportunidades reales para establecer nuevas co-
Existen todava prejuicios relacionados nexiones y alianzas, y si facilitan la comprensin de
con las herramientas de red 2.0. Con la dinmica de poder y los intereses de quienes dan
frecuencia los mensajes que llegan por forma a las polticas pblicas.
esos canales no son tomados en serio
por los/as diseadores/as de polticas y Ms informacin en: iguides.comunica.org/in-
funcionarios/as pblicos/as. dex.php/Main_Page

Cmo comunicar la investigacin para influir 41


Sostener la influencia

Lograr que el periodismo cubra sucesos de frica vestigacin, resulta difcil medir el impacto
es relativamente fcil. Lo que es mucho menos porque no es inmediato.
fcil es la pregunta sobre qu impacto tendr.
Como alguien que estuvo en radio y TV por aos, Para Correa, muchas veces esta ambivalencia
no estoy realmente seguro. est incluida en el diseo del proyecto, con
russell southwood
una brecha en los tipos de influencia que el
proyecto espera alcanzar y cmo se evalan:

M
Conozco a donantes a los/as que actual-
uchas personas concuerdan en mente no les gusta tanto el proceso o
que la evaluacin de proyectos la construccin desde el terreno y prefie-
es vital para comprender cul ren concentrarse en los productos y la
fue el xito de una investigacin resolucin de problemas. Reconozco la
o cunta influencia produjo. La evaluacin es relevancia de las producciones, pero tam-
importante pero a menudo no se hace, dice bin estoy convencida de que cuando la
Sibthorpe. Debera haber una evaluacin del evaluacin se reduce tanto se produce una
proceso y la metodologa de investigacin y prdida de perspectiva de lo que nos pro-
tambin una evaluacin de la eficacia de la co- ponemos medir. Es difcil medir procesos,
municacin de la investigacin. pero no es posible fingir que no importan.
Si bien Bhattacharjya piensa que la revisin Tanto Correa como Sibthorpe atribuyen parte
de pares annima de la produccin de una del problema a los plazos y presupuestos que
investigacin o proyecto puede contribuir a limitan las evaluaciones y tambin las estrate-
evaluar su impacto, la influencia que produce gias de comunicacin a largo plazo, aunque en la
suele ser incierta, incluso si hay sistemas ins- prctica sea necesario ajustar los plazos de cual-
talados para evaluar esa influencia. A pesar de quier proyecto de investigacin. Como sostiene
trabajar con conceptos claros acerca de las di- Correa, los proyectos de investigacin que se
ferentes audiencias y de contar con evidencias concentran demasiado en los productos finales
de los mensajes suscitados por el proyecto en y en los resultados de la incidencia no [permi-
foros como el FGI, Accuosto siente que aun as ten] el aprendizaje e intercambio horizontal:
es difcil tener certezas sobre el impacto de la
investigacin. Advierte que, del mismo modo A partir de mi propia experiencia con pro-
que sucede con la incidencia basada en la in- yectos mundiales de este alcance, dira que

Cmo comunicar la investigacin para influir 42


EROTICS necesitaba por lo menos un ao as investigadores/as, quienes son, despus
ms de trabajo y por lo menos dos reunio- de todo, impulsores/as del cambio. Y es aqu
nes ms de intercambio entre los equipos donde quizs puede demostrarse uno de los
de pases que les habran permitido proce- impactos ms importantes. A veces la inves-
sar mejor los datos recolectados, intercam- tigacin realizada por una organizacin se
biar conocimientos y plantearse estrategias pierde dentro de la organizacin misma. Por
ms colectivas para futuras acciones de ejemplo, segn Moolman, los hallazgos de la
incidencia. El cronograma, en mi opinin, investigacin ODM3 podran haber realimen-
limit las posibilidades de los equipos de tado los procesos del proyecto con mucha ms
procesar colectivamente y sin apuro los claridad: En lo que hace al aprendizaje, no lo
hallazgos, los aprendizajes y los puntos de incorporamos a medida que avanzamos, no
vista convergentes y divergentes. tomamos la decisin consciente de hacerlo.

