CONTRATO PSICOLGICO

1. Plantee la definicin o concepto de los t rminos contrato !r"dico # contrato

psicol$ico.
Empezaremos definiendo el trmino contrato, segn Chiavenato (2007), n

contrato es na especie de acerdo o e!pectativa "e las personas mantienen

consigo mismas # con los dem$s% Cada persona representa ss propios contratos

"e rigen tanto las relaciones interpersonales como la relaci&n "e ella mantiene

consigo misma% 'na fente frecente de dificltades en las relaciones

interpersonales es la falta de acerdos claros # e!plcitos% El contrato constit#e

n medio para la creaci&n e intercamio de valores entre las personas (pp%*0)%

El trmino +contrato psicol&gico+ aparece en la literatra de las ciencias sociales

hacia finales de los aos -0 # principios de la dcada del .0, /erriot, anning #
1idd (337) mencionan "e tres atores son los primeros en sarlo4 5rg#ris

(3.0), 6evinson et al% (3.2) # chein (3.-)% /o# en da n constrcto "e

est$ siendo reconocido como de alta importancia en el an$lisis # comprensi&n de

las relaciones de traa8o en la organizaciones (Co#le9hapiro # 1essler 200.:

;ena, 2002), #a "e en el marco de las relaciones de traa8o, se generan entre las

partes na serie de compromisos implcitos # e!pectativas referidas a la relaci&n,

m$s all$ de lo e!plicitado en el contrato 8rdico% <ara 5lcover (2002, citado por

;opa, 200*)4

+'na relaci&n de empleo no se agota en los trminos

especificados por n contrato laoral de tipo escrito, sino "e

incl#e na variedad de percepciones, e!pectativas # creencias

"e amas partes sostienen con relaci&n a las condiciones

estalecidas con relaci&n a ese empleo+ (p% 02)%

En este mismo sentido manifiesta ;opa (200*) "e +el concepto de contrato

psicolgico intenta recoger todas estas realidades que escapan a la descripcin

reducida de la relacin de empleo que consta en el contrato jurdico" (p% 02),

lo cal pone de manifiesto la importancia "e tiene el contrato psicol&gico en el

an$lisis # comprensi&n de procesos psicosociales, relacionados con las

relaciones de traa8o en el marco de las din$micas laorales de la actalidad%

+El contrato psicolgico se refiere al conjunto de creencias y expectativas

acerca de los compromisos y obligaciones percibidas en una relacin, ms all

de los acuerdos formales manifiestos" (=esga, 2007, p% *)% En las relaciones de

traa8o, el contrato psicol&gico est$ constitido por las creencias # e!pectativas

t$citas "e forman traa8ador # empleador respecto de las oligaciones mtas

en dicha relaci&n de traa8o% Cando na persona se vincla a na organizaci&n

en calidad de traa8ador, se estalece entre l # la empresa na serie de acerdos

sore las condiciones de dicha relaci&n de traa8o en aspectos como horarios,

fnciones, compensaciones econ&micas, so de niformes, etc%, lo "e

constit#e s contrato 8rdico: pero m$s all$ de estos factores, en las personas

"e estalecen el acerdo, srgen na serie de creencias # e!pectativas acerca de

la relaci&n, en aspectos como ascensos, trato interpersonal, estailidad laoral,

formaci&n, apo#o en momentos de crisis, etc%, constit#endo estas ltimas el

contrato psicol&gico: si ien estos aspectos no se ponen de manifiesto entre las

partes, s afectan la percepci&n de las caractersticas de la relaci&n de traa8o%

6os contratos psicol&gicos no se forman instant$neamente, sino "e se

constit#en como n proceso (;ena, 2002) % >e acerdo con esta atora, el

contrato psicol&gico empieza a crearse drante el proceso de selecci&n cando

las partes discten los aspectos formales de la relaci&n laoral # contina en el

proceso de indcci&n, cando el s8eto completa vacos en la informaci&n

mediante lectra de docmentos o plicaciones de la empresa, halando con

compaeros de traa8o, oservando interacciones # reciiendo retroalimentaci&n%

En esta misma lnea 5lcover (2002) manifiesta "e no de los factores "e

incide en la formaci&n de contratos psicol&gicos son +los mensajes emitidos por

la organizacin a travs de los diferentes agentes que intervienen en los

procesos de reclutamiento, seleccin, socializacin, promocin y desarrollo

personal y profesional" (p% 33)%

En canto a las caractersticas de los contratos psicol&gicos, se presenta n

acerdo en la literatra reciente sore el contino relacional9transaccional de los

mismos (5lcover, 2002)% <ara este ator, los contratos relacionales tienen como

principales caractersticas +s orientacin hacia las relaciones abiertas e

indefinidas que comportan un nivel elevado de inversiones de confianza en el

otro tanto por parte de los empleados como por parte de los empleadores" (p%

.?)% >e otra parte, los contratos transaccionales se centran +en relaciones a corto

