ADMINISTRACIN

Y NEGOCIOS

Ventas y Servicios

(VTVS01-Seccin 545)

Cuarto Semestre 2017

Sede Calama

INFORME VENTAS Y SERVICIOS

DESCRIPCION DE AREAS DE LA EMPRESA Y ORGANIGRAMAS DE

DEPTO DE VENTAS.

DOCENTE: DANIEL GALLEGUILLOS

ALUMNOS:

MELANIE ORELLANA

ALEJANDRA OSSANDON

JAVIERA TRONCOSO

CRISTIAN VEAS

FECHA DE ENTREGA:
15/ 09 / 2017
ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS
1 DESCRIPCION DE LAS AREAS PRINCIPALES DENTRO DE UNA EMPRESA:

FINANZAS:
Es el rea de la empresa que est encargada de generar y administrar los activos de la
organizacin, as como llevar registro de las operaciones contables y datos financieros.
Analizando esta informacin para planificar a corto y largo plazo con el objetivo de generar las
mximas utilidades posibles de la empresa, adems de ser quien entrega los datos contables para
su optima realizacin.
CONTABILIDAD:
El departamento de contabilidad se encarga de administrar y dar registro de las anotaciones
contables de la empresa, su funcin es controlar y notificar a travs de informes contables
requeridos tanto de forma interna y externa para las organizaciones.
Llevando a cabo esta informacin por medio de estados financieros segn sean requeridos, todo
esto con el fin de formar planes, programas y tomar decisiones.
OPERACIONES:
Esta encargado de planear y organizar, por lo tanto, el rea de operaciones es una de las
importantes debido a que de ella depende el funcionamiento y xito de la compaa.
Su propsito en si es maximizar los recursos, adems de tener una comunicacin constante con
las dems reas de la empresa.
(marketing, finanzas, contabilidad y ventas)
Una de sus principales funciones es encontrar las ventajas competitivas de la empresa, para as
diferenciarla dentro del mercado.
Velar que los productos y servicios tengan un proceso respetado para tener un valor aadido al
juicio del cliente.
Tambin al organizar administrar los recursos humanos, financieros y materiales que le hayan sido
asignado para el cumplimiento de las metas de la organizacin.
VENTAS:
Es el rea que tiene la misin de entregar el producto o servicio al cliente, para que esto se
concrete y funcione adecuadamente se deben fijar los objetivos de ventas de acuerdo a los
recursos que les entreguen las reas las distintas reas de la organizacin como el rea de
contabilidad ya que esta da a conocer los niveles de stock dentro de la empresa, los estados
financieros y el comportamiento de pago de la cartera de clientes, adems del planificando la
forma de distribucin y el precio del producto para su rentabilidad, y al ser el rea que est en
constante contacto con el cliente tiene la responsabilidad de mantener a este feliz y recopilando
informacin para mejorar las ventas usando estas mismas informaciones para promocionar el
producto en venta.
2 ORGANIGRAMA Y LAS FUNCIONES DEL AREA DE VENTAS.

En la imagen representada por el organigrama podemos apreciar que el departamento de ventas

esta subdividido en tres ya sea por el gerente de comercializacin, departamento de ventas y
departamento de publicidad.
Cabe destacar que en este caso el gerente de comercializacin se dedica netamente a clasificar
y obtener informacin y que esta sea confiable y fidedigna del rea de contabilidad para proceder
a los nuevos posibles consumidores, tambin en el departamento de ventas los cuales est solo
predispuesto a la toma del recurso humano para las principales capacitaciones y perfiles, se
encarga de todo lo supuesto a las mejores del producto sus atributos y caractersticas que lo hacen
especial.
Y por ltimo el departamento de publicidad es encargado de hacer posibles la venta de los
productos y mantener atraer y retener a los consumidores de estos a travs de promociones y
publicidades como tambin atraer a nuevos consumidores a travs de estrategias.
Aqu en el organigrama presente podemos apreciar solo el rea de ventas dentro de la
empresa hites S.A donde ac podemos apreciar los trabajadores y sus principales
funciones
Comercializar adores de productos en la tienda: son los cuales conocen a fondo los
productos que ofrecen de acuerdo con las reas ya sea electrodomsticos, electrnica,
etc. Donde ellos tienen contacto directo con el cliente.
Luego tenemos inversiones y tarjetas de los cuales tenemos trabajadores de las otras
caractersticas del departamento de ventas ya sean:
Telemarketing, ventas online ya sea tanto para la venta de productos de la tienda o
productos no fsicos como lo son las tarjetas y seguros que ofrece esta compaa.