UNIVERSIDAD PERUANA UNIN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CONTABILIDAD Y GESTION TRIBUTARIA

PLAN DE MARKETING MIX PARA LA EMPRESA ARTESANIAS

PACHATATA DEL SUR S.R.L, JULIACA-2017

DOCENTE:
CPC. Mathews Paredes Julio Csar

INTEGRANTES:
Quiro Marrn Betsy Luz
Sanca Apaza Mireyra Fiorela

CICLO:
VIII

Juliaca-Per
2017
1. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA

Artesanas Pachatata del sur S.R.L, con RUC: 20600120647. CIIF: 1393
Fabricacin de Tapices y Alfombras. Es una empresa dedica a la comercializacin de
peluches o muecos de felpa confeccionados artesanalmente con la fibra de Baby alpaca,
con diseos exclusivos de la fauna Peruana y extranjera. La empresa cuenta con una
participacin de un gerente, contador y cinco trabajadores como mano de obra.

IMAGEN N1

PRODUCTO PELUCHE CON DISEOS REPRENSENTATIVOS DEL PERU Y

EXTRANJERAS

1.1. ANLISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

Experiencia como fabricante en Falta de asesoramiento en la

el sector de la peletera determinacin del costo.
Ofrecer productos con diseos Deudas por pagar con los
creativos. proveedores
Mano de obra califica de Deudas tributarias
artesanos.

2
 OPORTUNIDADES AMENAZAS

Demanda en el consumo de Incremento de costos de

productos de fibras naturales transporte por el alza del
(demanda exterior). petrleo y accidentada
Capacidad de abastecimiento infraestructura vial.
de materia prima Factores climticos que afecten
Surgimiento de instituciones el abastecimiento del producto.
interesadas en desarrollar Riesgo potencial de exportacin
proyectos que promuevan la el de otros pases extranjeros con
desarrollo y exportacin de productos parecidos o similares
productos artesanales a nuestros productos
.instituciones pblicas con: sierra
exportadora y ministerio de
agricultura y riego.
Per es el mayor productor de
fibra de alpaca en el mundo y
concentra la mayor poblacin de
este camlido

1.2. VISIN

Ser una empresa lder en la comercializacin de peluches o muecos de felpa

artesanales de fibra de Baby Alpaca.

1.3. MISIN

Somos una empresa dedicada a aprovechar la fibra de calidad superior de la Baby

Alpaca. Ofrecemos productos artesanales de alta calidad (100% Baby alpaca), con
diseos innovadores a clientes exclusivos del Per y del mundo. Contribuimos a la
generacin de fuentes de empleo, al mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos
artesanos y los criadores de alpacas.

3
1.4. OBJETIVO

Incrementar la participacin de mercado de manera sostenible durante los

primeros aos.
Hacer una extensin de una lnea de diseos de peluches y buscar nuevos
mercados en el largo plazo.
Ser reconocida como una empresa socialmente responsable.
2. ANALISIS SITUACIONAL
2.1. ANLISIS DEL MACROENTORNO
Las fuerzas macro ambientales son: Ambiente Macroeconmico, Ambiente
Social, Ambiente Poltico, Ambiente Legal, Ambiente Tecnolgico y Ambiente
Demogrfico. Sin embargo slo se desarrollarn tres de estas fuerzas, las cuales son
las que afectan al presente proyecto directamente.
2.1.1. FACTOR ECONMICO
Uno de los indicadores que ms afecta al negocio es el
Tipo de cambio
Ya que el producto se comercializar en el exterior y los ingresos sern en
moneda extranjera (dlares americanos). Por tanto, en la medida en que el tipo de
cambio disminuya, el flujo de caja que se perciba ser menor al realizar el cambio
a moneda local. Por ello, lo ms conveniente es que se mantenga un tipo de cambio
estable o creciente. En este sentido, las proyecciones realizadas indican un tipo de
cambio de fin del ao 2010 es de S/. 2.75, con un promedio para el ao de S/.2.81
Debido a factores del proceso de desdolarizacin y, en general, la
estabilidad macroeconmica del pas. El debilitamiento del dlar a nivel
internacional ser un factor adicional en el tipo de cambio del nuevo sol frente al
dlar. Dada la poltica monetaria agresiva y el deterioro fiscal acelerado en
EE.UU., los fundamentos del dlar no son buenos para el 2012. Es posible que las
elecciones en el 2012 afecten al mercado. Sin embargo el impacto no
necesariamente va a ser significativa. Salvo una situacin de incertidumbre
electoral extrema, es probable que los factores econmicos pesen ms que los
polticos sobre el mercado cambiario en los prximos dos aos.
Otro punto importante que afecta los costos de inversin y operaciones, en
consecuencia, deteriora la capacidad de compra, es la Inflacin. Se estima que la
Inflacin para los prximos aos se mantenga en un promedio de 2.3% a fines de

4
 este ao. Ubicndose en la ms baja de Amrica Latina, (cabe sealar que en la
ltima dcada ha presentado una tendencia decreciente, lo cual ha sido bueno para
el pas). Asimismo, se prev un inflacin de 2,7% para el 2011.