plazo o con una duracin limitada explcitamente, y basada en intercambios

puramente econmicos" (5lcover, 2002, p% .-)% 5s, los contratos relacionales se

orientan m$s hacia el intercamio socio9emocional # los contratos

transaccionales hacia el intercamio de tipo econ&mico%

El contrato psicol&gico se refiere a la e!pectativa reciproca del individo # de la

organizaci&n de e!tenderse mcho m$s "e cal"ier contrato formal de empleo

en el "e estal ezca el traa8o a realizar # la recompensa correspondiente%

5n"e no sea n acerdo formal ni algo claramente e!presado, el contrato

psicol&gico es n compromiso t$cito entre el individo # organizaci&n respecto a

na vasta gama de derechos, privilegios # oligaciones estalecidos por la

pr$ctica, "e ser$n respetados # oservados por amas partes% El contrato

psicol&gico es n elemento importante en cal"ier relaci&n de traa8o "e

infl#e en el comportamiento de amas partes (Chiavenato, 2007)% (pp% *0)

egn /ellriegel # locm (2003) n contrato psicol&gico es el con8nto gloal

de e!pectativas de na persona en lo "e se refiere a lo "e aportara a la

organizaci&n # lo "e esta le proporcionara a camio% 5 diferencia del contrato

comercial, el contrato psicol&gico no est$ escrito en papel # ss trminos no

est$n definidos con claridad% Es n entendido a lo "e ha llegado la persona # la

organizaci&n% (pp%?7*)
El contrato psicol&gico define las condiciones de participaci&n psicol&gica de

cada empleado @tanto aportes como e!pectativas9 en el sistema social% 6os

empleados aceptan entregar cierta lealtad, creatividad # esferzo adicional, pero

a s vez esperan algo m$s "e las recompensas econ&micas del sistema% Ascan

segridad en el empleo, n tratamiento 8sto (dignidad hmana), premiar las

relaciones con ss compaeros de traa8o # el apo#o organizacional para

satisfacer ss e!pectativas individales%

i la organizaci&n cmple solo con el contrato econ&mico # con el psicol&gico,

los empleados tendr$n na satisfacci&n m$s a8a por"e no se cren todas ss

e!pectativas% i se satisfacen tanto las e!pectativas psicol&gicas como las

econ&micas, tienen a e!perimentar satisfacci&n, a "edarse en la organizaci&n #

a tener n en desempeo% e alcanza n alto sentido de reciprocidad%

El contrato psicol&gico parte del concepto de la teora de intercamio, l cal tan

solo seala "e siempre "e e!ista na relaci&n contina entre dos partes, cada

n e!aminara peri&dicamente las recompensas # costos de dicha interacci&n%

Con el fin de segir atradas positivamente a la relaci&n, amas partes deen

creer "e e!iste na proporci& n positiva neta (entre recompensa # costo) desde

s pnto de vista% En consecencia, el contrato psicol&gico se e!amina de

manera contina # revisa con frecencia a medida "e srgen necesidades #

nevas recompensas (Bestrom, 20)% (pp% *)

Dig% 2% esultado del contrato psicolgico y el contrato econmico
egn zar (20F), el contrato psicol&gico es la pro#ecci&n "e el empleado

espera "e la organizaci&n le ofrezca aparte del salario, como son, por e8emplo,

reconocimiento, pertenencia a n grpo # atorrealizaci&n: necesidades de orden

sperior de acerdo con la 8erar"a de aslo% (pp% 37)

Contrato 8rdico4

Es n contrato escrito entre el sperior # los sordinados, "e contviera los

o8etivos anales o semestrales especficos, los del desarrollo de la carrera, los

ascensos, los de la me8ora personal en $reas deficitarias # los o8etos estratgicos

del e"ipo o del grpo% Este contrato dee estar en negociaci&n # renegociaci&n

contina de las partes% in emargo, el contrato psicol&gico tiene m$s valor

(Chiavenato, 2003)% (pp%2.*)

En el contrato 8rdico se estiplaran con claridad las e!pectativas tanto del

llamado sistema9cliente (la empresa) como del agente de camio (consltor) con

respecto al programa% Es importante "e estas e!pectativas consten por escrito

para evitar malos entendidos o e!pectativas falsas con relaci&n al alcance del

programa% chos conflictos srgen entre el consltor # sistema9cliente

 precisamente por n asentar por escrito las e!pectativas del programa: esa es la

finalidad del contrato (izar, 20F)% (pp%F.)