Kee coincide. Aunque EROTICS forj una iden- Para Correa, el proyecto EROTICS se habra be-
tidad compartida, que logr reunir a diferen- neficiado con la extensin de las alianzas de
tes personas de contextos diversos bajo una aprendizaje: Pienso que dentro de estas limi-
pregunta o cuestin compartida, la identidad taciones todos los equipos de los pases y el
no creci de la misma manera en que lo hizo colectivo como un todo se desempearon muy
Dominemos la tecnologa! Esto se debi a bien. Pero tambin creo que de alguna manera
que fue mayormente un proyecto de investi- perdimos una oportunidad privilegiada de pro-
gacin, comenta. No hubo una accin pos- fundizar el conocimiento y aprendizaje entre
terior en la cual participar; algo por lo cual Do- culturas y de crear una base ms slida para
minemos la tecnologa! prosper tanto. un trabajo conjunto futuro.

Suele haber un perodo breve de comunica- Segn Liddicoat, es importante volver y reor-
cin al final del proyecto, una vez completada ganizar y reutilizar lo que ya se hizo. Si no
la investigacin, seala Sibthorpe. Pero no vas a hacerlo [usar creativamente la propia
hay recursos para llevar adelante un esfuer- investigacin], cmo puedes esperar que
zo ms sostenido para comunicar los resul- lo hagan otros/as?, pregunta. El proyecto
tados. De algn modo, los presupuestos y Conecta tus derechos! es un buen ejemplo
ciclos de los proyectos dicen que la investiga- de cmo algo as puede hacerse con eficacia y
cin se hace, luego se produce un breve esta- de una forma que contribuya a una estrategia
llido de comunicacin y el personal se mueve de incidencia coherente. En el caso del MMSI
hacia otro proyecto: 2011, si bien los informes de pases brinda-
ban una buena motivacin para la necesidad
Necesitamos una manera de asegurar que de la incidencia, se requera hacer algo ms
el personal y los/as participantes comuni- para convertir los relatos en una agenda de
quen la investigacin en oportunidades es- incidencia. Debido a esto, el proyecto orga-
tratgicas an despus de que el proyecto niz los pasos para la accin recomendados
y los fondos para el proyecto se hayan ter- en los informes de pases para ver si pueden
minado. De lo contrario existe el riesgo de convertirse en un marco de referencia para
que gran cantidad de buena investigacin monitorear el progreso. Al mismo tiempo,
acabe en lnea pero sin ser leda. los informes de pases tienen un ciclo de
vida largo y pueden usarse efectivamen-
Cuando se considera comunicar la investiga- te en otros procesos de incidencia como el
cin para influir, los/as actores/as ms im- Examen Peridico Universal de las Naciones
portantes a influenciar son los/as mismos/ Unidas durante los prximos aos, lo que

Cmo comunicar la investigacin para influir 43


permitira que APC trabaje con los/as auto- cia a los/as actores/as clave de las polticas
res/as en agendas locales en el futuro. pblicas y APC busca constantemente cmo
insertar en forma proactiva su contenido de
Los espacios polticos en los que puede usarse
incidencia en publicaciones formales con un
el MMSI se van ampliando claramente y los/as
amplio alcance e influencia, incluyendo infor-
autores/as e integrantes de la red de cada pas
mes de las Naciones Unidas.
encuentran oportunidades para vincular los
estudios de pases del MMSI con su inciden-
Para Sibthorpe, por lo general hay un lmite a
cia nacional y mundial, dice Liddicoat. Los
lo que el equipo de comunicaciones de una or-
estudios de pases de India, Sudfrica, Brasil y
ganizacin puede hacer, por lo cual se vuelve
Ecuador, por ejemplo, fueron tomados por las
importante que los/as asociados/as y partici-
coaliciones nacionales (que incluan a miem-
pantes estn activamente involucrados en lle-
bros de APC) para realizar sus aportes durante
var adelante las actividades de difusin en los
los procesos del Examen Peridico Universal.
niveles nacional, regional e internacional. Las
Como seala Esterhuysen, las estrategias de actividades de difusin tienden a detenerse
difusin planeadas no terminan cuando se cuando el proyecto llega a su fin, explica. Se
acaba el presupuesto. Las publicaciones, vo- comprende pues all es cuando se acaba el pre-
lantes y otros materiales de incidencia se re- supuesto. Sin embargo, esto no significa que
ciclan en eventos relevantes mucho tiempo no sea posible aprovechar las oportunidades
despus de terminado el proyecto de inves- de difundir la investigacin estratgicamente
tigacin. Se remiten materiales de inciden- luego de que el proyecto termina.

