Este captulo relaciona en primera instancia en la orientacin de la misin para crear
valor en el cliente esto se trata de centrarse en las PS (producto, precio plaza y promocin) para enfocarse en la planeacin estratgica de la organizacin y darle el rol al marketing y esta tendr virtudes para los cambios constantes de la empresa o como en el texto indica la mano invisible y esta se ve al tener la recompensa de utilidades al crear valor en los clientes .la cartera de negocios se indica como la diversificacin de servicios o productos que la organizacin tiene para crear valor para sus clientes adems da fortalezas y debilidades que da pie para las oportunidades de negocio, para esta se debe hacer un anlisis de cartera de negocio para identifique cuales son los productos o servicios ms rentables . En fin el tema de la planeacin estratgica es centrarse en como la organizacin pueda aprovechar mejor sus fortalezas para crear oportunidades favorables dentro de su entorno. Por otro lado se utiliza la estrategia para la expansin o contraccin de productos o de mercados el departamento de marketing tiene el reto del crecimiento rentable de la organizacin como tal se encarga de generar las matrices de expansin ya sea de productos o de mercados para incidir en la penetracin de los mejores mercados que le favorezcan a la organizacin ya sea con capacidad de precio o de esfuerzo de distribucin para as lograr un mejor desarrollo del mercado ya sea segmentndolo para lograr una mejor diversificacin. Crear asociaciones o relaciones con los diferentes departamentos de la empresa ser indispensable para la formacin de la estrategia al unir estas partes se pueden evaluar el potencial de la empresa para potenciarlas y as crear la cadena de calor interna favoreciendo a la organizacin. Otras cadenas que no se deben perder de vistas son las que no se encuentran tan arraigadas a la funcin de la organizacin como lo son (proveedores, clientes, distribuidores) esto forjando la red de entrega de valor del cliente. Nos hablan de un programa de marketing eficaz que cambie cada elemento con una mezcla de marketing con una buena calidad del producto, un precio asequible, a una plaza con buenos canales de apertura y buena ubicacin y an ms con una promocin que enfatice en relaciones pblicas , publicidad , ventas personales y promueva de manera sorprendente las ventas con estos elementos logramos la constitucin del kit o las herramientas necesarias para formar una tctica necesaria y deseada.
Para poder direccionar el marketing es necesario de la administracin de estas para
lograr dirigir el proceso de marketing se requiere de las cuatro funciones de la administracin ( analizar : conseguiremos la informacin pertinentes y elaboraremos las evaluaciones necesarias para las actividades del marketing , planificarlas , implementarlas : convertiremos los planes en acciones y controlarlas : nos permite medirlas y evaluar sus resultados )