%. Comentar si al incorporarse a !na or$ani&acin implica la necesaria

confi$!racin de am'os tipos de contrato.

e necesitara amos tipos de contrato en el caso de pertenecer a na

organizaci&n donde tengas na remneraci&n% <or e8emplo, cando entro a

traa8ar a na empresa, amas partes (la organizaci&n # #o) tenemos

e!pectativas mtas estalecidas (contrato 8rdico) # cando firmamos n papel

donde se encentre estiplado los salarios, los horarios de traa8o, los o8etivos

a realizar, etc (contrato 8rdico)% 5h vemos "e es necesario la e!istencia de

amos contratos%
<ero ha# organizaciones como la Dacltad de <sicologa, t casa, t vecindad,

etc donde solo e!iste n contrato psicol&gico, #a "e solo e!isten las

e!pectativas mtas para n en desarrollo%

(. Tres aspe ctos p!nt!ales cont enidos en !n contr ato !r" dico # comente si

de'en $!ardar o $!ardan correspondencia directa con aspectos de !n

contrato psicol$ico.
a) E!pectativas # compromisos entre la organizaci&n # traa8ador% 6o "e la

organizaci&n desea otener del traa8ador # lo "e el traa8ador desea

alcanzar dentro de la organizaci&n%

) <lan de traa8o "e incl#a n cronograma del mismo% ;amin deera

estar inclido en el contrato psicol&gico para poder realizar los traa8os

con na meta especifica%

c) /orarios de traa 8o% Es n tem a m# polmico pero cr eo "e tam in

deera estar inclido en el contrato psicol&gico, #a "e si el traa8ador

se compromete con s laor, terminara s traa8o as ha#a terminado la

hora estiplada en el contrato 8rdico%

). Nat!rale&a partic!lar # espec"fica de los aspectos comp rometidos en !n

contrato psicol$ico.
 a) E!pectativas del empl eado% 6o "e el tra a8ador desea alcanzar en esta

organizaci&n%
) E!pectativas de la organizaci&n% 6o "e la organizaci&n espera reciir

del traa8ador # poder srgir%

c) Compromisos% <ara alcanzar na meta estiplada por amas partes%
*. Aspectos impl "citos en !n cont rato psicol$ico desd e la pers pecti+a del
indi+id!o # tres aspectos impl"citos desde la perspecti+a de la or$ani&acin.
<erspectivas del individo4

<erspetivas de la organizaci&n4
,I,LIOGRA-IA

5lcover, C% % (2002)% !l ontrato #sicolgico$ !l componente implcito de las

relaciones laborales% $laga4 Ediciones 5l8ie%

Chiavenato, G (2007)% &dministracin de ecursos 'umanos% El capital hmano de las

organizaciones% e!ico4 cra9/ill%

Chiavenato, G% (2003)% (estin del )alento 'umano% !ico4 cra9/ill%

Co#le9hapiro, H% # 1essler, G% (200.)% onsequences of the psychological contract for
the employment relationship$ & large scale survey% Iecperado el * de octre, 200,
de4 http4JJeprints%Gse%ac%KJarchiveJ00000*23%

zar, I% (20F) % *esarrollo +rganizacional% #rincipios y aplicaciones % e!ico4

cra9/ill%

/erriot, <%, anning, L% # 1idd, H% (337)% ;he content of the ps#chological

contract% ritish journal of-anagement, *, -9.2%

/ellriegel, >% # locm, H% (2003)% omportamiento +rganizacional% !ico4 cra9

/ill%

Betrom, H% L% (20)% omportamiento 'umano en el trabajo% !ico4 cra9/ill%

;ena, % (2002)% !l contrato psicolgico$ relacin laboral empresa.

trabajador% Iecperado el 2- de ferero, 200.,
de4http4JJzar%nizar%esJacadJfacJeesJIE=G;5M5GJ-M5GJ5GM-(0.)%pdf%

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relaciones dentro de las organizaciones% En D% H% <alac (Ed%), #sicologa de la
+rganizacin (pp% 093)% adrid4 <earson%

=esga, H% H% (2007)% Contenido del contrato psicol&gico perciido en distintas

modalidades de traa8o% #erspectivas en #sicologa, 0, 73933%