Lecciones aprendidas:
des adecuadas que se presenten para
La audiencia ms importante de una compartir resultados relevantes de la
investigacin son los/as mismos/as investigacin.
investigadores/as; necesitan aprender
de la investigacin que hacen. De esta Piensa en reorganizar, reutilizar y re-
manera, lo producido por la investiga- combinar los resultados de la investi-
cin puede influir futuros proyectos y gacin en forma tal que puedan adap-
agendas de incidencia. tarse para servir a futuras agendas de
incidencia.
Es importante desarrollar una estra-
tegia de difusin que se extienda ms Presta atencin a las recomendacio-
all del cronograma del presupuesto. nes a las que arribas. Destcalas e im-
Esto puede hacerse de manera simple plemntalas toda vez que puedas.
y fcil aprovechando las oportunida-

Cmo comunicar la investigacin para influir 44


Disponer un presupuesto
para comunicar la investigacin
para la incidencia

La comunicacin efectiva de una investigacin respetada activista de los derechos de las mu-
no es fcil y debe pensarse, planificarse y jeres. En cada entrevista explicas claramente
presupuestarse estratgicamente desde el principio.
el objetivo de la investigacin y el cambio que
claire sibthorpe buscas promover, luego documentas las entre-
vistas con claridad y desarrollas sobre la marcha
argumentos que apoyen tu posicin. Cuando fi-

U
na nota final sobre el presupuesto nalmente te encuentras con el/la diseador/a
para la investigacin. No hay una de polticas para tu ltima entrevista, ya tienes
frmula establecida para confec- para presentarle argumentos slidos a favor del
cionar un presupuesto para comu- cambio poltico particular y ya le has hecho el
nicar la investigacin; todo depende del tipo trabajo. Incluso el/la diseador/a de polticas
de producciones que se deseen lanzar, cmo puede sentirse aliviado/a. El punto que que-
sern publicadas, cmo se pretende involucrar remos ilustrar es que al integrar la funcin de
a la audiencia objetivo (por ejemplo, habr comunicacin en el proceso de investigacin
viajes?), y cuntas organizaciones participan cuando los/as investigadores/as se convier-
en la investigacin, incluyendo el papel que ten en defensores/as e impulsores/as de la
cumplirn en la difusin. En los hechos, es investigacin y con mensajes claros, los cam-
plenamente concebible comunicar una inves- bios pueden producirse.
tigacin sin ninguna clase de presupuesto de
comunicaciones, siempre que el proceso de in- De todas maneras, la mayora de las investi-
vestigacin se oriente a comunicar e involucrar gaciones necesitan que la publicidad sea efec-
a los/as actores/as desde el principio. tiva y persuasiva. Como lo expresa Sibthorpe:

Por ejemplo, imagina que quieres promover una Es importante asegurarse de que se le
clase particular de cambio poltico en un con- brinda suficiente atencin al presupuesto
texto especfico. Puedes decidir realizar cinco para las actividades de comunicacin. Es
entrevistas como parte de tu proceso de inves- necesario pensar en stas desde la etapa
tigacin, y nada ms. Comienzas por una en- de propuesta y diseo y el equipo de co-
trevista con un/a economista, luego con un/a municaciones (y cualquier otra persona
activista de las TIC, luego con un/a respetado/a que vaya a participar en la comunicacin
analista social, y luego con una dirigente de la de la investigacin) debe estar involucrado
oposicin poltica social, que es tambin una en el proyecto desde el principio.