2.1.2. FACTOR SOCIOCULTURAL

La crianza de alpacas en el Per est distribuida principalmente en los
departamentos de Puno (55%), Cuzco (12%), Arequipa (10%) y Huancavelica
(6%),se encuentra en manos de pequeos productores (85%) De ella dependen
ms de150 mil familias pertenecientes mayormente a Comunidades Campesinas
de departamentos considerados en situacin de pobreza y extrema pobreza. Para
estas familias, la crianza de camlidos representa del 70 al 80% del ingreso
familiar anual.

2.2. ANLISIS DEL MICROENTORNO

En el Anlisis del Micro entorno se desarrollarn las fuerzas competitivas del

sector en mencin, a fin de identificar las oportunidades y amenazas que enfrenta una
organizacin en este rubro.

2.2.1. RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS

Actualmente existen numerosas pequeas y medianas empresas que se dedican a

la fabricacin y comercializacin de muecos de felpa. La rivalidad entre los
competidores est en funcin de la capacidad de inversin que estos tengan para la
produccin de lotes grandes frente a pedidos de alto
volumen.En la actualidad slo existen 2 competidores grandes y estables, J y Artesanas
Calsin S.R.LTDA., C Y Artesanas Trading S.A.C.

2.2.2. AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

El ingreso de nuevos competidores al mercado tuvo una participacin importante

del 40% de las exportaciones totales en el 2009.El motivo de la gran participacin de
nuevas empresas en el ramo de juguetes rellenos es que: El mercado es atractivo debido
a que no hay fuertes barreras de ingreso, como por ejemplo no existe una lealtad firme de
los clientes, ni tampoco una fuerte preferencia por una marca, no se requiere un gran
capital para ingresar a este negocio, se cuenta con canales de distribucin adecuados, las

5
polticas reguladoras gubernamentales son beneficiosas para incursionar en este rubro, se
cuenta con una gran facilidad de acceso a la materia prima y con un bajo costo de mano
de obra.

2.2.3. AMENAZA DE LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS Los productos sustitutos lo

constituyen aquellos que satisfacen la necesidad de obtener algn producto de decoracin
o de regalo. Para el presente proyecto los productos sustitutos representan una fuerte
amenaza debido a que los peluches confeccionados con la fibra de baby alpaca podra
ser reemplazada por cualquier otro producto artesanal no necesariamente del tipo textil
de otras regiones del Per y del Mundo. La situacin se complica si estos sustitutos entran
al mercado con precios ms bajos y de buena calidad y cuenten con diseos autnticos y
bellos diseos.

2.2.4. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores no constituyen una amenaza para este negocio debido a que la
crianza de alpaca se encuentra en manos de pequeos productores en 85%, en unidades
agropecuarias dispersas, las que conducen entre 50 y 100 cabezas por rebao en forma
extensiva.

La comercializacin es a travs de alcanzadores y rescatistas (70%), productores

de hilados artesanales (10%), agentes comerciales (17%) y el 3% restante es destinado al
autoconsumo del productor. La comercializacin de la fibra en los centros de produccin
se realiza en volumen, modalidad conocida como al barrer, en donde la determinacin
de precios sigue criterios tradicionales mantenindose en niveles muy bajos, convenientes
para el intermediario o rescatista, con lo cual el productor se ve poco estimulado para
producir y ofertar fibra fina, y promoviendo la oferta de vellones contaminados para ganar
peso, y de poca calidad. Es por ello que el poder de negociacin de los proveedores es
dbil.

2.2.5. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES

El poder de los compradores es fuerte debido a que demandan cada vez mayor
calidad, asimismo definen el volumen de la produccin la cual se realiza en su gran
mayora bajo pedido. Si realizan un pedido grande el poder de negociacin de los
compradores con respecto al precio es tambin fuerte. En el siguiente grfico se puede

6
apreciar que el principal pas comprador de peluches es Los Estados Unidos, el cual en el
ao 2009compr el 46% del total exportado.