Cmo comunicar la investigacin para influir 45


Las experiencias de APC sugieren que para Aparta un presupuesto para un/a
producir una comunicacin efectiva de la in- diseador/a. Un buen logo y un diseo
vestigacin, hay algunos componentes y acti- atractivo del trabajo te harn sentir mejor
vidades del proyecto que conviene presupues- y tendrn mayor impacto.
tar. A saber:
Considera un presupuesto para herramien-
Presupuesta las producciones (costos tan- tas relacionadas con las nuevas tecnolo-
gibles como diseo e impresin) y tambin gas, como un blog, una wiki o un sitio web.
el tiempo. En ste incluye el trabajo de pla-
nificacin. Como aconseja Bhattacharjya, Reserva un presupuesto, no muy grande,
es importante planificar para darle ms para trabajar en el nivel local: para la opor-
tiempo a la preparacin de materiales de tunidad inesperada de catalizar la accin
comunicacin distintos del informe y los para producir un efecto.
costos de impresin.
Separa un presupuesto para una evalua-
Tambin estima un tiempo para que el cin independiente o annima del impacto
equipo de comunicaciones de la organiza- de la investigacin; por ejemplo, entrevis-
cin participe del proceso de investigacin, tas o encuestas con socios/as directos/as.
incluyendo el diseo. Esto resulta vital para
Estos son slo algunos de los costos ms
la adhesin organizacional y para crear
importantes de comunicar efectivamente la
mensajes pblicos consecuentes durante
investigacin. La mayor parte de estas fun-
todo el proceso de investigacin. El equipo
ciones de comunicacin provendrn del com-
de comunicaciones debera poder influir en
promiso personal y la energa de los/as inves-
el diseo y en el proceso de investigacin
tigadores/as, y para ello no hay presupuesto.
en base a su evaluacin de la audiencia y
Como regla prctica elemental, puedes dedi-
del impacto de la investigacin.
car 30-35% del costo total de un proyecto a
Aparta algn tiempo para trabajar con los las funciones de comunicacin mencionadas
medios, principalmente en la redaccin de arriba. Pero en los hechos, dependiendo de la
noticias que se enfoquen en algn aspecto naturaleza del proyecto, esto puede elevarse a
particular de la investigacin. Las editoriales 50% o reducirse a slo 5%.
de noticias buscan buena informacin que
Sibthorpe dice que quizs podra hacerse un
pueda ser republicada fcilmente, y si les
mayor esfuerzo para comprometer a los/as
redactas la nota, aumentas la posibilidad de
donantes para que contribuyan a la comuni-
que la copien y publiquen, en papel o en lnea.
cacin de los resultados de la investigacin
Esto suele ser mejor que redactar un comuni-
(por ejemplo, involucrarlos/as activamente
cado de prensa que obliga al/la periodista a
en la comunicacin). Exprsale con claridad
invertir tiempo para convertirlo en nota.
a tu donante o auspiciante qu quieres lograr
Presupuesta la produccin de hojas de datos y por qu y, como lo demuestran algunos
o documentos breves y fciles de usar que proyectos de APC, hacer algo del trabajo an-
sinteticen los hallazgos de tu investigacin. tes de redactar la propuesta ayuda mucho a
convencer a los/as donantes de que la inves-
Reserva un presupuesto no muy grande tigacin es valiosa. Recuerda: un/a donante
para un buen diseo y una impresin en es el/la primer/a participante al que quieres
papel satinado. Suele resultar ms persua- influenciar. Y puede ser uno de los ms dif-
sivo para dirigirte a empresas y diseado- ciles de convencer de que la investigacin es
res/as de polticas. valiosa.

Cmo comunicar la investigacin para influir 46


Algunas conclusiones

C
omunicar la investigacin para influir Antes de comunicar algo, debes saber por
no es fcil. Podemos hacer todo bien qu quieres comunicarlo. Piensa en crear
y tener todas las piezas en su lugar una identidad distinta e inconfundible para
para realizar una buena estrategia de la investigacin en base a lo que quieres
comunicacin, pero equivocamos el momento comunicar.
de la investigacin o la oportunidad del men-
saje de la campaa. Quizs nos adelantamos Considera las organizaciones con las que
demasiado a la opinin pblica sobre un tema quieres trabajar y qu clase de inters tie-
o tal vez otra persona u organizacin ofreci nen en la investigacin. A algunas puede
un abordaje mejor. Por lo general, son ms las no interesarle la investigacin como un
cosas que dificultan que una buena investiga- proceso, pero pueden ser buenas en la in-
cin se adopte y popularice, que las que faci- cidencia para el cambio en base a los resul-
litan una comunicacin fluida. Y, como est tados de la investigacin.
implcito en casi todo lo dicho aqu, la inves-
En contextos donde las capacidades y habi-
tigacin, como la incidencia, nunca termina.
lidades de los/as socios/as de la investiga-
Siempre hay ms para investigar y refinar.
cin difieren, crea procesos participativos
de toma de decisiones desde el principio
Cmo comunicar la investigacin para influir
con el propsito de maximizar la adhesin.
se divide en varias secciones que sugieren en-
foques que funcionaron con xito en proyec- Haz un mapeo de los canales de comunica-
tos de APC y, al mismo tiempo, sealan las cin y sus limitaciones, como tambin de los
limitaciones de esos enfoques. La mayora de tipos de contenido que pueden funcionar y
los proyectos mencionados involucraron ml- en qu contextos especficos. Los resulta-
tiples socios/as de investigacin, y esa clase dos de la investigacin deben adecuarse a
de proyectos es la que recibe ms atencin. los contextos nacionales y al tipo de tecno-
Pero otras veces hay slo una organizacin loga que usa la audiencia a la que se dirigen.
comprometida con la investigacin. En este
caso, muchos de los comentarios aqu vertidos Considera un enfoque narrativo. Los rela-
tambin deberan ser de ayuda e inters. tos son una rica fuente de recursos para
la incidencia. Estos recursos pueden luego
Resumimos, entonces, algunos de los puntos explotarse para maximizar el potencial de
ms importantes: incidencia de la investigacin.

Cmo comunicar la investigacin para influir 47


La creacin de foros multisectoriales lo- der influir en el diseo de la investigacin en
cales aumenta las posibilidades de que la base a sus conocimientos de las audiencias.
investigacin reciba adhesiones. Considera
la posibilidad de crear una red en torno a Siempre reserva tiempo para actividades
tu investigacin a fin de generar ciclos de de difusin, planificacin, produccin y
influencia y cambio a medida que la inves- aprendizaje.
tigacin avanza. Estas redes tambin pue-
Tener en cuenta todo esto contribuir en buena
den alimentarse del proceso de investiga-
medida a que la investigacin tenga influencia.
cin y aportar a lo que aprendes.
Pero hay otro aspecto igualmente importante: la
Los productos de la investigacin son pro- legitimidad del mensaje. Como hemos sugerido
cesos de comunicacin, no eventos. Los en esta publicacin, la legitimidad est estre-
mayores esfuerzos deberan centrarse en lo chamente interrelacionada con el aprendizaje,
que recomiendas o dices a travs de la in- con escuchar y con el cambio en las propias
vestigacin y en aprender del proceso como organizaciones que realizan la investigacin.
organizacin.
Los resultados de la investigacin no son slo
Si bien la estrategia de comunicaciones productos son acciones y procesos de co-
puede planificarse y preverse de antemano, municacin. Para la organizacin que lleva
durante el proceso de investigacin es im- adelante la investigacin son una oportuni-
portante mantener la flexibilidad y revisar dad de escuchar y aprender y de llegar a una
la posible eficacia de la produccin a me- audiencia que, a su vez, se convertir en im-
dida que la investigacin se desarrolla. A pulsora de la difusin. La devolucin que esta
veces aquello que anticipamos al principio audiencia hace sobre el proyecto impacta en
no es posible, debido a la capacidad de los/ su marco y en sus supuestos. Este aspecto de
as investigadores/as o a cuellos de botella la difusin a menudo se pierde: la difusin es
burocrticos o polticos que impiden llevar retroalimentacin en su sentido ms elemen-
a cabo adecuadamente la investigacin. tal e intrnseco. Esto es lo que Hovland llama
doble circuito de aprendizaje:
Los productos de la investigacin deben ser
tiles para las organizaciones participantes. Muchas de las actuales recomendaciones
Antes de desarrollarlos, piensa cul es su sobre la comunicacin buscan maximizar el
propsito. Para el mbito acadmico puede impacto directo de una investigacin sobre
ser ms adecuado un libro. Para activistas las polticas y las prcticas pblicas. En el
son ms convenientes los cuadros de datos, proceso, a menudo pierden de vista el im-
resmenes o entrevistas que capturan los pacto ms gradual e indirecto que puede
hallazgos clave de la investigacin. tener una investigacin. El enfoque actual
se concentra ms en el cambio instrumen-
Donde sea posible, arma un pequeo presu- tal a travs del cambio inmediato e identi-
puesto para incidencia o fondo catalizador. ficable en las polticas pblicas, y menos en
ste debera incorporarse al presupuesto el cambio conceptual, en la forma en que
general para ayudar a las organizaciones a vemos el mundo y en los conceptos que
tomar los temas independientemente de usamos para comprenderlo. (Hovland, 5)
los/as investigadores/as primarios o de las
organizaciones coordinadoras. Y este tipo de aprendizaje es el ms difcil
de cuantificar y justificar, pero es uno de los
Involucra al equipo de comunicaciones en la aspectos ms vitales de la construccin de in-
investigacin desde el principio. Debera po- fluencia para el cambio.

Cmo comunicar la investigacin para influir 48


Apndice

Breve resumen de los factores Una desconexin entre las plataformas


que afectan la comunicacin efectiva creadas para comunicar la investigacin y
las personas a las que se quiere llegar. Es
de la investigacin poco probable que un taller al que se asis-
te slo por invitacin pueda despertar una
En su resea de publicaciones sobre la comu- reaccin pblica amplia a la connivencia de
nicacin de la investigacin, Hovland sugiere precios entre proveedoras de servicios de
varias otras razones para una comunicacin internet (salvo, claro, que se desee informar
dbil, adems de las que tratamos aqu. Entre a activistas bien posicionados/as y organi-
estas razones se incluyen: zaciones de consumidores/as).