3. ENTORNO DEL MARKETING

3.1. COMPETENCIA:

Cy Artesanias Trading S.A.C

Alpaca House Peru S.A.C.
Cusco Stores S.C.R.L
Peru Export E. I.R .L. Makafa
Exportacin de artesanas peruanas peru-art.

3.2. PROVEEDORES:

Materia prima: personas naturales con negocio de venta de cuero de alpaca bebe.
Juliaca
Puno
Ayaviri
Sicuani
Ayacucho
Cusco

3.3. INTERMEDIARIOS DE MARKETING:

Agencia de aduanas
Transportes San Cristbal del Sur
Gobierno (exporta fcil)

3.4. PUBLICOS:

Pases extranjeros: Europa y Asia

Australia
China
New zeland

3.5. CLIENTES:

Empresarios extranjeras de CHINA, NUEVA ZELANDIA, AUSTRALIA

7
4. SEGMENTACIN DE MERCADO

Empresarios de china, nueva Zelandia y Australia que comercializan peluches y

muecos de felpa elaborados artesanalmente de Baby Alpaca.

5. IDENTIFICAR LA COMPETENCIA

ALPACA HOUSE PERU S.A.C

RUC: 20516656434
Gerente General: Aguilar Torres
Christian Jess (Desde: 20/11/2012)
Aos en el mercado: 10 aos en el
mercado, ya que, inicio sus
actividades el 06/08/2007.
Productos que ofrece:
Peletera y peletera artificial
6" Peluche de Baby
Alpaca
6" Baby Alpaca Llama
Toy
12" Peluche de Baby
Alpaca
12" Baby Alpaca Llama
Toy
Alfombras
Asientos, mobiliario,
construcciones pre-fabricadas, letreros, aparatos de alumbrado.
Pases de exportacin:
Australia
New Zealand
Volumen de exportacin : 836 unidades de peluches al ao.
Estrategias de venta: ofrece sus productos en la pgina web ALIBABA .COM
Global Trade Starts Here y Facebook.

8
 https://alpacahouse.fm.alibaba.com/product/50013000527-
11345216/Baby_Alpaca_fur_toy.html?spm=a2700.8304367.rect38f22d.
9.24821d1eveks0E

CY ARTESANIAS TRADING S.A.C

RUC: 20512451480

Gerente General: Zapana Muoz

Richard (Desde: 01/04/2016)

Aos en el mercado: ms de 10
aos en el mercado, ya que, inicio
sus actividades el 01/02/2006.

Productos que ofrece:

Peletera y peletera
artificial

Peluches de Alpaca
BB 20cm (Teddy Alpaquita

Peluches de Alpaca BB 1mt (Teddy Sytting Alpaquita)

Peluches de Alpaca BB 30cm (Teddy Alpaquita)

Peluches de Alpaca BB 45cm (Teddy Alpaquita)

Asientos, mobiliario, construcciones pre-fabricadas, letreros, aparatos de

alumbrado

Perlas, piedras preciosas, metales preciosos, artculos de joyera u

orfebrera, bisutera y monedas

Abrigos, trajes, pantalones, blusas, camisas, ropa interior, medias, suteres

y otros

Alfombras

9
 Artculos para animales, artculos para portar objetos, cuerdas, correas,
guantes y otros

Pases de exportacin:

Australia

New Zealand

China

Volumen de exportacin : 1,662 unidades de peluches al ao.

Estrategias de venta: ofrece sus productos en la pgina web Pginas Amarillas

y pagina web propia.

http://www.paginasamarillas.com.pe/fichas/cy-artesanias-trading-
sac_475321/

https://6184-pe.all.biz/

CUSCO STORES S.C.R.L

RUC:20527822875
Gerente : Rios Mayorga Mario
(Desde: 20/02/2007)

Aos en el mercado: 10 aos de

trayectoria comercial, ya que,
inicio sus actividades el
01/03/2007.

Productos que ofrece:

Ositos de Alpaca
Peluches de Alpaca
Muecas Andinas
Tteres de Mano
Abrigos de Cuero de Alpaca
Chamarras de Cuero de Alpaca

10
 Gorros de Cuero de Alpaca
Pantuflas de Alpaca
Estolas de Cuero de Alpaca
Manoplas de Cuero de Alpaca
Bolsas de Piel de Alpaca
Chalecos de Cuero de Alpaca

Pases de exportacin:
Canada
USA

Volumen de exportacin : 200 de unidades de peluches al ao.

Estrategias de venta: ofrece sus productos con diferentes estrategias y ofrece sus
productos en su pgina web.

Precios de Remate Alpaca

Descuentos desde el 15% hasta ms del 200% en los productos de alpaca

Envi gratis

https://www.cuscostores.com/espanol/index.php

6. PLAN DE MARKETING

6.1. OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

Los objetivos trazados por Artesanas Pachatata S.A.C. a travs del plan de
marketing, estn definidos para el logro de metas en el tiempo adecuados de acorde al
crecimiento de la empresa, logrando su consolidacin y posicionamiento en la ciudad de
Juliaca, con estrategias que nos garanticen el xito sostenible en el tiempo con nuestros
productos.

6.2. FOCALIZAR EN UN MERCADO OBJETIVO

Dentro del plan estratgica de marketing, es primordial realizar estudios y anlisis

de mercados en el exterior constantemente, para el cual utilizaremos diversas fuentes de

11
informacin relevantes del sector donde ingresaremos con nuestros productos, detallando
factores de consumo y preferencias del consumidor del mercado objetivo (ciudad de
Juliaca ), informacin que nos permitir una adecuada segmentacin e identificar nichos
de mercados definidos , es decir , a las personas que necesitan y estaran dispuestas
a comprar nuestros productos , de esta manera desarrollar estrategias de ingreso,
posicionamiento y desarrollo de productos que logren aceptacin y preferencias.

Se plantea tambin realizar actividades de exploracin a travs de encuestas de

estudio de mercado mediante la utilizacin de las 4 ps del marketing. Para adquirir una
informacin permanente dentro de mercado de destino.

6.3. POSICIONAR LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO

Elaboracin de estrategias de promocin continua resaltando bondades del

producto a comercializar (peluches de alpaca), para ello es fundamental el diseo de
nuestra marca el cual nos identificara en los diferentes mercados internacionales.

Elaboracin de productos de calidad, diseos exclusivos e innovacin permanente

orientados al consumo de productos naturales con los cuales se pueda expresar
sentimientos de alegra, ser lo que nos identifique.

12
7. MARKETING MIX:

7.1. PRODUCTO:

ELABORACIN Y CONFECCIN DE PELUCHE DE LANA DE ALPACA

El producto est elaborado base la fibra de Baby alpaca, los mismos tendrn como
caracterstica principal los diseos innovadores de la fauna peruana y extranjera . El
valor agregado que se dar a los peluches son las vestimentas tpicas representativas de
las danzas peruanas y vestimenta extranjera.

PRODUCTO PRECIO

Modelo: koala Estrategias de Precios

Tamaos: Precios de introduccin:
Estndar
Con margen mnimos de
(nico)
utilidad
30cm.
S/. 80
Colores:
Blanco Precio de promocin:

Accesorios: De acuerdo a las

Chalina (color rojo) cantidades de compras.
Envase: Cartn micro corrugado con 3% de descuento en
impresin plstica. cantidades de 100
Etiquetas: Presentacin en dos unidades.
idiomas (espaol e ingles
Precio de competencia:

Precios por nivel de

competencia
internacional.

13
PROMOCIN DISTRIBUCIN

Ferias internacionales o locales La produccin de la peluches se

Se asistir a ferias distribuir a los mercados mayoristas,
especializadas con el minoristas y en ciertos casos al
objetivo de generar consumidor final.
ventas, investigar el A continuacin se presenta un
mercado y obtener esquema que resume el proceso de la
contactos de primera cadena logstica en el mercado juliaqueo.
lnea, es decir, descubrir y

ARTESANIAS PACHATATA DEL

captar a los visitantes que TIENDAS DE REGALO
con su influencia,
autoridad o poder de SUR S.A.C. CENTROS
decisin, pertenecen al COMERCIALES
pblico objetivo
(intermediarios y MINORISTAS
compradores).
Internet y correo electrnico OCACIONALMENTE
CONSUMIDOR FINAL
La publicidad del
producto se har mediante
una pgina Web, la cual
nos brindara una ventana
para que nuestros
potenciales compradores
como Plaza Vea ,Mia
Market ;ofertas en un
catlogo de venta virtual,
por tal motivo Artesanas
Pachatata Del Sur S.A.C.
invertir en un Diseo
Web en Ingls y espaol
Envo de catlogos y muestras

14
 A los intermediarios y/o
empresas con las cuales
se establezca contacto se
les enviar un catlogo
con una descripcin
exhaustiva del producto,
tomando en cuenta que la
informacin ms
relevante para estos
compradores est
relacionada con la ficha
tcnica Adems, se
enviarn muestras del
producto para que los
interesados puedan
comprobar la calidad y
originalidad del mismo.
Merchandising
Los objetivos bsicos del
merchandising son:
llamar la atencin, dirigir
al cliente hacia el
producto, facilitar la
accin de compra

8. MESCLA DE PROMOCION

8.2. ELEMENTOS DE LA MEZCLA PROMOCIONAL

1. Publicidad: Usaremos estrategias de comunicacin actuales.

Pgina web: Contrataremos el servicio de PUBLINET empresa
especialista en publicidad va internet, y nos ofrece un paquete de diseo
de web por un costo de s/. 489 nuevos soles.