La falta de habilidades de comunicacin, La falta de capacidad de la audiencia objetivo


que incluyen redactar comunicados de para usar la investigacin. Es importante que
prensa y material de incidencia bsico, o los productos de la investigacin se adapten
falta de habilidades para las relaciones, a las habilidades (incluyendo el idioma) de la
como persuadir delegados/as en una con- audiencia. No tiene sentido producir un video
ferencia, debatir o entregar presentaciones de alta tecnologa que lleva una hora descargar
claras y convincentes, adecuadas para la si tratas de llegar a diseadores/as de polticas
audiencia (cuntas personas indagan cul muy ocupados/as que tienen un acceso a in-
es la audiencia probable cuando se les pide ternet pobre en sus oficinas. Y si hablas en un
una presentacin en una conferencia?). lenguaje muy tcnico, el pblico que no domi-
na ese lenguaje no entender lo que dices.
Una brecha entre investigadores/as y dise-
adores/as de polticas. A veces se conside- Una brecha entre la informacin producida y
ra a los/as diseadores/as de polticas como la informacin que los/as usuarios/as (o una
beneficiarios/as o audiencia objetivo, en audiencia) realmente necesitan. Los/as in-
vez de participantes clave del proceso de in- vestigadores/as pueden tener una idea clara
vestigacin. Si los/as diseadores/as de po- de las preguntas de la investigacin, pero poca
lticas tienen participacin en los resultados idea de la informacin que se necesita o de la
de la investigacin y pueden influir en ellos demanda de informacin de la audiencia
en forma positiva y responsable, prestarn objetivo. Por lo general, esto sucede cuando el
ms atencin a lo que digan (incluso si no proceso de investigacin no tiene en cuenta ni
son las mejores noticias para ellos). involucra al pblico al que se dirige.

Cmo comunicar la investigacin para influir 49


El entorno en el que se comunica la investi- y considerar cmo estas fuerzas pueden confi-
gacin no es receptivo a lo que se comunica gurar la captacin de la investigacin, incluyen-
carece de un entorno posibilitador. Como do si lo que la investigacin promueve resulta
lo expresa Hovland: las fallas en el uso de la prctico y posible en cualquier momento dado
investigacin/informacin no siempre se de- del desarrollo poltico y econmico de un pas o
ben a fallas en la comunicacin, sino que pue- regin. En este sentido, la comunicacin efec-
den deberse a la falta de un entorno poltico tiva de la investigacin no se vincula slo con
favorable o a la falta de recursos. (Hovland, 4) las herramientas o canales de comunicacin,
sino con tratar de entender a quines te diri-
La comunicacin, dice Hovland, debe consi- ges e involucrarlos/as tanto como sea posible
derarse un tema sistmico: ocurre en un en el proceso de investigacin, comprender tus
contexto poltico y econmico particular que preguntas de investigacin en relacin a lo que
cambia permanentemente. Las estrategias de quieres comunicar y ser realista respecto del
comunicacin necesitan tener esto en cuenta impacto que tu investigacin puede tener.

Lista de personas que contribuyeron a esta publicacin


Nombre Organizacin y posicin
Pablo Accuosto APC, Programa de polticas de informacin y comunicacin (PPIC)
(ex coordinador)
Valeria Betancourt PPIC, directora del programa
Manjima Bhattacharjya Post Doc Fellow del Urban Aspirations Project,
Tata Institute of Social Sciences, Mumbai
Sonia Correa Sexuality Policy Watch
Willie Currie Independent Communications Authority of South Africa (ICASA),
consejero (ex director del PPIC de APC)
Lisa Cyr Equipo de comunicaciones de APC, coordinadora
Anriette Esterhuysen APC, directora ejecutiva
Alan Finlay Iniciativa GreeningIT (ex coordinador)
Maya Indira Ganesh Evidence & Action Programme, Tactical
Technology Collective, directora de programa
Abi Jagun Consultora de investigacin
Joy Liddicoat APC, Conecta tus derechos!, coordinadora
Chim Manavy Open Institute, directora ejecutiva
Jan Moolman APC, Programa de apoyo a las redes de mujeres (PARM),
coordinadora
Karel Novotny APC, Programa de tecnologas estratgicas y desarrollo de la red
(TEDR), coordinador
Claire Sibthorpe Maple Consulting Services
Russell Southwood Balancing Act
Jac sm Kee PARM de APC, coordinadora

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