15
 El paquete incluye.

Dominio
Hosting: alojamiento de archivos de la pgina web y mensajes de
correos corporativos con capacidad de disco de 450Mb.
Correos corporativos: con nombre de la direccin.
Pginas de informacin : 10 pginas con respectiva informacin
y fotos como : somos , servicios , galera de fotos de los
productos ,videos , ubicacin ,contctenos .
Posicionamiento de web: gratis
Redes sociales :como :Facebook , twitter , you tuve , LinkedIn
,Pinterest y mas .
Diseo web estndar

2. Relaciones Publicas

Ferias internacionales o locales

Se asistir a ferias especializadas con el objetivo de generar ventas, investigar

el mercado y obtener contactos de primera lnea, es decir, descubrir y captar a
los visitantes que con su influencia, autoridad o poder de decisin, pertenecen
al pblico objetivo (intermediarios y compradores).

3. Ventas Personales

Merchandising
Los objetivos bsicos del merchandising son: llamar la atencin, dirigir al
cliente hacia el producto, facilitar la accin de compra

4. Promocin de venta

Envo de catlogos y muestras

A los intermediarios y/o empresas con las cuales se establezca contacto

se les enviar un catlogo con una descripcin exhaustiva del producto,
tomando en cuenta que la informacin ms relevante para estos

16
 compradores est relacionada con la ficha tcnica Adems, se enviarn
muestras del producto para que los interesados puedan comprobar la
calidad y originalidad del mismo

5. Marketing Directo

Internet y correo electrnico

La publicidad del producto se har mediante una pgina Web, la cual nos
brindara una ventana para que nuestros potenciales compradores como
Plaza Vea ,Mia Market ;ofertas en un catlogo de venta virtual, por tal
motivo Artesanas Pachatata Del Sur S.A.C. invertir en un Diseo
Web en Ingls y espaol

17
 9. ANEXOS

CDIGO:...........

ENCUESTA

I. INFORMACIN DEMOGRFICA
Marque con una X el nmero que corresponda a tu respuesta o llena donde corresponda.

1. Edad : _____ aos

2. Sexo: Masculino ( )1 Femenino ( )2

MARQUE CON UNA ASPA (X) o llena donde corresponda

1. podra ud. comprar un peluche de piel de Alpaca? 8. Dnde comprara un peluche de piel de alpaca?
a) Si a) Talleres.
b) No b) Pgina web
2. Por qu comprar un peluche de piel de Alpaca? c) Centros comerciales
c) Diseo d) Libre de impuestos
d) Precio e) Otros____________
e) Decoracin 9. Cul es el mejor medio de comunicacin para mostrar
f) Presente o regalo el
3. Utilizaras el peluche de piel de alpaca para el peluche de piel de alpaca?
decorarla? a) Catlogo
g) En el dormitorio b) Pgina web
h) En la oficina c) Otros_____________________
i) En casa
j) Otros______________________ 10. Cul es su opinin sobre la creacin de una pgina
4. Cada cuanto adquiere/compra o recibe un peluche web informativa de piel de Alpaca Peluche?
k) Una vez al ao a) Finalmente lo visita
l) Una vez cada 3 meses b) Probablemente lo visite
m) Una vez al mes c) Usted podra o no podra visitarlo
n) Varias veces al mes d) Probablemente no lo visite
o) Nunca e) Por fin no lo visitas
5. En que ocasiones acostumbra comprarlo?
p) Para cumpleaos 11. Qu tipo de informacin le gustara encontrar en la
q) Para amor y amistad pgina web informativa del peluche de piel de Alpaca?
r) Para navidad a) Diseo del peluche de piel de Alpaca.
s) Otros b) Informacin sobre el proceso de operacin.
6. Est satisfecho con los juguetes de peluche que c) Informacin sobre la empresa (misin, visin,
hay en el mercado? objetivos, etc.)
t) Si d) Consejos para el cuidado del peluche de piel de
u) No Alpaca
7. En el momento de la decisin de compra. e) Otros_____________________
Indique cules son los factores que influencia e
n el momento de la compra? H
v) Precio
w) Terminado. H
x) Diseo H
y) Calidad GRACIAS
G

18